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SBのずさんな審査による被害

[hiro2012]

2011年12月23日にソフトバンクモバイルに新規申し込みをした所、過去に未払いがあるとの事。しかしながら過去にソフトバンクモバイルと契約をした事もなく身に覚えもないと伝えると、確認のしようがないので別な窓口に相談してとの事で、0800-222-1888（ＳＢ審査窓口）へ連絡。同様の内容を伝え個人情報の確認を行い内容を聞くも、ただ同姓同名で未払い金があるの一転ばり。で利用した覚えもないと伝え、ではどういう内容で（氏名・住所・契約場所・日時等）あるかのかを聞くも個人情報なので教えられないとの事。同姓同名の別人なのか、不正利用されているのかもわからない状態。通信事業者がこのようなレベルの個人情報の取扱しか出来ていないのは問題だと思います。その後上席の方に変わるように伝えるも、あくまで弊社社内の取り決めに基づいての判断ですので不満でしたら申し込み頂かなければ宜しいですとの非常に呆れた回答です。当然、今後このような会社と契約を交わす事は無いでしょうが”未払いがある”と言われ非常に不満であり気味が悪いです。

書込番号：13932351

[桑山です]

改行くらいしてください。
読みづらいです。

「それでは未払い分を払います」と答えるとSBは、その金額をあなたに伝えるのでしょうか？
その金額を聞いた際、担当者に対し
「あなたは私が何度も同姓同名の他人であると訴えているのにもかかわらず、その他人が抱えている借金という個人情報を私に伝えたわけであるが、これはどういうことであるか？
あなたは、私が未払金を抱えている契約者本人だということをどうやって確認したのか？」
と問いただすと、どういう回答するのでしょうね？

書込番号：13932466

[鋭利 案]

　“「それでは未払い分を払います」と答えるとSBは、
　　　　　　　　　　　　　その金額をあなたに伝えるのでしょうか？”
…『SOFTBANK MOBILE』は伝えないでしょう。

　スレ主さんの事案でしたら、警察を介入させた方が“動く”でしょう！
スレ主さん自身が最寄りの所轄警察署に脚を運び…

“自分に成り済まし携帯電話契約を結び、
　その後、未払い金が発生している事から、、
　　　　　　本人である自分が契約を結べない状況に陥っている”

…趣旨を伝え、《被害届》を提出すれば、警察は詐欺事件として捜査に着手、
訴え事案の事実を確認する過程に於いて、
『SOFTBANK MOBILE』に個人情報の開示が行われる筈です!!

　実際、“なりすまし詐欺”の疑惑が濃厚と判断された場合は
捜査の続行となりますが、単に同姓同名者が他に居た場合は捜査打ち切りとなります。

　同姓同名者による捜査打ち切りの状況であっても、
　　　警察が、スレ主さんと料金未払い者が別人である事を証明してくれますよ!!

　但し、スレ主さんが警察への訴えに際し、
事件性を強調しなければ、警察側も…
“単なる人違いで事件性無し”…と判断され、
　　　　　捜査は開始されず、個人情報開示は行われない事となります。

書込番号：13933045

[kiichi00]

名前以外に生年月日なども照合条件にすると思うのですが
そこまで同じだったのですかね？

書込番号：13933082

[缶コーヒー大好き]

一つ疑問なのですが、スレ主さんは身分を証明するモノを提示されたのですか？

提示せずに、口答で「他人だ(氏名や住所、職場名を述べて)」と訴えても相手にされなかった。
というならショップ側の応対を個人的に支持したいです。

書込番号：13934327

[缶コーヒー大好き]

スレ主さん、失礼しました。

「ソフトバンクモバイル」　店頭の話では無かったのですね。
申し訳ありません。

書込番号：13934366

[のぢのぢくん]

デジタルホン→Jホン→ボーダフォン

ソフトバンクと契約した事がなくても、過去にこのどこかを踏み倒してると社内ブラックになりますよ。

書込番号：13935970

[B-737]

ソフトバンクなんてやめた方がいいよ。

書込番号：13937923

[ひなた]

意味の解らんやりとりだな。
ＳＢＭ側が情報開示しないとたとえ本人であっても支払できないのにＳＢＭはどうしたいんでしょうね。
というか個人情報だから開示しないと言うならそれはスレ主の情報ではないと言ってるようなものではないのか？
ならば未払い金も他人の未払い金という事になるのでは？？？
単に上役に取り次ぎたくなかっただけだったりしてな。

書込番号：13940306

[BD普及委員会]

ソフトバンクの審査がずさんなんてとんでもない。
携帯キャリアの中でもっとも新規契約の審査が厳しいので有名です。

過去にデジタルフォン（デジタルツーカー）、Jフォン、ボーダフォン
だけでなく、NTTドコモ、au、ツーカーの未払い強制契約解除歴が
有ればブラックリストが廻っているので１００％新規契約は出来ません。

だからソフトバンクモバイルが詳細を返答出来ないのはスレ主の
プライバシーに配慮しているだけです。

書込番号：13945352

[ゆーさん003]

もしかしたら、他社での滞納とかではないですかね？au,docomo.willcomで、滞納されても、審査に引っ掛かります。

書込番号：14111679　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこまにあっくす]

スレ主さんの内容からすると他社の滞納ではないと思いますが。

試しにもう一度電話してみてはどうでしょうか？
口頭で聞かれたのは氏名、生年月日、住所、固定連絡先等ですよね？
そこまでセンターで確認出来れば、○○年○○月に滞納があったという情報までは確認出来るはずです。
まずはいつの滞納で審査に引っ掛かったのかを確認してみた方がよろしいかと思います。

あくまでも仮定の話ですが、不正契約の被害に遭われた可能性もあります。
今でこそ不正契約防止法で必要な本人確認書類も厳しくなっていますが、以前は住民基本台帳カードのみで新規契約が出来た時期もあります。
台帳カードは他人が勝手に作ることも出来たくらいですから、そのような可能性もなくはないかと。

もしスレ主さんと同姓同名、生年月日も同じ人間が存在したとして、過去に滞納があった場合ですが、戸籍附票などがあれば赤の他人であることの証明も可能です。
そこまで用意してでも契約したい！という熱意があれば、ですけど(~~；)

納得がいかないのであれば、いつの滞納なのかぐらいは確認出来ると思いますので、再入電をおすすめしますヨ。

書込番号：14115120

[うみのねこ]

スレ主さんが1ヶ月以上スレを放置してる現状から察するになんらかの形で解決になったのではないかと。
なにが問題だったのか不明なのは非常に残念ですが。

書込番号：14115316

[桑山です]

Jフォンかボーダフォン時代の未払い踏み倒しを思い出したのでは？

書込番号：14123095

[アリシア・フローレンス]

今更ですが同じ「ような」ことがありました。

家電店でソフトバンクのスマフォを購入するため、
書類の入力や身分証明書などすべてを時間をかけて行い端末でサインをして、
最後の審査結果で不可となりました。

これまでAU（2年）とドコモ（2年）と問題なく使ってきました。
ソフトバンク系列を利用していたのは4年以上前で、過去延滞や未払いは一切ありません。
途中解約（1年程度利用）などはしていたかもしれませんので、
それでひっかかったものと思われますが、念のため理由の確認を行いました。

家電店では理由は分からないとのことで、ソフトバンクのショップに出向いて審査会社に連絡し、
名前・生年月日で調べてもらったところ、未払いはないとのことでした。
今回の不可の理由は端末情報（携帯番号）で調べても見つからないので不明とのことでした。

あとでわかったのですが、不可になったときの購入情報はすべて消去しているため、
見つからないようです。

もう一度家電店で申し込みを行い、同じように不可になったので審査会社に直接連絡しました。
審査会社でエラーとなることは確認できましたが、『理由はお客様には一切お知らせできません。』
とのことでした。

つまり、すでに意見がでていますが、延滞や未払いも含めて理由は一切教えてもらうことはできません。

過去に過失や悪いことをしたという意識がなかったため、
初めて審査で不可になったことはショックです。

ただ、ソフトバンクもビジネスですのでこの対応は仕方がないと思います。
「ソフトバンクを利用しなければいいだけのことです」という言い分もまあその通りです。

これまでAUとドコモは利用できていますので、今後はソフトバンクを二度と利用しない（できない）
という結論に至りました。

書込番号：17366174

パケットし放題 for 4G LTE

[フットさとる]

初めてのスマホで題名のコースを選択

最初の一ヶ月は色々いじるから仕方無いと思ったけど
二ヶ月目も料金変わらず

いろいろ調べたら
「パケットし放題 for 4G LTE」の上限5Ｍって
パケ漏れで達してしまい
結局有名無実のプランって判って損した気分

書込番号：17335255

[iPhone厨]

スマホって、そもそもバックグラウンドで通信しっぱなしになるものだから、パケ漏れとか小さいことを言っている人は、ガラケーを使った方がいいよ。

書込番号：17335369

[のぢのぢくん]

データ通信を全くしない為のプランですから、設定でデータ通信をオフにしておかないとパケ漏れしてそうなりますね。

少しでもパケット流す必要があるならフラットにするしかありません。

書込番号：17335582　スマートフォンサイトからの書き込み

[フットさとる]

ですよね
職場と自宅のワイファイを当てにしてたので
実際にはモバイルネットワークじゃないと
他社キャリアメールも不可で
参りました。二年縛りなので
我慢ですね

書込番号：17335982

[のぢのぢくん]

メールや最小限のデータ通信なら1000円程度で持てるモバイルルーターでWi-Fi運用する手もありますよ。
ソフトバンク系ならWi-Fiセット割も美味しいですに。

荷物が増えるのがイヤなら全く使わないかフラット契約するかのどちらかしかありません。

書込番号：17336247　スマートフォンサイトからの書き込み

[フットさとる]

のぢのぢくんさん
ありがとう納得しました。

フラット検討でいきます

書込番号：17337623

みなさんは 月額電話料金 いくらくらい払ってますか？

[ホンマでっか_!?]

ドコモ、SoftBank、au 各デンワ会社がいろんなプランで誘いかけてますが、ぶっちゃけ普通いくらくらい毎月払わされて
いるのでしょうか？

基本料無料だとか、どこにかけても通話料無料だとか、いいことばっかり言っても　カタログの隅には　顕微鏡で見なくちゃ
解らないぐらい小ちゃい文字で　「ただし他社には 10分以内　それを過ぎると法外な料金とる」とかインチキで結局は
知らなくて とんでもない料金払わされたりしてます。

書込番号：17326682

[at_freed]

6円

書込番号：17326909　スマートフォンサイトからの書き込み

[どぅ〜ん]

フォーカスがボヤボヤの質問なのでスレ主さんが欲しい回答は得にくいのではないかしら。
誰とでも定額プランに入ってて、月々何分以上或いは何件以上通話している人に対して通話料金とプランを尋ねた方が有益に思います。
私の場合は月々千円も通話しないから、無料プランに加入するよりG-CallとIP SMARTで通話料金の削減を図ってます。
100円〜500円/月ってトコです。

この手のプランが導入されてから随分経つんだし、各社同様の条件だし、今更感を感じますが、一般的にはプランの条件が正しく認知されてないんですかね。
「払わされてる」と書くあたりに被害者意識を感じますが、スレ主さんはどの位支払ったんですか？

書込番号：17326960

[久しぶりだよ価格さん]

通話2回線、データ1回線で計0円。今じゃ改悪されてて無理な値段。
ちょいと調べて、ちょいと出かけて。

書込番号：17327074　スマートフォンサイトからの書き込み

[久しぶりだよ価格さん]

一応、フォロー入れときます。
普通の人はスマホで月7000円ぐらい払ってるみたい。

書込番号：17327772　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

イーモバイルNexus5一括0円購入で、Wi-Fi割を適用したら月額1600円以内（容量制限5GB）。

書込番号：17335373

[うみのねこ]

イーモバは片田舎にはエリア上ちょっと厳しいっす。

書込番号：17335438　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone５の画面が変わってしまう。

[バセットモモ]

昨年、９月に購入しましたiPhone５です。
最近ネットを見ていると、突然画面が最初のアプリ一覧に変わってしまいます。

頻繁ではないですが、時々です。

何かのきっかけで（例えばタップした時とか）変わってしまう気がします。

面倒なので、アップルサービスやソフトバンクサービスには、電話はまだ入れていません。

この症状は、何でしょうか。

書込番号：17318692

[うみのねこ]

Safariで処理が重くなったりしたときに、閾値を超えるとアプリを落とすようになってます。
こまめにSafariのクッキーや履歴を削除したり、アプリを手動で落としてメモリに余裕をもたせないといけないかと思います。

書込番号：17318765　スマートフォンサイトからの書き込み

[バセットモモ]

返信、有り難うございます。

故障ではなかったようなので、少し安心しました。
こまめに、こういった処理をしないといけないんですね。

書込番号：17321999

解約後の使用（iphone）

[ハラル]

SoftBankのiphoneを使用しています。

解約や機種交換した後の旧iPhoneを
モバイルWiFiデータ通信で通話以外の
端末として使用することは、可能でしょうか？

それとも、SIMにロックが掛り不可ですか？

書込番号：17308967

[俺の焼きそば 5s]

iPod touchとしてつかえますよヽ(^○^)ノ

書込番号：17309045　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハラル]

ありがとうございます。

これで、悩みが解決しました。

私も、焼きそば好きです。
それにしても、太りそうなモノ好きですね。

書込番号：17309992

iPhoneのSIMについて

[さーちゃんちゃん]

SoftBankのiPhone5sのSIMを、他のiPhone4s、iPhone5、スマホで使うことはできますか？iPhone5sの契約範囲内で使うことはできますか？

書込番号：17155863

[Katty☆]

こんにちは^_^

iPhone5s 使用しています。

もともと5を使用していましたが、5s発売時期に妻がガラケーからスマホに機種変するという事で、5sに機種変し、私の5と妻の5sのSIMを入れ替えて、現在は、私が5sを使用しています。

SIMの形状が同じなので、全く問題無く使用できています。

書込番号：17156032　スマートフォンサイトからの書き込み