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ドット抜け対応の質問をしたところサポートから質問を拒否された

[ももこ0924]

【ショップ名】
公式のサポートより購入

【価格】
129,800円

【確認日時】
10月22日

【その他・コメント】
前回旧モデルを使っていたところ、2年経たずにドット抜けが発生し、買い替えに。
そして、買い換えたモデルが今回も2年経たずにドット抜けしました。

サポートに、交換を求めたところ、費用が必要だと言われたので
いくらなんでも2回連続はおかしいし、2台買って合計で
4年持ってないし、同じ不具合が出るのはおかしいから
交換か新品にして欲しいと（ダメ元で）問い合わせてみたところ
不具合ではないから質問自体を控えるように言われました。

買い替え前の時は「不具合が発生しています」って言ってたし、
メールも残っているので、そのメールを添えて
なぜ今回は「不具合と認めないのか」を質問したところ下記の返事をいただきました
（そのままコピペします）
＝＝＝
『Aladdin X製品はHP上では光源寿命及びシーリングライト設計寿命20,000時間〜と記載しておりますがあくまでも【理論値】でございます。』（そんなこと質問してない）

『使用頻度や環境はお客様によって異なってくる事から【不具合が発生せずに何時間、何年間】は持つと言う事はお答え出来兼ねます。』（そんなこと質問してない）

『精密機器と言った観点から内部基盤への影響は様々で異なります事をご認識頂きたく存じます。』
（なんで普通に電気やスピーカーとして使用していただけなのに、ご認識しないといけないのかわらかない）

『同様のご要望ご質問等は今後お控え頂きますようお願い申し上げます。』
（質問もさせてもらえないのは消費者庁の）

『ドット抜けが生じるメカニズムと弊社は認識しております事から
リコール等に該当する案件ではございませんので通常対応となります。』
＝＝＝
壊れることがわかっているから、不具合じゃないとのことです。ウケる。
絶対もう買わない。買うこともお勧めしません。

壊れることをわかっているし、2年前後で壊れてる人が多数いるのに、
こんなに態度が悪いサポート担当者が責任者なのが面白すぎます。

書込番号：26322415

1〜2年で使用不可に。

[マイマイドットコム]

使用中、突然消えた。
再度点灯を試みるも、一瞬点灯してすぐに消える。
メーカーに問い合わせしたが、商品代金を大幅に上回る修理代金の見積もりが届いた。
メーカーとしての誠意が全くないと感じた。
ＬＥＤ５年保証とか言っているが、買わない方がよいと思う。

書込番号：26288476

[入院中のヒマ人]

＞メーカーに問い合わせしたが、商品代金を大幅に上回る修理代金の見積もりが届いた。
メーカー直に問い合わせはそうなるんでしょうね。
先ずは販売店に問い合わせたら、販売店の保証はどうなんでしょうかね？

＞メーカーとしての誠意が全くないと感じた。
どんなところに誠意が無かったのですか？
全額返金要求とか製品新品交換とか？
それはカスハラとかクレーマーになるような気がするな。

＞ＬＥＤ５年保証とか言っているが、買わない方がよいと思う。
こういうところがメーカーのいやらしい所ですね。
あくまでもＬＥＤのみで有って、本体の保証ではない。本体は半年とか1年以内の保証とか程度。
”５年は保証します”と勘違い誘導を狙っていますな。消費者は気を付けないといけない所です。

結論から申しますと、電化製品をアイリスオーヤマで選定してしまったスレ主がハズレを引いたと言う事です。

実は半年ほど前に、私もアイリスオーヤマのシーリングライトの安物を購入して取り付けました。
どのぐらい持つか・・・楽しみ――！！
(*^▽^*)

書込番号：26288519

[ダンニャバード]

私の実家のLEDシーリングライトも先日壊れました。
ちょっとメーカーは覚えてませんが、いわゆる大手家電メーカー製の中級グレード品です。確か2万円台だったかと。
5年以内です。
8分割になっているブロックのうち、4ブロックが点滅するようになり使い物にならないので捨て、とりあえず物置にあった蛍光灯シーリングライトに付け替えました。
蛍光灯なら切れてもランプだけ交換すれば良くエコですが、LEDは器具ごと交換なので全くエコじゃないですね。
世の中どうなってんだ？！

書込番号：26288558

[ありりん00615]

この製品、メーカーに情報が無いことから一般販売されているものではないと思います。そのような製品は、販売店が取付・修理を行う前提であることが多いですよ。

書込番号：26288570

[麻呂犬]

1番最初に買ったのがアイリスのTH12DL-CSL1ですね。
本当は14畳以上が欲しかったのですが当日12畳が限度でした、ほぼ無いしとても高価でした、手が出ない。
すでに十数年経っていると思いますが未だに現役です。
明るさが変えられるのは当たり前ですが
演色が変えられます。
リモコンに液晶付きです？何故？
おやすみタイマーとか出来ます。
お留守番モード？人が生活している様な振る舞いをします、しかも翌日は時間をずらしたりしてくれます。
とても高機能です。

ほとんどの部屋はLEDに変えました。
メーカー気にせずホムセンの商品入れ替えで格安になった物ばかりです。
まだ壊れたものは出て来て無いです。

書込番号：26289860　スマートフォンサイトからの書き込み

アイルスオーヤマ ledシーリングライト

[チコ猫]

今迄、12畳のリビングに日立ledシーリングライト12畳用を調光して、部屋の左に付けて右側にはホタルック蛍光灯6畳用を付けていたのが蛍光管が壊れたので、コマーシャル写真とか口コミで6畳の部屋にアイリスオーヤマ12畳用ledシーリングライト付けてたら、とても明るく良いと有ったのでネットで買って付けてたら、全灯しても、真下しか明るく無く、今迄の蛍光灯の方が断然明るくて欠陥品かな？と思いメーカーに電話したら、全てメール連絡でオペレーターが出無い、メールも中々返信が来ないからもー、ガッカリ！　　　　　　やはり家電店か、元のホタルックledシーリングライト12畳用を買えば良かった、後悔してます。本当に悔しいです。

書込番号：26214388　スマートフォンサイトからの書き込み

Alexaからの音声操作で常夜灯操作できない

[新任課長]

設定もうまくいき操作できてたのですが、２週間後ぐらいでしょうか？
Echo Spotから音声操作で全灯と常夜灯の操作ができなくなりました。
(携帯のSwitcbodアプリからは操作できます)
「電気をそのように設定する方法がわかりません」
と応答してきます。(それまでは出来てた）
電気を付けて、消して、くつろぎにして、50%にしてといった音声操作は
できます。
また本機からのTVやエアコンの音声操作は問題なくできます。
どうやったら復帰できるか判る人がいれば教えて下さい。

書込番号：26050789

フェードイン機能は必要ありませんでした

[私のハートはストップモーション]

スイッチONすると、「ふわぁ・・」とフェードインして点灯します。
せっかく蛍光灯からLEDに換えたのにわざわざ蛍光灯みたいな点き方するのはどうかと思いました。
LEDなんだからパッと点いてほしかったです。

書込番号：25933068

取り付け不具合

[Guv]

コネクターが刺さらない。
本体を、何回もアダプターに、カチッと男がするまで、押し上げセットしたが、コネクターが刺さらない。
パナソニックにクレームすたら、購入元へクレームしろとのこと。
ヨドバシに連絡。
代替え品に交換は、するが、取り替え交換設置は、別料金。1670円。　了解して、依頼。

書込番号：25884066　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

ローゼットや引っ掛けシーリングによっては取り付けが出来ないようです。
厚みかな？

書込番号：25884281　スマートフォンサイトからの書き込み

[Guv]

ローゼット厚み　取説は、10ミリ以下NGと
ありますが、現物は、１１ミリありクリア。
器具に問題ありと考えます。

書込番号：25884322　スマートフォンサイトからの書き込み

[Guv]

販売店　ヨドバシ　の取り付け業者に見てもらったところ、天井側の取り付け金具（シャンデリアなど重量のある照明器具取り付け用）が、照明側と干渉しているとの事。照明を
９０°角度を変えたら、なんとか取り付いた。
取説では、このタイプの天井側の取り付けにも対応することが、絵で明記。
メーカー側の設計ミスと考える。
取り付け後に、９０°角度を希望する位置まで調整。
メーカーは、ちゃんと取り付けできる設計をして欲しい。

書込番号：25900845　スマートフォンサイトからの書き込み