EcoFlow Technologyすべて クチコミ掲示板

EcoFlowのサポートは最悪です。

[ネコネコディメンション]

現在EcoFlowの商品を購入するか迷われている方に申し上げます。

このメーカーの商品を買う事は絶対にやめた方がよいです。断言致します。それでもまだ購入を検討される方は最低でもAmazonが発送するEcoFlowの商品にしておくのが最善です。

この業者(AmazonのEcoFlow Japan)は商品を発送前にキャンセルしたにも関わらずそれを無視して送り付けてくるだけでなく、こちらが受取拒否をしてすでに返送されている商品(配送業者に確認済)にも関わらず2週間近くも返品を承認せず、「返品された商品が確認でき次第返金します」とボットの様に繰り返すだけで一向に返金に応じようとしません。40万円近い商品であってもこの体たらくです。

本来ならばこちらの仕事ではないと思うのですが、配送業者と色々やりとりした結果、すでに返送品を受け取っている事が発覚し、受取後も「商品が確認出来ない」、「商品は既に顧客に配達を完了している」などと言いがかりをつけ、返金に応じません。

このまま商品も受け取らず代金の請求だけをされる訳にはいきませんので、絶対に返金させますが、様々な嘘を平気で並べとても信用できる業者でないのは明らかです。

上記で最低でもAmazonが発送する商品が最善と書いたのは、Amazonが発送する商品であればもし初期不良などに当たった場合でも返品の際の返金手続きが比較的容易であるからです。

この業者やその商品の様々な低評価レビュー(星が１つなど)も沢山読みましたが、ひとたびこの業者との間で問題が生じた方々は皆一様に後悔している様子を見る事ができます。そしてこの私もまた例外ではありませんでした。

この業者は極めて悪質な業者であることからも購入する事は絶対にやめた方が良いです。可能であれば他メーカーのポータブル電源を購入される事をお勧めします。

書込番号：25871461

[ローンウルフ�U]

他メーカーの情報がないから

書込番号：25877362

[車あるある]

エコフローに関しては商品に関してのレビューの他にサポートに関しての悪評が目立ちますみたいですね。
商品を注文後、発送前にキャンセル連絡したにも関わらず
送りつけてきたとのことですか?
普通考えられない事態ですね。
エコフロー内部の手続きミスなのか、発送前でもキャンセルはできないような仕組みになっているのか疑問ですね。
その後どうなったのでしょうか？
返金はされたのでしょうか？
購入を考えているのですが不安で違うメーカーのほうが
いいのかな？

書込番号：25889885　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンウルフ�U]

Amazon
出荷元
EcoFlow Direct
販売元
EcoFlow Direct
評価５つ星中３

どこのメーカーでも
出荷元
Amazon
から購入するしかない

書込番号：25889969

[ネコネコディメンション]

＞車あるあるさん
迷っているのならEcoFlowはやめておいた方が無難です。 上記でも書きましたがAmazonで評価の低いレビューをフィルタリングして一読する事をお勧め致します。 因みに私は何度もEcoFlowとやり取りをし最終的には返金に応じましたが、それまでは暖簾に腕押しの不毛な対応で疲弊させられました。
また、ポータブル電源メーカーのサポート対応ですが他のレビューを読む限りではAnkerが最もまともな対応をしているのではないかと推察されますが、現在出回っているメジャーな物はほぼ全て中華製となるので過度の期待は捨てた方が良いでしょう。私は迷いに迷ってDabbssonにしましたが、今のところ製品に至っては支障なく動作し、快適に使用できていますが、サポートの対応は日本語での意思の疎通が難しい感もあり微妙です。
参考までに個人的なお勧めは順に下記の通りです。
Anker
Jackery
Dabbsson

書込番号：25890196

[車あるある]

結果的に返金に応じてくれた様でよかったですね。
エコフローは発送前のキャンセルは認めたからでしょうか？
しかし書き込みを読む限りエコフローのかなりひどい対応だったと察します。さぞ腹立たしかったことでしょう。
普通は発送前にキャンセルしたのならば発送してくることもおかしな話ですし、エコフローのサポートの善悪を問われる事案だと思います。
購入前の口コミチェックをしてからメーカーを選ぶ様にします。

書込番号：25890377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンウルフ�U]

日本メーカーでもカスタマーは南方の時差＋−1時間内のパプアとかにありますから

日本メーカーのカスタマー対応マニュアルには「お宅からは二度と買いません」に対しどうぞと回答します
誰も買わなくなって中華に買収された企業も多い

カスハラと言うのは自業自得でしょう

書込番号：25894118

[ディープリバー]

サポートからの最終メール

ネコネコディメンションさんの言う通りこのメーカーのサポートは最悪で、もっと言うと規約違反だと思われます。

私もAmazon経由でポータブル電源を購入したのですが、River2 maxのanker製ソーラーパネルで充電ができなくなったので連絡したら、ankerの製品が悪いからまずはそちらで対応してもらってくれと返信がきました。（この時点で製品は何も検査していないにもかかわらずです）

しかし友人のecoflowのdltaに接続すると問題なく充電できたため、その趣旨を連絡すると、証拠の動画を提示してくれないと保証対象にならないとの返信がありました。
かなり手間でしたが再度、友人の手を借りて充電できている動画を撮影し送ったらやっと、修理の対応をするとのメールが来ました。（ここまで約２週間）

それから待つこと３週間経過し、いきなり製品が送られてきて症状は改善されておらず、何を検査してどこを修理したのか（しなかったのか）を問い合わせるとそれに対しての回答は一切なく、「どのようなことで困って、どんな症状ですか？」とまた振り出しに戻り、また証拠の動画を送るように催促・・・。

予想通りまた調査するから送ってくれということに・・・。もうこの時点で（１か月経過しております）
それからさらに3週間経過し、最終的に異常なしと返答があったため、私が困っている事象をもう一度説明（最初の問い合わせの時に発生する現象をメールjしているが）

【事象】
早朝にソーラーパネルに接続（６時ぐらい）し、overloadと表示されて全く充電されない。（日中快晴ものかかわらず）
ｏｖｅｒｌｏａｄは定格入力がオーバーしているためソーラーの入力が２２０ｗを超えているから、初期化してリセットするように連絡あり。
定格オーバーどころか朝まだ太陽がのぼっていないのに定格オーバーってありえなくないか？そもそもAnker solixは定格200wなんだけど・・・。
まぁダメもとで初期化しましたが症状かわらず。そりゃそうだわ
※接続ケーブルはAnker付属の物含めて3セット全てでoverloadがでる。

太陽が一番いい条件になっても一度ｏｖｅｒｌｏａｄと表示されると、背面のコネクタを20〜30回ぐらい抜き差ししないと充電できない。（休日に検証し判明）→そもそも平日は出社しているのでそのようなことはできないので、実質ソーラーパネルは使えない。
※早朝に接続するのは出勤するので、留守の間にソーラー充電してほしいためです。

【その後】
この事象から、まだ太陽が頂点に達していない午前中から、あらかじめセットしてもらうと不具合がでるから検証してほしい趣旨のメールをすると、「天候が良好な日に限り」でしか検証しない趣旨の返信で、やはりAnker製のソーラーパネルが怪しいとのことで、サポート終了。（ここまで2か月弱かかりました）

他のポタアンで使用できる以上、絶対にAnker製のソーラーパネルは異常ではないと私は確信している。ちなみに会社のジャクリーでも問題なし。
絶対問題ないだろうけど、ecoflowのメールの見解をAnkerに伝えると、わずか3日で新品のパネルと交換してくれました。
結局交換してもRiver2 maxでは使用できませんでしたけど、Ankerのサポートはecoflowとは月とスッポンぐらいちがって神がかってました。（異常でもないのに交換対応していただき申し訳なかったです。）

最終的に近所のディスカウントストアにもっていき、案の定ソーラー充電でoverloadが出たためジャンク扱いになって買取値段1500円・・・もうこの時点で、こんないい加減なメーカーの製品手元においておきたくないので、そのまま買い取ってもらいましたが、4万近くしたものが・・・ただのゴミです。

公式ページに保証を謳っておきながら、保証もしないのでは悪質メーカーです。
ネコネコディメンションさんの言う通り、Amazonレビューのフィルターで口コミ見てみると、かなり保証に対して悪質なレビューがでてきますので、早く知っておけばと後悔してなりません。


最後にAmazonで購入してもマーケットプレイスですので、相談しても製品保証はメーカーに連絡して対応してと言われて何もできません。

私もEcoflowの製品は絶対にお勧めしないどころか、悪質メーカーだと思うので買ってはいけないメーカーだと思います。

書込番号：25940559

[ラーク07]

dabbsson推されている様ですが、サポートはエコフローと大差無いですよ！
何ならdabbssonの方がAmazonの低評価レビューを違反報告して表示させなくしてきたし。

書込番号：25959196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンタマちゃん]

dabbsson半固体電池タイプ使ってますが
低温・高温の周囲温度で本体センサーが敏感なのかエラー表示が出やすいです
故障ではないみたいですが
この時期に昼以外はLL表示。気温が上昇すると100%表示

書込番号：25959210

[ちぇるどん]

本当にサポートは最悪でした。他社製にしたほうが良かったと後悔してます。購入してまもなく、通常使用で使用していましたが向こうに非があること認め今後改善していくといったものの、一切対応しないということで切られました。電話かけるという時間にかかってこないことがに度もあって、すごい待たされ結局、購入金額よりも高いメーカーページの高い金額の半額での購入を提案され普段から同じような金額で割り引いて、時間だけ無駄にさせられ全く誠意もありませんでした。二度とこちらのメーカーでは購入しないですしオススメできません。

書込番号：26256700

[佐世保のエルモ]

品質が劣る商品

品質が悪いことと、サポートが全くダメなことは、私も激しく同意します。

結論買っては行けない商品だと思います。


基本的にこのメーカーは、見た目だけ力を入れて、部品は最悪なので、修理もできません。

サクラチェッカーにかけたら99%サクラで、レーティング1.63/5でした。

なので、きちんと調べなかった自分が悪いと反省してます。

事前にちゃんと調べておくように思いますね。

書込番号：26311884

[まなぶ5556]

確かに、サポートは最悪です。
私もエコフロー製品を持ってますが、AC電源ONした瞬間オーバーロードで電源が落ちます。
この現象を動画撮影し、2度も修理でサポートへ送りました。
一度目は『現象が確認出来なかった為、送り返します』とのこと。しかたないと思い受けとりました。

2度目はその2ヶ月後、同様の現象が起きたので、動画を撮影し、再度サポートへ送りました。

数週間後、現象が確認出来なかったので、送り返します。とメールが来ました。
流石に2度目の時は、もう一度確認してくれ。とお願いしましたが、現象が出なかったため送り返します。とのこと。
2度目は1ヶ月以上サポートに預けてましたが、何もせず送り返されます。しかも、勝手に『承諾していただきました通り』との文面がメールで送られてきました。呆れて何も言えなくなりました。

はっきり言って、エコフロー製品はお勧め出来ません。
サポートも確認してから買わないといけないと、勉強になりました。
皆さん、エコフロー製品は止めましょう。後悔しますよ。

書込番号：26337748　スマートフォンサイトからの書き込み

[4m@dtmpwtmj]

皆さん書いてますが、何も無ければ問題の無い製品だと思います。私の場合、新品購入後3ヶ月で急に容量0%になったり充電できないなどの問題が発生しました。修理対応も決して丁寧ではないです。また購入3年で充電もできなくなりバッテリーセルの故障で破棄と言われました。13万で購入して破棄って…という感じです。ちなみに他社製品も使ってますが、5年経っても元気に使えてます。使った私個人的にはエコフローだけは購入をすすめません。他のちゃんとしたメーカーさんがいいと思います。＞ネコネコディメンションさん

書込番号：26479263　スマートフォンサイトからの書き込み

コストコオンラインで28,980円

[nisemono]

値付け間違いなのか28,980円で売られています。
EcoFlow RIVER 3 Plusが27,800円
EcoFlow RIVER 3 Plus extraバッテリーが23,800円
で売られているので正直意味不明です。

書込番号：26444474　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたりめマスタード]

コストコの会員メール（実店舗の広告）でEcoFlow RIVER 3 Max Plusが同じく￥28980で出てたので、昨日買ってきました。
実売価格の３０％程度で買えたので驚いてます・・

書込番号：26454002

[へるす５５]

先程横浜市内の実店舗で5台程買ってきました(転売目的ではありません)。他地方の友人達と情報交換したところ1店舗ワンパレ40台ほど入荷在庫してるようです。

DELTA3 2000 AIR も68800円と安かったです。
DELTA3 MAX(2000w/h)が78800円だったかな。

AIRが5年保証なら買ったんですが、2年なんですよね、、、。

書込番号：26455631　スマートフォンサイトからの書き込み

[えのぴ]

コストコで買いました。容量とか最大出力を考えるとコストコ価格も相応な気がしますがネット周りの補助電源プラスαとして使い勝手も良いので満足しています。
そもそも標準のメーカ直販価格は度々実施されるキャンペーン時の比較用の設定では無いかと…あとはコストコに見積もりを提出する際に印象を良くするための直販価格なのかも？

書込番号：26465381　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisemono]

元々不自然なくらい安いのに、期間限定で24,980円になってます。
ここまで安いと何か問題があったのか？日本から撤退するのか？など不安になってしまいますが、他の製品は値下げされていないので…何故なんでしょう？
必要ないのにもう1つ買ってしまいそうです。

書込番号：26475011　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisemono]

画像貼れてませんでした

書込番号：26475017　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきち☆彡]

＞nisemonoさん
現在は4,000円OFFは無くなって、28,980円に戻っていますね。
先日、座間倉庫でも4,000円OFFとなっていましたが、一時的だったようですね。
追加で買っておけばよかった。。。

書込番号：26477678

XT60からのソーラー充電と、タイプCからのソーラー充電を同時に

[千葉マリーンズ]

家にあるのが1つはMC4コネクタのソーラーパネルなんですが、もう1つはMC4ではない折りたたみソーラーでして、タイプCがあるので、この2枚で同時に充電できるのかを知りたいです。

書込番号：26471880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

基本的にメーカーが記載していない利用方法は、推奨していない又は故障時の補償から外れる可能性が有ります。
ユーザーマニュアルPDFを読んで、Type-Cによるソーラー充電の記載が無いって事は、そういう事ですが納得できない場合、直接メーカーに問い合わせて下さい。

ソーラーパネルを2枚使い充電行うには、同じ出力の同型式パネルを使う方法が一般的です。
イレギュラーな故障防止に、ソーラーパネル用逆流防止ダイオードをMC４コネクタ接続して、パネルの保護を行います。
ソーラーパネル直列接続では、出力電圧(V)の足し算になりますし、並列接続になると出力電流の足し算になります。
この様な側面から見て、異なる出力のソーラーパネルを使い、内部構成回路の短絡や破損、端子付近のヒューズ部分で短絡など、症状見られた際にメーカー記載以外の利用を疑われます。
ポタ電回路構成上の整流回路に使うダイオード破損も含めて、短絡による破損症状確認できた場合、ユーザー過失を問われ保証喪失リスクしかないです。

書込番号：26471974

シガーソケット充電

[コマリ〜ヌ]

シガーソケットからの充電を試みたのですが、充電できません・・・。
差し込むと、一瞬だけ100wくらいまで数値が上がるですが、数秒もたずに0wに下がってしまいます。
外付けの社外品シガーソケットに４Aくらいに設定して差し込むと、５０Wくらいで充電するのですが、熱が怖いので実験だけして外しました。
この場合、本体やケーブルの不具合というよりも、純正シガーソケットとの相性が悪いということでしょうか・・・？？？
車は30アルファードです。

書込番号：25492658

[tomh0411]

車のバッテリーが大容量の充電に絶えられないのではないでしょうか?　何アンペアのバッテリーが車に付いてますか?
Delta2の設定画面で入力電力を100W位の小さめに設定して、もう一度試してもらえますか。

書込番号：25492785　スマートフォンサイトからの書き込み

[コマリ〜ヌ]

寒冷地仕様なので80D26Lのハズです。
純正のACコンセント(max100w)を付けているので、そちらからの充電を試みましたが、delta2のAC入力の最小値が200Wなので、ヒューズが飛ぶのを恐れて止めました。
ちなみに、金曜日の昼から夕方まではシガーソケットから充電出来てました(初使用)。差し直しをした途端に充電できなくなった次第です。

書込番号：25492955　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンUru]

エコフロー製品はサポートが他社より良いはずですから(未確認)
メーカーに問い合わせをし、結果をコメントしてください

書込番号：25501971

[コマリ〜ヌ]

サポートセンターに動画を添えてメールしたところ、新しいDCケーブルを送ってくれるとのことです。
届いたら、試してみます。

書込番号：25502341　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっさん4950]

その後、ケーブル交換で治りましたか？私も同様な症状でありまして…。

書込番号：26469453　スマートフォンサイトからの書き込み

コストコで68800円（税込）

[らくだ750]

【ショップ名】コストコ金沢シーサイド倉庫店

【価格】　68800円（税込）

【確認日時】　2026年4月16日　12時ごろ

【その他・コメント】
他にはDELTA 3 MAXが78800円（税込）でした。

書込番号：26456171

DELTA 3は販売終了？

[pp3s]

現在公式でセール中ですが、DELTA3 が販売終了となっています。
もう在庫補充されないのでしょうか？

書込番号：26455370　スマートフォンサイトからの書き込み