このページのスレッド一覧（全36スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 docomo最悪 |
25 | 1 | 2021年9月5日 10:16 |
| 通話品質No.1だと思っていたのですが・・・ |
15 | 2 | 2021年8月22日 21:05 |
| j:comから多額の通話料金の請求がありました。 |
139 | 14 | 2021年6月30日 19:10 |
docomo |
8 | 1 | 2021年6月1日 14:26 |
| ahamo発送は優良顧客様から？ |
30 | 6 | 2021年4月13日 20:05 |
| ﾄﾞｺﾓさん、それって私が悪いの① |
84 | 9 | 2021年2月1日 05:54 |
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「d払い」はコンビニのレジで行列してるようなときにいつも順番が来たときには画面が消えます。ある特定の店だけでなく都内で数カ所ありました。自分だけじゃなくて会計待ち行列の次の客、コンビニ店員にも迷惑がかかりdocomoユーザーである客もカッコ悪い思いをしますが、この気持は問い合わせ先のdocomoの担当者にはわからないそうです。その他、現金でのチャージは「限度額」「1回の限度額」「1日の限度額」「ひと月の限度」なん告示もありません。支払いでの使用時も限度額が4.9万円なんて初めて知ります。会計時に恥をかかせることの多い「d払い」に関する苦情を求めてもやはり不誠実対応。他にもいろいろありますが、docomoを使っている人がバカなんだということで納得しましょう。
10点
d払い使うためにドコモ使ってる訳ではありません。
更に最初の上限は月5万ですが、簡単に上限上がります。今、10万上限です。困った事は有りません。
問題なのはサービスの中身を理解せずに使う。自分が使いたい仕様と違うから駄目だと言う事です。
d払いは良くキャンペーンやってます。
そのタイミングと合わせて賢く利用すれば良いだけだと思います。
書込番号：24325136 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
YmobileとZenfoneの組み合わせで、友人と通話していると「ホニャホニャクニャホホホニャ～」みたいな音が混じって3割ぐらいしか声が聞き取れなくてストレスになっていました。そこで心機一転してiPhoneとAhamoなら大丈夫だろうと思ってMNPしたのですが、それでも変な音が混じってしまうようになっています。
最初はYmobileの回線のためだと思っていたのですが、Ahamoもどうやらダメなようです。
ちなみに楽天モバイルも1GBまで0円だったので契約して、ダブルSIMで運用しましたがこちらは更に品質が悪化していました。
住んでいる地域のせいかとも思いはするのですが、アンテナは4本～5本立っているし、通信環境は申し分ないとは思います。
今度、また友人と通話する際は録音して、一度ドコモショップに相談しにいこうと思っています。
この現象は何なんでしょうね・・・
4点
＞test managementerさん
質問なんですが、常に通話がおかしいですか？
例えば特定の場所（住んでる家、職場など）だけで通話がおかしくなるなら電波を妨害してる
物があるのかもしれないですよ。
これが、どこで使っても通話がおかしいなら機種の問題かもしれないですけど。
書込番号：24303419
3点
＞ねこさくらさん
常にではないですね・・・通話して5分ぐらいはいいのですが、それ以降はホニャ音が混じったり、音が途切れ途切れになったり、ちょっと聞こえやすくなったりします。なので、この間電話していた時は外に出てました。それでも若干聞こえづらい感じがありましたが。一定の間隔ではなく、ランダムに聞こえづらくなったりといった感じです。
電波を妨害するものが何かあるかもしれないですね。であれば、docomoに電波の中継器のようなものを貸し出してもらえたらとても助かるのですが・・・
書込番号：24303518
8点
妻の携帯で２７ｈ以上、つながったままということで、多額の通話料金を引きさかれました。受信は夫の私ですが、受信歴がありません。つまり発信歴のみで通話されておらず、課金されるのは不正だと思います。さらに、契約段階でかけ放題5分に設定してあり、５分以上は通話できない設定となっているはずです。機器の異常ではないかと思うので、ジエイコムカスタマーセンタにクレームを入れたのですが、問答無用の応対でした。なお携帯の機種は妻と私ともHUAWEIです。こんなことがあってもよいのでしょうか。今後、どう対応したらよいのでしょうか。
格安携帯は要注意です。
13点
>契約段階でかけ放題5分に設定してあり、５分以上は通話できない設定となっているはずです。
詳しく知らないですが、5分以上の通話は強制遮断するような設定があるということですか？
契約オプションでできる？またはアプリか何かで設定ということですか？
以下のFAQを目にした限りでは、5分を越えたら通常の通話料がかかるようです。
「かけ放題（5分/回）」、「かけ放題（60分/回）」に申し込んだ回線で、通話時間が規定時間を超過した場合、通話料はいくらですか。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000809895
>今後、どう対応したらよいのでしょうか。
とりあえず、事実確認を丁寧にやる事から始めてみては。
書込番号：24186797
14点
＞yonesamasutekiさん
>さらに、契約段階でかけ放題5分に設定してあり、５分以上は通話できない設定となっているはずです。
yonesamasutekiさんの完全な勘違いとなります。
5分までが追加料金がないだけで、それ以外は公式サイト記載通り料金が発生します。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000809895
>「かけ放題（5分/回）」、「かけ放題（60分/回）」に申し込んだ回線で、通話時間が規定時間を超過した場合、通話料はいくらですか。
>＜かけ放題(5分/回)の場合＞
>0.0秒～300.0秒までは無料となり、300.5秒からは通常の料金となります。
奥様の端末から、別の端末へ通話状態になっていただけと思われます。
yonesamasutekiさんにしか、発信出来ないわけではありませんので。
かけ放題5分のことも勘違いされていますので、発信先も何か勘違いだと思います。
ただ、現実的に、27時間以上となると、交渉次第で値引き等、相手の親切心で何か対応はあるかもしれません。
少なくとも、御自身の勘違いで、クレームを入れるのは筋違いです。
書込番号：24186853
13点
>契約段階でかけ放題5分に設定してあり、５分以上は通話できない設定となっているはずです。
これって自動切断系のアプリを入れて5分（4分50秒など）で設定してるってことでいいのかな？
自分でアプリ入れて設定しないと◯分以上は通話できない様には出来ないよ
書込番号：24186916
10点
＞受信は夫の私ですが、受信歴がありません。
端末の履歴ではなく、ドコモの通信明細みたいな、j:com側には通信履歴等が記録されてないんですかね？
書込番号：24189795
9点
お気の毒です。
27時間以上つながったままとか常識的に考えてありえませんから。
バッテリーも絶対に持たないんじゃないかな？
間に消費者センター(の類い)など入ってもらった方がいいですよ。
受信履歴がないと言っても、消したんでしょ。と言われる(思われる)と通用しません。
また、相手方が記録に残ってると主張し続けるはずですが、
システム上、バグやエラー処理やミス出力は絶対にあります。
当社のシステムは完璧だ。と言っても絶対にあります。断言します。
もう水掛け論でしかないと思いますので、消費者センター(の類い)など入ってもらった方がいいですよ。
「27時間以上通話した覚えない。常識的に考えてあり得ない。バッテリーが物理的に持つわけがない。」
と主張して。
加えて「バグのないシステムはありえない」も添えて。
書込番号：24189839 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
追記。
他の方が既に書かれてますが、5分かけ放題は、料金が5分間無料なだけで、
5分以降はどんどん加算され自動的に切れません。
他の方の書き込みの繰り返しですが、念のため。
書込番号：24189848 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞d(´(ｪ)｀)bさん
>「27時間以上通話した覚えない。常識的に考えてあり得ない。バッテリーが物理的に持つわけがない。」
https://jp.sharp/products/aquos-sense3-u/spec.html
>連続通話時間＊1
>約2,820分（VoLTE）
2,820分 = 47時間
端末によっては、長時間通話可能ですし、充電器に刺している時なら、バッテリーは減りません。
書込番号：24190071
11点
＞†うっきー†さん
あら、すいません。持つんですね。｡ﾟ(ﾟ＾Д＾ﾟ)ﾟ｡
失礼しました。
書込番号：24190168 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
約1か月かかりました。消費者生活センターに訴え、やっと解決しました。JCOM側が不正搾取を認め、全額返却されることがセンターから通告がありました。
発信履歴のみで着信履歴がないことで、この２７ｈにわたる通話時間は通話ではないことを認め、局側の中継器等の異常だということを認めたことです。同様の被害で泣き寝入りした人も多いのではないかと思います。まずは消費者生活センターに相談すること。同様な携帯に関するトラブルは総務省電気通信事業部でも相談コーナがあります。
今、格安携帯が全盛ですが、この種の携帯はカスタマーセンタが電話のみでしか受け付けておらず、そこで訴えても一方的な回答を押し付けるだけで、親身な相談、回答は期待できません。私も電話で場所を聞き出し、無理矢理、押しかけ、従業員の休憩所でクレームを直接伝えました。
いろいろと、サジェスチョンを頂きありがとうございました。
書込番号：24215038
9点
＞yonesamasutekiさん
解決したようで何よりです。
そもそも、奥様の端末で発信自体はされていたんでしょうか？
繋がらないので切ったが中継器異常で通話状態と見做されてしまったのか、そもそも問題の時間帯に一切発信した事実すらないのか、が気になっています。
書込番号：24215073 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
１．妻の供述によると、その時刻は美容院にいて、丁度、カットが始まった時刻で、携帯を触った記憶がないとのこと。
２．例え、発信したといえども受信記録がないことは通話されておらず、通話時間からの通話料金には該当しないこと。
３．２７時間もの長時間もつながり放しになっていることは、日常の携帯の使用から考えにくいこと。
などです。どう考えても、端末の携帯機器の異常か通信中継機器の異常しか考えられないことを、消費者生活センターの方に申し上げました。操作ミスで１，２時間のつなぎ放しの例はあったようですが、通信業者もこのような状況では異常でしか考えらえないことを認めざるを得なかったようです。通信業者からの直接の説明はありませんが、今週中にあると思います。
書込番号：24215297
5点
＞yonesamasutekiさん
ご回答ありがとうございます。
その27時間通話の時間帯には、状況証拠のみではあるが発信しないはず、という事ですね。
奥様の端末には発信履歴は残っていないんでしょうか？
スレ主さんの着信履歴の話は何度か伺っていますが、
発信側の端末の履歴確認はなくとも、話が進んでいったという事でしょうか？
（または、通話回数が多いので、問題となっている当時の履歴がもう残っていなかった？）
書込番号：24215323
8点
妻の発信履歴のみ残っていました。私の着信履歴には残っていませんでした。その発信履歴も妻は発信した記憶がないと言っていました。
書込番号：24215431
2点
＞yonesamasutekiさん
ご回答ありがとうございます。
奥様の端末上は、発信履歴が残っていたんですね。
誤操作（カット時にバッグに仕舞う等で）なのか、
端末側の何らかの不具合なのか、
可能性は幾らかあるかもしれませんが、把握したかった事はクリアになりました。
ありがとうございました。
書込番号：24215504
9点
関係ない人の広告や料金支払い封筒、明細が届いたので料金支払い封筒は郵便局は関係ないとのことでしたのでdocomoに電話したが何十分も待たされてその封筒に宛先不明と記入してポストへ投函して下さいと言われたのでそうしました。すると了解明細封筒は届かなくなったのですが次は広告の類の郵便物がdocomoから届きました。又、電話して何十分も待たされて同じく宛先不明と書いてポストへ投函する様にと言われました。前回も同じ事をしたのにまたさせるのか？と尋ねると部署が違い情報を共有できていなかったと説明。って言うか本人確認書類もなく電話やネットで住所変更できるとの返答でした。簡単に人の住所を登録できるという仕組みって怖くないですか？かいぜんすべきでしょ。
書込番号：24166660 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
郵便物を開封する前「受取拒絶」でポストに投函すればよいのではないでしょうか。
https://www.post.japanpost.jp/question/121.html
書込番号：24166676
6点
３月26日のスタートからの申し込みで、
31日の夜の到着予定がPDF契約書では、
4月10日の夜の到着予定となっており
これはどういうことか？と思案して
後回しされたとの結論に至りました。
あは、もう？
書込番号：24062017 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
後回しの基準作ってやってたら、業務の負担爆上げするから、そんなのあり得ないんすけど。。。
優良顧客の基準って具体的にはどんなもんだと思ってるの？
というか、ahamo契約する時点で、優良顧客ってありえなくない？ドコモに残る人とかが優良顧客では？？？
書込番号：24062019
13点
それはですね、そういうプログラムが、
すでにあると長年虐げられてきた
僕個人が考えているからです。
日本には交通事故を起こしても
照会端末で名前を入力すると
さっと上級国民として登録されて
逮捕されないようになっているのと
同じようなことです。
きっと。
個人の意見ですが？
書込番号：24062032 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
陰謀論者なんですね・・・察しました。退場します。
書込番号：24062406
17点
いやいや、俗に言うブラックリストがあるなら
その逆もあるかもしれませんよ？
さっき乗り換えでドコモの審査に通ったので
僕は今はブラックじゃないようですが、
速攻で回線解約してアハモに差し替えるので
速攻でブラック(下級国民)になりそうです。
陰謀論者を信じないあなたは、
じっとahamoシムが届くのを待つしかありません。
コストのかかるドコモショップが無いと
何もできない人を、なんとかしたいから
ahamoは生まれたのです？
優良顧客とは代理店手数料を発生させない
人のことなんです？
書込番号：24063067 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
やっと半月後に到着予定？
人間世界にランダムなんてありませんよ？
デパートの外商やカーディーラーが
ランダムな営業なんかしないでしょ？
自分は差別区別されていないと思いたい
気持ちは理解してあげるけど。
書込番号：24069626 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
nano simを箱入りで送ってくるなんて
環境大臣、どう？
書込番号：24078804 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
１月２０日にﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟでｷﾞｶﾞﾗｲﾄ２にプラン変更をしました。自分で持ってきたｼｭﾐﾚｰｼｮﾝ表と前のプランの請求書と担当者のタブレットを見比べて何度も金額と内容を確認してタブレットにサインしました、請求書の発行手数料も５０円の確認もし、帰宅
帰宅した後、何の説明もない書類を読むと請求書の発行手数料が１００円になっていました。すぐｼｮｯﾌﾟに電話を掛けると、「間違いでした」何のためにショップに行き契約をしたのか分からない、他の所からの勧誘も断ったのに、何度も謝られても契約は終了しているのです。それなら何故書類を渡す時説明をすれば良いのでは、今まで何度もｼｮｯﾌﾟの間違い説明を受けているか。そのたびに不快な思いをしています、ｼｮｯﾌﾟのミスをお客に尻ぬぐいさせないでください。
その後、ドコモのお客様相談から電話が有り、「謝ったから良いだろう、１００円の話はしたから契約は１００円だと」「私は契約は５０円です」と言うと、上司が出てきて同じように「止めて０円にするか１００円にするか返事をしろ」と返事を強要されましたが、「契約は５０円です」と答えると、「請求書ははっこうしない」と言い電話を切りました
これって私悪いの？ 契約って何なの
0点
https://www.nttdocomo.co.jp/support/bill_schedule/
料金プラン契約の場合は100円ですね。
窓口は間違う事も少なくないです。
書込番号：23932386 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
ショップの店員さんもスーパーのレジの店員さんも大変ですね。
書込番号：23932417
8点
ドコモはチェックシートを用いて、確認事項の説明を行ないます。間違っていたとしたらチェックすべき項目が違っていたということでしょうか。
50円は請求書払いの場合ですが、請求書払いは病気などで支払いが1ヶ月遅延したら利用停止となってしまいます。これを選ぶメリットがわかりません。
書込番号：23932524
0点
不満があるならどうぞ他キャリアへ移って下さい
書込番号：23932581
13点
スレ②は削除されたようで。
書込番号：23932597 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
単なる文句としか思わん。
書込番号：23932712 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞ありりん00615さん
＞50円は請求書払いの場合ですが、
毎回のことで呆れますが、この人何言ってるの？
書込番号：23933000
16点
＞今まで何度もショップの間違い説明を受けているか
何故、2回目以降、書類を渡された時、その場で確認しないのか…。
docomoの請求書発行手数料、私の場合は 50円です。
以前、相手先全桁番号表示の通話明細も発行してもらっていたときは 100円でしたけど。
書込番号：23939509
2点
＞モモちゃんをさがせ!さん
モモちゃんをさがせ!さんは口座払いやクレカ払いではなく請求書払いなんですか？
請求書払いの方の発行手数料は2015年2月から100円になっています。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/140714_00.html
書込番号：23939584
6点
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