このページのスレッド一覧（全104スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 添付率とはなにか？ |
2 | 1 | 2016年10月18日 23:30 |
「お父さんくじ」の通信料に注意！！ |
71 | 5 | 2016年10月4日 21:02 |
| 阿蘇で不通 |
4 | 6 | 2016年4月27日 19:57 |
| SoftBank 解約 |
89 | 11 | 2015年3月23日 20:10 |
| softbankの株主優待でホワイトプラン０円にする企み |
1 | 0 | 2014年8月2日 16:24 |
| つながりやすさNo.1とあるが、これって本当に全体を見てるの？ |
3 | 3 | 2014年1月19日 20:30 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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SBショップってだいぶ行ってないけど
最近は大変そうです。いろいろと。
http://www.asahi.com/business/reuters/CRBKCN12I186.html
書込番号：20309733 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そういえばSBショップでMNP予約番号を取るのに、順番待ちで１時間待ち、
窓口受付してセンター処理で２時間待ち、
合計3時間半待たされた事があった。
こっちが苛立って番号発行せずに帰るのを狙ってるなと思って、根比べしたが、
転出の事務処理の件数をカウントしたくなかったんだろうね。
もう、auショップなんか露骨です。
「MNP予約番号は電話で取れますから、電話してください」
カウンター席にすら座らせません。
書込番号：20309786 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ホワイトプランとＳ！ベーシックのみでパケット使い放題では「ない」方で通信費はなるべくかけない主義の人、ソフトバンクから来る「お父さんくじ」に注意してください。１回の受信とそれに対するくじ引きで数百円の通信料が発生します。
家族の一人が今月分の請求情報を見たところ「いつもより９００円も高い。なんでだろ〜？？」とのことで内訳を見るといつもはほとんど無いＳ！メールとウェブの通信料でそれくらいの金額になっていました。
何か変わったメールでも受けたのか調べたところ、例月と違うのはソフトバンクから毎週「お父さんくじ」というメールが来るようになっていたことのみ。これは怪しいと思って、ソフトバンクの１５７にいつ通信費が発生したか細かく教えて貰えるので問合せたところ、やはり「お父さんくじ」が来た当日が翌日にきっちり通信費が発生していました。
最初は１５７（お客様センター）から来た「お得なサービスのご案内」というメールがあって、そこにまず「お父さんくじ」がデカデカとありそれをクリックすると毎週「お父さんくじ」が送信されてくるということだったようです。この最初の１５７のメールの受信は無料（ヘッダーに書いてある）ですが、そのくじを引くと既に通信費が発生するようです。通信費が発生することは一番下に「本メールからのアクセス、本サービスのご利用には通信料がかかります」と小さく書いてあります。
そして毎週送信されるようになった「お父さんくじ」のメール冒頭には受信料有料とも無料とも書かれていませんが、読み出すと受信料が発生するようです。そしてそのなかのくじを引くとやはり通信料が発生するようです。
こんなのは嫌だということで配信停止したのですが、翌日確認してみるとどうやらその配信停止にも通信料が発生したようなのです。これには聞いてて飽きれましたｗ。
この一連の「お父さんくじ」のメールとそれに伴う通信料発生に関して個人的にはなんだかな〜と感じます。もちろん、つじつまは合ってると思います。しかし、、、。
まず「ソフトバンク」ではなく、請求情報を確認させる「１５７」というお客様センターが、１クリックで通信費を発生させるようなメールを送るなと言いたいです。くじに通信費がかかるなら、本メールからのアクセスには〜と最後に小さく書かずに冒頭の最初に「くじを引くと通信費がかかります」とでも書いておくべきだと思います。
その後に毎週くる「お父さんくじ」は通知だけでは受信無料か有料か分かりません。読み出して初めて有料と分かります。これもおかしい。さらに配信停止の処理にまで通信費がかかるのも、、、。
感想としては凄く巧妙に通信費を取るな〜ということです。特に心理面で。子供やお年寄り、そうでなくてもアバウトな人ならこれやっちゃうだろな〜という感想は持ちました。
38点
まったく同じです。ソフトバンク同士の通話だけに使っているのに、不可解なパケット代。問い合わせてみたら、この問い合わせが殺到しているとのこと。返却する確約を取り付けました。
書込番号：15493371
8点
「お父さんくじ」、消費者の無知に付け込んだ商法。
本日、ケータイの機種を変更して知らない間にお父さんくじが受信されているのに気づきました。
これ、1メール 115KB程度あります。
ソフトバンクの「ケータイ パケット通信料の目安」
http://www.softbank.jp/mobile/price_plan/3g/packet_estimate/
によると、1通115KB程度だと、約250円位。
毎週受信すると、月1000円になります。
サイズの大きなメールは受信しないようにしていたのですが、
新機種で「自動受信しない」設定やサイズ制限が無効になっていて、知らない間に受信してしまいました。
ソフトバンクはもうやめようと思います。
書込番号：19545162
9点
パケット通信を行えば通信量が発生して当たり前なんですから、ユーザーの認識不足も大きな問題、そもそもパケ代稼ぐコンテンツ作りもキャリアの商売のうち、ではあるのですが。
とは言え、「くじ」なんて人の射幸心に付け込むやり口で、ワンクリック詐欺同然のこれまたえげつない手法で騙し討ちですからねぇ。
さすがに酷い商売だと言わざるを得ません。
尤も、単に定額非加入のユーザーに対する配慮が欠けていただけで悪意は無いのかもしれませんが、そうは素直に思えない辺りが禿げ様の日頃の行いってやつでしょうかね。
書込番号：19545241 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
ソフトバンクって、こんなんばっか。
総務省＆目立ちたがり大臣も、アホな規制する前にやることあるだろうに。
書込番号：19546094 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
情報ありがとうございます。 機種変して2年過ぎたのに、なぜ請求金額が安くならないんだろうと思ってたところです。
「くじ」がいけないのかとメールを開かないようにもしてたのですが、開かなくても受信料がかかっていたのですね。
書込番号：20265401
4点
ここまでの差っていったいどこから付くんですかね？
設備機器の質？据え付けの施工レベル？設定箇所選定の箇所？
なんなんだろ
書込番号：19800502 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
一番コスト削ってる場所??
ただ乗りできずに自前だときつい？
書込番号：19800551 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ソフトバンクは２Ｇが多いので電柱型基地が倒壊、包括免許とか見ると他社の3倍くらい有ります
auは送電鉄塔に800Mを付けて直接給電？なので送電鉄塔が倒壊しない限り生きてるはず
ドコモは基地局の設備費が他社の２倍で堅牢だが電源供給が止まって停波かも
ドコモソフトバンクの鉄塔は給電網が弱点
書込番号：19801403
0点
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20160427_755456.html
障害復旧です
ドコモが最後に復旧宣言
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20160426_755187.html
復旧最速がソフバン
書込番号：19824690
2点
SoftBankの解約は要注意です。
昨日店舗に解約に行きましたが、解約をもうし伝え、席で待つこと1時間。
一向に順番が来ません。明らかに後から来た人が次々と呼ばれていきます。
店舗店員に聞いたところ、
「予約をされている方をお通ししました、しばらくお待ちください」
で、さらに待つこと30分。また後から来た方が呼ばれていきます。
おかしいではないかと聞いたところ
「予約をされている方が来られますとそちら優先で」
とのこと。聞くと５人くらい待ちがある。これだといつごろ呼ばれるか
聞いたところ、
「予約がこられるといつになるか分かりません」って・・・
解約を受け付けたくないのでしょうが、それはおかしいと思います。
それならそれで最初に行ってくれればよいと思うのですが。
待たせて帰らせようってことですかね。
解約の際には新規契約と言ってカウンターまで行った方が
いいかもしれません。
最低です
12点
1店舗しかないなら仕方ないが
私なら30分で出て行き他店へ「郷で〜す。」
それか手続き終了時間まで居座る。(笑)
店に行っても順番待ちの
紙を取らなければいけない場合が多いですね。
書込番号：18146983 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
その場で予約して帰れば？
書込番号：18147020 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
焼き肉屋でも医者でもドコモショップでも同じですよ。
予約を後回しにすることはありません。
予約をして出直すか、開店直後か閉店（受付終了）間際に行って居座るかでしょうね。
書込番号：18147260 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
それは
事前に予約していた人が多数店外に行っていて
それでその分待ってるのか
(DOCOMOだと初めに[いらっしゃいませ予約番号を発行してお待ちくださいませ]と言われるけど)店員が待ってること分かっていて予約番号発行を教えなくてあなたが予約番号取ってないからあとから来た人が予約番号発行してあなたが予約してない状態になっていてどんどん後にされてるのか
気になります
ソフトバンクだと
解約出来たのは一年前ですが
ルータ解約の為に電話番号が分からず店員に訪ねると
お客様がソフトバンクのセンターに問い合わせて聞いてください
こちら側からは判りませんし、問合せもしません
聞いたら解約受付するには再度予約取り直して下さいと
言われました
30分電話しても(混んでるから待って)ばかりで
解約に三年以上掛かりました
貴重な暇を作って三年間で14回(14日)掛かりました
契約も使わなかった月は最低限の料金だったと思っていたら
一律契約だったので月 5000円くらい掛かってましたが
私が間違えたのか分かりません
ソフトバンクのセンターは
契約番号分からなければ
氏名、生年月日、本人かどうか問い掛けだけで
いろいろ教えてしまい
個人情報が恐いです
その前も電気屋のソフトバンクでルータと携帯電話同時契約申し込み
内容を何度も確認して
センター確認で契約出来ます
と言われ
契約終わらせたら
あー残念ですね携帯電話の方がやっぱりダメみたいです(笑)
私 話が違います、ルータの契約なしにしてください
すいません
一度契約してしまうと
違約金もらいますしもう業務時間終了ですので(笑)
と携帯電話の契約が出来なかったと言うところから
顔もそうですがほんとに笑いながら言われてほんとに悔しかったです
普通店舗より
大きな店にテナント？として入っている店は対応が未熟とか聞きますが…
もう忘れられませんね
対応がおかしくても
問い合わせがセンターに問い合わせになり店舗は干渉しない事柄もある、確認が充分でないのに個人情報を話すなどなど
ほんとにお金を返していただきたいし
個人情報が漏れていたらと思うとやるせないです
この話は私が実際に利用したソフトバンク二店舗の話です
話を盛ったりはしていません
良いソフトバンクショップもあると思いますし
大元のソフトバンクの方も問い合わせるとちゃんと
該当店舗に指導を入れるみたいなので
ほんとに良いソフトバンクショップに契約しに行ければ良かったです
書込番号：18147859 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
かわしろ にとさん、読みにくくて何を言っているのか意味不明です。
書込番号：18147888 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
ソフトバンクの店員なんて呆れるくらいですよ。
自分が解約処理している時ですが、新規で来た客に『お金持ってるんですか？どれにするのですか？』て大声で怒鳴っている馬鹿な店員もいました。それを聞いて他の客は帰ってましたが。
ちなみに福岡の直方店です。
書込番号：18148348 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
私の場合を聞いて下さい。
ハアって感じです。
代表回線をMNPしたかったので、
代表回線と副回線を入れ替えた上での解約になり、店頭手続きが必要とのホームページの記載の通り、わざわざショップに出向きました。
ところが、店頭でお受けできませんとのことで、
MNPの問い合わせ窓口の電話番号にして欲しいと言われました。
解約できるはずなのでおかしいと冷静に言うと、しぶしぶ解約してくれました。店の成績が落ちるのでしょうか？
気分を害したので、副回線の一つも解約すべく、
今度は上記電話番号に電話したら、
理由は何ですか？との担当者の問いに
上記内容を説明したら、
特別ポイント（いわゆる一声、○万円！レベルの金額）が付与されています、
○○に無料で機種変更できますので
ご検討頂けませんでしょうか？
ハア！
今まで、真面目に機種変更してきたのは
何ですか？
そんなことは言いませんが
更に、気分を害しました。
根が素直でないので、他社に乗り換えました。
はは、損しましたか？
でも、携帯電話は水道、ガス、電気に次ぐ、
公共インフラなので、考えてほしいです。
書込番号：18152490 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
moiyamoiya22さん
申し訳ございません(-_-;)
選んだ電気屋のソフトバンクに契約時しに言ったのが間違いでした
店員が契約出来るのを確認しました、契約出来ますと言って
実際に契約したら
内容が違ったり
確認した契約内容と異なるのに違約金払わないと解約させないとか
ほんとにムカつきました
書込番号：18157332 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ソフトバンクは昔から何も変わらないですよ。
疑問だらけの測定方法で繋がるエリアと回線速度。
抱き合わせの0円！フォトビジョンやみまもり解約金ビジネス。
老人にサービスと言って、みまもりケータイ2台と五倍価格の24回分割で高額なSDカード(町で買えば1000円程度)+
孫の写真がとフォトビジョンを売り付けられたのを知ってます。
パケットプラン変更やアプリに高額な違約金を掛けるのもソフトバンクだけですし、窓口や代表157ですら毎回言うことが違うのも良くあります。
解約に行けば嘘を言われ妨害もされるし嫌味も言われます。解約に行って、運良く店員が立っていたら新規契約でと言って座ったら解約しますときっぱり言ったら良いと思いました。
私が行った店は基本的に「いらっしゃいませ」も整理券の説明も無ければ、客をチラチラ見ながら完全放置です。整理券を持たずにずっと待ってました。
挙げ句157に電話してくださいと追い払いましたよ。
※解約は157で出来ません。たらい回しで諦めさせる常套手段です。
ソフトバンクで嫌な事がなく手続き出来ればその日は運が良かった位に考えるべきです。
契約に熟知して151のオペレーターを教育できるくらいの人が上手く利用するキャリアです。
今であればツイッターにサポートが居るので公開質問されたら面白いですね。失礼な対応や間違えをしているのはどこの店ですか？と良く聞いてます。
「解約したければ故人を来店させろ」でたらい回し
「分割払いを滞納扱い6万件半年(隠し)放置で信用に傷」も有名なエピソードです。
書込番号：18360822 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
私も先日 神奈川県の店簿に解約に行きましたが 店はそれほど混んでいなかったのに 40分待ちです。と言われて 呼び出しメールをお願いしたら混んでるので？？今はやってないとか？カウンターのところで 待ちのときのメールはQRコード読んで...と書いてましたが やらないつもりだろうな〜 と思い そこはやめて他の店にいきました。
止められるのにいい顔できないのは解るのですが そんなのやってたらMVNOのサービスも良くなってきてるのもあるので もしキャリアに戻ること考えてもソフトバンクには誰も戻ってこないですよね。
書込番号：18608618 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
この春、我が家で５台使ってるケイタイを無料にする企みで、softbankの株を500株購入しましたが、
１台しか株主優待ホワイトプラン無料になりませんでした。
本来なら１単元100株に対し、１台の電話機を無料にすべきだと思います。
なんとなく悔しいです。
1点
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最近、3社のエリアを比較するために公式のエリアマップを見てみました。
私は岡山に住んでいますが、どこがエリア、つながりやすさNo.1なの？と思いました。
確かに、大阪や東京は他社と遜色なくエリアとなっていますが、エリア、つながりやすさNo.1は地方都市ではかえって嘘に見えます。
これって大阪や東京といった大都市しか見ずに謳っている気がしますし、ソフトバンクは1GB、3日制限や7GB制限に達していなくても容量の大きいものを上下200kbps通信に制限すると書いていましたが、ある意味それが絡んでいるっぽい気もします。
はっきり言ってこれってミートホープですか？水増しにも程がありますし、中・四国地方全域を見ましたが、中国地方の中部は本当にLTEエリアが真っ白で3G一色。
私の周りの人からもSoftbankはあまり通信が安定しているなどといったことは聞きません。
私の生活範囲のエリアは…(実際はテストしていません、エリアマップで見ているだけです。なお、auのみあと1ヶ月後に端末を導入するのでテストできます)
(◎…100Mbps以上エリア、○…100Mbps以下エリア、×…3Gエリア)
自宅…au◎、SB○、docomo拡大予定
深山公園(玉野)…au◎、SB×、docomoギリ○
父の実家…au◎、SB○、docomo◎
母の実家…au◎、SB○、docomo◎
自宅の学区の小中学校…au◎、SBギリ○、docomo拡大予定＆ギリ○
近くのホームセンター(コメリ)…au◎、SB○、docomo拡大予定
行きつけのスーパー…au◎、SB○、docomo◎
行きつけの家電量販店…au◎、SB○、docomo○
テレビ送信局周辺…au×(圏外)、SB×、docomo×
画像の撮影地…au◎、SB×、docomo 800MHzを拡大予定
岡山駅〜金光駅…au◎、SB○、docomo○〜◎
鴨方駅…au◎、SBギリ○、docomo○
鴨方駅近くの私立高校…au◎、SB×、docomo○
1点
もっとありえないのを見つけた。
岡山空港がdocomo、auがLTEの中、3Gってどういうことだ？
一応、B787が止まるような主要空港なのに、あり得ません。
本当にそういったのもひっくるめずにつながりやすさ、エリアNo.1などとか言っているの？
東京と大阪などといった大都市を見ただけでいっちゃあダメだよ。
はっきり言ってauの2GHzのカバー率偽造よりも酷いよ。これって。
ツナガル人にはいいかもしれないけど、地方都市や田舎もひっくるめずつながりやすさ、エリアNo.1と謳うのはもってのほかじゃあないのか？
このような投稿で、Softbank嫌いだとみられそうですが、私はソフトバンクは決して嫌いではありません。ただ、そのエリア、つながりやすさNO.1という謳いが嘘なのと、ミートホープみたいに動画といった重たいのに制限をかけるような水増しをしているのが許せないだけ。
書込番号：17088895
1点
SBの謳っている「つながりやすさNO1」はプラチナバンド（3G・900MHz帯)を含めた内容を言っています。
LTEだけでみた場合、SBはまだ900MHz帯に対応していない為、800MHz帯に対応しているauのLTEが今、基地局の数からしても一番入りやすいです。
あくまで通話が途切れない等の「つながりやすさ」だけでありLTEがどこよりも入るとは謳っていませんね。
SBのLTEが900MHz帯に入るのは４月ぐらいからじゃないですかね。
たしか。
書込番号：17090725
1点
noguti0650さん、はじめまして(^^)
でも、900Mhzができるとは言え地方都市は後回しだろうし、機種によって酷い偏りが出そうだ。
5sと5の速度の格差がありすぎる地域もありそうで凄く嫌な予感がします…。
とりあえず、noguti0650さんのご丁寧な説明のおかげでこのスレは私の愚痴ですね…(T_T)
書込番号：17090774 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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