ASUSすべて クチコミ掲示板

勝手に再起動

[skipper213]

Zenfone 7 Pro を使い始め2週間、気が付くと勝手に再起動されていたり。Unlockしようとした瞬間に再起動したり、電話に出ようとした瞬間に再起動しようとしたりとトラブル続出...　カメラの品質やフリップ機能などが充実しているだけに残念過ぎる。

発売されたばかりでトラブルはつきものだが早期の修正アップデートを期待したい。

書込番号：23811891

[Taro1969]

＞skipper213さん
違う観点でトラブルの原因を見られた方がいいと思います。

ハードウェア起因や環境移行ツールで移行したため等

最初は問題なかったのならば機種のせいではないと思います。

最初からずっとそのような状態なら待つよりサポートに相談した方がいいと思います。

書込番号：23811901

[舞来餡銘]

＞skipper213さん
microSD使ってるなら相性問題も考えられます

書込番号：23811928　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーケアの機能不全？

[がるぽん]

お世話になります。
先日、フリップカメラの件でも書き込みをさせていただきました。
そちらは、とりあえず様子見の段階に入ったのですが、新たに気になる点が見つかったので書かせていただきます。

設定⇒電池からバッテリーケアというものがありますよね。
その充電に関する機能がどうも働いていない感じがするのです。
具体的には･･･

�@予約充電の時間を設定しても、すぐに時間が変わってしまう（例えば、充電開始⇒午前０：００　充電終了⇒午前６：００と設定した直後、充電開始⇒午後7：００　充電終了⇒午前2：００とか･･･）。また、直後に変わっていなくても、画面を何度が移った後に再確認すると時間が変わっている。


�A充電制限を８０％、９０％に設定しても、充電完了画面を確認すると１００％になっている。ステータスバーの表示も１００％になっている。

以上です。

まだ３回しか充電していませんが、すごく気になりました。

何か情報がありましたら、お教えいただけると幸いです。ちなみに、
・使用開始１週間
・アプリなどは必要最小限のダウンロードのみで、アップデートは最新
・特別衝撃などは与えていません（現状、外に持ち出さず、家で主に置きながら使用）

書込番号：23770709

[Taro1969]

ZenFone 7 SIMフリーの方にも同様のスレッド立てられてますが
2台ともお持ちで同じ挙動なのでしょうか？

書込番号：23770794

[がるぽん]

Taro1969様
ご返答ありがとうございます。
私はproのみで無印は持っていません。
ただ、２つの違いが素人目線だとcpuおよびカメラの性能くらいで、基本的にはほぼ同一なものと認識しております。
そのため、proおよび無印の両方で起こりえる現象かなと思いました。
それならば、どちらの端末であっても、同様の現象が起こる可能性があり、同じような人の問題解決にもつながると思い、書かせていただいた次第です。

書込番号：23770817

[Hayabusa314]

初期不良で交換してもらったため、2台目をつかっていますが、1台目で同じ症状がでました。今使っている2台目は問題ないのでproがすべて起きるわけではなさそうです

書込番号：23779480　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーc5]

�@は発生していますが、�Aは発生していません。
解決策がありそうであれば、知りたいので、このスレで一緒に学ばせていただきます。

書込番号：23782237　スマートフォンサイトからの書き込み

[がるぽん]

＞Hayabusa314さん
＞Taro1969さん
＞りーc5さん

おはようございます。皆様、コメントありがとうございました。また、お返事が遅くなってしまったこと、申し訳ありません。
質問させていただいてから、約１週間の動向をお伝えします。

まず�@の時間が変更されてしまう事についてですが、何となく法則のようなものを感じました。
　・設定した時間よりも「-1〜-2時間」になることが多い
　・時間を設定して、予約充電セットOFFして、セットONにして、画面を切り替えると変な時間に設定されている
　・スマホを再起動すると時間が変わっている
　
結論は「希望通りの設定不可」になります。サポートに連絡してもロクな対応してくれないので、アップデートしてくれるのを待つしかないと思っています。

�Aの充電制限ですが、私は基本的にスマホ充電は電源をOFFにして実施していました。これも同様に行っていたため、制限が機能しなかったようです。電源ONにして行ったら、無事実施できているので、おそらくは私が要因だと思っています。

以上です。

書込番号：23784788

[F5さん]

＞がるぽんさん

私もZenfone7pro使用していて�@と同じ症状になりました。
うまい具合に時間をズラして入れても、次に開くとまた時間が変わっていたりして使い物になりませんでした。

結果として一度本体を出荷状態までリセットし、前本体からのデータ移行は行わず
googleアカウントの引き継ぎのみで再スタートしたところ症状は消えました。

書込番号：23797365

[がるぽん]

＞F5さんさん
コメントありがとうございます。
やはり、同じようなバグ？が発生しているのですね。
全部が全部じゃないとは思いますが、残念ですよね。
私は、その他のトラブルも見受けられたので、思い切って修理という形にしました。
11万越えと決して安くは無いので、なんだか悲しいですね･･･。
まあ、それが返ってきてから、どうなっているか･･･それ待ちです。

書込番号：23797383

バッテリーケアの機能が働いていない？

[がるぽん]

お世話になります。
先日、フリップカメラの件でも書き込みをさせていただきました。その節はありがとうございました。
それから１週間使用してみて、新たに気になる点が見つかったので書かせていただきます。

設定⇒電池からバッテリーケアというものがあり、それがどうも働いていない感じがするのです。
具体的には･･･

�@予約充電の時間を設定しても、すぐに時間が変わってしまう（例えば、充電開始⇒午前０：００　充電終了⇒午前６：００と設定した直後、充電開始⇒午後7：００　充電終了⇒午前2：００とか･･･）。また、直後に変わっていなくても、画面を何度が移った後に再確認すると時間が変わっている。


�A充電制限を８０％、９０％に設定しても、充電完了画面を確認すると１００％になっている。ステータスバーの表示も１００％になっている。

以上です。

まだ３回しか充電していませんが、すごく気になりました。

何か情報がありましたら、お教えいただけると幸いです。ちなみに、
・使用開始１週間
・アプリなどは必要最小限のダウンロードのみで、アップデートは最新
・特別衝撃などは与えていません（現状、外に持ち出さず、家で主に置きながら使用）

書込番号：23770730

[かぐやざか]

ROG phoneでも1が発生してますので恐らくバグです

修正されるの待つしかないと思います

書込番号：23770750

[がるぽん]

かぐやざか様
ご返答ありがとうございます。
ROG phoneでも同様の現象が発生しているのですか。
であれば、システムアップデートでの改良に期待するしかないのかも知れませんね。

書込番号：23770819

[えぽまあやん]

バッテリー上限、機能ですが、私のZenfone7では機能しています。
システムバージョン：29.13.7.47

書込番号：23779042　スマートフォンサイトからの書き込み

[がるぽん]

＞えぽまあやんさん
＞かぐやざかさん

おはようございます。皆様、コメントありがとうございました。また、お返事が遅くなってしまったこと、申し訳ありません。
質問させていただいてから、約１週間の動向をお伝えします。

まず�@の時間が変更されてしまう事についてですが、何となく法則のようなものを感じました。
　・設定した時間よりも「-1〜-2時間」になることが多い
　・時間を設定して、予約充電セットOFFして、セットONにして、画面を切り替えると変な時間に設定されている
　・スマホを再起動すると時間が変わっている
　
結論は「希望通りの設定不可」になります。サポートに連絡してもロクな対応してくれないので、アップデートしてくれるのを待つしかないと思っています。

�Aの充電制限ですが、私は基本的にスマホ充電は電源をOFFにして実施していました。これも同様に行っていたため、制限が機能しなかったようです。電源ONにして行ったら、無事実施できているので、おそらくは私が要因だと思っています。

以上です。

書込番号：23784790

[うさまま1118]

�@の現象で（�Aの現象は未確認）現在サポートとチャット⇒メールでやり取りしています。
昨日返信があり、「現象が再現できないので操作状況を動画で撮影してメールで送って」との指示があり、先ほど送信したところです。
（サポセンでメール添付の動画がセキュリティあたりで自動削除されるらしく、「添付されてない」と言われました。再送信とファイル共有から再度送信）
現在サポセンの返信待ち。

その他にも、時々Bluetoothのイヤホンが室内でちょっと移動した時に途切れることがある旨の連絡もしました。
イヤホンのオン・オフや本体の再起動などしても治らず、一度イヤホンの登録削除⇒再登録で治ります。
毎回起こる現象ではないのですが・・・
ちなみに、イヤホンは新品ですが、古いものでも起こる場合と起こらない場合があります。

書込番号：23796827

[がるぽん]

＞うさまま1118さん

コメントありがとうございます。
�@の現象及び、その他（画面の焼き付き等）があったので、思い切って修理という形にしました。決して安くはなく、また購入してから2週間ちょいしか経っていないので、何とも悲しい状況です。
次回からはASUSの製品は第一候補にはならないと思っています。

‥さて、カメラトラブルの時、私も動画および音声ファイルを添付しメールをサポセンに送りましたが、添付されていないと言われました。セキュリティが原因だったとは･･･。

Bluetoothは未使用ですが、使い始めるのがちょっと怖いですね･･･。私はそこまで使う事は無いですが、今後は要注意でいます。

書込番号：23797357

文鎮化しました！

[Tanker00]

先日、何の前触れも無く文鎮になりました。

アップデートほか特に何もしてないですが、風呂から出てスマホを触ると何の反応もなし。
長押し関係、充電も無反応の状況です。

妙に丁寧なカタコト日本語のサポセンと話して、明日運送会社が取りにくるそうです。

あと1Wでメーカー保証切れるとこでした。のである意味セーフですが、バックアップとってないので悔やまれます。

戻ってきたらまたレポあげますが、突然死ご注意を！

書込番号：23655350　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

写真や動画を撮っていたら、残念になるね
自分もスマホが突然使えなくなって
スマホに保存されていた写真と動画が見れなくなり

同じスマホと交換して貰いました、マイクロSDに全て
写真と動画を保存や移動していたらデータは大丈夫

だったのですが、今のスマホも動画や音楽はスマホに
保存されているので、スマホが見れなくなったら終了

書込番号：23657244　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tanker00]

11日の夜に運送屋が引き取りにきて、修理完了予定は28日でしたが、実際には17日完了し、手元に来たのは19日でした。
ボード交換で完全リセットでした。
航空便で本国から戻ってきたようです。

書込番号：23683732　スマートフォンサイトからの書き込み

OSアップデート…？？？

[oka_chan]

https://telektlist.com/zenfone-android9-list/

しかし未だに降ってこないところを見ると、もう無理だと思ってはいます。
問題は、8.0のままあとどのくらい使用可能か？という点。

あと2〜3年は…持たないでしょうか？皆さんの見込みで結構ですのでご意見賜りたいと思います。

書込番号：23677423

[Taro1969]

＞oka_chanさん
Android5．いくつかのバージョンのタブレット使ってます。
バッテリーが大きい分、へたりが少ないのかバッテリーの
寿命来るまで使うつもりです。
Android2.3くらいのものは、アプリも全部更新出来ないし
動作も全くついてこなくなって数年前からオブジェになってます。
使えるところまで使えばいいと思います。
人によってはセキュリティアップデートが終わったら乗り換える人もいるでしょう。
アプリの更新をGooglePlayストアでしてネット、YouTube、SNSなどしてる程度なら
動けばいいと思ってます。
AndroidのOSバージョンアップも2世代くらいある機種も多いですが
機種設計時に意図されてない仕様だとついていけない不具合出るなどあるので
私は必ずしも最新に更新してもらえるのがいいとは思っていません。
今もAndroid10の更新来てるのに9のまま使ってる機種もあります。
さすがにまだ対応していないアプリなどもありますから特に控えています。
OS自体も不具合出てるので最低でも修正のアップデート出てから
考えようと思っています。
ブラウザにもセキュリティ機能備わっていますし、ブラウザは最新にしておいた方がよいと思います。
大抵、OSアップデートで動作が重くなるので私はあまりアップデート好みません。
Android10がよければAndroid10が入った機器を買う方がスペックや仕様の面でもいいと思います。

書込番号：23677470

[あさとちん]

＞oka_chanさん
＞問題は、8.0のままあとどのくらい使用可能か？という点。

LINEなど主要なアプリは、Androidの各バージョンについて、リリース後6年間程度サポートしています。
現在は、2014年リリースのAndroid5が、サポート終了になりつつある状況です。

Android8は2017年リリースですから、2023年までは主要なアプリの最新版が使えるでしょう。
その後も最新版アプリでなければ使い続けることができます。

書込番号：23677526

[舞来餡銘]

＞oka_chanさん
Android8.0のままでもセキュリティパッチ配信されれば何とか使えるでしょう

しかし発売から既に2年経過したのでもう配信されない可能性が高いです

書込番号：23679608　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネル、スピーカー不良

[green_1]

すぐ故障する。
令和元年５月にAsusオンラインで購入。丁寧に扱っていたが、突然、令和２年６月にタッチパネル反応せず。Asusに修理依頼したところ、LCDモジュール不良で、保証期間経過後の修理で約１万８千円の出費。
７月に入って今度はすべてのアプリに関してスピーカーから音が出ない。通話レシーバからは音が出る。工場リセットしても直らない。これまで本機以外でZENFONEシリーズを４台購入しましたが、3年間故障しなかったのは２台だけ。
今回はもう修理はしません。自社製品に関する誇りが全く感じられません。

書込番号：23531515　スマートフォンサイトからの書き込み

[green_1]

スピーカーが復活しました。3ヶ月振りに。
手を滑らせて落としてしまった後に音が鳴るようになりました。接触の問題でしょうね。昭和の家電か！ 再発もあるでしょう。
まあ、でも音がならないため、最新のスマートウォッチや完全ワイヤレスイヤホンを買って、AV
ライフをアップグレードできました。

書込番号：23677600　スマートフォンサイトからの書き込み