このページのスレッド一覧（全13スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 保証 |
5 | 4 | 2019年8月8日 22:03 |
| P-01Jについて教えて下さい。 |
1 | 4 | 2017年2月2日 22:00 |
 P-04C・P-06C、ソフトウェア更新開始 |
0 | 0 | 2012年2月14日 22:41 |
| 他メーカー機種に変更の場合 |
0 | 0 | 2011年8月23日 03:24 |
| P-01B・P-02Bのソフトウェア更新 |
0 | 0 | 2011年7月15日 22:20 |
| 至急。。ケータイ補償お届けサービスについて |
1 | 4 | 2011年7月5日 15:59 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
 |
|---|
【至急】先日iPhone8を落として画面を割ってしまったのですがdocomoのケータイ補償サービスfor iPhone & iPadに入っているのですが補償範囲をみてみると1年を超えた自然故障と書いてあるのですが補償サービスはきくのでしょうか？
書込番号：22845876 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞監督、さん
こんばんは。
docomoもiPhoneも使っていませんけど、文脈からすれば「破損」に該当するので補償されるんじゃないでしょうか。
「ご購入から1年を超えた自然故障」とあるのは、1年以内の自然故障だったら「ケータイ補償サービスfor iPhone & iPad」の適用ではなくメーカー保証が適用されます、と書いてあるように思います。
--
補償範囲
水濡れ・全損・紛失・盗難・破損・故障・ご購入から1年を超えた自然故障
※ご購入から1年以内の自然故障の場合はメーカー保証による修理サービスのご利用となります。
--
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_iphone_ipad/index.html?icid=CRP_SUP_trouble_delivery_to_CRP_IPH_support_delivery
ケータイ補償サービスfor iPhone & iPadを実際に利用した方のコメントがそのうちつくかもしれませんけど、一意見として参考になりましたら。
書込番号：22845903
1点
＞監督、さん
下記の記載もありますので、これに該当しなければ、かとも思います。
--
トラブルの種類などによっては、一部対象外となるものがあります（傷、汚れ、ご購入から1年以内の自然故障、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、機種の改造（ソフトウェアの改造含む）など。詳しくは「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」利用規約でご確認ください。）
--
故意だと見做される形跡があったらNGなんでしょうけど、不注意ぐらいだったらカバーされるんじゃないですかね。
書込番号：22845910
1点
1年を超えた自然故障だけではなく、一年を超えた自然故障も補償しますという意味です。
1年目の自然故障はメーカー保証ですのでケータイ補償サービス（有料）を使わずに修理や交換が可能です。
故意に壊してなければ補償されます。
書込番号：22845917
1点
水濡れ・〜中略〜・破損 ←これは買って1年以内でもメーカー保証で修理してくれないじゃない？（有料修理 or ケータイ保証）
それに加えて“1年を超えた自然故障”も対象になります って意味だね（当たり前といえば当たり前だけど）
なので、どんな壊れ方しててもケータイ保証にさえ入ってて、交換費用を払えば大丈夫だよ
書込番号：22846023
2点
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/mail/
https://ja.wikipedia.org/wiki/Sp%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89
書込番号：20622471
0点
SPモードは通信を行うために必須の解約で、ドコモメールの維持にも必要になります。
これを契約しないと、通話専用機になります。ただし、この機種はWiFiも搭載しており、WiFi経由でインターネットを利用することが可能です。
書込番号：20622473
0点
タイトル記載機種のソフトウェア更新サービスの提供を開始しました。
不都合の内訳
端末で撮影した動画が正常に再生されないケースが発生したため。
ソフトウェア更新の所要時間
(両機種共通) 約4分
出典(ケータイWatch PC向けサイト)
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120214_511868.html
0点
前メーカー機種で個人設定した辞書や他設定したのは利用不可能なのでしょうか？
&
ｉモード&メールの設定機能は共通機能ですか？
ただ今SH-01A使用中でずっとSH使用してましたが初のメーカー変更でP-05Cを検討中ですがSHからPに変更は問題点ないですか？
&
エコナビ機能はどうですか？
0点
ソフトウェア更新が開始されました。
不都合の内訳(両機種共通)
一部のサイトでファイルのアップロードが正常に行われない
ソフトウェア更新の所要時間(両機種共通)
約10分
出典(PC向けサイト)
ケータイWatch(相変わらず、対応が早い上に詳しいです)
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20110715_460932.html
ITmedia(暇なときにでも…)
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/1107/15/news049.html
0点
旦那が酔っ払い、私の携帯を折ってしまいました。ちなみに私に非はありません。これは故意の破損に当てはまりますか？
こういう場合もケータイ補償お届けサービスは利用できるんでしょうか？
0点
http://www.mydocomo.com/web/utility/about/rules/compensation.html
・補償の対象とはならない場合
第13条
前条にかかわらず、以下に該当する場合は補償を受けることはできません
(14)補償請求事由がご利用者若しくはご利用者より正当な権限を与えられた登録電話機の使用者の故意又は重大な過失により発生したものであるとき
という訳で、旦那が原因でも基本的には「故意又は重大な過失」でアウト
でも問い合わせてみれば意外とサービス適応でいけるかも？
とりあえずサービスセンターに相談ですね〜
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/
書込番号：13217063
0点
返信ありがとうございます。
やっぱりアウトですよね。
今はかなり昔のボロボロの携帯を代用してますが、機種変まであと一年…
真っ二つに折れた場合、どのような理由だと補償サービスを利用できるでしょうか？
書込番号：13217177
0点
重大な過失というよりも、偶発的な事故に近いのではないでしょうか。
酔っぱらった旦那さんが、必ず携帯電話を折ることが判っていて渡したのであれば、
故意又は重大な過失になると思いますが、
例えば、床の上に携帯電話を置いていて、誤って踏んで壊してしまったのであれば、
過失だと思いますが重大な過失ではないと思います。
せっかく、ケータイ補償 お届けサービスに加入されているのですから、
ドコモショップへ行かれた方がいいと思いますよ。
書込番号：13217320
1点
ご返信ありがとうございます。
DoCoMoに聞いたところ、大丈夫と言われました。
ありがとうございました。
書込番号：13217590
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
価格.comマガジン
注目トピックス
（スマートフォン・携帯電話）
