このページのスレッド一覧（全740スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 auスマートバリュー併用の毎月割が減額されている。 |
63 | 14 | 2013年11月5日 18:15 |
| KDDIとauに呆れた… |
16 | 5 | 2012年7月5日 18:15 |
| 修理にだして二回も傷や破損して帰ってきました。 |
2 | 0 | 2012年7月3日 20:27 |
| auICカードだけあります。通話だけするには？ |
1 | 2 | 2012年6月29日 10:15 |
| MNPでの購入に関して教えてください |
1 | 0 | 2012年6月25日 21:38 |
| カーナビでBluetooth使用について |
1 | 0 | 2012年6月15日 21:46 |
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今年の3月に家族4人のdocomo携帯をauのスマホに変更しました。auスマートバリュー（1,480円）と毎月割（2,000円）が割引されていましたが6月分の請求書を見ると毎月割が1,000円に減額されていました。
何かの手違いかと思いauに電話して問い合わせたところ確認しますので2,3日待ってほしいといわれました。
後日、連絡があり6月からauスマートバリュー（1,480円）と毎月割の併用は制限が設けられたような事で、どうしようもない！の一点張りでした。（お詫びに2500ポイント付与します！？）
購入時はもちろん、4月、6月の請求書やメールでの案内もしていないとの事。ホームページに小さく書かれているとの事ですが、どこに記載されているのかもわかりません！
詐欺ではないでしょうか？皆さんは毎月割減額されていませんか？
8点
こんにちわ。。
はじめまして・・・。
私はau家族で2台もっております。
本日、何気にWEB請求書を確認したところ、
いつもより2000円〜3000円程請求があがっておりました。
疑問がわいたので
先月と比較したところ、毎月割りの額が減っておりました。
そんなことが、あるのかとNETで検索していましたら、こちらに辿り着きました。
今、電話にて問い合わせたところ、こちらにも都合があるにも関わらず
お待ち下さいで5分待たされましたので一端電話をきりました。
この後、また時間を見つけて電話するつもりです。
私の場合は、ホントはスマホは維持費が掛かるので、
持つつもりはありませんでしたが、
auスマートバリューと学割等々の割引をすればかなり安く持てそうだったので、
店員さんと確認に確認を重ねて、他社より乗り換えました。
ところが、この仕打ちです。。
知らない間に、割引を変更するとはあんまりですよね。。
そんなことってありなのでしょうか？？
購入の時には毎月割りの変更は聞いていませんでした。。
契約したら、請求し放題なのでしょうか？？
なにかがおかしい・・・。
たった今、連絡が入り、原因究明のため2,3日掛かるとのことでした。
なんと言って来るのか待ってみます！！
書込番号：14819625
7点
かめしゃんさん
たぶん同じ事を言われると思いますよ。
ラフェスタオーナーさん
これの様な気がします・・・
であれば購入時には分かっていた事になります。
auショップの説明も無かったです・・・
ありがとうございます。
書込番号：14823522
5点
うちも同じです。契約申込書には、最大24ヶ月57240円割引って書いてあるのに、
3ヶ月で半分に減額です。
今日auに電話しましたが、担当者では返事できかねるとのことで、あす上司から
返事があるようです。
その契約書にはスマートバリューとの併用で3ヶ月で減額になりますという記載は、
どこにもありません。
スマホを買う時の説明も、毎月割があるので実質スマホ本体代はただになるという説明を受けました。
これって詐欺？って思っちゃいました。
まさかあのauさんが・・・？！
でも詐欺にあった気分です。
明日の返事を待ってみますが、検索していてうちだけじゃないのがわかって、
良かったっです。
でも皆さん、泣き寝入りしたんでしょうか？
書込番号：14827929
6点
同じく！今月の請求で気づきAUへ電話しました。誤ること無く笑いながら「決まりですから・・・」だそうです＞＜前の方にもあったように、説明を聞き納得しMNPでAU（ネットも）契約しました。それが突然・・変わりましたでは・・・今週末AUショップへ行き抗議する予定です。ちなみにAUの電話担当者へは「消費者庁または消費者センター」申し出ることをお話しました。みんなで電話しましょう〜〜〜
書込番号：14828443
8点
かめしゃん、返事きました？
うちは、契約どおりにして欲しいって言ったんですが、出来ないの一点張りでした。
いつ決まったのか聞いた所、2月には決まってたとのこと。
それなら購入時には分かってたことなんだから、説明ないのは詐欺ですよね〜？
って言ったら、そのように捉えられても仕方がないが、出来ませんって〜
完全に顧客を舐めてますね〜
やっぱり独占企業は殿様商売で話にならないです〜
契約違反してるのに（最初の説明と料金違うから）じゃあ普通の携帯に変えてくれって言ったら2年間の解約料取られるんですか？って聞いたら、取るって〜〜
信じられない〜
親族と家族割りしてるのでできませんが、こんな会社即解約したいです〜（足元見られてる感じで悔しい〜〜）
どうにか出来ないのでしょうか〜？！
書込番号：14831719
5点
ごめんなさい〜
興奮していて、かめしゃんのしゃんが敬称と勘違いをしてしまいました〜
かめしゃんさん、でした〜
書込番号：14831815
1点
結局、減額の理由はラフェスタオーナーさんの挙げていることなんでしょうか？
もし、そうなら25歳以下のキャンペーン対象者のみに起こっていることですよね？かつ、このキャンペーンの注意事項には最初から記載されていたということですよね？
書込番号：14831838 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
皆さんにも同じ事が起こっていたんですね。
25歳以下のお客さま向け割引キャンペーンの実施 2012年1月16日
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2012/0116i/index.html
※ 「auスマートバリュー」をお申し込みの場合、2012年5月ご利用分までは重畳して適用します。但し2012年6月ご利用分からは「auスマートバリュー」の割引を優先適用します。
確かにＨＰには記載されていますが、普通は気付かないですよね。
記載されていたことでau側は強気に突っぱねているんでしょうか？
でもこれって説明義務違反ですよね？
3台で3,000円/月×24ヵ月＝72,000円は非常に痛いです。2,500ポイント付与？
納得いきません！
もしかしてMNPの高額キャッシュバックはこれを見越した金額だったのでしょうか？
こういう事があるとauを使うのが嫌になります。（購入していきなり1ヵ月間の修理もありました）
auに変更してまだ数ヶ月ですが、もし損がないならばドコモに戻そうかな・・・
書込番号：14835505
3点
こんにちわ。。
書き込み遅くなりました。
auからのお返事はその日のうちにアルバイトの女の子みたいな子からありました。
皆さんのおっしゃる通りですの一点張りでした。
●毎月割引減額の告知はいつされたのですか？？と質問したところ
1月にはＨＰ上で告知していると言っていました。
うちが購入したのは3月ですよ！！
判るはずはありませんし、購入する時にそういった説明も聞いてませんし
契約書にのドコにもありません！！と伝えたところ・・・・
そう言われましても・・・購入時のことは販売店さんとの事なので・・・・と言われました。
スマートバリューとの併用が出来ない為、どうにもならないとのこと。。
しかも、ポイントも貰えませんでした。。
皆さんのおっしゃる25歳以下・・という制度のことですが、
店頭購入時にも学割のことは聞きましたが、このことは聞きませんでした。
結局、被害者の皆さんとの情報交換でわかった制度で、
今回電話したときにも、対応した子はこの事にも触れず、
スマートバリューとの併用が出来ないとしか言いませんでした・・・・。
請求書にもこれで割引になってるとの表示もなく・・・・。。
そう言う制度を匂わせてもないので、わからないです・・ホントに
ちょっと、告知の仕方にも大手としては問題ありですよね。
このやり口は、ネット上で取り上げて大いに話題にして頂きたい。。
ホントあのキャッシュバックはスレ主さんの言うとおり、
見越してのことかもしれません。。
書込番号：14845171
1点
nutsmamaさん・・かめしゃんで全然ＯＫです。。
泣き寝入りしたくないですよね〜〜
でも、どうすれば良いのかもわからない・・・
書込番号：14845280
4点
今月、気付きました。安く買えるからと息子が購入したのに・・・無駄な事とは思いながらも、納得できないからメールを送ってみます。
書込番号：15942751
2点
携帯キャリアは、3社ともかなり不良になりつつありますね。膨大な利益を上げながらも利用軽視が目立ち過ぎる。
そろそろ、利用者がなんらかの行動を起こす時がきているのだろう。
書込番号：16672670
5点
全くけしからんことですね。
こういうときは民間ADR、少額訴訟に訴えてやりましょう。
例え負けても1万円もかかりませんから。
説明義務違反は明らかですし、
公になることで痛み(企業イメージの損失)を感じさせることが重要です。
書込番号：16798742 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
長文になりますがKDDIとauに関しての相談なのですが…
ご存知の方がほとんどだと思いますが
今月、たしか７月の中旬以降に古いタイプ
のauの機種が利用できなくなるので一年以上前から
なるべく早めに古い機種から新しい機種に
変更して下さいとauから何度か案内状が届いていましたが
当時はまだ一年近く余裕あるので慌てて手続きを
しないでも大丈夫だと思いながら早いもので残り
二ヶ月を切ったあたりから特にですが家族割で使用している
母親の携帯電話に１日に何回も連日しつこく手続きの催促？
さらに契約者の自宅には母の住んでいる岡山県のKDDIの社員？
が事前の連絡も無く訪問に来て手続きの催促？
を早くしないと使用できなくなるので困りますよ
みたいな感じの忠告？されて母には契約者に関する
個人情報を聞かれたが契約者の個人情報を知っているはずの
KDDI社員が聞くのは不自然だし違法ではありませんか？
母は今も自分の携帯が鳴る度に嫌な気分になるみたいです…
精神的に限界みたいでKDDIとauのやり方に本当に怒ってます
警察や法律事務所や国民生活センター等に相談する前に
このサイトで良いアドバイスが出ればと思い投稿しました
宜しくお願いします
書込番号：14763846 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スレ主さんはお母様の回線をどうされようとしているのでしょうか？
7月下旬までに買い換えるのでしょうか？
それとも、そのタイミングで解約されるのでしょうか？
もしくは、他社へ移られるのでしょうか？
その辺りをかかってきた方に伝えるか、お母様の携帯に連絡があるなら息子に全部任せているからと言うことでご自身の携帯を連絡させるかされたほうがよろしいかと思います。
あくまで推測ですが、回線をどうされようかを明らかにしていないのでauとしては使えなくなる前に安心した状態にしておきたいと思っているのではないでしょうか？
今度連絡があった場合は、はっきり回線の運用方法を伝えられてはどうですか？
個人情報は答える義務はないので別に訪問したau社員も本物かどうか分かりませんから適当にあしらっておけばいいと思います。
書込番号：14764539
4点
「今後、訪問はしないでください」「今後、電話してこないでください」と言うしか無いでしょうね。
それで来た場合には何らかの対処をすれば良いと思います。
ただし、今後お母様がどうされるかは解りませんが、23日以降の対応電話もこなくなるかもしれませんので注意してください（さすがにHPで何らかの発表はすると思いますが…）
ポイントやらクーポン割りでガラケー一括購入し、解除料が要らない月になったら他社にMNPで移られればどうでしょうか？
書込番号：14766764
3点
訪問してきたなら名刺とかあるんだからそこに
電話してやればいいじゃん。息子だろ？
番号わからなければauに直接クレームでいいんじゃない？
うじうじした奴だなぁ。
書込番号：14766837
5点
それたぶんKDDI、auの職員じゃないですよ。
委託業者、販売代理店つまり別会社が委託受けてやってる（たぶん名簿だけ渡されて）と思います。
NHKの集金人も外部委託（決して職員じゃないです）ですし、
最近は市町村が老人の生活の様子調べるのに民間に外部委託して訪問調査してます。←これはダメだろ
つまり、マージン、ノルマにかかわるからしつこく連絡とってきます。
他の方も書かれてますが、「もう連絡いりません。こちらでやります。」と意思表示し、
それでもしつこかったら、名前聞いておいてauに直にクレームなり、
国民生活センター等に相談でいいと思います。
まあいい条件あればその時はその時で。
書込番号：14766860
0点
皆さんのアドバイス本当に感謝してます…ありがとうございました
早急にアドバイスを参考に手続きをして解決します
書込番号：14767173
2点
携帯の修理について
６月１５日に携帯の調子が悪かったのでauショップに持っていくと修理に出さなければわからないとの事で修理に出し一週間後、 基盤交換され修理から帰ってきたのでauショップにまた行きました。不具合の点は治り安心しましたがヒンジ部分に傷が付いていました(-_-#)ＣＡ００７なんですが安心サポートにも入ってないので携帯は常にケースに入れて持ち運び修理に出すまでは一切傷は無い状態でした。その場で傷は付いて無かったことと治してもらえるのかショップ店員に尋ねると嫌面され、謝罪もなく修理に出してみないと分からないとの答えでした。でまた一週間たち携帯が届いたと連絡があり６月３０日auショップに行くとヒンジ部分の傷は治ってましたが前の携帯はヒンジ部分は線が入って無かったのに対し、噛み合わせたような線が入っていました。画面と上のケース部分のヒンジを交換されていました。まぁ線は傷ではないんですが少し不満でしたが携帯を受け取り家に帰りました。が携帯あけてみると今度は下のヒンジ部分の一部が破損 欠けていました。また２０分かけてauショップに行き破損してる事を伝え、修理に出せば毎回傷ついたり壊れて帰ってくるのかと尋ねるとそんな事はないですが 破損してるのは事実なので申し訳ないとの事。部分部分で交換しても壊れて帰ってくるから、新しいのと交換出来ないのかと尋ねてもそれはメーカーに出してみないと分からないとの答え…でまたデータ移しに一時間は取られるしここ毎週こんな感じで もぅ嫌になります。周波数の関係で携帯替えなきゃならなくてＣＡ００７に数ヶ月前に替えたばかりなのに、今度は修理に出して２回も壊れて帰ってくるなんて頭にきます。
修理にだすとこんな感じで壊れてくるもんなんですか？
何の為の安心サポートの保険なんでしょうね？呆れます。
お客様センターに電話しても対して話は聞いてくれないし…修理に出すたび壊れるなんておかしすぎますよね？
新品交換にしてほしいけど「それはメーカーが決めるのでこちらでは分かりかねます。」との返事。納得いかないし、どうしていいかわかりません。
2点
端末は売ってしまい、auICカードだけ生きてる回線があります。
ただ眠らせているよりは、通話の利用をするのも良いかなと思い中古やヤフオク見てます。
多機能じゃなくても良いです。通話が出来るだけでもいいです。
ICカード対応でお手頃に手に入る機種はどれになりますか。
普段はドコモ使いなので、auの機種には疎いです。よろしくお願いします。
0点
ａｕは７／２２から新８００帯未対応端末は使用できなくなります。
タイミング的には２００７年後半以降発表ＷＩＮモデルからが新８００帯に対応しております。
確実性から云うと２００８年発売、モデル名W6nXX（W61SH、W62CAなど）、２００９年以降はnnnXX（001SA、002Pなど） ※n、nnnは連番XXはメーカー略称
のお好みのメーカーのものを選べば良いかと思います。
個人的には電話に限定するならストレート型W63Kでしょうか^^
http://kakaku.com/item/31104001088/
書込番号：14739221
1点
今ドコモの昔の携帯電話を使っているのですが
番号そのままでAUのスマートフォンに変更したいと考えています。
ＭＮＰをすることによってお店で特権がある事を電気屋さんなどで見ますが
普通にＡＵショップで買うより特権があるぶん電気屋さんなどで買ったほうがお得なのでしょうか？
それとも特権がなくてもショップでちゃんと買うほうがいいのか、ショップにも何か特権があるのでしょうか？
また、関西在住なのですが、このお店、この電気屋さんの特権がなかなかオススメとかありましたら教えていただけると幸いです。
よろしくお願いします。
1点
初のスマホHTC J ISW13HTを購入しました。
私は AVIC-ZH990MDのカーナビを使用しるのですが今まで、有線接続にて音楽データの取得やﾊﾝｽﾞﾌﾘｰを使用していました。
このスマホではBluetoothを使用しての音楽データ取得やﾊﾝｽﾞﾌﾘｰは使用できますか？
できるのであればBluetoothユニットの購入を考えています。
わかる方がいれば教えてください。
宜しくお願い致します。
1点
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