このページのスレッド一覧（全573スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 新料金プランにせずに機種を変えるには・・ |
15 | 3 | 2018年12月9日 20:53 |
 解約時の対応が悪質過ぎる |
431 | 14 | 2018年11月8日 01:15 |
| ソフトバンクのiPhone7をSIMロック解除したいのですが… |
1 | 1 | 2018年10月13日 15:39 |
 Pixel3はsoftbankブランドから発売 |
0 | 0 | 2018年10月10日 16:20 |
| SoftBank a Airの良し悪しは？ |
6 | 11 | 2018年10月8日 18:08 |
| softbankって、高齢者を馬鹿にしてないですか？ |
50 | 3 | 2018年9月19日 00:03 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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はい
書込番号：22312628 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマ放題のような旧プランを維持したまま、機種変更することは普通にできます。
なんの制限もありません。
できないのは、MNPや新規契約か、契約プランそのものを変更する場合だけです。
ただし、来年2月1日から月月割が廃止されますから、支払総額は大幅に増えます。
それに変わる何らかの割引サービスがあるかどうかは、総務省との関係もあって、不明です。
書込番号：22312687
3点
＞P577Ph2mさん
本日、ソフトバンクに行って、旧プランのまま機種変更したいと伝えました。
機種台76320円で
新料金プラン、48ヶ月分割だと1590円/月、2年後に残金ソフトバンク持ちで機種変可能(実質38160円になるがまた新機種のローンが始まる。これの繰り返し)
旧料金プランだと24ヶ月分割、3180円/月のところ月々割引2200円で980/月。トータル23520円
旧料金プランで契約しないとデメリットしかないじゃんと思いましたが、P577Ph2mさんの「来年2月1日以降は月々割引が無くなる」って書き込みを見てすぐ店員に確認しました。
来年2月1日以降に機種変更した場合は月々割引がなくなりますが、2月1日より前に機種変更した方は分割払いが終了するまで月々割引は継続します。
との解答でしたので今日は時間がなかったので取り置きして来週機種変更することにしました！
書込番号：22313173 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
毎月一万円近いスマホ代を払い続けてきた夫がやっとソフトバンクを見限り格安スマホに乗り換えようとした時の顛末です。
まずはコールセンターに電話しました。時間は夜の７時過ぎ。
ただいま非常に混んでますアナウンスを延々聞きながら待ち続けたあげく規定時間を過ぎたと自動音声に電話を切られる。
めげずにかけ続けて自動音声案内に従っての手順を繰り返した挙げ句にやっと繋がりオペレーターへのコール音に安堵した瞬間、営業時間終了しましたと自動音声に切られました。
時計の針は８時ジャストでした。泣
翌日営業開始と同時にコールセンターへかけるとやっとオペレーターに繋がりました。
出勤前で時間がないのに解約理由とかグタグダ聞きほじられ要らん話をダラダラされ早くしてくれと言うと、審査があるので10分ぐらい待てと。何の審査か聞くと滞納がないかの確認ですと。
10分程待ち、審査が通ったらしく次は解約料金の話。解約金12500円と転出料3000円に消費税がついて16275円、それと最終月の料金が日割りなしのまるまるかかります、ですと。
解約金は9500円ではないか？と抗議すると二年縛りの解約月を１年過ぎてるから超過分3000円とか言われました。
想定外の支出に夫は解約する気力を挫かれ電話を切ってしまいました。
気を取り直し昼休みにショップへ行くと客は夫だけ、すぐ案内されたものの解約と言うと店員の態度が悪くなった。手続き中に奥へ行って戻って来ないので見ると他の店員とあきらかに雑談してる。早くしてくれと言うと、順番にやってますからと横柄にあしらわれる。店長を呼んでと憤ると私が店長ですと開き直る。小馬鹿にした態度に怒ると、大きな声を出さないで下さい、警察呼びますよ。
はあ？その日も諦め、もうソフトバンク使い続けるしかないと弱音をはく夫を叱咤激励し、翌日またコールセンターに電話させました。
男性オペレーターと繋がり、またグダグダ理由とか聞いてくるので、それはもう伝えてある、時間がないから早くしてくれと言うと、ではこれで手続き完了になりますと。
は?審査はしなくていいのか？聞くと審査とかは特にありませんと。
昨日の審査の事を言うと、そういう事はしないですが、と。解約金を聞くと9500円。やはり9500円ではないか。昨日のオペレーター嘘ばっかり。
嘘つきオペレーターの名前は聞いてません。
態度が悪すぎのショップはJR尼崎駅前店。
二度とソフトバンクには近づきません。私が以前aｕを解約した時は嫌な思いなくあっさり解約してくれました。
書込番号：22227521 スマートフォンサイトからの書き込み
176点
無下に警察を読んでも怒られるのは店舗側なので、それ相応のことをしているのは間違いありません。
対応が気に入らなかったとて威圧した方の分が悪くなります。
平日なのかは分かりませんが夜の7時過ぎなんてコールセンターが込み合っているのは明白であり、その時間帯に電話をして繋がらなかったと怒る方が間違っています。
心に余裕をもってください。
例え相手が悪くても、スレ主さんが同じレベルまで落ちてしまう必要はないので、落ち着いて対応した方がいいかと思います。
書込番号：22227599 スマートフォンサイトからの書き込み
28点
旦那が書けばいいのに。
書込番号：22227898 スマートフォンサイトからの書き込み
22点
旦那さんはスレ主さんほどは怒ってないような気がします。
そっとしておいてあげるほうが良いと思います。
書込番号：22227981 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
そもそも解約金もかかるタイミングなんだし、時間に余裕のある休みの日にでも連絡すればいいね。
まぁもう解約したんだしどうでもいいか。
書込番号：22228009 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
まぁ其がSoftBankクオリティです(笑)
ドンマイです。
書込番号：22228829 スマートフォンサイトからの書き込み
34点
確かに対応が悪い。
デタラメ（嘘）の説明、案内を平気でします。
それを客が指摘しても、詫びも謝意もなく平然とした顔で接客を続けます。
その神経の図太さと、ツラの皮の厚さはお見事！
一時期（プラチナバンド争奪時期かな）、ソフトバンクショップ店員の対応が
良くなったと騒がれた時期があったんですが、続かないものですね。
ま、末端店員の責任というより、会社自体、その上層部の気質、態度が、
末端に伝わる、繋がっているんだと思いますけど。
書込番号：22229765 スマートフォンサイトからの書き込み
74点
解約のことなら、僕がこの夏に解約したときは、解約は身分証明を持って店舗で行うようにとHPに出ていたので
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10062
店舗に行ってあっさりすみましたけど。
紙切れ一枚書くだけでほんとにすぐでした。
MNPのことなら、電話をするとある程度理由や引き留め、ソフトバンク本体の機種変ポイントやワイモバの割引を勧められたこともありました。
これはある程度仕方がないですし、引き留めポイントもらってラッキーということもありますし。
仕方がないと思います。逆にそれ狙いの人もいるくらいですし。
それにそれほどいやな思いをしたことはないですけどね。
それに時間がないとのことですが。
土日も電話受付してますし。
（旅行代金をクレジットカードで支払いたくば）手続きに平日月金デイタイム（10-16時）に茗荷谷まで払いに来いと言い出すJTBに比べればよほどマシに見えます。
書込番号：22229936 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
MNP する時はTELしません
ショップの方が逆に速い場合がある。
混んでいたら別のショップに行きます。
書込番号：22230024 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞yjtkさん
詳細は知りません（知る由もないです）が、
JTBで通常ならクレカでも普通に払えるようですよ。
JTBでクレジットカード払いは出来る？予約センターに問合せて調べてみました
https://shootingogi.net/7374/
まあ、いろいろ諸事情があってのことなんでしょうけど、
他の人もいろいろ諸事情あるんだと思います。
しかし、いくら事情があろうと、
デタラメ（嘘）の説明、案内は論外であり、やっちゃいかん。
イカンというか、企業、店舗、接客業としてクソだよね。
書込番号：22230105 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
＞iPhone seさん
ソフバンショップはMNP転出手続きを異様に嫌がりますね。
わざわざ出向いたのに、電話での申し込みを異様に推してきたり、
「店舗だと出来ません」と平気で嘘をつくスタッフも複数います。
たぶん店舗で手続きしても、店舗に一銭も入ってこないか、
店舗の評価査定にでも影響するのかもしれません。
だがしかし、いやだからあえて、私は時間があれば店舗に突撃しますね。（笑）
書込番号：22230136 スマートフォンサイトからの書き込み
31点
昼休みに奥さん同伴でショップに行ったかのような書き込みですね。
旦那さん、大変ですね。いろいろと。
書込番号：22230269 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
日常生活していれば残念なことは度々ありますが、自分的には残念だけど諦めようと腹に収められるのに、これ女房に話したら騒ぎ出すだろうなというのが百倍憂鬱。旦那さんドンマイ。
書込番号：22231522 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞乙乙乙乙乙さん
http://www.jtb.co.jp/med/questions
のクレジットカードの部分ですが
クレジットカードをご利用の場合は、「JTB旅物語販売センター（文京区茗荷谷）」へカード名義人ご本人様がご来店いただいてのお取り扱いのみとなります。【JTB旅物語販売センター お支払い専用カウンター】
営業時間：月〜金 10：00〜16：00／土日祝日、12/30〜1/3は休み
です。
書込番号：22238045 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
海外旅行の航空券の手配は色々とJTBは他にはない便利なところがあるのでそっちはよく使っていてクレジットカードもOKなんですが。
格安のツアーの方は、クレジットカードで払おうとすると平日のデイタイムに茗荷谷まで来いなんですよね。
文句があったらベルサイユにいらっしゃいばりの対応と、その時一度だけ使いましたが、ツアー自体も二度は無いなーというツアーでした。
書込番号：22238049 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
MY Softbankで手続きをすれば無料と聞いたのでやろうとしましたが、次に使用予定の会社のSIMカードが、必要と、記載されていました。
機種変更した時に売ろうと思っていて、SIMロック解除した方が高値で売れると聞いたのでSIMロック解除しようとしているのでSoftbankから転出しないので次に使用予定のSIMカードがありません。
例えば、友人のSIMカードを借りて解除した後、自分のSIMカードに戻しても大丈夫なんでしょうか？
ご教授願います。
書込番号：22180048 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
“ソフトバンク”、「Google Pixel 3」「Google Pixel 3 XL」を11月1日に発売
https://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/press/2018/20181010_01/
ワイモバイルはAndroid Oneで既にフェリカ対応済み
書込番号：22173350 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Wi-Fiルーター？SoftBank AirはSoftBank 光、SoftBank スマホや携帯などの通信料節約できますか？データ定額制の5G>5000円、ギガモンスター(20G>6000円･30G>8000円)より節約できますか？家族でSoftBank スマホ2台、外ではあまり使わなく自宅が多いです。ちなみに
本体580円 × 24ヵ月 ＝ 4300円、おうち割500円、スマホ割引ー1000円 × 2台 ＝ ー2000円
らしいですがどうでしょうか？
書込番号：22149164 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
データ安くするならFUJI Wifiさんかな
https://fuji-wifi.jp
WiMAXも最安だと思います
データsim１年先払いが安いよ200G月々3980円税抜き（ソフトバンク回線）
書込番号：22149279
0点
ソフトバンクAirは解約金（というか正確には本体の割賦代金）が鬼ですので
どうしても入るならレンタルにすべき
割賦購入した場合本体の価値が実際はほぼ0円なのに
やばい割賦代金がかかってきますよ
解約しない限りは月割りで実質0円になり消えますが
短期で解約するときに悲惨なことになりますので
書込番号：22149422
4点
ヤフオクで本体とその付属品を箱入りや本体のみ出ていましたが、出品者は使えないから解約し出品してるわけでしょうか？中には即決5万円台もありました。本体の支払いが鬼とありましたが、そんなにするものとは思えません。もしヤフオクで購入しても、本体だけが使える訳ではないし、そんなことでソフトバンクに連絡しても契約なんてできないんですよね？
書込番号：22155301 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
短期解約しない場合でもSoftBank Airは使えないWi-Fi機器ですか？データ定額制を下げて使いたいのですが？
書込番号：22166851 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ヤフオクは謎の場所なのでよくわかりません
（これの本体が即決5万円って何の冗談なんかなと思いますが）
もちろん3年の割賦契約かなを満了するなら
（解約金0円で解約するには2年ごとの解約金があると思うので実質6年でしょうか）
解約金割賦金の問題は発生しませんが
例えば速度が遅かったとか
何か不満があっても逃げられないということは覚悟すべきですということ
書込番号：22167001
0点
https://www.softbank.jp/support/faq/view/20049
ソフトバンクairは持ち込み新規がないのでヤフオクで落札しても使い道が無いですよ
https://wimax2-osusume.com/softbankair-sell/
やはり使い道がないですね、なんでヤフオクで買う人が居るのか不明です、air契約者が入札しているのかな？
書込番号：22167299
0点
買う人がいるから出品してるんですか？
Air契約者がSoftBank経由なしにもうひとつ設置してもいいんですか？無理なんじゃないですか？
書込番号：22167379 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
現端末が故障または調子がわるい場合、新しい機器を使えるのですか？増設の場合もその際は連絡はしなくて良いのですか？
書込番号：22167863 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
使えるかどうか→知りません
SIM入ってますので増設なんかできませんよ
書込番号：22168736
0点
本体の故障などでSIM差し替えでも同機種なら変わらず使えるのですか？スマホ同士でも使えるわけですからねぇ？
書込番号：22168761 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
softbankのシンプルスマホにして2年たって、携帯本体分の支払いが終わり、
携帯料が安くなるのかなと期待したら、
「このスマホの通信の線が廃止になるので買い換えてください」とのこと。
それが2年前。
しぶしぶ新しいシンプルスマホ2に買い換えてまた2年たったら、
今度は「セキュリティ強化のためyahoo地図、ニュース、天気が利用不可または表示内容が変更されます」ときて、
初期画面の上の見やすいところにあった天気予報が見られなくなりました。
そして、機種変更を勧めてきます。
ジェイコムも色々あって、ネットと電話を、ソフトバンク携帯利用者の特典を使って（おうち割）Nuro光に換える手続き中で、
それがなければ、もうsoftbankとは縁を切りたい思いです。
softbankって高齢者を馬鹿にしていませんか？
ネットにしろ携帯にしろ、私にはろくでもない会社ばかりに思えます。
23点
えっ 今更気が付いたの(笑)
気がつくの遅いでしょう(笑)
今回の新料金プランも単なる値上げですからね
また阿保たみたいにCM 流してますが
書込番号：22119491 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
古い3G通信は、徐々に廃止されています。
ドコモでもauでもおなじです。
また、Yahoo!のサービスが変わったのは、セキュリティの仕組みがインターネット全体で変わったため、古い機種では対応できなくなったからです。
こちらもドコモでもauでもおなじです。
まあ、面倒見の良さでは、まだドコモがマシでしょうけど、その分、高いですよ。
インターネットの世界は、どんどん新しいサービスが増えて便利になる反面、きわめて変化が激しく、古いものは容赦なく切り捨てられます。
これはキャリアがどうこうという以前の問題ですので、がんばって対応してください。
書込番号：22119683
8点
＞P577Ph2mさん
そうだったんですね。
私はSoftbankの売らんかな作戦の一環かと思いました。
携帯会社全部がそうならば、携帯を使う以上仕方がないことなのですね。
そういう説明を窓口でしてくれれば、不信感も抱かなかったし、
買い換えの時にシンプルスマホではないのにしたのにと思います。
Softbankのシンプルスマホは、娘のと比べて、月々そんなにお安くはないですから。
＞iPhone seさん
確かにSoftbankは、高齢者に優しい対応や値段設定ではないように思います。
でも便利なものを使うためには、こちらも頑張って対応していかなくてはならないですね。
あと何年間、対応できるものやら。
ぼやく前に、こんな私に返信くださって、ありがとうございました。
書込番号：22120221
4点
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