シャープすべて クチコミ掲示板

1年間の保証期間内なのに修理代金１８０００円請求された。

[けんじ。。。]

9月に購入して、落下、水没、分解などは一切させてなくて通常使用のみでいきなり壊れた。
朝まで普通に使えていたのに昼に画面を見たらロゴが流れるだけで起動しなくなり、充電しても、リセットかけてもロゴが流れるだけ。
購入してから1年以内の通常使用なので無料で修理とゆうことだったのにメーカー修理拠点に送ったら18000円請求された。
腹が立って電話してみたら、お客様の使用環境はこちらでは判断できないので修理代金はかかりますと言われた。
まだ端末代金の支払いも7万近く残っているのに訳が分かりません。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客さまが修理に出された携帯電話は、メーカー修理拠点にて点検しましたところ、
お申込みの際の修理限度額を上回ることが、判明いたしました。

この度、メーカー修理見積金額をご案内いたしますので、
下記URLにアクセスの上、修理継続または修理キャンセルのご回答をお願いいたします。

尚、修理キャンセルを選択された場合は、携帯電話は修理せずに、現状のまま返却いたします。

＜オンライン修理受付サイト＞
https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MRPAA0005

＜衛星電話のお客さまはこちら＞
https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MRPAA0019

■修理受付内容

受付年月日：2017年06月04日

修理受付番号：---------

修理依頼携帯電話：シャープ株式会社 ＡＱＵＯＳ　Ｘｘ３ アクアブルー

修理限度額（税抜）：0円


■メーカー修理見積結果

メーカー修理見積金額（税抜）：18,000円(３Ｇ内部修理)



＊本メールは、自動配信メールです。このメールに直接返信しないようお願いいたします。

【お問合せ先】
ソフトバンクカスタマーサポート　紛失・故障受付
ソフトバンク携帯電話／ディズニー・モバイル携帯電話から：113（無料）　
一般電話から：0800ー919ー0113（無料）
　（受付時間　9:00〜20:00　年中無休）
　※お電話がつながりましたら、音声ガイダンスに沿って２→２を押してください

書込番号：20956147

[infomax]

結露させて内部がさびまくってるとかじゃない
18000円で直るならいいんじゃない
いやなら機種変
半島系のキャリア選んだのが敗因

書込番号：20956207　スマートフォンサイトからの書き込み

[穴子穴子穴子穴子穴子]

�@面倒事がOKの場合
どこが悪いんですか？
↓
どうして悪いんですか？
↓
普通に使ってましたよ。それって使用者の使用法に関係ないですよね。何のためにメーカー保証ってあるんですか？


�A面倒事が面倒な場合
消費者センターへ。


�B心当たり（落とした、濡らした、歪ませた、分解した）がある場合
金払って修理か、新スマホ買うべし。

書込番号：20956226　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞腹が立って電話してみたら、お客様の使用環境はこちらでは判断できないので修理代金はかかりますと言われた。
＞お客さまが修理に出された携帯電話は、メーカー修理拠点にて点検しましたところ、お申込みの際の修理限度額を上回ることが、判明いたしました。
＞メーカー修理見積金額（税抜）：18,000円(３Ｇ内部修理)

これでは修理代金を請求されているにもかかわらず、何がどの様に悪くて何を修理するかも分かりませんね。
修理代金を請求される以上きちんと説明してもらいましょう。

腹を立て無償か有償かの議論をするのはそれからではないですか？

書込番号：20956396　スマートフォンサイトからの書き込み

[うぃんぐ787]

同様の不具合が出て、修理に出しました。
基盤交換で無償でしたよ。

1カ月程度の使用(デスクワークで熱過酷な環境ではない)、しかも充電も2日に一回のライトユースの時期、もちろん落としたことも無し。

今回の機種は同様の不良が多い気もします。
ですので生産上、基盤に問題ある傾向かと考えます。

明らかに外的要因でないのなら、他に起動不良になる要因がメーカー側にない理由が知りたいですね。

書込番号：20957540　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

SoftBankに確認をされたら如何ですか？

内部に結露が確認されたのかもしれませんね。

お腹立ちは分かりますが、SoftBankとメーカーに納得できるまで、確認をされるべきだと思います。

本当に普段使いでも、結露が確認される時が有りますので…修理の精細ご確認されるのが一番だと思います。

書込番号：20961970

[けんじ。。。]

沢山の返信ありがとうございます。
説明を聞いてもどうしても納得出来なかったのと、再生品との交換もあることを知って一度修理のキャンセルをしました。
保証期間内なので再生品との交換も無料だと思っていましたが、再生品との交換は２８０００円かかるのが分かり、結局もう一度修理を依頼しました。６月１日に壊れて、全く修理が進まず時間だけが無駄に過ぎていって、怒る気力もなくなっていました。
それから、いきなり修理完了メールが届きました。確認すると修理代金０円、訳が分かりません。最初に送った時には通常使用とは認められず、１８０００円の見積は変更されることはないと言われました。担当する方によって保証期間内でも修理代金を請求されたのは初めての経験でした。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お預りした携帯電話を、お客さまのご指定場所へ発送しました。

・弊社指定宅配業者によりご指定の場所へお届けします。
・配送状況は、下記URLから確認いただけます。
・修理代金が発生する場合は、お受け取りの際に、料金を宅配業者に現金またはクレジットカード、デビットカードにてお支払いください。

■配送状況

お荷物問合わせ番号：

配送会社：　佐川急便　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

＊お荷物問合わせ番号がシステムに反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


■修理受付内容

受付年月日：2017年06月16日

修理受付番号：---------

修理依頼携帯電話：シャープ株式会社 ＡＱＵＯＳ　Ｘｘ３ アクアブルー

代引金額（税込）：0円



＊本メールは、自動配信メールです。このメールに直接返信しないようお願いいたします。

＜オンライン修理受付サイト＞
https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MRPAA0005

＜衛星電話のお客さまはこちら＞
https://my.softbank.jp/msb/d/webLink/doSend/MRPAA0019

【お問合せ先】
ソフトバンクカスタマーサポート　紛失・故障受付
ソフトバンク携帯電話／ディズニー・モバイル携帯電話から：113（無料）　
一般電話から：0800ー919ー0113（無料）
　（受付時間　9:00〜20:00　年中無休）
　※お電話がつながりましたら、音声ガイダンスに沿って２→２を押してください

書込番号：20991663

[八咫烏の鏡]

無償修理で良かったですね。

18.000円もの修理費用を見積もりされたら、誰でも驚きと怒りを覚えるでしょう。

まだ当分の間は、大切に携帯電話をご使用ください。

書込番号：20991796

突然シャットダウン

[kuyt1126]

この携帯は不具合ばっかり。ずっとSHARP押しですが、今回でおそらく終わり。
画面の液晶のたて線で投稿してたものです。使用後約一年経ちますが、最近稀におこるのが、通話中などにいきなり再起動します。しかも、うまく立ち上がらず再起動の繰り返しです。ボタンを押してシャットダウンしてからの起動で復帰します。同様の症状が現れる方いませんか？ケースは手帳型なので熱が関係してるのでしょうか。通話時間は5分も間もない時にもおこりますが、今はまだ稀にといった感じです。

書込番号：20937567　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ドコモショップに修理依頼された方が良いかと思います。

購入して一年と書かれていましたが、今ならば故障修理依頼をしても基盤交換とかをしてくれると思いますので、ドコモショップに来店予約をされてからドコモショップに行かれましたら、殆ど待ち時間がありませんので、どうですか。

私自身もAQUOS sh-01hの故障修理に、3月に二台を出しましたが、改善されなかったので、AQUOS sh-04hに二台共に機種変更をしましたが、一台がバージョンアップが出来ないのと、アプリを二重にインストロールしたりとか、初期不良交換と、修理依頼をして落ち着いた矢先に、クラッシュさせてしまって、保険を使って交換をしてから安定しています。

AQUOSは、一度調子が悪く成ったら、なかなか修理依頼をしても治らない事がありますが、思い切って修理依頼をする事をお勧め致します。

書込番号：20937627

[sky878]

>>うまく立ち上がらず再起動の繰り返しです。ボタンを押してシャットダウンしてからの起動で復帰します。


ありがちなのが、SDカードの影響により不安定になってしまう事があります。あとはsimカードの不良か接触不良など。
今回は電話中に発症するという事ですから、simカード関連かなと思いますが、一先ずsimカードの指し直しとSDカードを抜いた状態でテストをされてはどうでしょうか。

書込番号：20937673

[わぶん]

| 朝100%から30分ほどツムツムやポコポコをして80%
| 稀に画面右半分がバグれた感じ
| 最近稀におこるのが通話中などにいきなり再起動します

過去数件の書き込みも含めて思うに、メモリーの空きが少なくなって症状が起きている感じですね、よって再起動することで一時的に安定するものの、しばらくすると再発する

多くのアプリをインストールすると、ものによっては動作しなくてもメモリー上に常駐するものもありますので、物は試しで、使用頻度の低いアプリをアンインストールしてみて様子見をしては如何ですか
あるいは、時折「アプリ使用履歴キー」を押下して表示されるアプリ一覧の右上に表示される「すべて消去」をタップしてアプリの終了を心掛ける、など試すことはまだ残っていると思います

私は約2年間、SH-01Hを使用していますが、八咫烏の鏡さんが投稿されているような不具合はひとつもなく、現在はAndroid7.0の環境で、何の問題もなくサクサク使えています

書込番号：20938424

動作が不安定

[T.N で]

SH-M03　今回使っての感想
発熱が多いので、連続しての使用が出来ない
発熱後は動作は不安定になり
エコモードも不安定の原因になる
見た目などはいいが、あまり使用感はダメです

以前の使っていた、LGminiは電池も持つし連続して使用しても発熱しない
クロック数が低いので良かったのかな、ただバックグラウンドでの音楽再生中は
他のアプリ利用をすると止まるなどの症状

その点はSH-M03の方が有利である
そこそこのスペックだけど、アプリが要らなものが多い
発熱が多いのを改善して欲しいな〜
防水スマホが要因なんだろうけど

書込番号：20935641

[くまこむん]

＞T.N　でさん

同じ仕様のauのSHV33を使っていますが確かにすぐに発熱しますね。
あと画面にザーッとレインボーな縦線は稀に出てきますｗ
口コミで知ってて買ったので諦めていますｗ

ゲームはやらないので分かりませんがフリーズしたりするのですか？
今使っている格安のキャリアは有料で交換とかは出来ないのですか？
私もiPhoneを買ったこと有りますが１ヶ月で壊れましたよ。
上下のスクロールも遅くて嫌になりましたね。

書込番号：20935712

[八咫烏の鏡]

この携帯と同じスナドラ808を使用したAQUOS sh-01hを使用していました。
簡体によって、凄い発熱と再起動を購入当初からありましたので、初期不良として交換をして貰いました。

このスナドラ808を使っているAQUOSですが、こまめにキャッシュ削除とタスク削除をしてから、再起動を心掛けて使用していました。

発熱が酷い時もこの方法が、一番早く熱が下りました。

また不具合が出た時は、キャッシュ削除してから、非常用節電モードにしてから、非常用節電モードを解除して使用するようにしていましが、最終的に故障修理を依頼しても手に負えなく成って、一年で機種変更をしました。

二台保有していましが、二台共に手に負えなくなってしまいました。

一度保証が有る間に修理を依頼されたら如何ですか、確認か。取れなくっても基盤交換はしてくれると思います。

書込番号：20936615

[dolce4me]

私の L-05D も発熱が多いですが、コンビニで凍った飲み物を買って、それに押し当てながら使ってます。

なかなか快適です。

書込番号：20936729　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

冷えた飲み物を押しあてて、発熱対策されるのは、内部の結露の原因になりますので、お勧めできません！

携帯電話は、精密機器ですので、結露等が確認されたら、修理費用が高額請求されますので！

安易に考えた内容を書き込みしないでください。

発熱対策を如何にするかを考えて、有意義なアドバイスをしてください。

書込番号：20936818

[dolce4me]

＞八咫烏の鏡さん

考えた事でもアドバイスでもありません。

私の体験を語ってみただけです。

今の所、壊れていませんが、結露のリスクもあるでしょうね。

書込番号：20936843　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

AQUOSのスナドラ808を使った機種の発熱を経験しました。

私自身は、ドコモを使用していましたので、ドコモ遠隔操作と、ドコモショップから、冷却方法が問題で、修理に出した時に、結露が発見されて修理費用が高額請求された内容も聞かされましたので、キャッシュ削除とタスク削除をして、再起動する事を心掛けて使用していました。

兎に角発熱の原因で有る負荷を減らすと事に努めました。

内部を確認されるまでは、外観からは、結露の事は言えませんので、安心はできないと思います。

書込番号：20936866

[T.N で]

＞くまこむんさん

レインボーな縦線の異常なんですが
SH-M03でも出ました。中古なのでメーカーから販売一年未満でも
有料保証になるとの返答

流石に怒りを覚え、異常の画像と他の機種でも同様の異常があるのを調べ
その症状をプリントと異常内容記事とメーカーの対応について
記事にして送りました。

結果、無償修理になりましたが、原因不明とのことで画面とケーブルの交換対処
保証切れで同様の症状が出たら？どないするねん？と伝え、買い取りしろと・・・
メーカー側の返答は今後症状が出たら、保証切れでも対応するとの返答でした

書込番号：20936923

[くまこむん]

＞T.N　でさん

おぉ〜！
結構食い下がりましたね(^_^;)
無償修理になって良かったですね。
お疲れ様です。

いや、自分は交渉力が無いので大体泣き寝入りですねｗ
以前の投稿を見てもらえば分かりますが
http://kakaku.com/shopreview/3903/
NECのPCなんかそうでしたよ。
しかもあれには続きが有ってもう捨ててしまいましたが、
中の偉い人からレポート用紙4枚分くらい、
私をギャフンと言わせるような反撃の文書まで丁寧に送られてきました。
もうこれを読んだときには脅迫されているような恐怖を感じましたね。
それ以降NECの製品は不買しています。

1度でも嫌な思いをしたら即不買です。
その内容が他社の同時期の製品でも出ているなら
1回くらいは見逃して買います。
例えば、HWD15とWX01のようにWiMAX無印とWiMAX2+が自動で切り替わる仕様などね。

ほんとに日本の高額商品の保証はいい加減だと思いますよ。
こっちが弁護士を立てて裁判に持ち込めないのを知っていて
開き直る所さえ有りますからね。
弁護士も庶民のこういうことはお金にならないと踏んで拒否しますしね。
でも某アイドルの総選挙にはきっちりと絡んでくるんですよね。。(^_^;)

あと中古は掛けですね。
不具合が出ているからと売っちゃう人もたぶん居ますしね。
だから自分もなるべく返品が気軽にできるAmazonでしか買わないと思います。
いくら新品をキャリアで買ったって
返品するときには
ショップに出向いて説明
↓
担当の店員の判断を仰ぐ
↓
返品不可
とかでしょうから骨折り損ですよ。

シャープはSHV31辺りから発熱するようになったと思いますね。

書込番号：20937224

[T.N で]

＞くまこむんさん

NECの過去記事を拝見しました。
偶然なんですが、つい最近の事で私もNECノートPCで故障が発生（偶然に同じ様な事象）
３年半で１２万で購入した、ノートPCマザーボード故障しました。
突然の電源喪失　保証切れで修理費用が４，７万も掛かりました。

３年半で壊れるとは思いもせず、量販店の長期保証は入れませんでした。
それが、痛い目になる結果・・・・てか？NECって３年半で壊れるのかって・・・疑いました
色々、調べたとこ、中国で製造してるので、バラつきがあるようで。。。信頼がなくなｒました。
二度とNEC製品は買いません

もう一台の富士通製のノートPCは１０年使用してるが、一回だけHDDが飛んだくらいで、まだ現役で稼働してます。
Vistaからセブンアップグレードの上、Windows１０までアップグレード６４bit化して、サクサク稼働している
コア２の４GBメモリでも全然問題なく
やはり、中華はダメですね・・・・

似たような境遇で、気持ちが少し分かります・・・千円単位の買い物でもなく、メーカーの不誠実な対応に怒りしか覚えません
NECの故障については、量販店に少しクレーム言いましたが、３〜５年で個体差もあるが壊れる場合もありますから・・・・と
ふ〜んって感じで呆れました。そんなものを製造、商品として売るな！！アホたれが！！！って思う

HPかレノボか富士通かな〜今後はと

書込番号：20937780

[yammo]

スレ違いですが、目についたので２、３点。

＞偶然なんですが、つい最近の事で私もNECノートPCで故障が発生（偶然に同じ様な事象）
…
＞色々、調べたとこ、中国で製造してるので、バラつきがあるようで。。。信頼がなくなrました。

Lavie は国内のようです。

【大河原克行の「パソコン業界、東奔西走」】物体指紋認証技術を導入したNEC PC米沢事業場を見学 - PC Watch
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/1058182.html
一部引用
＞現在、NECブランドの個人向けPCのLAVIEシリーズ、および法人向けPCのVersaProを生産。
＞さらに、レノボブランドのThinkPadシリーズやThinkVisonシリーズの生産に加え、


＞やはり、中華はダメですね・・・・
…
＞HPかレノボか富士通かな〜今後はと

レノボは中華…
（と同時に、NECのPC事業の親会社。）


＞量販店に少しクレーム言いましたが、3〜5年で個体差もあるが壊れる場合もありますから・・・・と

この中古のスマホもそうですが、
変な販売店じゃなくてちゃんとしたの購入された方がいいです。

書込番号：20940273

iPhone変えて後悔

[きよいこころざし]

たいふおんからにりなえてこうない

iPhoneユーザーがこのクズアンドロイドに切り替えて
iPhoneから切り替えて後悔
とiPhoneと同じかんじでフリック入力したら上のようになります。

とにかくクズ。
SHARPって中国の会社だっけ？
と思うくらいのクズ。
ワンセグも殆んど見れない。
画質悪すぎ。
フリック入力が気持ちの下に認識されすぎて、まともにメール等出来ない。

SHARPはこんなの出してたら潰れる。

一緒にiPhoneから変えた、嫁の韓国の会社のスマホのほうがまだまし。

きしんつしゃがくずなんだろうとおもちながらこめんとしている今
(技術者がくずなんだろうとおもいながらコメントしてる今)

これいしようこのくすけーたいにかえていらいらふるひとがてやいようににりからくちにこんとちれます。

書込番号：20935365　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわさめ]

同じように感じていらっしゃる方がいてホッとするやら悲しいやら…。
スレ主さんがおっしゃる通りフリック入力が気持ち下に認識されて、本ッ当にストレスがたまります。
なぜこのような仕様なのか理解できません。購入して後悔しています。
唯一の救いはSIMフリーなので機種変が容易にできることですかね…。
早々に手放そうと思います。

書込番号：20944514

[yjtk]

設計思想の差というか、ジョブズが少し偉かったときの名残というか。

人間の感覚として、スマホを手で持ってタッチする場合、目線では、タッチしているのは指のかなり先の方を意識しますが。
実際に画面のガラスに触れるのは、指の腹の丸みもあるので、人の感覚よりは下の方が画面に触れています。
そこをiPhoneはうまいこと人の感覚に近いところがタッチされているように補正しています。
それに対して、Androidは実際に触れたところで判定するので、フリック入力するときなどは意識的に上の方を上の方とやらないと思ったように入力できないことがあります。
特にiPhoneの後だと。

ただ、透明なディスクのついたタッチペンで試すと、タッチペンのディスクの中心でしっかり認識されているのはAndroidの方で、ずれているのがiPhoneなんですけどね。
タッチペンで絵を書こうとするとiPhoneの方がずれに苦労します。

慣れないうちは、上の方というのを意識してフリックする必要がありますが、慣れで割となんとかなります。
時々しくじりますが。

書込番号：22679828

ウェルカム画面 ツールバーの不具合

[栞鳳]

ウェルカム画面のツールバーって上から
引っ張り出してつかいますよね？？
でも１番下までしっかり引っ張り出しても
すぐ引っ込んでしまうんですが。。
でも何回かしつこくやってるとたまに
使えることもあります！
これって完全に不具合ですよね？？
(´д｀|||)

書込番号：20934911　スマートフォンサイトからの書き込み

もうちょっとがんはれば最先端だったのに

[kfuchikfuchi]

2017年のトレンドは狭額画面です。大画面なのにコンパクト。
シャープのスマホの方向は正解だった。
とても独自路線を走ってて好きだった。
なのになぜフツーの形に行っちゃうかな・・・

もったいなくてたまりません。

書込番号：20928500　スマートフォンサイトからの書き込み

[おでん0222]

XiaomiやSamsungがするから最先端で画期的と言われるわけで、
シャープじゃね、、、

市場価値や評価が低いから、無難な形に回帰したんでしょう。

書込番号：20928788　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

docomoを使用していますが、デザインが変わって良かった事は、近接センサーの故障が今の所有りません。

前は、修理に出す事が多かったです、また耐久性が一年程でしたが、今の所はデザインの変更で、色々と改善されているのが、分かります。

因みにAQUOS sh-04hを二台使用しています。

書込番号：20928888

[どうなる]

>2017年のトレンドは狭額画面です。大画面なのにコンパクト。
>シャープのスマホの方向は正解だった。

ベゼルレスに関してはあまり関係ないかもだけど、とあるメーカーが独自に珍しい機能とか形状なんを採用なんていうのが時々あって、やろうとしてるとしていることは画期的なんだけど、そこまで技術が追いついてない（故障とかのトラブルが多い）とか、機能がOSレベルでサポートされてないもんだから結局発展性がないとかであっさり終わっちゃうことはちょくちょくありますよね

で、OSレベル採用されたり、技術、性能向上でそれが当たり前になったとき「これ○○が何年も前にやってたやつじゃん」みたいに言われちゃう的な…

書込番号：20928922