このページのスレッド一覧（全1108スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 auなど通信障害 3589万人に一律200円返金 |
60 | 17 | 2022年8月19日 23:16 |
| 大規模通信障害で行政指導 |
1 | 1 | 2022年7月28日 12:02 |
 auの対応の悪さ |
24 | 5 | 2022年7月28日 16:39 |
 au UQショップでMNP予約番号の取得は可能ですか？ |
32 | 12 | 2022年7月5日 06:01 |
| やっとつながった！！ |
14 | 9 | 2022年7月4日 21:39 |
| 大規模通信障害発生中 |
199 | 68 | 2022年7月12日 10:19 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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https://news.yahoo.co.jp/articles/02c5a8e7dcb8aa0804dd2da174b15323f0d89bfc
【速報】auなど通信障害 3589万人に一律200円返金 271万人に基本使用料など2日分の相当額を差し引く 総額73億円 KDDI
はー、そんなもんですか。
5点
Evil poisonさん
この返金額についてはユーザーによって
受け止め方がまちまちでしょうね。
書込番号：24854512 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
povo2.0の公式サイトによると
＞povo2.0は基本使用料が0円であることから、
＞返金に替えてデータトッピング (1GB/3日間) を進呈
だそうです。
いわゆる詫びギガですね。
書込番号：24854589 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
200円の返金よりも、わびギガのほうが嬉しいユーザー多いんじゃないですかね？
書込番号：24854656
1点
私は影響無かった(気付かなかった上に土日跨いで通話やデータ通信使わなかったため)のであまり要らないんですけどね。
書込番号：24854694 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
俺は【ガラホかけ放題2,200円(税別)】プランで、４日間通話できんかった(ToT)
書込番号：24854778
0点
私わﾄﾞｺﾓで、関係なかった!!!(｀・ω・´)ゞ
書込番号：24854816
2点
今回MVNOは自社直接の顧客でないため割引対象外となってますが、IIJmioは独自にお詫び金として200円割引するみたいです。
https://www.iij.ad.jp/news/pressrelease/2022/0729.html
au回線利用したMVNOのうち、体力がある大手を中心に独自割引入れてくるかもしれませんね。
書込番号：24854833 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
当日通信できなくて、例えばネットオークション等に参加していて落札できなかったとか、そういうトラブルも出てますね。
複数の通信業者と契約しており、ドコモ、ソフトバンク、NTT固定、だったらなんとかなったのでしょうけど。
株投資等先物をやっている人もダメージを受けていると聞いております。
書込番号：24855075
3点
＞株投資等先物をやっている人もダメージを受けていると聞いております。
こんな人たちも含めて一律に賠償したら、それこそおかしな話です。
書込番号：24855175
6点
エマメル氏
おかしい？どこが？
株も先物も現物も、買いたくても買う事が出来ない、売りたくても売る事が出来ない、通信障害のせいでそういう目に遭った人は多数いますが？
その他にも通信できない事による弊害が多数。
もしも何かトラブル等あっても通信を確保するために、大手一社だけではなく、全くの異なる同業他社とも契約し大手一社がトラブっている状態でも通信を確保し通信を確保することが肝要だと思う。
auだけではなく、モバイル通信だとソフトバンクやドコモも同時契約。
コストはかかるが、通信障害によるリスクを回避する確率は高くなる。
まあ、考え方にもよる。
今回のことで、au以外の大手（ドコモとソフトバンク。大手から間借り状態の通信業者は除く）と固定電話回線（NTT固定番号。03-ｘｘｘｘ-ｘｘｘｘなど）と固定ネット回線（NTTひかりなど）などなど、違う大手同士の複数契約やはり大事だと知らされた人もいるでしょう。
今の時代、通信が遮断されるとビジネスとプライベートなどすべての面において困る。
通信が遮断されると、ラインもスカイプもディスコードもズームも不可能になります。
固定電話がいらない人が増えているけど、今回のことでどうなるでしょうかねえ。
書込番号：24855432
0点
投資は自己責任
証券口座開くときには必ず確認されるから
書込番号：24855531 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
通信出来なかった、と言う話も有ったが機内モード→モバイルネットワークONで繋がる事は可能でしたからね
VoLTE通話が出来ない状況が結構続いたが、株式投資とかはやり様によっては可能だったと思われます
書込番号：24855552 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞固定電話回線（NTT固定番号。03-ｘｘｘｘ-ｘｘｘｘなど）
セールスの電話がうるさくて生活に支障がある粗大ゴミなので論外だよ（●｀ε´●）
書込番号：24855593
2点
＞ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４さん
即ガチャ切りすれば解決ですよ。
書込番号：24855766 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
香川竜馬さん
トイレ/風呂/昼寝の度に鳴るんだよ（●｀ε´●）
書込番号：24856001
0点
＞株も先物も現物も、買いたくても買う事が出来ない、売りたくても売る事が出来ない、通信障害のせいでそういう目に遭った人は多数いますが？
多数って3589万人のうち、何人のことを言ってるのか（笑
そういう人は損害レベルも人それぞれなので、損害を立証して個人レベルで損害請求するのが普通でしょ。一律で賠償できるほど株や先物取引で損害受けた人がいるとでも思ってるのかな。
書込番号：24856097
9点
https://povo.jp/news/newsrelease/20220805_02/
>データトッピング（1GB/3日間）の進呈は、8月31日までにEメールにてご案内します。
>Eメールの本文に記載されている「プロモコード」をpovo2.0アプリよりご入力のうえ、ご利用ください。
本日メールがあり、有効期間が結構長めになっていました。
■コード入力の有効期限
2023年2月28日（火）
■利用開始後のデータ消費期限
1GB：3日間
有効に利用したいと思います。
書込番号：24885092
3点
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUA25BDI0V20C22A7000000/
確かルータの人為的交換時の対応不備が原因なので、そこら辺にメスが入るんでしょうね、、
書込番号：24851633 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
特定キャリア大規模通信障害に備えて、他キャリアとのローミングを許可する方向へ
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6433864
書込番号：24852833 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
auonlineshopで機種購入後、再起動ループ。キャリア判断で初期不良認定。返品しないと新しいのが送らないとのこと。2週間は携帯が手元にない状態。結果、壊れたのを使いつづけるしかない。対応の悪さに他社への乗り換えを伝える。担当は「そうですか」「まだ他に何かございますか？」でした。
代金を払って対価として商品を購入してるのに取り替えるなら都合の悪い提案する。補償、代替え案がなく不足の事態に対応しない
書込番号：24823029 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
他社もそうです。
（iPhoneなら、有料ですが自宅交換サービスはあります。）
書込番号：24823044
4点
代用機が必要ならショップに出向くしかありません。auショップでお預かり修理を依頼することで、代用機を借りれるようです。
https://mobareco.jp/a98059/#%e3%81%8a%e9%a0%90%e3%81%8b%e3%82%8a%e4%bf%ae%e7%90%86
交換の場合はどうなるのかわかりません。
書込番号：24823046
4点
＞miyaji0382さん
私なら前の機種に戻して、問題の端末を送り返して交換して貰います。
メーカー？からしたら、先に代替え品を送ってユーザーから問題の端末を送り返してもらえないリスクを避けたいのでは？
人生、ある程度の譲歩をしないとうまく回らないこともあります。
大人の対応が結果的に自分にとって有利になるケースのような気がします。
書込番号：24823142 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
auで3回スマホを交換しました、
交換の申し込みを、したら直ぐに2日間くらいで家に
交換用のスマホが届いて、1カ月か3週間ぐらいまでに故障
しているスマホを返品してくださいと同封の紙に書いて
あります、返品しない場合、定価(割引されていない金額)を
請求します(スマホ支払い料金)と紙に書いてある、
もしかしたら今は、対応が変わったのか
修理なのか交換なのか、修理の場合は先にスマホを
送らないと駄目なのかも知れないです
3回交換していますが、auと電話して2日ぐらいでスマホが
届いているので対応は早いと思います
書込番号：24823577 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ショップによっては代替え機が既に使われており空きがないところもありますが、購入店以外でも修理に出せますので、代替え機が他のショップで借りるということになるかと思います。
書込番号：24853142 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
神戸市中央区近辺在住ですが、未だにスマホ画面にアンテナが
立ちません。台風も接近しておりますがauやUQショップでMNP予約番号の発行とかドコモなどの他社への転出は可能でしょうか？やったお方はおられますか？よろしくお願いします。
書込番号：24821007 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞au UQ MNPさん
auもUQも公式サイト記載通り、電話以外で可能です。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/cancel/
>解約・他社へのMNP転出のお手続き方法
>店頭でのMNPのご予約
>受付時間：店舗によって異なります。
https://www.uqwimax.jp/mobile/flow/mnp_cancel/
>MNP転出は下記で受付いたします。
>オンラインでのお手続き
>my UQ mobile
書込番号：24821019
5点
＞au UQ MNPさん
アンテナは立っていますが電話は繋がりません（POVO)
ショートメールは送れました
書込番号：24821022
0点
＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
マスコミには正しい報道？をしてほしいです。
再度アクセス集中でパンク(輻輳)で復旧未定は困ります。
こういう時に大きな地震が起きない事を祈ります。
政府、総務省には処分より転出などの
対応や案内をしてほしいです。
書込番号：24821025 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
今回の通信障害の原因がシステムの根幹問題なら
復旧が遅れるのでしょうか？
https://news.yahoo.co.jp/articles/0e06bf3d6aed87f62a36ab2d15689eb71f2a500f
在宅介護など緊急連絡が必要な方など
転出先の企業様には速やかなる転入手続きの
ご協力をお願いしたいです。
書込番号：24821103 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
どこに移ったって同じこと。
ドコモも去年やらかしてるし。
1回線に絞るより、複数にしたほうがよっぽどいい。
書込番号：24821168
3点
想像してみると救急車が呼べない、消防車が呼べないは、
人命に関わること。
損害賠償の予測より先にITリテラシーのない高齢者などへの
乗り換えなどの案内や対応をしてほしい。
先日偶然にAI崩壊という映画を観たけど
現実に起こったみたいで怖い。
書込番号：24821190 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
電気通信事業法は、
緊急通報が可能な通信サービスの障害で３万人以上に
１時間以上影響が出た場合は、
「重大な事故」とみなし、
総務省への報告を義務付けている。
https://www.iza.ne.jp/article/20220703-653TZ4XLRFMXTCI3LWYOLMI6UE/?outputType=amp
総務省にこそ行政指導はできないのでしょうか？
書込番号：24821235 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
復旧とは何か？
まだ通話ができない。
https://m.youtube.com/watch?v=pmc0taN0weg
各方面に影響。
https://m.youtube.com/watch?v=Gfgyd6XdNMY
書込番号：24821411 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
原因場所で復旧作業をやれば別の場所で輻輳が発生する連鎖か？輻輳ループ。
アクセス集中防止なら部分復旧しかできない？
一発では直らない？迫る台風。
https://news.yahoo.co.jp/articles/e444ed82d7d99d3fa139711c139f087bc904620d?page=1
書込番号：24821535 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
都内（同僚）の話ですがヤマダデンキ LABI新宿西口館の店舗内のauショップで
クレームを入れて急がせMNP予約番号を取得し同じヤマダの店舗内のdocomo
ショップで契約が出来たみたいで同じパターンの方も複数いたみたいだと聞きました。
なお事実確認はしてないので詳細はヤマダデンキ LABI新宿西口館に確認してください。
書込番号：24822220
4点
>ドコモも去年やらかしてるし。
同じじゃない（同じに見えるって、人とは思えない凄まじい感覚）！
全然違う（不謹慎ながら爆笑）！
ドコモの場合はここまで広範囲かつ長時間ではなかった。
auの企業体質の問題なのでａｕを使い続けるのはやめた方が良いと思う。
企業に甘すぎる日本にも欧米のような懲罰的制裁が必須だと思う、そのくらいひどい案件。
月額300円程度で可能だから安全のためにデュアルシムにした方が良いと思う。
書込番号：24822222
7点
運よく短時間だっただけ
運悪く長時間になっただけ
全然違うとみるほうがすごい感覚だわ
書込番号：24822263
1点
西日本・東日本で違うと思いますが
東日本では電話はできる場合もある
データー通信できる場合もある
出来ないほうが多いですね
安定するのがいつになるのやら
書込番号：24820975
1点
＞piggycookさん
神奈川はまだ電話は繋がりません
書込番号：24821042
1点
いまだ不安定
聞いてどうする？
聞かなくてもググればたくさんヒットする。
書込番号：24821045
0点
私はタブレットばかり使っている上に、土日だったから気付きませんでした。
むしろ迷惑メールが来なくて静かです。というか、特殊な電波だしキャリアでは万年3、4位のイメージしかないauでここまで影響出るんですね。
書込番号：24821049 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞特殊な電波だしキャリアでは万年3、4位のイメージしかないauでここまで影響出るんですね。
特殊な電波ってもう終了したCDMA2000（3G)の事かと思いますが4Gと5Gは一般的な規格なのでもう特殊でもなんでもないかとおもいます。
そしてauはここ数年契約数はずっと2位を維持しているので…影響大きいのは当たり前かとおもます
書込番号：24821220 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞piggycookさん
15時頃、電話が開通しました
＞kumakeiさん
＞香川竜馬さん
ってニュース見てない人なんじゃないですかね
書込番号：24821579
0点
＞cbr600f2としさん
＞ニュース見てない人なんじゃないですかね
？？？
発言の意図がわかりません。
メイン回線でUQつかってて今回の騒動の影響受けてますし、ニュースで状況も把握してますが。
書込番号：24821613 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ニュース見てないも何も、私auですよ。
書込番号：24821687 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kumakeiさん
＞香川竜馬さん
のキャリアでは万年3、4位のイメージしかないauってコメントに対してです
＞香川竜馬さん
万年3、4位のイメージしかないau
このコメントに対して2,3位なら分かりますが4位はないでしょう。楽天よりまし
書込番号：24821970
1点
現在auネットワークで大規模通信通話障害発生中
私のUQではデータ通信は出来るが通話が出来ない状態です
これほど大規模は久方ぶりの様に思います
復旧に見込みは厳しそうです
書込番号：24818438 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
Povo組です。電話が通じません。
困った、困った。┐(´д｀)┌
データ通信は繋げれば少しできますが、数分で切れます。
困った、困った。┐(ﾟ〜ﾟ)┌
これは重症のようですね。┐(-。-;)┌
持っててよかった、ら〜く天モバイル！(￣ヘ￣)v
書込番号：24818451 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
IIJmioのAU回線SIMを入れた予備機でテスト、電話とSMSはダメだがWiFiを切ったモバイルでメールの送受信はできる。
私も良かった良かった楽天ハンドですね。通信回線の違う２台体制で月額支払いは２５００円に抑えてる。
トラブルは長引きそうですね、ドコモの時と同じように影響は大きいよ。
家に電話が無い子供の頃、連絡網は走って行って伝えていたのが懐かしい。伝言ゲームのようなものだから長文になると間違って伝わっていく。
書込番号：24818485
2点
電話が掛けたいとなったら、auだと電話が掛けれない
LINE電話なら可能だろうけど、その他に電話掛けたいが
au電話だと掛けれない、家の電話は契約していないので
電話が掛けられない、UQの人も電話掛けれないのか
auショップに沢山の人来て苦情言っているのかな
書込番号：24818490 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞みなみさわさん
UQはauだから通信障害出るのは当たり前ですし、povoも同様です。
ちなみにUQは深夜時点でauと同時にお詫び出ていて、povoは明け方になって掲載してます。
またauネットワーク利用するMVNOも当たり前ながら影響があります。IIJなど一部MVNOはお知らせとして掲載してます。
書込番号：24818495 スマートフォンサイトからの書き込み
14点
実は7/1から怪しい状態だったので7月に入ってから急に障害が発生した様な状況です
7月から変わったのは楽天モバイル→povo2.0へ移行したユーザーがそれなりに居る事と、7月から楽天モバイルはキャリアメールサービス開始したのでauローミングしてる地域で楽天モバイルキャリアメールが送受信され始めた事ですね、、
何らか影響を与えているのかも知れません
書込番号：24818499 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
今朝povo2.0で電波なかったので
６か月制限で電波止められたかと思って
１か月１Gのデータートッピングしてしまった
もう少し調べればよかったと後悔しています
もちろんトッピングしても使えませんけどね
書込番号：24818516
5点
私の手元の、
UQ mobile SIM + HUAWEI nova lite3・SIM Free…データ通信は可能だが、通話出来ず。
au本家 SIM + LGV35…データ通信も音声通話も出来ない。
au本家 SIM + SCG09…5G接続で激遅でデータ通信出来るが通話不可。
です。
書込番号：24818540
4点
auの4Gは音声とデーターで使用している設備が完全分かれているから両方使えないなら多分、共通の端末を区別するサーバーあたりの障害と思う。
単にハード障害か？ソフト更新での失敗、バグ？
書込番号：24818552
4点
私も今電話しようとして繋がらないので、このニュース知りました。
夜勤シフトだったので２日の午前2時くらいまでは、ネットは使えたのは記憶してます。電話はしてないのでわかりませんが、、、
UQモバイル利用中です。午後から出かけようと思ってましたが、これはちょっと困りますね。
書込番号：24818569
4点
公式のリンクがないようなので、追記しておきます。
https://news.kddi.com/important/news/important_20220702941.html
>（7月2日 03時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
>日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
>以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
>現在、復旧作業に努めております。
しばらくは、スレッドが乱立するかもしれませんが、こちらのスレッドへの誘導でよいかなと思いました。
書込番号：24818609
8点
とうとうUQでアンテナXマークが出ました
Y!mobile回線でも何故かChromeで接続しづらい状況が発生してます
足を引っ張られてる様です
書込番号：24818632 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
一昨日に
auからUQモバイル
LINEMOからpovo2.0へ乗り換えて
UQモバイルとpovo2.0と楽天モバイルにしましたが、
楽天モバイルも家だと繋がるのはほとんどauなので
au回線とは別の契約を
こういう時に備えてしておいた方が良さそうですね。
今はWi-Fi接続ですが。
書込番号：24818660 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
私のauガラホは12時過ぎまでデータ通信可能で通話不可でしたが、
現在アンテナXになり完全にダメっぽいです。
楽天回線もありますが、自宅は電波が入らないという…。(8月末までに解約予定)
ドコモ回線のスマホも持っていて良かったです。
書込番号：24818697 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
完全にダメダメですね〜
今からお出かけをするのですが、車のナビがモバイルルーター機能を備えているが救いです。
とりあえずそれでスマホもネットに繋がります。
書込番号：24818725
1点
普段「二段階認証」を利用していますが、回線が繋がらないのでログイン出来ず困ってます。
「二段階認証」を一旦解除しようかとも思いましたが、解除にも「二段階認証」が必要ですし・・・。
こういった場合、みなさんはどんな対策を考えてますか？
書込番号：24818764
4点
＞taromi_xxさん
それは大変、お困りの事と思います。
そうなってしまうと、どうしようもないですね。(-_-;)
ネットバンクも電話番号使った認証が多いので死活問題。
Biglobe simも電話番号使った認証が多かったはず。
14:30現在まだ不通。本当にどうにかして。(T-T)
書込番号：24818795 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
一度、機内モードにして復帰させると繋がるけど、暫くすると切断されますね、、
原因が未だに不明なのが、問題ですね
書込番号：24818927 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
当方auです。
朝から通話は全くダメ。
5Gならば一応通信はできてます。
復旧まで、まだまだかかるんですかね。。
書込番号：24818971 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
17時過ぎましたが、まだダメですね。
私のとこ（福岡）はまだまだ大丈夫ですが、もっと南西にお住まいの方だと、台風が迫ってきてるので心配ですね。
早く復旧して欲しいものです。
書込番号：24818984
1点
原因は設備障害、と判明した様です
通話がしづらいのでVoLTE周りの設備障害かも
書込番号：24819076 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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