このページのスレッド一覧（全573スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 買って３ヶ月のアクオスXx3の不具合に付いて |
3 | 0 | 2017年2月22日 00:23 |
 月額料金が二年目から高くなる（のりかえ割終了） |
15 | 4 | 2017年2月14日 06:01 |
| ありえない |
31 | 15 | 2017年2月10日 20:52 |
| ソフトバンクはダメ |
271 | 25 | 2017年1月3日 14:49 |
| ギガモンスター20Gまた30Gのメリットデメリット |
3 | 3 | 2017年3月23日 20:34 |
 ガラケーのりかえ割新規受付終了 |
2 | 1 | 2016年12月2日 21:46 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ソフトバンクでアクオスアクオスXx3のスマホを買って3ヶ月なんですがポケットから出して写真を撮ろうと思ったらピンボケの近接の接写状態。撮影の項目には昔みたいにパノラマとか接写の項目はありません、それでソフトバンクに持っていったらメーカーに出してとの説明、安心パックには入っていなかったが、これはメーカー責任の単なる不具合なのではと思い（ギャラクシー、タカタのエアーバックとかなどのメーカー責任）１週間の約束で出しました。そして１週間が経ち連絡も無かったのでソフトバンクに連絡入れたらメーカーからは基盤の不具合との回答と１０５００円の修理費用との説明でした。しかしこの説明では納得できなくて、只単なる基盤の銃具合で接写状態のピンボケになるのでしょうか、まして返品の状態を確認しても納得のいく説明（たとえばレンズ部分の強打とか）今は下取りもするので買ったアクオスには珍しく保護フィルムからソフトケースでの保護を施していたのに回答の基盤の不具合にはどう考えても納得いきません。これは安心パック以前のメーカー保障部分の問題では無いかと思いますが、皆様の意見をお聞きしたいと思います。
3点
2015年12月に月額：約3900円という料金案内でスマホを契約しましたが、
二年目にはいる今月2017年1月から月額：約4700円となりました。
請求明細を確認すると先月まであった割引欄の
のりかえ割 800円（税込み824円）
が無くなっていました。
ソフトバンクサポートに電話すると、のりかえ割は12ヶ月で終了すると当たり前のように言われました。
契約した店舗が無くなっていたので、同一経営母体の近隣店舗に状況伝え、
今月を含めた残り12ヶ月で解約する（二年縛りの終了）ことを前提に
824円×12ヶ月
を振り込み返金させることとなりました。
毎月積極的に請求確認しており気づいてよかったです。
のりかえ割が適用されている方はお気をつけください。
契約時の店舗が閉店となっていても
ソフトバンクショップHPのショップの各ショップページに
運営会社
が記されていますので、可能な限り連絡してみましょう。
今回、運営会社自体もつぶれていたらソフトバンクは面倒をみてくれていたのか？
興味深いところです。
0点
公式には
432円掛ける24ヶ月
なのですが、
店舗の裁量で、
800円掛ける12ヶ月
にしたのかもしれませんね。
http://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/norikaewari/
書込番号：20656366 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スレ主さんの仰るのりかえ割というのはこちらの事でしょうか？
http://cdn.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/legal/spguide/campaigns/norikaewari_20160114.pdf
http://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/norikaewari/
だとすれば、税込864円を12ヶ月で終了ではないのでしょうか？
販売店では2年間続くと言われていたので、その分を補填させたという事でしょうか？
凄い対応ですね。
私の勘違いでしたら申し訳ありません、スルーして下さい。
書込番号：20656367 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
>契約した店舗が無くなっていたので、同一経営母体の近隣店舗に状況伝え、
勝手な想像だけど、契約したお店がもうなくて系列店があったからならではの対応なのかも？
これって結局言った言わなかったの話だけど“お店が無い=12ヶ月と言った立場の側がない”ってことだし、系列店だとしても「あっちのお店では12ヶ月と言われなかった」ってことに対し「言いました」となりにくいし
>のりかえ割が適用されている方はお気をつけください。
よくSoftBankは罠があるみたいなこと言う人いるけど、こういうのは大抵説明されているはずだからあまりトラブルにならないんじゃないかな？
書込番号：20656433
7点
のりかえ割は2016年4月から金額を下げて2年間の割引になっていますが、それ以前は金額の変更はあれど12カ月の割引と言うのは共通だったので期間を間違えるのはちょっと考えづらいですが、店員のクオリティを考えるとそんなこともあるのですかねぇ。
普通は公的機関を巻き込む等かなりゴネて、説明が無かったことをなんらかの手段で証明しない限りはこういった対応はないので、このショップは神対応ですね。
書込番号：20656775
3点
初めて口コミというものに書きます
ソフトバンクさんで借りた携帯を2年前に解約したのに
一年分の請求ができていないときました。
カスタマーセンターに電話してきいたところ
解約できていなかったんですね
払ってもらうしかない
というような事を言われました
軽く謝るくらいしかされず
とても頭にきました
もう解約した携帯も返していて
書類もまさか解約されてないとはおもわず
処分してしまっていました。
一年分なのでわりかし高額な値段を払わなければいけません。
腹がたちすぎてどうすればわからず泣きながらこちらにかいています
もはや詐欺です
払うしかないみたいなので払いますが
みなさん本当に気をつけてください
書込番号：20643959 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
その話が本当なら、地元の消費センターに連絡した方がいいですよ。
書込番号：20643994 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
解約した証拠がなくても大丈夫何でしょうか！
試しにいってみます
ありがとうございます！
書込番号：20644002 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
2年前に解約して、初めて未払いの請求されたんですよね？
2年前に解約
1年間分の請求
先ずは、
どこの部分の1年間分を請求されてるのか確認されては?
前半1年分なら、最初の月の分は未払いから請求まで2年もかかってます。
後半や途中の1年分なら、空白期間はどうなったのか？
ソフトバンクと話すにしろ、消費者センターに行くにしろ、
この部分が分かると、話の持ってき方も変わるような気がしますが。
書込番号：20644060 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
言葉が少なくてすみません
請求が直接きたのではなく
ルーターの契約を今日したときに言われてソフトバンクに問い合わせました
2015年の10月から未払いで
一年未払いで解約になって違約金？がかかった値段だといわれました
解約してると話しても書類がないから無理と言われました
書込番号：20644120 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
>>請求が直接きたのではなく
ルーターの契約を今日したときに言われてソフトバンクに問い合わせました
すみません、ここのの部分が少し疑問に思いましたのでご教示願えないでしょうか。
Softbankに限らず、どのキャリアでも支払いが滞ると催促状が支払用紙と一緒に届く筈ですが、その類の郵便物はなかったのでしょうか?
書込番号：20644240
0点
この話が本当なら、地元の消費センターに電話して相談した方がいい。今は違約金で儲けようとしてるから。
書込番号：20644356 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
きてないんですよ
それをいっても送りましたって言われて
色々あって引っ越し二回してるんですが
住所変更はしてますし、、、
書込番号：20644810 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そうなんですか！？
電話相談してみます！
書き込んでみてよかった！
本当にありがとうございます！＞伊達11さん
書込番号：20644817 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ところどころ話がおかしいというか言い回しがおかしいんですが、
「ソフトバンクさんで″借りた″携帯」ってなんですか？
「もう解約した携帯も返していて」返すってなんですか？
「色々あって引っ越し二回してるんですが
住所変更はしてますし、、、」住所変更って何のこと？
細かいところだけど、大切なことがおかしいのか勘違いしてるのか不明です。
そのようなことが複数重なって、ソフトバンク間と齟齬が生じた結果なんじゃないかなと思ってしまいます。
書込番号：20644921 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
>きてないんですよ
>それをいっても送りましたって言われて
>色々あって引っ越し二回してるんですが
>住所変更はしてますし、、、
転居時の転送届けの出し方がマズかったのでは？
最初の住所を1、次が2、今の住所が3とすると、
1から3への転送届けを出してましたか?
出してなかったら、1宛に出された請求書は
3には届かないでしょう。
で、そのままになったって事ですかね。
ところで、借りた携帯ってレンタルなんですか？
ソフトバンクの？
書込番号：20645338 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
消費センターにあいだに入ってもらった方が、解決が早い。イモバンクにしてみれば、違約金でのトラブルいつものこと。違約金で、儲けてるんだから、消費センターにあいだに入ってもらった方がいい。
書込番号：20645571 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
指摘が入ってますが、携帯のレンタル契約？
>「ソフトバンクさんで借りた携帯」
>「もう解約した携帯も返していて 」
普通はこういう行為になることはないんですが。
まさか、一方的に送りつけて(あるいは店頭に置き去り)、
解約したつもり。なんてことはないと思いますが。
(端末の割賦代金なんてオチも感じられるが)
もう少し詳しく(正確に)書いてくれないとわからないんですが。
書込番号：20645714 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
詳しくかいても時間の無駄この場合は、消費センターにあいだ入ってもらった方がいい。イモバンクはいつものこと。
書込番号：20645794 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
解決しないなら、次は、総務省の相談所これはかけたことないけどネットで調べればわかる。人によって対応が、かわる。泣き寝入りすることない。土日やってないかもしれないので月曜日かも。かけてからだけど。泣き寝入りすることない。
書込番号：20646868 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
みなさん色々困らせてしまってすみません
借りるは携帯を買う的な意味で
返すは
使わないから処分してもらうって意味で使いました
周りもこういう使いかたをするので
普通だと思っていましたすみません
消費者センターにいって相談してみます
みなさんありがとうございました！
書込番号：20646891 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
iPhone7に乗り換えましたが
契約時に間違えて契約されました。ギガモンスターにプラン変更したのにされておらずデータ使用量限度が以前のままでした。クレームいれて機種変更を取り消ししてもらったら
今度は勝手に解約され、使用できない携帯に…
アホすぎて話になりません。
会社ぐるみで証拠隠滅します。録音はマストです。
契約は絶対にダメなキャリアですよ。
書込番号：20469467 スマートフォンサイトからの書き込み
57点
このキャリアがダメダメなのは、何も今始まった事じゃありませんよ。以前、どなたかが「docomoは都市銀、auは地方信金。そしてSoftBankはサラ金業者」と例えられてましたが、確かにそんな傾向有りますよね。何処も似た様な事はしてるんでしょうが、何かあれば直ぐ露骨に“課金”方向へ持ってくし。
それはさておき“間違えて契約した”とありますけど、その場で契約関連の確認はしなかったんですか？
また契約書類の控えは？ それとも店員の入力手続きミス？
また、普通に考えても勝手に解約扱い(って事は更新月じゃなきゃ違約金も掛かりますよね)されたって有り得ます？
手元にこの関連の証拠書類があれば、まだ何かキャリアに言える事があるでしょう。第三者から見てその辺りが不明瞭・不可解です。
話は逸れますが…。
docomoは知りませんが、私もauとSoftBankで店員の案内ミス等をかなり受けて来た経験があります。この業界のレベルの程度を示すバロメーターですね。全てがそうだと言う訳ではないですが、知識無くても若い女性スタッフだったらOKよっ！…ってな会社の風潮が判ります。だから自己防衛が必須なんです。
書込番号：20470172 スマートフォンサイトからの書き込み
28点
＞Bankngさん
情報の中身が薄すぎて、読み手からはどちらが悪いのか判断つかないです。
間違えて解約とか、信じがたいし。
書込番号：20470411 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
言ってる意味わからねーし…
確かに禿は、ヒドいキャリアだけど勝手に解約は無いでしょうね！
スレ主さんが、規約違反、法的に何かがあれば別だけどね？
勝手に解約される事はないよ。
ショップに行って同意してサインしてるよね？
普通、同意してサインして契約してるから勝手に解約はないよ。
納得行かないなら、規約よ〜く読んで見たら？
スレ主さんは、禿と2度と契約出来ないから関係ないかな？
書込番号：20471014 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
契約内容が違ってたのはショップ店員の入力ミス。
話が違うから解約したい旨を伝えたら直営店に行く必要があるからと言われました。
後日都合のいい日に行ってくださいそれまでは解約できませんと言われていたのに、２日後に使えなくなったので問い合わせしたら今度は「本社のミスで解約予定なので勝手に端末に利用制限かけてしまいました。すいません。」と言われました。
こちらに落ち度があるなら教えてくださいませ。と言いましたが「一切お客様に落ち度ありません」と断言されましたよ。
ソフトバンクがパーフェクトなミスだと認めたのでスレしました。
しかしソフトバンクを擁護する人がいるのは
少し驚き…社員ですかね？
愛社精神があるのは素晴らしいですね。
意外といい会社なんですかね？
書込番号：20471115 スマートフォンサイトからの書き込み
23点
擁護うんぬんと言うか、Softbankのショップはdocomoとかと違って直営店舗がほとんど無く、だいたいが代理店です
店員教育は代理店がやってるので、その代理店の質が悪い訳です
マトモな代理店は身なりもキチンとしてるし対応もしっかりしてます
店の外観、客層がおかしいと思ったら、そういう代理店では契約しないことです
特に茶髪でチャライ店員とかが居る店では
書込番号：20471132 スマートフォンサイトからの書き込み
22点
どっちのミスかはスレ主さんの書き込みだけでは判断しかねますが、そもそもデータプランが変更されていないだけなら、データプラン変更して貰えばいいだけでは？
機種変更取り消しって、iPhone7は返却？買取？
尚且つ解約しようとした？
使えなくなった端末って、機種変更前の物？iPhone7？
ゴタゴタ文句付けて、契約なしでiPhone7手に入れようとしてるの？
書込番号：20471259 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞kariyuさん
ソフトバンクがミスだと認めたのでと書いてますよ。
再三ミスするし、いきなり利用制限するようなキャリアはリスク高すぎだから解約するのです。端末は返却して新たなキャリアで契約しました。
…と回答しますが、なぜキャリアを擁護してるのやら…
文章読めばわかるかと…
書込番号：20471323 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
貴方の書き込みだけを鵜呑みにしろというのですか？
私はどちらが悪いとも言っていませんよ。
ネットの書き込みって言ったもの勝ちですからね
大抵、客が店の批判をするが…?
普通はデータプランが間違っていただけなら、正して貰えば済む事なのに、クレーム入れて取り消させたって書き込みなので、相当なクレーマーだと思っただけですよ。
まぁ私には関係のない事ですから、口出して申し訳ありませんでしたね。
書込番号：20471393 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞kariyuさん
なるほど確かに。
プラスアルファの
クレーム付けたから私はクレーマーですね笑笑
毎日クレーム処理で大変な会社よりは
できればクレーム少ない会社と付き合う事を
したいなと思いますしね。
ネットで事実を証明するのは不可能ですが
不満がなければ書き込みは出ません。
少なくとも不満を持った人が1人でもいた事が
これからキャリアを選ぶ人に伝わればOKです。
あとは見た方が自分で判断するでしょうし。
書込番号：20471434 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞Bankngさんは
単なるクレーマー！
文句があるなら法的に戦えば？
バンクに落ち度があれば勝てるじゃん！
認めてるんだよね？
書込番号：20471436 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞ブラッ○真最中さん
そうですね。
考えときます。
書込番号：20471443 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
こう言う背景が、、、？
http://www.asahi.com/business/reuters/CRBKCN12I186.html
書込番号：20472335 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スレ主さん、回答して下さっている皆さんは別にキャリアを擁護なんかしてませんよ。
ただ、データプランの変更やら機種変の取り消し、それとスレ主さんがキャリアに対して行った意思表示etc…の経緯が支離滅裂で、読む側からしてみたら内容の系統立てがしにくいのです。
確かにauやSoftbankのショップ代理店スタッフはパープーが多いです(中にはちゃんとした方もいらっしゃいますが)。自社製品の各特性を殆ど把握していない挙げ句「まだまだ勉強不足で…」と笑って済ます店員。究極だったのが、以前に別の方のスレで書いた事が有りますけど、メモリーカード自体を理解してなかった店員。microSD自体とそのクラス、HC/XCの区別も知らない者を普通に接客させている店。そんな店員にぶち当たっても喜ぶのは、寒い男だけ。会社の質と教育レベルがよく判ります。もう2度とそんな店には行かないですけど。
脱線してスミマセン。
先方が完全にミスを認めたとありますが、でしたらそんな勝手で酷い仕打ちをしてしまった事に対して、なにがしろかのフォローは無かったのですか？
感情的になるお気持ちは良く分かりますけど、オーバーヒートしても意味ないですよ。
書込番号：20473688 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞ウチのチワワ(その2)さん
フォローはありませんでしたね。
こちらが異常に気付いて連絡したらそれこそ「あー。手違いみたいです。はははっ」と言ったくらいですから。
あの…色々レス来ますが、
正直面倒な話と思ってます。
こんなクレームがあったよ。へー酷いね。
こんな良いキャリアだったよ。へーいいね。
で終わらないんですね。
論点が
クレーマーかどうか？
事実がどうか?
の話になるんですね…
私はこの板を勘違いしてたようです
「これは酷い最悪なキャリア」と思ったので
とりあえずと思い初めて投稿しました。
というのも
自分はたまにメーカーやキャリアの
世間の評価を知るために使ってました。
もちろんいろんな人がいるから鵜呑みはしませんが
良い評価と悪い評価の割合は参考になると思うので。
レスよりも発言者の数は意味を持つとも思います。
逆にキャリアや会社を悪く言う板で
擁護するのはステルス社員さんくらいしか思いつきません。
もしくは自論を語りたい人？でしょうか。
良い評価したいなら板立てて事例披露した方が（あればですが笑笑）悪い評価板にレスして上げるより良いと思うのですが…
書込番号：20473856 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
ちなみに
先ほど全ての契約を解約して他のキャリアにMNPすることにしました。インターネットとiPadと家族の携帯全てです。解約金なし。先月の利用料全額無料。だそうです。手元端末は返却。
ソフトバンク曰く、
「完璧に会社のミス」だそうです。
答え出すのに2週間かかりました。
こんなミスするキャリアは初めてです。
「お客様が指摘しなければ希望していない形で契約が続いていました。早くお気づきいただけて良かった」とも言われましたが、それって恥の上塗りしてる事になりません？
チェック機能がないのかと訊いたら
「無い。」と断言されました(O_O)
10年使いましたが失礼ながら三流以下のキャリアでした。
まあ10年付き合ってた自分も三流以下ですが…
ダメでしたね。反省m(__)m
書込番号：20473905 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
貴方の仰ってることが事実であれば、酷いねーっとなります。ただこういうのを見て判断材料にすることもあるので、事実かどうか知りたいって思うのは当然です。ウソを書く人もいますし、過剰に書く人もいます。人間ですから自分に甘く書いたりしますから。貴方がそんな人だとは言ってませんが。
発言者の数よりもレス内容でないですか？そのくらいなら我慢できるって思う人もいるでしょうし。
書込番号：20473916 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
まー無いでしょね〜
ここでは、何でもかけるからね！
禿にスレ主さんの、主張が全て通ったて事だよね？
マジ、スゴい事だね！
あり得ないけど、参考にするわー
ありがとう！
書込番号：20474018 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞mojyamojya22さん
多数のクレームと少数のファンがいるキャリアをよいキャリアとは思えません。
仮にハードクレーマーがいてもそれこそレスが多数な少数の板だけになるはずでは？
1人で多数の板を作るのは難しいでしょう。
板を作るのは面倒です。それでもやるのはそれなりに不満があるから。そんな人が多いキャリアは良くは無いはずですよ。
＞ブラッ○真最中さん
どういたしまして。
書込番号：20474034 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
キャリアを選ぶのは自由です。下調べをして悪いとこがあっても妥協でき自分で納得ができれば購入したらいいのでレスの内容の真意が重要なのです。レスの数ではなく信憑性のあるレスかどうかを知りたいんです。
貴方のレスはクレーマーみたいなことをしてるから判断しかねないんですよ。
書込番号：20474080 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞mojyamojya22さん
マジョリティが評価サイトについては大切だと思います。
評価サイトについてはマイノリティは意味がないと思うのです。
だってマイノリティは大勢の意見が受け入れられない人たちですから評価サイト見ないかと…むしろ見ても逆にいくのかと…
あと私の言ってる事が事実かどうか証明できないのと同じで
嘘をついていたりクレーマーであることも証明できないと思いますよ。断言はお互いに無理でしょう。
だから内容を吟味しても意味ないと思うのです。
仮に嘘として私が何の問題なくソフトバンクのサービス受けていたとしたらこれだけレスするのは流石に合理性に欠けますし…
でも、スレが立った事は真実ですし…
悪評価のスレが多いキャリアはやはりファンよりも不満持った人が多いはずですよ。
なので私はたった1スレだけしか立ててませんし。
いいキャリアならたくさん良い評価のスレ立ちますから、
無理して反論しなくても問題ないと思うのです…
いかがでしょ。レスしてないで
良い事例を書かれたら。
キャリアの評価も変わるかもですよ…
書込番号：20474152 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
この後に5件の返信があります。
お得かどうかは人それぞれの価値観によると思います。
が、とてつもない請求が来ることはありません。
どうしてそう思うわれるのでしょうか？
公式サイトにちゃんと定額料金が書いてありますよね？
書込番号：20457762
2点
auドコモもやってるから、auドコモも、とてつもない請求が来そうでしかたがなりませんねｗ
書込番号：20457793
1点
ギガモンスターにしてみましたが、気に入りました。続けていきます。
書込番号：20761741 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?cid=82047&id=82047&categoryId=0&catParentName=&categoryName=
その時は近いと感じていましたが…2016年12月20日で新規受付終了かぁ。
auガラケー2台が更新月だったので一括15k 2台に滑り込みセーフ。
書込番号：20447515 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
俺は来年１月に
ソフバンの弾二個を他社へ。
やっと、在日企業からグッパイ。
書込番号：20447972 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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