このページのスレッド一覧（全50スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 auの対応にがっかり(削除されたので再投稿) |
63 | 3 | 2019年10月28日 13:34 |
| 機種変クーポン券 |
41 | 14 | 2019年10月13日 13:29 |
| auの店員の態度は今でも悪い |
93 | 9 | 2020年7月25日 15:27 |
| 最悪な機種変更 |
38 | 7 | 2019年8月15日 04:07 |
| アップグレードプログラムEXの新規受付を9月30日で終了。 |
23 | 13 | 2019年8月4日 16:22 |
web予約は無意味？？ |
0 | 1 | 2019年2月11日 16:00 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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先日、auの手違いで端末の一括払いと二段階認証が手続きされておらず、それを指摘したところ、「ほんとにやりました？」と疑われる始末。
結果、録音していた音声データを確認したようで、au側も手違いを認めて謝ってきた。
しかし、「これから手続きしますので一括払いの引き落としは再来月になります」とあっさり事務的な回答。
こちらにも事情があり、手続きをしたにもかかわらず、「ミスはしましたけど、これがauの会社としての回答ですので、それ以外に何もできません」と開き直り半笑いで手続きを進める女のオペレーターに腹が立ちました。
会社にとっては１人の客くらい大したことないと思い適当に対応しているかもしれません。
当然、こんな対応をされた私はキャリアを変えますし、二度とauとは契約しないと思います。
こちらが不利益を受けた分、これを見てなんとかほかにも契約を検討している方がそれを断念してほしいので掲載します。
再投稿してでも拡散してほしいという怒りが未だにあります。
書込番号：23013704 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
まともな対応ですのでこれ以上できないと思います。
まず、ミスは発生したする。
コールセンターは音声確認してミスを認めた。
駄目な会社なら確かめもしない。言った言わないの不毛な争いになります。
お金に関する取り扱いですので会社側に発生した場合の取り決めがありそれ以上の対応はしない。
再投稿ですが、まともな対応する会社である。多少融通性は無いかも知れないが。とある意味証明している内容だと理解されているのか？が気になりました。
書込番号：23013732 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
ありがとうございます
書込番号：23013874 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
批判承知での書き込み....
約３年前からガラホを使用、京セラのトルグG04が発売されるので、思いきって機種変するため、157へ直談判、約２０年auなので、
「お客様の契約期間ですと最大32000円のクーポン券が出せます、販売時にもう一度157へ連絡下さい」
と言われ発売日、期待して157へ、すると「21600円のクーポン券が出ます」と言われ、？？？
数日前の話しでは、32000円のクーポン券が出ると.....
再度、機種変のための確認電話かと思っていたので...
納得できず、前日の話しの中で、「新発売のスマホなので、最大の32000円クーポン券は出せない！」と言われていたのなら納得したのだが............
au 側も誤解を与える内容だったと謝られたが、
契約期間20年の者でも32000円のクーポン券は無理だった....
勘違いした私が悪いのだが、誤解を招く言い回しはやめてほしい....
９月に入り速攻で、キャリア変更した！
長期ユーザーでも恩恵ないですね....
書込番号：22921829 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
最大でしょ？
古事記過ぎない？
最早、契約期間なんてどこの業界も重視してませんよ。
毎月いくら使ってたか知りませんが、
少額で1回線利用していたらauにとっては赤字なんでしょうからね。
電気代とかも同じらしいです。
嫌なら他行ってが本音らしいです。
書込番号：22921856 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞何でも独学さん
貰えるクーポン自体は32000ポイントだと思いますが。
新しく購入するスマホの種類に、よって使える
ポイントは決まっています。購入しょうとして
いるスマホに使えるポイントが21000ポイント
だったと言う事です。
そしてそのポイントは、スマホにしか使えないので
別途充電器や保護シール、スマホケースには使えません。
余っても、一回しかポイントは使えないので残った
ポイントも消えてしまいます。
自分はケーズデンキで使ったので、余ったポイントは
無くなりましたが。もしかしたらAUショップなら
何かに使えるかも知れません、充電器やスマホケース
などに。
書込番号：22921871 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
auに限らずキャリアは長期ユーザーよりもMNP新規ユーザーを優遇します。
＞９月に入り速攻で、キャリア変更した！
新規(短期)ユーザーとして恩恵を享受されたと思いますが。
書込番号：22921879 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
返信ありがとございます、
au では、私のガラホ、子供用のmamorino、嫁さんソフトバンクからau へ、WiMAX2+をau で、計4代契約！(今回ので、私のをスマホにするつもりだった...)
インターネットでのクーポン券の口コミ.....
まあ考えが甘かったです...
書込番号：22921885 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞何でも独学さん
結局クーポンは貰わなかったのですか。
貰ったなら30日か60日でクーポンは、
使え無くなりますので。
自分はAUずっと28年で、3カ月前に初めて
クーポン貰いましたが。結局21000ポイント分
しか使えなかったです。
書込番号：22921929 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
みなみさわさんが言われている事が濃厚じゃないですか？
僕はauはわかりませんが、他キャリアだと引き止めポイント満額に対し、機種毎に使用出来るポイントが決まっています。余ったポイントは期間限定なので流れます。
書込番号：22921936 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
取らぬ狸の皮算用ですね。
みっともない 話ですね
私なら恥ずかしくて晒してまで言えませんね。
書込番号：22921971 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞みなみさわさん
もらっていません、もらいませんでした。
わざわざありがとうございました。
書込番号：22922092 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞iPhone seさん
まあ、こういった書き込みも承知で書き込みしたまで...
あえて反論はしません....
＞Battery Mixさん
わざわざありがとうございました、キャリア変更先は格安SIMのガラケーにしたので、機種代金の恩恵は受けてません。
WiMAX2+も二週間ほど使って解約しました、mamorinoと嫁さんのも後日解約する予定です...
書込番号：22922103 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
「最大」32000円のクーポン券が出る、ときちんと言われてるじゃないですか。
一切誤解を招く言い回しなんて存在しません。
>>数日前の話しでは、32000円のクーポン券が出ると.....
なぜここで「最大」を勝手にを抜かしてしまったのか。
勝手に自分に都合良く解釈したご自身が悪いと思います。
書込番号：22922136 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ふとん叩きさん
そうです、自分に都合よく思い込み、解釈してしまっていたのです....
ただ、あおり運転や、想定外の事をする人が居るように、想定外の事を思う奴もいるのです...
あっ、反論してしまった....
今流行りの学習障害なんで.....
書込番号：22922182 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞何でも独学さん
今となってはもう遅いようですが、先に書いた通り機種毎に使用できるポイントは誰であっても決まっていたのではないですか？
もしそうなら、何でも独学さんの長期ユーザーなのに恩恵を受けれない(1万円の差)というのは何でも独学さんの思い込みで、高額な違約金を払ったかどうか分かりませんが、他社へ移るというのは損をした話ですね。
損をしてまでauと縁を切りたかったのかもしれませんが、誤解だったとするとやるせない話だと思います。
書込番号：22922208 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞Battery Mixさん
話しによると、機種変しようとしたスマホでは、誰でも21600円のクーポン券らしいですが...
実は157でのやり取りは、4回ほどしてまして、21600円のクーポン券を提示され、私の思い込みで反論してしまい、クーポン券の額が増やせるかどうか、後日連絡があり、どうしても駄目だと言う事でした...
私のキャリア変更では、丁度、契約更新月だったので、数千円ほどで済み、WiMAXは違約金、本体代などいれて、約４万円ほどかかり、今年の8月中頃に契約した妻のも後日解約するので、かなりの額になりそうです...
小学生の子供2人いますが、今後一切au は利用しないつもりです...
煩わしい長文失礼しました...
書込番号：22922351 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
9月下旬、海外通販サイトにて、SIMフリータフネススマホ'ウルフォンアーマー6e"を約23000円で購入！
auのタフネススマホにこだわらなければ、これで十分！
auにこだわってた私がバカでした...
書込番号：22985340 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
中古のGALAXY Note3が調子悪いので、電池パックと本体の健康状態を一回見てもらおうと千葉駅近くのショップに相談したら「電池パックと本体の健康状態を調べる機械は無い」と説明。そしてその理由は「電池パックが原因だと思う」とキレ気味の態度で回答。あの態度だと客は減るは売り上げが落ちても可笑しく無い空気。auのショップはどこも本体や電池パックの健康状態を調べる機械を置く気は無いのですかね。
必ずしも電池パックだけが原因だと言えないのは知っているのできちんと見て欲しかったけど、今でもそんな接客が出来ない店ってあるのですかね。
書込番号：22893866 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
スレ主の書き込みではauの店員の態度がどう悪いのか伝わらない。独り言ならSNSでど一ぞ。
書込番号：22893971 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
そうですか？
普通かと思います。
まぁ今10年以上付き合いがあるdocomoショップの店員さんが神対応ですからそれと比べたらauは落ちるかな
書込番号：22894180 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞Task Mostさん
三キャリア使ったことがありますが
お店、スタッフによるだけでauは普通(良い)だと思います。
ドコモは基本すごく丁寧ですが嫌なスタッフに当たった事もありますし。
基本スタッフ個人の問題。
ドコモで他社からの乗り換えで利用した時
受付が全て対応中でしたが
ある担当者が怒りながら？対応していたので
順番待ち中
他の担当者の方が良いなと思いましたが、当たってしまいました、投げやりでした。
そのスタッフが悪かっただけなのでその後もその店を利用しました。
書込番号：22894379 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞Task Mostさん
偶々運が悪かっただけですね！
ウチはdocomoですが、対応が悪いスタッフも居れば、喧嘩腰で話すスタッフも居ました。余りにも怒りを通り越して呆れてしまったので、docomoのスマートフォンは買わずに料金プランの変更のみの利用だけです。
まあ、ハズレを引いてしまったと思って別のauショップに相談するのも良いかもしれませんよ。
書込番号：22896106 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞auのショップはどこも本体や電池パックの健康状態を調べる機械を置く気は無いのですかね。
4年も5年も前の保証期間が過ぎた機種の、取り外しタイプの電池を調べる機械はどのauショップでも置かないでしょうね。ドコモショップも同じだと思うけど。
書込番号：22896358 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
低賃金でこれ以上神経擦り減らせるか、ってことなのでは。。
色んなお客さんがいると思うので対面接客は傍から見るよりきっと大変でしょうね。
書込番号：22896373 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
docomoショップは場所によって置いて居ます。千葉そごうのショップは電池パックを調べてくれる機械は置いて居ます。
書込番号：22900116 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
俺も持ってるけど、もう6年も前に発売された機種だよ。しかも中古なんでしょ。
新品で購入して1年ぐらいっていうならまだわかるけど、
店員の本音も「電池パック交換してから再度言ってくれ」若しくは、「新しい機種に買い替えてくれ」でしょう。
書込番号：22900140
6点
いや、普通の対応ですよ。そもそも中古のGALAXYってそこのお店で買ったんですか？ショップは中古品置いてないと思うんですけど。買ったお店に行くならまだしもauショップ関係ないですよね😲
書込番号：23557346 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
先日、３Ｇのサービスが終了するので機種変更お願いのダイレクトメールが届いたので、これを機会にガラケーからスマホに変えようと、ａｕ小牧田県店に行きました。
ダイレクトメールではｉｐｈｏｎｅ ＸＲなら機種代金９８，４００円（税込）の案内だったのに、ショップでの提示額は１０９，２００円（税込）でした。さらに、「お盆限定！機種変更サマーセール」のキャンペーン期間中で、対象のプラン（新auピタットプラン）に加入したにもかかわらず、ショップの店員に何度キャンペーンの話をしても取り合ってくれないので、埒が明かないなあと思い、いったん契約して帰りました。
帰宅後、お客様センターに連絡したところ、やはりキャンペーンの対象だけどプランに反映されていないとのこと。再度、ショップに申し出て対応してもらえなければ、お客様センターにまた連絡くださいと言われたので、ショップに電話したところ、またもや拒否されたので、その旨お客様センターに伝えたところ、ようやくキャンペーン分を現金で返すのでショップに来てくださいと返事がありました。
それは、当然のことで良いのですが、そもそも機種代金のスタートが１０，８００円多いわけで、このこともお客様センターには伝えたが、ショップごとに機種代金が違うので仕方がない、あきらめてくださいとのことでした。納得はいきませんが、高い授業料になってしまいました。皆さんも損をしないように、金額がおかしいと思ったら、ぜひ他の店にもあたってみてください。
お金を返してもらいに、もう一度そのショップに行かないといけませんが、その後は二度とそのショップには行かないと心に決めました。
6点
>ショップの店員に何度キャンペーンの話をしても取り合ってくれないので、埒が明かないなあと思い、いったん契約して帰りました。
納得できない場合は普通契約せずに帰ってくるもんじゃないのかな？
書込番号：22858009
20点
auショップでの購入の場合は、定価に10800円
ぐらい上乗せされた金額でスマホが販売されて
います。
自分は分かっているので、電気屋でスマホを
購入しましたけど、なので定価でスマホが
購入出来ました。ケーズデンキでの購入。
auショップの場合は、
何故か10800円ほど値段が高くなります。
auの本店での購入ならば、定価で購入
可能みたいです。
書込番号：22858023 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
もう一般的に、キャリアショップで頭金と称する手数料を取店が多いのは知れ渡ってるんじゃないでしょうか。オプションを加入することで頭金を減額する店もあります。
契約事務手数料が不満な場合はオンラインショツプで購入することもできますし。
契約行為なので、事前に一般的な予備知識は情報収集すべきだったと思います。ネットで検索すれば情報はでてきます。
書込番号：22858026 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞みなみさわさん
そうなんですね。
勉強になりました。
家の近所に直営店が無いので、そういう所で購入するのも一つの方法ですね。
書込番号：22858042
1点
＞Nine Inch Nailsさん
初めてのスマホ購入なので…
知りませんでした。
書込番号：22858044
0点
＞どうなるさん
何となく、その日は他の店に行こうとか、バイタリティ、行動力がありませんでした。
書込番号：22858051
0点
安易に契約したスレ主さんも落ち度がアルト思います。
納得出来ないなら先ずは契約しない
冷静になって下さい。
書込番号：22858377 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
このプランは、
iPhoneのような高額機種を最大半額で購入できる
ことから、スマホの端末代高騰を
救済する側面もありました。
今回の法改正では、スマホの割引の上限額を
「最大2万円」とする方針が固まっており、
「アップグレードプログラムEX」の
24回の支払い後、予見される市場端末価格との
"差額"は利益の提供に該当することから、
同種プランの継続は困難との見方もありました。
同種のプランはNTTドコモなども提供しています。
https://japanese.engadget.com/2019/07/31/au-4-ex/
書込番号：22834137 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
docomoやソフトバンクも追随すると思いますが
「悲」ですかね？
このプログラムを見越してか、auやソフトバンクは端末代金を高く設定してるので、適切な価格設定になるのでは？
書込番号：22834165 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
〉〉iPhoneのような高額機種を最大半額で購入できる
そもそも、「端末の返却を条件」に残りの差額を支払う必要がなくなるだけであって、これは【購入】じゃないですから。
返却を前提にするなら、auから端末を2年間借りてるだけなんですよね。
こんなやり方やってるぐらいなら、車のリースのやり方踏襲すればいいんでしょうけど、それはキャリア側もシステムの負担大きいからやりたくないってことなんでしょう。
「最大半額で購入できる」とか、主旨からすると、まったく矛盾してますよ。そんなの購入じゃない。
書込番号：22834182
7点
車の残価設定ローンと同じ仕組み。
カーリースより有利なことが多く、キャリアはそれにならっただけ。
それでもまだ無理があるから、ついにお上に叱られただけです。
かりにリースプランを導入したところで、選ぶ人なんていませんよ。
ぐだぐだ文句を言っているのは、高い料金を原資に、タダ同然でバラまかれ続けたハイエンド端末を、必要もないのにどんどん乗り換えていたマニアだけ。
もう、そういう時代ではないのです。
実際、そこそこの端末を普通に使い続ければ、維持費は大幅に下がります。
書込番号：22834210
1点
＞P577Ph2mさん
＞ぐだぐだ文句を言っているのは、高い料金を原資に、タダ同然でバラまかれ続けたハイエンド端末を、必要もないのにどんどん乗り換えていたマニアだけ。
文句言ってるのは金もないのにハイエンド端末を求める人ですね。
マニアは分割払いを忌避しています。
文句言ってる人は「そこそこの端末を普通に使い続ければ」良いと言うのは同意。
書込番号：22834223 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
端末価格の引き上げはキャリアの意向ではなく、
アップルとかの意向でしょう。
低価格帯では薄利多売でも事業の存続が難しい。
分割で10万円を越えると経産省の規制がありますし。
キャリアは悩んだ挙げ句、残価設定にしたのでは？
今後、何が利益の提供か？という規制が
業界不況にならないか気になります。
端末が売れ、にくくなればソニーの株主も
止めろとか言いだしそう。
書込番号：22834279 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞横田空域と千島放棄さん
＞端末価格の引き上げはキャリアの意向ではなく、
＞アップルとかの意向でしょう。
なぜここでアップルが出てくるのか不明ですが、docomoに比べてauとソフトバンクの機種代金が概ね高いという話です。
＞分割で10万円を越えると経産省の規制がありますし。
＞キャリアは悩んだ挙げ句、残価設定にしたのでは？
意味不明。
残価設定でも10万円越えのローンなので審査は同じ。
将来的には安い端末メインで売れるでしょう。
今も0円のiPhone 8が売れています。（auソフトバンクは60週以上トップ）
docomoは0円やめた途端、iPhone 8は売れなくなりました。
書込番号：22834288 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
端末メーカーが価格を上げてきたので、
残価設定にして、おかえしすると
残額は免除します、と、したわけでしょう。
審査は同じでも免除があると契約してくれるのでは
ないかとキャリアは考えたのではないか？
格安が出てきた環境で端末の高額化をキャリアは
望まず残価設定で残額免除を導入したが、
今度は総務省から、これもだめとなった。
書込番号：22834332 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
将来的に安価な端末を日本に
安定供給してくれる、とは
どこの国の、どのメーカーなんでしょう？
あ、京セラとか？
iphoneが高いので京セラでもいいですが。
書込番号：22834353 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマホ事業は、どの価格帯でも難しいような、お話。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=22831098/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=xperia
海外メーカーが日本の特殊BAND？に合わせて
いつまでも安く売ってくれればいいですが。
秋以降、総務省も吉本興業みたいに
朝令暮改するかも？
行政がここまで干渉するとなると。
書込番号：22834477 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
SIMフリーがかなり浸透してきて、安い端末を供給しているメーカーなんて星の数ほどとは言いませんが数え切れないほどありますよ。
ただ、みなさん、そんなメーカーの使うの抵抗あるんでしょ？みんなが使ってるそれなりのやつ使いたいんでしょ？ってのが、今までの国内市場だと思いますわ。
確かにAppleはスペックからしたら高いでしょう。これからも利益率上げるために安くは売らないでしょう。でも、そんな高価格帯のAppleがシェア1位なのは、やはりどっか捻れてるんじゃないですかね。
書込番号：22834498 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
改正でキャリア端末が売れなくなった場合、
ソニーなど、キャリアに、まとまった台数を
納品して引き取ってもらってた、
メーカーの存続は大丈夫なのかと？
Huaweiはバックに中国共産党がついてますが、
日本メーカーを官房長官や総務省は
助けてくれるのかと？
ただでさえAIや5Gで遅れてる、と言われてるのに。
自民党や官僚は、いまだに自由貿易主義で
リカードの比較優位論を信奉しているようで。
結果海外製品を買わされるばっかり、とか。
書込番号：22834616 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本日、auのサポートに聞いたところ、現在アップグレードプログラムEXに加入していれば、10月以降の機種変更でも再度、アップグレードプログラムEXに加入出来ますと言われました。
なので、高価格機種を2年で乗り換える方は9月30日迄に加入した方がいいかも。
書込番号：22838624 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
 |
|---|
チャットの画面です。
書込番号：22838641 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
一昨日、Galaxy Note9に機種変しました。使い心地が良いのでとても満足しています。
機種変をする約2週間前に、auのweb予約でお店で取り置きをしてもらおうと予約をしました。その時は入荷待ちと表記されていたので、何も不信な点はなかったんですが、1週間以上経過してもお知らせが来ないので、試しに予約したauショップに電話をして在庫確認をしてみたところ、"3台在庫がある" とのことでした。
今回なぜ入荷したというお知らせがなかったのか、とても気になっています。同じようなことになったことがある方はいらっしゃいますでしょうか？？
書込番号：22458931 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
店頭用と予約用
管理が別
予約はいつでもキャンセルできるから在庫見つけたら即買い
書込番号：22459164 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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