シャープすべて クチコミ掲示板

不調です

[ユーザーズ]

故障なのか不具合なのか不明の症状がありました。
購入後15ヶ月で、ソフトは最新7.0にしてます。
左半分に縦線が入る症状がてました。タッチパネルは使えて、10秒程度？で正常な画面に元に戻りました。
他のカメラもってなかったので写真には収められませんでしたがXx3、SH-04Hでも同様の故障は出るようで、その写真（書込番号：20440294）とそっくりな症状です。
悪化しなければいいのですが

書込番号：21307578

[八咫烏の鏡]

＞ユーザーズさん
下取りに出して、新しい端末に機種変更も検討する時期かと思います。
本日購入して半年程のAQUOS zeta sh-04h一台が通話中に熱暴走から、通話が何度も切断されてから、起動しなくなりました。
6月のアップデートから発熱が酷かったのですが、何をしても無理でお手上げ状態でした。
AQUOS を使い続けていましが、SHARPの製品とはお別れしようかと思っています。
一応端末補償には加入していますが、購入して直ぐに画面割れで端末補償を使用して、リフレッシュ機に取り替えているので、今回は修理依頼をします。
端末購入サポートで二台購入しましたので、13ヶ月間の間に機種変更をしたら、違約金が発生するので、修理で様子を見るつもりですが、ここの所SHARPの端末は、1年も持たない状態で、一年毎に下取りと家族割を使って、事務手数料程度で機種変更をしています。

書込番号：21307671

[アクセル・ルーズ]

シャープに限らずiphoneやXperiaでも同様の状態が確認されているようです。
おそらく液晶パネル自体の問題かと思います。
ご指摘のSH-04Hも使っていて、修理から戻ってきた液晶が同様に半分砂嵐状態に一度なりました。
再現性が乏しく、時々なるのであれば、修理に出しても異常が確認出来なかったと、そのまま返却される可能性が高いです。
私も砂嵐を経験しましたが、頻繁に起きるわけでもないので気にしないことにしています。

書込番号：21373886　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が崩れる

[gomasara]

このように画面左半分が崩れます

写真のような症状が出たので、ドコモショップに2回修理依頼しました。
今まで長年シャープ端末使ってましたが、こんな症状が出たのは初めてです。シャープには原因を突き止めて今後の製品ではこのようなことが起こらないようにしてほしい。
なんとか症状を写真に撮って、ドコモショップに持ってい行きましたが、修理に出すときにメーカーに一緒に送ることはしてくれないとのこと。一緒にメーカーに送って症状が出ていることを知ってほしいのに。ドコモにはこのような対応については改善してもらいたい。
1回目は、症状が確認できなかったといって基板交換だけされて帰ってきました。
症状が再発したので2回目の修理依頼をしました。そのときにメインディスプレイも交換するようお願いしました。2回目は基盤とメインディスプレイを交換したといって帰ってきました。しかし、やはり一瞬だけ症状が再現しました。その後は3週間ぐらい症状は出てません。しかし、これは完全に不具合だと思います。

書込番号：21299269

[八咫烏の鏡]

＞gomasaraさん
AQUOS zeta sh-04hを二台使用していますが、その症状は一度も発生していません。
その症状か発売当初からある事は知っていましたが、近頃ドコモに修理依頼をしても中々治りません。
この端末を使用して、半年ですが、AQUOS zeta sh-01g sh-01hと使用してしましたが、耐久年数は、1年と持ちません。

シャープ製品は、これでお終いにするつもりです。
来年の年度末にまた、端末購入サポートで安く機種変更ができるかと思いますので。
発熱は大丈夫ですか？
他に不具合はありませんか。

書込番号：21299316

[gomasara]

この機種で発熱は気になったことはないです。
他に気なる不具合は無いですね。
ただ、電池持ちは今までのシャープ機より良くない気がします。
今まで SH-03C、SH-09D、SH-01G を使ってました。

書込番号：21300209

[八咫烏の鏡]

＞gomasaraさん
ご連絡ありがとうございます。
過去に使用したAQUOS は、近接センサーの不具合で、通話が終了できなかったり。
色々と不具合の連続でした。

当たりが悪いのか、sh-01gは二台共に初期不良交換をしました。
sh-01hも二台共に初期不良交換と修理の連続でした。

今回も一台が初期不良交換してもandroid7.0にバージョンアップ出来なかったので、購入してから18日間も掛かって、修理されました。
この画面の症状は、かなり改善されていると、ドコモショップに聞いていたのですが、根気よく修理依頼を頼まれるのと。
この前ドコモショップから、AQUOS の不具合に関して、電話番号を伝えるので、直接連絡をして欲しいと言われました。

ドコモとシャープとのやり取りで、一部の不具合が治らない顧客に対して、直接連絡を入れて、詳しく症状を伝えるそうです。
一部の中からは、メーカーが確認した上で、機種交換された方もいるそうです。
私の不具合もドコモから、症状が改善しないのでリスト入りしているそうです。
遠隔サポートとドコモショップに、通い詰めた記録からドコモショップから説明をされました。

書込番号：21300309

[ふぃ〜るだぁ]

自分も一度だけなったことありますが、数秒で治ってからは出てません。(この機種は１年使用)
他メーカーの機種でも出てるそうなので、この機体の不具合というのではないのかなと思ってます。
スクショ取っても映らない(スクショ上は正常)ので画像が上がってるのが少ないですが、「画面半分 砂嵐」で検索すると出てきます。

書込番号：21303463　スマートフォンサイトからの書き込み

[kozy.com]

この症状は私も複数回出て皆さんに貴重な意見を頂いたので参考になれば･･･。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018833/Page=11/SortRule=1/ResView=all/#20546670

結果的には時間が取れず等でそのままなのですが･･･

書込番号：21307608

[kykrnymd]

＞gomasaraさん
この機種を１年使用し、発熱と通話不良、電池消耗のため、修理は時間がかかるし、データを２回入れ換えるのが面倒なのて、ケイタイ補償を使って８月に交換しました。

交換後、gomasaraさんと同じ症状が右半分に２回出ました。何れも、発熱し本体が熱くなったときに現れました。何もしてないのに壊れたと思い、電源を切って冷やして再起動したら治ってました。

もうしばらく使いたいのですが、発熱を何とかして欲しいです。

書込番号：21313039　スマートフォンサイトからの書き込み

今さらながら

[TV仮面]

ほぼＳＨ０２Ｊの３/３２ＧＢ版
AQUOS sense がａｕから出ました。
デザイン、ワンセグ無しのシンプルさ、そのままに。
何で最初からこのスペックにせえへんかった。
docomo さん
恨みます。

書込番号：21275037　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

docomoからもAQUOS sence SH-01Kとして発表予定ですよ(18日発表予定)。

docomoはAQUOS EVER SH-02J、auはAQUOS U SHV37のそれぞれ後継という位置付けです。

書込番号：21275045　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

補足

＞何で最初からこのスペックにせえへんかった。

安売り用のローエンドモデルだから、昨年はそのスペックで十分だったってだけでしょうね。

キャリア向けでは、2016夏のAQUOS U SHV35、2016冬のAQUOS EVER SH-02J/AQUOS U SHV37、2017春のDisney Mobile DM-01J、2017夏のAQUOS ea 606SHだって同じようなスペックですよ。

冬商戦向けに、解像度をフルHDに変更、RAM 3GB/ROM 32GBに変更した感じですね。

書込番号：21275058　スマートフォンサイトからの書き込み

[TV仮面]

何かやり方がセコいんですよね。
メモリーなんか削っても僅かなコストダウンでしょうに。
私の場合、不具合は無く快適で。
アプリもあまり入れないし。
でもメモリーには余裕欲しいです。

書込番号：21280501　スマートフォンサイトからの書き込み

NTTdocomo（ドコモ）Aquos phone携帯電話（いわゆるガラケー）

[WirklichWahrheit]

NTTdocomoにて携帯電話を新規購入、使用開始。電源断が勝手にくり返し生じるため、返品/返金を相談に再度、NTTに足を運ぶ。NTTの返答内容は、「NTT内規により、返品は不可能、よって返金には応じず。同機種の新たな電話と交換は可能。この機種の電源断のトラブルは＜数パーセント＞に生じるのみ。もし再度、新たな電話機でも電源断の問題生ずれば、再度、同機種なら交換可能、ただし、最初の購入から8日以降経過すれば、交換にも一切応じない。」とのこと。客としては「返品・返金は応じない・不可能といったNTTの内規については今回の購入時に説明を受けていない。誠意ある対応を見せてもらえれないか？」と質問。NTTの返答は、「とにかく内規なので、返品・返金は不可能、電源断のトラブルは<数パーセント>にしか起こらないので、安心してほしい、同種の新器機と交換する、返金はしない」の一点ばりであった。　ガラケーを購入する年齢層は、中高年がメインとなるが、とくに高齢者に対して、内規、あるいは、契約内容を理解させずに、やっつけ仕事で売っちゃえ、がNTTドコモの基本姿勢とのこと。教訓として二点、�@シャープ・アクオス・携帯電話は、構造的にある一定の割合で、新品購入製品でも、電源断が生じるトラブルを有している（NTTの説明では数パーセント）、�A購入時に、明確に説明はしないが、NTTdocomoで携帯電話契約を行い、電話機を購入した場合、新品電話機に構造的問題が存在して返品・返金を求めても対応せず返金しない、同機種の新品を交換と称して、その機種の使用を無理強いする基本方針が存在する。以下余白。

書込番号：21264833

[M150]

ガラケーですから、この機種ではないのかもしれませんがいつの話ですか？8日以内であればキャンセルできます。内規だから返品出来ないというのは「お手続きに関する説明が不十分」というのに該当するのでは無いでしょうか？行政指導も入ってますし納得行くまで交渉した方がいいです。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/170714_00.html

書込番号：21264896

[EP82_スターレット]

＞WirklichWahrheitさん
そもそも、購入説明には、NTTドコモの内規について説明する訳が無い。
基本修理対応が通常対応。
装置交換が、イレギュラー対応。
それ以上は無し。
最近、NTTドコモも、総務省からの指導で、柔軟対応が出来ない状態。

書込番号：21265001　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

私の SH-04E も、電源断がありました。

バッテリーが緩いせいかと思い、シールを貼ってキツくしたら電源断しなくなりました。

予備のバッテリーを買ったら、緩くなかったです。

書込番号：21265020　スマートフォンサイトからの書き込み

[復讐のＧ]

以下余白、ってこういう所で使うものかね。

改行もろくすっぽしないし、読み手のことなど考えてない書き捨てスレと感じた。

書込番号：21265061　スマートフォンサイトからの書き込み

完全不動

[＠シロクマ]

最近全ての動作が重くなって使いづらくなり再起動をかけたところ電源が切れた後に入らなくなりました。
充電かけても何の反応も無く電源長押しなど色々やったけど動きませんでした。
購入後1年半経過です。（保証は1年間）
docomoに修理依頼かけたところ当然ながら修理は有償になり高いと6万超えの見積もりになるとの話でしたが原因も知りたかったのでそのまま依頼かけました。
修理センター（？）からの返答は基盤故障のため取り替えが必要で見積もり1万9千円弱でした。
新品購入後1年半で完全に壊れてしまう物なの？　という問いには　精密機器ですから壊れてしまっても仕方が無い　との返答。
話はわかるのですが落としたり水に濡らして無くても保証が切れたらいつ壊れても仕方がないものだと言われると高額物のため悲しい気持ちです。
小型で使いやすかったので2万弱ならと思い修理続行依頼かけましたが今後docomoや他電話会社でも新品携帯を購入することはやめようと思いました。

書込番号：21254535

[まっちゃん2009]

ケータイ補償を契約されてれば安く済んだと思いますが、契約されてなかったため実費になったということですかね。

書込番号：21254545　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

確かに、動作が重いし、電池の減りが早いしで、イライラすることはありますね。

まっちゃん2009さんも書かれてるけど、保証サービスに入っていれば良かったのに。
これは、今の所キャリアの特典だと思うんですがね？（格安SIM調べてないけど・・・）

書込番号：21254950

[八咫烏の鏡]

＞＠シロクマさん
携帯電話を使用するならば、携帯補償を考えて使用されるべきだと思います。
精密機器なので、壊れる時は壊れますので、それと紛失した時とかのアクシデントも考慮して、端末補償がサポートしてくれる部分で、長期間安心して使用できるようにと思います。

今後新品を購入するのをやめようと思いました。…中古を購入したら、よりリスクが有るかと思います。
根本的に端末補償の必要性を認識されましたら、安心して使用できるかと思います。

書込番号：21255022

[おでん0222]

精密機器なんだからいつ壊れても仕方がないと、割り切って使うことですね。
壊れる時は壊れるものです。

個人的に各種補償サービスやアンチウイルスソフトは、情弱向けのものだと思っています。
キャリア補償だって月々掛金を払ってるのに自己負担金があるし...
私は壊れたら新しいものを買います。

書込番号：21256002　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

端末保証18ヶ月×500円で9000円、自己負担額8100円で合計17100円。
修理代金19000円ちょっとということで差し引き2000円余り。
スマホにお金かけれる人なら保証入らなくていいと思います、自分は今のが初スマホで店員さんに掛けといた方が良いということで掛けました。

まあ、運もあると思うので個人の考え方でそのキャリアを続けるかどうかだと思います。

書込番号：21256371　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞smilepleaseさん
携帯補償を使っての修理代金は、5.400円です。
リフレッシュ機と取替えが8.100円だったと思います。

書込番号：21256390

[まっちゃん2009]

＞smilepleaseさん

八咫烏の鏡さんがおっしゃる通り、預り修理が上限5,400円、リフレッシュ品交換が8,100円ですよ。

リフレッシュ品に抵抗があるため、預り修理しか利用したことありませんが、画面割れでも基盤交換など必要な部分は申請箇所以外も修理してくれます。

これらが実費の数万になることを考えれば、契約していて損はないんですよね。
機種変更などで端末を売却する場合でも、先に補償で修理して新品に近い状態にしてからの方がジャンクより数倍高く売れますし。

書込番号：21256601　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠シロクマ]

皆さん書き込みありがとうございます。
多くの方が言っているように携帯保証には入っていません。
これは今まで携帯電話、スマホを使い続けてきて機械的な故障は一度も無かったために付けるのはやめていました。
もちろんそのために保証が切れたら自己責任有償修理はわかっています。
ただ、保証が切れて半年でこのような状態になったのが悲しかったと言うだけことです。
別にメーカーが駄目とかそういう事ではありません。
それぞれ人によって使い方があるので保証に入る入らないは自由です。それにもどうこう言うつもりはありません。
自分の使い方では高い新品を購入するより今後は白ロムの機種で壊れたらしょうが無いつもりで使い続けた方が良いと思っただけです。
こういうこともあるよと皆さんが参考になればと思い書き込みました。
以上です。

書込番号：21256882

[smileplease]

＞まっちゃん2009さん
＞八咫烏の鏡さん
失礼しました、交換ではなく修理でしたね。
もっと気を付けて書き込みしないと。
＞＠シロクマさん
ほんと、人それぞれ考え方があると思うのでシロクマさんの書き込みも参考になると思います。

書込番号：21256896　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

1年の保証期間中でも、端末の状態によっては有償修理のはずですよ。

もちろんケータイ補償を契約するかはユーザーの自由ですし、利用しなければ掛け捨て保険のようなものなのでお金の無駄と感じる方もいます。
私は半年から長くて1年で機種変更しますが、補償を使う使わないは別にして毎回契約はしてます。

あと、白ロム購入が安いとは限りません。
例えば端末購入サポート入りしている機種なら、白ロムよりはるかに安く購入できるからです(特にフラッグシップ機種)。

書込番号：21256908　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

DCMXカードだったっけ。
これの黄金を持っていたら、保険不要では？？

書込番号：21257064

[まっちゃん2009]

＞katok2001さん

dカードGOLD所有の場合、dカード GOLDケータイ補償で10万まで補償されますね。
正確には、同一機種、同一カラーをdカードで購入した場合に、キャッシュバックという形だったと思いますが。

書込番号：21257127　スマートフォンサイトからの書き込み

突然、電話がかけられなくなり、ただの電話帳に・・・

[トンボ１]

昨日の朝までは、普通に電話できていたのに、【システムのアップデート】してから、電話アイコンを押したときの初期画面が、変わってしまい、元の会話に戻るかとか、新しい会話をするかとか、今までにない画面になりました。
それどころか、検索をかけて、相手を特定しても、受話器のアイコンが反応しなく、赤い受話器のアイコンがでてきません。
今困って、ネットで検索をかけ、こちらにも知恵者のご意見を期待し、口コミさせていただきました。

一年以上利用し、やっと、使い方に慣れたところで、これです。
ついでながら、【電話帳、連絡先】がすべてあいうえお順にならず、その他が多いのはなぜでしょうか。
連絡先の、整理をしたいのですが、同じグループを括れません。
スマホ初心者です。
宜しくお願いいたします。

書込番号：21245213

[トンボ１]

本人です。

今、家人が、電源を長押しして、再起動したら、無事に、電話の赤いアイコンがでたそうです。
お騒がせしました。

連絡先の整理方法については、引き続き、アドバイスをお願いします。

書込番号：21245215

[メンソール黒]

この機種をもっていないのですが。

連絡先にふりがなは振ってありますか？
もし、ふりがなが無いのであれば、それが原因かと。

最近は聞きませんが、電話帳データ移行時にふりがなが消え、
分類ができなくずらずらとただ並ぶだけ状態、という話が数年前は周りで良くありました。

件数が少なければ、連絡先にふりがなを手入力、
件数が多い場合は、「ふりがなオートマチック」というアプリで自動ふりがな入力していました。
アプリの場合、読みが違う場合がたまに混じるのでチェックが必要でしたが、
200件超のふりがなを手入力せずに済んでホッとした覚えがあります。

書込番号：21245549

[舞来餡銘]

NexusシリーズやAndroid OneなどのGoogle謹製OSモデルはOSバージョンアップデートした場合、電話アプリ等もアップデートされる場合が多々有ります

Google playにて電話アプリがアップデートされてないかチェックする必要は有ります

電話帳はデフォルトの電話帳アプリで無くてもGoogle playにあるサードパーティーの電話帳アプリでもOKですので、出来るだけ権限が少なく、使い勝手良さそうなモノを探して使ってみて下さい

書込番号：21246546　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンボ１]

メンソール黒様、舞来餡銘様、
早速にアドバイスありがとうございました。
この機種の連絡先名簿には、かなを要求する場面がなく、漢字登録できるので、漢字登録がすべてその他になっていました。
かなで登録したもののみ、あいうえお順です。
編集画面で、フリガナの入力かできないか探してみます。

そうですか、他のアプリを入れてもいいのですね。
もっとグループ分けしやすいものを探してみたほうがいいかもしれません。

お二人に感謝します。

書込番号：21246809