ASUSすべて クチコミ掲示板

通話できなくなった

[gojigoji]

普段データ通信ばかりしか使用していなかったので今日まで気づかなかったのですが、通話しようとすると「モバイルネットワークが利用できません」メッセージが出て電話の発信、着信できないことがわかりました。（最後に通話したのが3月中旬頃）
データ通信はできるが、電話が使えない状況です。

Zenfoneが悪いのかSIMが悪いのかわからないため、別のスマホを使って切り分けをしました。
・Zenfone＋SIM-A
・他スマホ＋SIM-B
上記の組み合わせで元々使用していました。

SIMを入れ替えてそれぞれの組み合わせの結果は下記の通りでした。
�@Zenfone＋SIM-A：通話NG←元々の組み合わせ
�AZenfone＋SIM-B：通話OK
�B他スマホ＋SIM-B：通話OK←元々の組み合わせ
�C他スマホ＋SIM-A：通話OK
※SIM-A：ahamo
※SIM-B：ドコモ

�A〜�Cの結果から、ZenfoneやSIMはどちらも悪くないようなのですが、�@だけ通話できなくて頭を悩ませてました。
色々試行錯誤して、SIM2にSIM-Aを挿したところ通話できるようになりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000893/#25160731
を見るとAndroid13へのシステムアップデートが影響して、このような状況になっているようにも思えます。

Android12へのダウングレードも検討しましたが、ファームウェアのページを見るとデータが消失する可能性がある、とあるので試すのを躊躇しています。

同じような症状が出ている方いますか？

書込番号：25213989

[kida1982]

ahamoのSIMの設定で5GをOFFにしてみたらどうですか？

書込番号：25214269　スマートフォンサイトからの書き込み

[塩だっきゅ]

私も半年ほど前に、日本通信simをsim1に挿して使っていましたら、
同様の現象になりました。
sim２に差し替えたところ使えたので、しばらくそのまま使っていました。
しばらくしてｓｉｍ１に戻したところ復活したのか、使えたのでまたそのまま
使っていました。
先日、日本通信に５Ｇネットワークの申し込みをし、端末も
５Ｇサービスを使う設定に変えたところ、通話のみできなくなって
しまいました。通信はできます。
普段は４Ｇ+が表示されていますが、電話をかけると　Ｈ　に切り替わり
ネットワークが利用できません。とのメッセージが出て、切れます。
日本通信のＨＰに、５Ｇネットワークを申し込むと、３Ｇは使えない旨のアナウンスが掲載されていたので、
５Ｇサービスをはずすと通話はできるようになりましたが、
通話中は　Ｈ　に切り替わり、どうもＶＯＬＴＥではないようです。
端末の設定ではＶＯＬＴＥはオンになっています。
故障なのか、設定なのかよくわからず。
以前の不調の時、サポートセンターみたいなところに端末を送って
再現せず、でも６千円払ったので、修理はう〜んと悩んでいるところです。

書込番号：25670549

[gojigoji]

フルリセットしようが何しようが解決せず、このまま放置しても使えない期間が長くなるだけなので意を決して修理に出しました。
結果、治りました。

サポート側では事象再現せずリセットして返却との連絡があり、7810円だけ取られて治っていないのではと不安になりましたが事象は出なくなりました。
サポート曰く、「工場で行う初期化は、お客様で行える初期化とは異なり、OS自体を完全削除し、再インストールをさせて頂く対応」をしたそうです。

これでハードの故障ではなくソフトウェアの問題だということは切り分けられたと思いますが、原因は引き続きわからずじまいでこのまま使っていれば事象再現の可能性が高いと考えてます。

バッテリの持ち以外は気に入って使っていたのですが、次切り替える先はASUS以外になりそうです。

書込番号：25682222

zenfone3からの機種変

[泉姫]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
この機種で満足しています。が、アップデートが出来ないアプリが複数出てきました。同程度のスペックでアンドロイドバージョンが10以降位のオススメ機種を教えて下さい。

書込番号：25428148　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

同程度のスペック、今は全部のスマホがZenFone3より性能よくなってるし、OSとかアプリもそれに合わせて作ってるので同じくらいの性能ってのはありえなくて、比較的書いやすい値段で使いやすいスマホと考えて

クセのないモトローラスマホあたりでいいんじゃないかな？

moto g13
https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000000997/
moto g52j 5G II
https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000001013/

モトローラスマホは一桁目がランク（数字が大きい方が上）二桁目が世代（数字が大きい方が新しい）
この二機種だとg13は4Gのみ、g52j は5G対応、さらにg52j はおサイフケータイ付き

あとはどこのスマホにしてもZenFone3から比べると画面が大きくて重くなってる、大きいのは画面が見やすくて使いやすいと言えるけど大きい＆重いとその分持ちにくくなってるんで、この辺はお店でZenFone3と比べてどれくらい違うか？ってのは確認したほうがいいだろうね

書込番号：25428171

[まぐたろう]

＞泉姫さん
上で、どうなる様が重要な事をほぼ全て述べておられますが、一点だけ補足事項を私から。
Zenfone3の光学ズーム付きのカメラに慣れておられると思いますが、ミドルクラスまでの廉価帯スマホのカメラと比較すると、センサー類が進化していると思われるにもかかわらず、Zenfone3と比べると見劣りします。
私はZenfone3と、その他の機種を並行して使い続けていて、ずっとそれを感じています。
Galaxy S21クラスになると流石にそちらの方が明瞭で綺麗に見えますが、ミドルクラスの機種に手を出されるのであれば、カメラについての違和感は覚悟された方が良いかと。
もし何も感じなければめでたしめでたしです。

書込番号：25428182

[聖639]

＞泉姫さん
自分は初代zenfoneを使っていました。

現在であれば、zenfone3から機種変更するのであれば、気に入ったものであれば、
何でも問題ないと思います。
今なら大抵のスマホは性能は高いかと思います。

自分はOPPO Reno7 A を使っていますが、そこまで不満は無いです。
もしも、店頭に行けるのであれば、触ってから買うのも有りだと思います。

書込番号：25428338

[泉姫]

皆様ありがとうございました。g１３を購入しました。少し使用してからコメントをと思っていたら放置してしまいました。改めまして、ありがとうございました。

書込番号：25676662　スマートフォンサイトからの書き込み

「電話と連絡先のパーミッションを要求」の画面から戻らず

[3on]

タイトルにありますが、
「電話と連絡先のパーミッションを要求」の画面に急になってしまい、それを押すと「カバーを開けてください」という画面に。
カバーも付いていないので、何もできずです。
再起動しても、また「電話と連絡先。。。。」の画面に戻るだけです。
また、電池が取り出せないタイプなので、それもできず…
本当に困っております。

どなたか解決方法をご存じでしょうか。
助けてください！

書込番号：23948849

[でそでそ]

＞3onさん
こんばんは。

昔使っていた機種です。
古いスレで同様のタイトルのものがあるのでご参考程度に貼ります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=20828623/#tab

（既にご覧になっていましたら申し訳ありません）

磁力を帯びたものが周りにないでしょうか。
無いのであれば、敢えて磁石などを近づけて挙動が変わるか試してみるとかですかね…。

この機種（ZE500KL）は、裏蓋を開ける事で自分で電池を外せると思いますよ。
ただ、裏蓋を開けるのが結構大変だった記憶があります。


何とかかいくぐる事が出来た後には、
ASUS Coverの設定は無効化するのをお忘れなく。。。

書込番号：23948864

[†うっきー†]

＞3onさん
>また、電池が取り出せないタイプなので、それもできず…

ちなみに、本機は、バッテリーを自分で交換可能となっていますので、裏蓋がユーザーが開けれるようになっています。
右側面の下の方に隙間がありますので、そこにクリップやへらなどを刺して、捻って開けることになります。

本機はGPSのトラブルが多く、裏蓋を開けて、自作のアンテナを入れたりすることが多かったですね。

でそでそさんも記載されている通り、まわりに磁力に関係するものがあるとかの可能性はないですかね。

どうしても解決できない場合は、最終手段のファクトリーリセットとなります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

それでも駄目となると、修理依頼ですが、修理依頼するなら、新しい端末購入の方がよさそうですね。

書込番号：23948884

[nedann]

ASUS Coverの設定とは?

書込番号：25672319　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞nedannさん
他のZenFoneですが、内容は同様だと思いますので、以下を。
https://wakuwakulabo.com/blog-entry/2396/

書込番号：25673899

Androidバージョンアップは?

[nedann]

【現在、Android5ですが、6にバージョンアップするには、どうしますか?】

書込番号：25672313　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ASUS JAPANのサポートページ探して

Android6のROMが存在するかどうかですね

書込番号：25672318　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今見るとZenfone9以前の製品情報出て来ませんね

書込番号：25672328　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nedannさん

現在、公式サイトで、ファームがダウンロードできませんので、無理ではないかと・・・・
https://www.asus.com/jp/supportonly/asus%20zenfone%202%20laser%20(ze550kl)/helpdesk_download/

2017年時にはダウンロード可能でしたが。

書込番号：25672341

[nedann]

諦めるしかないでしょうか?
当時は、メモリが使いすぎるとの判断で、アップデートしませんでした。
メーカの相談先等有りますか?

書込番号：25673695　スマートフォンサイトからの書き込み

[nedann]

サポートが終了ということですか?

書込番号：25673705　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞nedannさん
>メーカの相談先等有りますか?

https://www.asus.com/jp/asus_website_information/about-asus-inquiry/


>サポートが終了ということですか?

発売日が、2015年8月8日と8年以上も経過していますし、サポートは終了していると思います。

書込番号：25673726

SIM2への挿入方法

[ぴぴやん]

左側にあるスロット2にし、どうやってSIMカードをセットするのですか？
いくら探しても、2枚目を入れてる動画がありません。

書込番号：25088980

[どうなる]

https://support.qtmobile.jp/setting/sim-buy-for-qtm/asus/050218000001/
https://ameblo.jp/tomokano/entry-12067781013.html

これ？
ストッパーが付いてるわけでもないし普通にスライドで押し込むだけだと思うよ

この手のタイプは挿すときより抜く方がやりにくいと思う

書込番号：25088992

[ぴぴやん]

出来ました。
下をくぐらすとは思いませんでした。
あと、何度やっても、SIM2がモバイルネットワーク利用できませんとなりますが、何とかなるものでしょうか？
SIM1とSIM2のSIMを入れ替えても、SIM1しか認識しません。
双方のSIMとも、povo2.0です。

書込番号：25089437

[七色スープレックス]

ぴぴやんさん、こんにちは。

むかし使ってました、デュアルSIMは評判よろしくなかった記憶があります。
少し俳諧したところ下記サイトがありました。
https://sim-free-fun.com/smartphone/other/asus-zenfone-2-laser-ze500kl/zenfone2laser-dualsim.html

あと余計なお世話でしょうがGPSもダメでスペックも今となってはスマホとしては相当厳しいです。

書込番号：25089601

[nedann]

OSは、何で使用してますか?
バージョンは?

書込番号：25668737　スマートフォンサイトからの書き込み

落としてスイッチボタンが飛び散りONが困難

[Siba4J]

スイッチ・オンが困難です。

ほんとに愛したスマホのトップ3です。

もし、蘇らせる知恵もしくはヒントお持ちならば・・ご教示よろしくお願いします。

書込番号：25596025　スマートフォンサイトからの書き込み

[アマゾンカフェ]

2015年発売ですから、もう良い加減買い替えてくれよとのお告げではありませんか？

IIJmioなら、MNPで110円から買い替え出来ますから、新しい相棒を探してください。

https://www.iijmio.jp/device/

書込番号：25596056　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞Siba4Jさん
どうしても甦らせたいなら…お近くのスマホ修理ショップに持ち込んで相談してみては？で、もし部品が無いことを理由に断られた場合は、フリマとかでジャンク品を見付けて来てそれを使って修理出来ないかを訊いてみること。ただし、おそらくは新品購入時よりも高くつくと思いますがね。

2 Lazerは私も持ってますが、流石に動作も厳しいしバッテリーもキツいし、Android 6止まりなのでアプリも対応しないものが増えて来ています。

型落ちなら未使用品でも数ランク上のものが1万円台から買うことが出来ます。楽天市場とかで探してみてはどうですか？

書込番号：25596383　スマートフォンサイトからの書き込み

[Siba4J]

みなさま、ご助言ありがとうございます。

＞アマゾンカフェさん
他にも既に一台あってカバーできますが、本laser機は
別キャリアのデータSIM専用で使い分けてる次第です。

＞ryu-writerさん
おっしゃる通りです。
ただ前述の事情なので、高額出費する気はありません。

ところで。自己解決したわけではありませんが、あのあと少し進展ありました。
スイッチの部品が２つ(表のメタルと、裏のプラスチック)見つかり、糊等無しでくっつけられました。
裏の突起箇所で本体上部の的を手作業で押すとオン・オフできました。
ところが、本体には固定できず。裏蓋を装着しスイッチオンすると、裏蓋の穴の縁に引っ掛かりオンのまま押し込む形で戻ってきません（リブート延々と繰り越しますw）

最悪は裏蓋無しのままの運用にしたいとは思いますが。

差し使えなければ、裏蓋外してスイッチの周りに補助する部品が存在しないか教えていただけますか。

もし存在すれば、それを探したいと思います。
もしなければ、接着剤で適切な位置に固定するチャレンジを試みたいと思います。

書込番号：25596749　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

文章だと少しイメージわかないので可能であれば写真を載せるとイメージつきやすいかなと

コメントも増えるのではと

書込番号：25597017　スマートフォンサイトからの書き込み

[Siba4J]

みなさま、お騒がせして申し訳無いです。

解決できました。

外れたスイッチボタンを本体でなく裏蓋のアナに差し込み、そこに本体を装着することで・・普通にオン・オフできます。(裏蓋を外す時にボタン紛失しないように少し注意はいりますが)

返信された方、ありがとうございました。

書込番号：25597315　スマートフォンサイトからの書き込み

[nedann]

ジャンク品含めて、二台持ってます！
OSは、どのバージョンで御使用ですか?
電池が厳しいのも有るので、SDG's観点で活かせないかも、検討中です。
今後とも宜しくお願い申し上げます！

書込番号：25668732　スマートフォンサイトからの書き込み