シャープすべて クチコミ掲示板

重大な深刻な不具合

[アンフィル]

やはり改善方法ないですか？？Android15にバージョンアップしたからか良くわかりませんがなにか急に文字入力出来なくなったり画面タップしても反応しなかったりネットでも不具合フリーズ報告多数出てますね（泣）　使いづらくなり困りましたが激安機種から仕方ないですか？Wish4使ってるみなさんどうですかあ

書込番号：26253765　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンフィル]

＞マヨポンくんさん
回答どうもです。何か初期化しても改善されない原因不明とネットに書いてましたよ。Android15にもう耐えられるスペック機種じゃないんでしょうか（泣）激安機種ですし今の時代メモリ4ギガって少なくてやばいらしいですよね（泣）

書込番号：26254079　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロピド]

我が家のdocomo版wixh4は問題なく動いていますよ。
sub機なのでシビアな使い方をしていないからかもしれませんが。

書込番号：26254159

[アンフィル]

＞クロピドさん
問題ないんですか？自分もラインやグーグルやクロームとか位しかアプリしてませんが操作効かなくなったりします（泣）ですがバージョンアップしたばかりの時たしか変化なくてここ数日からひどいです（泣）

書込番号：26254165　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロムめっき]

具体的にどんなタイミングでどのような不具合が出て困っているのか？が書かれていないので分かりませんが、
アンフィルさんは2024年11月16日にドコモショップで購入されたようですので、まだメーカー保証の期限内ですよね。

そこまで深刻な不具合に悩まされているなら購入されたドコモショップに相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：26254804

[アンフィル]

＞クロムめっきさん
買った日まで覚えててくれてどうもです。ショップ行ってもいつも原因わからないとか言われ店ある意味があるのかと思いますよ（泣）ありきたりな事しかいつも言いません（泣）また再起動してくださいとか

書込番号：26254822　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞アンフィルさん
仮想メモリを使用をOFFにしてください。

ジャンクファイルやキャッシュの一括削除を毎日実施してください。

不要なアプリは、アンインストールまたは、無効にしてください。

出来るだけダイレクト給電で使用してください。

ソフトウェアがアップデートされるまで外出時は、wish2の使用をお薦めします。

書込番号：26254872　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンフィル]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
仮想オフにしてます。あと他もやってみますね。

書込番号：26254901　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロムめっき]

＞アンフィルさん

具体的にどんなタイミングでどのような不具合が出て困っているのですか？

ドコモショップ（もしくはメーカー）なら新品に交換してくれますよ。
もし「再現できない不具合」だったとしても、本当に困っている旨を伝えれば新品に交換してくれます。

アンフィルさん御自身が「新品交換しても意味無い」と考えているなら買い替えるしかありません。
既に後継機種のwish5が発売されているので、今さらwish4の改善ファームがリリースされるとは思えません。

具体的にどんなタイミングでどのような不具合が出て困っているのでしょうか？

書込番号：26255609

[味噌握り]

経験上初期化は無意味です。
wish4でフリーズする方が予想に反して多いんですね。
他のスレッドにも書いていますの下記を参考にしてください。
自分は他の部分も設定を変えていて、仮想メモリをOFFにした事で改善しました。
違う部分の設定も書いておくべきでした。
設定→デバイス情報→ビルド番号を連打→１つ戻ってシステム→開発者向けのオプションが現れますのでタップ
ウィンドウ アニメ　スケール
トランジション　アニメスケール
animator 再生時間スケール
の3項目をオフにしてますのでお試し下さい。
ただし開発者向けのオプションをOFFにすると設定は戻ってしまいますのでＯＮのままが良いです。
また開発者向けのオプションをＯＮのままで何かしらの警告が出るアプリも有りますが
ＯＮのままで使えなかったアプリは自分は有りませんので常にＯＮにしています。
仮にアプリの動作や画面が変になる不具合になった場合は
開発者向けのオプションを一度ＯＦＦにする事で戻ります。

書込番号：26256806

[アンフィル]

＞味噌握りさん
貴重な情報ありがとうございます。３つとも設定オフになってましたがその前のビルド番号を連打してから何かフリーズなく順調なような気がします。このまま問題なければ助かります。

書込番号：26256850　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンフィル]

＞味噌握りさん
少しの間調子良かったですがやはり操作だめなってきます（泣）仮想メモリはバッテリー消費するかもで最初からオフにしてますよ。

書込番号：26256872　スマートフォンサイトからの書き込み

[味噌握り]

アンフィルさん　こんばんは。
開発者向けのオプションの大まかな自分の設定を書きますね。
WI-FI（デフォルトのまま）と入力（タッチペン）の設定以外は全てOFFにしています。
それと一度仮想メモリをONにして再起動してから
開発者向けのオプションの見直しをしてみてください。
なんにせよwish4は過去一宜しくない機種と感じますね。

書込番号：26256911

[クロムめっき]

＞アンフィルさん

具体的にどんなタイミングでどのような不具合が出て困っているのでしょうか？

質問スレッドとしてスレ立てして他者からのアドバイスは募集するけど、アドバイスをもらった後の報告は一切しない。
これはどういう事なのでしょうか？

無断転載している個人ブログ（スマホダイジェスト／管理者：Ryo Maeda）やネットで拾った情報を基にwish4をディスリたいだけなのか？
それとも本当にwish4の不具合に困っているのか？

アンフィルさんの本当の目的を教えてください。

書込番号：26257921

[アンフィル]

＞クロムめっきさん
返信遅くなりすみませんでした（泣）自分上手く説明するの苦手で。どんな場面と言うかとにかく入力の時です。ラインで文字打ってる時とかGoogle検索で文字打ってる途中でとかあとはこの価格コムアプリで文字入力途中あとはクロームなどその他でも入力中に急に操作効かなくなりフリーズします。電源入れ直したら改善したりしますがまた同じなります。安い機種なので妥協するしかないかそれかシステムアップデートで改善したら嬉しいです。この程度なら故障認めてくれなそうです（泣）ショップあまり愛想良くないような（泣）手数料やお金ばかり取りますし（泣）保証あっても安い機種ならあまり期待出来ませんかね（泣）しかも修理預けたら時間かかりそうですし（泣）お盆休みも入りますよね

書込番号：26258498　スマートフォンサイトからの書き込み

[味噌握り]

色々調べましたがAQUOSのスマホはwish4以外の
ハイエンド機でもプチフリは発生しているようです。
消去法で探れば何が悪いのかが分かるんでしょうけど。
android　osとAQUOSプログラムの相性は悪いのだと感じます。
様々な部分をOFFにしているので確実な部分を見つけれないですが追記をさせてもらいます。
設定からAQUOSトリックを開き、極力OFFにしています。
それと設定からディスプレイ→なめらかハイスピードをタップして
右上の点３を押してシステムの表示を押して全てチェックを外しています。

本来、便利に使える部分をも生かせない状況をつくりユーザーに不安と手間を掛けさせ
修正プログラムも声明も一切ないシャープに憤りを感じます。
よく考えれば、初期のAQUOSフォンを買った時も不具合が有って
もう買わないと思っていた事を、プチフリで思い出しました。
国内ブランド名（中身は違う）で選択肢も減ったので買ったが最後って感じです。
ここまで自分は変更しましたが、初期化も１度していますがプチフリは初期化直ぐに発生していますので
初期化は無意味だと判断します。
ここまでやるのは面倒だと思うのは当然で、違うスマホを買い変えるのも得策かもしれませんね。
シャープが歴代不具合が出ている事を知ったので次はAQUOS買わないです。

書込番号：26258544

[アンフィル]

＞味噌握りさん
ありがとうございます。７月位まですごく良い感じに使えてたのに最近ひどいです（泣）また良くなる事ありませんかねもう

書込番号：26258560　スマートフォンサイトからの書き込み

[乳首ドリルすな]

正直コメントするか悩みましたが、文字入力時に頻発するというのであれば真っ先にIMEの不具合を疑うべきかと思います。使用されているのは [Gboard] でしょうか？IMEの不具合でなければ次にランチャーアプリを確認してみて下さい。使用されているのは [docomo LIVE UX] でしょうか？以下に手順を箇条書きにします。

■キーボードアプリの確認
・[Playストア] → [画面右上のアカウントアイコンをタップ] → [アプリとデバイスの管理] → [すべてのアプリは最新の状態です] と表示されていることを確認する。
・[設定] → [アプリ] → [アプリをすべて表示] → [Gboard] → [ストレージとキャッシュ] から削除する。(※予測変換などが初期化されます)
・[Playストア] で他のキーボードアプリをインストールして切り替える。(Simeji、flickなど)
・電源ボタン長押しで端末を再起動する。

■ランチャーアプリの確認
・[設定] → [ホーム切替] → [AQUOS Home] を選択する。(※ウィジェットやアプリショートカットの配置が初期化されます)
・[設定] → [アプリ] → [アプリをすべて表示] → [ドコモホーム(docomo LIVE UX)] → [通知] をOFFに設定する。
・電源ボタン長押しで端末を再起動する。

■不要な常駐アプリの停止
・[設定] → [アプリ] → [アプリをすべて表示] → [エモパー]、[ドコモ位置情報]、[my daiz] をそれぞれ無効に設定する。
・電源ボタン長押しで端末を再起動する。

書込番号：26259938　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンフィル]

＞乳首ドリルすなさん
ありがとうございます。やってみますね。

書込番号：26260123　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロムめっき]

＞アンフィルさん

私はwish4を2台持っていますが、Gboardで文字入力中にフリーズした事は1度もありません。
もしwish4全体の不具合なら私にも同じ事が起こっているはずです。

まずはキーボードアプリの不具合か、端末自体のハードウェア故障を疑うべきです。
次に再現性を確認することが必要です。

通常使用時にフリーズ発生でスマホが操作不能になるなら、メーカー保証の範囲内で無償交換可能です。
ただし「再現性」が無ければ泣き寝入りです。

メーカー問わず「再現性」が無ければ泣き寝入りです。
スマホはそういう商品です。

書込番号：26260160

[味噌握り]

本日新たにアップデートがシャープのHPに公開されました。
アップデートをしたところ、プチフリは改善されました。
まだの方は更新した方がいいですね。

書込番号：26292146

AQUOS sense9 との2択

[tyatyaki]

arrows Alpha
AQUOS sense9
ダークホースで
motorola razr50　ultra

どちらにするか迷ってます。

ご意見頂けると幸いです。

候補落ちした機種
･xperia 10�Y
･motorola 50

書込番号：26289884　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞tyatyakiさん
arrows Alpha ですね。

書込番号：26289888　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

AQUOS sense9です。

書込番号：26289896

[sandbag]

＞tyatyakiさん
＞arrows Alpha
＞AQUOS sense9

前にAQUOS sense9持っていた＆arrows Alpha今使ってる身からすると、圧倒的にarrows Alphaが良いです。
性能がsense9よりarrows Alphaん方が良いですし、sense9は通話にトラブル抱えています。
arrows Alphaは今のところ大きなトラブル情報って無いんじゃないですかね。

書込番号：26289950

[399]

候補の機種を全部購入して自分で確認することが必要だと思います、比較確認後に新品同様ということで不要になった機種を売却すればいい 求めているものを得たいのであれば投資が必要だと思います、他人はあなたではありません同じ感覚ではないのです 書き込まれた情報を信用して判断購入すると後悔するかもしれません。

書込番号：26290798

[ちり☆ちり]

私もsense9とalpha両方持ってますが、比べると断然alphaです。
比べなければsense9でも十分ですが、検討のため比較はするでしょうから、alphaを手にしてしまったらそちらに傾いてしまうかなとは思います。
両機種をじっくり使った身としてsense9のalphaより勝ってる部分としては軽さとカメラが無音にできるところくらいです。
意外と気になるのはベゼルの太さで、alphaクラスの狭ベゼル機を使った後だとsense9の太さは相当気になると思います。
まあターゲット層が違うのでalphaと比較するのは酷なのですが。

ほかの方も言われてますが、結局ご自身がどう使うか次第かと思います。
sense9も非常にいい機種ですので、用途に合ってるなら後悔はしないはずです。

書込番号：26290840　スマートフォンサイトからの書き込み

[jay0327]

FCNTの最上位モデルarrows Alphaと、AQUOS R9~10でなくsense9とで迷う理由がわかりません。
SIMフリー版の価格にしても、
Alpha：82,000〜84,000円
sense9（8G/256G）：メーカー公式65,340円、価格コム最安値52,126円
という開きがあり、性能もそれに準じますから、迷っている理由を書くとさらに有効な回答を得られるんじゃないかと思います。

motorola razr 50 ultraは、お金に余裕のある人がサブ機として買ってみる以外にお勧めできません。
その理由は価格コムのレビュー・口コミを読めばおわかりになるはずです。

書込番号：26291320

Googleフォトの動画のキャストが出来なくなりました。

[nabechi1234]

【質問内容】
スマホのGoogleフォト動画をテレビ画面にキャストすると音声だけしか再生されなくなりました。画面は静止画か何も映らない(黒い)状況です。映せないのはGoogleフォトの動画だけで、写真や他のアプリ動画は大丈夫です。ChromCastとFireTVStick 両方試しましたが現象は同じでした。
また、相方が使用している Pixel 8 からは問題なくGoogleフォト動画をキャスト出来ています。

これまでは私のAQUOS sense7 で普通にキャスト出来ていたのですが、いろいろ調べても原因と対処法がわからず困っています。
どなたか力を貸して下さい。よろしくお願い致します。

書込番号：26278396　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

当方の AQUOS sense7 で確認してみました。

sense7 のカメラで撮影した映像を、Google フォトからキャストしたところ、スレ主さんと同じで画面は真っ暗でした。

AQUOS R9 で同様のデストをしたところ、テレビ画面に映りました。

Chromecast with Google TV (HD) を使ってでの結果です。

どうやら sense7 に問題があるようです。少し追試をやってみますが、時間がどの位かかるか不明です。あてにしないで下さい。

書込番号：26278816　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

Google フォトのバージョン（3機種とも同じで最新バージョン）	MX Player Pro（最新バージョン）

＞nabechi1234さん

使用した機器
AQUOS sense7 , sense3 plus , R9 , Chromecast with Google TV (HD) , SHARP LC-22K45（Chromecastを接続しているテレビ）

使用したアプリ
添付のスクショ参照

行った事
AQUOS sense7 の Google フォト のアップデートのアンインストール後にキャスト：結果は変わらず
最新バージョンに戻しても（最新バージョン）変わらず

MX Player Pro で、同じ映像ファイルをキャスト
正常に映る

2025年7月28日付けで、AQUOS sense7 のソフトウェアアップデートがリリースされていて、ビルド番号が 03.00.08 になっています。これが不具合発生になったのかも？

当方、Google フォトを使う事は殆どないため、Google フォトで画像や映像がキャストできる事さえ知りませんでした。
そのため、sense7 のソフトウェアアップデートが悪いのか、Google フォトアプリが悪いのか切り分けができません。
スレ主さんは、以前からお使いのようですので、いつ頃まで動いていた等記憶にあると思います。是非SHARPのサポートへ情報提供をお願いします。

書込番号：26278871　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
こんなに詳しく調べていただきありがとうございます！

まずこれまでの状況ですが、
・Googleフォトは最新バージョンです。
・7/23前後には何事もなくChromCastでミラーリング出来ていましたが、8/10あたりに同じ操作をしたら前述のような状態でした。

本日、Dear-Friendsさんのご回答を参考に再検証したところ、
・ChromCast + Googleフォト→ 不可
・ChromCast + MXPlayer → ダウンロード動画○
　　　　　　　　　　　　　 カメラ撮影動画 不可
　　　　　　　　　　　　　
・FireTVStick 4K + Googleフォト→ 不可
・FireTVStick 4K + MXPlayer → ダウンロード動画○
　　　　　　　　　　　　　　カメラ撮影動画△※
※撮影時間10秒くらいの短いものはOK。それ以上の長さは読み込みに時間が掛かり途中で時々切れる、または「キャストタイムアウト」や「ビデオ変換不可能」のメッセージが出てまったくキャスト出来ない)

このような結果でした(上手く説明出来なくてすみません)。
ChromCastはGoogle home、FireTVStickはAir Receiverというアプリを介してキャストしています。
　
仰っていただいたようにAQUOS sense7側の問題のように思います。ただFireTVStickでのキャストに私も不慣れな部分があるので、もう少しいろいろ試してみますね。
まだ解決はしていませんが、こんなに早く、しかも実機で検証していただき本当に感謝しております。
何か進展があったらまたお伝えしますね。その際はまたアドバイスをいただけたら幸いです。
ありがとうございました。

書込番号：26279113　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

最初に、お使いの sense7 を オープン市場版と思い込んでいたため、ソフトウェアアップデート提供開始日か間違っておりました。

お使いの sense7 は docomo版ですので、
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh53c/index.html
となります。8/25日にリリースさればかりですので、アップデートされた記憶があるかと思います。

このアップデートを適用すると、ビルド番号が 03.00.08 となります。（当方のオープン市場版と同じビルド番号です。）

書いてなかったのですが、他の Chromecast with Google TV (4K) と HISENSE 43U7H の組み合わせでもテストをしております。これも同様に映らない事が確認できております。

それと、昨夜SHARPのスマホサポート窓口へ不具合報告をメールで送りました。早ければ今日から2、3日で回答が来ると思います。回答が来ましたら内容を上げますので少しお持ち下さい。

書込番号：26279404　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

メールでのサポートはしないとの返事が（怒）

電話しときました。Googleフォトが原因と言い張られ、Googleへ連絡しろと頭ごなしに言われ（再怒）ましたが、sense3 plus（SHV46 au版） , R9（SH-M28） では正常であり、同じ最新バージョンの Googleフォトを使用している sense7（SH-M24 及び SH-53C（docomo版））で不具合が発生しているため、sense7 と Chromecast with Google TV を使用して検証せんかいと強く言っておきました。
（古いけどテレビもSHARPだし）

検証後、電話が入る予定です。
少々お時間がかかるようですのでお待ち下さい。


広告もなく使いやすかった動画再生アプリがあり、探してみたのですか、Google Pray ストアから無くなっているようです。

動画再生アプリ VLC for Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc
を代わりに紹介しておきます。広告なし課金もなし、キャストも可能です。（当方の sense7 で動作検証済み）
映像（動画）は、動画再生アプリを使われた方が良いかも知れません。

書込番号：26279534　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん

昨日シャープの公式サイトから取り敢えずチャットで不具合を問い合わせてみたのですが、やはりチャット形式では埒が明かず、かといって的確に状況説明をする自信も無かったので諦めてしまっていました。
Dear-Friendsさんのような詳しい方が説明して下さってもそのような対応だったのですね。
私の代わりにメーカーに問い合わせていただいたばかりか嫌な思いもさせてしまい、何と御礼とお詫びを申し上げていいのかわかりません。状況から、Google側には問題無いと思いますよね…。うちで使用しているテレビはPanasonicのVIERAですが、7月まではこちらで普通に見れていました。

また、使いやすいアプリもご紹介いただきありがとうございます。今日はまだ出先なので明日使ってみますね。
周りに詳しい人がいなくて、私もかなり疎いもので本当に助かります。お手間を取らせて申し訳ありません。お時間のあるときで構いませんので、進展がありましたらお知らせ下さると幸いです。
本当にありがとうございます！

書込番号：26279913　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

気にしないて下さい。本当に頭にきてたらここには書きません（笑）

SHARP製のスマホを3機種所有していて、sense7 以外は正常に動作している。それでも Googleフォトが悪いのかと詰めた所、コロッと態度が変わりました。サポート窓口ってどこでもこんなもんです。こちらから教える事もありますよ。

取り敢えず、SHARPからの結果が届くまではお待ち下さい。

スマホやアプリで困っている事がありましたら、お知らせ下さい。分かる範囲ですがお答えできると思います。

書込番号：26279969　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

現時点で、SHARPより連絡は来ておりません。

当方としてはもう少し待ちたいと思っていますが、待って来週半ばくらいかなと思います。
連絡が来ればすぐにこちらへ投稿しますが、来ない場合も見切りを付けて、こちらへ投稿します。

書込番号：26282081　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん

お世話になっております。
教えていただいた動画アプリを使ってみました。
高画質のものは時々途切れますが、画質が低いものはスムーズにChromCast経由でテレビ画面で観ることが出来ました！ありがとうございます。
Googleフォトからのキャストは相変わらずですが、何かの拍子に短い動画が映ることがあります。どういう状況でそうなるのかちょっとわからないのですが、基本はやはり音声だけ再生されるか、画面が固まってしまうかです。

関係があるかわかりませんが以前からBluetoothもあまり精度がよくないのです。sense7というよりは私が使っている個体にも問題があるかもしれません。

毎回説明に要領を得ないのにいろいろ教えて下さって本当にありがとうございます。

書込番号：26282489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

こんにちは。

書き込まれた内容で、Bluetooth イヤホンの調子が悪いような事が書かれていますが、具体的にどの様な状態でしょうか。

お使いの Bluetooth イヤホンの
メーカーと型式
使用コーデック
が分かれば問題の解決が出来るかも知れません。
型式だけでも分かれば、推測が可能ですので分かる範囲で構いませんのでお知らせ下さい。

書込番号：26283062　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
返信が遅くなって申し訳ありません。
ワイヤレスイヤホンの音の途切れはたまに発生するくらいなので周囲の環境なのかな？と思います。
対して車のオーディオとの連携は基本音が途切れ途切れです。調べたところオーディオのコーデックはSBCでした。sense7も対応しているので問題ないはずなのですが何故か私のスマホだけこのような状況で。その前に使っていたsense3もそうだったので、senseシリーズと相性が悪いのかもと単純に考えていました。
音楽系は重要性は高くないのでどうぞお気になさらないで下さい。愚痴めいたことを書いて煩わせてしまい申し訳ないです。
そろそろ機種変を検討する時期かもしれませんね。

書込番号：26285672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

AQUOS sense7 の Bluetooth バージョンは 5.1 で、最新の 5.4（6.0 が出てますか現状では意味なし）です。
5.1 から 5.4 へ進化する過程で、電波の安定製等など改善されています。私は、sense7 から R9（Bluetooth 5.4） へ機種変しましたが、Bluetooth の安定感が格段に上がりました。

コーデックは、AAC , aptX , aptX Adaptive（Snapdragon Sound）は sense7 でも途切れたり音飛びは殆ど発生していません。
これまでsense7 と LDAC 接続では、音切れ音飛びで聴くに耐えない音でしたが、R9（Bluetooth 5.4）で音切れや音飛びは無くなりました。（但し屋内だけです。屋外はAACにしてても、時々ノイズが乗ります）

書込番号：26285767　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

SHARPからの連絡がないため、本意ではありませんが諦める事とします。

nabechi1234さん、申し訳ありません。

書込番号：26286263　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
何をどう説明したらいいのか、まずはそこからわからないような書き込みに対して、同機種で確認していただいたばかりか、メーカーへの問い合わせまでしていただき、とても感謝しています。
取り敢えず動画のキャストは教えていただいたアプリで出来るようになりましたし、Bluetoothについては後継機種での不具合はなさそうなので安心しました。

大変心強かったです。このたびは本当にありがとうございました

書込番号：26287529

不具合？について質問

[ふんどしやま]

先日、母親が機種変でsimフリー wish5を購入したのですが、不具合なのか仕様なのかわからない症状があり、同じ方や詳しい方がおられたらと思い投稿しました。

内容としては以下の2点です。
・スリープ状態の本体を手に持ったときに自動で画面点灯せず画面が暗いままなのですがこれは仕様でしょうか。
・電話を掛けたとき、また受けたときに画面が真っ暗のままで相手先の名前や着信状態が表示されず、　一度電源ボタンを押して画面表示させないとならず大変不便です。

解決しなければ一度初期化しようと思っており、治らなければ購入先へ相談しようかとも考えています。
その前にもしここで情報が得られればと思いご教示頂けたら幸いです。

書込番号：26286125

[茶風呂Jr.]

「サイレントモード」が「ON」になっていませんか？

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/4414699478425--AQUOS-wish-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%92%E7%9D%80%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82-%E7%9D%80%E4%BF%A1%E9%9F%B3%E3%81%8C%E9%B3%B4%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%E9%9F%B3%E9%87%8F%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F

書込番号：26286144

[†うっきー†]

＞ふんどしやまさん
>・スリープ状態の本体を手に持ったときに自動で画面点灯せず画面が暗いままなのですがこれは仕様でしょうか。

※※※※※※※※※※※※※
設定→AQUOSトリック→Bright Keep→持つと画面点灯→オン
※※※※※※※※※※※※※

設定をオンにした後、以下の操作で可能になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq19
>Q.持ち上げてロック解除をオンにしているにも限らず、持ち上げて手帳カバーを開いてもスリープ状態のままのことが多いです。確実にスリープ解除するにはどうしたらよいでしょうか？
>Q.指紋センサーが画面内にある端末で、持ち上げて手帳カバーを開いても、指紋センサーの部分が点灯しません。表示する設定はしています。どうしたらよいでしょうか？
>
>近接センサーで、付近に何もない状態と判断出来る状態にする。
>端末を自然な持ち上げ方（端末をこれから使うような操作）をする。
>これで機能するようになります。
>このようになっていることで、バッグの中やポケットの中では、画面が点灯せず、バッテリー消費を抑えれるようになっています。
>端末を移動する目的のためだけに動かした場合も、画面が点灯せず、バッテリー消費を抑えれるようになっています。
>そのため、以下の操作で、確実にスリープが解除されて、画面が点灯します。
>
※※※※※※※※※※※※※
>１．テーブルの上に置いたまま（端末が水平な状態のまま）手帳を開く。
>２．目の前に、自然な持ち上げ方（水平状態から、端末が垂直に立つように）で持ち上げる。
※※※※※※※※※※※※※



>・電話を掛けたとき、また受けたときに画面が真っ暗のままで相手先の名前や着信状態が表示されず

手帳やカバーをつけている場合は、外した上で確認してみて下さい。
近接センサーを塞いでいないかの確認のため。

書込番号：26286194

[ふんどしやま]

＞茶風呂Jr.さん
迅速なご回答本当にありがとうございます。
教えていただいた設定の項目をを試してみたところ、デフォルト設定の変更では変化がなく、カスタマイズの方をいろいろといじってみたところ、着信時だけ表示されるようになりました。発信時は相変らず真っ暗なままです。
とりあえず着信の表示が確認できるようになりましたのでそこは一安心です。
引き続き設定を確認してみます。

＞†うっきー†さん
迅速にご回答頂き本当にありがとうございます。
教えていただいた設定を確認してみましたが、変わらず反応しませんでした。
時間のあるときに初期化してみようと考えています。
もしそれでだめなら店舗の方で不良対応をお願いしようと思います。

お二方ともご親切にありがとうございました。

書込番号：26286691

wish2 アップデートエラー

[えーすけえーす]

wish2 中古端末購入
Android12だったのでシステムアップデートを確認すると13への案内があったので実施すると何度やってもエラーで出来ませんでした
ビルド番号は38JP_1_310です
最終的にAndroid14へアップデートしたいのですが、可能でしょうか?
どなたか教えてください

書込番号：26102123　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

もしや回線がFOMAだったり？

あとはストレージ不足とか

書込番号：26102178

[†うっきー†]

＞えーすけえーすさん

まだ修理受付終了していませんので、更新可能となっています。
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh51c/index.html
>アップデート方法
>端末本体 (5G/Xi/Wi-Fi)

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップした上で、
Wi-Fiで更新をされるとよいです。

Android12なので、場所が少し違うかもしれませんが、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
付近にあると思います。

中古なので、前の持ち主が端末を壊してしまって使えなくなったので、処分した可能性はありますが。
上記手順で無理なら、おそらく無理だと思います・・・・・

■補足
最新の38JP_3_310になるまでは、複数回の更新が必要となります。

書込番号：26102203

[舞来餡銘]

＞えーすけえーすさん
ハズレ買った様ですね、、

書込番号：26102259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞えーすけえーすさん
念のためまず日付時刻を確認してみてください。ズレてる場合には正常な更新が出来ないと思います。

書込番号：26102835　スマートフォンサイトからの書き込み

[えーすけえーす]

皆さんありがとうございます
アドバイス色々試しましたが、やっぱりだめでした
やっぱり諦めるしかないですかね

書込番号：26103261　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞えーすけえーすさん
docomoのサポートにお問い合わせください。

書込番号：26103325　スマートフォンサイトからの書き込み

[３号ライダー]

開発者向けオプションから
自動システムアップデートをＯＮにしたらアップデートができました。

書込番号：26286255

カメラ内の水滴とディスプレイ内の水滴を消すには？

[くまなゆ]

昨日キッチンで洗い物をしてて
水がかかってしまいました
すぐに拭いたのですが
スピーカー部分から浸水した
ようでインカメラとアウト
カメラレンズに水滴
ディスプレイに習字ではねるような
乱反射のようなものができてしまい
ました
購入してまだ半年
改善する方法ありますでしょうか？

書込番号：26279911　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞くまなゆさん

数日間、電源を切った状態で放置。
その後、電源をオンにしても、解消していないことを確認後、修理依頼でどうでしょうか。

スマホ画面のシミを解消する方法！原因から修理まで徹底ガイド
https://www.sma-fac.net/column/smartphone-display-stain
>方法�@ メーカーに依頼する

書込番号：26279935

[sandbag]

＞くまなゆさん
ジップロックのような袋に、お菓子などに入っている乾燥剤と一緒にスマホを入れてしばらく放置してください。
内部まで入っているとなかなか取れないし、カルキが付着してしまうので完全に直るかはわかりません。
だめなら修理ですね。

ただ、ハンドソープで洗えると謳っていながら、ちょっと水かかっただけで浸水はいただけないですね。

書込番号：26279954　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまなゆ]

ありがとうございます！
とりあえず試して行って
それでも改善しないときは
修理の見積もり取ってみます

書込番号：26279962　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
＞ただ、ハンドソープで洗えると謳っていながら、ちょっと水かかっただけで浸水はいただけないですね。

wish4やwish5は、アルコール除菌シートには対応していますが、ハンドソープで洗えるとは謳っていないですよ。

書込番号：26280166　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
>wish4やwish5は、アルコール除菌シートには対応していますが、ハンドソープで洗えるとは謳っていないですよ。

https://jp.sharp/k-tai/products/aquos-wish4/
>水回りでもあんしんして使える防水(IPX5/8)と防塵(IP6X)に対応。
>ハンドソープやアルコール除菌シートを使用してのお手入れも可能です。

書込番号：26280174

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
https://jp.sharp/k-tai/products/aquos-wish4/

ハンドソープは公式で使用可能と謳っています。

書込番号：26280237

[sandbag]

wish5もハンドソープOKの宣伝ですね。
https://jp.sharp/k-tai/products/aquos-wish5/

書込番号：26280280

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
公式のスペック欄に記載がなかったので、書き込みました。
削除依頼します。

書込番号：26280405　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
>削除依頼します。

すでに訂正済のため、運営の手を煩わせる必要はないと思いますよ。
このまま、放置（訂正済のまま）で問題ないかと。

書込番号：26280413

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞†うっきー†さん
昼過ぎに削除依頼しましたが、運営から返信やナイスの影響で、削除出来ないとのことでした。

書込番号：26280648　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまなゆ]

最終的に除湿剤で
水滴をある程度取れて
写真を撮れる範囲に
なりました！
皆様ありがとうございました

書込番号：26283263　スマートフォンサイトからの書き込み