シャープすべて クチコミ掲示板

ドコモ対応

[ぶちょーー]

購入8日で液晶にカラーの線が突然でた。衝撃を与えてはいない。
ドコモに問い合わせるも有償修理のみと言われ、ショップに相談。無料の可能性があるため一度修理に出した方がいいとアドバイスをもらう。
そのご修理に出すもケースに破損があるため有償にて修理に。液晶に関しては無料修理。
修理後一週間でまた同様の症状。
端末の交換を求めたがドコモでは修理のみの対応しかできないと。
申し訳ない、気持ちはわかりますの連続。
同じような事があったかたいますか？
どこもこのような対応しかしないんですかね。

書込番号：25724838　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ぶちょーーさん
有償修理しているので、新品交換は、困難と思いますよ。

修理を外部委託しているメーカーであれば、リファビッシュ品に交換するかも知れませんが。

書込番号：25725090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶちょーーさん
>どこもこのような対応しかしないんですかね。

どこも同じようなものだと思いますよ。
少なくとも購入後15日(8+7)経って、新品と交換というのは難しいと思います。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html
>商品の不良・交換などについて
>ご購入商品受領日を含む8日以内に不良（交換など）のお申し出をされる場合、または docomo Certified（ドコモ認定リユース品）を商品受領日を含む30日以内に不良（交換など）のお申し出をされる場合は、ご注意事項を確認の上、以下「同意して手続きを進める」のボタンより不良（交換など）のお手続きへお進みください。

https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html
>故障箇所が複数ある場合は、一部のみの修理は受付できません。
>（例：ケースの破損と内部故障（電源が入らない）があり、内部故障のみの修理）
>一部分の修理だけでは製品の品質が保証できないためすべて修理してご返却いたします。

書込番号：25725162

[ぶちょーー]

ケースから外した時はまったく傷や破損はみられなかったんですけど修理担当がみるとあったみたいてす。 一言こちらに確認の連絡ぐらいほしいところですが。

そもそも液晶に問題がなければ修理には出してないんですけどね(^_^;)

一月に二回も同一症状でているので。

しかも、修理都度保護シート張替えです(^_^;)

書込番号：25725266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

購入後8はドコモ側から修理に出せと言われ出したものです。 7は修理後また同一症状がでたものです。 初めから交換はできないのかと問い合わせたのですが、有償でしかできないの一点張りで。

ケースから外した時傷などはまったく見当たらなかったんですけどね(^_^;)
専門家がみるとあったとのことで。

そもそも購入後8日での故障って(^_^;)
しかも直ってなくまた出るという(T_T)

すいません、愚痴ってしまいました、、、。

書込番号：25725276　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

またまた液晶にカラーの線が数10本 毎月この症状がでて修理
8日以内の初期不良のときにドコモから嘘をつかれず交換してくれてたらこんなのに悩まされることはなかったのに、、、
基盤交換しても直らないってどういことだ？？

書込番号：25769475　スマートフォンサイトからの書き込み

急に画面がつかない

[Sasayan_Smile]

AndroidOSを14にバージョンアップをして以降電源ボタンを押しても画面が暗くならない不具合が頻発して
ショップ行って相談する時は反応をするので正常ですって言われました
家で修理に出す予定でeSIMを物理SIMに交換をしました

帰宅後に再発したのでオンライン修理をしようと思って申込を進んでいって代替機が有償で2,200円かかると表示がありました
Irumoのプランだと有償みたいなので月末だったこともありプラン変更決めて違うドコモショップに予約をしました

夕方にドコモショップに行く途中で
いきなり電源が落ちる不具合が発生。
症状は充電量はまだあるのに画面がいきなり真っ暗になり再起動や強制再起動も出来ないというもの。
それから全てのテストをしてもらっても全く起動せず。
結果は仕方なくメーカー送りになりました
代替機種はシャープ製のスペアスマホを貸して頂き適切な対応をして頂いたドコモショップのスタッフさんには大変感謝していますが、購入後半年で使えなくなるスマホを製造したシャープには不信感しかありません。
シャープのスマホの購入を検討されている方は私と同じ様な不便な思いをしないように充分ご検討くださいね。
買ってからでは手遅れなので…

書込番号：25724802　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hideyukichan_Smile1982]

他の人も修理をしたってありましたね

僕のも修理に出そうかなって思いました

書込番号：25725992　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMが認識しなくなる

[それは舞い散る桜のように]

SIM無しとなる。購入後4回目。
この状態になると機内モードオンオフや本体の再起動では直らず、物理的にSIMスロットの抜き差しを行わないといけないのですが、SIMピン必要な本体なのでピンを持ってない時になると終わります。

SIMが経年劣化してるだけなのだろうか？
前回いつ再発行したかわからないけど。

物理的に抜き差ししないで治す方法とかあったりするのか？

書込番号：25720820　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
docomoで最新のSIMに更新して貰った方がいいと思いますよ。

書込番号：25720833　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

Docomoはどこも通信が安定しないので、2つ目のeSIM用くらいにしかならないのですよ。
メインで使うなど到底無理ですね。

DocomoのSIM契約は2つあります。
通話とSMS以外はWi-Fi使わないとダメですね。

書込番号：25720868　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
機種がdocomo版ですので、そう書きました。
SIMの更新かeSIMをお薦めします。

書込番号：25720975　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞物理的に抜き差ししないで治す方法とかあったりするのか？

この文章だけで的確にアドバイスできるエスパーはいないでしょうから、経年劣化が疑われるならSIM交換するとか他キャリアのSIMを試すとか、順番に試してSIMが原因なのか本体が原因なのかをトラブルシューティングするしかないのでは？

書込番号：25721128

[それは舞い散る桜のように]

ちなみに、SIMはauで使ってます。
SIM再発行行ってみます。

他の機種でら起きてないのにこの機種に変えたら起きるので、この機種でなにかあるのかなと思ってたところです。

書込番号：25721492　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
SIM更新に合わせて、接点復活剤もお試しください。

書込番号：25722160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
接点復活剤の使い方も示した方が良いと思います。
スマートフォン内部へ直接スプレーしてはいけないことなど。

個人的にはSimカードの表面をアルコールで拭き取る程度で良いと思います。

書込番号：25722800　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

別のスレッドでほぼ確定しましたが、5G SAに対応したau系SIMを差した状態で5G n78の3.5GHzは大丈夫ですが、3.7GHzを掴むと一切の通信が出来なくなるということです。

設定から優先ネットワークを4Gまでにして5Gを使わないようにすれば安定します。
また、5G n78の3.7GHZが無いところでは問題ありません。

また、auのミリ波も正常に通信できます。

同じことがGalaxyでも起きたことがあるらしく、アップデートで無効化されて対策したようです。
SHARP側がアップデート配信して修正したら治ることです。

書込番号：26221609　スマートフォンサイトからの書き込み

近接のピントまるっきりダメ

[おやつさま]

免許証やマイナンバーカードの撮影・認識は
どれだけ調節しても
認証しません、
話にならない、

それ以外は申し分ない
3Dゲームは
サクサク

webブラウジングもサクサク
12GBRAMで
スナドラ888gen1のスペックは伊達じゃない

89800円で購入
日本メーカースマホでは
スペックのコスパ最高！

書込番号：25719753　スマートフォンサイトからの書き込み

[dummiyama]

カードの下に赤い紙を置くとうまくいきます。あと、ガイド線に必ずしも合わせる必要はありません。ピントの方が大事です。ピントを優先して、ガイド線よりも小さく写して提出したら、普通に承認されたりします。

書込番号：26032287　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートAndroid14

[けんけん5253]

Android14にアップデートしてから動作が不安定になりました。
勝手に再起動したりゲーム【モンスト⠀】してたら急に再起動になったりするようになりました。
電源が切れたりもします。

書込番号：25714085　スマートフォンサイトからの書き込み

箱のシール等

[Ojincha]

スマホが入っていたビニール袋（大きい）	シールが貼っていません。元々貼ってあるのか不明。	残量表示

IIJで新品を購入したのですが、箱の開け口にはシールが貼っておらず、液晶画面に数か所汚れが付着しておりました。また、スマホが入っていたビニール袋は本体よりもかなり大きいです（皺がありました）。
おまけに、バッテリー残量の表示にエラーがありました。これって本当に新品なのでしょうか。特に、こんなサイズの合わないビニール袋に新品が入っているものでしょうか。どなたか教えて下さい。

書込番号：25710143

[sandbag]

＞Ojinchaさん
＞特に、こんなサイズの合わないビニール袋に新品が入っているものでしょうか

こちらについては特に珍しくないですが、
バッテリー残量の表示のエラーと液晶画面の汚れが気になります。
IIJに問い合わせてはいかがでしょうか。

書込番号：25710148

[MIF]

ユーザーじゃないけど開封動画見る限り、
箱はシールで封緘されてないし
本体入ってたビニール袋もそのサイズだからおかしくない。

https://www.youtube.com/watch?v=UF95iO-xUB4

書込番号：25710152

[Ojincha]

＞MIFさん
ありがとうございます！ビニール袋もシールもおかしくなかったんですね。
ただ、IMEIが書かれたバーコードシールはビニール袋の外にありました。未開封品は中に入っているのですね。参考になりました。

書込番号：25710177

[Ojincha]

＞sandbagさん
ありがとうございます。
シャープのサポートセンターに送って調べてもらうことしました。

書込番号：25710180

[Ojincha]

>皆様
解決しましたので、これ以上の返信は不要です。ありがとうございました。

書込番号：25710181

[Ojincha]

後日談ですが、シャープに修理を依頼しました。昨日、修理品が戻ってきました。修理報告書には基板の不良が見つかり、本体を交換したと書いてありました。しかし、ＩＭＥＩは元と全く同じでした。ＩＭＥＩは書き換えることができるのでしょうか。
　ところで、再度セットアップして、バッテリー残量表示をチェックしたら、写真のように、前と同じでした。これが正常なのでしょうか。ちなみに、私は現在、AQUOS sense6 を使用していますが、こんなことはありません。

書込番号：25721252

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Ojinchaさん
IMEIは、書き換えられると思いますよ。
メーカー出荷時は、60%前後だと思いますよ。
最初の93%の物は、何らかの訳あり新品の可能性が高いですね。

書込番号：25721484　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
51%もある状態で、「バッテリー残量が少なくなっています」という表記は正しいですか？

書込番号：25721643

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Ojinchaさん
長エネスイッチをONにしたり、充電器を接続してもメッセージは、消えないですか？

書込番号：25721773　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Ojinchaさん
連投ですみません。
もしかしたらセットアップに問題があるかも知れませんね。
初期設定にリセットしてみてください。

書込番号：25721784　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Ojinchaさん
「バッテリー残量が少なくなっています」が、どのくらいの残量で切り替わるかを確認してみました。
34%の時は表示あり。44%の時は表示なし。になりました。
40%付近が表示の境目のようです。
そのため、51%で表示されているのはおかしいと思います。

充電中は表示が消えるため、充電器を外した後は、左上の戻るを一度タップして設定画面に戻り、
その後、バッテリーをタップして再度表示して、表示内容を確認する必要がありました。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

書込番号：25721842

[sandbag]

＞†うっきー†さん
これ、残量じゃなくて残り時間によって出てたりしないですか？
2時間半で出始めるとか。

書込番号：25722096　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
可能性は、ありますね。
バッテリー消費がかなり激しいのが原因かも知れません。

前回もスレ主さんのような質問なので、勘違いしかけました。
複数アカウントではないと思いますが。

書込番号：25722149　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>これ、残量じゃなくて残り時間によって出てたりしないですか？
>2時間半で出始めるとか。

少なくとも私が記載したバッテリーの残量(％)ではなく、sandbagさんが推測された通り、予測時間のようでした。
すみません。

51% 09:09時点 10:30まで 1時間21分 表示あり
34% 20:38時点 23:00まで 2時間22分 表示あり
44% 20:47時点 23:45まで 2時間58分 表示なし
34% 06:06時点 09:15まで 3時間09分 表示なし
32% 06:10時点 09:00まで 2時間50分 表示あり
34% 06:31時点 09:30まで 2時間58分 表示あり
35% 06:43時点 09:45まで 3時間03分 表示なし
34% 06:49時点 09:45まで 2時間56分 表示あり

3時間を切る頃(2時間58分頃に表示ありとなしのパターンあり)が境界のようです。
そのため、残量が51%でも、予測時間が1時間21分と短い場合は表示されたようです。

ただ、予測時間は実測値と大きく異なるので、表示内容を確認しても、あまり意味はないとは思います。

■バッテリーの持ち（実測値）
irumo + Wi-Fi
11/26 19:13 84%
11/30 14:45 71%
13% 91時間32分(5,492分間)
100%換算約42,246分(29日間と8時間06分)

書込番号：25722219

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
この機種の所有者だと思いますので、メッセージに疑問を持たないのかなぁと思った次第です。
このスレの一番最初に返答している通り、スレ主ではないです。

＞†うっきー†さん
やはり残り時間が怪しいですね。
他のスマホだと10%を切るとポップアップが出たりしますが、この機種は場合によって50%以上でも出たりするのでしょうか。
出ないとしても、バッテリーの画面でしか表示されないなら実測値とも異なり、ほとんど意味がないメッセージですね。
他のAQUOSはどうなんだろう（単なる興味）。

書込番号：25722476　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
精度がそこそこ高ければ、便利な機能かと思いますよ。
バッテリー残量が気になった時点から2~3時間使えたら助かります。
この機種は、10%からの使用時間が1時間程度と短く、ほぼ手遅れ状態です。

書込番号：25722577　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>他のAQUOSはどうなんだろう（単なる興味）。

AQUOS wish2で確認してみました。
予測時間以外に20%以下になった時にも表示されるようでした。20%以下の時はステータスバーでも確認出来るようでした。
※たとえ予測時間が３時間を超えていても。

81% 11:05時点 14日23時間 表示なし
22% 13:47時点 08:30まで 18時間43分 表示なし
20% 13:53時点 06:30まで 16時間37分 表示あり ステータスバーにも表示
ここで、ほんの少しだけ充電
21% 13:56時点 07:15まで 17時間19分 表示なし

設定画面内の予測時間などはあてに出来ないものなので、20%以下でステータスバーにも表示された時に少なくなった(20%以下)と判断するのがよさそうです。

書込番号：25722641

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
†うっきー†さんの話では精度は低いみたいですね。

＞†うっきー†さん
他の機種と微妙に仕様が異なるんですね。
wish2はステータスバーと連動していて自然です。

書込番号：25722648　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
私も今50%で明日か明後日にメッセージが出そうなので、精度を確認して見ます。

書込番号：25722669　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>他の機種と微妙に仕様が異なるんですね。

いえ、sense8もwish2も同じだと思います。
sense8も20%まで減らせば、添付画像のようにステータスバーにアイコンが表示されましたので。



バッテリー使用可能予測時間が14日23時間と表示されても、
その後、
動画撮影等で、3時間近くで60%消費させたりするかや、
スリープのみで放置されるかなどは予測できないので、
ステータスバーの20%警告のアイコンか、右上の残量をみて判断するしか方法はないとは思います。

書込番号：25722693