シャープすべて クチコミ掲示板

急にテザリングが使えなくなりました

[さとう49]

楽天モバイルにして１ヶ月です。
テザリングで普段使っているスマホに電波を飛ばしてましたが、２日前から急に使えなくなり、「Wi-Fi、テザリングを非表示にしました。設定でONにすれば次回から表示されます」と出るようになりました。
設定でONにしても全く反応しなかったので、初期化をしましたが全く改善されません。
どなたかわかる方はいらっしゃいますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。

書込番号：21240199　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞さとう49さん
初期化しても駄目ならば、修理依頼をした方が良いかと思います。

書込番号：21240226

[さとう49]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。早速修理依頼をしてみます。

書込番号：21240237　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞さとう49さん
修理依頼をされるならば、Wi-Fiも繋がるかを確認してみて下さい。
そして、その内容も詳しくメーカに説明してください。

AQUOSは、三機種計6台を使用してきましたが、元々SHARPの端末は、Wi-Fi等には繋がり難いです。
保証期間内の修理ですので、メーカ側に徹底的に検査と修理をして貰って下さい。
今年3月に通話品質が悪かったので、修理依頼をしました。
マイクの破損以外に、ディスプレイの不具合も発見されて、無料で交換して貰えました。

書込番号：21240343

[さとう49]

＞八咫烏の鏡さん
本当にありがとうございます。その旨も伝えます。

書込番号：21241168　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>テザリングで普段使っているスマホに電波を飛ばしてました

SH-M03が親機、普段使っているスマホが子機
と読み取れますが、そうなら、普段使っているスマホ側のWiFi受信の問題も考えられますね。

書込番号：21241939

カメラのノイズが

[ふみたろう1234]

このスマホで何を撮ってもノイズだらけになります。とくに室内ではひどいです。
壊れてるんでしょうか?

書込番号：21236813　スマートフォンサイトからの書き込み

[sagamiharasaisen]

残念ながら、これが仕様のようです。
暗い場所での撮影ではかなり目立ちます。
私はアトビの画像編集ソフトをインストールして、これを含めた編集をして補っています。

書込番号：21242165

[P.A.N.D.R.A.]

＞ふみたろう1234さん
他のカメラアプリをストアからダウンロードして使用しても同じ症状なのでしょうか？

書込番号：21245402　スマートフォンサイトからの書き込み

支給です！

[Bambi246]

昨日、10数年使って来たSoftBankからワイモバイルに乗り換えしました。
家に帰って来たところ、まさかの電波1本…
通話も途切れ途切れで困難な状態です。
ショップに電話したら1週間以内だったら契約解除が出来ると言われました。
これは契約解除した方がいいのでしょうか？

書込番号：21223989　スマートフォンサイトからの書き込み

[Like Canon]

我が家も夫婦揃ってワイモバイルですが電波は良好です。
改善の余地がなければ解約したほうが・・・
安くても繋がらなければ意味がないですよね
ドコモあたりだとその手のクレームには対応してくれるという話は聞いたことありますが
ワイモバイルには期待しない方がいいのではないでしょうか

書込番号：21224050

[infomax]

違う場所 県で試す

書込番号：21224155　スマートフォンサイトからの書き込み

[限界効用逓減の法則]

Yモバイルショップにて端末の
動作確認をしてもらう。
ソフトバンク通信網なので通話通信できるはず。
端末初期化。
sim抜き差し再確認。
モバイルネットワーク設定再確認。

書込番号：21224444　スマートフォンサイトからの書き込み

[メンドシーノ]

私もX1　使ってるけど通話が相手によっては途切れ途切れで困ってます。
今年の春まではドコモだったけど何も問題なかった。
ソフトバンク通信網なので仕方ないかって感じで使ってます。

書込番号：21226151

タッチパネルの反応が…

[ザベっさん]

１ヶ月半程使用しております。ここ数日タッチパネルの反応が極めて不調でスワイプ、フリック、長押し等の各動作がとにかくしづらく特に連続で使用すればするほど、この文章を打っている今も徐々に反応が悪くなってきておりようやく入力している有り様です。どなたか似たような症状の方はいらっしゃいませんか？本当に困っております…

書込番号：21213894　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞ザベっさんさん
DOCOMOに相談されるのが早いかと。
もしくは、遠隔操作に電話して訪ねてみるか？ですかね。

書込番号：21213997　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザベっさん]

先程遠隔サポートして頂いたのですがそんな時に限って調子良く… SIMですかねぇ って言われ解せぬ気持ちで終わりました。2日前にドコモショップでも同じ事言われて解せなかったけど大人しくまた行って来ます。

書込番号：21214354　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ザベっさんさん
遠隔サポートは、何度連絡をしても大丈夫です。
応対した担当者が設定してくれますので、また症状が出た時に連絡をしてみてください。

それとディスプレイの不調は、画面が万が一点灯しなくなった場合を想定して。
SDカードにデータのバックアップを取っておいた方が、いいかと思います。

書込番号：21226383

[ザベっさん]

先日修理に出したＡＱＵＯＳ Rをドコモショップに取りに行きました。結果、フロントケースタッチパネルモジュールという部品の不良だったようで今はサックサクになりました！店長さん曰く同じ症状の人が他に3人いたみたいでそのうちSHARPが欠陥を認める発表をするかもしれないと言っていました。

書込番号：21243286　スマートフォンサイトからの書き込み

[やんくん14]

＞ザベっさんさん
初めまして、自分はオンラインショップから購入し３週間経ちます。
同じ症状かもしれないのですが、改良された物かどうか判断はつかないのでしょうか？？
よろしくお願いします!

書込番号：21342475　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザベっさん]

＞やんくん14さん
同じ症状かもってことは改良された物では無いと思います… 恐らく同じ部品の欠陥の方は沢山居られると思いますがどうなんですかね… わたしの場合はゲームをプレイしていて負荷が掛かると共に徐々にタッチが反応出来なくなる感じでしたよ。あと、日に日に調子悪くなっていきました… 修理から帰ってきて１ヶ月以上経過しましたがあの時の症状は皆無で今は快適です。

書込番号：21342642　スマートフォンサイトからの書き込み

[やんくん14]

＞ザベっさんさん
そうでしたか、問い合わせしてもそういうのは報告されていないというのが現状です。
自分の場合はメールしていて押して文書作っていると一時的に固まり反応についてきません、超エネ設定かと思いましたがちがいました。

ガラスフィルム貼っていますがショップに出すと剥がされて帰ってきますか？
また、預けてどのくらいかかりましたでしょうか？？

書込番号：21344162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザベっさん]

＞やんくん14さん
ある程度(かなりの数)の報告例がす無いとメーカーは不具合を認めないとドコモショップの店長さんが言っていました。そういえばわたしもメール打つのも困難な状態になりました。この件で初めてショップ行ったときに店員さんに余計なアプリとか入ってるからだと言われアンスコしたが改善されず仕方無く自分で初期化&ドコモセレクトのガラスフィルムを剥がしましたがやはり変わらずだったので結局修理依頼して２週間掛かると言われましたが１週間で帰って来ました。ちなみにガラスフィルムは始めは渋ってたけどちょっとゴネたら新品を貼ってくれましたw

書込番号：21344534　スマートフォンサイトからの書き込み

[やんくん14]

＞ザベっさんさん
やはりそうなのですね、ちなみにどちらのショップでしょうか（笑）？
自分は相模原のauショップで純正ケースとガラスフィルムを貼ってもらいました( ˊᵕˋ ;)

もう３週間くらい経つのでショップ行って交換とかは厳しいですかね??

書込番号：21345400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザベっさん]

＞やんくん14さん
わたしは葛飾区内のドコモショップです。交換はゴネ次第かと…w

書込番号：21345486　スマートフォンサイトからの書き込み

[やんくん14]

＞ザベっさんさん
ガンバリマス（笑）

ちなみに文字変換はATOKですか？
自分はSimejiですが誤変換やスピードについてきません。

書込番号：21345523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザベっさん]

＞やんくん14さん
ATOKですよ。思い返せばホントに最悪な２週間位だったのでやんくん14さんも早く解決出来るといいですね！今回の不具合以外はとても素晴らしい端末だと思います！

書込番号：21345553　スマートフォンサイトからの書き込み

[やんくん14]

＞ザベっさんさん
ありがとうございます、早速明日行ってきやす!!

書込番号：21346242　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良で修理行き

[gutugutu]

オンラインで購入して初期設定中に画面が消えてそのまま。
先ほどドコモショップで修理手続きとなりました。
別スレさんと症状がまったく同じなので
残念ながら、なんかあるのかもしれません。
評判は良くて、期待していただけに残念です。
まだ通話もメールもしていないのに修理扱いで非常にモヤモヤですね。
リフレッシュ品とかになるんですかね。
ドコモの対応はいつも通りでモヤモヤ倍増です。
ほんと、ドコモショップは行きたくないですね。

ほぼ愚痴ですいません。

書込番号：21208220

[にわとり@]

＞gutugutuさん
画面真っ暗で修理に出した者です。
ドコモショップで店員さんに確認して貰って修理に出しているので引取に行った時に物申しますが、「症状は確認出来ませんでした」との事で戻ってきているようです。
引取に行った後に別途報告致します。

書込番号：21208250　スマートフォンサイトからの書き込み

[gutugutu]

情報ありがとうございます。

えええ、そうなんですか？
昨日から何回強制終了しても戻らなかったから私の場合はどうでしょう。
なんかメーカしかしらないリセット方法とかあるんですかね。
さすがに初めからリフレッシュ品とか修理品とかいやだから
直るならそれでも良いのですが。

私も結果報告はさせていただきます。

書込番号：21208293

[八咫烏の鏡]

＞gutugutuさん
初期不良交換して、貰わなかったのですか？
一度ドコモショプに、初期不良交換を申し出られましたら、いかがですか？

書込番号：21208696

[gutugutu]

ありがとうございます。

最初113に電話して、「物を確認しないと判断できないのでDS行って」となって
DSでは「いやいや修理預かりしかできません」の一点張りでした。

このあたりのやり取りが「想定内」ではありますが溜息しかでませんね。
そのDSで買っていれば少し違ったかもしれませんが
オンラインという点も関係するかもしれません。

書込番号：21208847

[エメマル]

＞gutugutuさん

オンラインショップで購入した端末の初期不良対応は行った先のDSの裁量に任せられています。
http://faq.nttdocomo.co.jp/faq/p/detail.do?seq=507597&scn=CS14U030&sts=LNK_K&kw=%8F%89%8A%FA%95%73%97%C7&fi=1&ff=0

受け取り後9日以内なら故障端末が送られてきたことを理由にキャンセルしたらどうですか？
https://www.mydocomo.com/onlineshop/supports/guide/return.html

書込番号：21210102

[両成敗]

＞gutugutuさん
何だかDOCOMOの対応そっけないな〜。もっとDOCOMOも親身になって対応しなきゃですね。これはもう初期不良でしょ！口やかましく新品交換して欲しいことを言いましょう！ダメならお客様相談センターに文句言いましょう！最近、DOCOMOの店や店員に当たり外れあるよね。困ったもんだ。

書込番号：21211646　スマートフォンサイトからの書き込み

[gutugutu]

＞エメマルさん
情報ありがとうございます。
残念ながら先週出張続きで、11日目でした。

＞両成敗さん
どのような結末になるかわかりませんが頑張ってみます。

2年前機種変した時も、品物が到着して開通前に値下げされてしまって
充電のため開封してあったものだから、取り合ってもらえず苦い思いをしました。
今回は、価格下がるのを見てから「やったぜ！」と注文したのですが。
どうも相性が悪い気がする。ドコモさん。
ただ、仕事で僻地行くことが多いので、どうしてもドコモから離れるわけにいかないのです。
困ったものです。

書込番号：21211725

[にわとり@]

＞gutugutuさん
ドコモショップへ修理品を引き取りに行ってきました。
【修理内容】
・症状は確認出来ませんでした。
・念の為、基盤とディスプレイを交換しています。

流石に「症状は確認出来ませんでした」は納得出来なかったので確認してみました。

【確認内容と回答】
Q�@:店員さんと画面が真っ暗なのは確認しましたよね。充電切れでは無い事も。
A:確認しております。
Q�A:画面が真っ暗な場合（今回）はドコモショップで初期化したのか？メーカーなのか？
A:ショップで初期化出来ない場合はメーカーで初期化します。詳細が残っていないのと画面が真っ暗な場合、ショップで初期化不能の為メーカーで初期化を行ったと思われます。
Q�B:メーカーで初期化したのなら、メーカーが初期化する時点で画面が点灯しない事を確認しているのでは？「症状を確認出来ませんでした」はないんじゃない？
A:「別の修理担当と修理センターへ確認いたします。」「確認しましたが、詳細が分かりません」

話にならないので後日修理センターへ連絡して自身で確認します。

書込番号：21212959　スマートフォンサイトからの書き込み

[gutugutu]

情報ありがとうございます。

なんだか100％同じ流れになりそうな予感。
というかほぼ確信。ですね。

私の場合は来週でしょうか。
報告させてもらいます。

書込番号：21217217

[gutugutu]

結果報告

月曜日修理預かり、日曜に引き取りでした。
結果はディスプレイの不具合無償交換でした。
かなり綿密に確認しましたが「微細な傷もゼロ」
結構早かったし、「ホントに交換してるの？？」な感じです。

今しがた、めんどくさい設定が終わって、今のところ問題ないです。

交換対応してくれない点について、強く不満を伝えましたが
おねいさん「朝一から面倒な客だったけど切り替えてがんばろう」てなもんですね。

これでおさまってほしいものです。

皆様、いろいろ情報、ご意見ありがとうございました。
次回（2年後）は経験を生かしてさらに注意深く対応したいと思います。

書込番号：21224640

GPS精度悪化のアナウンス

[舞来餡銘]

docomoは、セキュリティ方式変更に伴い過去に販売したAndroidスマートフォンのGPS機能が使えなくなるとアナウンスしました。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/170914_00.html

幾らか対象機種有りますね

Android4以下ばっかですが

書込番号：21206874　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SC-03D、SC-05DのAndroid4.1モデルが含まれてますね

Windows mobileは仕方ないですが

書込番号：21206902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこちゃん７７]

3Gスマホ停波の前準備でしょうか。

音声通話のみにて使用していますので、問題ありませんが。

製造から5年たっていますので、そろそろ使わないでねって

ことでしょうかね。

書込番号：21210685

[舞来餡銘]

単にSHA2非対応機種の切り捨てだと思います

A-GPSが使えなくなりますので、GPSの稼働完了が遅くなります

実際、私のSH-07Dで動かしてみましたがGPSの動作完了が何時終わるかどうか、と言うぐらい動いたままでした

シャープスマホ自身のGPS稼働の緩慢さも有るので、GPS使うアプリはほぼ諦めになるかも知れません

通話、メール、フェリカ決済はそのまま使えるでしょうけど

書込番号：21211071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこちゃん７７]

＞舞来餡銘さん

いつも的確で迅速なご回答有難うございます。

ちなみに、SO-05Dはどうなんでしょうかね。

また、SH-07Dを使い続けた場合GPS使うアプリは対応しなくなるので、

機種変更してくださいってことなのでしょうか？

書込番号：21211278

[舞来餡銘]

XperiaシリーズはSHA2対応の様で、A-GPSが使用不可能になる機種は無い様です

SO-05Dはxiスマホだったと思うのでFOMAシムはいじらないと使えなかったと思います
(root化など)
http://s.kakaku.com/bbs/J0000005313/SortID=16602930/

上記の最終UPDATEでFOMAシム使用は塞がれたハズです

xiスマホで楽にFOMAシム使えるので4インチ前後のはL-05D、SH-01Eぐらいですね

書込番号：21213690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこちゃん７７]

＞舞来餡銘さん

またまた有益な情報ありがとうございます。

SH-07Dのバックアップ用に、SO-05Dをゲットしようと思っていました。

単純に、3G回線専用モードにすれば使えると・・・

購入するの控えます。有難うございました。

書込番号：21213744

[舞来餡銘]

https://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/utilization/product_update/list/so05d/index.html?from=pc_rd

最終UPDATEサービスも終了してますから、有償でUPDATEしたらFOMAシム使えないバージョンに強制的にさせられるでしょう

個人的にはL-05Dが妥当かな、root化もツールで一発だし、root化無しでFOMAシム使えます

書込番号：21213958　スマートフォンサイトからの書き込み