HUAWEIすべて クチコミ掲示板

ymobailのHaweiwifi繋がらない

[パリたん]

ymobailのHaweiがwifi繋がらないので取り敢えず修理だしたが、代替え機Dingoを貸してくれたが、こちらもwifi繋がらない。ymobailどうなってるの？まさかwifi繋がらないようにして4Gで使わせ、通信料金を稼ごうとしてるのか？ちなみに1ギガしか使えない。

書込番号：21084661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

スレ主さん、ワイモバイルのWi-Fiって何ですか？
どこで使えるの？
意味不明何だけど…？
ワイモバイルで使えるWi-FiはソフトバンクWi-Fiだけど、分かってますか？

書込番号：21084762　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

原因として

*503HWに良く発生してるWIFIアンテナ周りの故障
*softbank WIFIへ接続出来ないなら、そのアプリがバージョンが古い、またはアプリの設定ミスなど

以上が考えられます

書込番号：21084905　スマートフォンサイトからの書き込み

[パリたん]

他社のポケットwifi使ってます。繋がったり切れたり、今は全然使えないので、取り敢えず修理に出しました。代替え機Dingoも最初ポケットwifiに繋がらなかったんですけど、何回かやってるうちに繋がりました。今はバックの中に入れっぱなしにしてるので状況はわかりません。以前ソフトバンクのアイフォーンを契約した時、Huaweiの機種をタダで頂いたんですが、それは簡単にwifiに繋がりました。どうもこの機種はそれがネックになってるみたいです。取り敢えず修理に出して戻ってくるのを待つ次第です。ありがとうございました

書込番号：21085213　スマートフォンサイトからの書き込み

[パリたん]

５０３hwが修理から戻ってきました。基盤が不良と言うことで無料で交換です。一年以内と言うこともあります。今度はすぐにポケットwifiに繋がるようになりました。窓口の対応も良かったし、扱ってる某社のサービスも良いので今は満足してます。良かった。

書込番号：21099935

[buronte]

既に購入する人なんていないと思いますが、情報共有しておきます。


同機種で、１週間前（？）からwifi繋がりません。
最近アップデートがあったのでその辺りからだとおもいます。

有楽町ビックカメラ5FのYMobileサポートセンターにいってみたら、「基盤不良」でよく発生しているようです。
武蔵小杉ララテラスのYMobileに行ってみたら「アップデート後に発生している様子」とのことでした。

因果関係がよくわかりませんが、とにかくwifiがつながらない現象は多数発生しているようです。

無償かどうかは、保証期間や人（持ち込まれた状態）によりまちまちで、店側でメーカに強く言ってやってくれることもあるようです。

店側からは、修理しても再発する可能性もあるので、新しいやつ買いませんか？って進められます。
まだ機種代の分割残っているにも関わらず。

とりあえず、これから修理に出そうと思いますが、
正直、リコールものだと思います。品質最悪です。
二度とこのメーカのものは買いません。

書込番号：21115815

通話できませんでした

[ムクバ]

UQ で契約したのですが、途切れるレベルでなく全く通話できません。GoogleやLINEの機種変更の確認SMS が届かなくて不便です。
111にもかけて確認しました。
インターネット通信はできます。

HPにも店頭にも、この機種が使えるか確認したのに残念です。

バージョンアップを待っていますが、全く通話できない方って他にもいるのでしょうか？

書込番号：21075281　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

設定とか
こちらに何の不備もなければ交換か返品
そこをもう一度確認しないとね
大丈夫だよ
がんばれ

書込番号：21075307　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

端末がUQ版でしたら単にファーム更新していないだけでは？
他の方は、ファーム更新して改善されましたよ。

http://www.uqwimax.jp/information/201707251.html
>○ 特定の場所で音声が途切れる場合がある事象の改善
>WAS-LX2JC719B180

SIMだけ契約して、端末は通常版ということでしたら、他の方もまだ更新はきていないようです。

御自身の端末がどちらか分からない場合はファームの内容を確認して下さい。
文字列の中を確認して下さい。UQ版(C719)と、通常版(C635)があります。


価格.comの利用が少なく、よく分からないことがあると思いますので一部記載しておきますね。

質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。
掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
個人的には、Yahooというサイトがお勧めです。

「UQ」で検索して頂くと分かりますが、現在UQスレッドが乱立しています。
これ以上の乱立は控えて頂けたらと思います。


■関連スレッド

通話が途切れます
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21033246/#21033246

ファーウェイ「P10 lite」にau VoLTE対応のソフト更新
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21035227/#21035227

au VoLTE対応に関して
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21067562/#21067562

UQモバイルに修理に出しましたが直りませんでした。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21069206/#21069206

UQモバイルでSIMフリー版のP10liteが動作確認済みになりました
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21069658/#21069658

UQ版のみ先行不具合対応
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21069776/#21069776

不具合解消。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21070686/#21070686

書込番号：21075340

[†うっきー†]

■補足

通常版(C635)のWAS-LX2JC635B112の次のファームは関連スレッド内に記載されている通り、
>アップデートについて問い合わせたところ、UQ モバイルサポートは7月末〜8月始め、HUAWEI サポートは数日内との回答でした。
になると思われます。
UQ版は、順次配信でなく、即配信でしたが、
通常版はユーザー数が多いため、ひょっとすると２週間もしくは１か月をかけての順次配信になる可能性もあります。

通常版のau VoLTEの通話問題を改善したファーム配信は、もうすぐ開始は間違いないと思います。
こちらの掲示板を見ておくか以下の公式を時々チェックすれば開始が分かります。
http://consumer.huawei.com/jp/press/news/index.htm

書込番号：21075421

[ムクバ]

皆様

お返事と励ましありがとうございます。
また、スレッドを乱立させてしまってすみません。
私だけではないようで安心しました。

SIMフリー版のアップデート配信がいつになるのか未定の間通話できないのに、動作確認機種のリストに入れているんですね。

おしえていただいた公式サイトの情報チェックしてみます！

書込番号：21076279　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

UQでSIMと同時契約したP10 liteなら7/25から順次、UPDATEが配信されています

UQ以外で購入したP10 liteは、配信の目処がまだたっていませんがmineo aシムでのセット販売が8月に予定されてるので、それまでには配信されないとHUAWEIの評価が下がるので、その頃が目処になると思います

書込番号：21076634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムクバ]

＞舞来餡銘さん
コメントありがとうございます！さっき公式サイトをみたらSIMフリー版もアップデート開始と書いてありました！

書込番号：21077336　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽playについて

[てりやきくん]

発売以来、この機種を使ってますが、bluetoothで音楽やpodcastを聞いていると、音楽が勝手に停止します。
法則性はあまりなくて、playし始めはよく止まって、何度か再生し直すと安定する…という感じ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018999/SortID=20687720/
ここのスレの
設定→アプリ→下にある設定→特別なアクセス→バッテリーの最適化を無視→すべてのアプリを表示し該当アプリのところを許可に変更する

をやっても症状はおさまらず。

で、オンラインマニュアルfaqを見ると、

>バックグラウンドアプリを閉じてください。バックグラウンドアプリがメモリを占用していると音楽、動画再生時に停止することがあります

とのことで、ここらへんが関係してそうです。

まぁアプリを落としてもたまに発生しますが…

どなたか解決された方はいらっしゃいますか？
私は諦めましたw

書込番号：21069452　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞てりやきくんさん

もう少し情報が必要そうです。

・再生しているソフトは何でしょうか？
・止まるのは、bluetoothが切れて止まっているのでしょうか？（アプリは画面上で再生している）
・画面を時々触って、スリープに入らない状況を作った時も現象が出ますか？（スリープ時だけの問題かどうか）
　Play開始時にも止まるとのことなので、スリープに入っていない状態は確認済かもしれませんが。
・音楽は内部ストレージに格納したものでも、現象が出ますか？（SDカードやネットでの問題かどうか）
・bluetoothを使わずに、本体スピーカーから再生した時も現象が出ますか？（bluetoothの問題かどうか）
・ウイルス対策アプリを入れている場合はアンインストールしても現象が出ますか？（他のアプリが悪さをしている）

取りあえずは、
ウイルス対策アプリはアンインストール。
マルチタスクボタンを押して全て終了。
端末を再起動。
プリインストールされている「音楽」アプリで、内部ストレージ内の音楽ファイルをスピーカーで再生。
これで、音楽が途中で止まるかを確認されると良いと思います。
これで止まらなければ、あとは少しづつ条件を変えて原因を突き止めて行けばよいかと。

それでも解決しないなら、一度も端末を初期化したことがないなら、端末初期化で確認。

書込番号：21069758

UQモバイルに修理に出しましたが直りませんでした。

[ねこ12321]

６月末にUQモバイルでこの端末を購入しましたが、直後より通話困難な為、お決まりのシム交換等の後に修理に出しました。2週間後戻ってきましたが修理報告には以下の記載がありました。

この度はご迷惑を御掛けして申し訳ございません。ご申告の事象は、把握できており現在調査中ですが、ソフトウェアのアップデートで改善できる見込みです。準備が整いましたらHUAWEI ホームページ並びにUQホームページにてご案内します。ソフトウェアリリース後、バージョンアップを実施頂きますようお願い致します。尚、ご申告事象以外に不具合はございませんでしたので現品返却とさせて頂きます。

アップデートについて問い合わせたところ、UQ モバイルサポートは7月末〜8月始め、HUAWEI サポートは数日内との回答でした。

代用機(別機種)では問題なく通話できていましたが返却したのでしばらくは通話に不自由しそうです。

書込番号：21069206

[†うっきー†]

■関連スレッド

通話が途切れます
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21033246/#21033246

ファーウェイ「P10 lite」にau VoLTE対応のソフト更新
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21035227/#21035227

au VoLTE対応に関して
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21067562/#21067562

書込番号：21069311

[舞来餡銘]

＞ねこ12321さん

出来れば、APNの設定内容の詳細を、こちらに書き込みして頂けますか?

P10 liteの通信不具合に関してUQユーザー、楽天ユーザーいずれもAPNの設定内容を一切提示して頂けずに通信不具合となっているので、どういう原因が存在するのか誰も分からない状態です

情報提供有れば何らか対応方法も考えられると思いますので、出来れば情報提供お願いします

書込番号：21069736　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>P10 liteの通信不具合に関してUQユーザー

UQユーザーの方で通信不具合を問題にされている方はいないのではないでしょうか？
問題にされているのは、通話問題のような気が・・・・・


>楽天ユーザー

こちらは、そうですね。おそらくＡＰＮが3種類あることを知らずに間違ったＡＰＮを設定していただけなのではないかと思っています。

書込番号：21069747

[舞来餡銘]

UQ版にファームウエア修正がリリースされました
http://www.uqwimax.jp/information/201707251.html
これで通話不具合は改善されると思われます

書込番号：21069792　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

UQユーザーの不具合はVoLTE通話でした、失礼しました

UPDATEもリリースされたのでUQ版は、ほぼ不具合対応終わりですね

書込番号：21069973　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルで使用出来ない方へ

[blasty_mk2]

本日、楽天モバイルより回答があり、通話の不安定・不通などのトラブルは、楽天モバイルとして通信の保証を
している訳ではないので対応いたしません。

不便を感じられる方は解約なりなんなりして下さいとの回答をもらいました。

最後には、お客様との会話は不適切なため切らせて頂きますと一方的に電話を切られました。

これから楽天モバイルを検討されている方は、くれぐれも注意をされ上記のようなトラブルに遭っても対処できる
方が入会されたほうがよろしいかと。

これ以上、不快な思いをされる方が増えない事を祈ります。

書込番号：21062324

[舞来餡銘]

P10 liteはVoLTE対応UPDATEが安定化しない間は通話には不向きな個体が存在する、と言う事でしょうね
HUAWEIの対応次第ですね

書込番号：21062336　スマートフォンサイトからの書き込み

[EVERY-JOIN]

エンドレスチャレンジ、楽天モバイル！


何にチャレンジするのでしょうかね？

書込番号：21062671　スマートフォンサイトからの書き込み

[blasty_mk2]

楽天モバイル以外の端末でも通信障害を抱えてらっしゃる方々がいますので、おっしゃる通り
受信状態の個体差が出る端末なんでしょう。

通話以外にも急速充電モードにならなかったり、Wi-Fiのつかみが弱いなどいろいろと問題も
ありそうなので、別のところでも書いてますがなぜ人気なのかが分かりません。

所詮、中華の安かろう悪かろうだと思い今回は諦めています。

書込番号：21062763

[舞来餡銘]

P10 liteはau、docomo 、softbank全ての日本のネットワークに接続出来る機種ですがAPN設定でキッチリmvnoタイプとmvno値を指定してるユーザーが居るのかどうか

実はこれがauネットワークへ接続出来ない原因になってる可能性が有ります

なお、これはdocomo mvnoでも指定する前提になっています

書込番号：21064784　スマートフォンサイトからの書き込み

[blasty_mk2]

＞舞来餡銘さん
既に設定しているしそれでも繋がらないからわざわざ書いている。
オタクは馬鹿にしてきてるの？

書込番号：21066000　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞blasty_mk2さん
APN設定内容等、過去の書き込み見てもみあたら無かったので、前提条件としてAPNの指定内容を全て提示してはどうでしょうか?

その上で、多くの人の意見を貰う方が何らか解決する糸口が見えると思いますが、どうでしょうか?

端末の初期不良なのか、APN設定の加減なのか、切り分け出来ずに居るなら、その切り分けの切っ掛けになる情報を貰う方が有益だと思います

書込番号：21068879　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

スピードが安定しないのか、まったくつながらないかで対策が違うのですが、
まったくつながらないということでしたら、楽天にはAPNが３種類あるので、違うAPNを設定している可能性はあります。
https://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A2RA2DXQF3ZZjx0Augt.cQF8?p=%E6%A5%BD%E5%A4%A9+APN+%EF%BC%93%E7%A8%AE%E9%A1%9E&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=-1&oq=%E6%A5%BD%E5%A4%A9+apn+3%E7%A8%AE%E9%A1%9E&at=&aa=&ai=TXjgf2l4RMuV1rmFypFGIA&ts=7846&mfb=427_56a

書込番号：21068959

[blasty_mk2]

＞舞来餡銘さん
解約したのでもう結構です。

書込番号：21071054　スマートフォンサイトからの書き込み

[blasty_mk2]

＞†うっきー†さん
いろんな方に回答してるから覚えて無いと思いますが、別のところで状況を書いてあなたからのコメ頂いてます。
圏外になったり、緊急通報のみになったり、キャリア無しなったり、使えたりまちまちです。
もう解約したので回答は結構です。

書込番号：21071062　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

[2104886] でキャリア（楽天モバイル）との相性問題で他キャリアでは問題無いと判明してたんですよね？

なら P10 Lite 側の（単独の）問題じゃないですよね？

スレ主さんは、後出しや前段省略が過去の投稿みても多いと思います。

書込番号：21083122　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

＞[2104886] でキャリア（楽天モバイル）との相性問題で他キャリアでは問題無いと判明してたんですよね？

すみません、貼り付け間違えました。
[21048860] でした。

価格.com - 『初期不良かも…』 Huawei HUAWEI P10 lite SIMフリー のクチコミ掲示板 http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21005964/#21048860

書込番号：21083129　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

＞既に設定しているしそれでも繋がらない

楽天モバイルの APNは一つではありません。複数あります。
この機種では使えない APNを設定し、
楽天モバイルのカスタマーセンターに怒りに任せた電話をし､
相手のアドバイスなど問答無用の勢いで喋りまくり、
『不適切』
と、相手にされなかった…。

書込番号：21084219

[blasty_mk2]

＞モモちゃんをさがせ!さん
APNの自動も手動も複数試し、それでも駄目だったんでここに書いたまで。
なんで状況も知りもせず人を小馬鹿にした回答しか出来ないの？
こっちは困り果ててるんだ。
茶化すならよそでやれ！

書込番号：21612969　スマートフォンサイトからの書き込み

フォルダの画像が消えてしまいました

[小宝]

さんざん迷ったあげくカメラの解像度が高いこと、対抗モデルにNFCやｗｉｆｉの問題があったためP10ｐｌｕｓに決め、購入しました。
カメラのワイドアパーチャーはHuaweiも「売り」にしていますが、「おまけ」としても評価できないレべルです。しかし通常撮影した画像は解像度が高く非常に満足し、Instagramへの投稿も増えました。

ところが一旦PC上で加工した画像をP10plusにもどしダウンロードフォルダに保存していたのですが、突然、複数の画像のサムネイルが壊れ、念のため再起動しましたら、壊れたサムネイルも表示されず、再起動前には通常表示されていた画像も1枚、表示されなくなりました。今日ダウンロードした1枚を除いてすべて消えてしまいました。

カメラで撮影した画像が収納される「カメラ」フォルダの中には異常はありません。メモリの異常でしょうか？それとも何か自動的に消去する機能があるのでしょうか？

書込番号：21060528

[†うっきー†]

何を使って表示したかの記載がないので分かりませんが。
SDカードは利用していなくて、本体内への保存という大前提で。
とりあえず推測で書きます。

プリインストールのファイルアプリを起動→その他→設定→小さい画像をフィルタ→オフ
プリインストールのファイルアプリを起動→その他→設定→キャッシュを消去→OK

該当フォルダを開いて更新をタップ

今出ている情報からは、こんな所だと思います。

小さい画像か、何らかの整合性が取れなくなったか・・・・・

書込番号：21060694

[小宝]

＞†うっきー†さん
保存先は本体です。SDカードは使っていません。
ご指摘の操作もしてみましたが、残念ながら状況は変わりません。消えてしまった画像ですが小さいサイズでもありませんでした。
1800×1200ドット程度の画像サイズであったと思います。幸い、PC側には残っていますが、これからも同様の症状が出たら、ちょっと気持ち悪いです。しばらく様子を見てみます。

書込番号：21060782

[小宝]

あれから様子を見ていたのですが、届いたメールに添付されていた画像を保存したダウンロードフォルダの画像が、また消えてしまいました。もう少し確認が必要ですが、「端末管理」の最適化、あるいはクリーンアップが影響している可能性があるように思えます。
これと関係があるかどうかわかりませんが、ギャラリーでは正常に表示される画像のサムネイルの一部が、Instagramでは表示されない状態です。また何かわかったら書き込みます。

書込番号：21071971