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ＡＵショップで

昨年11月26日にタルビーを購入した者です。同じような経験がある方がいらっしゃいましたら、どう対処されたのか教えていただけませんでしょうか。
　1月25日までは大変快適にタルビーを使用していました。デザインも使い心地もとても気に入っています。しかし、26日からロックしておいても、触らずに机の上に置いていても、いつの間にか電源が切れてしまうことが一日に３〜4回起きました。サポートセンターに問い合わせたところ、「ＡＵショップへ行ってください。」とのことでしたので、ショップへ持って行き、40分間預けてソフトの書き換えをしてもらうことになりました。
　50分後取りに行ったところさらに30分待たされ、結局「書き換え中にフリーズしてしまい、どうやっても電源が入らなくなりました。データは全て飛んでしまいましたので移せませんが、同じ電話番号で使ってもらえるように新しいタルビーを渡しますので、これを使ってください。」と言われ、愕然としました。
　スケジュール、メモ帳、アドレスが真っ白の真新しいタルビーを受け取り、電源が入らなくなった前のタルビーも返してもらえるものと思っていたら、ショップの方は、「故障の原因を調べるためメーカーへ送りますので、お返しできません。」と言われます。わたしは、個人情報が入っているので、修理後返してほしいとお願いしましたが、「できません。」との一点張りでしたので、諦めて帰った次第です。
　みなさんにお伺いしたいのは以下の3点です。
・なんらかの不具合で電源が入らなくなってしまったものは、修理は不可能でしょうか。データは本当に消えてしまったのか、後で読み取られて流出する危険性はないのか、とても不安です。
・修理不可能と判断され新しいものを渡してもらった場合、古い電話は必ず返してもらえないのでしょうか。
・店頭での修理中にデータなどが消えてしまった場合、何の保障もうけられないでしょうか。アドレス帳のバックアップを取っていなかったわたしもうかつでしたが、他にもスケジュール、メモ帳なども使用していたので大変困っています。
　みなさんのアドバイスをよろしくお願いいたします。

書込番号：3855221

[のぢのぢくん]

ユーザーの承諾も取らずにデータを飛ばしてますから、事前にその可能性について説明が無かったのなら、明らかにショップの不手際だと思われます。何らかのカタチで責任を取らせるべく、厳重抗議してもよいのではないでしょうか。その場合は、ショップに加えて客センにも苦情を申し立てた方が効果的です。

で、回答です。

・技術的な事は解りませんが、客センへの抗議の流れ次第では、メーカーに掛け合ってくれるかもしれません。流出の危険性は常に付きまとうので、心配なら他人に携帯電話を触らせない事ですが、そうすると携帯電話の所有自体が困難になります。割り切るしか無いでしょう。

・買い物において、商品に不具合があって交換した場合、元の商品は返還するのが筋ではないでしょうか？

・最初に書いた通り、明らかにショップの過失ですから、責任を取る義務はあると思います。が、飛んでしまったモノは戻らないので、うまい棒300〜500本相当の「誠意」が落としどころでしょうか。

書込番号：3855263

[TRAIN]

昔携帯を修理に出した事がありますが、
データが消えるかもしれないという承諾書を書かされました。
今回の場合、それを書かされていないのだとしたら、問題だと思います。

書込番号：3855878

＞データが消えるかもしれないという承諾書を書かされました。

私も書かされたことあります。「保障は出来ません」のお言葉付きでした。

書込番号：3855927

のぢのぢくんさん、ぺこちんさん、TRAINさん、ＪＪＪｍｍｍさん、ありがとうございました。
　皆さんの言葉に勇気を頂き、今日（30日）午前中ＡＵショップに行ってきました。昨日は古いタルビーの状態さえ確認させてもらえなかったので、どんな具合なのか手に取って確認し、できれば新しいものを返却して古いのを修理してもらうよう頼むつもりで行きました。
　「承諾書」なるものを書かされた方もいらっしゃるのですね。わたしの場合、何の説明も、「保障は出来ません」とも言われませんでした。
　ショップは日曜日で朝から混んでいましたが、あまり待つこともなく店長さんらしき方が寄ってきて説明してくれました。それによると、
「普通は、新しい品物を渡したらこういう対応はしないんですが、今回はメーカーに送って、故障具合を調べてデータを取り出せるかどうかやってみますので、待ってもらえますか。」とのことでした。いろいろ聞きたいこと、言いたいことはあったものの、データが救えるよう努力はしてもらえると聞き、とりあえず待ってみることにしました。

　修理を考えておられる方は、注意をなさってくださいね。また、ショップから連絡があれば報告させていただきます。

書込番号：3857517

ご苦労様です。
ほとんどの人が、
あらかじめ見られたくないデーターを消してから、
修理に出していているという状況で、
不具合の再現が出来ないものと思われます。

貴重な再現実機として、ソフト・ハードの原因が
解明されるのではないでしょうか。

書込番号：3858670

コピーはできますか？

ezweb内情報等の文章をコピーすることってできますか？

INFOBARを使ってたんですが、
乗りかえ案内の時刻表とかをコピーして、メールで送る事などができず、
かなりイライラしてたんですが、talbyではどうなんでしょうか？？？

書込番号：3828356

[某おーなー]

au全機種できないと思います＜auの仕様

書込番号：3828373

画面メモ、ではダメなのですか？

書込番号：3833853

新規と機種変の違い？

タルビー欲しいんですけど，お金なくて．．．
新規にすると不便そうだし．
っで，新規契約してすぐ解約して，その解約した携帯をａｕショップに持って行って機種変してもらえば安くなるって思ったんですけどそんなこと出来ますか？
やっぱだめなのかな．．

書込番号：3828271

[ＴＲＡＩＮ]

出来ますが、それをやる度胸があるかどうかと、モラルの問題があります。

書込番号：3828298

[某おーなー]

年割りの解約料も計算に入れてください。
auショップ以外だと、ほとんど年割り付き条件で安くなってますから。

書込番号：3828382

着信メロディ連動のLED

こんばんわ。

talby購入したその日のうちに、ezアプリ中に突然フリーズしました。
そのことをauのお姉さんに聞くと、
「電池を抜き差しして直る程度のものなら、交換に値しません」
って遠まわしに言われました。
docomoは一週間に3回、新品(N504i)と交換してくれたんですけどね。

さて質問ですが。

talbyで、
「データフォルダ」内で着信メロディを再生すると
トラックに連動してLEDがチカチカするのですが、
「機能」から同じ着信音を設定し「リハーサル」で再生すると
LEDがトラックに連動しません。

何か設定があったのでしょうか？？
「バイブと連動」という設定項目はありましたけど…

何かご存知の方いらっしゃいましたら、
よろしくお願いします。

書込番号：3813964

[ａｕ特攻隊長]

その画面の下にイルミネーションというのがあるでしょ？　そこの
設定がリハーサルで再生されます。そこには着信メロディ連動とい
う設定がないので無理みたいですね。

書込番号：3814774

[のぢのぢくん]

同様の事は言われた事があります。

「電池を抜き差ししないとマトモに使えないモノを、製品としてauは顧客に押し付けるワケですね？」と言ったら交換してくれました。

書込番号：3816435

talbyの不具合？について・・・・

ドコモのso213iからtalbyへ、今年の（1月2日）に変更し、当日に不具合らしき状態になりました。

フォトモードで撮影後、写真を保存しようとすると画面が暗くなり通常の待ち受けになってしまいます。
ｅｚｗｅｂ接続後や、メール作成後送信ボタンを押すと同じ現象が・・・・。

正規のショップで購入はしていなかったので、直接ａｕショップに行きバージョンの変更をしてもらいましたが、数日後同じ現象となり修理となりました。
お陰で、今は代用のINFOBARです。

どなたかこのような現象になった方いませんか？

また、彼女の携帯もtalbyを購入したのですが、バックライトの不具合で数字の２のボタンのみチカチカと激しく点滅する状態です・・・・。

折角、楽しみで購入しただけにちょっと残念な結果です・・・・。
購入した店舗に問題があるのでしょうか？

書込番号：3800598

[ａｕ特攻隊長]

私のは何ともないです。
不具合があるなら早めにａｕショップに行きましょう。購入してか
ら間がなければ交換してもらえるでしょう。

書込番号：3801287

>>バージョンの変更をしてもらいましたが
バージョンの変更なんてやっているんですか。
ちなみに今ご使用のはＶｅｒいくつ？

書込番号：3814868

操作性

いろいろ意見を聞いていると使いにくいという声があるのですが、他の機種に比べて使いにくいのでしょうか。実際使っている方教えてください。

書込番号：3795421

[ａｕ特攻隊長]

キー操作性で言えば、本体下部にスペースがないので一番下のキー
が押しにくいのと、クリアキーが方向キーの上にあるのと、一番上
のキーが小さいのが難点だね。

書込番号：3795988