このページのスレッド一覧（全381スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 944SH |
0 | 2 | 2011年5月17日 22:58 |
| 電話呼び出し音や操作音について |
0 | 0 | 2011年5月17日 00:29 |
| ガラパゴス003SHについて |
6 | 6 | 2011年5月10日 10:07 |
ありえない！6万の高額請求 |
68 | 18 | 2011年5月6日 22:33 |
| つなぎで購入するiPhone |
3 | 4 | 2011年5月6日 00:23 |
| i-phoneを解約するのに７万近く払わなくちゃだめ？ |
5 | 4 | 2011年5月1日 00:22 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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944SHの黒か白色の機種を探してまして、兵庫県在住ですが、近所や三ノ宮のソフトバンクショップを巡りましたが、昨年の機種で置いてなく在庫がないみたいで、その機種がとても気に入って購入したいのでどなたか購入方法、在庫のあるショップをご存じではないでしょうか？宜しくお願いします。
0点
カメラや家電の大型店の携帯コーナーでしたら、
他店舗からの取り寄せもやってくれるみたいですよ。
私は先月東京のビックカメラで取り寄せてもらえました。
Softbank担当の店員さん（メーカーの派遣さん？）にお願いしたせいか、
対応も迅速でした。
書込番号：12907616
0点
先日、i Phone whiteを購入しましたが、2、3日前から突然操作音や
電話の呼び出し音、メールの受信音が一切鳴らなくなりました。
（バイブレーションはきちんとありです）
YOU TUBEなどではきちんと音が出ていますので、本体のスピーカーに
問題があるわけではないようです。「設定」でも全て音が出るよう設
定してあります。
明日時間が取れればサポートに電話しようと思いますが、どなたか同
じ症状が出てる方、既に対応された方、情報をいただけませんか。
よろしくお願いします。
0点
みなさんにご意見頂きたくて書き込みしました(T_T)
ガラパゴスに変えて以降
①１週間もしないうちに、
★画面が急に消える
★テレビが勝手に起動する
という症状があり新しく変えてもらいました
②変えてもらったのに、今度は
★通話中インターホンのような音が相手側のみに鳴り
声が聞き取れない
★通話中に画面に顔が触れるせいか違うところに電話
がかかってしまう（不意におされるものなので電話
番号としては存在しないものですが急にかかるので
かなり迷惑をかける）
★電波が最悪。かなりの確率で急に電話が切れる。
★★通話中、かなりの確率で自分の携帯がバイブ
になりブルブル震える(ToT)(ToT)
サービスセンターに問い合わせたがソフトウエアの
更新がされていたらこんなことはならないし、
前例がないと一点張り
③無理無理また新しいものに変えてもらった。
しかし、2回も変えてもらったのに、バイブに
なるのは変わらず・・・
まだ二日目なので、他の症状はないが本当に
バイブになる前例はないのか？？
自分で確認するしかないと思い投稿しました。
●これを突き止めたことで、どうなるのか
自分でもわかりませんが、Softbankの対応には
いつもイライラさせられます。
誰だってクレームなんて言いたくありません。
とりあえず治ったらそれでいいんです！！
それなのに、修理に出すにしても代替えの同じ
機種がないからいままで取り入れたデータなど
が移りません！とか、もしあったとしても店舗間
移動ができないからお客様で代替えがある店に
行ってもらうとか、なんで私がわざわざ行かない
とダメなのか？本当に疑問に思うことばかりです。
Softbankは売るだけ売って後のケアは全くよくありま
せん。社員の知識も乏しく質問しても私もわかり
ませんと何回も言われました(- -;)
わからないから聞きに来ているのにその対応に
何回も幻滅されてます。わからないのなら、知ろ
うと勉強したらいいだけですし、仕事としてお金をも
らっているのなら当たり前のことです。
しかも、社員の研修もない内に発売するのもおか
しい話です。どんなよい携帯でも、必ず一人は不良は
出ますし、わからないことで問い合わせも必ず来ます。
それくらい誰でもわかることなのに、売ることしか
考えていないSoftbankの方針にはうんざりです。
語り出したらきりがないですが、もし、私と同じ思い
をしている人がいれば返信頂ければうれしいですm(__)m
0点
ソフトバンクほど、いい加減な会社はありませんよ。
社員というより、アルバイト感覚の社員が多いし。。。
養育なんてあったものじゃないしね。
しかもアフターサービスなんて、話にならないくらい最悪。
以前から、J－Phone、ボーダホンと使ってきましたが、その時は親切でした。
でもソフトバンクのアフターサービスに頭に来て、ドコモに変更した達です。
言うなれば、ソフトバンクは安かろう、悪かろうの世界だね。
中国製品と同じです。
まぁ、社長もそっち系の人みたいだし。。。
携帯会社を変更することをお勧めします。
それじゃなきゃ、壊れないことを祈るのみですね。
書込番号：12948419
2点
アドバイスありがとうございます(^-^)
私もそう思ってます★
Softbankほどダメな会社はありません！！
書込番号：12948437
3点
私も最近別な症状があり電話でカスタマーサービスに問い合わせても原因が判らずSOFTBANKショップに行く様に言われて行って来ました。
カスタマーサービスで判らない事がSOFTBANKショップで判る訳がないとも思いましたが店員さんは実機を見ながらカスタマーサービス（？）に問い合わせながらも最後まで対応して頂きました。
SOFTBANKの教育が悪いのはあると思いますがあとは店員やカスタマーサービスの人間性の問題ですね。
SOFTBANKの機種とはいっても003SHの場合はシャープが作っていてSOFTBANKの人間がその全てを把握出来るはずがありません。
ましてやシャープがこれで大丈夫だと思って出している製品ですからそれで起きる不具合というのは想定外な訳でそれが判らないからといって皆SOFTBANKの対応が悪いというのはちょっと違うと思います。
その時に出来る対応（今回の場合は交換）を行ってそれをシャープに伝えて原因究明をし次のバージョンアップで修正するという事をやって行くのだと思います。
本題からそれましたが私の003SHも通話中ブルブル震えます。
これをカスタマーズサービスに聞いたところ上部の耳の当たる場所の所に光を感じるセンサーがあってこれを塞いだ状態で画面に触れると震えるという仕様なのだそうです。
そうしなければいけない理由がイマイチ判りませんがシャープの設計者がそうしたかったという事なんだと思います。私もこの振動は気になります。
書込番号：12965869
1点
コメントありがとうございました(^-^)v
私のあたった方が新人だったのかもしれません。
一時間待たされましたか、結局何もわからないことが度々ありました。
あと、一つ納得がいかないことがあります。
こちらの携帯を何度新しいものに変えてもらっても不良続きで相変わらず相手側にインターホンのようなうるさい音が話している途中になるそうです。
それに対して、この機種でいくら交換してもらってても改善の経過が見られないので新型のたしか005SHに交換になりました。
それに対して交換の指定場所が往復二時間かかるお店で、いままでこちらの携帯に支払ってきた本体代は全く返ってこず、新しい機種で１から二年間ローンを組まないと行けません(- -;)
私が壊したわけではないのにこの対応はどう思いますか？
Softbankさんは新しい機種に交換できるからいいじゃない？みたいなことをおっしゃいますが、私はけして新しいものがほしいというわけではなく普通に通話できればそれでいいんです。
現に、今持っている携帯はキズ一つなくめちゃめちゃキレイです(ToT)
書込番号：12965917
0点
返信が遅くなりました。
新しい003SHに交換する時は実際に店側の電話に掛けて確認というのはしなかったのですか？
店側でも症状が確認出来ないからどうしようもなくて別機種の005SHに交換して誤魔化した形になったのではないでしょうか？
その場合もSOFTBANK側の落ち度でしょうがなく交換するのだというのは双方認識が合っていますか？
店側がそういう認識でなければただの機種交換扱いにされて違約金を払わされる事になりませんか？
今まで使っていた本体に支払った分が返って来ないのはおかしい気がしますね。
新しい機種の支払いからその分を引いて貰うのが筋の様な気がします。
店員ではなくもう少し上の方と交渉をしてみると良いかも知れません。
書込番号：12991647
0点
返信ありがとうございます(^-^)
それが、何度も来店や電話にてお話しさせてもらったんです(- -;)
しかし、Softbank側の対応としては、SHARPの商品が悪いからSoftbankがそこまで責任を負えないってこんなにはっきりは言われないですけど、遠回しに言われました。
しかも、この対応で担当して頂いた方なら納得ができますか？と私が彼に質問してみたら『僕も出来ません。しかしこれがSoftbankの判断です』と言われました。
自分の会社で販売しているものならば、たとえ、生産側に問題があるのでもたてまえ上はきちんとした対応をするべきだと思います。
後でメーカー側に請求したらいいだけですから。
しかも実際ここまで判断が出るまでに5、6人の方とお話ししました。
話す度にその方に権限がないとのことで。しかし、誰と話しても毎回伝達がうまくできてなく、１から全て話したりなぜ初めから一番トップの方と話すようにしてもらえないのか、不思議に思います。（指名しても結局はトップではないことが最後にわかる）本当にここまで対応の悪いと感じたお店はありません。
書込番号：12992923
0点
ソフトバンクで、先日携帯の機種変しました。1か月間はすべての機能が無料ですので、ドンドン使ってくださいと。無料と聞き、ネットにアクセスしたら携帯メールに3万の高額請求の案内メールがきました。（そのメールでの請求は3万なのに、請求書みたら６万。なんだこの差額？そのメール受け取ってとりあえずはネット通信はしていない）
は？と思い、直接ショップに問い合わせたところ”誰がすべて無料といいました？”やと。
言ったから使ったんでしょ？ ネット使ったら高額になることぐらいわかってるし、過去の履歴見たらわかるだろうけど、使ったことない。無料っていうから使ったんでしょ？それをそんなん言ってない使ったもんは支払えって詐欺か？
無料じゃないなら使うわけないじゃん？
こんなことってまかり通るの？
ショップ店員は、すごい態度でうちはパケット薦めないと儲けにならないから、薦めてます。
それに入らないのはお客様の都合。そうです客の都合だから入ってないし、使わないから。契約のパケット込じゃないのは、契約書みたらわかるしね。うちが言ってるのは、その1か月間無料って言った期間の話。明らかにショップ側の説明不足でしょ？
言った言わんの話なら書面ですべて無料じゃないって書いて渡せば？
おまけに、携帯のポイントかなりあるのに、充電器現金で購入させられた。
ポイント使えるんじゃん？ それも言わない。まず驚いたのは、その店員（店長）の儲けの話を客に言うってありえない。それに加えて、馬鹿にしたような態度。
どんな教育受けてるの？ それが店長ってもう終わってるよね。説明した担当が、説明不足で無料って言ったのに、なんで横ですべて聞いてるみたいに”そんなこと言ってません”ってわかるわけ？あんたが説明したわけでもないのにね。
あっちは、不利になるから、言ってないことも言ったって言うよね。
けど、こっちは２人で聞いてるし、はっきり無料っていったから、それにそんな高額請求されてもなんで？って話ですよ。
こうゆうことがまかり通るのなんてありえませんけど。
どうしたらいいでしょうか？157にまず電話して、本社に問い合わせればいいんでしょうか？
3点
ご愁傷様。
店長の教育もなっていませんが、無料という口約束にひっかかる人も一人前とは思えない。
かもられたんですよ。
なめられたんですよ。
勉強になったね。
書込番号：12099958
8点
Softbankユーザーであれば、ツイッターで孫社長につぶやくのが一番効果が、有るのではないでしょうか？
その手の苦情に対応しているのをよく見ます。
孫社長でなくても、Softbankはカスタマーサービスとか、色々、苦情を聞いてくれる部署があるようです。
SoftBankは、ツイッターが、ユーザーサポートになっている感があります。
書込番号：12100248
6点
「すべての機能」ってことだから何かのオプションサービスのことでしょう。
留守電とか・・・それを何でも無料と誤解したんじゃないですか？
書込番号：12100418
3点
なにをどうやったら、1ヶ月全部無料だと"勘違いするのか"だけ気になる。
錯誤を訴えてみたら？…厳しいね…
書込番号：12100437
5点
契約書・約款読まずに理解もせずにサインしたわけですか？
書込番号：12101706
6点
まずはその請求額は単なるパケット料金だけの金額ということですよね？
他の会社の携帯にTELしてるとか、有料サービス（たとえばゲームのダウンロード）とか着うたとかそういうたぐいはありませんか？
書込番号：12102570
1点
スレ主さんは「すべての機能が無料」と勘違いしてますから、
パケット料金ではなくて、全体の料金では？
書込番号：12102945
2点
契約書・約款読まずに理解もせずにサインしたわけですか？
だから、その一か月無料期間が過ぎてからの契約の事を言ってるんじゃなくて、無料って言ってる期間の話ですけどね。
もちろん契約内容は理解してサインするでしょ。
書込番号：12104579
0点
無料の期間と内容が記載されている書面なんかは残って無いのですか？
あるいは店頭にそういう看板やポスターがあったとか。
これは
・無料であったにもか関わらず、店側が手続きミスをした。
・そもそもそんな契約はできないのに店がでっち上げて契約を取った。
・無料のキャンペーンはあったが、内容説明が足りないもしくは説明したが聞いてなかった。
どれでしょうね。
書込番号：12104720
3点
ひょっとして、最初の一か月って・・・
一ヶ月間無料の『間』はなかったんじゃ？？
最初の一ヶ月目なんじゃないですか？何日から使い始めたのかわかりませんが。
例えば9月1日から30日が一ヶ月目だとして、25日から使い始めれば無料期間は5日間みたいな・・
書込番号：12106853
6点
とにかく、書類に書いてあることが全てです。
無料期間というのがあるなら、それに関する書類もあるはずです。
それが無いなら、そもそもそんな無料期間なんてのは無かったということです。
「書類は無いけど、店員さんが無料だって言ってたから使ったら無料じゃ無かった」という話だとすると、書類が無いんだったらその店員さんが嘘を言っていたか、あなたが勘違いをしていたかです。
書類が無いのに、店員の口約束だけでそういう無料期間とかがあるというのは有り得ません。
繰り返しますが店員が何を言おうと、書類に書いてあることが全てです。それ以上でも以下でも無いです。
書込番号：12163833
3点
パケット定額プランの話だが、、加入してないために高額請求（最高で２０万かな？）は普通によく聞く話、
これだけ苦情が多いということは書類のサイン以上に購入される中には携帯の知識のない高齢者もいるわけだし、、
ソフトバンクの店員の商品に対する説明不足を感じる。
書込番号：12167547
10点
料金明細の中に、アクセスインターネット料金というのがありませんか？これはパケットし放題の対象外になります。
書込番号：12171424
0点
2人で聞いたってスレに書いてるので主の勘違いでは無く、店員の説明不足でしょう。友人の勤めていたauショップでそういうケースの事件が起こった時は店員と店で折半して払ったそうです。
書込番号：12194934
3点
それって、スパボで機種変更すると、基本オプションパックが、全部一ヶ月無料ってことを言われたんではないですか？
料金カタログが店に備わっている筈なので、下調べしないのがマズイですね。
書込番号：12219297
1点
契約書・約款を読んでないんですね。
契約内容を話で聞いただけですよね？
会話内容が録音でもされてない限り、書面が全てです。
話だけで契約されても証拠がありませんので
もしその店員に手書きで「１ヵ月間(有効期限も明記)全て無料です」と
書かれてるものがあれば話は違ってましたが。
店員が「一部の除いてと言いました。聞き逃されたのだと思います」
と言われたら終わりですからね。
書込番号：12979351
0点
現在iPhone3を持っています。6月には24ヶ月縛りもようやく解放されます。
今のiPhoneは動作も緩慢であまりにも使いづらいので買い直したいのですが
9月にiPhone5が出るという噂もあり、待とうかどうしようか悩んでいます。
とはいえ、その間だけでも今のiPhone3で我慢するのも結構辛いです。
今iPhone4にして5が出たら機種変更とかした場合、かなり費用がかかりそうですが
お金をかけずに最新版を渡り歩く方法ってないものでしょうか？
1点
なるべくお金をかけずに、という意味です。
一年ごとに新しいモデルが出てiosのアップデートが
発生するたびに挙動が怪しくなるというのは
買った側からすると納得できませんが
同じ悩みを皆さん持っているだろうと
思ったので聞いただけです。
そのつど本体の代金払って新しいiPhone
かっているのでしょうか？
書込番号：12967213
1点
あたらしいのは どんどん出るので、ほしいときが 買い時です。
どんどんお金つかいましょう。
書込番号：12976201
1点
ヨドバシカメラ横浜西口店に来店。ソフトバンク担当者より、ソフトバンク携帯i―phone４・１６GBの支払い形態、及び機種機能について以下のような説明を受けた。「携帯端末を、使わない期間は契約休止が可能であり、パケット使用料を支払う必要はない。携帯を使わないときに支払うのはもったいないから。」「モアーズ横浜のソフトバンク店に行けば、専用機械があり、現在持っている端末、ソフトバンク携帯よりデータをi-phoneに移し変えられる。」
よって、その場でi-phone４の購入を決め、パスポート、保険証、学証３つの身分証を提示した。身分証のコピーを求められ、同意する。その場でコンピューターに己の銀行口座番号、及び銀行口座暗証番号を入力した。店内で、約１時間３０分待ち、12時３０分になり、ソフトバンク担当者から「ヨドバシカメラ横浜店西口店の（スーパーというから）コンピュータが己のパスポート住所を認識しない。ソフトバンクの審査に通らない。」と告げらる。「ソフトバンクショップに行っても、契約内容は同じなのか。それとも違いはあるのか。」と尋ねると、「今は、同じだ。」と言われ、一番近くにモアーズ横浜店の中のソフトバンクショップがあると聞く。そのままソフトバンクショップモアーズ店に来店。
「ヨドバシカメラ横浜西口店のソフトバンク店員に、パスポートがソフトバンク審査に通らないと言われたが、携帯電話を持ちたい。」と相談すると、店員から「審査に通らないということはまずないと思う。」と言及され、身分証を提示した。「審査上なんの問題もない。」と言われ、書類にサイン後、i-phone４・１６GBを購入した。このとき、震災直後で電車の本数が限られていたため、時間がなかった。
4月15日、通勤中、携帯電話を落とす。みつかったが、破損していため、1７時30分にソフトバンクショップに来店し、i-phone使用の休止を申し出たところ、「そのようなサービスはない。」と言われる。機種変更したいと言っても、「i-phone,
購入後６ヶ月間は不可能だ。」と言われる。
OMG
契約解除料について。ソフトバンクに２０１１年３月２日に、名義変更の際、何のためかよくわからなかったが、９９７５円を支払ったばかりであるため、支払いは拒否したい
1点
解約するなら当然残債と解除料は支払わないとダメでしょう。
壊れたなら22800円で新品同様品と交換できないかな。破損が激しいんかな。
名義変更の話が突然上がってきたのは不思議ですが、今回の件とは関係ないですから切り離して考えるべきですね。
3月頭に名義変更して、震災直後にiPhone4を新規契約って不可思議な流れです。
書込番号：12937217
1点
９９７５円は何かの解約料ですね。
契約通りに請求されて支払ったんですよね？
よくわからないまま支払ったり、契約してはだめです。
時間がなかったとか聞いてなかった、説明が難しかったというのは言い訳です。
時間がないなら出直せばいいし、説明を聞いて解らないときは納得するまで聞き直さないと。
休止については以下のようなものが出てきました。
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?id=e734c41366772776350536c365978334d47596e72556f7078396644647657476b
ただ今回これを利用しても解決にはならないでしょうね。
で、対処法ですね。
破損してしまったら程度によりますけどガラス割れ程度なら民間の修理屋さんに出してみるというのはどうでしょう。
アップルの保障からは外れますが安く修理できます。
また大破した場合だと中古のiPhoneを購入するというのはどうでしょうか？
これなら解約する必要はありません。
７万出すよりかは多少安くつきそうです。
書込番号：12937376
1点
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/24944.html
休止サービス自体ボーダフォン時代に終了してるみたいですね。
ヨドバシは案内ミスをして可能性があるけど契約したのは別の店。
そこを突くのも難しいなぁ。
書込番号：12937466
1点
ありがとう(^_－)－☆ございまし( ´ ▽ ` )ﾉまたよろしくお願いします*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･'(*ﾟ▽ﾟ*)'･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*
書込番号：12956182
1点
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