ASUSすべて クチコミ掲示板

Android OSアップデート

[キレ達磨]

ZenFone3を発売日から利用中、もう一台も追加で購入して使ってました。
Android７にして電池の減りの所が何日の何時という表示がなくなったので追加の一台はAndroid６のまま使ってました。

Android7の方もいつからか更新がいちいちおりてこなくなりそれが何を意味するか深く考えもせず、FOTAでデータ削除しなくていいやって程度でした。
あるアプリをDLしようとしたらAndroid６では出来ないと知り、端末からアップデートさせようとしたらもう終了してるようでした。

さて、もうアップデートは出来ないのでしょうか？
２０１９年１０月？終了というのは見かけました。

ASUSのページにはファームウェアのDLのはありますがそれを入れたらいいのか？？よく判りません。
https://www.asus.com/jp/supportonly/ASUS ZenFone 3 (ZE520KL)/HelpDesk_BIOS/


今のソフトウェア情報　JP_13.2010.1612.161_20170205

書込番号：24061644

[ありりん00615]

JPバージョンのアップデートをさかのぼっていき、7.0>>8.0と順にアップデートすればできると思います。7.0はJP-14.2020.1703.33です。

なお、Androidをセキュリティアップデート無しで使うのはものすごく危険です。この機種は3年以上前にアップデート配信を終了しているので、新しい機種に買い換えるべきかと思います。

書込番号：24061700

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
私はZenFone３ ２台を使ってますが、RenoA も使ってますし、AQUOSsense４ liteもありますし、今度AQUOSsense４も買います。
それらはそれらで使います。
でも元々使ってるスマホの OS update は 出来ないのか？と質問しています。

最初、使ってる状況も書こうと思いましたが必要な情報＝端末に通知の来なくなったアップデートはファームフェアをDLしてやれば可能なのかということなので余計な情報は敢えて書かなかったのです。

書込番号：24061884

[ありりん00615]

質問の回答は1行目に書いてありますよ。

手動でのアップデート手順は下記に記載されています。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1009748/

ただ、古いスマホだと内部ストレージが壊れていてアップデートできずに文鎮化してしまう可能性もあります。

書込番号：24061896

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
お手数有難うございます。

先ほどのまず７の JP-14.2020.1703.33　を入れて、いきなり最後のやつにしてもいいのか？７から８への移行の頃のものを一度するのかそのようなことを具体的に知りたかったのであります。

回答が出来ると思いますよ・・・という不確定な回答だったのでん？と思ったのです。

文鎮になったら残念ですが、他にもスマホはあるし、メインのスマホではないし、ぶっ飛んでもまぁ問題なしです。
でも古い方のZenFone３よりサクサク動くし（ストレージ１２GB残ってる）今時のスタイルのスマホより持ちやすくて気に入ってるのです。
スマホ巨大化には辟易してます。もう今のZenFoneなんて買う気にもなりませんね…。

取り敢えずもう少し調べて出来そうならやってみます。（その後実施中）
記事を検索してると、ブートローダーを使って云々あり、それは正規のファームウェアがない場合？混乱しました。

ＤＬしスマホをパソコンにつなげましたが、内部ストレージというところにＤＬしたもののコピーして貼り付けたり、送ろうとしますが、ピロリンとなってできません。
ASUSのいう、“ZIPファイルをスマートフォンの内部ストレージのルートディレクトリにコピーします。”
ですが、この画面ではなくどの画面）でコピーを貼り付けるのでしょうか。

判る方いたらお願いします。

これが内部ストレージが壊れていての状態？なのでしょうか？

書込番号：24061952

[ありりん00615]

スマホに権限などの通知が出たときの音のではないですか？

うまく行かなければSDカードなどにコピーして、「ASUS File Manager」で移動させる手もあるかと思います。また、SDカードのルートにある状態でも再起動時にアップデートを検出してくれるはずです。

OTAの場合は必要な順序でアップデートをしてくれるので、普通は順番を気にする必要はありません。どの順番でアップデートすべきか知りたいならメーカーに確認したほうがいいとおもいます。

書込番号：24061957

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
ご教授頂いた、Ａｎｄｒｏｉｄ７へのファームウェアでAndroid６から７にupdate出来ました。
ケーブル繋いでのコピーができなかったので、スマホでDLしました。
１．７７GBもあったので１時間くらいかかりました。内部ストレージのDOWNLOADというところから、ルートディレクトリに移動して
再起動したら通知が降りてきて、セットアップしてｕｐｄａｔｅ出来ました。

ファームウェアでOSアプデも可能なのか（あのデータを細かくみたらヌガーへアプデの記載も見つけられたかも知れませんが）判らず困っていたので助かりました。
どこかの記事に2018年10月update終了と出てたので、もう無理なんだ・・・・と思って、その後ダウンロードセンタを見つけてこれでいけるの？ってところだったので。。。

以下のものでAndroid８の方にし、その後最後のを入れようと思います。
ところでアップデート後はDLしたファイルは削除してもよいのでしょうか？
以下のも1.87GBもあるので…。

バージョン JP-15.0410.1803.52
2018/04/19 1.87 GBytes
ASUS ZenFone 3 ZE520KL
(ASUS_Z017D*) software Image: JP-15.0410.1803.52 (Android O) for JP SKU only*
Improvement Items:
1.Software update to Android 8.0 Oreo.

書込番号：24063693

[ありりん00615]

下記に同じことをしている人がいますが、アップデートが出来ない場合はバージョンを指定してくれるそうです。
https://blog.fukata.org/archives/9547/

あと、公式サイトへのリンクを修正しておきます。
https://www.asus.com/jp/supportonly/ASUS%20ZenFone%203%20(ZE520KL)/HelpDesk_BIOS/

書込番号：24063792

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
上記のＯＲＥＯへのアップデートをインストール中リカバリー画面になってしまいました。
焦りましたが、これが先の投稿のバージョンを指定ですね。
固まった時に再起動させる画面だけに焦りましたが下をみたらこのバージョン以上にしてと書いてますね。

やはり7からいきなり8はダメで、
2018/01/11のJP-14.2020.1712.85 は入れてからねと言うことのようでした。

8へのアップデートで使って失敗したZIPファイルを内部ストレージのダウンロードの方へ移動して、上記をインストールし成功し、そのZIPファイルを内部ストレージディレクトリに戻して8へのアップデートを行ったら既に使用済みで壊れていたのかダメで新しくまたDLして無事ＯＲＥＯになれました。
8になったら、勝手にFOTA作動で4つくらい上までアプデされ、その後も更新チェックしたら自動でダウンロードして最終版までいけました。

リンクの記事、捜し当てられませんでした。
一人では確証をもってはやれなかったので助かりました。
ASUSには昨日4時問い合わせてますがまだ返答はありません。

ありがとうございました。

書込番号：24063966　スマートフォンサイトからの書き込み

[釜飯男]

ASUS_X008DBァップデートなんで終了下のしたかった誰かASUS_X008DBの裏技でァップデートできるほうほう知ってるァップデートできるファイルとか

書込番号：25968264　スマートフォンサイトからの書き込み

この状態は初期化できて個人情報はなくなっているのでしょうか。

[いかす金魚屋さん]

初期化したかどうかもう覚えておらず、判断できないので教えてください。
電源ボタンを押すと次のメッセージが出ます。
ERROR:Invalid boot image

これは初期化さているのでしょうか。
そのような気もするですが、OSを入れ直したり、何かすると、前に保存されたアカウント情報にアクセスできたり、写真やメモが見えたりしますか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25962842

[α7R�W]

＞いかす金魚屋さんさん
>何かすると、前に保存されたアカウント情報にアクセスできたり、写真やメモが見えたりしますか。
写真等のデータ復元は可能です。
スマホ内で削除しても、プロなら復元は可能です。
アカウント等の情報はログアウトすれば問題ありませんが、不安ならPWの変更をして下さい。
後、
不安ならメモリーを粉砕すれば良いかと？
使え無くなりますが…

書込番号：25962859　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかす金魚屋さん]

お返事ありがとうございます。
やはりプロの方ですと、復旧できてしまいますよね。
あと気になるのは、この状態がファクトリーリセットなのかどうかです。

書込番号：25963106　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞いかす金魚屋さんさん
>あと気になるのは、この状態がファクトリーリセットなのかどうかです。

違います。
ファクトリーリセット後は、端末の初期設定画面となります。

何らかの理由で、OSの情報が破損して、端末が起動出来ない状態になってしまっています。

強制的に、OSを書き込みことで復旧可能な場合があります。

Yahoo等で「ERROR:Invalid boot image」で検索するとよいです。

ZenFoneは、ファームウェアがダウンロード可能なので、自分でファームウェアを書き込むことが可能なのですが、
本機は、あまりにも古いため、日本の公式サイトでは、本機のファームウェアを見つけることが出来ませんでした。
https://www.asus.com/jp/searchresult?searchType=products&pdLine=mobile-handhelds&category=phones&searchKey=zenfone&page=1

書込番号：25963116

[いかす金魚屋さん]

ファクトリーリセットではなかったんですね。

それとファームウェアを調べてくださってありがとうございます。
私もファームウェアをダウンロードしようかと思ったんですけど、もうなくなっていましたね。
海外サイトで有料なところはあったんですが。

書込番号：25963266　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかす金魚屋さん]

皆様 ご回答ありがとうございました。

書込番号：25965453　スマートフォンサイトからの書き込み

[くじらじお]

海外のASUS公式サイトにはF/Wがあります。
https://www.asus.com/us/supportonly/zenfone%205%20(ze620kl)/helpdesk_bios/

書込番号：25965479

[†うっきー†]

＞くじらじおさん
>海外のASUS公式サイトにはF/Wがあります。

リンク先は、ZenFoneではなく、ZenFone 5と別な機種のようですが・・・・・

書込番号：25965494

[†うっきー†]

＞くじらじおさん
こちらの掲示板は、
2018年5月18日発売のZenFone 5ではなく、
2014年11月8日発売のZenFoneです。

書込番号：25965499

Zenfone10（256gbモデル）はワイヤレス充電できていますか？

[ネコ貴族]

題名のとおりで、
みなさんのZenfone10はワイヤレス充電できていますか？


先月から家族で、Zenfone10の
512gbモデル１台と256gbモデル２台の
計３台を購入し使用しております。

そのうちの256gbモデルが２台とも、
（購入直後がワイヤレス充電が出来ていましたが、）
最近になってワイヤレス充電が出来なくなりました。

タイミング的には最新のバージョンアップを行ったあたりからです。
それからはワイヤレス充電が出来なくなりました。


最初は充電器側の【充電スタンド】や【ケーブル】、【ACアダプタ】の
いずれかに原因があるのではないかと思いましたが、
別の種類のものに組み合わせても、
256gbモデルのみが充電できません。

具体的には、

充電スタンドに乗せると、一瞬だけ
　スマホ：バッテリーアイコンが充電の⚡マークになり、
スタンド：充電をしらせるランプが点灯するのですが、

その後には
　スマホ：充電マークが消え、
スタンド：充電エラーを意味する点滅に変わり、

結果ワイヤレス充電が出来ません。


尚、Type-Cケーブルからの直接充電は出来ていますので、
今はワイヤレス充電を諦め、毎回充電ケーブルをつないでおります。

充電できなくなった時に使用していた
【充電スタンド】や【ケーブル】、【ACアダプタ】の組み合わせでも
最新のバージョンアップを行った512gbモデルでは正常に充電できます。

また手持ちの他のスマホ（iPhone SE2やLG　G8X）でも、
この組み合わせでワイヤレス充電が出来ることから、
充電器側の原因ではないと確信しました。


そのため、今度はZenfone10側に原因があると思い、

１）通常の再起動してからのワイヤレス充電

２）セーフモード起動でのワイヤレス充電

３）一度バッテリー残量を０％まで使い切ってからのワイヤレス充電

を行いましたが、やはりワイヤレス充電ができません。


１台だけなら初期不良の可能性がありますが、
（同じ最新バージョンにした512gbモデルではワイヤレス充電が出来ていて）
256gbモデルの２台ともがワイヤレス充電できなくなったとなると、
最新バージョンした後のタイミングで起こったことから、
私の予想としてはソフトウェア的な不具合があるのではないかと思っております。


海外のサイトでもワイヤレス充電出来ないとの報告があるみたいです↓
https://www.reddit.com/r/zenfone/comments/16044f2/zenfone_10_refuses_to_charge_wireless_do_i_have/


上記サイトでは、
電源オフ　→　SIMカード抜き差し
で治ったという方もいるみたいですが
私の256gbモデルで試しても治りませんでした。


まだ行っていない確認方法として、
「初期化」または「メーカーに修理依頼」がありますが、
その場合は、各アプリの設定し直しとなると、
結構面倒なため、それは行っておりません。

幸いケーブル直接での充電が出来ていますので、
ソフトウェアに問題があるなら、
その間に修正アップデートが出来て、
それで治らないかなと期待しております。


以上のように、
256gbモデルの最新バージョンをお使いの方で、
ワイヤレス充電は出来ていますでしょうか？

書込番号：25838788

[ありりん00615]

今まで使えていたのであれば、1年前のスレッドの内容は関係ありません。

ASUSのOSメジャーアップデートは不具合だらけのことが多いので、様子を見る必要があったのです。昔はOSダウングレードを提供していましたが、今はそれもなくなりました。
https://zentalk.asus.com/t5/zenfone-10/wireless-charging-not-worka/td-p/403038

昨年末からの話なので、修正する気もないのだと思います。

書込番号：25838806

[ACE-HD]

＞ネコ貴族さん
私は前回のアップデートでワイヤレス充電が不安定でしたが、
ASUSが昨年末からの放置との情報と違って、
約3ヶ月経った先日のアップデートで直っていました。

書込番号：25954875

これは初期不良ですか？

[やっと買い替えた]

使い始めて2日目。

SIM2にさしたSIMが認識反応しません。

SIMの表面を拭いてみたり。
再起動してみると、認識して通信がつながる時もあります。
しかし、しばらくするとまた認識しなくなります。


同様の症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：25642475　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

設定　システム　リセットオプション　ネットワークシステムのリセット

でどうでしょう

書込番号：25642476　スマートフォンサイトからの書き込み

[荀�ｹ]

そんな感じのことを言う人がたまに現れますけど、sim１枚だけで使ったらどうですかね。
自分はトラブるような2枚運用とかはしないようにしてるんで、最近のスマホはどういう挙動するのか知りませんが。

書込番号：25642493

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞やっと買い替えたさん
SIM1とSIM2のカードを入れ替えて見ては、いかがでしょうか？
SIMカードの問題かスマホの問題か判るかも知れませんよ。

書込番号：25642525　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっと買い替えた]

ありがとうございます。

SIMを入れ替えても、SIM2だけ反応しないので
SIM自体の問題ではないと思います。

ネットワークシステムのリセットしてみました。
変化ありませんでした。
残念です。。
アドバイスありがとうございます。


色々試した結果、今は
SIMの差込口をエアーで軽くふいてから、再起動を何回かしてみています。

今の所、最長でSIM2の接続が保たれています。

少し様子をみます。。

皆さんありがとうございました。

書込番号：25642622　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞やっと買い替えたさん
保証期間内と思いますので、メーカーに問い合わせされた方が宜しいかと思いますよ。

書込番号：25642664　スマートフォンサイトからの書き込み

[パック30]

端末不調なので購入店かASUSのサポートセンターに問い合わせて 無償修理して貰いましょう
何度か不調が出たら手放して同じ機種か他のスマホに買い替えても良いかも知れません

書込番号：25643094　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっと買い替えた]

皆さん、アドバイスありがとうございました。

あれからまた不調になったので、
今度はSIMのセットの仕方を変えてみました。

現在は、セット時の角度というか‥‥‥うまく説明出来ないのですが。
SIMトレイにSIMをそのまま水平にセットする、いつも通りではなく。
少し角度をつけてからの水平にトレイにセットして、様子をみています。

今の所、無事繋がっています。


何が正解か分からないので、まだ分かりませんが
もう少し様子をみます。

今回のこれで駄目になったら、保証期間内なので
販売店さんなり、メーカーなりに問い合わせてみます。

皆さん、ありがとうございました。

書込番号：25643131　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっと買い替えた]

後日報告です。

あれから数カ月は大丈夫だったのですが、また認識しなくなり。
これまでと同じ様にしても無反応に。

なので今度は、
設定→ネットワークとインターネット→デュアルSIMカード設定→SIMカード情報のSIM２のON/OFFを切り替えて様子をみました。

数分は認識しますが、すぐに認識しなくなりましたが、その度に諦めずに何回も切り替えているうちに認識を始めました。

今の所、数カ月このまま途切れることなく使えています。

同じ方法で直る保証はありませんが
同じ様に困っている方の何らかの役に立てばいいなと思い経過報告しました。

書込番号：25949873　スマートフォンサイトからの書き込み

通知が止まらない Google Play開発者サービスが繰り返し停止

[メリマロ]

急にポップアップ通知が消しても消しても止まらなくなりました。
過去の回答を見て、GooglePlay開発者サービスを無効にしようとしても、どちらのボタンも白くなっており反応しません。
ストレージやキャッシュの削除もできません。
右上の…アップデートのインストールを押すと、このアプリを出荷状態に戻しますか？データが全て削除されます と出てOKしても、アンインストールできませんでした、と出ます…
永遠に繰り返し通知が出てくるので困っております
これは直りますか？
初期化はできるならしたくないのですが…

書込番号：25932160　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

PCがあれば、Droidkitというソフトで修復できるかもしれません。
https://www.imobie.jp/android-recovery/google-play-developer-services-repeatedly-stops-working.htm#b1

セキュリティソフトのノートンやマカフィーから安全なソフトとして認定を受けています。

書込番号：25932168　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

サンドさんのでうまくいかないようでしたら、

PCにUSBでつないで、データを取り出して　初期化したほうがいいような。

書込番号：25932560

[舞来餡銘]

さすがにZenfone5はもう古いのでは?

寿命が来たんでしょう

書込番号：25933434　スマートフォンサイトからの書き込み

このスマホでコンビニでの住民票等の交付をできてますか？

[kenken123456789]

zenfone8はスマホ電子証明書の対象のようなのですが、コンビニ交付の際、このカードは対象外と言われてうまくいかないんですよねー。

皆さんは、zenfone8でコンビニ交付できてますか？

書込番号：25914191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSからはそのようにアナウンスされていますが、機種一覧を見る限りZenfone 9以降が対象の様です。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/7261?site_domain=default

下記記事の通りであれば、あとから削除されたことになります。
https://asus.blog.jp/archives/1081217458.html

書込番号：25914214

[kenken123456789]

お返事どうもでした。
マイナポータルログイン用としては、スマホ電子証明書は、機能しているのですが、スマホをタッチして使う用途としては、何かあるのかもしれないですね。
以前、一覧を見たときは載っていたような気もしています。

結論的には部分的に対応ってことで理解するしかないのか。

書込番号：25914250　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenken123456789]

https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1499688.html
昔のを見つけました。
こそっと落としていたとは。

書込番号：25914274　スマートフォンサイトからの書き込み