HUAWEIすべて クチコミ掲示板

回収対象となったIMEIへのアップデートリリース

[舞来餡銘]

http://www.ymobile.jp/info/2018/18012901.html

発火の恐れ有るので、バッテリー充電容量抑えて使用出来ない様にする、との事

書込番号：21673897　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

商品回収の話はこちら参照

http://s.kakaku.com/bbs/J0000008260/SortID=19646589/

一部ロットで発火の恐れ有り、の為回収

書込番号：21677521　スマートフォンサイトからの書き込み

安心保証パックについて

[みつあきら]

これから記載することの発端は、当方のミスが起因となります。
当方のようなミスをされる方は、非常に少ないと思いますが、当方の
経験をお伝えしたほうが良いのではないかと思い、記載しました。
当方のミスが起因であるという前提を踏まえ、お読みいただければと思います。

端末購入：２０１７年１２月初旬（楽天市場）
安心保証パック購入：同１２月中旬（期限内：楽天HUAWEIオンラインショップ）
　　　　　　　　　　　　　　到着後、すぐに返送
不備連絡：同１２月下旬
　　　　　　　安心保証パックの購入レシートなどがない

不備：
当方の完全なミスで保証パックの購入証明書を添付しませんでした。
＊HUAWEIのオンラインショップでの購入、かつ「安心保証パックの購入レシートなど
　必要ではない」という思い込みです。完全に当方のミスです。

不備連絡が来た際、「添付漏れは、当方のミス。レシート類はすでにない（正直な
ところ、楽天から安心保証パックが送られてきた際にあったかも記憶にない）ので
楽天の購入履歴の提示もしくは印刷したものでは代用できないか」を確認

オペレータ：レシート、納品書等でないとダメ、楽天の購入履歴は不可
当方：他に方法はないのか
オペレータ：ない
当方：それならどうしようもない。不備のまま、放置する。
オペレータ：仕方ない
で、一度終わり。放置してました

２０１８年２月１０日土曜日
HUAWEIサポートより電話連絡：
「１２月末の不備連絡の際に誤った回答をしていた。不備解消ができる。
お客様の了承が得られれば、すぐに安心保証パックの登録が完了できる。
どうするか」
当方：登録できるならお願いする。１２月の電話では、不備解消方法がないので
　　　　放置する旨を伝えた
HUAWEIサポート：
ご迷惑をおかけして申し訳ない。了承いただけたので、週明け（土日祝は休み）に
登録をして、すぐに連絡する。今までの迷惑のお詫びとして粗品を進呈する」
当方：登録をお願いする。粗品についても了解

２０１８年３月１１日現在
安心保証パックの登録連絡：一切なし
お詫びの粗品：未到着

当方としては、１２月末の時点で不備解消の方法がなく、返金できるとの
申し出もなかったので、「放置」を選択しました。
２月に連絡をいただいた際、「よかった」と思いましたが、その後、何の連絡も
来ないので、登録されていないと判断しています。


今回の出来事で思ったこと
・SIMフリー端末でメーカの有料保証プランは、apple以外、二度と加入しない
・高額なSIMフリー端末は、購入しない。購入するなら、apple製品
・SIMフリー端末は、「壊れたら買い替え」くらいの気持ちで購入したほうが
　幸せに使える

書込番号：21668535

[†うっきー†]

2/10以降、こちらからの連絡もなしで放置されていたと思う（連絡が来るのを待っていた）ので、どうなるかわかりませんが、
2/10に問い合わせた件（メールでしたらその時のメールへの返信が確実）がどうなったかを確認すれば、
ミスをみとめて、再度手続きをしてくれるとは思います。

せっかくの保証なので利用された方がよいとは思います。

書込番号：21669126

[みつあきら]

＞†うっきー†さん

書き込みありがとうございます。

先方からの電話連絡でしたので、こちらから連絡しての手続きは、またできるできないの話になる可能性もあるので、今回も放置しています。
今後も放置します。

端末は気に入っていますので使い続けて行きますが、サポートはどうなることやら。

元々は当方のミスなので仕方ないと思っています

書込番号：21670187　スマートフォンサイトからの書き込み

[みつあきら]

３／１３にHUAWEIサポートより電話連絡がありました。
結果としては、安心保証パックは有効になっているとのこと。

・安心保証パックの加入について
　HUAWEIサポートより加入手続き完了連絡は行っていない。既に保証は有効になっている。
⇒なら、なんで２／１０に電話してくる際に、保証を有効にして、「手違いがあったが、既に保証は有効にした。安心して利用してほしい」という対応を取らなかったのか不思議でならない。

・粗品について
　手違いで発送していなかった。３／１２に発送した。受け取ってほしい旨
⇒忘れていたってことですね

・経緯説明について
　今回の件について、お詫びを含め、面談して経緯説明したいがどうか
⇒お断りしました。当方（東京在住）が遠隔地だった場合でも同様の対応を提案してきたのか、と思いました。
　 遠隔地でも同様の対応をするようだったら、ちょっと見直します。
　 スケベ心で、面談したら追加の粗品でも貰えたのかな？なんて思ってしまいました。

・その他気になるところ１
　粗品については、昨日（３／１３）に配達に来たようですが不在で受け取っていません。
　配達業者が午前中から夕方まで、合計４回ほど配達に来ていました（当方は夜まで不在で受け取れず）
　配達業者の親切ならいいのですが、もしHUAWEIサポートが３／１３中に是が非でも配達するようにとの指示だったとすると、配達業者に余計な負担をかけてしまっていることになります。昨今の運輸業界の大変さを考慮したのか・・・

・その他気になるところ２
　２月のアクション：当方が楽天のレビューを記載した直後
　３月のアクション：こちらに記載した直後
　いずれもこちらがHUAWEIサポート以外に対してですが、アクションを起こした結果、動いているようです。
　レビューをしなければ、不備のまま、保証は有効化せずに放置。
　価格コムに記載しなければ、保証が有効化されていたかも不明、粗品も送付せずに放置。
　となっていたことは明白です。

・その他気になるところ３
　安心保証パックの適用開始については、一切の連絡はないので、万一、郵便事故等でHUAWEIサポートに到着していなかったら、と思うと怖いですね。

自分のミスから起こったこととはいえ、良い勉強になりました。
自分自身の教訓としては、やはり「有料保証に入ったほうがいいと自分が思うようなSIMフリー端末の選択肢は、現時点ではアップル製品しかない」ということでした。
＊決してアップル信者ではありません

見苦しいとお感じになる方がいらっしゃいましたら、この場をお借りしてお詫び申し上げておきます。
すみませんでした。

書込番号：21676101

[†うっきー†]

>・その他気になるところ３
>安心保証パックの適用開始については、一切の連絡はないので、万一、郵便事故等でHUAWEIサポートに到着していなかったら、と思うと怖いですね。

これは気になりますね。
以下の内容を確認しても、正常に手続きが完了していることを確認する手段が用意されていないのかな？
と思いました。

ファーウェイ安心保証/ファーウェイ延長保証の加入方法
http://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/how_to_join.html

安心保証パック　保証約款
https://consumer.huawei.com/jp/support/relief-warranty-policy/

これは、気になる内容なので、メーカーに確認してみたいと思います。
本機は高額なので、結構利用したいと思っている人もいると思いますし。
何かわかりましたら追記させてもらいます。

書込番号：21677202

[†うっきー†]

以下の内容で確認してみました。

>Huaweiの安心保障の手続き完了を知る方法について教えて頂けたらと思います。
>
>以下の公式サイトを確認しても、郵送後に手続きが正常に完了していることを確認する手段が用意されていないようです。
>
>ファーウェイ安心保証/ファーウェイ延長保証の加入方法
>http://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/how_to_join.html
>
>安心保証パック　保証約款
>https://consumer.huawei.com/jp/support/relief-warranty-policy/
>
>どのようにして確認すればよいでしょうか？
>申し込みが完了した旨の通知の郵送でもあれば良いのですが。

手続き完了後は、郵送で完了した旨の通知が届くそうです。

書込番号：21677277

[みつあきら]

＞†うっきー†さん

早々のご確認、ありがとうございました
郵送で通知されるのですね。安心できましたね。
重ねて御礼申し上げます

しかし、と言うことは、私はまたもや嘘をつかれたって事ですね。
２月に処理していたなら、郵送されているはずですね。それとも発送まで1ヶ月以上かかかるのでしょうか

私自身は、更に不信感が強まりました。

書込番号：21677326　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

今回のケースは、かなりイレギューラーなケースだったようですね。

■通常
公式サイトに、図解入りで分かりやすい説明があるので、その通りに申し込み→申込完了の案内が郵送で送られてくる。
ほとんどのケースにおいては、これで終了なので、特にトラブルは起きない。

■今回のイレギューラーケース
必要な書類がなかった旨の連絡がHuaweiよりあった。
通常のイレギューラーなケースであれば、書類を再送で解決していたはず。
さらに今回は、書類が紛失しているという、イレギュラー中のイレギュラーケースであった。短期間で紛失の可能性は通常は皆無。

それでもHuaweiは、その後、救済措置がないか、過去の事例などあたってくれたのかもしれない。
１ヵ月ほどかかったが、救済措置がみつかったので連絡が2/10にあった。
楽天のレビューなどから、誰の書き込みか特定は出来ないと思うので、連絡時期はたまたまだと推測。
そもそもメーカーのサポートが楽天のレビュー(どこに記載したものかは分かりませんが)みているかは不明。
救済措置を利用するかどうかの確認で、了承したので、Huaweiとしては通常の申し込み完了の案内を郵送では行っていなかったのかも。
この了承時点で必要なことは完了出来るという判断でHuaweiと顧客間で合意済。この救済も例外処理だったはず。
イレギューラー中のイレギューラーケースにおいてはマニュアルもないかもしれない。

それでも、最初の案内とは違うということで、粗品を送りますということで、そのまま忘れていた。これは明らかなミス。
マニュアル等もないイレギューラーケースでチェック体制もなかったかもしれない。


顧客を何とか救済しようという誠意はとても感じられました。
私が今回のようなミス(添付し忘れと紛失)を仮にしたなら（通常ありえないですが）、救済してもらったことを感謝します。
感じ方は、人それぞれだとは思いますが。
今回のメーカー対応を不審に思う人もいるかもしれませんね。


とりあえず保証が受けれるようになったようで何よりです。

書込番号：21677865

[†うっきー†]

■補足
>公式サイトに、図解入りで分かりやすい説明があるので、その通りに申し込み→申込完了の案内が郵送で送られてくる。
>ほとんどのケースにおいては、これで終了なので、特にトラブルは起きない。

これは一部間違いがあったようです。
メーカーへ、公式サイトの記載では、郵送で送られてくる旨が分からないので、記載内容を改善して欲しい旨をメール連絡していました。
回答があり、間違った案内をしていたそうです。

メールの内容は引用は出来ないため、概要にはなりますが以下の通りです。

保証サービスの利用は３種類あって、
�@ファーウェイ修理センター経由
�A銀座、梅田カスタマーサービスセンター
�Bオンラインで購入

�@、�Aに関しては、「お客様控え」を戻して、加入通知のかわり。
�@に関しては修理から戻ってきた時に端末と一緒に郵送という意味と解釈しました。
�Aについては、店頭と解釈。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
で、今回の�Bについては、郵送で連絡はないそうです。
�@�Aと混同して、あやまった案内だったそうです。
なので、�Bの場合に、#21677277で記載した内容は間違いとなります。
#21676101で記載されている、「その他気になるところ３」になります。
みつあきらさんが記載されていた通りです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

では、�Bの場合どうやって確認すればよいかですが、
ファーウェイ保証サポートセンターへ連絡すれば、加入有無の照会はして頂けるとのことでした。


間違いがあると困るので、問い合わせた内容に、間違いがあったので、
私も不信感（不安感）が出てきました・・・・・・


ただ、今回の間違いについては、情報共有を徹底し、
加入登録完了については、検討頂けるそうです。

書込番号：21678113

[みつあきら]

＞†うっきー†さん

何度もHUAWEIサポートにご確認いただきありがとうございました。
私の書き込みが原因で何度もお手間を取らせてしまい、本当に
すみませんでした。
また、ご確認いただいt情報は非常に有益な情報だと思います。
本当に感謝申し上げます。

本件について
HUAWEIサポートの対応については、私はひねくれものなので、
うっきーさんのように受け止めることはありませんでした。
今もです。

その人の性格、当事者であるかどうか、評価軸など、いろいろな
要素により同じ事象に対する感じ止め方はそれぞれだと思いますので、
差があることは当然と思います。
今回の件について、私のように捉えるのは私一人かもしれませんが・・

重ねて御礼申し上げます。
また、今後、掲示板でまたお会いするかもしれません。
その時もよろしくお願いいたします

書込番号：21678493

[†うっきー†]

>私の書き込みが原因で何度もお手間を取らせてしまい、本当に
>すみませんでした。

とんでもないです。
私は安心保証を利用したことがなかったので、今回の件(オンラインで購入したものを郵送)では、
手続きが完了したことの連絡がないことがわかり、とても有益な情報でした。
ありがとうございました。

今後、オンラインで購入したものも通知が来るようにシステムが変更となったなど、
追記可能な情報がありましたら、追記させてもらいますね。


もし、差し支えなければ、粗品が何であったか教えてもらえると嬉しいです。
Huaweiから粗品なんて貴重な経験だと思います。
Huaweiのロゴ入りのスマホスタンドとかな・・・・・

書込番号：21678570

[みつあきら]

＞†うっきー†さん

本日、粗品を受け取りました。
新商品発売時に店頭購入者に配布している3点セット（自撮り棒、USBケーブル、バンカーリング）でした。

本当にいろいろとありがとうございました。

書込番号：21681811

[†うっきー†]

>新商品発売時に店頭購入者に配布している3点セット（自撮り棒、USBケーブル、バンカーリング）でした。

情報ありがとうございます。
粗品としては、かなりいいものですね。

過去の書き込みにあったものと同じものかもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026340/SortID=21399064/#21399064

書込番号：21681831

[みつあきら]

＞†うっきー†さん

mate10pro専用の販促品ではなく、どのモデルでも使える汎用品でした。
夜に写真アップします

書込番号：21681924　スマートフォンサイトからの書き込み

[みつあきら]

粗品で来たのは、こちらです

書込番号：21683349　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みつあきらさん

画像ありがとうございます。
バンカーリング、粗品にしては、結構良さそうな質感に見えました。
これは、欲しい・・・・・

書込番号：21684300

エクセルファイルを開く

[すーすーす1]

この端末でメールに添付されていたエクセルファイルを開くと閲覧と編集などができました

該当のアプリ等入れていないので最初から入っているなにかが起動しているのでしょうか

もしくはWeb上で起動しているのでしょうか
確認方法やどのアプリが起動しているのかおおしえいただけないでしょうか

書込番号：21661470　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞すーすーす1さん
こんにちわ
スプレッドシート(表計算)アプリが入ってると思います！

書込番号：21661816　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

単純に、プリインストールされている、「Google スプレッドシート」が起動しただけだとは思います。

メールを開く前に、マルチタスクボタンを押して全て終了。
メールを開いて、該当ファイルをタップ、その後、マルチタスクボタンを押せば、現在開いているアプリはすぐに分かりますが。

もしくは、エクセルを開いている状態で、「右上に３点」等の設定場所があれば、ヘルプとフィードバック等。

実際に開いている状態のスクリーンショットなどを添付すれば、一発でわかりそうな気はします。
マルチタスクボタンを押した後のスクリーンショットも（おそらく左上に緑のXが表示されているとは思いますが）

書込番号：21661833

[すーすーす1]

＞†うっきー†さん
＞結衣香さん

おっしゃるとおりスプレッドシートがございました
おふたかたどうもありがとうございました!

書込番号：21663392　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェア更新｡

[アロマブルワリー]

レポートからのコピペになりますが､ファーウェイ・ジャパンは、SIMフリースマホ「HUAWEI nova lite 2」に対し、3月9日から順次ソフトウェアアップデートを開始。今回のアップデートでは、顔認証機能が追加されることをメディア向けに紹介した。
顔認証機能追加になりますね｡
2Dでの認証なので、アップルのFace IDほどの認識精度ではないと想像できるが、写真や携帯の画面、寝ている状態の顔といった状況は想定のうえで対処がなされているという。実際にスマホで撮影した顔の写真や動画を見せた程度では、ロックは解除されなかった。

書込番号：21659170　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足情報
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000169.000024671.html
>画面ロック解除の新しいトレンド！『HUAWEI Mate 10 lite』 / 『HUAWEI nova
>lite 2』に顔認証機能が追加
:
:
>※ 「ARレンズ」機能の追加は、『HUAWEI Mate 10 lite』のみになります
>
>「顔認証」および「ARレンズ機能」のソフトウェアアップデートは3月9日以降順
>次開始し、お客さまがお使いのスマートフォンに更新通知が届きます。約1ヶ月
>で全てのお客さまがアップデート可能となる予定です。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1110226.html

書込番号：21661250

ストラップホールを利用する方法

[†うっきー†]

本機のクイックスタートガイドには、記載はされていませんが、
自己責任でストラップホールを利用してみました。
※クイックスタートガイドには、「スピーカー」の文言しか記載されていません。

１００均などで、伸びるコードとリングになるものを準備。
裁縫用の糸をストラップに通して結びます。
つまようじを使って、なんとか通します。１分程度かかりました。
裁縫用の糸を呼び線として、ストラップの紐を通します。
動画等の音声再生に支障がないかを確認。

リングは小指にひっかけて落下防止として利用。
フックは止むを得ずカバンに入れる場合などに、カバンの金具等にひっかけておきます。


本機をお子様などに使わせる上で、落下による破損を心配される場合など、自己責任で利用は可能だと思います。
繰り返しますが、クイックスタートガイドには、ストラップホールの記載はありません。
テーブルの上に置くのに不便かもしれませんが、バンガーリングという手もありますが・・・・・
何かの参考にでもなればと思います。

書込番号：21654932

[ありりん00615]

スピーカーの穴なので、強度的な問題はあると思います。しかし、イヤホンジャックをストラップにするのよりはマシでしょう。
なお、ストラップ紐は弱いので常に負荷がかかる使い方には向きません。

書込番号：21655049

[モモちゃんをさがせ!]

自撮り棒を､
イヤホンジャックに差して、
セルフィーな人達もいるようです。

書込番号：21655296

[†うっきー†]

イヤホンジャックを使ってもよい場合(Bluetoothを使うなど)は、私も別機で愛用している以下の製品がお勧めです。

alumania STRAP TYPE HEADPHONE CAP for 3.5mm PLUG (シルバー)
https://www.amazon.co.jp/dp/B0125YFCS8

値段はそれなりにしますが、後悔はない良いものでした。

ゴムの膨張を利用して内部でがっちり固定。取れることは、まずありません。
取り外しは、回転させることで簡単です。

書込番号：21655742

[ありりん00615]

最近の機種はイヤホンジャックがメインボードに取り付けられている事がい多いので、破損したらボードごと交換です。ジャック自体、それほど強度はないですよ。

書込番号：21655788

[†うっきー†]

子供のイヤホン抜き差し回数を減らすために、#21655742のような製品を刺しておくと故障防止にもよさそうですね。
抜き差しで故障したことがあるというのは、あまり聞いたことはありませんが。

書込番号：21656113

[S_DDS]

ストラップが必要ならホール付きの手帳型ケースもありますね。
最近周りで使ってる人が増えています。
それがイヤな人はイヤホンジャックに挿すやつですね。以前使っていましたが、結構使えました。
壊れる前にストラップの紐が切れそうでした。

書込番号：21656313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

商品レビューには、スマホ破損・ストラップが簡単に抜ける・ストラップ折れと様々な問題が報告されています。
https://www.amazon.co.jp/alumania-STRAP-TYPE-HEADPHONE-3-5mm/product-reviews/B0125YFCS8/ref=cm_cr_dp_d_hist_1?ie=UTF8&filterByStar=one_star&reviewerType=all_reviews#reviews-filter-bar
同様な商品であるPluggy Lockも同じです。

書込番号：21656733

[†うっきー†]

>商品レビューには、スマホ破損・ストラップが簡単に抜ける・ストラップ折れと様々な問題が報告されています。

総合評価は高い製品なんですが、中にはロックの仕方が分からない人もいるようですね。
空回りしてゴムが縮まずにロック出来ない人は、最初に下側の金具を手で押さえて少し回すだけなのですが、それも、わからない人もいるでしょうし。
どのような製品でも1がつかない製品は、なかなかないですからね。
2年間利用していますが、私は特に問題はないです。落下防止として機能させた（した）ことはありませんが。あくまでも保険なので。

本機への取り付けも問題ないようでした。

SIMフリー端末(別機種ですが)を使って文字入力方法がフラワータッチになっていて、使いにくいです。評価を1にします。
なんて、とんでもない方もいます。

1がいるからダメってことはないですよ。
どの製品でも大勢の方の意見を見て総合的に判断するものだと思います。
最初のロックの仕方がわからずにロック出来ないと思われている方もいるようですし。

P10 liteも評価を1や2をつけている方がいますが、本機も評価人数が増えると1をつける人が現れるかもしれません。
この製品は1の評価があるから駄目だと判断される方もいるかもしれませんね。


批判のみで、自己判断できない場合は、何もしない(購入しない)のが一番ですね。

書込番号：21657063

[†うっきー†]

>ストラップが必要ならホール付きの手帳型ケースもありますね。

手帳型でもよければ、多数ありますね。

別機種でTPUケースの方で利用しています。
選択肢は非常に限られますが。もしくは自分で穴を開けるか。

落下防止として機能させたとしても、ちぎれるような感じではないのでケースについているものの利用もありだとは思います。

安価な順としては、
ストラップホール(公式記載なし)、ケース、専用留め具
でしょうか。
ケースは付属のもので十分かなと思います。気に入らない場合のみ別のケースで良いかと。

緊急脱出用のハンマーなどで車の窓ガラスが簡単に割れるのと同じで、落下した場所が小石の上なら、簡単に液晶は割れます。
本機は安価で販売されたため、新入生用に購入された方が多数いると思います。
今後も1万5千以下になることもあると思います。
お子様はどんなに注意しても落としてしまうことがあります。
落下防止の参考になればと思います。

書込番号：21657134

[ありりん00615]

☆1が付かない製品がないのは確かですが、13%のほとんどが製品の問題であることはそうはありません。
ジャックを内部から押し広げるので端子のバネが馬鹿になったり、ジャックそのものが割れることがある点は注意すべきです。機種やBTヘッドセットとの相性もあります。
ぶらさげて使っていたと思われる人は3日で紐が切れたといっているし、人による使い方の違いもあります。初日に壊した人は締めすぎが原因でしょうし。

書込番号：21657369

[†うっきー†]

>ジャックを内部から押し広げるので端子のバネが馬鹿になったり

24時間指したままになるので、それはあるかもしれませんね。
一度刺したら、外すことはないとは思いますが。

書込番号：21657378

[†うっきー†]

>13%のほとんどが製品の問題であることはそうはありません。

同様に、52%の人が評価5、22%の人が評価4、にしている製品は、なかなか良いのかもしれませんね。
評価1の人の中には、最初の使い方(空回りを直す方法がわからない人が含まれる)が分からない人もいますので。

ありりん00615さんにとっては、よほど気に入らない製品だったかもしれません。
目ざわりでしたらすみません。

書込番号：21657418

[元祖arap]

＞†うっきー†さん
知識だけでなく手先も器用なのですね。写真を参考に挑戦しました。
自分の用意したストラップは若干太くて固くてうまく通りませんでした。
家中ひっくり返して割と柔らかいストラップを見つけて再挑戦。
縫い糸の使い方を工夫してようやくできました。
なんとトータルで20分以上かかってしまいました。
でもおかげさまで家にあるものでストラップつけられました。

書込番号：21667118

[†うっきー†]

＞元祖arapさん
>でもおかげさまで家にあるものでストラップつけられました。

参考になったようで何よりです。
これで、付属のカバー（カバーはこれでも十分かなとは思います）とストラップが使えて安心できそうですね。

理想はメーカーが公式に通しやすいストラップホールをつけてくれることではあるのですが。

書込番号：21667144

[元祖arap]

＞†うっきー†さん

>理想はメーカーが公式に通しやすいストラップホールをつけてくれることではあるのですが。
正にこれにつきますね。

　もしこの後に続く方がいましたら一つだけご注意を。
最初のガイドとなる縫い糸を通すときに気をつけないとスピーカーを痛める可能性がありそうです。
（スピーカーの構造が分かっていないので、可能性ですが）
先のとがったもので短気起こして無理やりこじったりしないように。
　最初に糸を押し込んで隣の穴の方に進めてゆくときなかなか難しいです。
この作業を1分でこなす†うっきー†さんはよほど器用なのか、元祖arapが不器用な男ですから（高倉健）
みたいな感じなのかとにかく結構難しいです。
　
　僕はケチなのでケースを買わずに済んで喜んでますが、ストラップホール付きケース買う方が安全なのは
間違いありません。

書込番号：21667207

[uiui2]

素晴らしい情報で、真似しようとしたのですが一時間くらい頑張っても糸を通すことができません…
最後の穴から出せないのですが、コツを教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：21729008　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞uiui2さん
>最後の穴から出せないのですが、コツを教えて頂けませんでしょうか？

糸の結び目に、つまようじの先を引っ掛ける感じ（横に押し付けながら引き抜く感じ）です。
文章の説明では、うまく伝わらないかもしれませんが。

この最後の糸の取り出しが最難関だとは思います。

書込番号：21729034

[MountainFuji]

＞uiui2さん
糸のかわりに細い針金（荷札の針金など）使えばやり易いと思うけど。ホール通しはこれが一番

書込番号：21729151

[†うっきー†]

>糸のかわりに細い針金（荷札の針金など）使えばやり易いと思うけど。ホール通しはこれが一番

通常のストラップホールですと通す穴同士が近いので、細い針金やテグス等にＲ（カーブ）をつけてやると楽かもしれませんが、
本機の場合は強度を保つために、３つの穴を使って離れた場所にした方がよさそうです。

そのため、細い針金やテグスは、本機に限定しては、難しそうでした。差し込んで壁に沿わせて自動で持ち上げることも出来ないです。
他機種では、細い針金やテグスの方が楽なものもあります。
私は、本機に関しては断念して、糸にしました。
中で直角に２か所曲げないといけないので、糸でないと難しいかなという感じでした。

本機限定での話にはなりますが。

書込番号：21729349

[uiui2]

ストラップ取り付け

スレ主†うっきー†さん
MountainFujiさん
コメントありがとうございました
今朝落ち着いてやったところ、無事にストラップ取り付け出来ました

苦労したとこと工夫したとこを書いておきますね
・最後の結び目を引き出す時に、細い爪楊枝を二本使って持ち上げました
・ストラップは細くてしなやかな物でないと入りませんので各種揃えておくほうが良いと思います

これで落下の心配も少なくなりました！

書込番号：21736332　スマートフォンサイトからの書き込み

本機固有の不具合及び仕様について

[†うっきー†]

本機を利用する上で、不具合ではないかと思われるものについて、情報交換のためのスレッドを立てさせてもらいました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21637869/#21637869
設定→スマートアシスト→モーションコントロール→ダブルタップ→ON
ホーム画面でダブルタップでスリープへ移行出来ないのは仕様となります。
利用可能なのはロック画面のみとのことです。（メーカー回答）


http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21650895/#21650895
現在、「全画面表示」ボタンを消すことは出来ません。
ゲーム等で全画面にしたくないものでは非常に不便なようですが、現在は消せません。
設定→画面→全画面表示から元には戻せます。
メーカーへは改善要望提案済。


http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21642516/#21646258
■システムナビゲーション設定場所が説明書と異なります。
現在は、
設定→システム→システムナビゲーション
となっています。
本来は、説明書通り、
設定→スマートアシスト→システムナビゲーション

担当部署へ情報共有し、今後の改善課題として頂けるそうです。


■通話音量の設定変更
設定→音の中に「通話」の音量設定がないのは、Android8.0以降から変更になったそうです。
ボリュームボタンで操作するしかないと思います。


■特定のWi-Fiルーターとの相性問題
特定のルーターを使用した時にみ、本機のみスピードが出なくなる現象。
こちらについては、調べて頂けるそうです。

現時点で、特定のルーターでスピードが出ない（他の端末では問題ない場合）ことがありましたら、
別のルーター等に変更する以外方法はないと思います。

端末の初期化→Wi-Fiの接続を手動(SSIDとパスワードの手入力)→クリーンアップ→最適化→端末の再起動
などを行っても改善はしません。


上記スレッドには記載がありませんが、
クイックアクセス等で自動回転をオフにしてるにも関わらず、
電卓アプリでは端末の回転に合わせて回転してしまいます。
以下のどちらの方法で改善して頂けないでしょうか。
・常に自動回転の設定に追従する。（オフなら勝手に回転しない）
・ギャラリーアプリ同様、アプリの設定内に設定に追従するしかしないかの設定を設ける。
現在、電卓アプリには設定がないので、前者でも結構です。

※こちらについては、昔からなので、改善の望みは薄いかも・・・・・

担当部署へ情報共有し、今後の改善課題として頂けるそうです。


※修正が保証されているものではありません。

書込番号：21652602

[†うっきー†]

■特定の条件下で、ホーム画面に配置したショートカットが削除されてしまう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21613563/#21613563
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21661284/#21662341

標準のホームをドロワーにして、動画再生状態のままでホームボタンを押すと消えてしまうようです。

設定→画面→ホーム画面のスタイル→ドロワー
Webページのショートカット配置や、LINEのトークのショートカット、等。
アプリのショートカットではなく、アプリ内から配置するショートカットです。
chromeの場合は、右上の３点→ホーム画面に追加。
youtubeで動画再生状態でホームボタン押下。

そうすると、アプリ内から配置したショートカットが削除されてしまいます。

担当部署へは連絡して頂けたそうです。

書込番号：21665098

[†うっきー†]

>■特定の条件下で、ホーム画面に配置したショートカットが削除されてしまう。

顔認証に対応したファーム(FIG-LA1 8.0.0.126(C635))で直っていることを確認しました。

書込番号：21670524

[†うっきー†]

■スリープ時にWi-Fi接続を維持→維持しない(データ通信量が増加)にしているにも関わらず、スリープ時にオフにならない場合があります。

●端末の状態
以下のことは行っている端末です。
端末の初期化
端末管理→クリーンアップ
端末管理→最適化
端末の再起動

●Wi-Fiに影響しそうな関連設定
影響しそうな設定はオフにしています。
設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→Wi-Fi+→オフ
設定→セキュリティとプライバシー→位置情報サービス→右上の３点→スキャン設定→Wi-Fi,Bluetooth共にオフ

●問題が出る(スリープ時にオフにならない)パターン
設定→電池→右上歯車マーク→スリープ時にWi-Fi接続を維持→維持しない(データ通信量が増加)
設定→電池→右上歯車マーク→スリープ時にモバイルデータ通信を維持→オン

●問題が出ない(スリープ時にオフになる)パターン
設定→電池→右上歯車マーク→スリープ時にWi-Fi接続を維持→維持しない(データ通信量が増加)
設定→電池→右上歯車マーク→スリープ時にモバイルデータ通信を維持→オフ

モバイルデータ通信の維持がオンの場合に、Wi-Fiがスリープ中にオフにならないようです。
この問題は、別のHuawei機のnova(EMUI7.0)では起きませんので、本機固有の不具合かEMUI8.0の不具合のようです。

添付画像の左側が問題が出るパターン、右側が問題が出ないパターンとなります。

詳細については、以下を参照下さい。
複数の端末で確認出来ていますので、特定の個体のみの問題ではないようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21684904/#21684904

最新のファーム(FIG-LA1 8.0.0.126(C635))で確認しています。

書込番号：21697688

[†うっきー†]

■Googleのアシスタント機能を無効化にすると思われる設定箇所が２か所ありますが、１か所は本来は表示をしてはいけないものではないでしょうか。

●正常
設定→アプリと通知→デフォルトアプリ→アシスタント機能と音声入力→アシストアプリ→なし

●本来は表示してはいけない項目？
設定→アプリと通知→アプリ→設定→通知アシスタント→なし
こちらの設定は、なしにしたあと、戻るボタンで前画面に戻った後、再度設定を確認すると元の状態に戻っています。
選択に「なし」しかないのもおかしいと思います。
本来なら選択しとして「Google」と「なし」が出るはず。

本来は、正常な方だけを表示したかったのに、不要なもの（機能しないもの）を残してしまっているという不具合があるのではないかと思います。

詳細は以下を参照。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026846/SortID=21685978/#21686337


>●本来は表示してはいけない項目？
次回のファームで修正されて、「Google」と「なし」が正常に表示されるようになるとのことでした。
※次回のファームがいつになるかは未定。

書込番号：21704498

[†うっきー†]

>次回のファームで修正されて、「Google」と「なし」が正常に表示されるようになるとのことでした。

ファーム(8.0.0.128)では、修正されていませんでした・・・・・
今まで同様「なし」しかないままでした。
次のファーム修正に期待したいと思います。

運用にはまったく支障はありませんが。

書込番号：21761570

[†うっきー†]

>次のファーム修正に期待したいと思います。

EMUI8.1(おそらく開発中？)になれば、修正されているとのことでした。
ただ、本機が8.1になるかどうか、いつなるはわかりません。


■顔認証時のタッチ無効モードについて

顔認証時にカメラ部分を手でふさいだ場合に、添付画像のような表示になります。
本機には、タッチ無効モードは非搭載だと思いますので、この表示内容は不適切だと思います。

これについては、
顔認証設定の有り無しに関わらず、現在のEMUI8.0の仕様とのことでした。
7.0のnovaでも同様な表示でしたので、昔からだったようです。

この表示は、カメラを塞いだ状態で、電源ボタン＋音量アップを押すことで消すことが出来ます。
タッチモードとは何の関係もありません。

日本語表現の違和感については、本社にフィードバックをして頂けたので、
将来なんらかの文言に変更して頂けるかもしれません。
運用にはなんら支障はありませんが。

書込番号：21774355