このページのスレッド一覧（全573スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 SoftBank 解約 |
89 | 11 | 2015年3月23日 20:10 |
 大変なことに！！ |
10 | 8 | 2015年3月14日 00:14 |
 ソフトバンク |
1 | 6 | 2015年1月31日 19:23 |
| ソフトバンクに乗り換えしました。 |
2 | 2 | 2015年1月8日 12:52 |
| 鳴動時間設定について |
3 | 1 | 2014年12月30日 10:54 |
| ソフトバンクつながらない |
3 | 3 | 2014年10月19日 20:22 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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SoftBankの解約は要注意です。
昨日店舗に解約に行きましたが、解約をもうし伝え、席で待つこと1時間。
一向に順番が来ません。明らかに後から来た人が次々と呼ばれていきます。
店舗店員に聞いたところ、
「予約をされている方をお通ししました、しばらくお待ちください」
で、さらに待つこと30分。また後から来た方が呼ばれていきます。
おかしいではないかと聞いたところ
「予約をされている方が来られますとそちら優先で」
とのこと。聞くと５人くらい待ちがある。これだといつごろ呼ばれるか
聞いたところ、
「予約がこられるといつになるか分かりません」って・・・
解約を受け付けたくないのでしょうが、それはおかしいと思います。
それならそれで最初に行ってくれればよいと思うのですが。
待たせて帰らせようってことですかね。
解約の際には新規契約と言ってカウンターまで行った方が
いいかもしれません。
最低です
12点
1店舗しかないなら仕方ないが
私なら30分で出て行き他店へ「郷で〜す。」
それか手続き終了時間まで居座る。(笑)
店に行っても順番待ちの
紙を取らなければいけない場合が多いですね。
書込番号：18146983 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
その場で予約して帰れば？
書込番号：18147020 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
焼き肉屋でも医者でもドコモショップでも同じですよ。
予約を後回しにすることはありません。
予約をして出直すか、開店直後か閉店（受付終了）間際に行って居座るかでしょうね。
書込番号：18147260 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
それは
事前に予約していた人が多数店外に行っていて
それでその分待ってるのか
(DOCOMOだと初めに[いらっしゃいませ予約番号を発行してお待ちくださいませ]と言われるけど)店員が待ってること分かっていて予約番号発行を教えなくてあなたが予約番号取ってないからあとから来た人が予約番号発行してあなたが予約してない状態になっていてどんどん後にされてるのか
気になります
ソフトバンクだと
解約出来たのは一年前ですが
ルータ解約の為に電話番号が分からず店員に訪ねると
お客様がソフトバンクのセンターに問い合わせて聞いてください
こちら側からは判りませんし、問合せもしません
聞いたら解約受付するには再度予約取り直して下さいと
言われました
30分電話しても(混んでるから待って)ばかりで
解約に三年以上掛かりました
貴重な暇を作って三年間で14回(14日)掛かりました
契約も使わなかった月は最低限の料金だったと思っていたら
一律契約だったので月 5000円くらい掛かってましたが
私が間違えたのか分かりません
ソフトバンクのセンターは
契約番号分からなければ
氏名、生年月日、本人かどうか問い掛けだけで
いろいろ教えてしまい
個人情報が恐いです
その前も電気屋のソフトバンクでルータと携帯電話同時契約申し込み
内容を何度も確認して
センター確認で契約出来ます
と言われ
契約終わらせたら
あー残念ですね携帯電話の方がやっぱりダメみたいです(笑)
私 話が違います、ルータの契約なしにしてください
すいません
一度契約してしまうと
違約金もらいますしもう業務時間終了ですので(笑)
と携帯電話の契約が出来なかったと言うところから
顔もそうですがほんとに笑いながら言われてほんとに悔しかったです
普通店舗より
大きな店にテナント？として入っている店は対応が未熟とか聞きますが…
もう忘れられませんね
対応がおかしくても
問い合わせがセンターに問い合わせになり店舗は干渉しない事柄もある、確認が充分でないのに個人情報を話すなどなど
ほんとにお金を返していただきたいし
個人情報が漏れていたらと思うとやるせないです
この話は私が実際に利用したソフトバンク二店舗の話です
話を盛ったりはしていません
良いソフトバンクショップもあると思いますし
大元のソフトバンクの方も問い合わせるとちゃんと
該当店舗に指導を入れるみたいなので
ほんとに良いソフトバンクショップに契約しに行ければ良かったです
書込番号：18147859 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
かわしろ にとさん、読みにくくて何を言っているのか意味不明です。
書込番号：18147888 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
ソフトバンクの店員なんて呆れるくらいですよ。
自分が解約処理している時ですが、新規で来た客に『お金持ってるんですか？どれにするのですか？』て大声で怒鳴っている馬鹿な店員もいました。それを聞いて他の客は帰ってましたが。
ちなみに福岡の直方店です。
書込番号：18148348 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
私の場合を聞いて下さい。
ハアって感じです。
代表回線をMNPしたかったので、
代表回線と副回線を入れ替えた上での解約になり、店頭手続きが必要とのホームページの記載の通り、わざわざショップに出向きました。
ところが、店頭でお受けできませんとのことで、
MNPの問い合わせ窓口の電話番号にして欲しいと言われました。
解約できるはずなのでおかしいと冷静に言うと、しぶしぶ解約してくれました。店の成績が落ちるのでしょうか？
気分を害したので、副回線の一つも解約すべく、
今度は上記電話番号に電話したら、
理由は何ですか？との担当者の問いに
上記内容を説明したら、
特別ポイント（いわゆる一声、○万円！レベルの金額）が付与されています、
○○に無料で機種変更できますので
ご検討頂けませんでしょうか？
ハア！
今まで、真面目に機種変更してきたのは
何ですか？
そんなことは言いませんが
更に、気分を害しました。
根が素直でないので、他社に乗り換えました。
はは、損しましたか？
でも、携帯電話は水道、ガス、電気に次ぐ、
公共インフラなので、考えてほしいです。
書込番号：18152490 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
moiyamoiya22さん
申し訳ございません(-_-;)
選んだ電気屋のソフトバンクに契約時しに言ったのが間違いでした
店員が契約出来るのを確認しました、契約出来ますと言って
実際に契約したら
内容が違ったり
確認した契約内容と異なるのに違約金払わないと解約させないとか
ほんとにムカつきました
書込番号：18157332 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ソフトバンクは昔から何も変わらないですよ。
疑問だらけの測定方法で繋がるエリアと回線速度。
抱き合わせの0円！フォトビジョンやみまもり解約金ビジネス。
老人にサービスと言って、みまもりケータイ2台と五倍価格の24回分割で高額なSDカード(町で買えば1000円程度)+
孫の写真がとフォトビジョンを売り付けられたのを知ってます。
パケットプラン変更やアプリに高額な違約金を掛けるのもソフトバンクだけですし、窓口や代表157ですら毎回言うことが違うのも良くあります。
解約に行けば嘘を言われ妨害もされるし嫌味も言われます。解約に行って、運良く店員が立っていたら新規契約でと言って座ったら解約しますときっぱり言ったら良いと思いました。
私が行った店は基本的に「いらっしゃいませ」も整理券の説明も無ければ、客をチラチラ見ながら完全放置です。整理券を持たずにずっと待ってました。
挙げ句157に電話してくださいと追い払いましたよ。
※解約は157で出来ません。たらい回しで諦めさせる常套手段です。
ソフトバンクで嫌な事がなく手続き出来ればその日は運が良かった位に考えるべきです。
契約に熟知して151のオペレーターを教育できるくらいの人が上手く利用するキャリアです。
今であればツイッターにサポートが居るので公開質問されたら面白いですね。失礼な対応や間違えをしているのはどこの店ですか？と良く聞いてます。
「解約したければ故人を来店させろ」でたらい回し
「分割払いを滞納扱い6万件半年(隠し)放置で信用に傷」も有名なエピソードです。
書込番号：18360822 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
私も先日 神奈川県の店簿に解約に行きましたが 店はそれほど混んでいなかったのに 40分待ちです。と言われて 呼び出しメールをお願いしたら混んでるので？？今はやってないとか？カウンターのところで 待ちのときのメールはQRコード読んで...と書いてましたが やらないつもりだろうな〜 と思い そこはやめて他の店にいきました。
止められるのにいい顔できないのは解るのですが そんなのやってたらMVNOのサービスも良くなってきてるのもあるので もしキャリアに戻ること考えてもソフトバンクには誰も戻ってこないですよね。
書込番号：18608618 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
名古屋の某SoftBankショップにいったら大変なことに！！
夕方の17時頃、混んでたら帰ろうかくらいの軽い気持ちで行ったら、１時間くらいで空くからというので待っとったら、なんと20時に順番が回って来て、一日中の接客でくたくたな様子のあたまボサボサの男性店員が目の前に座ったと思ったら、30分くらい的外れな説教やら恐喝？まがいのセリフを吐き(先月解約したことを告げたら態度が急変、次の契約出来なくなるよと言われました)、目的のもう1台のスマホのプラン変更もできず謎？のまま帰って来ました。あんな店員もいるんですね。眼鏡を掛けた中年男性店員が出て来たら違う店員に変えてもらいましょう。
書込番号：18559228 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
国民生活センターお昼の消費生活相談
国民生活センター お昼の消費生活相談 03-3446-0999
相談受付時間平日 11時から13時（年末年始、土曜日曜祝日を除く）電話番号03-3446-0999
書込番号：18559270
0点
某ではなく、特定したお店の名前を書くと有用な情報にになるかと。
書込番号：18559361 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
わざわざ新規登録してまでも告知したかった、そういう心境なんですね。
この際だから、実名も。
書込番号：18559741 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
真の情報であるなら
そうゆうのは公正機関にじゃんじゃん電話しましょう
そんな店員
客はもちろん店自体にも害
書込番号：18560454 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
カウンターにはこの店員だけだったのかな。
本当なら実名を出すべきでしょうね。
地元(この店)では有名人だったりして...
書込番号：18560679 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
少なくとも
キャリアと店舗名を生活センターに報告しないと
書込番号：18560741 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ソフトバンクの店員って閉店ギリギリの時間(19時前)位に行くと機嫌の悪い店員って結構居ますね。
所詮は下請け会社の派遣社員で残業なんてしたくないって感じでしょうね？？
書込番号：18566354
1点
あー
確かに
auとドコモは頻繁に行くけど
ほぼそんな事見られないけど
田舎だと
特にお年寄りになげやりな対応してた気が
書込番号：18575427 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
店次第、値段次第です。
強制加入といっても、法的には断ることができます。ただし、その場合、端末代金は高くなります。販売を拒否するようなら、ソフトバンクに言いつければ、指導はしてくれます。
なお、ソフトバンク系の代理店は、なにかにつけて、高い契約に誘導する傾向があるようですから、あらかじめ十分調べておく必要があります。
ガラケーであれば、それほど厳しい条件はないでしょう。
書込番号：18425226
0点
絶対にというわけではありませんが、大半の店が新料金プラン（カケ・ホーダイ）でないとMNP特典（優遇）をつけないところが多いですね。
まあ、これはソフトバンクに限りませんが。
書込番号：18425263 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
沢山のアドバイス感謝します。ありがとうございます。
現在ａｕガラケーを２台使用していますが、ソフトバンクのガラケーにMNPを検討中です。
MNPでソフトバンクのガラケーにする場合のメリット、デメリットがありましたら教えて下さい。
あと２台まとめて乗り換え予定ですが量販店とソフトバンクショップではどちらの方が特典は良いでしょうか？
あとａｕからのりかえる際にはａｕに解除料9500円くらいは絶対かかってしまうのでしょうか？？
アドバイスを頂けましたら助かります。
書込番号：18425652
0点
MNP（モバイルナンバーポータビリティ）のメリットは電話番号を変えずに他社へ移行出来る事。
デメリットはメールアドレスは移行出来ない事、電話帳の移動は基本自分で。
更新月以外なら契約解除料（税抜き9千5百円程）がかかります。
その他に転出手数料（税抜き2千円ほど）、転入手数料（税抜き3千円程）がかかります。
×2台分要りますね。
Softbankショップも量販店も代理店ですから、どっちの方がと言うのはありません。
その時にどれだけ売り込んでるかに寄りますね。
書込番号：18425717
0点
沢山のアドバイスありがとうございます。
ソフトバンクにMNPした場合ののりかえ割を詳しく知りたいのですが、このキャンペーン？はいつまでしていますか？
来月に入るともっとお得なキャンペーンがありますか？
ガラケーですが約３年間800円くらいで通話無料というのがありましたらアドバイスお願い致します。
今はａｕガラケーで月7000円程 使用しています。
内訳
ウェブ上限4200円 基本料2000円位などです。
書込番号：18425954
0点
昨年９月、D社からソフトバンクに２台乗り換えました。D社は２年未満の解約だったので、ショップのキャンペーンで２台分の解約金を負担させていただきます！との事でした。
10月末にも振込がなく店舗に行き、社長に聞いて連絡するとのことでした。夕方店舗から連絡があり、振込先の用紙を間違えて破棄しまったので振込先を教えてください。との事で再度振込先を教えました。
11月にも振込なし、12月中旬に電話をしてみても社長不在。連絡が取れ次第連絡します！と言われましたが連絡なし。
先程また連絡をしてみたら、契約した時の担当者は休みで男性従業員の対応でした。今日中に連絡させていただきますので…と言われました。きっとまた連絡はないのでは…と思います。
157やソフトバンク宛にメールをしても、店舗独自のキャンペーンはこちらでは対応できません。店舗に問い合わせてください。の一点張りです。
何度も何度も連絡してるのに対応してくれない場合、どこに連絡をしたら対応してくれるのでしょうか？
よろしくお願い致します。
書込番号：18348294 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
あさとちんさん、ありがとうございます。
国民生活センターに連絡してみます。
書込番号：18348411 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
取説見てみましたが、無いようですね。
ガラケーとかにはあるんですけどね。
書込番号：18319426
1点
長らくソフトバンクのiPhoneを使ってきたのですが、引っ越したら、電波弱くて、時たま着信すらしなくなります。ソフトバンクに調査を依頼したら、確かに電波弱く、かつ、ブロードバンドが対応していない方式（フレッツ光ギガファミリースマート）なので、ホームアンテナFTもダメだと言われました。
050plusやSkypeやLINEは問題ないのです。WiFiでブロードバンドにつながっていますから。
090で電話を着発信したい場合、自分はどうしたらいいのでしょう。
090が必要なのは、0120にかける場合とか、あるいは、ナンバーディスプレイでユーザー確認するような電話にかける場合です。また、多くの人のアドレス帳には090で登録されているので、着信しないと、自分には連絡がつかなくなります。
せめて、留守番電話でメッセージを預かってくれればいいんですが、着信しないなら、それも無理。
MNPで別キャリヤに移動するしかないんでしょうかねえ。
ソフトバンクの調査員には、ギガサービス諦めて、100Mbpに戻せと言われました。それならホームアンテナFTが使えると。
2点
SoftBankの言うとおりにするか、他のキャリアにするか。
選ぶのはあなたです！
書込番号：18066118 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
めんどうくさいので、iPhoneの更新すらしたくありません。MNPなんてもってのほか…なんだけど、そうもいかないかな。
書込番号：18066124
1点
ブロードバンドとWiFiはつながるので、ソフトバンクの着信があったら、050plusに転送して、そちらで受けることにしました。転送の通話料はかかるが、そんなに長話するわけじゃないから、なんとかなる。今後、050の電話番号も憶えてもらうことにして、そちらで通話すればいい。
これで、MNPせずに、どうにかソフトバンクのiPhoneが使えるようになりました。
書込番号：18070212
0点
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