シャープすべて クチコミ掲示板

UQ以外のsimを入れるとapnが自動設定されません！

[MS090]

UQで購入したのですが、UQ以外のsimを入れると
apn設定画面に「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と出て来ます。
ドコモ、ソフトバンク、楽天のsimを入れてみましたが全て自分でapnを入力して保存して選択することで
はじめてモバイル通信が使えるようになります。
　aquosシリーズは初めて使用するのですが、apn設定は手動が基本なのでしょうか？
auのキャリアモデルだからこんな面倒な仕様になっているのでしょうか？
故障なら修理に出したいし、故障でないなら2度と買いたくない気持ちです。

　今までUQ契約Pixel、ソフトバンク契約Xperia、ドコモ契約Galaxy、ソフトバンク契約モトローラのスマホを利用してきましたが
apn設定画面にapnの選択肢I一覧が出てこないのは初めてで驚きました！

書込番号：26021148

[†うっきー†]

＞MS090さん
>故障なら修理に出したいし、故障でないなら2度と買いたくない気持ちです。

故障ではありません。
キャリア端末の場合は、そういう仕様のものもあります。

頻繁に質問がある通り、正常な挙動です。

Android端末を利用する場合は、以下のFAQを一通り見ておくとよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq26_2
>Q.APNを設定しようとしても「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と表示されています。
>
>右上の「＋」をタップすることで追加可能です。
>※機種によっては、画面下に追加するためのアイコンがあります。
>APNを設定後は、右上の３点→保存
>一覧に設定したものが表示されますので、それをタップすることで選択状態になり、APNを利用出来るようになります。

書込番号：26021154

[MS090]

＞†うっきー†さん
早速の返信ありがとうございます。

senseシリーズのドコモ版もこういう仕様なのか知りたい所ですが
疑問は解決しました。

senseシリーズはお年寄りに人気だったので購入したのですがこんな不親切な仕様の機種は初めてです。
70歳の親が使用しているのですが、お年寄りには面倒な仕様なので今後はAquosのスマホをキャリアで
買わないようにします。

書込番号：26021189

[Haswell-MQ]

＞MS090さん
＞senseシリーズはお年寄りに人気だったので購入したのですがこんな不親切な仕様の機種は初めてです。

世の中すべてのMNO/MVNOのAPN設定のプリセットが用意されている端末なんて無いと思いますよ。
SHG14にも少なくない数のAPN設定のプリセットがあると思いますが、今回はMS090さんが利用されたいものが、SHG14に用意されていなかっただけですよね？

＞70歳の親が使用しているのですが、お年寄りには面倒な仕様なので今後はAquosのスマホをキャリアで
＞買わないようにします。

キャリアで購入するメリットは、面倒な回線の開通作業をショップでやってもらえることが挙げられますよね？
でも、購入したキャリアとは別のMNO/MVNOで端末を流用するなら、自身で開通作業をするのは当然です。

APN設定の作業なんて、数項目を入力するだけで何分もかかるものではありません。
MS090さんが、親御さんに代わって、回線の開通作業(APNの設定)をやって差し上げればよいのではないでしょうか？
親御さんにも喜ばれると思いますよ。

書込番号：26024807

[†うっきー†]

＞MS090さん
>今回はMS090さんが利用されたいものが、SHG14に用意されていなかっただけですよね？

最初に
>apn設定画面に「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と出て来ます。
と記載されている通り、１個もない状態だったと記載があります。

そのため頻繁に質問のある、手動でのAPN追加が必要だっただけでした。

書込番号：26024843

[sandbag]

＞MS090さん
自分のsense9もソフトバンクのSIM挿してAPNがないことを確認しました。
最低限主要MNO位は一覧に出る機種が多い（UMIDIGIとかのマイナー機種でさえ）ので、おっしゃる通り全く設定のないものは珍しいと思いますね。
今回ソフトバンクのmoto edge 50s proにsense9のUQを挿したら、設定するまでもなく自動的に5G立ちました。
キャリア販売であってもSIMフリーなんだし、主要MNOやサブブランド程度は用意されていても良いのではと思いますね。

書込番号：26025026　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

sense9は購入してませんが、ここ3年くらいで購入したドコモ版、au/UQ版、SoftBank版AQUOSいずれも販売元以外のAPNは一切表示されませんでした。

一方オープン市場版については、主要事業者のAPNが自動表示されます。

キャリア向けモデルは、ソフトウェア側で販売元以外のAPNを表示しない仕様にしてるのでは？と思います。

書込番号：26025037　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

AQUOS sense5G (SHG03)にdocomo SIMを挿入した場合に表示される画面

＞†うっきー†さん
＞最初に
＞>apn設定画面に「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と出て来ます。
＞と記載されている通り、１個もない状態だったと記載があります。
＞
＞そのため頻繁に質問のある、手動でのAPN追加が必要だっただけでした。

なるほど。
キャリア版の端末は久しく購入していませんでしたので、その辺りの些細なことは覚えていませんでした。

手元のキャリア版AQUOS senseシリーズだと、同じau版のAQUOS sense5G (SHG03)があったので確認してみました。

■au / povo のSIMを挿入
→　APNのプリセット一覧が表示されず、APNが自動で設定されて、au および povo の回線が開通

■docomo のSIMを挿入
→　APNのプリセット一覧が表示されず、「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」となり、APNの手動設定を求められる。

たしかに、自社のキャリアおよびサブブランドのAPN設定のみが、隠れて(プリセットの一覧として表示されずに)入っているようです。

国内のMNOとそのサブブランドのプリセットくらいはあっても良いような気もしますが、キャリア版の端末については開発費の一部をキャリアが負担しているという話もあるようなので、難しいのかもしれませんね。
SIMフリー版のAPN設定のプリセットの有無については、製造元メーカーの販売戦略や、プリセットされているMNO/MVNOの各社からインセンティブを貰っている等が理由としてあるのかも知れませんが…

書込番号：26025088

[MS090]

＞Haswell-MQさん
家族、親戚含めて国産・海外製品7社キャリア・SIMフリーのスマホを使っているのですが、APNが一つもMNOすら設定に出てこない機種は初めてだったので驚愕しました。
一番頭に来たのは、「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用出来ません」と表示された事です。親は母と2人暮らしなのでこれを見てUQ以外は利用出来ないとパニックになってしまいました。
他社にキャリアを変更させたくない悪質な仕様に感じます。うちの家族はAQUOSを二度と買わない事になりました。

＞†うっきー†さん
＞sandbagさん
＞まっちゃん2009さん
SIMフリーモデルは大丈夫でキャリアモデルは全てダメみたいですね。どうもありがとうございます。
ここまでキャリアに忖度しているメーカーは二度と買うきにならないです。
　国産メーカーは応援したいのですが、こんな事をしていると顧客を失うとわからないのでしょうかね？

書込番号：26025634　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞MS090さん
>国産メーカーは応援したいのですが、こんな事をしていると顧客を失うとわからないのでしょうかね？

化粧箱の裏に「MADE IN CHINA」と記載されていると思いますが・・・・・

仮に複数のAPNがあっても、自分が使いたいものがなければ、結局は手動で入力なので、プリセット済かどうかは気にする必要がないと思いますよ。

書込番号：26025672

[ぴゅう太mk2]

＞MS090さん
メーカーと製造工場の区別がつかない人もいるようですが、そのメッセージ自体は利用できる APN がない場合にAndroid が標準で表示するものなので AQUOS 特有というわけではありません。

メーカーとして指定キャリア以外のAPNが出てこないようにわざわざ手間隙かけるというのも考えづらいので、キャリアから何らか指示があった可能性が高いのではと思われます。

書込番号：26025740　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

auのサポートページより

＞MS090さん
＞家族、親戚含めて国産・海外製品7社キャリア・SIMフリーのスマホを使っているのですが、APNが一つもMNOすら設定に出てこない機種は初めてだったので驚愕しました。
＞一番頭に来たのは、「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用出来ません」と表示された事です。親は母と2人暮らしなのでこれを見てUQ以外は利用出来ないとパニックになってしまいました。

たしかに、初見ではメッセージの意図が汲み取りにくいですよね。

APNの設定が、SIMでユーザー登録をして回線を開通する作業であるという認識に立てれば、「このユーザー」が指しているのが“挿入しているSIM”であると判るので、今のSIMには該当する「アクセスポイント名設定」のプリセットが無いと言っているのだなと推測できるのですが…

手動でAPN設定を追加するのが右上の「＋」ボタンというのも、気が付かないとわかりにくいですし。

＞他社にキャリアを変更させたくない悪質な仕様に感じます。うちの家族はAQUOSを二度と買わない事になりました。

この文言は、端末の製造元であるシャープが意図して表示している訳ではなく、Android OS 標準のメッセージであり、プリセットされているAPN設定が無い場合に表示されるものだと思われます。
おそらく、他メーカーの端末でも同様の条件であれば表示されると思いますよ。

あえて言うのであれば、一切のAPN設定のプリセットを一覧に表示しない仕様として、キャリア端末を製造させて販売しているKDDI (au/povo/UQ)には、もう少しどうにかならないものかな？とは思います。

あと、悪質かどうかはともかく、「他社にキャリアを変更させたくない」という意図はあると思いますよ。
なぜなら、キャリア端末は他社のSIMでの運用については一切保証しておらず、完全に利用者の自己責任になりますので。

書込番号：26025890

[まっちゃん2009]

＞MS090さん

キャリア端末でも他メーカーでは普通に他事業者APNが自動表示されるものも多数あるので、シャープに関してはそういう対応というか仕様にしてるんでしょう。
少なからずキャリアへの忖度とかもあるかも？

まあ右上の「＋」ボタンから手動登録すれば済む話ではありますが、慣れてない人とかはわかりにくい部分でもありますね。


例えばGalaxyシリーズなんかも、キャリア版やオープン市場版ともに販路問わずキャリアとそのサブブランドのAPNは自動表示されますが、MVNOなんかは表示されませんしAQUOSよりマシな程度です。

MVNOの例外として、OCNモバイルONEだけはドコモのspモードと合わせて自動表示されますけどね。
ドコモのエコノミーMVNOに参加したあたりのモデルからOCNが自動表示されるようになったので、おそらくサムスンへのドコモ要請で追加した感じです（今はドコモに吸収合併されましたが）。

書込番号：26025918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばし800]

＞MS090さん
スマホに明るくないお年寄りのためを思うなら、素直に手間いらずでサポートも厚い事業者から買いましょう。
たぶんだけど、「1円でも安く買って、1円でも安く運用して〜」 とか思ってないでしょ、親御さんは。

書込番号：26026134

[Haswell-MQ]

＞MS090さん
＞ここまでキャリアに忖度しているメーカーは二度と買うきにならないです。
＞国産メーカーは応援したいのですが、こんな事をしていると顧客を失うとわからないのでしょうかね？

忖度云々というのは誤解があるようです。

キャリア版の端末の場合、製造元であるシャープの顧客は、販売元のKDDI(au/povo/UQ)です。
シャープは、KDDIからの注文(仕様)に基づいて端末を製造し、納入しているにすぎず、我々コンシューマに直接販売している訳ではありません。

今回のような仕様のキャリア端末を販売して、顧客を失うとすれば、それはKDDI(au/povo/UQ)の問題です。
キャリア端末は、あくまでも販売元であるキャリアの製品ですよ。

シャープがコンシューマ向けに直接販売しているのは、SIMフリー（オープンマーケット）版であり、我々がシャープの顧客として購入できるのはこちらです。

また、製造元のシャープを「国産メーカー」とご認識のようですが、何をもって国産メーカーと判断されていらっしゃいますか？
本社の所在地が日本国内にあることでしょうか？

シャープは、株式の74%を外国人が所有しており、筆頭株主は全体の6割を所有している台湾の鴻海グループです。
現在のシャープは鴻海の傘下の企業となっており、シャープの会長、副会長 執行役員には鴻海の方が就かれています。

株式会社は株主のものであるという基本原則で考えれば、シャープは台湾の会社ですよ。

書込番号：26026227

[sandbag]

Xiaomi, Oppo, motorolaのキャリアスマホは別会社のSIM挿せばそれらのAPNが出るわけで、SHARPがむしろ特殊でしょう。
他メーカーは用意されているのに、SHARPのみ一覧がないのがキャリアの指示（仕様）というのは不自然ですね。
Amazonで売ってる中華スマホですら用意されているんだし、SHARPが不親切と思われても仕方ないでしょう。

書込番号：26026243　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞sandbagさん
＞Xiaomi, Oppo, motorolaのキャリアスマホは別会社のSIM挿せばそれらのAPNが出るわけで、SHARPがむしろ特殊でしょう。

他社回線のAPN設定のプリセットを入れることには、キャリアの戦略、保証の問題以外にもインセンティブ(金銭)が絡んでいる可能性なども考慮した方が良いです。
例として挙げられているスマホは、「別会社のSIM」を提供しているMVNOでも取り扱いのある端末だったりしませんか？

＞他メーカーは用意されているのに、SHARPのみ一覧がないのがキャリアの指示（仕様）というのは不自然ですね。

「キャリアの指示」なのか製造元が提案した仕様なのかは存じ上げませんが、そのような仕様でOKを出して購入契約をしたのはKDDIです。
同じキャリアが販売する別の製造元のキャリア端末の仕様との整合性が有るか無いかは関係ありませんよ？

KDDIに対して、キャリア端末の販売元として、取り扱う製品の仕様は統一しておけ！という意見であれば同意します。

＞Amazonで売ってる中華スマホですら用意されているんだし、SHARPが不親切と思われても仕方ないでしょう。

「Amazonで売ってる中華スマホ」は、オープンマーケット向け(SIMフリー)の端末ですよね？
シャープの端末も、オープンマーケット向けのSIMフリー版では、多数のAPN設定のプリセットが入っています。
今回のお話はキャリアが販売する端末に関するものですので、「Amazonで売ってる中華スマホ」には関係ありませんよ？

一般の顧客として、オープンマーケット向けにシャープが販売する端末も、キャリアが自社回線向けに販売する端末も、主要なMNO/MVNOのAPN設定のプリセットが全て入っていれば良いのに！という意見であれば同意します。

書込番号：26026351

[sandbag]

＞Haswell-MQさん
＞例として挙げられているスマホは、「別会社のSIM」を提供しているMVNOでも取り扱いのある端末だったりしませんか？

Xiaomi 14T Pro＝ソフトバンク専売
moto edge 50s pro＝ソフトバンク専用カスタマイズ
OPPO A3 5G＝オープンマーケット版と同じ

手放したので記憶が曖昧ですが、ZTE Libero Flipはソフトバンクのバンドに特化していますが、他社SIM挿したら一覧が出たような。

A3 5Gに関してはオープンマーケット版と同様なので、という理論は成立するかもしれませんね。

また、なぜかKDDIだけの話をされていますが、ドコモ版のSHARPの端末も他社SIM挿しても一覧が出ません。
SHARPだけは全キャリアからの統一仕様（指示）で他社の一覧を出さないというのは不自然です。
単純にSHARPのキャリア向けのファームは、キャリアの指示など無関係にそのキャリアに特化したAPNしかデフォルトで用意していないというのが自然です。

書込番号：26026397　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sandbagさん

Y!mobile専売のLibero Flipも他社SIM挿したら他社APN表示されてました。
Galaxyの折りたたみほど使い勝手良くないのと、よく言われてる短期破損したら嫌なので売却しましたが(^^;

Y!mobile向けにカスタマイズされたmoto g64y 5G、moto g53y5G、SoftBank向けにカスタマイズされたmotorola egde 50s proも表示されます。

またau/UQ専売Redmi Note 13 pro 5Gも普通に他社APN表示されます。
au/UQ専売だったXiaomi 13Tもだったので、おそらくau/UQ専売のXiaomi 14Tも同じだと思います。

そういえばarrows We2はシャープと同じパターンで販売元以外は一切表示されずでしたね。au版だったので他社は手動入力が必須でした。

確かキャリア版Xperiaも最近の機種は他社SIM挿したらAPN自動設定された記憶があるので、メーカーごとに対応が分かれてるだけな気はします。

書込番号：26026460　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞sandbagさん
＞また、なぜかKDDIだけの話をされていますが、ドコモ版のSHARPの端末も他社SIM挿しても一覧が出ません。

「なぜかKDDIだけの話をされて」とのことですが、ここはau版のAQUOS sense9 (SHG14)のクチコミ掲示板ですよ。
また、私はドコモのキャリア端末を所有しておりませんので、本件ではドコモの端末について言及できることはありません。

ただ、一般論としては、製造元と販売元の関係については、KDDIであろうとドコモであろうと変わりはないと考えています。

＞SHARPだけは全キャリアからの統一仕様（指示）で他社の一覧を出さないというのは不自然です。
＞単純にSHARPのキャリア向けのファームは、キャリアの指示など無関係にそのキャリアに特化したAPNしかデフォルトで用意していないというのが自然です。

私は情報を持ち合わせていないのでお聞きしたいのですが、各キャリアの販売する全てのキャリア端末において、APN設定のプリセットが一覧に一切表示されない仕様なのは、シャープの製造するキャリア端末だけなのですか？
もしそうであるなら、どうしてそのような仕様にしているのか、仕様の決定に至る背景について、非常に興味がありますね。

「自然」なのか「不自然」なのかについては、主観的なお話なので、なんとも言えませんが…
先に記述した通り、この部分の仕様については、他の製造元のキャリア端末と、仕様の整合性が無いなとは思いましたよ。

書込番号：26026470

[sandbag]

＞Haswell-MQさん

＞各キャリアの販売する全てのキャリア端末において、APN設定のプリセットが一覧に一切表示されない仕様なのは、シャープの製造するキャリア端末だけなのですか？

とりあえずわかっている範囲で。

au版Galaxy Zflip6, Galaxy Z Fold6にdocomoSIMを挿すとdocomoがAPN一覧にあります。
au版、Softbank版Xperia 10 VI, Xpearia 1 VIにdocomoSIMを挿すとOCNとdocomoが一覧に出てきます。
Softbank版（専売）Xiaomi 13T ProにdocomoSIMを挿すと大量に出てきます。
au版（専売）Xiaomi 13TにdocomoSIMを挿すと大量に出てきます。

Softbank版AQUOS R9はdocomoSIMを挿すと一覧がありません。
Softbank版AQUOS sense7 plusはdocomoSIMを挿すと一覧がありません。
Softbank版シンプルスマホ6（シャープ製）はdocomoSIMを挿すと一覧がありません。
au版AQUOS sense7はdocomoSIMを挿すと一覧がありません。

すべてを網羅するのはさすがに無理ですが、この例を出してもAQUOSだけ異質です。

古くからキャリアと付き合のあるメーカーなので、昔のSIMロックの名残から、ベースはAPN設定なしで各キャリアごとのAPNを追加したファームを焼いているだけだと思いますね。

書込番号：26026490

[Haswell-MQ]

＞sandbagさん
＞SHARPだけは全キャリアからの統一仕様（指示）で他社の一覧を出さないというのは不自然です。
＞単純にSHARPのキャリア向けのファームは、キャリアの指示など無関係にそのキャリアに特化したAPNしかデフォルトで用意していないというのが自然です。

キャリアの指示の有無とかは関係ありませんよね？

その仕様を製造元のシャープが決めていようが、販売元であるキャリアの要求仕様であろうが、その仕様を「是」としたのはキャリアであり、キャリア版に関する全責任はキャリアに帰するのですから…

主観をもとにして憶測を語るのは避けたいところです。

＞古くからキャリアと付き合のあるメーカーなので、昔のSIMロックの名残から、ベースはAPN設定なしで各キャリアごとのAPNを追加したファームを焼いているだけだと思いますね。

その可能性もありますね。

仮に、その仕様を製造元のシャープが決めてそのままキャリアでの販売に至ったのだとしたら、シャープに対してはキャリア版だからと機能を特化させすぎでは？という感想はあります。

キャリア版(自社のキャリア回線向け端末)ですので、販売元のキャリアが調達に際して、他社回線のAPN設定のプリセットを入れるように製造元へ要求するとは考えにくいですから…

書込番号：26026498

[sandbag]

回答

＞Haswell-MQさん
UQに問い合わせた回答が届いたので添付しますね。
メーカーへの指示はありません。
シャープが勝手にやっていることでした。

他メーカーの状況踏まえても、APNのプリセットはメーカー依存ですね。

キャリア版だからキャリアの責任とかはどうでもよく、他メーカーが当たり前にできてることができてないってことに、不満を持つスレ主さんのような人が一定数いてもおかしくないでしょう。

書込番号：26026515　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞sandbagさん
＞UQに問い合わせた回答が届いたので添付しますね。
＞メーカーへの指示はありません。
＞シャープが勝手にやっていることでした。

問い合わせされたのですね？
わざわざありがとうございます。

＞他メーカーの状況踏まえても、APNのプリセットはメーカー依存ですね。

先にも記述しましたが、販売元のキャリアが調達に際して、他社回線のAPN設定のプリセットを入れるように製造元へ要求するとは考えにくいですから、そうなのでしょう。

おかげさまで、今回UQにおいて一つの裏付けが得られましたね。

＞キャリア版だからキャリアの責任とかはどうでもよく、他メーカーが当たり前にできてることができてないってことに、不満を持つスレ主さんのような人が一定数いてもおかしくないでしょう。

スレ主さんの不満を否定はしていませんよ？

先述の通り、一般の顧客としてシャープに対しては、キャリア版だからと機能を特化させすぎではないか？、オープンマーケット版の端末もキャリア版の端末も主要なMNO/MVNOのAPN設定のプリセットは入れておいてほしい！とは思っています。

今回の流れで、スレ主さんにお伝えできることは、キャリア版を購入するにあたってはシャープ製を避け、SIMフリー版の端末から選ぶことによって、希望される仕様の端末を購入できる可能性が高くなりますよという事ですね。

ただ、APNの設定については、手動で行っても時間のかかる難しいものでは無いという事は言えます。
各MNO/MVNOにおいて、APNで設定する内容は原則として公開されていますので、個人的にはシャープ製のキャリア端末を避ける理由はありません。

書込番号：26026544

[sandbag]

＞Haswell-MQさん

＞問い合わせされたのですね？
＞わざわざありがとうございます。

状況的に間違いはないと思いましたが、確定させるにはキャリアなりメーカーなりに確認するのが確実なので問い合わせました。
無責任なことを書くのは気が引けるので、気になったことに関してはいつもそうしています。

書込番号：26026555

[Pixel & iPhone Lover]

スレッド伸びてるからイイ感じのディスカッションしてるかと思ったらカスハラ予備軍が沸いてて引いた

こういう人達って、イオンでPBのウイスキー買って不味かったら、作ってる南アルプスW&Bに文句言ったりするのかな？
筋違いなのわかってなさそう

PB作ってるとこにグチグチ文句を言うんじゃなくて、イオンのウイスキーは不味いから二度と買わんぞってのが正しいよ
スレ主が言ってるキャリアでAQUOSは二度と買わないってのが正解だよ

書込番号：26027286

指紋センサー故障

[iwaha4]

機種変して三ヶ月くらいに指紋センサーが故障しました、寝ている間にセキュリティアップデートをしてたらしくアップデート後全く無反応になってました。
クレカのタッチ決済しようとしたら何度やっても指自体を認識してくれず色々調べて打つ手尽くしましたが改善せず…
セルフ診断しても異常なしで改善できるか保障なしの修理になりました。

指紋センサーを使わずに次の機種変まで頑張るしかなさそうですが指紋センサー関連のトラブルはこの機種は他に見受けられるので元々あまり良くないのかもしれません。

書込番号：26021090　スマートフォンサイトからの書き込み

[iwaha4]

追記：1/10修理前に確認したら使えるようになっていたので修理を断ったのですが、指紋を登録し直して復旧して数時間後にまた使えなくなっていました。

書込番号：26031534　スマートフォンサイトからの書き込み

理不尽な話

[51ゆうちゃん]

AQUOSR9を9月末に購入しました。始めは気にならなかったのだが、12月に入ってから、カメラレンズの内側のコーティングの剥離？が広がってきました。
電話でドコモショップに問い合わせたところ、現品も見ずに、「有償での修理になります」と回答されました。レンズの内側なので不良品ではないのか？と聞いたところ、有償での修理になりますと、マニュアルを読み上げているかのような回答を繰り返すだけでした。
翌日、ドコモショップに来店し、レンズの内側の問題だと確認してもらい、センターにも問い合わせて、対応を検討して貰ったが、有償での修理しか出来ないと言われ、それに従うしかありませんでした。
剥離？の原因が不明なのに、有償修理の回答は今でも納得しかねます。
今どき、こんな理不尽な対応があるんですよ、悲しくなりました。

書込番号：26018846　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

店頭では現状を確認しただけで、修理は「センターで対応してください」という事になったんですかね？

書込番号：26018926

[51ゆうちゃん]

説明不足ですみません。
ドコモショップで、ドコモのセンターに不具合の内容と対応を問い合わせしていただいた結果、無料の対応はできないので、有償修理しか対応方法はないと回答されました。
納得いかなかったのですが、無料の対応は出来ないと言われたので、ドコモに有償修理を依頼しました。

書込番号：26019118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞51ゆうちゃんさん
https://www.kokusen.go.jp/category/consult.html
全国の消費生活センターに相談すると良いかも知れません。問題解決に関するアドバイスなどが得られます。

もし解決が望めそうもない場合、国民生活センターによるADR（裁判外紛争解決手続）を申請することが出来ます。
https://www.kokusen.go.jp/adr/index.html
なお、
https://www.kokusen.go.jp/adr/hunsou/wakai.html
によれば、消費生活センターなどを経なくても当事者が直接、紛争解決委員会に申請することが可能なようです。

ただし、申請しても却下されたり、受理されても解決に至らない場合もあります。取り敢えず参考までに。

書込番号：26019169　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔神の斧]

あと、aquosシリーズほぼ全般なのかはわかりませんが、コーティング剥がれの症状を訴えてる人はチラホラいますね。
sense6s辺りでもなってる人がいるようで、自分が使ってるsense5Gも多分同じだと思いますが、3年使って、風呂用スマホになってますが、コーティング剥がれは無いですね。

強く擦って剥がしたり、アルコール類とか、傷を入れてしまった等の過失も十分に考えられますし。

書込番号：26019372

[魔神の斧]

参考事例

書込番号：25932586

aquosシリーズ恒例の便乗焚き付けっぽいのも見られますが、炎上しない時点で、件数はさほどないんでしょうね。
まあ、sense5Gの過剰焚き付けライターの動きがあからさま過ぎたので、相当な事件でない限りは、そーなんですねぐらいで流されますね。
カメラ使ってて、困るような人は、保護しといた方がいいかも。

書込番号：26019409

[マダオマーク2]

＞51ゆうちゃんさん
おはようございます

ドコモの修理はちょっとあれですね。
機種は違いますが自分は先日Xperia 1�Eをｶﾞｯﾂﾘ落下させてしまい、その日に最寄りのドコモショップへ持ち込んで状態を確認して頂いた上で外装の全交換という事でスマート安心補償修理扱いで出しました。その8日後修理完了で返ってきた端末を引き取りにドコモショップへ出向きその場で確認したのですが、リヤ部分が交換されておらず結構大きく損傷したままの状態でした。

ですのでその箇所も交換して欲しいと申し出た際にドコモショップの方が修理センターとやり取りをしてくださりましたが、再度スマート安心補償修理扱いしか出来ないとの事で結局免責費用が2回分が必要となってしまいました。。。

自分が修理を依頼したタイミングがちょうど免責費用3300円が1100円に割引されているキャンペーン期間だったのでそこは救いでしたが、修理センターの見落としであろう事で免責費用2回分と修理日数2回分となったので気分的に正直複雑でした。

長くなりましたがドコモの修理に関しては近頃色々な事例を聞きますし、個人的にちょっと思うところがあります。。。

書込番号：26019457　スマートフォンサイトからの書き込み

[51ゆうちゃん]

丁寧なアドバイス、ありがとうございます。
ドコモと生産している会社の間では、おそらく把握している問題かと推測できるので、これ以上は問い詰めても無駄かと思っています。
今後また同様の問題が発生したときには、アドバイスを参考に動きたいと思います。

書込番号：26019731　スマートフォンサイトからの書き込み

[51ゆうちゃん]

＞ryu-writerさん
丁寧なアドバイスありがとうございます。
今後、参考にさせていただきます。

書込番号：26019742　スマートフォンサイトからの書き込み

[51ゆうちゃん]

＞マダオマーク2さん
御意見有難う御座います。
少しでも理解して読んいただいただけでも心が救われた気持ちになります。
また同じ現象が起きても有償修理になりますとのドコモから回答からもこの製品のあるロットに問題が起きてると推測出来ます。
製品の生産過程で品質改善がされてる事を祈るばかりです。
ドコモショップにおいても品質問題については不具合の原因がどこにあるのかぐらいは製品メーカーに確認してほしいと思います。

書込番号：26019895　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞51ゆうちゃんさん

いえいえ、とんでもないです。
こちらこそご丁寧なご返信ありがとうございます。

R9のカメラレンズ・コーティング剥がれの件については色々な発生ケースがあるにせよ各所から報告が上がっているようですので、発生件数はそれ相応な数になっていると思われます。
ですのでさすがにドコモさんがこの件について知らないはずはないかと思います。

それに発生当初にはキャリア版かメーカー版かはわかりませんが、無償修理になったとの報告もネット上なので信憑性は？ですが、見たように記憶しています。ですので修理依頼等が想像以上にあり一部無償から有償に切り替えた？のかなぁと。。。
まあこれはあくまでも自分の勝手な憶測になりますが(笑)

とにもかくにもこのコーティング剥離の件に関してはユーザー側に過失がない場合でも発生している事例が多々あるようですので、キャリア並びにメーカー側にも徹底して調査及び対応をして頂きたいところですね。

書込番号：26019967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐりーんほーん]

私も同じような症状です。少しずつ広がってきています。
擦ったりアルコール類を使用したり風呂場に持ち込むこともありません。
製品保証で対応するべき症状だと思います。

書込番号：26033106

[BenWoo]

れんずのだつまく

私は台湾出身です。ChatGPT翻訳:
私は2024年12月に購入しましたが、昨日同じ問題を発見しました。
台湾のネットフォーラムで、約10人が同じ問題に遭遇していることがわかりました。最初は小さかったのですが、徐々に広がっていきました。
台湾のSHARPの修理費用はNT$4,000です。
これは私の初めてのSHARPのスマートフォンで、とても失望しています。現在、ネットで販売中で、他のブランドのスマートフォンに乗り換えることを考えています。

原文：
我是2024/12月購買的，昨天也發現同樣的問題。
我在臺灣的網路論壇發現大約有 10 個人遇到了同樣的問題，一開始很小，逐漸擴散。
台灣SHARP維修費用為NT$4,000。
這是我第一支Sharp手機，太失望了，目前已經放在網路上出售，等待換別廠牌的手機。

書込番号：26033986

[きれっと]

私は使い始めて半月位からレンズの表面が剥がれ始め
二カ月後には2つのレンズ共に6割位が剥がれてきたので
ドコモで見てもらったら有償修理になると言われ
違うドコモで見てもらっても同じ回答
買って間もないのに有償は納得できないので
消費者生活センターに相談に行ったら
ドコモの一般ユーザーがかけられないところ？
に電話してもらうと
本体をドコモの修理サービスに送って
その状態を見てからの判断になりますということで
送ったらリアケースを1年保証で無償修理してもらえました
送ってから10日くらいで直って返ってきて
送料ということで1100円かかりました

ほとんどのドコモショップは
外装は有償と考えているようです
なので自分で修理センターに送って
判断してもらうのが良いと思います
それで納得できない場合消費者生活センターなどに
相談しても良いかと

私はahamoでケータイ保証サービスなど未加入です。
修理から返ってきて約二カ月経ち
以前よりキズつかないように使っていますが
またレンズ剥がれてきました

書込番号：26050345　スマートフォンサイトからの書き込み

充電不足の通知がない

[ゆーなゎ]

今までのアンドロイドは充電残量が20％10%など残り少なくなったら通知が出てたのに、このスマホには、この機能はないらしい。
ゲーム画面などは充電残量が表示されず、残り少なくなってても気付かないまま突然シャットアウトになります。

なぜこの機能をなくしたのか不便すぎます

書込番号：26014338　スマートフォンサイトからの書き込み

[モリケン３３]

バッテリーマネジメント的に充電ケーブル繋ぎぱなしでもバッテリーに負荷掛けないから？

残り表示してもケーブルなければ意味ないし使い方の変化かもね。
必要なら残量お知らせアプリとか探せば

書込番号：26014484　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が落ちません

[コパノスケ]

飛行機乗るために電源切ろうとボタンを長押ししましたが、Geminiに相談と言うわけのわからないのが立ち上がり切れませんでした。機内モードで事なきを得ましたがウイルスとかに感染してるのでしょうか？
メカ音痴なのでどなたか御教示お願いします。

書込番号：26010356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

今のAndroidは電源切るには電源ボタン＋ボリューム上長押しです

書込番号：26010360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばし800]

設定→AQUOSトリック→指紋センサーとpayトリガー→payトリガーをoff

これで電源ボタンを押せば電源メニューに入れます。

書込番号：26010376　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞コパノスケさん

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq44
>Q.電源ボタンの長押しで、電源メニューが表示されず、Googleアシスタントが起動してしまいます。どうしたらよいでしょうか？
>電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを表示出来ます。
>電源ボタンの長押しで電源メニューを出したい場合は、設定を変更する必要があります。
>■AQUOS(Android14)
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン

書込番号：26010383

[Dear-Friends]

最下段の右ボタン

＞コパノスケさん

AQUOS（Android14）だけなのか、他の機種でも使えるのか分かりませんが、

ステータスバーを下へスワイプすると、添付ファイルの画面となります。その最下段右のボタンをタップすると、再起動や電源断の操作ができます。

AQUOSはこれが1番簡単だと思います。

書込番号：26010630　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

コパノスケさんが、間違えて以下の方に返信してしまったようですが、解決したとのことです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000046320/SortID=26010372/#26010390
>無事解決致しました、心から感謝いたします

書込番号：26010632

[コパノスケ]

うっきーさん
お察しのとおり良く解らないで返信しましたが、解決しました。色々とありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：26010637　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinsukejp]

自分も先日のアップデート後に突然、電源ボタン長押しでGeminiが立ち上がるようになりました。
設定を見ても、
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン
になっています。

これに対して、いったん、
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→アプリを起動→オン
とし、その後、
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン
としたところ、電源ボタンメニューが出るようになりました。

書込番号：26126959

上のスピーカーが音割れ酷い

[赤青黄白]

音量下げてもバリバリなるし、気にならなくなったと思ったら、音が鳴ってないし、買って二日目に出て呆れてしまった。
一応、遠隔サポートに連絡して、対処（見て貰っても）原因不明😮‍💨
でも、気にならない時は上のスピーカーが鳴ってない。🥺
やれやれって感じです。今日これからドコモに行ってクレームいれます。

書込番号：26008809　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽香]

＞赤青黄白さん
私の所持してる端末は、不具合のある端末ではないと思いますがスピーカーも前評判ほどではないと思ってますとにかくバキバキ音割れがひどくて甲高い声のタレントの動画をこちらで見たら耳が痛かったです
音量下げればまぁまぁたしかに音質よいとも思いましたなので好みの問題かと
ドコモの端末だと特別にさらにスマートフォン初のなにかがついてるらしいですが誰もそこに触れてないですね小さく気がつかない程度に書かれてるくらい
この端末いまいち売れてほしくないのかと思うほどメーカーの気合いが感じません
カメラ全くダメで扱いキレない工夫が必要な時点でスマホとして本末転倒スピーカーも言うほどではなかった
現時点ではある意味伝説になるな…この端末と言うのが私個人の感想です　
とても5年間耐えられないかもとひよってきました自己責任で重さも覚悟して買ったのは私なのでしようがないかなと思ってます

書込番号：26008921　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽香]

追記失礼します素人と玄人でこのスマホの評価はおおきく変わってくると思います

書込番号：26008927　スマートフォンサイトからの書き込み

[はーち。]

〉気にならない時は上のスピーカーが鳴ってない
スピーカーが上下に2つあるように読めたのですが、もしかして、AQUOS R9のレビューと間違っていませんでしょうか？

R9 Proはボックススピーカー（内部に2つのスピーカー）が、スマホの上部に1つだけ付いています。
対して、R9は、上下に2つありますので気になりました。

私の方は、Spotifyで高音質設定で、イコライザー無しで高音ボーカル集も聴いてみましたが、9割音量までならスピーカーの音割れ（高音が潰れて刺さる感じ）は感じませんでした。
エコライザーも使えば最大音量でも聴けますし、バリバリなるような事はありませんでした。
同じアプリで同じ曲で、同じ音質のものが聴ければ比較もできるのですけど。

R9proは、スマホの上下方向にスピーカーが向いていて、画面の中心付近から音が出ているように調整されている感じです。
画面側と裏側からも音量差は感じませんでした。
スマホの外枠に耳をつけると、やや上側の方が音量が大きいかな？くらいの差でした。

スピーカーのセルフチェックは音が鳴るかしか分からないですし、R9proで下側からしか聞こえないとか、中程度のボリュームでバリバリ鳴るのでしたら、初期不良の可能性がとても高いと思います。
ドコモショップに持ち込んだ後の結果が気になります。

書込番号：26009895　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤青黄白]

＞はーち。さん
＞羽香さん

返信遅れてすいませんでした。投稿後日、ドコモに行って見てもらいました。やはり音が割れてるのが確認されて、新しいのと交換が年明けになります。ありがとうございました。

書込番号：26013662　スマートフォンサイトからの書き込み