Appleすべて クチコミ掲示板

天下のAppleが他に落ちた

[我慢強い人]

AirTag４個セットとセキュアホルダーを購入。
１ヶ月後、ポケットからセキュアホルダーごと鍵を取り出すとAirTagを固定する器具が破損していて、中のAirTagがなくなっていた。
サポートに相談すると、『紛失扱いになります』
購入以前から、盗難に遭っても外されて捨てられたらおしまいだな、とは思っていたが、正しく使用して破損しているのに何の対応もしないとは、いかに。
買わないほうがいいものナンバーワン。

書込番号：25525241　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

AppleがBelkin製品の破損で起きた紛失を保証してくれるわけが無いと思いますが。

書込番号：25525246

[コマンタレブブブブー]

Appleが地に落ちたのを先に発見したのはニュートンです。

というのは嘘です。

書込番号：25525253　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

appleの対応は至極真当ですね。サポートに相談する前に何を保証するのか良く確認した方が良いですよ。

書込番号：25525317

[我慢強い人]

アップル純正です＞ありりん00615さん

書込番号：25526003　スマートフォンサイトからの書き込み

[我慢強い人]

ありがとうございます😊
みなさんフラットに対応なさっておられて、わたしも見習います。
感謝❣️

書込番号：25526007　スマートフォンサイトからの書き込み

[我慢強い人]

Apple純正です
今はオンラインストアから消去されています

書込番号：25526010　スマートフォンサイトからの書き込み

[我慢強い人]

セキュアホルダーはAppleオンラインストアの純正品でした。
今は消去されています。＞エメマルさん

書込番号：25526014　スマートフォンサイトからの書き込み

[う゛ぁるでら〜うま]

壊れたホルダー見せて！！

書込番号：25526044

[我慢強い人]

ないので、残念ながらお見せできないんです、、、＞う゛ぁるでら〜うまさん

書込番号：25526220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

これでしょうね。
https://www.costco.co.jp/c/Apple-AirTag-Leather-Key-Ring/p/42902

今は、レーザーからファインウーブンに変わっています。
https://www.apple.com/jp/shop/product/MT2L3FE/A

書込番号：25526241

[†うっきー†]

＞我慢強い人さん
>Apple純正です
>今はオンラインストアから消去されています

勘違いで、以下のものでは？
https://www.apple.com/jp/shop/product/HNPV2ZM/A
>Appleによる製品保証は一切行われません。

書込番号：25526505

[う゛ぁるでら〜うま]

写真ないのですか・・・
残念！

あれば持ってる人と共有できるし啓発できたのに・・・

書込番号：25530885

[Che Guevara]

セキュアホルダー と命名されているのはBelkin製だけですけどね。
そこの保証にはこう書いてあります。

保証およびサポート情報
注記 : このサイトで販売されるApple製以外の製品については、製品に同梱された使用許諾条件に従って、各製品の製造メーカーのサービスおよびサポートが提供されます。Apple製品と一緒にパッケージおよび販売されるAppleブランド以外の製品についても、Appleによる製品保証は一切行われません。

Apple online Storeで販売していてもApple純正品とは違って
保証は各製造メーカーのようですね。


AirTagは紛失なので紛失モードの探すを試せるチャンスだと思う。
（滅多に出来ないので）

書込番号：25531248

[カカクストーム]

＞我慢強い人さん
その前に自分の落ち度を認めましょうよ。
他責思考と甘えが強すぎます。

大人なんでしょう？少しは成長してくださいな。

書込番号：25897696　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ「探す」では紛失防止には使えない

[クルンテープマハナコーン]

先日飲み会からの帰宅途中で電車内にリュックを置き忘れしてしまったので、紛失防止のためにAirTagを購入しました。
それで本当に紛失防止グッズとして使えるか検証しましたが、結論は現状の探すアプリでは役に立たなかったです。
iPhoneとApple Watchとの連携でPhoneBuddyという有料アプリを入れるとiPhoneを家に忘れると家から数十ｍ離れるとアラームが鳴って気付くことができます。但し、勝手に通知ＯＦＦになっていることがあって時々Ｏｎであるかを確認しとかないと肝心な時にならないこともありましたが。

でＡｉｒTagもBluetoothの接続が切れたタイミングで通知されたら良かったのですが、実際に手元を離れたという通知が来るのは4〜500ｍ離れた時でした。
アップルのサポートに確認をしましたが、それが仕様であり正常動作だとのこと。
これぐらい離れても取りに戻れたら十分だという方には使えるとは思いますが、紛失物を探す助けにはなっても紛失を未然に防ぐという目的には合わないと思います。

書込番号：25562260

[ありりん00615]

過去にも同じ話題がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001350350/SortID=25373786/

Garminのスマートウォッチの場合は、標準でBluetooth切断時に通知する機能がついています。
https://www8.garmin.com/manuals-apac/webhelp/vivosmart5/JA-JP/GUID-10CCCEC5-DCB1-4747-A6FF-C71258E62774-793.html

但し、軽いバイブ程度ですが。

書込番号：25562331

「信号が弱いです・・・」

[mmatsu2]

至近距離にあるのにこのメッセージ

iPhone12の「探す」アプリで、登録したAirｔａｇ（距離0ｍ、つまりくっつくほどの距離）を探すと、かなりの確率で「接続されました　信号が弱いです。別の場所に移動してみてください。」となります（写真の通り）

ｉＰｈｏｎｅを再起動すると、その直後は目的のＡｉｒｔａｇまでの距離がｍで表示され、すぐ近くになると「ここ」と表示し、バイブも鳴ります。しかし、一旦「探すアプリ」を終了し、もう一度起動して探すと、もうダメ。上のメッセージが。

サポートにも相談しましたが、再起動しか有効手段を見いだせず。他のAir tagやＢｌｕｅｔｏｏｔｈ機器と干渉して悪影響が出るのでしょうか。わかりませんが、現状ではイマイチの使用感です。（再起動しなければ使えないのは不便ですわ）

そもそも、小物を無くさないようにきちんと管理すればいいんですが、ここでそれは言いっこなしということで。

書込番号：24908437

[柊 朱音]

＞mmatsu2さん
利用開始から現在までの期間はどの程度でしょうか？
電池の消耗の可能性もあるのでは？

書込番号：24908648　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっきー1015]

＞mmatsu2さん
結構長く使ってますが、出たことないですね　これは

airtag４個ともこうですか？１個しか買ってなかったら知りませんが　不良品の可能性かなぁ

書込番号：25166498

コスパが...

[たかちゃんv2]

使い心地はかなり良いがかなりコスパが悪い

書込番号：24383936　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞たかちゃんv2さん

私この第二世代が出てずっと使用してます。一回買えば良いものですから価格的には気になりません。
この使い心地であればバッテリー消耗すればまた買い直すと思います。

書込番号：24383962

docomoの在庫

[古時]

iPad Proと同時購入なら、「AppleCare+ for iPad Pro」の適応と書いてあるのに、docomoオンラインショップでは、結構前から在庫無いまま
Appleとか他の販売業務なら有るのに、何故何でしょうか？
量販店なら在庫あったりするんでしょうか？

書込番号：22637202　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

量販店も12.9インチのiPad Pro、第2世代Apple pencilはあまり在庫ないですね。
ペンシルも初代は在庫あるものの、第2世代はなかなかヨドバシで在庫なくてこの前たまたま入荷時に購入出来ました。
ほとんどの場合予約して入荷後の購入になります。

>>iPad Proと同時購入なら、「AppleCare+ for iPad Pro」の適応と書いてあるのに、docomoオンラインショップでは、結構前から在庫無いまま

仰りたい意味が図りかねますが、「AppleCare+ for iPad Pro」はペンシルには対応になりませんよ？

書込番号：22637334

[古時]

＞うみのねこさん
早速の回答ありがとうございます
単に私の見たタイミングが良かったんですかね？

docomoオンラインショップのiPad Pro購入時 注意書きで
「12.9インチiPad Pro（第3世代）または11インチiPad Proと同時にApple Pencil（第2世代）をご購入いただき、「AppleCare+ for iPad Pro」をご契約いただくと、Apple Pencil（第2世代）についても「AppleCare+ for iPad Pro」のサービス適用対象となります。
※カートに双方の商品を入れていただき、その上でご注文いただく必要がございますのでご注意ください。」
の一文があるんです。

Twitterでもこの一文の為、購入迷われてる方見受けられました。

書込番号：22637360　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

https://www.apple.com/jp/support/products/ipad.html

ペンシルも対象に入ってるです

自分wifiモデルですが
同じ案内を受けてます

書込番号：22637396　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

ドコモでなくても、apple pencilへのapple care+適用は、原則的にはiPadと同時購入した場合のみ有効です。
もっとも、実際の運用では、apple pencilに適用するかどうかは、口頭で同時購入と言えばOKというレベルで、同じ場所できっちり同時に購入したのかどうか、厳密に確認している感じではなさそうです。
したがって、apple storeとかでpencilだけ別に買っても適用されるでしょう。
apple care+の契約上も、「iPad で使用する目的で購入された Apple Pencil」とあるだけですし。

そもそも、apple pencilは、そうそう壊れるものではないです。
あるとしたら、間違って踏んづけて折ってしまうときくらいでしょう。
落としてペン先を潰した程度なら、3400円かかるapple Careを使わなくても、2200円の別売のペン先(4個セット)を買った方が安いです。
また、apple pencilにapple careを使っても、1回分のサービス利用権になりますから、その後、仮に本体を2回落としたら、アウトです。

書込番号：22637500

[どうなる]

＞うみのねこさん
>仰りたい意味が図りかねますが、「AppleCare+ for iPad Pro」はペンシルには対応になりませんよ？

MacのAppleCareとか昔からそうなんだけど、Macと同時に買えばモニタも保証されるとかいうのと同じ仕組みだろうね

＞P577Ph2mさん
>口頭で同時購入と言えばOKというレベルで、同じ場所できっちり同時に購入したのかどうか、厳密に確認している感じではなさそうです。

僕はApple Pencil持ってないけど、iPad、Mac、モニタなんかと違って厳密に製品登録とかされる類のものではなさそうだし、可能といえば可能かもしれないね

書込番号：22639655

[うみのねこ]

私の間違いだったようで申し訳ないです。
同時購入だとpencilも対象になるのか……。

書込番号：22640046

バッテリーが持ちません

[bubbrin]

ペンシルのバッテリーの持ちがよくありません。
iPad Pro11に使わない状態でくっつけておくと、半日でペンシルのバッテリー残がゼロになります。
ネットを見ても同じような症状の方が見つからないので、自分だけなんですかね。。
Bluetoothを都度切るのも面倒ですし、困っています。
アップルに聞くしかないですが、同じような症状をお持ちの方がいらっしゃらないかと思い、掲示板に書かせて頂きました。

書込番号：22439048　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

上下逆だと多分充電されませんのですが
それは？

書込番号：22439367　スマートフォンサイトからの書き込み

[bubbrin]

返信有難うございます！
Appleサイトを改めて見たら、iPadを縦置きにした場合、ペン先が上に来るのが、正しいんですね。
今までペン先が下に来るようにしていましたが（それでもiPad側がペンを認識して充電するので）、
今日からペン先を上にして置いておくようにします。

書込番号：22439684

[ihard Love]

>bubbrinさん

Apple Pencil 2のバッテリー持ちが悪いですか....

>iPad Pro11に使わない状態でくっつけておくと、半日でペンシルのバッテリー残がゼロになります。
ネットを見ても同じような症状の方が見つからないので、自分だけなんですかね。。

この意味が？なんですが、iPad Pro 11inchの右側充電コイル部に接触させているんじゃないですか？？
左側や下に付けていると云う訳ですか？違いますよね。

Bluetoothを切らずに右側に接触させていれば、黙っていても充電されます。
要はペアリング充電される仕様なんですがね.....
充電開始したら満充電まで、あっという間ですよ。
何度も私も計測したことがありますが、19〜15％で再充電しますが、満充電手前の95％まで5分少々
そこからやや落ちて100％になるのが更に10分後で、計15〜20分です。(解り易くする為、専門的用語は省いてます)

常に満充電状態で、半日でApple Pencil 2のバッテリー残量0になるんですか？
Apple Pencil 2の使用環境が不明瞭なので、質問ばかりになりました。
できれば、iPad Pro 11inchとApple Pencilの利用環境を明示してくれた方が、話が早いかと。

書込番号：22440327

[ihard Love]

追加でですが、Apple Pencil 2のiPad Pro 11/12.9inch問わず、右側充電コイルに吸着させる為の向きは、
iPad Pro 11/12.9を縦向き横向き関係なく、方向はありません。
縦向きでペン先が下を向いていても充電開始されます。

Appleの公式サイトでもPencil 2の向きに充電の為の言及はありませんが、何処かにあるのでしょうか？？

https://www.apple.com/jp/apple-pencil/

書込番号：22440356

[こるでりあ]

自分は逆にしてたらめちゃくちゃ減ったことはありますが
ただペンシルは本来の位置からちょっとずれても本体にくっつくのでそっちが原因かもしれない

ただ常時起きるとなると不良が疑わしい気がする

書込番号：22440454

[bubbrin]

＞ihard　Loveさん
＞こるでりあさん

コメント有難うございます。ペアリング充電してペンシルが100%充電されたところも確認していますが、そのままiPad Proの右側にくっつけたまま半日放置すると、ペンシルの電池が0%になってしまうんですよね。毎朝、ペンシルをiPadから一旦外して付け直しないと、ペアリング充電が再開しない状況です。。

書込番号：22440687

[ihard Love]

>bubbrinさん

遅くなりましたが症状を拝読する限り、Apple Pencil 2のリチウムイオンバッテリーの初期不良の可能性が疑われますね。
iPad Pro 11/12.9(3rd)の右側にPencil 2充電コイルが配置されていて、Pencil 2内にバッテリー充電コイルが内蔵されています。
iPad ProのコイルとPencilのコイルが引き合うことで、誘導起電力が発生しPencil 2のリチウムイオンバッテリーに充電されます。
充電はバッテリー容量で決まりますが、凄く小さいバッテリーですから僅かな時間で満充電されることになります。
正常な位置に接触してれば、常時充電されている状態ですから残量0になることはありえません。
接触位置ずれ等している場合は充電不足になったり、全く充電されないこともあります。
あと、Apple Pencil 2のペン先が緩んでいたり、欠けていたりしませんか？
ペン先にも筆圧検出接点があり、欠けたり緩んでいたりすると、内部放電が大きくなりバッテリーの残量も早く減ってしまいます。

此の辺は、Apple Pencil 2自体の点検で直ぐ解ります。

ただ、今回の症状では、完全に残量0になっているとのことですから、こるでりあさんも言われるとおり、初期不良により再充電
されないのでしょう。
iPad Pro 11inchを購入した時にApple Pencil 2も同時に購入して、Apple Care+ for iPadに加入していますか？
加入しているなら問題ありませんが、未加入なら、Apple Pencil 2単独の購入初年度限定の補償対応になります。
早めにApple Supportに相談して、交換なり対応してもらう方がいいですね。

書込番号：22441672

[bubbrin]

＞ihard　Loveさん
ご返信ありがとうございます。とりあえず、今、いろいろ試しています。修理出すと期間中使えなくなるので、なんとか引っ張って使いたいです、苦笑。教えて頂いた、正しい置き方(縦向きにした場合、ペン先を上向き)にするとバッテリーの急減の症状がなくなる気がします。

数日、あれこれ試して皆さんにご報告します。やはり、バッテリーが100%からゼロになるのは普通ではないんですね。。

書込番号：22444165　スマートフォンサイトからの書き込み

[bubbrin]

その後、何日か試しましたが、やはり半日程度経つとバッテリーがゼロになる症状が続くので、アップルに電話して無償交換になりました。

量販店にあるアップルの修理センターに行っても修理受付しかできないと言われ、困っていましたが、交換なら今のペンシルをそれまで使い続けられるので、電話して良かったです。

交換後も同じ症状が出るなら、自分の使い方に問題あるということになるので、またご報告します(iOSも比較的タイムリーにアップデートしてますし、そうではないと信じますが)。

修理ではなく、交換なので壊れていたかのフィードバックは頂けないとのことです。

書込番号：22459484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

>bubbrinさん

Apple Supportに電話連絡して正解でしたね。

代理店(Apple流の表現なら正規プロバイダー)の修理サービスで言われたことを、そのままApple Supportに電話で伝えてください。
Supportが所有オーナーから相談され修理(交換も修理と定義していますAppleでは)対象として認めたんですよね。
きちんと、対応させる意味でも伝えることです。
bubbrinさんの都合もあるでしょうから、何時交換修理に訪問するのか明確にして、事実は事実として言わなければApple Supportや
Apple本社を含めた全体の品位が疑われます。

我慢は時と場合によります。

書込番号：22461916

[bubbrin]

＞ihard　Loveさん
すみません、返信遅くなりました。代替品をアップルから届けてもらい、今週使いましたが、これが本来の性能なんですね。半日置いても5%前後しかペンシルのバッテリーが減りませんでした。すこぶる快適です。

量販店の修理センターでの応対について、アップルに伝えました。電話相談で現物見ずに交換品送ってくれるなら、修理センターでの対応も改善して欲しいですね。店舗には現物持って行ったのに、現物見ない電話相談の方がリーズナブルな対応してくれるのは変ですよね。

後、携帯で電話相談したらダメですね。状況の説明(iPadの方に不具合ないか、確認の為にデータも提出しました)や交換品の送付手続きに40分かかりました。通話料は勉強代です、笑。

書込番号：22487178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

>bubbrinさん

こちらも返信遅くなりました。
Supportに連絡する場合のコツですが、ご自身のデバイスの状態を簡潔に解り易く伝えるのです。
今回は、Apple Pencil 2ですから、以下の感じで伝えて下さい。
�@現在使用中のデバイスは何なのか。

�Aそのデバイスでどの様な不具合があるのか。

�B購入当初から発生していたのか？または何時から発生したのか。

�CApple Pencil 2を単独購入したのか？iPad Proと同時購入したのか？iPad ProのApple Care+に加入しApple Pencilも併せて加入したのか？

�Dその不具合で、使用にどの程度困っているのか。

この5点を整理し、内容を簡潔にして伝えれば Apple Supportの担当者が交換対応が必要か判断できます。
担当者で対応できなければ、上席のシニアアドバイザーに電話が回されるか、判断を担当者が仰ぎます。
話を纏めていれば、Support側も判断し易いですし、伝えるオーナー側も時間をかけず話がスムースも進みます。
今回は、Apple側の製造上の不良が原因ですから、この判断をする為にも必要な情報なのです。

今後、iPad Proで同様なことが起こらないとは誰も解りません。
話を早くする為にも、相手に上手く話を伝える力を磨いてください。
経験が力になりますので、ご自身が上司になった状態で、これで伝わるか？を想像すればより近道ですよ。

何にしても、Apple Pencilが交換してもらえて、良品になって良かったですね。
これからもiPad ProとApple Pencil 2を上手に活用し、素晴らしいiPad Proライフを楽しんでくださいね。
今回は、お疲れ様でした。

書込番号：22499610