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ダメな会社

[Sagasityuu]

先月ソフトバンクに修理を依頼しました。
送る箱がないので４人待ちなので５人目になりますと言われ
wifiが繋がらないだけなので待つことにしました。
２週間後に準備出来ましたと連絡があり訪問。
ここからがソフトバンクとメーカーのレノボの最悪が始まります。
20日たっても連絡がないのでソフトバンクに電話したところ
受付されていませんと言われソフトバンクに飛んでいきました。
なんと！今届きましたと物が出てきました。
メーカーの修理報告書を見ると未修理。。。。

メーカーに電話したところ保証期間が過ぎて有償になることをソフトバンクに伝えたが
回答がないのでキャンセルで戻しましたとレノボ・ジャパンから言われました。

ソフトバンクもレノボ・ジャパンも２周間以上放置その時点でなぜ確認しないのか？
レノボ・ジャパンにもその担当者と話がしたいと言ったが日本語が通じません。
ソフトバンクに事実を伝えるので誰と誰が対応したか名前だけ教えてほしいと言ったが
そんな部署はありません。と話が噛み合いません。

もう故障の申告から1ヶ月以上使えないものにお金を払い続けなくてはいけない。
３年縛りが終わるまでになおるのかなぁ

書込番号：22790370

[神戸みなと]

ダメな会社と烙印を押してるが、買ったのは貴方だな。
気の毒だがいい勉強だと思って今度は違うところと契約すればいいが同じ轍を踏まされそうな気がする。

キャリアに高額を支払っていても機器の不具合はメーカー任せ、これほったらかしにされることがままあります。
あくまでも窓口はソフトバンクの代理店。
代理店といっても売るだけの店がほとんど、サポートではマージンも微々たるものかな、やる気は出ないでしょう。
サポートじゃ販売成績にもならんので無駄な時間だと思っているのかも、販売とサポートと分けていたら別だが。
この点通販のMVNOでの購入ならスマホの不具合はメーカーとの交渉というのが普通です。
ヨドバシでもスマホは売るだけ、サポートは初期不良のみで不具合が出たらメーカーとの交渉と念入りに注釈がある。
この方が話はスムースに進むことが多い。

保証期間の１年までは代替品との交換、保証が切れたら廃棄。この考えでスマホは２万円までの安いのを使ってる。
月の費用は１０分間カケホーダイで２６００円ほどでおさまるMVNOのSIMを使います。今月末楽天モバイルからOCNモバイルONEに替えます。
ASUSはFonepadで数か月付き合ったがサポートは全く駄目だった、今はどうなのかな。買わないメーカーです。

書込番号：22790424

[うみのねこ]

文章を読む限りになりますが、ソフトバンクのショップがスレ主さんに連絡するのを忘れていたってとこじゃないですか？
レノボ自体は、ソフトバンクが受付代理店である以上、レノボから直接やり取りはしませんよ。
受付元である、ソフトバンクが責任あるところです。

今更言っても、言った言ってないの話になるだけなので、諦めて再度修理出すか、修理辞めて乗り換えるなどを考えた方が精神的にもよろしいかと。

書込番号：22790441　スマートフォンサイトからの書き込み

[今後どうなるのか気になる人]

別のスレでも書きましたが、
ソフトバンクショップの店員のレベル、態度はひどいですよ。
プラチナバンド獲得の際に指摘され、一時的に改善させましたが、
最近は、それ以前の酷いレベルに逆戻りしてます。

本当に、さっさと通信会社を乗り換えられた方が良いと思います。

書込番号：22792264　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sagasityuu]

おっしゃる通りです。
SIMを使って機種は使い捨てが1番のようですね。
特に最新モデルでなくても十分です。

書込番号：22792678　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sagasityuu]

実際ソフトバンクとレノボ・ジャパンの中でソフトバンクが忘れていて返却になりました。
ソフトバンクの問題ですがレノボ・ジャパンも再確認してもいいのではないでしょうか？
今どきのサラリーマン流れ作業で管理職が管理できないのも今どきの会社ですね。
さすがに4年で2度目の修理
縛りが終わったらキャリアは当然替えますよ

書込番号：22792684　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンク正木店の接客対応の悪さ！

[ぴあの🎶]

予約し、予約の理由に主人の契約の携帯電話と私の契約の携帯をひとまとめにして主人の契約にする為。というような記載しました。ですが、担当の方は、それは、知らない！との一点張り、どんなご用件で…と聞かれ…！予約の内容を把握しないで接客するんですね。担当の方の接客は、謝り方を知らず、客を怒らせます。怒った私を無視して顔も見ず、１０代の息子の方を向き、１０代の息子に説明を続けました。もし、契約に繋がる話だったとしたら、１０代の息子と契約する事になっていたかもしれないと思うと、担当者さんの無責任さやいい加減さが怖いです。私が怒っているのを息子が止めているのに、説明も子供にし続けるという接客。怒っている私の事を息子がなだめ、接客の方に「母がすみません！」と逆に息子が謝る始末でした。担当の方の謝り方は、「すみません！」の一言だけ…以前も同じ方の接客で、息子の携帯の機種変更をしました。機種変更の時に学割プランを教えて下されば、学割プランに入れたのに教えて下さらなかったので、学割プランに入れませんでした。接客の際、お客のニーズに合わせてプランを紹介して頂きたかったです。プラン１つで、金額が、変わってしまうんですよ！死活問題です！その事を話しましたが、「私でしたか？覚えてません！」と言われました。接客業として仕事をしているのならば、覚えていなくて当然ですが、それをそのままお客に、「覚えていません！」と言うのは、正木店さんの方針でしょうか？担当の方に上の方を出して下さい。と言ったら、今はおりません。で終わらされてしまいました。契約に必要な物も口頭で１０代の息子に説明するだけだったので、全部紙に書いて下さい！と言って書いてもらったら、必要な物がいっぱい次から次へと出てきて…私が、店頭に聞きに行った時は、主人の委任状があれば、一本化出来ますと言ったのに…！必要な物がいっぱいありました。正木店さんは、店頭に質問に行けば、委任状があればいいと適当に返事をして、委任状に日にちと電話番号が書いてなかったら返されて！委任状をもらいに行った時に、どこにどんな事を書く必要があるかの説明もなく…！予約日に行けば、接客は、態度が悪い！接客の方は、最後まで名前も名乗らない！謝罪の電話をしてきた副店長も名前も名乗らず、副店長だという事も私が聞いてからしか言わない！それが、ソフトバンク正木店さんの方針なのでしょうか？
副店長さんは、今からでも学割プランに入れる方向へと調べてみると言っていました。学割プランに入れて下さい！

書込番号：22687463　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

改行、段落が無くて読めない

書込番号：22687472

[ぴあの🎶]

もう一度、書き込みます。

予約し、予約の理由に主人の契約の携帯電話と私の契約の携帯をひとまとめにして主人の契約にする為。というような記載しました。
ですが、担当の方は、それは、知らない！との一点張り、どんなご用件で…と聞かれ…！予約の内容を把握しないで接客するんですね。担当の方の接客は、謝り方を知らず、客を怒らせます。
怒った私を無視して顔も見ず、１０代の息子の方を向き、１０代の息子に説明を続けました。

もし、契約に繋がる話だったとしたら、１０代の息子と契約する事になっていたかもしれないと思うと、担当者さんの無責任さやいい加減さが怖いです。
私が怒っているのを息子が止めているのに、説明も子供にし続けるという接客。怒っている私の事を息子がなだめ、接客の方に「母がすみません！」と逆に息子が謝る始末でした。
担当の方の謝り方は、「すみません！」の一言だけ…

以前も同じ方の接客で、息子の携帯の機種変更をしました。
機種変更の時に学割プランを教えて下されば、学割プランに入れたのに教えて下さらなかったので、学割プランに入れませんでした。接客の際、お客のニーズに合わせてプランを紹介して頂きたかったです。
プラン１つで、金額が、変わってしまうんですよ！死活問題です！その事を話しましたが、「私でしたか？覚えてません！」と言われました。
接客業として仕事をしているのならば、覚えていなくて当然ですが、それをそのままお客に、「覚えていません！」と言うのは、正木店さんの方針でしょうか？
担当の方に上の方を出して下さい。と言ったら、今はおりません。で終わらされてしまいました。

契約に必要な物も口頭で１０代の息子に説明するだけだったので、全部紙に書いて下さい！と言って書いてもらったら、必要な物がいっぱい次から次へと出てきて…私が、店頭に聞きに行った時は、主人の委任状があれば、一本化出来ますと言ったのに…！必要な物がいっぱいありました。

正木店さんは、店頭に質問に行けば、委任状があればいいと適当に返事をして、委任状に日にちと電話番号が書いてなかったら返されて！委任状をもらいに行った時に、どこにどんな事を書く必要があるかの説明もなく…！

予約日に行けば、接客は、態度が悪い！接客の方は、最後まで名前も名乗らない！謝罪の電話をしてきた副店長も名前も名乗らず、副店長だという事も私が聞いてからしか言わない！それが、ソフトバンク正木店さんの方針なのでしょうか？
副店長さんは、今からでも学割プランに入れる方向へと調べてみると言っていました。学割プランに入れて下さい！

書込番号：22687486　スマートフォンサイトからの書き込み

[cantake]

＞ぴあの🎶さん
こんにちは。
契約は面倒ですね。粘って少しでもお安いプランに入って下さい。

この担当者以外の人はいないのでしょうか。他の担当者がいるときに伺えばよいです。
この担当者には、あからさまにダメだから違う担当の方の時に伺うとはっきり言うべきです。

担当者の名札とか名刺も無いとはひどいところですね。
たぶん副店長も雇われている方でしょう。

上の店長に苦情を言うとか、店長がだめなら社長とか、それなりの権限ある方に苦情を言うしかないですね。
他店があればお店変えるのがストレスなくて良いでしょう。
他社に乗り換えも良いでしょう。（必ずキャンペーン期間などお得な時がありますので、事前に乗り換えた場合の相談しておくことですね）

書込番号：22687513

[ぴあの🎶]

ありがとうござます。

担当者の方を変えてもらって対応してもらうつもりです。
それでもダメなら、他店にかえれか、携帯会社を変える事も考えてみますね。

ありがとうございました。

書込番号：22687529　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

委任状に日にちと電話番号が書いてなかったら返されて！

これはSoftBankではなくdocomoではありましたね。
本人の記載が抜けてる場合は委任状にならない

当方の運転免許と　兄の運転免許(原本)も提出&兄に確認TELをして下さいと店員に行っても確認すらしない

兄のネットワーク暗証番号を私が代行してリセットするだけで

融通が利かない店員は居ますね。

書込番号：22687572　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞ぴあの🎶さん
担当者を変えるだけではダメっ！ショップを変えた方が良いですよ。それでも駄目ならば、キャリアを変更するしかないかな？

それより幾つか違和感を感じました。

�@何故、突然10代の息子さんに説明を行ったのか？息子さんは未成年で民法で言う制限行為能力者ですよ。判断能力が乏しく親御さんの同意が無いと契約が出来ないのに。本来は、責任能力者である説明してからの
契約をするか否かの話ですよね。コノ担当者は契約関連の民法を理解しているのか？理解していないのなら契約するのが怖いわ。

�A息子さんが店員に「母がすみません」て謝ったみたいですが、スレ主さんの文面を読む限りでは理性と判断能力を失う程の怒りではないと思います。だとすれば、息子さんは何故この様な言動を発したのか？息子さん、過去にソフトバンクに何かされましたか？

�B最も引っ掛かったのは、口頭で説明した事。口頭だと契約トラブルが発生した場合に言った言わないの水掛け論になり兼ねないので、書面で説明するのが当然の行為。更に解せないのは、ココでも親御さんであるスレ主さんではなく、未成年である息子さんですよね？その店の担当者は、誰と契約しているのか理解していないのかな？と思えますね。

書込番号：22687788　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

基本的にSoftbankショップの店員はレベルが低いです。
いらないオプションを加入させることで頭がいっぱいで顧客サービスなんてしてる暇がありません。

委任状というのはその場に本人が書くべきものなのでちょっとでも抜けてたりしたら、
その場での契約は出来ません。
そうでなければ委任状の意味がありません。
他の方がちょちょっと書き足していい物なら本人不在でどんな契約もできちゃいます。
そっちの方が怖いです。
ドコモの場合、本人に電話確認すれば委任状無しでも大丈夫ですけどね。

まあここで書くよりもSoftbankのお客様サービスに苦情言った方が何かしらアクションが起きると思いますけど。。。

書込番号：22687850

[miwayume]

＞ぴあの🎶さん
なんでわざわざ店まで書く意味がわからん。

書込番号：22688132　スマートフォンサイトからの書き込み

[レジにて半額]

まぁ店員も人間だからね・・・・
ヒステリおばさんには何言っても無駄だから
息子相手の方が話がすすむと思ったかもね
感情が先走っちゃダメでしょうね

相手に非が有り
対応も納得できないなら
最初から息子に話をさせずに
責任者を呼び出して
事情を説明して
担当者を交代してもらえば良かった

書込番号：22688238

[iPhone se]

委任状というのはその場に本人が書くべきものなので？
本人がその場に行けないから委任状が必要になります。本人がその場にいれば委任状は必要ないですけど

書込番号：22688532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

最近日本語の難しいスレが多い。

書込番号：22688573　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

＞iPhone seさん
編集してたら抜けてしまいました
誤：委任状というのはその場に本人が書くべきもの
誤：委任状というのはその場に行けない本人が書くべきもの
失礼しました。

書込番号：22688676

[Sagasityuu]

ソフトバンクの予約も含めてすべてがいい加減です。
自分も修理依頼し後日、。連絡が来て次の日の時間指定で予約。
訪問し１８時予約の名前を名乗りましたが

どのようなご用でしょうか？
個人情報保護のためこの用紙に住所、氏名、電話番号を記入してくださいと言われた。

何を言っているのでしょうか？お店から呼び出しておいてあなたは誰ですか？
失礼なことですよね。。。。
個人情報保護なら紙に書くこと事態矛盾していませんか？
そこまで言うなら用紙をお客様の目の前でシュレッダーするのが本当じゃないですか？
請求書も紙の減量等で意識してる会社なのにショップでの紙の使用は半端ない使用量

ソフトバンクは矛盾ばかりの失礼な会社です。

書込番号：22790382

[ぷいちゃん]

＞Sagasityuuさん
腹が立ってるんでしょうけど、他の人のスレにまで乗っかって言うことは無いと思います。

書込番号：22791073　スマートフォンサイトからの書き込み

[今後どうなるのか気になる人]

最近、携帯ショップの店員の質の低下、悪化が目立ちます。
特に、ソフトバンクショップの店員の質、態度の悪さは、
酷くなったというか、以前に戻りましたよ。

書込番号：22792145　スマートフォンサイトからの書き込み

解約時の対応が悪質過ぎる

[sahidon]

毎月一万円近いスマホ代を払い続けてきた夫がやっとソフトバンクを見限り格安スマホに乗り換えようとした時の顛末です。
まずはコールセンターに電話しました。時間は夜の７時過ぎ。
ただいま非常に混んでますアナウンスを延々聞きながら待ち続けたあげく規定時間を過ぎたと自動音声に電話を切られる。
めげずにかけ続けて自動音声案内に従っての手順を繰り返した挙げ句にやっと繋がりオペレーターへのコール音に安堵した瞬間、営業時間終了しましたと自動音声に切られました。
時計の針は８時ジャストでした。泣
翌日営業開始と同時にコールセンターへかけるとやっとオペレーターに繋がりました。
出勤前で時間がないのに解約理由とかグタグダ聞きほじられ要らん話をダラダラされ早くしてくれと言うと、審査があるので10分ぐらい待てと。何の審査か聞くと滞納がないかの確認ですと。　
10分程待ち、審査が通ったらしく次は解約料金の話。解約金12500円と転出料3000円に消費税がついて16275円、それと最終月の料金が日割りなしのまるまるかかります、ですと。
解約金は9500円ではないか？と抗議すると二年縛りの解約月を１年過ぎてるから超過分3000円とか言われました。
想定外の支出に夫は解約する気力を挫かれ電話を切ってしまいました。
気を取り直し昼休みにショップへ行くと客は夫だけ、すぐ案内されたものの解約と言うと店員の態度が悪くなった。手続き中に奥へ行って戻って来ないので見ると他の店員とあきらかに雑談してる。早くしてくれと言うと、順番にやってますからと横柄にあしらわれる。店長を呼んでと憤ると私が店長ですと開き直る。小馬鹿にした態度に怒ると、大きな声を出さないで下さい、警察呼びますよ。
はあ？その日も諦め、もうソフトバンク使い続けるしかないと弱音をはく夫を叱咤激励し、翌日またコールセンターに電話させました。
男性オペレーターと繋がり、またグダグダ理由とか聞いてくるので、それはもう伝えてある、時間がないから早くしてくれと言うと、ではこれで手続き完了になりますと。
は?審査はしなくていいのか？聞くと審査とかは特にありませんと。
昨日の審査の事を言うと、そういう事はしないですが、と。解約金を聞くと9500円。やはり9500円ではないか。昨日のオペレーター嘘ばっかり。
嘘つきオペレーターの名前は聞いてません。
態度が悪すぎのショップはJR尼崎駅前店。
二度とソフトバンクには近づきません。私が以前aｕを解約した時は嫌な思いなくあっさり解約してくれました。

書込番号：22227521　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

無下に警察を読んでも怒られるのは店舗側なので、それ相応のことをしているのは間違いありません。
対応が気に入らなかったとて威圧した方の分が悪くなります。

平日なのかは分かりませんが夜の7時過ぎなんてコールセンターが込み合っているのは明白であり、その時間帯に電話をして繋がらなかったと怒る方が間違っています。
心に余裕をもってください。
例え相手が悪くても、スレ主さんが同じレベルまで落ちてしまう必要はないので、落ち着いて対応した方がいいかと思います。

書込番号：22227599　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

旦那が書けばいいのに。

書込番号：22227898　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

旦那さんはスレ主さんほどは怒ってないような気がします。
そっとしておいてあげるほうが良いと思います。

書込番号：22227981　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

そもそも解約金もかかるタイミングなんだし、時間に余裕のある休みの日にでも連絡すればいいね。

まぁもう解約したんだしどうでもいいか。

書込番号：22228009　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

まぁ其がSoftBankクオリティです(笑)














　



ドンマイです。

書込番号：22228829　スマートフォンサイトからの書き込み

[乙乙乙乙乙]

確かに対応が悪い。
デタラメ（嘘）の説明、案内を平気でします。
それを客が指摘しても、詫びも謝意もなく平然とした顔で接客を続けます。
その神経の図太さと、ツラの皮の厚さはお見事！

一時期（プラチナバンド争奪時期かな）、ソフトバンクショップ店員の対応が
良くなったと騒がれた時期があったんですが、続かないものですね。

ま、末端店員の責任というより、会社自体、その上層部の気質、態度が、
末端に伝わる、繋がっているんだと思いますけど。

書込番号：22229765　スマートフォンサイトからの書き込み

[yjtk]

解約のことなら、僕がこの夏に解約したときは、解約は身分証明を持って店舗で行うようにとHPに出ていたので

https://www.softbank.jp/support/faq/view/10062

店舗に行ってあっさりすみましたけど。
紙切れ一枚書くだけでほんとにすぐでした。

MNPのことなら、電話をするとある程度理由や引き留め、ソフトバンク本体の機種変ポイントやワイモバの割引を勧められたこともありました。
これはある程度仕方がないですし、引き留めポイントもらってラッキーということもありますし。
仕方がないと思います。逆にそれ狙いの人もいるくらいですし。
それにそれほどいやな思いをしたことはないですけどね。
それに時間がないとのことですが。
土日も電話受付してますし。
（旅行代金をクレジットカードで支払いたくば）手続きに平日月金デイタイム（10-16時）に茗荷谷まで払いに来いと言い出すJTBに比べればよほどマシに見えます。

書込番号：22229936　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

MNP する時はTELしません
ショップの方が逆に速い場合がある。
混んでいたら別のショップに行きます。

書込番号：22230024　スマートフォンサイトからの書き込み

[乙乙乙乙乙]

＞yjtkさん

詳細は知りません（知る由もないです）が、
JTBで通常ならクレカでも普通に払えるようですよ。

JTBでクレジットカード払いは出来る？予約センターに問合せて調べてみました
https://shootingogi.net/7374/

まあ、いろいろ諸事情があってのことなんでしょうけど、
他の人もいろいろ諸事情あるんだと思います。




しかし、いくら事情があろうと、
デタラメ（嘘）の説明、案内は論外であり、やっちゃいかん。
イカンというか、企業、店舗、接客業としてクソだよね。

書込番号：22230105　スマートフォンサイトからの書き込み

[乙乙乙乙乙]

＞iPhone seさん

ソフバンショップはMNP転出手続きを異様に嫌がりますね。
わざわざ出向いたのに、電話での申し込みを異様に推してきたり、
「店舗だと出来ません」と平気で嘘をつくスタッフも複数います。

たぶん店舗で手続きしても、店舗に一銭も入ってこないか、
店舗の評価査定にでも影響するのかもしれません。

だがしかし、いやだからあえて、私は時間があれば店舗に突撃しますね。（笑）

書込番号：22230136　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

昼休みに奥さん同伴でショップに行ったかのような書き込みですね。
旦那さん、大変ですね。いろいろと。

書込番号：22230269　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

日常生活していれば残念なことは度々ありますが、自分的には残念だけど諦めようと腹に収められるのに、これ女房に話したら騒ぎ出すだろうなというのが百倍憂鬱。旦那さんドンマイ。

書込番号：22231522　スマートフォンサイトからの書き込み

[yjtk]

＞乙乙乙乙乙さん

http://www.jtb.co.jp/med/questions

のクレジットカードの部分ですが

クレジットカードをご利用の場合は、「JTB旅物語販売センター（文京区茗荷谷）」へカード名義人ご本人様がご来店いただいてのお取り扱いのみとなります。【JTB旅物語販売センター　お支払い専用カウンター】
営業時間：月〜金　10：00〜16：00／土日祝日、12/30〜1/3は休み

です。

書込番号：22238045　スマートフォンサイトからの書き込み

[yjtk]

海外旅行の航空券の手配は色々とJTBは他にはない便利なところがあるのでそっちはよく使っていてクレジットカードもOKなんですが。
格安のツアーの方は、クレジットカードで払おうとすると平日のデイタイムに茗荷谷まで来いなんですよね。
文句があったらベルサイユにいらっしゃいばりの対応と、その時一度だけ使いましたが、ツアー自体も二度は無いなーというツアーでした。

書込番号：22238049　スマートフォンサイトからの書き込み

softbankって、高齢者を馬鹿にしてないですか？

[ポンポコママ]

softbankのシンプルスマホにして2年たって、携帯本体分の支払いが終わり、
携帯料が安くなるのかなと期待したら、
「このスマホの通信の線が廃止になるので買い換えてください」とのこと。
それが2年前。
しぶしぶ新しいシンプルスマホ2に買い換えてまた2年たったら、
今度は「セキュリティ強化のためyahoo地図、ニュース、天気が利用不可または表示内容が変更されます」ときて、
初期画面の上の見やすいところにあった天気予報が見られなくなりました。
そして、機種変更を勧めてきます。
ジェイコムも色々あって、ネットと電話を、ソフトバンク携帯利用者の特典を使って（おうち割）Nuro光に換える手続き中で、
それがなければ、もうsoftbankとは縁を切りたい思いです。
softbankって高齢者を馬鹿にしていませんか？
ネットにしろ携帯にしろ、私にはろくでもない会社ばかりに思えます。

書込番号：22119227

[iPhone se]

えっ　今更気が付いたの(笑)

気がつくの遅いでしょう(笑)

今回の新料金プランも単なる値上げですからね

また阿保たみたいにCM 流してますが

書込番号：22119491　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

古い3G通信は、徐々に廃止されています。
ドコモでもauでもおなじです。

また、Yahoo!のサービスが変わったのは、セキュリティの仕組みがインターネット全体で変わったため、古い機種では対応できなくなったからです。
こちらもドコモでもauでもおなじです。
まあ、面倒見の良さでは、まだドコモがマシでしょうけど、その分、高いですよ。

インターネットの世界は、どんどん新しいサービスが増えて便利になる反面、きわめて変化が激しく、古いものは容赦なく切り捨てられます。
これはキャリアがどうこうという以前の問題ですので、がんばって対応してください。

書込番号：22119683

[ポンポコママ]

＞P577Ph2mさん
そうだったんですね。
私はSoftbankの売らんかな作戦の一環かと思いました。
携帯会社全部がそうならば、携帯を使う以上仕方がないことなのですね。
そういう説明を窓口でしてくれれば、不信感も抱かなかったし、
買い換えの時にシンプルスマホではないのにしたのにと思います。
Softbankのシンプルスマホは、娘のと比べて、月々そんなにお安くはないですから。

＞iPhone seさん
確かにSoftbankは、高齢者に優しい対応や値段設定ではないように思います。

でも便利なものを使うためには、こちらも頑張って対応していかなくてはならないですね。
あと何年間、対応できるものやら。

ぼやく前に、こんな私に返信くださって、ありがとうございました。

書込番号：22120221

ソフトバンク解約、コールセンターの対応

[金四郎君]

全く呆れて、物が言えません。余りに人をバカにした対応。解約について、の番号をプッシュすると、15分で待たされた上、ガチャン。これ合計8回。2時間無駄。試しに契約をお考えの方をプッシュすると、即、オペレーターに繋がる。ここでは、処理できません‼️ なら何処でできるの？怒鳴り散らしてやっと解約。その他、アレコレ解約の手続きを遅らせる、嫌がらせ。ちなみに私は3月末解約。8月現在解約手数料の内訳書、まだ受け取っていません。
最後は、auさんが電話してくれて、後、一週間で届く予定。20年auを使って少し浮気心。これが最大のミス。実際、説明とは違い、使用料も高かったのです。人をバカにした最低の会社。孫社長さんって、尊敬できる人か？とそれまで思っていました。けれど、やはり、日本の会社とは 別物。日本人はあんな卑劣な社員ばかりなら、教育するはず。上がオカシイから下もオカシイ。2度と、利用しません。

書込番号：22051416　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia z4 でアンドロイドオートを開くことができない

[でーくん39]

カーナビでアンドロイドオートを使用したく、xperia z4 でアンドロイドオートをインストールしましたが、
開こうとすると、「Google Play 開発者サービスは現在、機能していないようです。」と、エラーが出ます。
どなたか詳しい方、ご教授願います。

書込番号：21929790

[雪割桜]

そのまんまそこに答えが書いてありますが、Google Play開発者サービスは動いていますか？
通常であれば稼働しているはずですが、電池を食うからとういうことで、開発者サービスを止めるということをしていないでしょうか？
（このようなブログ記事を結構見かけます。）

書込番号：21931244　スマートフォンサイトからの書き込み

[でーくん39]

早速の返信ありがとうございます。
当方、機械に疎いのと端末自体を最近、中古で買ったこともあり良く分からないのですが、機能しているかどうかは、どうすれば確認できますか？
また、設定などを触ったおぼえはありません。
お手数ですが、回答いただければ幸いです。

書込番号：21931842　スマートフォンサイトからの書き込み

[でーくん39]

追記です。
SoftBankショップにて、対応してもらいましたが開くことはできませんでした(>_<)
xperia z4SoftBank製では、アンドロイドオートは使えないのでしょうか。
どなたか、回答お願いします。

書込番号：21944046　スマートフォンサイトからの書き込み