HUAWEIすべて クチコミ掲示板

SIMロック解除後に、MVNOでは通話とSMSができません

[長井風天]

SIMロックを解除してから、UQモバイルのSIMを入れたのですが、通話とSMSができません。どうしたら良いかご存じの方いらっしゃいますでしょうか。

ネットは問題なく使えます。

APNを初期化してから再設定したりなど、あれこれ試していると 通話とSMSができるようになって安心→すぐにまた使えなくなる、ということが2回ありました。現在は使えていません。

docomoのSIMに戻すと、問題なく通話・SMS・ネットは利用できます。

SIMはUQモバイルに再発行してもらったのですが、それでもダメでした。

書込番号：23111824

[†うっきー†]

発行してもらったものは、間違いなくマルチSIM（VoLTE）ですか？
間違ってLTE SIMを発行してもらいましたという落ちはありませんか？
https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/multi/

SIMロック解除と書かれているので、技適のあるdocomo端末のはずですが、実は、海外版です。ということはありませんか？
docomoのSIMロック解除を間違いなくしたのなら、docomo端末で間違いないですが。

書込番号：23111894

[†うっきー†]

以下の条件をすべて満たしている限りにおいては、公式サイト記載通り利用可能です。
・間違いなく技適のあるHW-02LのSIMロックの解除が終わっていること
・間違いなくマルチSIM(VoLTE SIM)に変更してもらっている。
https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/devices/

実はSIMロック解除が出来ていない。
間違ってLTE SIMにしてしまった。
どちらか(もしくは両方)になると思います。

書込番号：23111911

[長井風天]

> 実は、海外版です。ということはありませんか？
間違いなくdocomoの端末です。


> 間違いなく技適のあるHW-02LのSIMロックの解除が終わっていること
数ヶ月前にSIMロック解除手続きして、おそらく解除コードは入力してあります。

改めてSIMロック解除手続きをしましたが、解除コードを入力するタイミングがなかったので、おそらく解除できているのだと思います。


> ・間違いなくマルチSIM(VoLTE SIM)に変更してもらっている。

間違いありません。


MVNOを使うためのSIMロック解除とは関係ないと思いますが、
設定→セキュリティとプライバシー→その他の設定→暗号化と証明書→SIMカードロック設定
をオンオフしていたら、電話だけできるようになりました。ショートメールは相変わらずエラーで送信できず、アプリによって エラー番号が500だったり504だったりします。

電話だけ使えるようになったとはいえ、以前の経験では そのうちまた使えなくなると思います。

docomo と UQモバイルにも電話しましたが解決しませんでした。

書込番号：23112228

[†うっきー†]

>ショートメールは相変わらずエラーで送信できず、アプリによって エラー番号が500だったり504だったりします。

auのSMSセンター番号は「[phone]」になっているのに、エラーコード500が出る方は、結局は、端末初期化でしか直らなかったそうです。
別機種のP30ですが、本機も端末初期化後に、移行ツール等、一切使用しないで、新規に端末をセットアップすれば直るとは思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=23106422/#23106422

書込番号：23112244

[とねっち]

そういう設定項目あるかわかりませんが、通話に4G、VoLTEをオフという設定になってませんか？
UQは4Gでしか通話できないのでオフにしてると通話はできません。

書込番号：23112750

[どおきぃ]

＞長井風天さん

そもそもdocomoのスマホは他社のバンドに対応しいないものがほとんどで、この機種も例外ではありません。
auと共通なのはバンド１と42。auのプラチナバンドの18/26には対応していません。
インターネットアクセスは、実はWifiが有効だった、というオチはないでしょうか。違ったら失礼申し訳ありません。

ちなみに、以下の情報によるとAPN設定（MVNOの設備）は音声通話やSMSとは関係ないようです。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1701/05/news029.html

書込番号：23112923

[長井風天]

＞とねっちさん

> そういう設定項目あるかわかりませんが、通話に4G、VoLTEをオフという設定になってませんか？
> UQは4Gでしか通話できないのでオフにしてると通話はできません。

この設定 は見当たらないのですが、通話はなぜかできるようになっています。

以前も一瞬通話できるようになって、すぐにできなくなったので、予断を許しません。


＞どおきぃさん
> インターネットアクセスは、実はWifiが有効だった、というオチはないでしょうか。

残念ながら2ヶ月以上、外でもネットは問題なく使えているので、UQモバイルのSIMでネットを使えているのは間違いありません。


＞†うっきー†さん

紹介いただいたリンクなど読みましたが、そのクチコミ以外にもHAUWEIのスマホとUQモバイルの組み合わせでSMSが送れないと言うことが他にもあるみたいですね。

初期化は 最終手段として、他の手段を探ってみます。

docomoのSIM と LINEモバイルのSIMではSMSが送れたので、UQモバイルの問題かと思ったのですが、UQモバイルに問い合わせたところHAUWEIに問い合わせるよう言われました。問い合わせてみようと思っています。

UQモバイルのSIMでもSMSの受信はできることが分かったので、あとはSMSの送信です。何か分かったら また ご報告します。

書込番号：23112945

[まっちゃん2009]

＞どおきぃさん

P30 Proはドコモ仕様の端末としては珍しく、P20 Pro同様にauプラチナバンド(B18/26)とSoftBankプラチナバンド(B8)にも対応してる端末です。

SIMロック解除されていれば、auネットワークではLTE B1/3/18/26/28/41/42対応のはず。

書込番号：23112952　スマートフォンサイトからの書き込み

[どおきぃ]

＞長井風天さん

Wifiの件、大変失礼いたしました。

＞まっちゃん2009さん

あれ、ここを見たんですけど
https://www.nttdocomo.co.jp/product/hw02l/spec.html?icid=CRP_PRD_hw02l_to_CRP_PRD_hw02l_spec

見方間違ってます？

書込番号：23113069

[まっちゃん2009]

＞どおきぃさん

製品ページのスペック記載が間違ってるとかだったと思います。未だに修正されてないみないですが。

SIMロック解除手続きページにある「SIMロック解除対応機種および対応周波数帯」というPDFで掲載されてるものが正しいはずです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/unlock_simcard/201505/index.html

書込番号：23113079　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞どおきぃさん

以下スレも参考になると思います。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000030362/SortID=22922253/

書込番号：23113092　スマートフォンサイトからの書き込み

[どおきぃ]

＞まっちゃん2009さん

正しい情報ありがとうございます。こっちは間違いでしたか。この機種は希少ですね。

書込番号：23113202

[長井風天]

ファーウェイのコールセンターに問い合わせました。

〜〜〜
「docomo・softbank」と「au」では、ショートメールの搬送方式が違う。

docomo用として出荷されたP30 PROでは、UQモバイル（au系）のSIMではショートメールを送ることができない（たとえSIMロックを解除しても）、
〜〜〜

と断言されました。

でも、UQモバイルは公式で対応を表明していて、かつみなさんの反応を見ていると実際に使えている人がいると思われます。
また、自分自身以前 2回ほど ショートメールを送れたことがありました。なので担当者の認識違いではないかと思うのですが。

あとは初期化してみるか、と思うのですが、それでも使えなかったらと思うと なんだかめんどくさくなってしまいました。SMS受信 と 電話通話は なぜかできるようになったから、これでいいかな。とても気に入ってる機種なのに、ちょっと残念です。

書込番号：23114188

[sandbag]

まっちゃん2009さんが紹介したスレッドの主です。
SMSの確認はしていなかったので、自分の方でも後日確認してみます。

書込番号：23114264　スマートフォンサイトからの書き込み

[長井風天]

改めてUQモバイルに問い合わせました。

いろいろ確認していただき、一週間ぐらいでまたお返事いただくと言うことになりました。

書込番号：23114308

[pm2kjiagm]

ちょうど手元にUQのSIMがあったので昨日から今日にかけて試してみたところ、昨夜の時点で

・音声は最初から使用可能
・データは（当然ですが）APNの設定をすれば使用可能
・SMSは送受信不可（送信はエラー500、受信は無反応）

という結果になりました。

そのまま何も操作せずに1日放置し、帰宅後再度確認したところ、SMSの送受信ともに使用できました。
原因は釈然としないのですが、とりあえず共有します。

書込番号：23119287

[dekabass]

＞長井風天さん

購入検討中ですが、QUからの返事はどうでした？
UQのHPではSMSは〇になっていますが。


＞pm2kjiagmさん
その後はエラー無くSMS送受信とも問題なくいけていますか？

書込番号：23345332

[長井風天]

＞dekabassさん

まず、私の状況ですが、変わっていません。
相変わらずSMS送信ができません。

電話発信 ○
電話受信 ○
SMS送信 ×
SMS受信 ○

UQモバイルからはSIMも交換していただいたし 何度も電話いただきましたが解決しませんでした。

UQモバイルの対応としては、「対応しているはず」ということで、まずAPN設定を説明してくれました。解決せず。

次に、SIM交換してくれました。解決せず。

そして、以下のリセット3種を試して欲しいとのことなりました。
設定→システム→リセット にある
�@すべての設定をリセット
�Aネットワーク設定をリセット
�B端末をリセット

�@と�Aは試したのですが、解決せず。
最後の�Bはやってしまうと面倒なので、踏み切れませんでした。

UQモバイルからは 何度か「どうですか？」と確認電話いただきましたが、「�Bをやっていない」という答えをしてそのままになっています。


�B等で初期化すれば必ず解決することが保証されていればやるのですが、試しにやってみる という気にはなれていません。


私は元「TORQUE G02」を使っていて、「Phone Clone」アプリを使って P30 Proにデータを移行しました。そして基本的にUQモバイルのSIMを入れています。
このどこかに相性問題があるのかもしれません。
docomoのSIMや、LINEモバイルのSIMだとSMS送信できます。


現状UQモバイルのSIMではSMS送信できないのは残念ですが、P30 Proはとても気に入っています。

書込番号：23345837

[dekabass]

＞長井風天さん
詳しい説明ありがとうございます。

UQ公式ページでは〇になっているので、出来ないケースがレアケースなんでしょうかね？
そのデータ移行ツールが原因か何か他のアプリが原因かもしれませんね。

SMS受信ができないとセキュリティの認証が出来ずに非常に困りますが、SMS送信だけ不可なら、困ることはないかな？
P30 Proに買い替えたいけど、唯一気になる点で悩みます。

書込番号：23346353

[とおりすがりな人]

auスマホのsmsアプリのapkを抜いてインストールで良いのでは

書込番号：23346471

手振れ補正について

[odeko1111]

カメラ機能について

購入時ビデオで撮影する際の手振れ補正が優れている点が決め手だったのですが、数年前のアップデート以降手振れ補正がなくなったそうです。

設定画面から消えて自動調整になった機種もあるようですが、そうではなく完全にブレブレになります。

同じ症状の方いらっしゃいますでしょうか。
どうしても納得できず…(_ _)

書込番号：25651177　スマートフォンサイトからの書き込み

本体膨らんできました…

[(global)]

買って約1年半、最近電池の持ちが悪いとお待っていたら、カバー外すと本体が膨らんできました…
皆さんのスマホはいかがでしょうか。

保険に入っていればよかったと思いました。

書込番号：22646613　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kuruton8]

バッテリーパックが膨らんでるっぽいですね。
友人は輪ゴムを巻いて使ってました。
まだギリギリセーフそうなのでバックアップをして、早めの買い替えを検討された方がいいと思います。

書込番号：22646691　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞(global)さん

そのまま使う続けると危険だし本体が壊れるだけですよ｡

すぐに持って行くと良いと思います｡
Mate10proでの膨張は珍しいので
確証はありませんが無償修理になる可能性は高いと思います｡
すぐにHuaweiに相談するべきかと思います｡

書込番号：22646840

[(global)]

＞Kuruton8さん
＞dokonmoさん
ありがとうございます。
早速連絡したいと思います(^^)！

書込番号：22647121　スマートフォンサイトからの書き込み

[nananochichi58]

私の１０proも同じように膨らんできましたが、バッテリーが膨らんでるわけではありません。シャーシが湾曲してきているだけです。もともと無理な成形をしているせいで曲がっています。多分落下させたりの衝撃で、接着面が剥がれただけです。接着というのもひどいですけどね。私は瞬間接着剤で貼り付け紐で結んで使ってます。代替え機をすぐ購入したのでポケモンGO用となってますが。もう一ヶ月以上になり紐も取りましたが、特に支障なく動いてはいます。高級機なのにひどい作りです。もう高いHＵＡＷＥIは買えません。

書込番号：22666798

[tony_tanitaki]

私も同様の症状が発生したため、早速銀座のHuaweiカスタマーセンターに行き、修理を依頼しました。機種はAmazonで2017年12月に購入したものです。

原因がバッテリーの膨張ということで、無償でバッテリーと液晶画面を交換してくれました。

そろそろバッテリーがヘタってくる時期なので新品に交換してくれたのはラッキーでした。おまけに液晶の保護フィルムまで貼り付けてくれました。

同様の症状でお悩みの方はHuaweiのカスタマーセンターにお問い合わせすることをオススメします。

書込番号：22763543　スマートフォンサイトからの書き込み

[debuezzy]

私のすすめでMate10Proを購入した友人が全く同じ症状で相談をしてきました。
「バッテリーの膨張かねえ？僕のはなんともないけどねえ、、、、」と言いながらかなり久しぶりにSpigenのケースから出してみると。。。。
全く同じ症状でした。
友人は、銀座に行く用事があったので、すぐに修理センターに持ち込み、症状を訴えたところ、「すぐに無償で修理します」とのことで、バッテリー交換・パネル交換・防水確認をしてくれたそうです。バッテリー膨張ではなく、機密設計による歪みが原因みたいですね。
私は銀座にはなかなか行かないので、電話で横浜（フランチャイズ？）修理センターに電話で問い合わせると、有償になるかも知れないとのこと。
来月、銀座まで行ってみます。

書込番号：22766890

[debuezzy]

銀座の修理センターに行ってきました。
バッテリーの膨張であれば保証期間後でも無償修理とのことです。
構造の問題でバッテリー膨張ではないと思うのですが、そこはあうんの呼吸で、修理に出しました。
１時間ほどで修理が完了し、バッテリー（画面一体なので画面ごと）交換ということで無料でした。
購入１年半でバッテリー新品なので、あと１年半は使えそうです。
保護フィルムも無料で貼ってくれました。

書込番号：22796890　スマートフォンサイトからの書き込み

[youyan]

先日、私も同様の症状のため銀座の修理センターに行きましたが、有償修理でした。原因はバッテリー膨張との事。

購入は2018年2月と1年半ほど過ぎておりました。

人によって対応が変わるのか、方針が変わったのか分かりません。

書込番号：22902406　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞youyanさん
>人によって対応が変わるのか、方針が変わったのか分かりません。

8/30の書き込みですが、以下の内容はありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022350/SortID=22887793/#22889430
>「弊社、社内規定の変更により膨張が確認取れた場合でありましても 保証期間外の際は有償修理（お見積り）となっております。」

書込番号：22902435

[SASAYAN99]

私も同様の症状で有償修理を済ませました。今後修理される方のために参考に書き込ませていただきます。
使用約１年半で保証外修理でした。東京の修理センターへ着払いで発送し、メールで意向確認後、発送後１５日で戻ってきました。代引きはヤマト運輸（クレジットカード払い不可）でした。

修理方法：534-L1部品交換
故障症状: 3071-バッテリー外観(ドラムパック/漏
電/腐食)
部品費: 1100.00 技術作業費: 5500.00
消費税等: 552.00 運送/代引手数料: 300
合計: 7452.00

書込番号：22971296

[ふうたん]

プレゼントの充電器とケーブル

私も裏蓋が膨らんできたので電池パック交換しました。
いまならキャンペーン中で半額の３５００円で交換できます。
無くなり次第終了ですが、充電アダプタとケーブルのセットをプレゼントでもらえます。

書込番号：23473782

[nananochichi58]

今更ですが、私の完全な間違いでした。充電池の膨張でした。４年以上前の話ですが、発火しました。慌ててキチンのシンクに放り投げて凌ぎました。火事にはなりませんでしたが、排水溝等は交換することになりました。

書込番号：25560836

[ブタマン食べる？]

＞nananochichi58さん
火事になりかねない、危ない状況だったのですね！

書込番号：25560889

サポート終了が原因なのか

[オシキャット。]

一部のアプリなど起動しなくなりました。
また、タスクボタンが反応しなくなりました。

もう現役では、使えないのでしょうか。

書込番号：25221532　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Android9?でしたっけ?

そろそろ厳しいかも知れません

書込番号：25221566　スマートフォンサイトからの書き込み

[オシキャット。]

電話の着信音もしなくなった。
交換検討します。

書込番号：25221613　スマートフォンサイトからの書き込み

[オシキャット。]

simカード抜き差しで、以前の状態に戻りました。

書込番号：25221647　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ5Gシム未対応です。

[だってばよん]

いまだサブ機として愛用中(引っ越し面倒で)のP10liteですがau Volteシムからドコモ5Gシムに入れ替えたら
4Gデータ通信OK通話NGでした。データ通信3G/2Gに切り替えるとサービスつかまなくなるのでドコモ5Gは
3G通信が出来ないのかな?au Volte通話はできるし単にキャリアプロファイルが古くてドコモは3Gで通話しようと
頑張るおばかさんと推測です。あきらめてちまちま機種変しますとほほ・・・・・iphoneは6Sでもばっちり対応でした

書込番号：24980362

[まっちゃん2009]

ドコモ5G契約は3G切り捨てになり、5G/4Gのみの運用ですよ（ahamoも同じく）。
またドコモMVNOで5G提供してる事業者では、5Gを有効にすると3G側が使えなくなる仕様です。

あとドコモ5G Androidスマホは2020年に発売されたGalaxy 4機種とAQUOS R5Gを除き全て3G非対応で開発（SIMロック解除で他社利用想定して3G B1のみ実装）、2022秋冬モデルからは3G B1すら非対応になりました。
すでに終了時期まで案内されているサービスなので仕方ないですよ。

書込番号：24980371　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞だってばよんさん
HUAWEI P20 liteまではdocomo VoLTE非対応です

ゆえにdocomo 5G SIMではデータ通信しか出来ません

書込番号：24981218　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ関連

[momojojo]

最近使えなくなったアプリありませんか？

Facebook Messenger とGoogle の検索ウィジェットが使えなくなりました。

こんな感じで使えなくなるのが増えるのであれば、機種変更を検討する必要があるかなと思ってます。

書込番号：24933421　スマートフォンサイトからの書き込み

[EVERY-JOIN]

以前と変わりなくインストールしている全てのアプリ普通に使えていますよ。
Google の検索ウィジェットも問題なし。

ただ、購入してからバッテリー無交換なのでそろそろ買い替えかな？とは思っています。

書込番号：24933586　スマートフォンサイトからの書き込み