シャープすべて クチコミ掲示板

突然画面がグリーン色になった。

[やっちゃえニッポン]

新品から2年半使用しました。３日前に突然画面の全体がグリーン色になってアプリが見えなくなりました。
その後、電源を入れなおしたら普通に復帰しましたが、このような事象はスマホの個体差でしょうか？
因みにストレージは64GB中45GB使用中です。

書込番号：26265473

[†うっきー†]

＞やっちゃえニッポンさん

本機に限りませんが、スマホの画面が緑になる不具合は故障の原因の中では多い方です。
そのうち、再起動でも直らなくなる可能性もあります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037190/SortID=24845153/#24845287
>画面が緑点滅するのは過去スレで散々報告されてきてます。今更って感じもしますが…

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037191/SortID=25161062/#25161295
>sense6ユーザーでは結構有名な画面が緑ぽく光る現象（おそらく不具合）

Yahoo等で「AQUOS 画面 緑」で検索されるとよいです。

書込番号：26265474

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞やっちゃえニッポンさん
ディスプレイ制御基板の故障の前兆だと思います。
今日再発する場合もありますし、半年以上問題なく使える場合もあります。

いつ壊れても被害が最小限になるようにデータ等のバックアップをお薦めします。

書込番号：26265482　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞やっちゃえニッポンさん

緑色になってしまう原因は、前出のお2人が書かれている通りです。

https://www.firme.jp/column/1481
上記はパネルが壊れてしまう原因です。

書込番号：26265663　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっちゃえニッポン]

＞†うっきー†さん
＞天才軍師 竹中半兵衛さん
＞Dear-Friendsさん
みなさん、ご回答ありがとうございました。
早速、新しい機種に乗り換えを考えます。

書込番号：26266036

カメラについて

[あきらミサイル]

7月31日のアップデートを適用後、以下のことが起こっています。皆様の端末ではいかがでしょうか。

カメラアプリで「0,6倍に設定」し、指でレンズを覆うと、メインの、レンズに「HEKTOR」と書かれたメインレンズが暗くなる。

１倍に設定して同じく指でレンズを覆うと、HEKTORと書かれていない、超広角レンズが暗くなる

私の認識違いなら良いのですが、１倍が広角の、HEKTORと記載がある広角レンズだと思っていたのですが、いかがでしょうか。

書込番号：26264860　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらミサイル]

急いで記入しており、わかりにくく申し訳ありません。

私は、１倍で撮影するときは広角の、レンズに「HEKTOR 」と記載された方のカメラで撮影されているものと思っていました。しかし、指でカメラを隠してみると、HEKTOR の記載がない側のカメラが暗くなるので、１倍＝超広角レンズで撮影されているようです。（HEKTOR の記載があるカメラを指で覆っても暗くならない）

また、同じく0.6倍で撮影するときは、「HEKTOR 」と記載されたレンズを指で覆うと暗くなるため、0.6倍＝HEKTOR と記載された方のカメラで撮影されているようです。（「HEKTOR 」の記載がないカメラは指で覆っても暗くならない）

0.6倍が超広角で、HEKTOR の記載がない側のカメラであると思っていましたが、私の認識がおかしいのでしょうか。

書込番号：26265118　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞あきらミサイルさん
HEKTORの記載がある方が超広角カメラ(13mm f2.2)です。

記載のない方が広角カメラ(23mm f1.9)です。

超広角カメラのケラレ等を防止するため、このような形式になったものと考えます。

https://support.mineo.jp/contract/pdf/aquos_r10_02.pdf

書込番号：26265468　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALF1103]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

＞HEKTORの記載がある方が超広角カメラ(13mm f2.2)です。

https://jp.sharp/k-tai/products/aquos-r10/specs/

逆なんじゃ？
メインカメラ（標準）にHEKTOR レンズの記載があります。

書込番号：26265492

[†うっきー†]

＞ALF1103さん
>逆なんじゃ？
>メインカメラ（標準）にHEKTOR レンズの記載があります。

天才軍師 竹中半兵衛さんの方が正しいと思います。
実機の挙動とも一致していますので。

公式サイトの記載が間違っていて、クイックスタートの記載が正しいというのは、他のメーカーでもあることですので、
今回も公式サイトの記載ミスだと思われます。

書込番号：26265501

[あきらミサイル]

返信していただき、ありがとうございました。

結局判断ができなかったため、SHARPに直接電話をしました。
結果、クイックスタートに記載された構成が正しい、とのお話でした。ですので、正しい挙動であるとのことです。

本体向かって左側の「HEKTOR…」の記載ですが、これは「２つのカメラがこのような仕様です」の記載であり、本体向かって左側の大きな、「HEKTOR…」の記載があるカメラが広角（超広角）カメラ、中央に近いほうが標準（広角）カメラである、とのことでした。

ちょっと紛らわしい感もありますが、解決とさせていただければと存じます。改めて、ありがとうございました。

書込番号：26265582

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞†うっきー†さん
公式サイトもクイックスタートも正しいです。

HEKTORの記載のない方が広角カメラ(23mm f1.9)でHEKTORレンズです。

超広角カメラ(13mm f2.2)のレンズが電話の通り、HEKTORかどうかは疑わしいですね。

書込番号：26266188　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルSuicaで電車に乗れない

[sato55sato]

3日前に本機を楽天で購入 データ移行を終えて翌日仕事にバスにタッチ反応しません モバイルSuicaをgoogleウォレットに 何処が悪いのか分かりません どなたか分かりませんか💦よろしくお願いです🙏

書込番号：26264826　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞sato55satoさん

機種が違うので参考として下さい。

設定＞接続設定＞接続の詳細設定＞NFC/おサイフケータイ
ここを ON に
画面ロック中はロックは OFF

見つからないようであれば、

設定＞最上段に　NFC　と入力し検索して下さい。

書込番号：26264845　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato55sato]

ありがとうございます やってみましたがだめでした

書込番号：26264868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞sato55satoさん
ちなみに前機種でモバイルSuicaは使用していましたか？
使用してた場合、その機種は何でしょう？

書込番号：26264928

[sato55sato]

AQUOSqsense4lightです

書込番号：26265005　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sato55satoさん
>モバイルSuicaをgoogleウォレットに

「モバイルSuicaをgoogleウォレットに」という意味がわかりませんでしたが、
おサイフケータイアプリを起動して、マイサービスタブを表示した状態で、Suicaの残高が表示されている画面のスクリーンショットを提示しておくとよいです。
残高も問題ないことの確認のために。

かざす位置は、端末の中央ではなく、添付画像通り少し上ですが、かざす位置は間違っていませんか？

書込番号：26265020

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞「モバイルSuicaをgoogleウォレットに」という意味がわかりません

公式で案内されているのに意味がわからないとは。
https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/googlepay/

書込番号：26265028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞sato55satoさん

前の機種の「AQUOS sense4 lite」はセンサーがカメラレンズの上部で、先端の方にあり、
この機種は、†うっきー†さんが添付してくださった画像の通り、中央部の少し上になります。
意識して中央部を張りつけるように、かざしてみはどうでしょう。

書込番号：26265102

[zr46mmm]

＞おサイフケータイアプリを起動して、マイサービスタブを表示した状態で、Suicaの残高が表示されている画面のスクリーンショットを提示しておくとよいです。

Suicaの動作チェックをするのであればSuica対応自販機にタップすると残高確認ができます
自販機の投入金額の表示部に残高が表示されます

スマホのFeliCa搭載位置を確認して何回かタッチする位でしょうか
鉄道の駅の有人窓口で自動改札が反応しないと申告すると端末のSuicaが有効な状態か窓口の端末にタッチすることでわかります
窓口の端末で無反応の場合はスマホ側が原因とわかります
スマホのFeliCa（Suica）が機能していない

GoogleウォレットのSuicaは通信回線が悪い、スマホが長時間スリープ状態でモバイルデータ通信不通だとタッチしても反応なしになります
スマホのモバイルデータ通信をオフ/オンにするとか端末を再起動して試すとか
GoogleウォレットでSuicaをタップして「リーダーにかざす」の画面が表示されている状態でタッチする
（NFC/おサイフケータイ→ON、NFC/おサイフケータイロックON/OFFがOFFの場合は本来は「リーダーにかざす」の状態でタッチする必要はありません）

残高はGoogleウォレットでも確認できます
残高の確認はアプリが端末内部にアクセスして情報を取得しているためバスや自動改札で反応するのとは関係はありません
（本件とは関係ありませんが他には楽天ペイアプリとSuicaを連携している場合は楽天ペイアプリでもチャージや残高確認はできます）

書込番号：26265145

[sato55sato]

解答ありがとうございます。明日試してみます。

書込番号：26265458　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato55sato]

解答ありがとうございます。コンビニでは反応するのですがバスの乗車口にタッチしても反応しないのです。

書込番号：26265460　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato55sato]

皆さん色々ご意見ありがとうございます。
今日バス、地下鉄に乗れました。今までの機種と違いきちんと合わせないと反応しないことがわかりました。
皆さんありがとうございます。

書込番号：26265736　スマートフォンサイトからの書き込み

音量の不具合？

[ピータン食べたい]

最近アップデートしてからかわからないけど、音量が勝手に上下するとても厄介な不具合が出るようになりました。
同じ症状の人いますか？

書込番号：26262547　スマートフォンサイトからの書き込み

[コップに半分]

au機のSHG10ですが、
最近メディアの音量のみ、半分くらいに下がってしまい、スピーカー、有線イヤホン、Bluetooth接続のいずれも音が小さくて、我慢していると5分位で急に音が大きくなり、一度、音楽の再生を止めて、再度再生すると、また音量が半分くらいになってしまい、しばらくするとまた音が大きくなるの繰り返しで、auに相談したところ、

OSが最新の14にアップされているか
機内モードになっていないか
ICカードを抜き差しして欲しい
電源を再起動して欲しい

の4つを確認と操作をして下さい。
と指示されたので、確認しましたが、症状が改善しない事を伝えると、内部基板の故障と判断されました。
私のはSIMフリー機ではなく、au機ですし、症状も少し違うのかもしれませんか、参考になれば幸いです。

書込番号：26270594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピータン食べたい]

内部基板の故障ですか。。なるほど。。
OSアップデート済、つい最近システムアップデートしたのですがその直後からのような気もしていたのですが…。
当方SIMフリーなのでそろそろ買い替えを視野にいれようかなと思います。

ご返信ありがとうございました！

書込番号：26271208　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天のSENSE9にはプリインストールアプリは入ってる？

[pexa115]

楽天モバイルで販売しているSENSE9にはプリインストールアプリは入っているのでしょうか？
キャリア販売している端末(android)は総じてプリインストールアプリが入っておりますが(pixel除く)楽天モバイルで販売されているSENSE9にも楽天関係のアプリが最初から入っているのでしょうか？
過去にマイネオで購入した事からあるのですがその時はマイネオ関係のアプリは入っておらずまっさらの状態でした。

書込番号：26262090

[ちびちび太郎]

入っていませんでした。型番も扱いもsimフリーと同じみたいです。SH-RM02みたいのようなことはありませんでした。

楽天で買ったからなのかどうかはわかりませんが、楽天モバイルのsimの時にはアクセスポイントが楽天しか表示されません。ドコモやauを入れると、自動選択されますがいろいろ表示されます。カードでもeSIMでも。

書込番号：26269336　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちびちび太郎さん
>楽天モバイルのsimの時にはアクセスポイントが楽天しか表示されません。

楽天の回線は、現時点では楽天モバイルしか提供されていませんので、楽天モバイルのAPNのみの表示となります。

docomo系のSIMを指せば、docomo系のいくつかのAPN
au系のSIMを指せば、au系のいくつかのAPN
softbank系のSIMを指せば、softbank系のいくつかのAPN

同一系列のものに切り替わって表示されるようになります。
本機に限らず。

書込番号：26269341

auSIMカードを4Gから5Gについて

[hotapi]

先日auでも使えることを教えていただいて、さっそく購入してauショップで手続きしに行ったのですが、対応端末でないので取り扱いできないとのことでした。
変更の際、システム？入力するところがあるそうで対応端末でないものを入力すると不都合があるようで、最終的に5G端末に機種変更してそれを差す分にはかまわないようなニュアンスで帰されてしまいました…。
auショップで対応できないとなると、現在の4G契約のSIMカードですが5GSIMに変更したい場合、
�@eSIM再発行から5Gに変更する
�A安い5Gスマホに変えて、5GSIMカードを手に入れる
のどちらかになるのでしょうか？

また別件ですが、SIMを変える場合、5GSAのSIMには非対応という認識でよいのでしょうか？

お教えいただけると助かります。

書込番号：26261876　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hotapiさん
自分でやる場合はeSIMでの変更しか無いかも。
一応電話のサポートセンターでも変更はできます。
0077-7-111かauスマホから157にかけてください。
持ち込み機種変更で契約変更できるはずなので、店頭の案内間違ってる気がするなあ。

5GSAは非対応で良いかと。

書込番号：26261945　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

持ち込み機種変更、IMEIの入力が必要なので電話でも駄目かも。
eSIMで良ければeSIMの手続きが簡単ですね。

どうしても物理が良いなら、下記サイトのSA非対応スマホを持ち込むか、SA対応機種でSA契約をしないようにするかですかね。
https://www.au.com/mobile/product/sim/devices/

書込番号：26261951　スマートフォンサイトからの書き込み

[hotapi]

＞sandbagさん
回答ありがとうございます。
auショップの方はauの動作確認端末でないとアンテナが立たない可能性が高いので、AQUOS R10を使いたいのなら、DOCOMOかSoftBankとかに乗り換えしかないと話しもあったので、地方のauショップなのであまりSIMフリー扱わないのかなと思ってました。
auで動作確認端末外のSIMフリーを使うとなかなか大変なんですね…。

機種変更して物理SIMも考えたのですが、わざわざ使わない端末買うのも…と思ってたので、eSIMでできそうでよかったです。

ちなみにeSIMにした場合、IMEIの制限などデメリットはあるのでしょうか？

書込番号：26262061　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hotapiさん
＞auショップの方はauの動作確認端末でないとアンテナが立たない可能性が高い

マニュアル上の案内ですね。店員も無責任なことは言えないので、こういった案内になってしまいます。

＞ちなみにeSIMにした場合、IMEIの制限などデメリットはあるのでしょうか？

特にデメリットはありません。

書込番号：26262104

[hotapi]

＞sandbagさん
動作確認端末外にしてるので、ショップの方の対応も仕方ないんですね。
デメリットなどなければeSIMで5G変更の手続きをしてみようと思います。教えていただいて助かりました。ありがとうございます！

書込番号：26262260　スマートフォンサイトからの書き込み

[K.koganei]

＞hotapiさん
首都圏auショップなのであくまでも参考です。
自分の場合、R３→R９で同じく取り扱い機種ではないのですが
simの形状が違うのでとりあえずauショップに行ったら
4G→5Gへの変更（契約変更）でsimの交換＋稼働確認まで
してもらえました。
当然、本体の補償は購入店舗になるので、そこは自己責任なのも
説明してもらいましたし、そこは承諾しています。
ショップでも融通利かない対応ですね。

書込番号：26262767

[hotapi]

＞K.koganeiさん
なるほど。ショップによってはSIM交換までできるところもあるんですね。首都圏だと持ち込み件数も多くて、対応に慣れてらっしゃるんですかね？
こちらでも自己責任で良いのでという前提でごり押ししてお願いしたら、SIM交換をお願いできるかもしれないですね…。

実際された方のお話聞けてよかったです！ありがとうございます！

書込番号：26262936　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞hotapiさん
対応端末じゃなくても、5GのSIMフリーの
端末を購入したので4GSIMから5GSIMへの
変更の手続き料金の変更手続き出来ますかで
auショップで出来そう

ですし、auにお問い合わせ電話でSIMカードの
変更と料金プランの変更を言えば5GのSIMが
送られて来ると思いますが、料金プランは
ネットで自分で変更でも可能ですが

書込番号：26265266　スマートフォンサイトからの書き込み