シャープすべて クチコミ掲示板

ナビ連携

[naokinn]

ナビのハンズフリー通話が音が歪んで全く声が伝わりません
ほかの携帯は通常に使えますが　ここ機種で初めてです
何か設定がおかしいのでしょうか

ナビはトヨタの一番やすいものです

書込番号：26297585　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞naokinnさん
ここの口コミでもsense9とワイヤレスヘッドセット等のトラブルがいくつか報告されています。
例）
https://s.kakaku.com/bbs/J0000046317/SortID=26131717/

接続機器との相性問題が色々ありそうです。
また回線がau,docomoだとおかしいという投稿もあるので、試行錯誤してみないと駄目かも。

書込番号：26297597　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞naokinnさん
sense8で30アルファードの純正ナビでハンズフリー通話していますが、au LINE共に良好ですよ。

sense9の問題だと思いますので、ソフトウェアのアップデートをお待ちください。

書込番号：26297599　スマートフォンサイトからの書き込み

[naokinn]

同じナビ何ですが　車の車種でも違うみたいですね
ルーミーは使えませんが　ポルテは通話可能でした

書込番号：26300830　スマートフォンサイトからの書き込み

通話の不具合について

[佐井ちゃんちゃん]

この機種にしてから通話に不具合が起こります。今までのスマホで通話の不具合なんて起きたこともなく、困っています。

症状としては、スマホからかけると話している途中私の声が聞こえなくなるようで「もしもし？声が聞こえませんが…」と先方から言われ、電話を切られてしまいます。そして、先方がかけなおしてくれるのですが、少し話すとまた聞こえなくなるようで「もしもし？もしもし？」と言われます、、
自宅ではWi-Fiを繋いでおり、自宅でも外でも同じ症状が起こります。
ドコモに行って見てもらいSiMカードを新品にするとほぼ直ると言われましたが、直りません。
同じような方はいますか？
とても困っていて、シャープのどこに問い合わせをしたらいいのかわかりません。
よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：25960359　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：25960426　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答ありがとうございます。
やってみます！

書込番号：25960454　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

やってみましたが、まだ直りません、、
はぁ〜(TT)

書込番号：25982934　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.R type4]

＞佐井ちゃんちゃんさん
初めまして、設定→セルフチェックで不具合の確認はされましたか？
それでも解決しない場合は↓こちらに問い合わせてみてください。
同じ端末を使ってサポートしてもらえますよ。
修理対応になるかもしれませんが不具合が良くなるといいですね。


お問い合わせ
仕様などに関するお問い合わせ、および修理受付は下記へお願い致します。

● 修理のお手続きについては、こちら

シャープデータ通信サポートセンター
電話番号050-5846-5418
受付時間10:00〜17:00
(12/31、1/1を除く毎日)
※SIMカードや料金プランなど通信に関するお問い合わせはご購入頂いた通信事業者(MVNO事業者)へお願い致します。

書込番号：25983650　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答、ありがとうございます。
やってみます！
今度こそ直るといいなぁ、、

書込番号：25983775　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

私も全く同じ症状でした。
ahamo契約でsimの交換など試しましたが改善しませんでした。
最終的には有料で機種交換をしましたが、機種の不具合だと思われるので有料対応は今でも納得していません。

書込番号：26009723　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

追記:LINE通話は正常でした

書込番号：26009923　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

書き込み、ありがとうございますm(__)m
やはりこの機種は通話の不具合があるんですね、、色々試しましたがまだ通話の不具合が直らず(T_T)年明けにドコモに持って行って再度対応してもらおうかと思いますが、対応してくれなかったらシャープへ直接修理かと思っています。
それにしても通話の不具合があるのにシャープが何も発表していないのが疑問です。買った家電量販店のドコモ売り場の方も、ドコモ支店の方も、「シャープから不具合は聞いてない」と言ってたので困ったもんです、、

書込番号：26010359　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

docomoの対応も酷かったです。
最初は不具合は見られませんと終わらせようとして、担当が代わって不具合を確認してもらいましたが、SIMの交換だと◯円、修理だと◯円、交換だと◯円です。という感じでした。
チャットでも相談しましたが有料以外の対応はしてくれませんでした。
私はメーカーに直接連絡しなかったので、良い対応をしてもらえればよいですね。

書込番号：26010768　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

返信、ありがとうございます。
また進展ありましたらこちらへ書かせていただきます。
スマホはとても気に入っているので、なんとかならないかと話し合い、がんばります！

書込番号：26010929　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

他の方々も同じ症状で困っているようです。通話相手が他キャリアや固定電話だと発生するようです。
(別の機種では、AQUOS sense9 のクチコミ掲示板でも同様な報告が上がっています。)

"『電話でのマイク感度とワイヤレスイヤホンの動作に関して』 シャープ AQUOS R9 SIMフリー のクチコミ掲示板"
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=26057137/

AQUOS R9のSIMフリー版とソフトバンク版では、Android15へのソフトウェア更新が始まっています。アップデートで治る問題なら良いですが、試してみないと分かりません。

修理に出す場合は、「通話録音」機能で、不具合が起きた時の録音を幾つか用意しておくと良いかもしれません。

書込番号：26081752

[佐井ちゃんちゃん]

その後です。
忙しくて行けませんでしたが、購入してからギリギリ1年未満でドコモに行きました。
ドコモ→シャープに修理を出してもらい、0円で修理してくれました。
修理依頼内容は、カメラレンズの剥げ（100均で売っているようなアルコール付きの紙のメガネ拭き）、通話の不具合。です。この機種にカメラレンズの剥げが起こることはドコモでも把握していました。通話の不具合はドコモは把握してないようでしたがシャープは直してくれました。
修理後は調子が良いです。

書込番号：26300332　スマートフォンサイトからの書き込み

esim削除した後に再度esimをダウンロードできない

[sunagimo015]

楽天モバイルのesimで利用していましたが、回線を一時期別のスマホに移していたため、一旦R10から削除していました。
最近、他機に移していた回線のesimをR10に戻そうとしたところ、ネットワークにesimが登録されていないのにもかかわらず、容量が一杯でダウンロードできません、といった旨のエラーが出てしまいます。
検索したところ同じaquosのsense9でも同じ症状がでて故障交換したという投稿もあり、これが故障なのかなにか設定の見落としなのか回線側の問題なのか判断に迷っている状態です。
同症状についてご存知の方はいらっしゃいますか？？

書込番号：26300155　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞sunagimo015さん
楽天のesimがまだ、R10に残っているのではないですか？
esim削除してから、再度インストールしてください。

書込番号：26300182　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞南風5893さん
>楽天のesimがまだ、R10に残っているのではないですか？

最初に「一旦R10から削除していました。」と記載済です。
仮に削除していない場合でも、複数登録可能なのが正常な仕様となります。


＞sunagimo015さん

端末を初期化(その時に念のためにeSIMの削除オプションも指定)して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
それでも無理なら、修理依頼でしか解決しないと思います。

https://community.mobile.rakuten.net/questions/wlyghldotxzhoub1
>追加しようとすると、「eSIM を設定できません。eSIM をダウンロードするのに十分な空き容量がありません。」と表示されて、その後【開通済み】で先に進めなくなります。
>結果的に、シャープの修理センターに連絡し、端末交換対応いただき、無事にeSimが利用できるようになりました。

書込番号：26300192

[sandbag]

＞sunagimo015さん
AQUOS端末持っていないので正確な導線不明ですが、
ネットワーク関連の所のeSIM削除ではなく、リセットオプションの所にeSIMを消去はありませんか？
これは端末初期化時のeSIMリセットと同じなので、これでうまくいくなら端末の初期化は不要です。
逆にこれがうまく行かないなら、初期化してもうまく行かない可能性があります。

書込番号：26300207　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

sunagimo015さんが削除した手順は不明ですが、
以下の操作をしていない場合は、初期化の前に、試されてみるのもありだと思います。
設定→システム→リセットオプション→eSIMを消去

書込番号：26300217

[南風5893]

＞†うっきー†さん
まだ他人の揚げ足取りはやめていませんね。
人の意見は尊重して、頭ごなしに否定しないことを、おすすめします。

書込番号：26300301　スマートフォンサイトからの書き込み

空間オーディオ

[羽香]

今更なのですがこちら空間オーディオに対応してるのはドコモ版のみですよね？
イヤホンの購入を検討してて調べたけどドコモ版の説明しか出てこないもので？初歩的な質問すみません。

書込番号：26299716　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞羽香さん
docomo版のみみたいですね。

https://k-tai.sharp.co.jp/accessory/sound/

書込番号：26299722　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羽香さん
>空間オーディオに対応してるのはドコモ版のみですよね？

いいえ。

SoftBank
AQUOS R9 pro　オンラインマニュアル
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/aquos-r9-pro/detail/165641/
>音とバイブレーションの設定
>設定できる項目は次のとおりです。
>空間オーディオ 本機のスピーカーや接続したヘッドフォンなどからの音を、臨場感のある音にするかどうかを設定します。

書込番号：26299728

[sandbag]

＞羽香さん
天才軍師 竹中半兵衛さん記載のリンク先の通り、8way Audioという空間オーディオはドコモ版のみですね。

空間オーディオ自体は、ソフトバンクやSIMフリーにも搭載されていますが、ドコモ版はより高性能な技術ですね。

ってことを今サポートに電話して、今確認中。
要領を得ないので、通話料かかってる感じｗ

書込番号：26299806

[sandbag]

＞羽香さん
サポート側の回答も、8way Audioはドコモ版のみとのこと。
なので、より良いサウンドを聴きたい場合は、ドコモ版が良いようです。

書込番号：26299808

[羽香]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
わざわざ問い合わせして、くださったのですねありがとうございます。
一応空間オーディオに対応は、してるって解釈で合ってるのですね。
AppleMusicの空間オーディオが聴きたくて急遽イヤホンを購入しよう思いまして、空間オーディオに対応していればiPhoneじゃなくてもよいらしいので。
本当に助かりました。

書込番号：26300111　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽香]

＞sandbagさん
返信先を間違えてすみません。
わざわざ調べて、くださりありがとうございます。

書込番号：26300114　スマートフォンサイトからの書き込み

急にバイブがならなくなりました

[ちねりん☆彡.。]

着信・通知・LINEすべてにおいてバイブが全く
鳴らなくなりました。個々の設定ではもちろん全て
バイブはONにしていますし、何より今まで問題なく
バイブが鳴っていたのにいきなり鳴らなくなったので…
再起動してみましたがダメでした。
なにか原因となるものはありますでしょうか……

書込番号：25512530　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

自分もsense5G使ってますが、アプリ入れちゃいけないぐらいメモリの空き容量少ないですし。
lineクラッシュタイマーの発動も早いでしょうし、トラブル誘発アプリのlineは特に入れてはいけないアプリですね。

スマホ初期化して、lineは入れないようにする。
データ復元とかはもってのほかで、下手すると、lineビッグバンが発動して、文鎮化するかも。
まあ、すでに、文鎮化の症状発症してますが。

書込番号：25512776

[†うっきー†]

＞ちねりん☆彡.。さん

設定→お困りのときは（下のほうにあります）→セルフチェック
ここで、音・バイブレータ→バイブレータ
で確認出来ないでしょうか？

それで無理なら、バイブの故障かなと思います。

書込番号：25512818

[ちねりん☆彡.。]

＞最大メモリ使用を見ようさん

コメントありがとうございます。
そうなのですね…LINEがないと困ったもんです(>&#12671;<;;)

書込番号：25513193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちねりん☆彡.。]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます。
教えていただいた手順で試してみたところ
全くバイブが鳴りませんでした。
セーフモードでも試しましたがダメでした。

バイブが故障することなんてあるんですね。
バイブが鳴らないと非常に不便なので
ドコモショップに行くしかなさそうです、、、

書込番号：25513194　スマートフォンサイトからの書き込み

[koji0714]

最近この端末を購入しました。（楽天SIMフリーです。）
Andoroid13までアップデートして、楽天LinkやLineをセットアップしたところ着信でバイブがなりませんでした。

設定−着信音とバイブレーションーバイブレーションとハプティクスー着信時のバイブレーションが「オフ」になっていました。
「オン」にしたところ、通話やLineの着信でブルブルするようになりました。

最近購入された方のご参考になれば幸いです。

書込番号：26300092

通話中の発熱について

[wira]

今週R9からR10に変更しました。
最近気がついたのですが、5分ほど通話していると、
耳の部分が熱くなり、R10に耳をつけていられなくなります。

皆さんのR10でも通話時に耳の部分が熱くなるのでしょうか。
また、何か発熱の対策はあるのでしょうか。

R9使用時には、通話時に熱くなることはありませんでした。
一度シャープに問い合わせをした方が良いのかとも、考えています。

書込番号：26299115

[トーリーノームーネーニーク]

lineを入れてるか、入れてないかで話が変わってきますね。
lineを入れてたら、削除推奨。

書込番号：26299122

[打倒アウディRS6]

＞トーリーノームーネーニークさん
　　
LINEガーはとっとと消えてください

書込番号：26299214　スマートフォンサイトからの書き込み

[wira]

＞トーリーノームーネーニークさん
情報ありがとうございます。

トーリーノームーネーニークさんは、R10を使用されており、
Line未使用時は通話時の発熱はなく、インストール後に発熱があった。
もしくは、この逆ということでしょうか。

詳細情報がわかると参考になるので、具体的な事をおしえていただけますか。

書込番号：26299364

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wiraさん

トーリーノームーネーニークさんの保有スマホは、sense5GとHTC Desire 22 proでR10を保有していません。

私も保有していませんが。

アンチLINEの人なので、lineと書かれているレスポンスは、無視してください。

シャープのサポートにお問い合わせされることをお薦めします。

ソフトウェアがアップデートされるまで改善されないかも知れませんが、出来るだけ早く、シャープに伝えた方がいいと思います。

書込番号：26299499　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wiraさん
単純に上部スピーカーから放熱させているだけかも知れません。

冬場は、ありがたいかも。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/48663479023001--AQUOS-R10

書込番号：26299520　スマートフォンサイトからの書き込み

[wira]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
情報ありがとうございます。


シャープに電話して聞いてみました。
使い始めなので、バックグラウンドでアプリが動作しているかもと。

通話のハイライトをオフにして電話したら、
通話中の発熱は大分なくなりました。
通話のハイライトオフで、発熱がおさまるなら、それでよいです。

ちょっと様子を見てみます。
しばらく立てば通話のハイライトを使っても、発熱はおさまるかもしれません。

書込番号：26299763