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キーボード操作について

[おむ06]

こちらのスマートフォンのデフォルトキーボードのGboardを使用しています。通常使用に難はないのですがパスワードを打ち込む際にpc配列に切り替わった時とんでもなく動作が重たくなります。解決策ありますでしょうか。他のキーボードアプリ等は広告等がつき使用しにくいので解決策を求めてます😢

書込番号：23596493　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

GBoardはパスワード入力時は強制的にQWERTYになってしまいます。広告が出ないアプリならGoogle 日本語入力などにしましょう。

書込番号：23596622　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>通常使用に難はないのですがパスワードを打ち込む際にpc配列に切り替わった時とんでもなく動作が重たくなります。

価格.comのログインのパスワード入力では、GboardでのQWERTY入力では、何も問題ないようでした。
可能性としては、初心者の方にありがちな怪しいアプリ（ウイルス対策アプリ等）を入れてしまったなどが考えられると思います。

とりあえず、Google日本語入力を利用されるのがよいかと。Google日本語入力で広告が出るというのは、聞いたことがありません。

書込番号：23596632

[香川竜馬]

広告が出るのはSimejiですか？

書込番号：23596651　スマートフォンサイトからの書き込み

動画の音量が小さい

[すえすえすえ]

動画を撮影した時の音量って小さくないですか？
録画した動画を再生すると、音量最大にして何とか聞き取れるくらいです。
これって皆さんも同じですかね？
単純に初期不良を掴んでしまっただけなのか知りたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：23512754

[ノス1982]

前機種のzenfoneに比べれば、少し小さいかな？という感じですが、凄く気になる程ではないですね。
最大音量にすると、少し煩いぐらいです。

書込番号：23514048　スマートフォンサイトからの書き込み

[すえすえすえ]

あまり前の機種と変わらないということはうちのが初期不良かもしれませんね。
いろいろ検証してみた結果、画面側（通話口近く？）の音は拾うけど、レンズ側だと少し離れると何も聞こえなくなるような感じでした。
こんなスマホは初めてです。

書込番号：23514493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノス1982]

他でも動画撮影の音量が小さいと気にしてる方がいるようですね。
確かに他のスマホよりは小さいと思います。
カメラアプリを変更しても変わらないですかね？
マイクの問題かな。。。

書込番号：23516574　スマートフォンサイトからの書き込み

[すえすえすえ]

録画のマイク音量レベルが小さすぎるのかもしれませんね。
アップデートでそのあたりをユーザーで変更できるようにしてもらえれば
ありがたいですね。

書込番号：23516694

[F1好きのテツ]

私は、ボリュームブーストアプリを利用しています。動画見る時だけ利用。調整値を40にして、端末起動時常駐はオフにしてます。

書込番号：23578344　スマートフォンサイトからの書き込み

設定料4400円につきまして

[TWAN]

お世話になります。
父が八王子市の楽天モバイル店舗で、この機種に乗り換えをしましたが、紙面ではなく端末で項目の説明をされ、4400円の初期設定サービスもセットになるとの説明を受けて契約しましたが、領収書とだけ書かれた紙を渡され、あとから違和感に気がついたようです。
サポートセンターに連絡すると、そのような項目は楽天側のサービスでは設定しておらず、楽天側では解決できないとのことでした。
父が店舗に問い合わせると、「サインをしたので異議は受け付けない」と突っぱねられたようです。
老人を狙った悪質なサービスだと感じるのですが、解決する（払い戻し等）方法はありますでしょうか。

書込番号：23577344　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

「4400円の初期設定サービス」を検索するとスマートフォン設定（スマートフォン初期設定、アドレス帳移行）で税込み4400円等があります

ビックカメラグループでしょうか
料金提示しているので取り返すのは無理ではないでしょうか

書込番号：23577385

[すみます]

>>4400円の初期設定サービスもセットになるとの説明を受けて契約しましたが
説明を受けたのなら仕方ないですね
初期設定は有料サービスだけどご自身で出来ますか？とかの話だったのかな

書込番号：23577403

[TWAN]

返信ありがとうございます。
端末でスラスラと説明され、楽天の規約の中にさり気なく紛れ込んでおり、設定サービスがどのようなものかの説明もなく、楽天との契約に必要だと思ったそうです。

書込番号：23577419　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

楽天以外のキャリア販売ショップでは頭金と称する1万円前後の販売手数料を徴収するところが多いです。随分前にキャリアからのショップへの販売補助金が減額されたので、それまで補助金で補っていた修理受付や初期設定を客に代わって行う場合などの人件費を賄うためでもあると思われます。しかし、頭金と称してローン残高が減ると客に誤解させるのは論外ですね。手数料って言えよって思っています。

スレ主さんのお父さんの場合もご自分でなさらずに、楽天ショップで実際の設定サービスを受けたのなら仕方ないものと割り切るしかないと思います。それが単なるgoogleアカウントの入力ぐらいだったにせよ、メールアカウント等それ以上の設定であったにしろ。時給にするとバカ高ですが、キャリア直営店以外のショップでは対価を請求されるのはもう普通のような気がします。

＞老人を狙った悪質なサービスだと感じるのですが
何の説明もなしで請求書に載っていたのならともかく、これはちょっと・・・、考えすぎじゃないでしょうか。私には、特に老人を狙い撃ちしたものとは思えないですけど。

書込番号：23577494

[きぃさんぽ]

＞TWANさん
お書きのことが事実であれば、一般高齢者の無知につけこんだ典型的な例だと思います。（個人的な感想で根拠はありません）

＞カナヲ’17さん
ビックカメラグループてそんなことやってんですか。
関係ないですけど「PCデポ」思い出しちゃいました。

書込番号：23577531

[TWAN]

返信ありがとうございます。
私の方で直線店舗に確認いたしまして、どのような設定をしたのか、詳しく店側に納得がいくように説明を受けようと思います。

書込番号：23577570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひりりーん]

私は子供のキッズ携帯を解約するときに三千円の解約料金がいるとか言われました。
解約金のかからないプランなのでもう一度確認してほしいと言うと、調べた結果必要ありませんと言われましたが、一体何なんやと思いめちゃくちゃ不快でした。ネットで契約するのが一番ですよ！

書込番号：23577696　スマートフォンサイトからの書き込み

質問です。SIMが認識されない

[定年爺さん]

先週、Rakuten UN-LIMITで OPPO A5 2020 契約しました。
起動すると、数分でSIMが認識されなくなります。電源入れ直し、SIM入れ直しすると時々認識できますが、数分すると「SIMなし」状態になります。電話も利用できません。ちなみに、ＳＩＭを他の端末に入れると問題なく使えます。OPPOのサポートに連絡すると、既知の事例で調査中ですとの事。改善の見込みは不明との事です。端末交換もしてくれません。
だれか同じ症状経験していませんか？

書込番号：23561367

[†うっきー†]

>だれか同じ症状経験していませんか？

楽天モバイル版ではなく、通常版なら、同様の現象は出ていません。
楽天モバイル版の場合は、コンパスに異常があったり（すでに修正済）、楽天モバイル版固有の問題があるので、
該当の現象が出るのかもしれませんね。

売却して、通常版の買いなおしがよいのではないでしょうか。


端末セットアップ時に、移行ツールや復元ツールなどを使ってしまった場合は、ネットワーク関係で不具合が出ますので、
端末は新規にセットアップしていて、アプリを追加で１本も入れていないという大前提で、該当の現象が起きるならですが。

おそらく、
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
で、新規にセットアップ（復元もさせない）で、SIMの端子部分をテッシュで拭いてみる。
その後、追加でアプリは１本も入れない。

これで正常になるとは思いますが。


検証時には、楽天回線が使えない場所(au回線)で検証して下さい。

https://twitter.com/Rmobile_Support/with_replies

以下のテンプレのオンパレードとなっています。
>いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
>電波が入らなかったとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html

書込番号：23561386

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
早速返信いただきありがとうございます。
とりあえず、楽天SIMを他のスマホに入れて利用しています。

設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）

新規セットアップしてみます。

ありがとうございます！

書込番号：23561516

[ずるずる坊主]

＞定年爺さんさん
初期化して使えるようになりましたか？

私の体験から
SDカードフォーマットの件、非通知になる件でOppoサポートに電話しました。
事情を話しても最初は「不具合」「交換」という言葉は相手型にとっては「禁句」のようでした。
若干苛立ち少しきつい言葉で話すと、初めて「機器の検査」という言葉が出てきました。自分のメルアドを伝え、それに見れば「機器の検査手順」がわかるようになるとの返事でした。
約束通りにメールがきましたよ。送料は着払いでOKとのことでした。

私のスマホのトラブルは「保留中」です。SDは改善、非通知通信はLINEモバイルの「いつでも電話」との相性問題らしくアップデートで対応との情報で・・・。

OPPOのサポートに連絡すると、既知の事例で調査中ですとの事。改善の見込みは不明との事です。端末交換もしてくれません。

これはサポートがいうべき言葉ではありませんよ。私なら怒鳴り返すかもしれません。
少しきつい言葉で話したらどうですか？泣き寝入りする必要は全くありませんよ。

書込番号：23561843

[舞来餡銘]

＞定年爺さんさん
初期化する前にSIMのic面を綺麗に拭く方が何より先決だと思います

書込番号：23561906　スマートフォンサイトからの書き込み

[定年爺さん]

＞ずるずる坊主さん
ありがとうございます。
初期化しました。昨日、一昨日もそうでしたが、16:00過ぎるとSIM認識してつながるようになります。この状態で、ちょっと様子見します。
同じような状態になったら、サポートに再度電話してみます。

ありがとうございます。

書込番号：23562078

[定年爺さん]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。

楽天SIMはキムワイプで何度かふきました。
昔のスマホにこの楽天SIMいれると、半日なにも問題なく使えます。
再度、新規購入のOPPOに戻すと楽天SIM認識しません。

書込番号：23562088

[定年爺さん]

初期化しましたが、昨晩からまたSIM が認識されませんでした。SIM フリー製品購入します。
色々ありがとうございました。

書込番号：23563208　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞定年爺さんさん
>初期化しましたが、昨晩からまたSIM が認識されませんでした。SIM フリー製品購入します。

間違いなく、以下の楽天エリアを確認して、楽天エリア外で確認したにも関わらずでしょうか？
楽天エリアで確認しているということはありませんか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/


本機ではなく、 Reno Aの楽天モバイル版も同様の問題があるようで、そちらはファームで修正される予定という情報はあるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23531805/#23531805

他のメーカー(Huawei)でも、以前、楽天モバイルのCOTAを適用すると、特定のSIMが利用出来なくなる不具合がありました。
すぐに修正はされました。
楽天モバイル関係は、避けた方がよいのかもしれませんね。

書込番号：23563244

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
親切にご回答いただき大変感謝しております。

>間違いなく、以下の楽天エリアを確認して、楽天エリア外で確認したにも関わらずでしょうか？
楽天エリア外ではないのですが。以下手順で確認しました。

�@初期化する。
�AYmobile のSIM入れる。
�B起動し、SIM認識しているのを確認し、APNの設定を行う。
�Cインターネット接続確認し問題ないこと確認。
2時間後確認すると、”SIMなし”状態になっていました。

書込番号：23563595

[†うっきー†]

＞定年爺さんさん
>以下手順で確認しました。

ということは、SIMに関係なく、利用されている端末個体の問題の可能性が高そうですね。

書込番号：23563645

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
OPPOのサポートに再度電話しました。今日の担当者は、”端末の問題の可能性がありますね”って事で修理・確認依頼に出してくださいって事でした。
修理に出してみます。

楽天SIMと言わずに、Ymobile SIMって言ったのがよかったのかな？

ありがとうございました。

書込番号：23563739

[ずるずる坊主]

＞定年爺さんさん
サポートと話が繋がってよかったですね。機器が戻ってきたらどんな具合になったか教えてください。

書込番号：23565432

[定年爺さん]

＞ずるずる坊主さん
ご連絡ありがとうございます。

症状伝えて、”購入したばかりです”、ってことで、初期不良の可能性もあるので、
弊社でテストします。との事でした。

テスト結果きたらまたご連絡します。

書込番号：23565647

[定年爺さん]

＞†うっきー†さん
＞ずるずる坊主さん

いろいろありがとうございました。
OPPOより、”初期不良と思われるため新品交換します”って事で、
新品きました。
3日間問題なく使用可能でした。
ありがとうございました。

最初に、電話したときのOPPOのサポート担当者の方が、何を伝えても、”
”既知の事例”でなにも対応してくれなせんでしたが、別担当者に”テストしてくれって”いったら”送ってくださいで”でスムーズにいきました。

書込番号：23574898

ソフトウェアアップデート後、非接触決済を利用できない

[しましまし]

おそらく最近配信されたソフトウェアアップデート（末尾C.36）の適用後だと思うのですが、GooglePay上に「お使いのスマートフォンでは非接触決済をご利用いただけません」と表示されるようになっています。
確認ボタンを押すと「お客様のスマートフォンはソフトウェア標準に準拠していません」というメッセージが表示されます。
同様の症状のかたはいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：23460229　スマートフォンサイトからの書き込み

[しましまし]

たびたび失礼します。
確認したところ、Playプロテクト認定のステータスがいつの間にか「このデバイスは認定されていません」に変わっているようでした。
同様の状況のかたがいらっしゃいましたらお教えいただけますと幸いです。

書込番号：23460269　スマートフォンサイトからの書き込み

[うちゃん]

同じ表示が出ました。
そのままでもおサイフケータイを使えました。
設定を見てみましたがよくわかりません。
情報をお待ちしています。

書込番号：23461188

[しましまし]

情報ありがとうございます。

このメッセージが出ていても、非接触支払いはできるのですね。
ただ、機能はするとしても少し気持ち悪い状態だと思います。

本件OPPOジャパンのサポートにメールで問い合わせ中です。
返信等など動きがありましたらまた投稿します。

書込番号：23462753

[りさぼんのすけ]

返信させて頂きます。私は初めてGoogle Payをインストールしたのですが、非接触型決済の設定は出来ませんでした。
もちろんroot化も改造もしてませんし、端末の設定も確認したので困ってoppoに問い合わせようかと思っていたところ、こちらの口コミを拝見して、あぁウチのだけじゃなかったんだと少し安心（＾＾；しました。改善されることを祈ります。

書込番号：23468501

[しましまし]

情報ありがとうございます。

やはり非接触決済の設定を完了できないといった実害があるのですね。
OPPOには対応するよう強く望みたいです。

残念ながらメール問い合わせには未だ反応ありませんが、返信などありましたらまた投稿させていただきます。

書込番号：23473963

[うちゃん]

まもなく（２０２０年2ndQ）Color OS 7（Android10)へのバージョンアップがくるのでそれまでは変わらないかもしれませんね

書込番号：23474785

[COOL19]

わたしもソフトウェアアップデート後、非接触決済を利用できなかったですが、GooglePayをアンインストール、インストールしたら、利用出来ない表示は消えました。ただ、まだGooglePayを使用していないので、利用出来るかわかりません。情報共有します。

書込番号：23480346　スマートフォンサイトからの書き込み

[しましまし]

＞COOL19さん
＞うちゃんさん
＞りさぼんのすけさん

情報ありがとうございます。

Google Payをインストールしなおすことで警告表示は消えるようですが、やはりPlayプロテクト認証のステータスは
「このデバイスは認定されていません」のままで、Google Payにカードを登録できない状況に変わりはないようでした。

OPPOサポートにメールで問い合わせをしていましたが、3週間以上経ってようやく返信が来ました。
しかしながら、ソフトウェアを最新に更新するとか、システム設定をリセットするといったことを試してほしいといった内容で
めぼしい情報はなさそうでした。

R15 ProはAndroid10アップデート対象なのですね。これを待ってみるのも手かもしれませんね。
（2020年Q2予定なのにまだ配信されないようですが。。。）

気になっているのが、R15 Proのソフトウェアアップデートのページ（以下）に、今回問題になっているソフトウェアバージョン
（CPH1833EX_11_C.36、2020年5月ごろ配信）が掲載されていないようなのです。正規版ではないバージョンが誤配信されたとか？
https://oppo-jp.custhelp.com/app/software_update_detail/p_name/R15+Pro

上記ページからダウンロードしてPCを使ってソフトウェア更新できるようなので、これで過去のバージョンに戻して症状を
解消できないか、今度試してみようと思います。

書込番号：23512651

[poriporirain]

同様の事象が出ています。お仲間を見つけて、ある意味少しホッとしています。

ソフトウェアアップデートは間を置かずやっているので、最新のC.36です。
こちらでは以下のような流れをたどって、現在も不具合が続いている状態です。

(1) 7/8頃、通知で「非接触型決済NG」といった内容が出て、GooglePayを開くと同様の表示（Playプロテクト認定を確認すると非認定）。
(2) 解決のため、唯一登録していたJCBカードの登録を削除、GooglePayのアンインストールと再インストール後（非接触NG表示消える）、同カードの登録を試行するも不可（JCBのみカード番号誤認）。
(3) 日を置きながらアンインストールと再インストール、カード登録を繰り返し、数日後の7/12朝、カード登録完了するも非接触型決済はNG。

OPPOのサポートページにC.32が最新として上がっているので、これに戻すことを考えてダウンロードしましたが、以下の理由で保留中です。

「OPPOラボ」というWebサイトのアップデート情報では、R15ProについてC.32以降の情報はありませんが、R15Neoのアップデート情報は毎月のように更新され、7/10のアップデートで「Andoroidの7月のセキュリティパッチ適用」とあります。実機でのR15Proのアップデートは5月のセキュリティパッチで止まっているので、非接触NGの原因はOPPOによるアップデート（セキュリティパッチ適用）の遅れなのかもしれません。

OPPOのソフトウェアアップデートのWebページで各機種を比較すると、それぞれ最新とは限らないため、管理が行き届いていないか、コロナの影響や人手不足などでユーザーが少ない機種は後回しになっているのかもしれません。

これまでほぼ問題なく使用してきましたが、こうした理由で不具合が出ているとすれば残念です。

ColorOSのオフィシャル掲示板を見ると、6/20の時点でR15Pro（CPH1831）用のColorOS 7のβ版提供開始がアナウンスされており、日本向けCPH1833への正式版の情報は見られません。とりあえず、セキュリティパッチだけでもいいからアップデートして欲しいところです。

書込番号：23528401

[ken92]

私も同じ状況で、ホッとしました。メーカーにも問い合わせ済みですが、メーカー回答で推奨されても端末初期化はせずに様子を見ます。

書込番号：23529659

[poriporirain]

本日、C38（セキュリティパッチレベル7月5日）の通知がきて、アップデートを実施したところ、非接触決済の不具合は解消され、元通りにクイックペイが問題なく登録出来ました。皆さんはいかがでしょう？

書込番号：23571998

[ken92]

＞poriporirainさん
確かに私も更新したら、エラーが消え、GooglePayで非接触決済用カード登録も出来ました。コロナのご時世なので早く直ってほしかった。
https://kenken92.synology.me/wordpress/smartphone/oppo-r15-pro/1929.html

書込番号：23572194

[しましまし]

私の環境でも、C38にアップデートしたところ事象解消したようです。
やはりC36に問題があったようですね。
今後、ソフトウェアアップデートの自動更新はオフにして、慎重に適用するようにしようと思いました。
みなさん、ありがとうございました。

書込番号：23572362　スマートフォンサイトからの書き込み

[りさぼんのすけ]

私も本日のアップデート後、無事登録できました。
今回のことで、一つ勉強になりました。皆様ありがとうございました。

書込番号：23574661

モバイルPASMO

[bucho-sama]

早くモバイルPASMO対応してくれないかなー。

書込番号：23564815　スマートフォンサイトからの書き込み

[タンジー]

対応しましたよ

書込番号：23569305　スマートフォンサイトからの書き込み

[SilA3]

＞タンジーさん

ほんとだ、いつの間にか対応されてますね。
アプリは正常に起動するように変わってました。

モバイルSuica・PASMO対応機種一覧.pdf では、6月17日時点のままとなっててReno3 Aは対応予定のままですがね。
https://secure.okbiz.okwave.jp/mobilepasmo/usr/file/attachment/ItdX9bdWq3o1Pseb.pdf?attachment_log=1&object_id=367&object_type=faq

書込番号：23569792

[bucho-sama]

ホントだ！起動しました。
教えていただきありがとうございます。

書込番号：23570026　スマートフォンサイトからの書き込み

[bucho-sama]

お知らせいただきありがとうございます！

書込番号：23570032　スマートフォンサイトからの書き込み