HUAWEIすべて クチコミ掲示板

画面が浮いてる・・・

[kit_gud]

バッテリー膨張

HUAWEI nova2 HWV31(pink)を使って1年8ヶ月ほどですが、ちょっとだけ左側の画面が浮いているのに気づきました・・・
手帳型ケースに入れているので、いつ発生したかの詳細は分からず・・・
あと、最近バッテリーの減りが早くなったと感じます。

*添付画像参照
プンプン虫さんと同様の状態だと思います。

修理代金と日数がかかるなら、違う機種に変えた方がいいと思っています。

書込番号：22992953　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

当方もやたらと膨らみ画面がせり上がってきました
HUAWEI純正バッテリーもそこらのバッテリーも信用度はたいした差はないので、Amazonで交換バッテリーを買って交換しました
アップルのバッテリーと比べてかなりチープな作りなのは間違いないです
ただ、本体の作りはしっかりしていたので交換後問題なく使用できてます
メーカーは最悪の話をしたのか、何かあって両方変えたいのかでしょう
非正規に相談してみるのもありではないかと思います

書込番号：22996143　スマートフォンサイトからの書き込み

[kit_gud]

ありがとうございます。
とりあえず様子見にします。
>非正規に相談とありますが、街ナカのスマホ修理屋さんのことでしょうか？
商業施設内に入っているのはだいたい、iPhoneだけかと思いますが(ヒマな時に)見てみます。

書込番号：22996220　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってはいけない

[shigedoki]

gpsが不調で修理に出したがまた壊れ保証期間が過ぎたから
37500円掛かるときたもう二度とHUAWEIを買うことは無いでしょう。

書込番号：22990823　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞shigedokiさん

型落ち品にて購入する方々っていませんでしょう。

書込番号：22990869

[舞来餡銘]

>>GPS不調

当機はdocomo機なのでdocomo mvnoでA-GPSが使えません

docomo mvnoで使おうとしていませんか?

書込番号：22990884　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomh0411]

本当にお疲れさまでした。
私もこのHW-01KのGPSで修理に2ヶ月を要しました。
最近のGPSはA-GPSと言い、位置情報に加え、近くの基地局の
位置情報も取得して正確な位置を求めるようになっていますが
このモデルでは、どうもGPSセンサーの品質が悪く、位置情報を
正確に取得しないという組織不良があると思います。
自分も、Google Naviをしてるときに、やけに反応が鈍いので
GPS Status & Toolbox というアプリをインストールして確認したところ
何分経過しても基地局情報を得られませんでした。　他の手持ちの
スマホではいづれも表示したので、故障と確信し、ドコモショップに
持ち込んだのですが、彼らの技術レベルでは理解できない。
仕方がないので、ショップのデモ機で同じソフトで確認させたところ
基地局を表示する。　やっと修理を受け付けてもらえたのですが
今度は、修理点から異常なしで返してきた。　検査した機械、その論拠を
問いただしたところ、修理店はその情報は極秘なので教えられないと。
ごねてごねてごねまくって、論理的にきちんと説明して、再度、再修理を依頼。
最終的には、本体交換で返ってきました。　返った来て新品はGPSできちんと
基地局を表示しました。　修理を依頼するのに1ヶ月、修理が上がってくるのに1ヶ月
合計2ヶ月の無駄な時間を過ごしました。　ビジネスモデル上、ドコモショップは単なる
代理店で手数料で稼いでいるだけの無責任会社の集まり。ドコモは自分で販売したモデルなのに
その販売責任をすべて代理店に押し付けている会社。今度、他店での購入は受け付けない
という方針を出すと言っているが、製造物責任、販売責任は誰が負うのか非常に不思議です。
　不幸なご経験ではあったと思いますが、Huaweiの端末は今や世界一、技術的にも世界一です。
今、Mate20 Proを使用しておりますが、iPhoneよりも性能は上です。　その結果が米中貿易戦争に
発展してしまったのですが。　もう2度とHuaweiを買わないというのは残念です。取り扱った人の能力が
問題で端末は交換すれば直ったと思います。　修理履歴をドコモショップに持ち込んで無償修理を
再挑戦してはいかがでしょう。　もしくは銀座のHuawei修理店に相談してみてはいかがでしょう。
Huaweiのサポートはしっかりしていますので、意見を聞いてくれると思います。
ぜひご一考を。

書込番号：22990902

[tomh0411]

ネット上でMVNOは基地局情報を提供しないので
A-GPSが機能しないという書き込みがありますが
それは誤りだと自分は思います。　最初、その情報を
信じておりましたが、自分が修理をしてみて、いくつかの
端末でドコモMVNO　SIMを使用して実験してみたことで
確認致しました。

書込番号：22990909

[Sakura HD]

＞tomh0411さん
なんの端末で確認したのか、コールドスタート状態をどのように作り出したのか（アプリではGPSデータをリセット出来無い端末もあるみたい）、測位までの時間はどのように計測したか等の情報はないとね

書込番号：22990980　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomh0411]

https://www.teradas.net/archives/16353/
キャリア端末だとドコモ専用のSUPLサーバーに書き換えられているので
ドコモSIMからMVNOにしてしまうとA-GPSが動作しにくいという話ですね。
私の場合、全く基地局の表示をしなかったのが、表示するようになったので
改善はされたが、動作が鈍いのは確かと思います。
今度、ルートを取って、「SUPLサーバ名の書き換え」にトライしたいと思います。
素人にはハードルが高い話ですね。

書込番号：22991080

[みなみさわ]

スマホの交換頼めないのですか。
5000円で、リフレッシュ品と交換可能だと
思うのですが。docomoって交換して
くれないのですか。

書込番号：22991211　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

docomo mvnoではAPNタイプに"supl"追加してもA-GPSが所定も機能しないのは過去から有名です

mvnoでA-GPS使いたいならau,Softbank mvno使う方が良いです

書込番号：22991239　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigedoki]

ドコモのsimです

書込番号：22991300　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

HUAWEIがGPS周りにおいてキャリアSIMとmvno SIMの切り分け出来ずにファームウエア作った可能性は考えられます

ハード修理に出して改善しない、のは本来おかしいですから

書込番号：22991977　スマートフォンサイトからの書き込み

[kindon]

tomh0411さんとほぼ同じ経緯を経てGPSが正常になるまで４ヶ月かかりました。
このメーカーのスマホは、次は買いません。

書込番号：22991980　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごま]

＞shigedokiさん
保証期間が過ぎたという事ですが、どちらで購入したのでしょうか？

ドコモショップ、もしくは家電販売電では理由を伝えれば修理するのではなく新品在庫に交換してくれると思います。
私もこの機種を実質0円以下で購入していますので、修理金額が掛かると言われたら納得できません。

正直、GPSの性能は高性能ではないことは事実ですね。
カーナビの代わりには使えません…。

万歩計の代わりに使用するなら3万円程度のスマートウオッチがお勧めですね。

書込番号：22995897

[キミ･アロンソ]

HUAWEI機はMate9・Mate20(当然SIMフリー)と使ってますが、GPSで困ったことはありませんね。特にMate20に関しては片道1車線道路の上下線どちらにいるか分かるレベルです。

推測の域は出ませんが、ドコモの改造が悪影響を及ぼしているのではないでしょうか？

書込番号：22996019　スマートフォンサイトからの書き込み

早目に変えるなら

[ろくろくろ]

私はまだ出たての頃に購入P10pだけでも4代なぜ？初めての中華スマホに信用無く壊れた時の為私と妻そして予備買って置いたのですがやはり、バッテリー膨張で画面が浮きバッテリー交換で治ったのですが近くのHUAWEI専門店でバッテリー半額の時に息子のP10lと共に息子のは膨張する訳でもなくP10pだけはやたらと本体が熱くなるので膨張の原因はやはり熱かと妻のは私の後で膨張したのでHUAWEIの方に送ったのですが修理費がかかるとメールで来たので修理費を返信メールしたのですがノーコメントすると忘れた頃に返送されて来て約3万ぐらいかかるとの事HUAWEI辞めて良かった今ではumidigiとOneplusを使用コスパは良いし私の家族は充分満足しています。H と Z いずれOも価格上げすぎ。

書込番号：22977391　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

昔塾講師のバイトをしていた時、こういう作文の五年生がいて、自分の作文を読み返すように言いました。
立って声に出して読み上げたところで、気づいたか聞いてみたのですが、本人的には違和感がなかったそうで、指導を諦めたことがあります。

書込番号：22977428　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

同じ中華製でも日本の会社の製品を使ってます、気分的な選択。
格安スマホなので保証期間が過ぎての故障も廃棄で納得というもの。
バッテリーも１年経てば怪しくなってきて、故障がなくても２年過ぎたらもうダメのようです。
1年1万円ということで今のは2万円なので２年サイクルで買いなおすのが良いようだ。
1年4か月過ぎたが機能は問題ないのですが、裏蓋のひび割れとバッテリーが弱ってきたのがわかる。
次の機種を物色中。

書込番号：22977433

[ろくろくろ]

そうですねなのでやはり安い物で数を買う事にそれまでは国産スマホでドコモメンテも即対応だったので。

書込番号：22977517　スマートフォンサイトからの書き込み

画面内指紋認証が不満

[ジバ武者]

画面内指紋認証は見栄えはいいのかもしれないが
指紋認証は背面が断然使いやすく反応もいい。
背面に戻してほしい。

書込番号：22974736　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

Huaweiの指紋センサーは特別速くて正確だったからね｡
指紋認証の位置がどこが一番良いのかということもあるね｡
背面は置いたときには操作しにくいという文句も多かったし
正面は全画面になって物理的にボタンは付けられなくなったので
デザイン性もあるし画面指紋認証は今後もそうなるでしょうね｡

画面指紋認証は認証しようとするのか画面に偶然触れただけなのか
判断する僅かな時間が必要なので従来よりワンテンポ遅れるのは仕方が無いこと｡
ちょっと画面をなぞっただけですぐに認証されてしまうのも少々問題｡
それでもHuaweiの画面認証は他社よりもずっと速くて正確｡

自分の環境（P30pro）なら触れるだけでほぼ間違いなく認証されるし
特に不便は感じていないですね｡
もし感度が悪ければ登録し直しした方が良いと思います｡

認証登録時に軽く触れて登録するようにした方が良いと思います｡
画面なので指を強く押しつけて登録すると指紋の形が変わるので
強く押さないと認証されにくくなるし認証ミスも増えるかなと思います｡
登録時にもう一度もう一度と出るくらい軽く認証登録させるようにすれば
触れるだけで認証されやすくなります｡

書込番号：22974787

Huawei端末の独自機能について

[猫とゴルファーの共通点ヒッカケ]

ギャラリー内のDL画像を弄っていて偶然気付いたのですが、画像を2本指でロングタップすると類似アイテムを検索開始するんですねぇ。設定→スマートアシスト→HiTouchがONであれば出来る機能なんですが、カメラの「写真モード」で左上のアイコンから同じ機能が起動するのは知っていたのですが正直HiTouch機能が何なのかよく分かっていませんでした。3台もHuawei機使っていてホントおバカです(哀)
WEBから閲覧出来るNOVA3取説にHiTouch機能については詳しい説明がありません。またこの機能は他に所有するHonor V8にも付いていたのでHuaweiモデル全般に備わっている機能ではないかと想像します。
・・・ひょっとしてHiTouch以外にも取説に載ってないHuawei独自の機能があるんじゃないでしょうか？知っておられる方がいらっしゃいましたら是非ともご教授お願いいたします
m(_ _)m

書込番号：22970527

バッテリー交換

[杜の住人R]

バッテリー膨張でSIMカードが取り外せなくなったので銀座のサービスセンターに行ってきました。
バッテリー半額キャンペーンで3850円の有償修理になりました。
バッテリーの膨張はリチウムイオン電池の特性で製品の不具合ではないという説明でした。

書込番号：22969193

[iPhone se]

メイト9とか発売して約３年です。
３年利用して電池パックが膨張したからリコールだと言うのはクレーマーでしかナイト思います。

半額キャンペーンを適用されただけでもHUAWEIは神対応かと

書込番号：22969422　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

iPhone seさんと同意見です。

使用環境にもよりますが、リチウム電池は劣化に伴いいずれ膨張してしてきます。何年利用されてるか分かりませんが。。。

ちなみに、私はmate9を二年使用した時にキャンペーンでバッテリー交換実施し、今も快適に使用してます。(メイン機ではなくなりましたが。)

リチウム電池は消耗品です。予防保全的に交換しておいた方が、端末も長く使えると思います。そういう意味で、HUAWEIのバッテリー交換キャンペーンは的を得ていると思います。

書込番号：22970597　スマートフォンサイトからの書き込み

[杜の住人R]

＞キミ･アロンソさん
＞iPhone seさん
コメントありがとうございます。
当方地方在住のため簡単にはサポートセンターに伺えません。
バッテリーの劣化は仕方ないのですが、そのためにSIMトレーが引き出せなくなる事が問題です。
おっしゃる通りもう何年も経っている機種ですので買い替えを考えていましたが、SIMカードを引き出せないので買い替えられずにいました。
LINEのサポートで無理やり引き出してみてもいいかと問い合わせましたが、そういうことはせずにそのままの状態で修理に出してくれと言われました。
SIMカードごと郵送修理に出すと電話ができなくなるので困ります。
しばらくして休みが取れたので名古屋の修理センターに行きました。
すると、バッテリーの在庫がないので今日は出来ない。預かりになると言われたので仕方なく帰りました。
さらに数ヶ月そのまま、だんだん膨らんでくる端末で過ごしました。
仕事の休みが取れたので、今度はバッテリーの在庫を確認した上で、銀座の修理センターに向かって修理を依頼した時にビックリしたのは有償だった事と言うよりも、あっさりSIMトレーを引き抜いた事です。
「抜いていいのか！」
結構無理やり画面を押し込んでSIMトレーを抜いていました。
それで抜いてもいいならチャットサポートで教えて欲しかったです。
名古屋、東京への往復の手間がなんだか無駄だったように思ってしまったと言うお話です。(当方山梨在住です)
半額キャンペーンは良かったです。
機種変更しようと思ってSIMカードを抜きたかったのですが、もう少しこの機種を使ってみようかと思います。

書込番号：22970644

[EVERY-JOIN]

＞杜の住人Rさん
LINEのサポートがシムを抜いていいと言って端末とシムに問題が発生した場合、あなたはどうしますか？
人によってはサポートに「言うとおりにしたら端末もシムも壊れた！どうしてくれる！！」
というように更なるクレームを入れる事でしょう。
サポートとしてはこういう輩が一番怖いんですよ。
今回のLINEサポートの対応は正しいです。
素人より修理の知識を持った人間が端末を触ったほうが明らかに安全ですから。

どこのMVNO使用しているか分かりませんが、サービス店舗が近所にない業者使うなら
不具合が起きた場合のリスクを覚悟して使わないと。
安いやつでいいから予備端末１台くらい持ちましょうよ。
地方の方なら尚更、リスクに対して備えないとね。

私はガラケーとの２台持ちです。
ガラケーは通話とメール、スマホはデータ専用シムでネットとゲームというように役割分担させています。
料金的にはMVNOの通話シムにすれば端末１台で済むし料金も現状より少し下がります。
なぜ１台にしないのかは、リスクに対しての備えです。
ガラケーはキャリア契約なので、何かあったら近所のショップに行けばすぐに予備端末貸し出しで修理対応してくれるでしょうね。
(とはいえ、所有端末はG'zOne typeXでもうすぐ9年ですが今まで故障歴なし)

色々回り道したとはいえ、修理完了まで通話出来ないという不便がなく、4000円しない修理代金で端末復活。
ベストなエンディングだと個人的に思います。

書込番号：22970789　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

私はバッテリー交換は予約入れて行きましたね。私は既にmate9が予備機でしたので、手元になくて困ると言うことはありませんでしたが、それでも私も時間は無駄にしたくないので事前に問い合わせしました。

バッテリー交換で済んだと言うことは、本体フレームや液晶は問題なかったということですね。おそらく最も安価な解決だったのではないでしょうか。

サポートの充実を願うなら、どこにでもショップがあるキャリアという選択肢も出てくるかと思いますが、有償修理の場合は今回とは修理代の桁が変わって来ますからね。

書込番号：22971247　スマートフォンサイトからの書き込み

[杜の住人R]

＞EVERY-JOINさん
ありがとうございます。
予備機はp8Max、p20liteを持っております。
今回はカバーを付けていたため、SIMトレーを抜けなくなるまで膨らみに気が付きませんでした。
何度かチャレンジしましたが結局自分では抜けずに困ってサポートに連絡した次第です。

情報提供のつもりで投稿しただけですが皆さんにはクレーマーのように感じるようで申し訳なく思っております。

書込番号：22971342　スマートフォンサイトからの書き込み

[杜の住人R]

＞キミ･アロンソさん
ありがとうございます。
アンソロさんは予約出来たんですか！？
私は取り置きが出来ないと言われました…
それで直接行ったら在庫がなかったという次第です。

チャットサポートは大変便利で地方在住の私は大変助かっております。

書込番号：22971353　スマートフォンサイトからの書き込み

[キミ･アロンソ]

このキャンペーンはこれまで何度かやってますが、今回はHUAWEIのサービスセンターのみ受付(私がしたときは認定修理店でもＯＫでした)など内容も異なりますし、価格.comにもバッテリー交換された方の報告があっておりましたが、店舗によっても対応が異なったようです。

私はHUAWEIのサポートではなく、認定修理店に直接連絡しました。

＞チャットサポートは大変便利で地方在住の私は大変助かっております。
全く同感です。レスポンスが素早いし、キャリアやスマホに限らず他の日本のメーカーも見習って欲しいものです。

書込番号：22972133　スマートフォンサイトからの書き込み