このページのスレッド一覧（全1108スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 着信音が設定出来ません |
0 | 0 | 2021年8月29日 21:13 |
 auからお客様限定割引クーポンのご案内です |
5 | 0 | 2021年8月28日 19:12 |
| UQ mobile、9月めどにeSIM対応へ |
4 | 0 | 2021年8月27日 12:12 |
| au TORQUE X01 の次期モデル |
14 | 1 | 2021年8月19日 11:00 |
| povoの問い合わせ先 |
60 | 12 | 2021年8月3日 18:46 |
| UQモバイル、5Gサービスを9/2より開始 |
8 | 0 | 2021年8月2日 13:57 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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【困っているポイント】
SOV35で着信音が選べない。
【質問内容、その他コメント】
SOV35を使っているのですが、スマホに自分で入れたメロディーを着信音として選択することが出来ません。
着信音の右上の＋ボタンを押してオーディオから選んで選択を押しても着信音に設定することが出来ません。
どなたか解る方がいらっしゃいましたら、ご教授下さい。よろしくお願い致します。
0点
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|---|---|
今日auからSMSが届き、ブラウザで開いてみたら、Galaxy S21、S21+対象で実質約半額になるクーポンの案内のようでした。
しかし、S20以降の新しいGalaxyはもう私には使えない（後述の5Gに加え、Android11はギャラリーアプリのOTGが潰されたため私の使い方にAndroid11は向かない）し、auは5Gのスマホを使うには嫌でも契約を変えなければならず（auのみ4Gのsimでauの5G白ロムは使えない）面倒です。これがOPPOのFind X3 Proが対象なら喜んで飛びついていたでしょうが対象外なので残念ですね。
とはいえ、他の機種変更を考えているauユーザーならお得ではないでしょうか。
書込番号：24312094 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1346362.html
「UQ mobile」、9月めどにeSIM対応へ
書込番号：24310002 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
4月中旬にpovoを契約し、5月4日に来た請求は日割りの料金でした。
同じ時期に楽天モバイルが0円キャンペーンをやっていて思っていたよりも優秀で
2台持ちの必要がなくなり、当面の間、解約も日割りということだったので5月頭にpovoを解約をしました。
しかし、6月4日には通常の1か月料金の2728円が引き落とされていました。
myauのIDが解約日がついた奴に変更されていたので解約自体は間違いなくできていると思います。
このことを指摘したいのですが、どこに問い合わせていいか分かりません。
料金案内に出てくるチャットに確認したらこちらはauの窓口なのでpovoは答えることが出来ない。
じゃあどこに聞けばいいのかというとオペレーターは準備していない。自動音声チャットで解決してくださいと言われ、
解決できないからチャットで質問しているんだ。
auさんに言うのは筋違いかもしれないけれど過剰に料金を請求してそれを問い合わせ出来る窓口がないなんておかしくないか聞いたのですが、マニュアル対応で謝罪され、契約データも持っていないので調べようがないとのことでした。
auショップに行っても当然解決は出来ないと思いますが、この問題はどのように解決していけばいいのでしょうか？
3点
＞秘密のまま終わった秘密兵器さん
解約時の注意事項と問い合わせ先はこちらかと。
https://povo.au.com/information/pdf/povo_cancel.pdf
書込番号：24173754
7点
＞秘密のまま終わった秘密兵器さん
>2台持ちの必要がなくなり、当面の間、解約も日割りということだったので5月頭にpovoを解約をしました。
>しかし、6月4日には通常の1か月料金の2728円が引き落とされていました。
今日(2021/06/05)現在の公式サイトには、明確に「日割りになりません。ご利用日数にかかわらず月額料金がかかります。」と記載されていますが・・・・・
公式サイトに明確に記載されている通り、正しく請求されただけではないでしょうか？
https://faq.ahamo.com/faq/show/94?site_domain=default
>月の途中で新規契約/解約をした場合、料金プランの基本使用料は日割りになりますか？
>【ahamo回線の解約】
>日割りになりません。
>ご利用日数にかかわらず月額料金がかかります。
書込番号：24173784
8点
＞†うっきー†さん
†うっきー†さん キャリアが違います。
auのpovoです。
書込番号：24173821
3点
＞†うっきー†さん
スレ主さんの質問はahamoではなくpovoですよ。
よく確認してから回答お願いいたします。
書込番号：24173831
3点
＞おかめ@桓武平氏さん
>†うっきー†さん キャリアが違います。
ああああっ。
すみません。Yahooで「povo」を含めて検索したのですが、ahamoの方でした。
申し訳ありません。
書込番号：24173835
5点
＞エメマルさん
＞ミッキー2021さん
ご回答ありがとうございます。
auの問い合わせセンターのメニュー番号にpovoに関するお問い合わせがあったのでそちらに電話をしてみました。
最初は解約の場合は日割りになると言わたのでてミッキーさんの提示してくれたURLやよくある質問にも当面は解約も日割りになると書いてあると伝えたら、
当面の期限が切れているかもしれないので調べますと言われて、調べてくれた結果、povoからauなどの関連会社にMNPで移るときの解約はこの条件が適用されるけれど、今回のように完全な解約の場合は日割りにならないとのことでした。
この書き方ではそうは解釈できない、しっかりと書いてあれば4月末か5月まで使用して解約したと伝えたのですが謝罪があるだけでした。
納得はしていませんがどうにもならないと思うので諦めようかなと思います。
書込番号：24175507
6点
本文3行目訂正です
誤 最初は解約の場合は日割りになる
正 最初は解約の場合は日割りにならない
書込番号：24175514
2点
＞秘密のまま終わった秘密兵器さん
>> 調べてくれた結果、povoからauなどの関連会社にMNPで移るときの解約はこの条件が適用されるけれど、今回のように完全な解約の場合は日割りにならないとのことでした。
この条件は、解約事項などの文面に記載されていないので、先方の都合にしか思いません。
気になったのは、「当面の間」が怪しいかと思います。
書込番号：24175560
4点
全く同じ状況です。
規約関係はきっちり読む方です。
契約時点→間違いなく"当面"日割でした(基本使用料のみ)文書の証拠あります
解約時点→記憶の限り、"当面"日割でしたが、文書的な証拠は残せていませんが、もし日割りじゃないなら解約しなかったはずですので、やはりこの時点でも日割りだったはずです。
現時点→日割りじゃなくなっている
私も5月頭頃の解約です。
auだろうがpovoだろうが、KDDIという会社の１ブランドに過ぎないため、
KDDIのカスタマーセンターへ連絡しましたところ、
一部、解約時の日割計算がされないままの金額で請求が起きてしまっていると聞きました。(ただし、対応した人はとても軽い口調での受け答えで、特に本人確認や契約確認をされていない状況での回答だったので、本当にそうなのか？かなり疑問です)
「メールで返金する旨をお知らせしているはず」と言われましたが、現時点でメールは来ておりません。
明らかな過剰請求と認識しております。
なお、KDDIは過剰請求の前科ありです。
書込番号：24190057 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
今はもう、公式のpdfも訂正されてますねー。
日割りにならないって。
みんなから問い合わせがあったから、正式に直したのかな。
書込番号：24238206 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
povoの過剰請求にお困りの方は、
画像の連絡先へ入電したほうが良いです。
あまりに連絡もお知らせも来ないため再問い合わせしたところ現状、【預り金】として過剰請求分を計上しているそうです。
預けた覚えねーよ呆れるわ。
さっさと遅延損害金とともに返金すべきですね。
書込番号：24271198 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
https://news.kakaku.com/prdnews/cd=keitai/ctcd=3147/id=109174/
UQ mobileが5Gサービスを9月2日から提供開始、月3GB/1,628円から
5G対応プラン専用のオプションとして、月間データ容量を5GB（くりこしプランS +5Gの場合は2GB）追加する
「増量プランII」（月額550円）も提供する。
書込番号：24269494 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
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