SoftBank → DoCoMo・au クチコミ掲示板

解約について教えてください！

[ポチころた]

今使用中の携帯の調子が今一つなのでこの機会にauにMNPしようと検討していますが、一番低価格で乗り換えられる方法を知りたくて書き込みました。今2Ｇでハピボ加入2年10ヶ月です。解約金が10,500円と高額なので、クチコミを参考にブループランに変更しようと思いましたが、無理と言われました（ショップにて）ならばポイント使用で安い機種に変更し来年3月の更新月まで待つか、ホワイトプランに乗り換えて解約するか、それとも他に得策があるのか・・・考えあぐねてます。どなたかアドバイスお願いします！出来れば早くＳＢとはおさらばしたいのですが。。。

書込番号：5886164

[driver8]

他レスを拝見するとショップによって対応がまちまちのようですね。私は157に問い合わせして変更してもらえました。皆様の書き込みのおかげでなんとか3150円で手が切れそうです。
157につながるのに時間がかかりましたが…一度聞かれてみてはいかがですか。
いまのシステムでは機種変するのも、思い違いや予想外の料金が発生しそうで怖いというのが正直な気持ちです。勉強不足というのかも知れませんけど…私のような末端のユーザーには本当に分かりにくくなってしまいました。うまく乗り換えられることをお祈りしてます。

書込番号：5912301

[ポチころた]

返信ありがとうございました。書き込み後に157にかけても全く通じず、半ばあきらめてましたが再度かけ続けて昨日！！通じました。スーパーメールやWebをよく利用するのでハッピーパケットに加入していましたが、オレンジもブルーも併用は無理だったのでパケット代が多少安いオレンジプランを進められました。（ちなみにホワイトだとハッピーパケットもつけられるそうです）ハピボ加入でも年割りに加入すれば解約料もいらなし、3,150円で解約可能だったので、オレンジ（Ｘ）・年割りに変更しました。本当、パンフだけではＳＢのシステムがよくわかりませんでした。困った時は157に根気よくかけないと駄目ってことですね。助言、ありがとうございました！

書込番号：5922360

解約と料金ﾌﾟﾗﾝについて

[よっしー5]

ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸからﾄﾞｺﾓへ乗換えを考えています。ここのクチコミを参考にして（解約金を安くする為）ﾊｯﾋﾟｰﾎﾞｰﾅｽﾌﾟﾗﾝからｵﾚﾝｼﾞﾌﾟﾗﾝwに変えて来ました。適用は1月11日ですがこの日以降なら解約できるのでしょうか？
それから、ﾄﾞｺﾓの料金ﾌﾟﾗﾝのお勧めがありましたら教えて下さい。
今はｵﾚﾝｼﾞW-SSで3Gのﾊﾟｹｯﾄし放題です。通話はほとんどしないので月6000円くらいになると思いますが、同じくらいのﾌﾟﾗﾝがあれば教えて下さい。

書込番号：5820145

[評価er]

ハピボ契約からオレンジへの変更との事ですが、こちらでも言われているようですが
オレンジへの変更では「ＭＹ割」が適用される為1万円近い解約料が発生するのではないのでしょうか？

確かお勧めは、ブループラン(年割)だったはずですが・・・。
今一度ご確認を。

書込番号：5829209

[Keystar]

ハピボからオレンジにプラン変更すると、デフォルトでは同じ2年縛りの自己割りになりますが、年割りも可能です。年割りに移行すれば解約金もブルーの年割と同じ3150円。

ドコモだと、ほぼ同じプランがタイプSS　基本料3780円が1年割りで3402円、21円/30秒、無料通話1050円、
iモード210円、パケット定額3780円。

ソフトバンクのオレンジX（Jフォン以来の契約年数4年以上で自己割　基本料1905円、無料通話2100円分）よりかなり割高ですけど、オレンジWの年割りなら、ほぼ同じくらいになります。長期割引がリセットされるのと、基本料が210円高くなるだけです。

書込番号：5829316

[よっしー5]

Keystarさん回答ありがとうございます。
ドコモでも同じようなﾌﾟﾗﾝがあるという事で安心しました。
自分でも調べてみましたが、とにかく携帯の料金は分かりにくいですね〜・・。家族4人だと毎月決して安くない料金を払うわけで賢く使いたいですね。

書込番号：5843519

電話帳が移せない

[どきんまま]

昨日　ソフトバンクからドコモに変えました。
契約も終わり電話帳を移そうとしたら出来ない！
ドコモショップの定員さんは『出来ない機種もあるみたいですね。入力をし直してください』とのこと。
『なんでぇ』って感じです。昨日から入力してばかりで大変です。
902ＴからN903iって相性わるいのかぁ？

書込番号：5797461

[もえる男]

相性じゃなくDoCoMoショップの機械がＳＢＭの９０２Ｔに
対応していないかもですね。

書込番号：5798788

[とよさん。]

赤外線って付いてませんか？

書込番号：5800321

[とよさん。]

あっ
９０２じゃ送れないか・・・

最悪ソフトバンクショップへ行ってみるのは？

書込番号：5800324

[どきんまま]

やはり対応してない機種があるんですね。
週末にがんばって入力しました。
有難うございます

書込番号：5801011

郵送有料化について

[失敗かな？]

来年の４月から基本的に明細書が送付されなくなり、どうしても送付して欲しい人は１０５円の有料になると聞き、ショップに行って確認したら「そんなことはありません」という返事。記事で読んだと伝えると、調べると言って店の奥にいき１０分以上待たされてようやく「その通りでした」という返事。http://mb.softbank.jp/mb/information/details/061211.html
有料化の理由として森林資源の保護と、ドコモは郵送停止で１０５円分のポイントが付くので同じような措置ですと言っていました？。無料と有料が同じって言う説明は理解不能です。
　道の駅のカバー率も悪いことを伝えると道の駅事態が理解できずそれ以上言うのは止めました。
　今のソフトバンクは目先の安さで新規の客をつかもうとして既存の客に嫌われるようなことをやってますよね。Ｊフォンの頃から使っていましたがもうそろそろお別れしようと思います。初売りの時にでも乗り換えようかな。

書込番号：5775440

[♪ぱふっ♪]

毎月のことだから郵送なんて無駄だと思います
無駄は省くべきだと思います

書込番号：5775731

[アパートの鍵貸します]

そのためのMNPですから、変わってみるのもいいと思いますよ。
戻りたくなったら、戻ればいいわけですし。

書込番号：5776041

１５７の最低な対応

[特大エビフライ]

解約しました。本当に気分爽快です。
もう２度と戻らないでしょう。
解約がこんなに大変だとは・・・
思っても見ない「予想外」が待ち受けており
それがさらに解約する執念を燃やしてくれました（ｗ

１１／２９
　オンラインショップで機種変更を申し込む

１２／　１
　申込手続き完了メールが届く
　出荷完了メールが届かない
　（申込手続き完了メールに出荷完了メールを
　　送信する旨を書いていないため間違いに気付けない）

１２／４
　配達希望時間になってもこない
　１５分たって１５７に電話。
　１５７は配達している佐川急便の配達事情で
　しょうがないといわれる。
　こんなに遅いはずはないと尋ねると
　出荷完了メールは受信したのか逆に聞かれる。
　（ソフトバンク側はメールを送信したか確認
　するには時間がかかるから出来ないとの事）
　届いてないしそんなもの送ってくることすら
　知らないと答える。

　１５７から出荷完了メールを送信していない
　ということは出荷をしていないので時間通り
　に届かないと言われる。（当たり前だろ！と
　心の中で叫ぶ）佐川急便の伝票番号が判れば
　配達状況がわかるので番号を調べるよう伝える。
　またソフトバンク→佐川急便へ出荷をしたか
　確認してほしいことを伝える。近くのショップで
　交換する方が早いかもしれないから在庫があるか
　調べてほしいと伝える。

　佐川急便に確認したとの連絡。まだ出荷していない
　とのこと。それなので機種交換の申込はキャンセル
　したとの事。こちらに電話してからキャンセルする
　のが当たり前だろ！とついに堪忍袋の緒が切れる。
　１５７より近くのショップで機種交換してほしい
　と言われる。

　ショップに行く。案の定ショップではＭＮＰで
　混雑していて１時間待たされる。やっと順番になる。
　機種交換代がオンラインショップとでは４０００円
　高いことが発覚。オンラインショップと同額に
　してほしいと伝える。出来ないと言われる。
　１５７に電話をかけるから待ってほしいといわれる。
　１５分待つ。やっぱりできないと１５７から断られる。
　諦めて帰る。（その日は夜勤で寝ずに仕事・・）

１２／５
　気を取り直してオンラインショップで機種交換
　を申請しようとする。ポイントがシステムの都合上
　使い切ったことになっている。１５７に電話する。
　１週間たてば元のポイントに修正するとのこと。

１２／６
　マイソフトバンクでポイント確認する。元通りに
　直っている。気を取り直して機種交換を申請する。
　
１２／７
　手続き完了メールが届く。

１２／９
　出荷完了メールが届く。

１２／１１
　２時間遅れで機種が届く。

１２／１３
　携帯機種交換手続きする。

１２／１６
　ａｕへＭＮＰ（新規１円で携帯ゲット！）

１２／１７
　ａｕＭＮＰシステム障害
　一日早くて自分には問題ないが少し心配。

とまあこんな感じで脱ソフトバンクしまして
感想がいい加減な仕事をしているところには
一銭の価値もなし！
ａｕでアンテナ３本機種もいいし大満足です。
出荷完了メールが届かない状態でソフトバンクは
顧客を全然管理していなかったことになります。

さらに１５７がキャンセル後に言った言葉は

「もしかしたら届くかもしれませんので
　その時は返品してください」

誰が返品するか！！！！ドアホ！！
もうこんなお馬鹿な会社と縁が切れて
すっきりしました。

書込番号：5773970

[tomokotomi]

私も現在同じ気持ちｗデス

別にアンチSBでは有りませんが・・

書込番号：5777365

[ayanami レイ]

本当にソフトバンクはどうなってるの？って感じ！

機種変更したくて店頭に行きました。２時間近く待たされて910SHを頼んだ所「ありません・・・」じゃ911SHは？「ありません・・・」無い無いって無いなら入荷待ちとか店頭に記載してくれって感じ！あの２時間は何だったの？
しかも、入荷待ち2ヶ月とか言われて入荷しても予約のお客様が先なんて意味不明な事言ってるし、じゃ入荷しても２ヶ月待っても手に入らないって事？「今のところなんとも言えない・・・」ってあんたら店員だろうが！！！

あそこの店員は教育されてるの？あんなに広いショップの中に店員が４人。テーブル４つ。どんなに混んでいてもダラダラしていて、しかも従業員が汚い・・・見た目・・・

その日はあきらめて帰宅。

後日オンラインで911SHを発見！残りわずかとの事！

さっそくオンラインで新スーパーボーナス加入で申込みしようとした所、オンライン新スーパーボーナス加入は料金の支払いが口座振替かクレジット払いのお客様が利用できるって・・・月賦で買おうと思う人は店頭で・・・って・・・

何？結局在庫が何も無い店頭に又行かなきゃ出来ないの！？

散々振り回されたあげくに157に電話。

そしたら2Gから3Gの機種変更は店頭でって！

バカヤロウ〜！何なの？

ソフトバンクは本当に売る気があるのか？
在庫くらい揃えておけ！

２ヶ月待たされる間にMNP考えてます！

ここの会社は所詮ヤフーです！みなさん気をつけてください！

書込番号：5928667

[disjapan4099]

ソフトバンクのシャープ端末は、全国的にものすごい人気で
品薄の状態が続いているとのことです。

入荷しても予約順に販売していくので、店員も何ヶ月先に
販売出来るか分からないと思いますよ。

書込番号：5946713

[遥の飴玉]

私も特大エビフライさんと似たようなケースに遭いまして、ソフトバンクとは見切りをつけようと思ってます。

オンラインショップで機種変更の手続きをしました。
配達希望日時を指定。
申込みの確認メールが届く。
そのメールには、審査に問題がない場合、お届け予定日時に、商品を届けるというような事が書かれてました。
手続き完了のメールが届いたのは、希望日時の前日でした。
希望日時に商品が届くものだと思い私は自宅で待機していました。
しかし、いくら待ってもちっとも届かない。
そこで１５７に問い合わせ。調べるのに時間がかかると言う。
何でそんなに時間がかかるのかわからないが、折り返し電話をかけるというので、私は更に待った。
ようやくかかってきたと思ったら、商品は発送しているが、伝票番号がわからないと言う。じゃあ、分かり次第連絡して欲しいと伝える。

希望日時から２日後、佐川急便からの不在連絡票が、ポストに入れられていた。ソフトバンクから商品出荷完了メールが届く。
つーか、特大エビフライさんのおっしゃる通り、商品出荷完了のメールが届くなんて全く説明されていないので、そんなメールが届くことすら知らなかった。なので私は、当然希望日時に届くものだと思っていたのです。
それで、佐川急便より再配達されようやく商品が届いたのですが、指定日時は、希望とは全く別の日の不在連絡票が入れられていた日に指定されていました。配達事情で遅れていた訳ではない事がはっきりした訳です。
早速１５７に問い合わせ。どういう理由で、そんな勝手に希望じゃない日時を指定されているのか説明を求めると、注文が殺到し混み合っていたという返答が返ってきました。随分勝手な言い分です。
それならそれで遅れるのであれば、連絡をして欲しかったと言うと、ただの平謝り。
そもそも私がなぜ怒ってるのかも分かってない様子。私は、別に希望日時に届かなくて怒ってる訳じゃないんです。配達事情だってあるでしょうし、ソフトバンク側の都合があるのも理解しています。
でも、そういうソフトバンク側の事情の説明がなければ、こっちはまるで分かりません。事前に、希望日時に届ける事ができませんと、どうしてそういう連絡をしてくれないのでしょうか？
あまりに不親切すぎます。そういう説明もなくて勝手に送られてきても困りますよ。受け取る事のできる日時を指定してるのに、受け取る事のできない日時を勝手に指定してくる。ソフトバンクは、客の都合はどうでもいいようです。

書込番号：5957867

【ロングウェイサポート】って・・・

[いっぱつ野郎]

現在SBのケータイを使っておりまして、MNPでauに移ろうかと考えております。

そこで違約金について質問があります。
私はJ-Phoneからのユーザーで【ロングウエイサポート】に入っているんですが
これは違約金対象プランの【年間割引】に該当するんでしょうか？

明細票には
【ロングウェイサポート】と【長期利用割引】という表記があるだけで
【年間割引】という文字は見当たらないので
違約金対象なのか否かがわかりません。
ＳＢに電話で問い合わせてみても全然繋がらず(自動音声にしか繋がらず)
どうしたものかと思っておりこちらで質問させていただきました。

お詳しい方、是非ともお知恵をお貸しくださいますようお願いします。

書込番号：5763007

[とよさん。]

年割りでもないので解除料は取られないと思いますよ。（違約金の有無が有れば有ると思いますけど、無かったような気がしますし）

なかなか繋がらないけど、他の用件の所で聞くのも良いと思います。（自分の場合１０分位待ったら繋がりましたよ。）
またはＳＢショップでも聞けますよ。

書込番号：5763031

[いっぱつ野郎]

返答ありがとうございます♪

それを聞いて安心しました。
ショップで聞こうと思ったのですが
『申し込みが多数あり待ち時間を戴いております』
という張り紙が入り口に貼ってあり
自分もあまり時間がなかったので入れなかったのです

これからは、プラン等々検討してMNPしようと思います！！

書込番号：5768465

[とよさん。]

ショップには電話で聞いてください。
そうすればすぐですよ。

書込番号：5771982