シーリングライトすべて クチコミ掲示板

初期不良返品について

[(^コ^)さん]

こちらの商品を購入しましたが、初期不良があり、交換対応となりました
ですが、早々の初期不良に不安を感じ、返品を検討しております
サポートセンターにその旨伝えたところ、〇〇日(翌日)までに元払いで、といわれました
不良品なのに元払いなのかと伺ったところ、
規約にあるのでと言われましたが、どこに記載があるのか伺ったらスルーでした

当方都合ならばわかりますが、初期不良の不良品を当方負担で返送しないといけないのでしょうか
ちなみに到着してからまもなく一ヶ月になります
箱は捨ててしまい、セットで買った付属品も開封済みではあるので、返品は難しいのでしょうか

書込番号：26308752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良対応はショップ側の役割であり、ヤマダ電機の場合はメーカーの診断結果を持って対応してもらえます。
https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/guide_support.html

メーカーと直接やり取りした場合は、「特定商取引法に基づく表記」に記載されている「契約不適合責任に関する特約」が適用されます。
https://www.aladdinx.jp/pages/statement

通販では「特定商取引法に基づく表記」は購入前に確認すべき項目です。

書込番号：26308781

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

不本意ながらも合意した形で交渉を終えたならば、
期限を切られて合意した形になっているならば、
期限までに元払いで送付するしかないのでは

返金を優先するならば、ですが

納得がいかないならば少額訴訟手続きはあります

暫く前に何度か少額訴訟を経験する方の書き込みはありました

少額訴訟事態は難しくはないようです
中国の企業が相手なら戦いは厳しいと思います

書込番号：26308806　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞(^コ^)さんさん
こんにちは。
返品ですと、通常は購入店にリクエストします。
返品と言うより初期不良交換の際に他社同等品へ変更してもらう場合が多いと思いますが、商品不良の場合は単純な返品返金も受けてもらえる場合は多いですね。

他の販売店で買ったものを、メーカーに直接返品してメーカーから返金というのは違和感を感じますが、メーカーのダイレクト等で買ったのでしょうか？

いずれにせよ通常はこの手のリクエストはお店の場合の対応は慣習的に1か月以内ですし、テレビなどの大物を除き、元箱はあった方が話はスムーズかと思います。

メーカーはユーザーが買ったものをちゃんと使える状態にする（故障してるなら修理するとか）義務はありますが、返品返金は義務ではありません。

このまま使い続けるのが不安と言うことですと、先方が返品を受け付けると言っているうちに送料位は負担してさっさと返品した方がいいと思いますよ。どうしても送料負担が納得いかないなら、ちゃんとメーカーと話し合って解決するか、それができないなら返品をあきらめるしかないと思います。
このような場所で愚痴を言った結果、どういう意見が出ようがメーカーには関係ありませんので、スレ主さんの方でメーカーと話しをするしかないと思います。

書込番号：26310183

シーリングライトは初めてでも自分で取り付けられますか？

[ティファニーで夜食を]

シーリングライトを購入するため、電気屋さんを訪れました。
取り付けは出張工事をお願いするつもりだったため、市内の家電量販店での購入を考えていました。

店員さんに出張取り付けが出来るのか確認をしたら「可能だけれどご自身で取り付けできますよ」と言われました。
「取り換えならば対応する引掛シーリングがついていると思うのであとは説明書どおりに進めれば3分ほどで取り付け可能です」とのこと。
さらに、「どうしても不安であれば、市内ですので7,700円で取り付けに伺いますが、作業を見ていてこれくらいなら自分でも出来たと後悔しますよ」とも言われました。

私は、「現在ついている照明器具は、ネジで天井に土台を固定してあるので、素人に外して違うのを取り付けるのは難しいのではないか」と伝えましたが、店員さんからは「おそらくソケットに固定されているだけで、天井には直接取り付けていないはずです。天井と照明器具の土台の間に、数センチほど隙間が空いていると思います。帰宅後に確認してみてください」と説明を受けました。
実際に自宅で確認してみたところ、店員さんの言うとおり、天井と器具の間に隙間がある構造でした。

そこまで言われるならば自分で取り付けることにしてもっと安価に購入できるネット通販を検討してみようと思い直し、引掛シーリングの形状を確認してくると言っていったん購入せずに帰宅しました。

その後いろいろと調べた結果、こちらの機種にしようかなと思っています。
価格も手頃でスリープ機能も付いており、電気屋さんの説明では「ホタルクス」はパナソニックと並ぶシーリングライトの二大メーカーの一つで、安心感もあるとのことでした。

あとはどうしても自分でつけられるかだけが不安なのですが、このような状況で、自分で取り付けることは可能でしょうか？

書込番号：26253080

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001614563_K0001539871&pd_ctg=2290

自分でひとりで取り付けられると思うけれど、
不安があるならば、
ひとりで取り付けられないときの対策を用意する

・取り付けられないときは家族に頼めれば頼む
　友人知人もあるけれどトラブったとき困るから、
　家族で

・カメラのキタムラで検討する
　通販のみかもしれません
　キタムラが近所にあれば、キタムラで買えば、
　後から取り付けを頼めるかを尋ねる
　店舗に取り寄せはあるかもしれません
　後からでもキタムラに頼めれば

・大手家電量販店で購入
　後から取り付けを頼める大手家電量販店で購入が
　安心寄りだと思います

気持ちの課題が大きいから安心できる方法で

書込番号：26253151　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ティファニーで夜食をさん

とりあえず今ついてる器具を外してみたらいかがですか？
外せなければ新しいのを取り付けられませんし。

一般的な器具なら至極簡単ですが、不安なら現況の写真をここに貼られたら、どなたかからアドバイスがあると思いますよ。

書込番号：26253331

[麻呂犬]

脚立とか必要ですね。
脚立の高さでも気をつけて作業しましょう。
出来れば何方か補助してもらうのがいいですね。

書込番号：26253362　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞ティファニーで夜食をさん

私の実家は、引掛シーリングではないので、電気工事が必要でした。
引掛シーリングは、1979年に業界規格になったので、それ以降の家なら大丈夫でしょう。

NEC（ホタルクス）のシーリングライトは、買って9年になります。
安いし耐久性も問題ないと思います。

書込番号：26253398

発光部の光り方は？

[ゆん２００８]

本機種をお使いの方いらっしゃいましたら教えてください。円盤部分はどんな感じに光っていますか？
均一にムラなく光っている感じでしょうか？

写真を見ると均一に光っているように見えるのですが…。

書込番号：26247530　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

どこぞの中華OEM品を販売してるのかわからないアイリス製品より、元NECのホタルックスのほうが信頼性高いと思いますよ。同じ8畳用で価格差もあまり無いので良いと思いますよ。

家電量販店やホームセンターなどでも取り扱ってますから現物確認もしやすいでしょう。

うちでも6畳用使ってますが、特にムラがあるとかは感じません。

書込番号：26247569

[ゆん２００８]

なるほどー。ありがとうございます。

アイリスのCLP-8DLという機種が導光板を使っていて、中のLEDのツブツブが全く見えず円盤全体が均一に光っている感じでとても気に入りました。ただ寝室用に間接照明機能が着いたものを探していたのでした。

何かおすすめの機種があれば教えていただけないでしょうか？

書込番号：26247642　スマートフォンサイトからの書き込み

動作音について

[モッティ★]

CEA-A12DLPを３台購入しデザイン等とても気に入っているのですが、動作音のたびに隣人に壁を叩かれて困っています。消音など何か解決する方法はないでしょうか？

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リファービッシュ品ってどうなんでしょう？

[おじろむ]

popIn Aladdin2を購入して約3年。ドット抜けが酷くカスタマーセンターに問い合わせた結果、リファービッシュ品の有償交換を勧められました。
同じような状況の方で、Aladdin X2 Plusへ有償交換をして、問題なく使用できているのか知りたいです。
現在工場の移転とやらで3ヶ月ほど待たされている状態です。。
リファービッシュではなく新品のものと交換してくれないものでしょうか。。

書込番号：26134866　スマートフォンサイトからの書き込み

[AIに訊いたほうが早い]

そうですね。やはり新品交換がいいですよね。これはAPPLEの例ですが、バッテリー交換で新品同様をAPPLEジーニアスバーへもっていったのですが、交換に失敗しブートできなくなったと一方的にいわれてリファービッシュ品を渡されました。しかし、そのリファービッシュ品も故障していたため、その内部基盤の交換になりました。
取り扱いは販売店やメーカーごとに違うと思います。がしかし、この例のようにリファービッシュだからといって特にしっかりしたテストなど行ってない（テストしていれば故障はわかるはず）のが現状だと思います。リファービッシュ品への交換は業界の慣例になっているようです。新品交換を主張してみたらどうでしょうか？もしかすると受け付けてくれるかもしれません。その時の担当者によっても違ってくると思いますし、御社ではどのような規定になっているのか、新品交換してもらう方法はないのか？も尋ねてみるとよいでしょう。

書込番号：26135081

[ケーキクーラー]

＞おじろむさん

有償修理ということですからAladdin X2 Plusの新品とリファービッシュ品の金額差を考えて妥協できるレベルであればリファービッシュ品を選べばいいと思います。逆にAladdin X2 Plusを新品購入して延長保証を付けるという方法もございます。

さて、リファービッシュ品ですがなんらかの返品をうけた商品を点検や修理やクリーニングなどして再調整したものです。ここから故障比率が起きる可能性は新品と比べて微妙な所かと思いますのでメーカーに聞いて「新品と同じ水準でしょうか？」などと尋ねてみて判断してみてください。

なお、ドット抜けは精密機械なので抜けが一切ない機器はないというのがここのメーカーのようですが、最近のAladdin X2 Plusはドット抜けの発生率は低いと聞いております。

書込番号：26135192

[プローヴァ]

＞おじろむさん
こんにちは
一応新品希望とメーカーに聞いてみて、それでダメなら仕方ないと思います。中華メーカーなので型通りの対応しか取らない気がしますが。

メーカーとしては修理の義務はあるけど新品交換の義務はありません。あくまで修理の一手段としてのリファービッシュ品への交換ですのでごねても難しい気はします。
おそらく国内に修理拠点はない気がするんですよね。

本機は発売してからまだ2年程度です。前モデルは発売後2-3年でドット欠陥の口コミが増え始めたので、本機が改善されているかどうかは、まだ市場での証明はできているとは言えないと思います。

書込番号：26136599　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじろむ]

＞AIに訊いたほうが早いさん
そうですね。
一度問い合わせてみるのもアリな気がします。
ご提案いただきありがとうございます。

書込番号：26140398　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじろむ]

＞ケーキクーラーさん
どちらにも良し悪しはあるんでしょうが、一度確認でサポートに問い合わせてみようと思います！

書込番号：26140406　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじろむ]

＞プローヴァさん
修理工場はどうやら中国にあるようです。
移転に時間がかかっていてなかなか交換の連絡が来ず、それならば新品と交換してくれないものかと思っておりました。
リファービッシュ品といっても、決して安い買い物ではないので、また同じような事が起こってもなぁと、、一度サポートに確認してみます。

書込番号：26140417　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おじろむさん
>>修理工場はどうやら中国にあるようです。

はいそうですね。
本国で一括修理体制をとって、交換用のリファービッシュ品在庫を各国で持つ感じでしょう。

>>リファービッシュ品といっても、決して安い買い物ではないので、

XGIMI社に買収されたとはいえ、元はAladdin設計です。
もし私なら1度騙されたら二度と手は出さないと思います。だって低レベルな設計不良ですからね。無償交換でもいい位の内容とおもっちゃいますけどね。

書込番号：26140557

LGC41104KとLSEB1197Kの違いは何でしょうか

[akira0120]

１０畳用のＬＥＤ照明を購入しようとパナソニックのサイトで仕様を見たら
ほとんど変わりが無いように見えるのですが

販売チャネル（業務用／一般用）の違いなのでしょうか？？

LGC41104KとLSEB1197Kの違いを教えて頂ければありがたいです。

書込番号：26134442

[akira0120]

自己レスです

Panasonicの問合せに電話で確認したところ
販売チャネルの違いで品番が変わっているだけで、仕様は全く同じだそうです。

書込番号：26134492