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モトローラのスマホはもう絶対買わない。

[九印鷹宮]

前のスマホの液晶上部が広範囲でお亡くなりになったので、懐かしの折り畳みスタイルに惹かれたのとポケットでの取り回しが良さそうとの理由で口コミ等確認して2025年11月にAm○zonでSIMフリー版がアウトレットで割引されてたのを購入。
（これは後から気付いた痛恨のミスだったのだが、液晶修理交換が1回だけ無償のキャンペーン期間は既に終了していた）

口コミの中で使い始めて２週間で液晶が破損して無償交換したってのを見て一抹の不安はあったのだが「もし万が一同じような事があっても1回は無償でディスプレイ液晶交換してくれるんだったらまーいっか！」と情報を鵜呑みにして購入判断した。

使い始めて約1ヶ月。パカパカ開け閉めしてるくらいでどこにもぶつけてないのに、ふと気づけばメインディスプレイ液晶の右下の端（元から貼ってある保護フィルムの貼れてない所）が一部破損、そこを起点として縦横に液晶の白抜けが発生した。
（自分の職場が金属加工してる会社なのもあり、よくよく見てみると破損箇所にステンレスの極微小な削りカスのようなものがブチ刺さっていた。作業着のポケットに知らない内に潜り込んでいたらしい）

購入して間も無かったこともあり、見た瞬間、出会い頭の事故にあってしまったような気持ちで正直面食らったが「口コミ調べてて良かった、1回だけは無償で交換してくれるからマジ助かったわー！」と何も考えずモトローラに修理対応の連絡を入れて破損したスマホを修理センターに送付した。

結果、「ディスプレイ部は外部ストレスによる破損／故障と判断し、交換が必要です」「修理費用は税込47,785円です」



は？？？なんで？1回は無償で交換するんじゃないの？？マジ？？？

調べたら、はい、2025年9月までの購入対象期間は終了してました。
わざわざこんなキャンペーンやるんだから、液晶破損して交換せないけんユーザーが一定数居る事はメーカーは想定済だっただろう。
でも最新機種(razr 60等)が発売された瞬間に直近の旧機種買う人への保証切るとか、やり方エゲツないと感じた。
新しい機種が出たら、自分みたいに型落ちが少し割引されて値ごろになったのを見て購入する人とか、必ず一定数いるでしょ。
その時に今回みたいな対応だったら、もう二度とモトローラの機種は買わんわって思うでしょ。
ブランドの訴求力とか、保証の対応に対する信頼とか、どんな風に考えてるんだろ。

まーそれは正直どうでも良いが、今回の顛末としては元々使ってたスマホも壊れてこれ以上使えないので、泣き寝入りで修理費用払いました。

これからこの機種買おうと思ってる方は、本当に辞めた方が良いです。最悪無駄な金払ってから最新機種を買わなかった事を後悔します。

自分はこの機種が使い物にならなくなるまでは使って、金輪際モトローラのスマホは絶対に買いません。大嫌いになりました。
周りの人たちにも「新しいスマホ買うの考えてるんだったらモトローラのスマホは絶対やめとけ」と伝えます。

書込番号：26401086　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

自分の過失で壊しておいて無償修理じゃないとヤツ当たりされてもメーカーも困るでしょう。モトローラに限らず折り畳みモデルは構造上負荷がかかり故障しやすいので、キャリアで保障を付けて購入されることをお勧めします。

書込番号：26401100　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

自身の使い方にも問題があるようですが職場環境にも問題があるようです。
それなら会社に賠償請求するのはいかがでしょうか
ちゃんとしたところなら弁償してもらい鬱憤の解消にも繋がりそうです
大事なことはとにかく他人のせいにして責任をなすりつけることです

書込番号：26401135

[エメマル]

掲示板の利用ルールすら理解していない時点で・・・

無意味な伏せ字はお控えください
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010

書込番号：26401157

[舞来餡銘]

razrシリーズで一定数の液晶トラブルは発生してます

まあZTEよりはマシです

書込番号：26401219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

主さんは現職でいる限り、二度と折り畳みスマホを買わないことです。金属の削りカスがスクリーンに付いたらどこのメーカーのだろうと破損やむなし。

確かにモトローラ端末の修理については場合によっては高額に付くことがありますが、今回のは利用環境に明らかに問題があります。過失を問われて当然。それに逆ギレされても…という感じ。

まぁ「〜の製品は二度と買わない」という言い種の人は誰も似たようなもんです。同情の余地は僅かにあったとしても同意は致しかねますね。

書込番号：26401257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。
https://moto-bu.motorola.co.jp/products/razr50/display-support.html

書込番号：26401649

[よくいうよ]

ポケットでの取り回しっていうけどさ、ディスプレイ折りたたんだら当然、分厚くなるよね？変ないちゃもんは止めるんだ。

書込番号：26401721

[ryu-writer]

＞「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。

Amazonアウトレットからの購入であれば、箱潰れ、保証書付属などの付帯事項にもよりますが正規購入と見なされるのでは？主さんの記述からもアウトレットだから蹴られたと判読出来る内容は無いので今回は必ず該当するとは言えないんじゃないかな。

書込番号：26401756　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アウトレットではメーカー保証がつくこともあるという程度です。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201999380

未開封品であってもAmazonでの扱いは「中古商品: ほぼ新品」です。海外メーカーはこのあたりが厳しいところが多いです。

書込番号：26401913

[九印鷹宮]

＞ryu-writerさん

はい、仰る通り箱潰れのアウトレットを購入したので、保証期間内である事はメーカーから確認済みです。

確かに過失は自分にあるので、本来であれば修理費用を払わないといけない案件である事は元々十分に理解しています。
本体のカバー等も衝撃吸収するものを購入して一応備えをしておいたのに、こんな事で壊れるなんて今まで買ったスマホでは全く無かったので折り畳みスマホの故障のしやすさを甘く見てました。

今回一番悔しかったのは昨年9月までに購入したものは落下等の持ち主の過失による破損でも1回はディスプレイは無償で交換してたので、その期間を見落としてた自分に対してですね。
大人気ないですが当然八つ当たりの気持ちもあります。

高い機種代払って、たった1ヶ月でまた高額な修理費用を払わないといけないという体験は、間違いなく嫌な思い出として心に残りますし、次にスマホを買い換える時は少なくとも積極的にモトローラの機種を選ぼうとは思いません。
周りの人達にもこんな壊れやすいものを販売してるモトローラのスマホを勧めようという気持ちにもなりません。

「悪い事言わないからやめときな」ですね。

書込番号：26401914　スマートフォンサイトからの書き込み

2ヶ月でバイブがおかしくなった

[メポックスGOGO]

2025年11月に購入して年末にバイブレーションが効かなくなる症状が出る様になった
画面タッチのフィードバックやgboardのキー入力フィードバックが突然効かなくなり、その状態だとメールや着信のバイブも効かなくなるので着信音鳴らさない私には致命的
しばらく放置か充電ケーブル刺した時のバイブで復活はするけど困る
Motorolaには送ったが再現できないのでrom再インストールで送り返されたがセットアップ終わった30分後には再発

どうしようもないのでもう一台購入したらそちらは全く問題起きない
不調なほうは明らかにバイブ作動音が弱々しい

もう一度Motorolaに送るけど不良だと認めるかどうか😰

書込番号：26401000　スマートフォンサイトからの書き込み

ラインログインができなくなった

[つぴん]

キリンエラー画面

最近、プレゼントキャンペーンに応募しようとするとラインへのログインができなくなりました。
例えば
キリン淡麗　https://cp.kirin.jp/join/35943
アサヒスタイルフリー　https://www.asahibeer-cp.jp/stylefree/cp/260127-260209-ca8f5oa52a/

などへ応募の際にラインへのログインが必要ですが、キリンの場合はラインログインに失敗しました。アサヒの場合は認証画面で許可を押下すると、また最初の応募和画面に戻ります。なぜかサントリーのキャンペーンはラインにログインができます。
各メーカーやラインにも問い合わせ、指示通り最新バージョンのChromeに貼り付けて開いたり、キャッシュのクリア、Cookieやjavaの設定なども行いましたが状況変わりません。
以前使ってたg52jにラインを戻してやったところ正常に動きます。なお、メーカーよりシークレットモード以外で開くようにと言われましたが、試しにシークレットモードでやってみたところログインができました。
原因がわからず最終的には初期化するしかないのかなと思います。現在Android15ですが16になったら改善されるのかなとも期待しています。
他にここを確認したほうがいいよなんてことがありましたら御教授いただけると幸いです。

書込番号：26400127　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Chromeのキャッシュだけではなくデータも削除しては？
履歴も消すといいと思います。

書込番号：26400147　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぴん]

sandbagさま、ご返信ありがとうございます。
Chromeの履歴、Cookieとサイトデータ、キャッシュの全期間消去は行いましたが、状況変わりませんでした。
シークレットモードでは開くのでそのあたりに解決のヒントがあるような気もします。

書込番号：26400175　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞つぴんさん
Chromeアプリを開くと上にアカウントのアイコンが出ているかと思います。
それをタップして、メールアドレスをさらにタップ、一番下のログアウトタップしてログアウト。
この状態でアプリのキャッシュやデータを削除した後にもう一度Chromeにログインし直したらどうなりますか？

書込番号：26400193

[つぴん]

＞sandbagさま
ログアウトしてからのデータ削除試してみましたが、やはりログインに失敗しましたとなります。

書込番号：26401166　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞つぴんさん

つぴんさんの事例が以下に該当するかは、分かりませんが、念のために確認してみてはどうでしょうか。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq61
>Q.特定のアプリで、通信結果が正常に表示されないことがあります。
>Q.特定のサイトに移動すると「ウェブページへのアクセス不可」と表示されます。
>
>VPN,広告ブロック,ウイルス対策,等の通信に関係するアプリをアンインストールすることで正常になることがあります。
>プライベートDNSを「自動」以外に変更している場合は「自動」に戻すことで正常になることがあります。
>
>Wi-Fi時のみ起きる場合は、
>WAN側の機器を再起動(コンセントを抜いて1,2分待ってからコンセントを刺す)、ONU(回線終端装置),TA(ターミナルアダプター),ルーター
>Bluetoothはオフ(2.4GHzで利用している場合は電波干渉が原因かの問題切り分けのため)。
>ONUとルーターの間に、別のルーターがないかの確認。ある場合は、ONUに近いルーターのみルーターモードに設定。それ以外は、多重ルーターにならないように、ブリッジモード(ルーターの機能はオフ)にして、Wi-Fiアクセスポイントとしてのみ利用するように変更。
>ONU--TA--ルーター(自分で用意)と接続されている場合は、TAにあるルーター(DHCP)機能がオンになっているはずなので、自分で用意したルーターはブリッジモードに変更。
>
>フリーWi-Fiを利用している場合は、家庭の固定回線でのWi-Fiで確認。フリーWi-Fiの場合は、通信に何らかの制限がかかっている可能性があります。たとえ他の機種では利用出来たとしても。

書込番号：26401202

[sandbag]

＞つぴんさん
以前の機種がg52jということは、ひょっとしてデータ移行で motorola edge 60 pro をセットアップしていませんか？
その場合LINEアプリ側のデータにg52jとの認証情報が保持されている可能性があるので、LINEのトークデータをバックアップした後
LINEのアプリのキャッシュやデータを削除してLINEトークを復元後、ログインできないでしょうか。

書込番号：26401542

[つぴん]

＞†うっきー† さん
プライベートDNSは自動、ウイルスアプリは入れていません。広告ブロッカーはブラウザのBraveを使うこともありますが、デフォルトではChromeを使っています。念の為アンインストールしてやってみましたが症状は変わりません。Wi-Fi、モバイル通信両方ともログインできませんでした。

書込番号：26401861　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぴん]

＞sandbag さん
確かに、機種変の際にデータ移行で行いました。
バックアップ後、キャッシュやデータ削除しましたが変わりません。LINEをアンインストールしてインストールし直してみてもだめでした。LINEの連動アプリから当該のサイトを削除しても状況は変わらずです。

書込番号：26401862　スマートフォンサイトからの書き込み

u-next mobileについて

[abeshit]

本機種におけるu-next mobileの契約でデータ通信ができない状況です。
APNの設定も公式サイトや生成AIでの回答で試していますが解決できません。

どなたか、同様の方はいらっしゃらないでしょうか？
もし使えている場合はどのような設定をされたかご教示いただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：26400035

[sandbag]

APN設定のスクショを貼ると、アドバイスを受けやすくなります。
大抵開通手続きしていないか、APN設定をちょっと間違えていることが多いです。

書込番号：26400050　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

念のため、こちらも確認してみてください
https://help.unext.jp/guide/mobile-detail/cannot-connect-to-4g

書込番号：26400055　スマートフォンサイトからの書き込み

[abeshit]

sandbag様

早速のご回答ありがとうございます。
頂いたページの対応はやってみたのですが、改めて確認してみます。

ＡＰＮの設定は上記の通りです。
問題ないと思うのですが…

書込番号：26400060

[abeshit]

＞sandbag様

お騒がせ致しました。
unext mobile以外のすべてのAPN設定を削除することで無事につながりました。

書込番号：26400074　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞abeshitさん
直ぐに反応できなくてすみません。
記載の解決方法は、今後同じ悩みにぶつかった方に参考になると思います。

書込番号：26400114　スマートフォンサイトからの書き込み

Android16

[サミニー]

Android16への
アップデートってきましたか？？
私は来ませんでした。
来た方いますか？？

書込番号：26398653　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞サミニーさん
>来た方いますか？？

Yahoo等で「motorola edge 60 pro android16 アップデート」でWeb検索やリアルタイム検索をすると、来た方の書き込みを見れます。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17_3
>Q.ファームウェア(ソフトウェア)の配信がされているにも関わらず、端末に配信されません。
>サーバーへの負荷分散のために、一斉ではなく、ある程度分散して配信されます。配信開始から１か月程度みておけばよいです。
>不公平感をなくすために、毎回順番は異なります。
>異なるため、ある時は、すぐに来るときもあり、ある時は、遅く来ることがあります。
>順番は決まっていません。

書込番号：26398686

[sandbag]

＞サミニーさん
日本のSIMフリー版は早い人で1/19より配信されています。

書込番号：26398701

[サミニー]

ありがとうございます！

参考になりました。

書込番号：26398735　スマートフォンサイトからの書き込み

LINE トーク履歴が消えた

[はなかぜ]

Motorola　Edge50s pro使用

昨日なんですが特定の1人だけ過去のトークメッセージがすっぽり消えてました
ブロックもされていません
こちらからも間違って削除もしていません
機種変更は昨年しましたがバックアップもしていてその時には残っていて問題なかったです
何が原因なんでしょうか？

書込番号：26398357　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞はなかぜさん
ユーザ側の操作で無い場合はシステムトラブルの可能性があります。
ユーザ側ではどうすることもできないので、LINEの設定からヘルプセンターに問い合わせてください。

書込番号：26398387

[sandbag]

なお、バックアップをしている場合はそこから復元ができるかもしれません。

書込番号：26398389