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オーディオウィザード

[さかなのたい]

ZenFone11Ultraのオーディオウィザードのアップデート入ったあともBluetoothのイヤホンの音が改善されてなく音が割れていたり変な音がするのですが同じ症状の人はいますか？

書込番号：25974485　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後

[大凶]

11月20日のアップデート後から、オーディオウイザードが「現在お使いいただけません」と表示され、ブルートゥースイヤホンの音質が著しく悪くなったので、同様の方はいらっしゃいますか？
再起動しても、イヤホンを変えても音質は劣化したままです。

書込番号：25967392　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora_es]

まさに同じ状況で困っていたところです…有線はまだ試していませんが

書込番号：25967471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガエ001]

メーカーからの返答です。
オーディオウイザードは現在故障しており、修理中でございます。

11月末まで修理完了予定でございます。

ご了承お願い致します。

お客様にご迷惑をおかけしたことについて、改めて深くお詫び申し上げます。
と言う事らしいです。

書込番号：25969057　スマートフォンサイトからの書き込み

[つつ35]

直るまで時間かかりすぎだし一切不具合の告知しないしほんとこの会社終わってますね

書込番号：25970521　スマートフォンサイトからの書き込み

Android OSアップデート

[キレ達磨]

ZenFone3を発売日から利用中、もう一台も追加で購入して使ってました。
Android７にして電池の減りの所が何日の何時という表示がなくなったので追加の一台はAndroid６のまま使ってました。

Android7の方もいつからか更新がいちいちおりてこなくなりそれが何を意味するか深く考えもせず、FOTAでデータ削除しなくていいやって程度でした。
あるアプリをDLしようとしたらAndroid６では出来ないと知り、端末からアップデートさせようとしたらもう終了してるようでした。

さて、もうアップデートは出来ないのでしょうか？
２０１９年１０月？終了というのは見かけました。

ASUSのページにはファームウェアのDLのはありますがそれを入れたらいいのか？？よく判りません。
https://www.asus.com/jp/supportonly/ASUS ZenFone 3 (ZE520KL)/HelpDesk_BIOS/


今のソフトウェア情報　JP_13.2010.1612.161_20170205

書込番号：24061644

[ありりん00615]

JPバージョンのアップデートをさかのぼっていき、7.0>>8.0と順にアップデートすればできると思います。7.0はJP-14.2020.1703.33です。

なお、Androidをセキュリティアップデート無しで使うのはものすごく危険です。この機種は3年以上前にアップデート配信を終了しているので、新しい機種に買い換えるべきかと思います。

書込番号：24061700

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
私はZenFone３ ２台を使ってますが、RenoA も使ってますし、AQUOSsense４ liteもありますし、今度AQUOSsense４も買います。
それらはそれらで使います。
でも元々使ってるスマホの OS update は 出来ないのか？と質問しています。

最初、使ってる状況も書こうと思いましたが必要な情報＝端末に通知の来なくなったアップデートはファームフェアをDLしてやれば可能なのかということなので余計な情報は敢えて書かなかったのです。

書込番号：24061884

[ありりん00615]

質問の回答は1行目に書いてありますよ。

手動でのアップデート手順は下記に記載されています。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1009748/

ただ、古いスマホだと内部ストレージが壊れていてアップデートできずに文鎮化してしまう可能性もあります。

書込番号：24061896

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
お手数有難うございます。

先ほどのまず７の JP-14.2020.1703.33　を入れて、いきなり最後のやつにしてもいいのか？７から８への移行の頃のものを一度するのかそのようなことを具体的に知りたかったのであります。

回答が出来ると思いますよ・・・という不確定な回答だったのでん？と思ったのです。

文鎮になったら残念ですが、他にもスマホはあるし、メインのスマホではないし、ぶっ飛んでもまぁ問題なしです。
でも古い方のZenFone３よりサクサク動くし（ストレージ１２GB残ってる）今時のスタイルのスマホより持ちやすくて気に入ってるのです。
スマホ巨大化には辟易してます。もう今のZenFoneなんて買う気にもなりませんね…。

取り敢えずもう少し調べて出来そうならやってみます。（その後実施中）
記事を検索してると、ブートローダーを使って云々あり、それは正規のファームウェアがない場合？混乱しました。

ＤＬしスマホをパソコンにつなげましたが、内部ストレージというところにＤＬしたもののコピーして貼り付けたり、送ろうとしますが、ピロリンとなってできません。
ASUSのいう、“ZIPファイルをスマートフォンの内部ストレージのルートディレクトリにコピーします。”
ですが、この画面ではなくどの画面）でコピーを貼り付けるのでしょうか。

判る方いたらお願いします。

これが内部ストレージが壊れていての状態？なのでしょうか？

書込番号：24061952

[ありりん00615]

スマホに権限などの通知が出たときの音のではないですか？

うまく行かなければSDカードなどにコピーして、「ASUS File Manager」で移動させる手もあるかと思います。また、SDカードのルートにある状態でも再起動時にアップデートを検出してくれるはずです。

OTAの場合は必要な順序でアップデートをしてくれるので、普通は順番を気にする必要はありません。どの順番でアップデートすべきか知りたいならメーカーに確認したほうがいいとおもいます。

書込番号：24061957

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
ご教授頂いた、Ａｎｄｒｏｉｄ７へのファームウェアでAndroid６から７にupdate出来ました。
ケーブル繋いでのコピーができなかったので、スマホでDLしました。
１．７７GBもあったので１時間くらいかかりました。内部ストレージのDOWNLOADというところから、ルートディレクトリに移動して
再起動したら通知が降りてきて、セットアップしてｕｐｄａｔｅ出来ました。

ファームウェアでOSアプデも可能なのか（あのデータを細かくみたらヌガーへアプデの記載も見つけられたかも知れませんが）判らず困っていたので助かりました。
どこかの記事に2018年10月update終了と出てたので、もう無理なんだ・・・・と思って、その後ダウンロードセンタを見つけてこれでいけるの？ってところだったので。。。

以下のものでAndroid８の方にし、その後最後のを入れようと思います。
ところでアップデート後はDLしたファイルは削除してもよいのでしょうか？
以下のも1.87GBもあるので…。

バージョン JP-15.0410.1803.52
2018/04/19 1.87 GBytes
ASUS ZenFone 3 ZE520KL
(ASUS_Z017D*) software Image: JP-15.0410.1803.52 (Android O) for JP SKU only*
Improvement Items:
1.Software update to Android 8.0 Oreo.

書込番号：24063693

[ありりん00615]

下記に同じことをしている人がいますが、アップデートが出来ない場合はバージョンを指定してくれるそうです。
https://blog.fukata.org/archives/9547/

あと、公式サイトへのリンクを修正しておきます。
https://www.asus.com/jp/supportonly/ASUS%20ZenFone%203%20(ZE520KL)/HelpDesk_BIOS/

書込番号：24063792

[キレ達磨]

＞ありりん00615さん
上記のＯＲＥＯへのアップデートをインストール中リカバリー画面になってしまいました。
焦りましたが、これが先の投稿のバージョンを指定ですね。
固まった時に再起動させる画面だけに焦りましたが下をみたらこのバージョン以上にしてと書いてますね。

やはり7からいきなり8はダメで、
2018/01/11のJP-14.2020.1712.85 は入れてからねと言うことのようでした。

8へのアップデートで使って失敗したZIPファイルを内部ストレージのダウンロードの方へ移動して、上記をインストールし成功し、そのZIPファイルを内部ストレージディレクトリに戻して8へのアップデートを行ったら既に使用済みで壊れていたのかダメで新しくまたDLして無事ＯＲＥＯになれました。
8になったら、勝手にFOTA作動で4つくらい上までアプデされ、その後も更新チェックしたら自動でダウンロードして最終版までいけました。

リンクの記事、捜し当てられませんでした。
一人では確証をもってはやれなかったので助かりました。
ASUSには昨日4時問い合わせてますがまだ返答はありません。

ありがとうございました。

書込番号：24063966　スマートフォンサイトからの書き込み

[釜飯男]

ASUS_X008DBァップデートなんで終了下のしたかった誰かASUS_X008DBの裏技でァップデートできるほうほう知ってるァップデートできるファイルとか

書込番号：25968264　スマートフォンサイトからの書き込み

この状態は初期化できて個人情報はなくなっているのでしょうか。

[いかす金魚屋さん]

初期化したかどうかもう覚えておらず、判断できないので教えてください。
電源ボタンを押すと次のメッセージが出ます。
ERROR:Invalid boot image

これは初期化さているのでしょうか。
そのような気もするですが、OSを入れ直したり、何かすると、前に保存されたアカウント情報にアクセスできたり、写真やメモが見えたりしますか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25962842

[α7R�W]

＞いかす金魚屋さんさん
>何かすると、前に保存されたアカウント情報にアクセスできたり、写真やメモが見えたりしますか。
写真等のデータ復元は可能です。
スマホ内で削除しても、プロなら復元は可能です。
アカウント等の情報はログアウトすれば問題ありませんが、不安ならPWの変更をして下さい。
後、
不安ならメモリーを粉砕すれば良いかと？
使え無くなりますが…

書込番号：25962859　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかす金魚屋さん]

お返事ありがとうございます。
やはりプロの方ですと、復旧できてしまいますよね。
あと気になるのは、この状態がファクトリーリセットなのかどうかです。

書込番号：25963106　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞いかす金魚屋さんさん
>あと気になるのは、この状態がファクトリーリセットなのかどうかです。

違います。
ファクトリーリセット後は、端末の初期設定画面となります。

何らかの理由で、OSの情報が破損して、端末が起動出来ない状態になってしまっています。

強制的に、OSを書き込みことで復旧可能な場合があります。

Yahoo等で「ERROR:Invalid boot image」で検索するとよいです。

ZenFoneは、ファームウェアがダウンロード可能なので、自分でファームウェアを書き込むことが可能なのですが、
本機は、あまりにも古いため、日本の公式サイトでは、本機のファームウェアを見つけることが出来ませんでした。
https://www.asus.com/jp/searchresult?searchType=products&pdLine=mobile-handhelds&category=phones&searchKey=zenfone&page=1

書込番号：25963116

[いかす金魚屋さん]

ファクトリーリセットではなかったんですね。

それとファームウェアを調べてくださってありがとうございます。
私もファームウェアをダウンロードしようかと思ったんですけど、もうなくなっていましたね。
海外サイトで有料なところはあったんですが。

書込番号：25963266　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかす金魚屋さん]

皆様 ご回答ありがとうございました。

書込番号：25965453　スマートフォンサイトからの書き込み

[くじらじお]

海外のASUS公式サイトにはF/Wがあります。
https://www.asus.com/us/supportonly/zenfone%205%20(ze620kl)/helpdesk_bios/

書込番号：25965479

[†うっきー†]

＞くじらじおさん
>海外のASUS公式サイトにはF/Wがあります。

リンク先は、ZenFoneではなく、ZenFone 5と別な機種のようですが・・・・・

書込番号：25965494

[†うっきー†]

＞くじらじおさん
こちらの掲示板は、
2018年5月18日発売のZenFone 5ではなく、
2014年11月8日発売のZenFoneです。

書込番号：25965499

【悲報】Zenfone9文鎮化

[さいとうどう]

本日、Zenfone9（8GB，128GB）が文鎮化しましたので報告いたします

2022/12/18に購入したZenfone9が本日2023/4/30 18:30に無反応（文鎮）になりました

スリープ状態から復帰させようと思ったら画面点灯せず
バッテリー切れかと思い電源長押ししても無反応（たしか60％以上あったはず）
純正充電器につなげても無反応
社外充電器につなげても無反応
USBワットチェッカーを使用したけど電流が流れてない
という状況

普段はバッテリーケア90%で2日に1回充電する程度
重いゲームはせず普通に使用する状況でした

保証期間内なのでサポートに修理依頼して現在引き取り待ち中
何か進展があったらまた書き込む予定です

書込番号：25242521

[検閲怖ーい]

スマホで不調や文鎮とかいう人は、lineのアプリでトラブってるようですが、心当たりはありますでしょうか。
zenfone8でlineで文鎮疑惑あったので、入れてるんでしたら今回も同じかもしれませんね。
line入れてる人は他のスマホでもトラブってたりしますけどね。

あとは、他のアプリや自然故障とか別の要因も考えられますが、タイトルが大げさなのがちょっと気がかりですね。
焚きつけライターとか出入りしてるようなので、あまりに釣りっぽい記事とか書くと混同されますよ。

書込番号：25242576

[ほのす推し]

＞検閲怖ーいさん
＞タイトルが大げさなのがちょっと気がかりですね。
とは？
大袈裟ではないと思うんだが。
＞さいとうどうさん
恐らく無償修理になるかと思いますが、上手くいくといいですね。

書込番号：25242794　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞zenfone8でlineで文鎮疑惑あったので、

相変わらず適当なことを。メーカーが公式にLINEが原因で文鎮化したという報告があったならソースをお願いします。国内メーカーを批判する人と同様、本当に風説の流布が酷いですね。

書込番号：25242818

[ヴぇるざ]

その人、lineアンチでやたらと何かとlineのせいにして違うアプリ使えって書き込みしてる人っぽいんで無視でいいと思いますぜ

書込番号：25272500　スマートフォンサイトからの書き込み

[lux-s]

＞さいとうどうさん
貴重な情報ありがとうございます。やはり9でもでてしまいましたね。残念でなりません。私も9が欲しかったけど文鎮が怖く、しぶしぶS22を選んだ人間なので。
流石に現代の生活で、いきなり文鎮化したら、たまったもんじゃないですよね。良い機種だけに本当に残念。
進展の程、是非お聞かせ下さい。よろしくお願いします。

書込番号：25292567　スマートフォンサイトからの書き込み

[bujubanton]

本日、文鎮化しました。。。
やはり初期化状態で返ってきますよね。。。
バックアップをちゃんと取ってなかったのです。。。最悪っす・・・

書込番号：25348355

[何の意味もない]

私も同じ状況になりました。
夜まで普通に使用できていたしバッテリー残量も十分だったはずが、朝になったらうんともすんとも言わなくなっておりました。
ワットチェッカーを接続しても0w表示で給電不能状態。
メイン端末の為困り果てておりましたが、足掻けるだけ足掻いてみよう精神で色々なボタンの長押し等を行ってみた所、奇跡的にasusのロゴが表示され無事起動できました。
確かボリュームダウンと電源を同時に10秒程長押しした時だったと思います。
とりあえず半日経過した時点では通常通り使用できておりますが、いつまた再発するかと思うと不安で仕方ないです。

書込番号：25362849　スマートフォンサイトからの書き込み

[自称ベテラン]

私も購入２ヶ月で文鎮です
散々文句言って返品しました
この機種完全に欠陥品ですね
またまたサブ機を持っていたのでSIMを入れ替え、仕事に支障が出なかったのが救いです
治ってきたら、すぐに売り飛ばすことをお勧めします

書込番号：25395677　スマートフォンサイトからの書き込み

[特に意味はない]

本日会社の昼休みに使おうとしたら電源が落ちていて、最初はバッテリー切れかと思っていたのですが、充電器に繋いでも無反応で『まさか！文鎮化！？』と焦って検索していたところ、こちらの何の意味もないさんの投稿を拝見し、試してみた結果…
何と、復旧しました！！　ありがとうございました！！
今のところ問題なさそうですが、一度経験すると使い続けて良いものか不安になりますね…

書込番号：25603778

[ハイヤト]

私もまったく同じ状況になり、こちらの何の意味もないさんの投稿を参考に試してみたところ無事復旧できたのでご報告を。ありがとうございます！私の場合はボリュームアップと電源ボタンを10秒程度同時長押しでうまくいきました。
しかし今回は復旧できましたが、ほかの方の投稿も見るに結構よくあることみたいで今後使い続けるのが心配になりますね。
良い端末だと思っていたのですが。

書込番号：25812446

[フランシスアルバート]

私も全く同じ状況になりました。
保証期間外だったので買い替えるか、データが消えることを承知でサポートに修理依頼するか迷っていましたが、
わらをもすがる思いで検索をしたところ、こちらの何の意味もないさんの投稿を拝見しました。
試してみたところ、ASUSの表示がかなり長い時間（体感30秒以上でしょうか）かかりましたがなんとか復旧しました！
有益な情報をありがとうございました。
復旧後数日経ちますが、今のところ問題なく使えています。

書込番号：25958747

Zenfone10（256gbモデル）はワイヤレス充電できていますか？

[ネコ貴族]

題名のとおりで、
みなさんのZenfone10はワイヤレス充電できていますか？


先月から家族で、Zenfone10の
512gbモデル１台と256gbモデル２台の
計３台を購入し使用しております。

そのうちの256gbモデルが２台とも、
（購入直後がワイヤレス充電が出来ていましたが、）
最近になってワイヤレス充電が出来なくなりました。

タイミング的には最新のバージョンアップを行ったあたりからです。
それからはワイヤレス充電が出来なくなりました。


最初は充電器側の【充電スタンド】や【ケーブル】、【ACアダプタ】の
いずれかに原因があるのではないかと思いましたが、
別の種類のものに組み合わせても、
256gbモデルのみが充電できません。

具体的には、

充電スタンドに乗せると、一瞬だけ
　スマホ：バッテリーアイコンが充電の⚡マークになり、
スタンド：充電をしらせるランプが点灯するのですが、

その後には
　スマホ：充電マークが消え、
スタンド：充電エラーを意味する点滅に変わり、

結果ワイヤレス充電が出来ません。


尚、Type-Cケーブルからの直接充電は出来ていますので、
今はワイヤレス充電を諦め、毎回充電ケーブルをつないでおります。

充電できなくなった時に使用していた
【充電スタンド】や【ケーブル】、【ACアダプタ】の組み合わせでも
最新のバージョンアップを行った512gbモデルでは正常に充電できます。

また手持ちの他のスマホ（iPhone SE2やLG　G8X）でも、
この組み合わせでワイヤレス充電が出来ることから、
充電器側の原因ではないと確信しました。


そのため、今度はZenfone10側に原因があると思い、

１）通常の再起動してからのワイヤレス充電

２）セーフモード起動でのワイヤレス充電

３）一度バッテリー残量を０％まで使い切ってからのワイヤレス充電

を行いましたが、やはりワイヤレス充電ができません。


１台だけなら初期不良の可能性がありますが、
（同じ最新バージョンにした512gbモデルではワイヤレス充電が出来ていて）
256gbモデルの２台ともがワイヤレス充電できなくなったとなると、
最新バージョンした後のタイミングで起こったことから、
私の予想としてはソフトウェア的な不具合があるのではないかと思っております。


海外のサイトでもワイヤレス充電出来ないとの報告があるみたいです↓
https://www.reddit.com/r/zenfone/comments/16044f2/zenfone_10_refuses_to_charge_wireless_do_i_have/


上記サイトでは、
電源オフ　→　SIMカード抜き差し
で治ったという方もいるみたいですが
私の256gbモデルで試しても治りませんでした。


まだ行っていない確認方法として、
「初期化」または「メーカーに修理依頼」がありますが、
その場合は、各アプリの設定し直しとなると、
結構面倒なため、それは行っておりません。

幸いケーブル直接での充電が出来ていますので、
ソフトウェアに問題があるなら、
その間に修正アップデートが出来て、
それで治らないかなと期待しております。


以上のように、
256gbモデルの最新バージョンをお使いの方で、
ワイヤレス充電は出来ていますでしょうか？

書込番号：25838788

[ありりん00615]

今まで使えていたのであれば、1年前のスレッドの内容は関係ありません。

ASUSのOSメジャーアップデートは不具合だらけのことが多いので、様子を見る必要があったのです。昔はOSダウングレードを提供していましたが、今はそれもなくなりました。
https://zentalk.asus.com/t5/zenfone-10/wireless-charging-not-worka/td-p/403038

昨年末からの話なので、修正する気もないのだと思います。

書込番号：25838806

[ACE-HD]

＞ネコ貴族さん
私は前回のアップデートでワイヤレス充電が不安定でしたが、
ASUSが昨年末からの放置との情報と違って、
約3ヶ月経った先日のアップデートで直っていました。

書込番号：25954875