シャープすべて クチコミ掲示板

GPSの不具合？

[サミュエル牧師]

去年4月に購入し何の不具合もなく使用してました。
数週間前から急に、GPSの不具合(スマホナビで現在地は出るが、車で移動すると動いてない)が頻繁に出るようになりました。
何の設定変更もしてなく、色々とググって対策しましたが変化なし。
たまに気まぐれで正常に動きますが、ほとんどカーナビとしては使えません。
カーナビ以外は問題なく使えてますが、他に不具合が出てきても困るので、買い替えようか検討中です…。
こんな感じじゃ国産メーカーも買えませんね。

書込番号：25589867　スマートフォンサイトからの書き込み

[totop]

GPS Status など、GPSの動作を確認できるアプリで確認されてはいかがでしょょうか？
ハード（端末のGPSセンサー）かソフト（スマホナビ）かの切り分けができるかと。

書込番号：25589884　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ある程度の現在位置はGPS信号が入らなくてもA-GPSで拾えますが、マップが動かない場合はもしかするとGPSのアンテナが機能していない、GPSを制御する部分が物理的に逝かれてるなどがあるかなと。
色々と試されているとのことですから、"正確な位置情報を使用"にチェックが入っている前提で書き込みをさせていただきます。

先にtotopさんが挙げられているGPS Status & Toolboxだと詳細に見れるのがメリットですが、GPS信号をグラフィカルに見やすくなっているのは個人的にGPS Testかなと。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chartcross.gpstest&hl=ja&gl=US

ただどちらを入れても得られる結果は同じなので、分かりやすそうなアプリを入れてGPS信号をチェックしてみてください。

GPS Testを入れたら屋外のなるべくビル群が少なく空が開けた場所に出て、In Viewの数とIn useの数を見比べてみてください。
In Viewの数が開いた直後から多数ある状態ならA-GPSを用いてGPS衛星の位置は割り出せています。
次にIn Useは割り出したGPS衛星のうち、データを拾えている衛星の数になります。

室内なら1,2個拾っていたら御の字、屋外で屋根がなく晴天ならば端末のGPSアンテナの性能によってIn Useの数は変わってきます。
次にSNR値（棒グラフ表記の方）ですが、これはGPSの信号をどれくらい拾えているかの数値になります。

これも屋外ならばGPSアンテナの性能によって変わってきますが、一先ず緑色以上が5,6個以上あるのならばGoogle Mapで車内から案内していても位置情報がドロップし難いんじゃないかなと思います。

もしGPS Testでの数値がおかしくなければ、Google Mapのアプリ側の設定がおかしくなっていたり、何らかのアプリの干渉を受けて正常に使えていないのかな?と思います。
設定が問題なそうならば、一度端末をセーフモードで起動して後入れアプリの干渉を無くして動作チェックをおススメいたします。
https://time-space.kddi.com/mobile/20210310/3080.html

干渉を受けて動作が上手くいかないってこともあまり考えにくいんじゃないかなとは思いますが。
一先ずハードウェアの故障などは国内外問わずあり得ますし、日本製だろうと壊れる時は壊れます。

特に日本メーカーのAndroidって特別抜きんでている訳でもない微妙なところがありますし・・・

書込番号：25590127

[サミュエル牧師]

ご返答ありがとうございます。
どうやらスマホのGPSセンサー等の故障の可能性が高そうです。
色々とご教示いただき、ありがとうございました。

書込番号：25593718　スマートフォンサイトからの書き込み

[サミュエル牧師]

わざわざご返答いただき、ありがとうございます。
GPS Testアプリでの数値もおかしく、セーフモードでも異常を示した感じでした。
カーナビとして以外は普通に使えますが、何かと不安も拭えないので、機種変更の方向で考えていこうと思います。
無知な私の為に、色々とご教示いただき、ありがとうございました。

書込番号：25593731　スマートフォンサイトからの書き込み

動画撮影時の不具合について

[ＢＯＸ200]

AQUOS sense7シムフリーの動画撮影時に画面が白く覆われる現象になりませんか？条件が設定からフレームレート
を初期設定の30から60に変更し部屋を暗くするかカメラを
手で覆い暗くしたまま写真→動画に切り替えると画面が白く発光します。自分だけでしょうか。
シャープに修理をしてもらいましたが。「ご申告症状を確認できませでした」ということでしたが「念の為カメラを交換いたしました」とのことでしたが、直っていませんでした。再度シャープ話し合いし上記の条件を報告し(シャープでは初期設定フレーム30で再現実験したとのこと)対応としては新品交換との事。AQUOS sense7シムフリーを持っているか方はフレームレートを初期設定のまま使っていますか?自分だけの症状か気になっています。

書込番号：25583615　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

なりますね

書込番号：25586980　スマートフォンサイトからの書き込み

[seekman2014]

同じくなりますね。
30fpsだと問題ないのでカメラアプリの不具合でしょう。

書込番号：25587984　スマートフォンサイトからの書き込み

[元電気屋さん]

自分の場合も、60fpsで症状が発生します。
30fpsでは、何回実験しても症状が発生しませんでした。

復旧させるには、その状態からスリープ状態にて復帰させると治りました。

書込番号：25588290

[totop]

＞ＢＯＸ200さん

家族の同機種で確認しましたが、同様になりますね。オマ環ではなさそうです。
他の方がおっしゃっているように、画面OFF → ON で解消できることも確認しました。

現象から見て、カメラアプリのバグのような気がしますね。ハードの仕様、あるいは故障なら、画面OFF → ONでは解消しないはずでは、と思いました。

別スレによれば、SHARPの対応で新品交換になり、それでも再発したとのこと。

SHARP側で不具合が再現しないのは、少々複雑な発生条件が先方に伝わっていないから、かもしれません。決してスレ主さんの伝え方の問題だと言っているわけではありませんのであしからず。

発生条件が少々限定的ではあれど、再現性は高そうですので、アプリがアップデートされて解消するかもしれません。

書込番号：25591626

画面不具合

[赤龍神帝]

動画視聴後、違和感があったので
画面のセルフチェックをしたのですが
黒画面で下部が緑色になりました
（暗室でXiaomi11T proで撮影した画像です。）

本体不良でしょうか？？
それとも、設定で回復しますか？？

書込番号：25581679　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞赤龍神帝さん
>本体不良でしょうか？？
>それとも、設定で回復しますか？？

緑なので、よくある不具合だと思います。
Yahoo等で「スマホ 液晶 緑」で画像検索されるとよいと思います。

設定ではどうにもならないと思いますので、
docomoショップへ持っていったのでよいと思いますよ。

書込番号：25581696

[最大メモリ使用を見よう]

セーフモードで再起動し、再度診断を実施してください。
通常起動時は診断結果に異常があるが、セーフモード起動時は正常になる
端末購入後にインストールしたアプリが影響している可能性があります。

動画アプリとトラブル誘発アプリのlineを消す。
あと、心当たりのありそうなアプリもついでに消す。


診断結果に異常がある
スマートフォンが故障している可能性があります。ご契約されている通信事業者へお問合せください。
サポート情報はこちらをご参照ください。

書込番号：25581699

[totop]

セーフモードの件、誤解のないように補足です。今回の緑画面は、ハードウェア故障の可能性が高いと思いますが。

セーフモードを試す前に、単純に再起動してみて下さい。一時的な不具合は再起動で解消してしまうことも多いので、セーフモードによる効果との切り分けをして下さい。

セーフモードは、自分でインストールした全てのアプリを起動せず、最初から端末にインストールされていたアプリのみで起動させるモードです。この状態で不具合が解消するなら、自分で入れたアプリが不具合の原因である可能性が高くなります。

不具合の原因になっているアプリを特定するには、心当たりのあるものを順番に削除してみることになりますが、最近インストールしたりアップデートしたものが不具合のトリガーになっている可能性があります。Google Play で履歴を確認しながら、原因となっているアプリを特定するのが良いと思います。いきなりLINEを削除するのは全く根拠がなく、原因特定の遠回りになることもありますのでご注意ください。

インストールしたアプリが多く、不具合の原因が複数アプリの組み合わせによるものだったりすると、初期化してしまったほうが早いケースもあると思います。

なお、繰り返しますが、今回のケースはハードウェア故障の可能性が高いと思います。初期化でも解消しないかな、と。

書込番号：25581951　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS問い合わせサポートのスタッフ対応

[mamaron1215]

半年前にお母さんがAQUOSに買い換え、
既にLINE電話や電話が
相手からかかってきても応答できず毎回こちらからかけ直さなければいけない状況です。

また、動作もおそくお母さんが困っていたため、
楽天モバイルにもっていき、全ての確認はしてもらいましたが楽天モバイルのスタッフさんも分からない状態だったので、シャープのサポートに電話しました。

若い方で女の方がでて、本当に全部やったのか？などすごく早口で、色んな説明をされ、私だからある程度着いていけましたがお母さんだったら全く話が伝わらないだろうなという口調でした。


サポートの方なら、まずはそちらの製品の不具合で電話をかけている訳だから、申し訳ない姿勢で来るのが普通じゃないでしょうか？？

私が話して居るのに上から被せて話をしてきたり
1から教育し直して欲しいくらいの対応でした。二度とSHARPを買いたくなくなりました。

書込番号：25579031　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

不具合っていうけど、ただのスペック不足と、問題誘発アプリのlineが大体原因ですからね。

要は、lineは入れないでください。

書込番号：25579076

[mjou]

次購入するときはサポートの評判見てから
購入するといいと思います
AQUOSは不具合多くてサポートも大変だとは思います
不具合多いから受付の人が速く終わらせようとしていると思います

書込番号：25579103

[奈良のZX]

「相手の声は聞こえるがこちらの声が相手には聞こえない」
そんな症状の経験があります、以前使っていたAquosか現在使用のiPhoneだかは忘れましたが、
一度電源をOFFし再起動するば治りました。

書込番号：25579108

[天才軍師 竹中半兵衛]

サポートの方も常時何人ものお客様を待たせているプレッシャーの中で1秒でも早く対処して行かないと話にならないですからね。
本当に大変な仕事と思います。
あなたは、絶対に必要な人です。
辞めないで頑張ってくださいね。

書込番号：25579429　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞mamaron1215さん

価格コムを見てるんなら、レビューの評価４以下のは買っちゃ駄目だよ。

あと、機械オンチのお母さんが使うんなら、使えるように、あなたが設定までしてあげないと無理だと思います。基本的な使い方も、あなたが教えないとメーカーは教えてくれないよ。

書込番号：25580489　スマートフォンサイトからの書き込み

[寝ない子]

＞最大メモリ使用を見ようさん

ここも荒らしてるの。。。。暇な方なのね
lineいれると全てがダメとしかコメ出来ない。。で有名な方です
マジ最悪

書込番号：25580543

カメラの起動がおかしい

[れもん大好き。]

カメラがたまに強制終了されます。
アップデートはかかっていたので最新の状態。
再起動すれば使えるようになるけど、壁紙とかの色設定が初期化されてしまうので、毎回、再設定しています。
(初期設定の色がいや)
今までもAQUOSだったけど、この現象はあまり無かったと思います。

書込番号：25578130　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞れもん大好き。さん
保存先をmicroSDにしている場合、保存先を本体に変更して、様子見てください。
改善されれば、microSDカードの初期化か新品交換が必要です。

書込番号：25578145　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

まずは

カメラアプリのキャッシュとストレージのクリアを

アイコン長押し　ビックリマーク　キャッシュ　ストレージ　クリア

次は開発者向けオプション内の「キャッシュに保存されたアプリの実行を停止」を無効化する

お試しを

書込番号：25578146　スマートフォンサイトからの書き込み

[れもん大好き。]

ありがとうございます。
実は再起動何回かしたらSD認識しなくなり、SDの初期化する事になってしまいました...。
次回同様になったら再起動前に保存先変更します。

書込番号：25578187　スマートフォンサイトからの書き込み

[れもん大好き。]

＞fwshさん

ありがとうございます。
次回またなったら試してみます！

書込番号：25578189　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

スマホのトラブルでよくあるのが、lineとSDでトラブってるのが多いようだから、この２つは使ってたら使わないほうがいいですね。

書込番号：25578253

[寝ない子]

＞最大メモリ使用を見ようさん

lineいれると全てがダメとしかコメ出来ない。。と。。皆さんが呆れてます、即退場

書込番号：25578439

海外旅行に使えず

[奈良ひろし]

シャープスマホ 8月に購入した者ですが モンゴルではSIMを交換する事により モンゴルでは使用していた物が 12月にドバイ、マルタではSIMでは使えず 後悔しています。又 日本に戻ると OKです。妻はオムロン製では モンゴル、ドバイ、マルタでも ＯＫです。

書込番号：25576612

[今岡山県にいます]

オムロンってスマホ作ってましたっけ？
まあどうでもいいけどねぇ

書込番号：25576621　スマートフォンサイトからの書き込み

[乃木坂2022]

＞奈良ひろしさん

海外旅行初心者あるあるですね。

海外旅行に使うスマホは、オールキャリアOKなシムフリー端末でないと電波を掴まない可能性があります。例えば、iPhone 、Google Pixel 、Oppo 、 motorola のキャリア版でないSIMフリースマホなら、世界中どこでも使えます。

スマホが使えないと、Google マップ使えないし、民宿のオーナーに連絡できないし、オンラインチェックインできないから困りますよね。

そういう場合は、現地で日本語が使える激安スマホを調達することです。EpicやGOといった通信会社の営業所でSIMと一緒に買うかレンタルして下さい。

書込番号：25576650　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

↓の対応周波数を見れば実装されている周波数がわかりますし、使おうとしている国のSIMがその周波数に対応していなければ当然使用できないでしょうね。
https://www.au.com/mobile/product/smartphone/basio_active/spec/

書込番号：25577190

[舞来餡銘]

かんたん系スマホは基本的に日本市場に特化してるので海外での使用には向いてません

書込番号：25577779　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞舞来餡銘さん
>かんたん系スマホは基本的に日本市場に特化してるので海外での使用には向いてません

またいつもの出任せですね。BASIO activeは海外での利用も考慮されています。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/11900856841881--BASIO-active-SHG09-%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-

書込番号：25577804　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良ひろし]

色々 有難う御座いました。以前に購入した IPフォンと ガラケイのシャープでしたが 今回 BASIO active au(シャープ)にしたところ アラブ首長国連邦と マルタ共和国で SIMと交換しても電話が使えず 私としては コロナウイルスの後 年に3回程 海外旅行に行っており この『海外旅行に使えず』を書きました。要はIPフォンOKで 「シャープはダメ」と言う事ですね！

書込番号：25577960

[エメマル]

＞要はIPフォンOKで 「シャープはダメ」と言う事ですね！

シャープの端末も対応周波数が全て同じでは無いので、シャープがダメと言うことはありません。
どうも問題の根幹が理解できないようですね。

書込番号：25578126