シャープすべて クチコミ掲示板

バッテリーの持ちについて

[野良@3y5g6h8f]

レビュー見るとそこそこに満足そうですが持ち悪くないですか？
sense4liteからの乗り換えなんですが同じような使い方をしてもsense4liteでは週一の充電で済んでたのにwish5では平均3日程度で充電が必要です
初期不良か何かを疑った方がいいですかね
その場合キャリアに連絡かシャープに連絡どっちになるんでしょう？

書込番号：26350693

[茶風呂Jr.]

自分はドコモのガラケー時代と対して変わらない使用頻度ですが、購入した7月は1週間で20-25％のバッテリー残でしたが、最近は1週間で40％程度のバッテリー残です。もしかすると10日間は保つかもしれません。
昨日はシステムアップデートを任意でやりましたが、2％程度しかバッテリーを消費しませんでした。
初期不良交換が可能な期間内でバッテリーの不具合を見極めた方がいいと思います。
なお、キャリアモデルは基本的にキャリアへの問い合わせになります。

書込番号：26350914

[七色スープレックス]

野良@3y5g6h8fさん、こんにちは。

影響しそうな数値をザッと調べてただけでも、これだけ違いますので単純比較はナンセンスです。

AQUOS wish5
CPU　　　　　　　　　　 MediaTek Dimensity 6300 2.4GHz×2＋2.0GHz×6
バッテリー容量 　　　　5000mAh
ディスプレイサイズ　　　6.6インチ
AnTuTu総合スコア　　　 400483
連続通話時間（静止時）　　ROM128GB／RAM4GBモデル　VoLTE：約3260分
連続待受時間（静止時）　　ROM128GB／RAM4GBモデル　LTE：約790時間

AQUOS sense4 lite
CPU　　　　　　　　　　 Snapdragon720G Mobile Platform 2.3GHz＋1.8GHz オクタコア
バッテリー容量 　　　　4570mAh
ディスプレイサイズ　　　5.8インチ
AnTuTu総合スコア　　　 275000
連続通話時間　　　　　VoLTE：約3800分
連続待受時間　　　　　LTE：約1020時間

個人で同様な使い方でも差が出る可能性は高いと思われますし実際の使用感もわかりませんので就寝時何時間で１時間に何％減る等の数値を出された方が当該機種を、お持ちの方もコメントしやすいと思います。
私はsense4を電池持ちが良いので山用に未だに使ってます（もっさり感は否めない）

書込番号：26350917

システムアップデートしたら（悲）

[地に堕ちた赤い彗星]

昨夜システムアップデートしたら指紋認証が
そっくりなくなってしまいました。
再起動しても設定ロック解除で顔認証の下に
あったはずの指紋認証が消えました
誰か同じ症状出ていませんか?
遠隔サポートしてもらいましたが
ショップ行ってくださいでした（泣）

書込番号：26348141　スマートフォンサイトからの書き込み

[NCC-72381]

＞地に堕ちた赤い彗星さん

当方のSIMフリー版の個体では、02.00.13もその着信不具合対策版の02.00.15についても指紋認証については不具合
は発生していません。
他の方の書き込みにも同様の不具合報告は見当たらないので、個体不良の可能性が高いので、ショップで見てもらう
のが良いのでは?

書込番号：26350057

[地に堕ちた赤い彗星]

今日これから行ってきます
どうなることやら（泣）

書込番号：26350098　スマートフォンサイトからの書き込み

電源キーの故障

[fogefoge]

AQUOS sense8の電源キーが反応しなくなりました。１年半強の使用期間ですが徐々に電源キーが利かなくなり、現在はほぼ使用できない状態で、バッテリー無くならない様にこまめに充電し、モーションセンサーで電源をONにして使用しています。インターネットで検索すると同様の事象がたくさんヒットします。そのことも含めてシャープのサポート窓口へ電話してみましたが、シャープ公式ページ以外の情報は関知しないとの見解でした。さすが大企業ですね。保証期間を過ぎているため有鬚修理となり期間は１０日程度、費用は２４，０００円から６３，０００円とのことでした。６３，００円であればAQUOS sense10が買えますよね。今後はシャープ製品の購入についてはとても前抜きには考えられません。

書込番号：26336998

[torent]

＞fogefogeさん

また被害者が出てしまいましたね‥

書込番号：26338642　スマートフォンサイトからの書き込み

[vssharp]

私もシャープに同じ対応をされました。これからは二度とシャープ製品を買いません。

書込番号：26340015

[kcz3385]

電源ボタンの不具合、ここのクチコミでもこれだけ酷評されてて、たぶん修理も結構返ってきていて、ボタンの部品をどんどん出荷していて、知らない訳が無い。知ってて黙っています。
私のAQUOS Sense8も電源ボタンの効きが悪くなり某シャープ認定サービスプロバイダに持っていった時に、ああまたかという感じで、「この機種の電源ボタン修理は多い。電源ボタンだけ変えて直るなら1万3千円だが、直らないケースも多い。その場合もっと修理費が掛かる。あなたのスマホの電源ボタンはまだ完全には壊れていないから、いまのうちに売って別のスマホに買い替えたほうが良いですよ」と言われたので、実際にそうしました。（開けてみないとわからないから開けてから揉めるのを嫌がっている感じでした）
家族のAQUOS Sense8を売って別メーカーに買い替えました。（1台は査定で電源が入らずジャンク扱いになってしまった）
1年ちょっとしか使えなかったのでお金は損しましたが、スッキリした気持ちになりました。
もうシャープ製品は永久に買わないだろうな。買う気にもならない。
こういう品質問題に向き合わない会社はどうしようもない。日産もそうです。
こういうメーカーに近づかないほうがいいと、身を持って学びました。

書込番号：26343243

[ぺりせん]

母のsense8も電源キー壊れたと思いましたが強制再起動したら直ったということがありました
が、、、信用を失ったので５年使い倒すのを諦めて再来年買い替えることにします。

実は2023年のシャープって赤字決算でしてそれでもってライバルのPixel7aが上陸してきたものですから焦って電源キーの耐久性がおざなりになってしまったのではないでしょうか。

SoCやカメラ・バッテリーなど主要部が先代７より大幅刷新されたのにも拘らず重量と値段が変わらない辺り無理が伺えます

書込番号：26347693　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の焼付き？

[それは舞い散る桜のように]

ディスプレイの全周囲から3ミリ程度と、フロントカメラのところも3ミリ程度他の部分と色が違うように発色するようになってしまいました。

画面が黒い表示の時はその縁の部分だけ薄くなるような感じに。

ソフトウェア的な可能性よりハードウェア的な故障の可能性があります。
まだ、気がついたばかりなので再起動などで改善するかは未確認です。

書込番号：26184359　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
画面の焼付きではなく、画面を制御するソフト上の問題だと思いますよ。

設定 → お困りのときは → 画面の緑っぽさを軽減 → ON にしてください。

ONにしても散発的に現れると思いますが、かなり軽減されます。

sense8で画面を交換された方がいますが、治らなかったようです。

書込番号：26184437　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん

＞画面が黒い表示の時はその縁の部分だけ薄くなるような感じに。


画面が白い時には、画面の縁の部分が緑っぽくなりますが、薄暗い室内等で散発的に発生するため、気づかれにくいと思います。

リラックスビューON、画面の明るさ自動調節ON、長エネスイッチON、ダークモード等で薄暗い室内等で散発的に発生するソフト上の問題と思われます。

書込番号：26184448　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

なるほど。
画面制御ですね。
「 画面の緑っぽさを軽減」の設定項目は無いですが、ディスプレイの明るさの自動制御やダークモードのなどの関係で発生し、暗闇で目立つようなことってことですね。

設定項目すこし変更してみようかな。
ディスプレイの縁の方は表示変更回数があまり多くないから焼付き防止みたいなことで意図的にそういう制御なのかもしれませんね…。

書込番号：26184567　スマートフォンサイトからの書き込み

[Anzu3]

私も同じ状態です！AQUOSR8Proです。
何台かAQUOS使ってますが、画面のトラブルは今回初でして。


設定の見直しもしてますが、未だに解決できず。

ところで、

>>設定 → お困りのときは → 画面の緑っぽさを軽減 → ON にしてください。

とあるのですが、画面の緑っぽさを軽減って項目がありません。どれのことでしょうか？？

書込番号：26236015　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Anzu3さん
>とあるのですが、画面の緑っぽさを軽減って項目がありません。どれのことでしょうか？？

本機の話ではなく、別の機種の話をされているようです。

#26184437
>設定 → お困りのときは → 画面の緑っぽさを軽減 → ON にしてください。
>
>ONにしても散発的に現れると思いますが、かなり軽減されます。
>
※※※※※※
>sense8で画面を交換された方がいますが、治らなかったようです。
※※※※※※

書込番号：26236026

[Anzu3]

そうなんですね、項目がAQUOSR8Proの所なんでてっきりそうなんだと見てしまいました。

AQUOS、いろんなトラブルたまに見かけますが、画面だけのトラブルは今回初なので個体差なのか、故障なのか、、

今回の症状も画面のみしかも散発なので修理に出しても見つけてもらえるか...不安です。(症状あった時の写真は撮ってますが)

書込番号：26236085　スマートフォンサイトからの書き込み

[健健.com]

同じ症状です。。。

書込番号：26346593　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中不具合

[tarakog]

前回結局修理、初期設定になったのですが
始めは普通に使えてました。
暫くしたら通話中不具合が始まりました(-_-;)
話してる相手側に聞こえないと言われることが
毎回あり、今は突然切れたりします。
着信したら勝手に再起動になったり何なん？？
ってなりますヽ(`Д´)ﾉ
キャッシュ削除をしたり再起動したりしてますが
直らず。
他の人は何も不具合ないのでしょうか…

書込番号：26346585　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンが動作しない！ これは製品仕様なのでは？

[torent]

電源ボタンが急に反応しなくなったので、こちらのクチコミを見たら、
そのような症例が多く、この機種特有の問題なんだなと思いました。

これはSHARPさん酷くないでしょうか。
壊れる前提で製品を販売してるようなものだから、
修理とか保証期間云々の問題ではない気がします。

高い機種代を購入して、1年余りしか使っておらず
そして高い修理代を払って泣き寝入りなのでしょうか。

企業の社会的責任はどう問われるのでしょうか。
有識者の方、ご意見ください。

書込番号：26207459

[近松門左衛門]

自分もAQUOS R8ですが時期を同じくしたSENSE8と全く同じ電源ボタン、そして指紋センサーです。
自分のAQUOS R8も１年経ったか経たないかくらいで電源ボタンが効きにくくなり、だんだん怪しくなってきてからほとんど効かなくなりました。

指紋認証は普通にできますが、電源ボタンの接触（？）が悪く、ほとんど画面を消すことができず自然と数十秒間待つのみです。
セキュリティ的にも大変ですし、何よりも再起動ができないのは痛すぎます。
仮にバッテリーゼロになったとして電源落ちたらもう復帰は不可能です。


この症状は同年製造のAQUOS sense8やAQUOS R8で多数報告されていますのでもうこうなるとリコール案件だと考えています。
docomoに確認しても「そのような報告は上がって来ていないので普通に修理です」とかの一点張りで、さすが天下の殿様ドコモだなあと思いました。

これが後々に騒ぎが大きくなったら企業としての信頼に大きく関わるということをわからないんでしょうかね？

書込番号：26233165　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

私も同様の現象でした。
楽天市場の楽天モバイル公式から購入です。
�@楽天モバイルの店舗�Aスマホ修理王�Bシャープ認定サービスプロバイダであるiCracked
の3カ所へ持参して相談したところ、
全ての店舗で、「この機種のこの症状は頻発している」と言われました。
結局�Bの店舗で修理しました。13000円程でした。
開けてみて修理箇所が1箇所で済まない場合は、
その倍位かかることもあるそうです。
たとえ修理しても壊れやすいようで、2回目の修理に来る方もいると聞きました。
保証期間（1年）を6ヶ月経過しているので、全額自己負担でした。釈然としませんね。

書込番号：26233203　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん


全く同じ症状ですね。
修理せずそのまま使っていますか？

販売店（docomo）に確認してもおそらく、そのような回答だと思います。
どちらかというとメーカー（SHARP）に問い合わせするのが一番ですが、
サポートセンターでマニュアル通りの回答になり、有償修理に促されるのが関の山です。

本当にリコールレベルの事案だと思います。

書込番号：26233539

[torent]

＞しずかおさん

＞全ての店舗で、「この機種のこの症状は頻発している」と言われました。

やはりそうなんですね。修理屋の回答としてもそれだけ不良箇所の事案があるということです。

修理代が1万円半ばから倍以上かかるとすると、
機種変更した方が良いとも考えましたが、
そもそも1年足らずで正常に使用していて壊れたのだから、なぜ高い修理代を払わないといけないのか。
本当に理不尽な話ですよね。

書込番号：26233551

[fuku-hachi]

私はショップにてsense8の電源ボタン修理を一度有償でしてもらいました。

この電源ボタン修理は、ネットで調べるとスマホをほぼ完全に分解しないといけないので修理難易度はかなり高いですが、
また次に故障したら、自己責任で自分で修理したいです。
おそらく対象となる断線箇所は特定されているので、せめて修理部品を一般に流通させてほしいですね。

理想は無償で、改善された電源ボタンへの交換修理ですが、
リコールで修理となると、修理時間が最低でも1時間はかかるし、対応するショップも限定され、無事に復帰しなかった場合のトラブルも想定されるので現実的ではないような気がします。
願わくばsense8をシャープが下取りして、代わりの機種の値引きに充てるのが理想（sense9なら3万以下で購入できるのが理想）です。ぜひメーカー様ご一考ください。

書込番号：26233585

[torent]

＞fuku-hachiさん

本当にそれです。
修理で機種を送って数日も日数が取られるので、
修理ではなく、代替機種を速やかに郵送してくれるのが一番です。
メーカーが率先して対応しないといけないレベルですよね。

書込番号：26233593

[近松門左衛門]

＞しずかおさん

１店舗でたまに、ならまだしも複数店舗で何度も同じ事象が発生しているというのは、あまり言いたくはないですがどうみても欠陥品、不良品と言わざるを得ないと思いますね。

保証が1年ついてるからその後は知らねえ

じゃなく、最初からしっかりした作りのものを出してあればこんなトラブルはないはずで、それをこちら側に修理負担させるというのは納得できません。

メーカーとそれを発売したキャリアには提供者としての誇りと自負をもって誠実にきちんと対応してほしいです。

書込番号：26233852　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

もう半分諦めの境地でなんとかそのまま使っています(笑)

↑
いや、(泣)ですね。。。

メーカーもキャリアもマニュアル通りの対応しかしないからユーザーが泣き寝入りする感じになってしまっています。
本当にリコール案件だと思います。

この場合、消費者庁などに相談してみたら自体は改善したりすることはあるんでしょうか？

書込番号：26233856　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞fuku-hachiさん

大切に使おうとそこそこのお金出して購入して、実際に大事に使っていたのに、こちらの落ち度もなく勝手に故障して、あとはそれを知らんぷり決め込むメーカーもキャリアにも腹立たしいですね。

個人的に思うんですけどあの縦型の電源ボタンは圧力が均等にかからず故障しやすいんじゃないですかね？
1年前後くらいでその事象が出てきた気がするんで、もしかしたらAQUOS sense9ももう少ししたら同様の症状が出てくるかもしれませんね。
今のところそういった話はクチコミには出てきていないようですが。。

下取りして最新機種に交換でもいいですが、こちらはその手間も時間もかけているので相当な優遇措置を&ってもらわなければ到底納得はできませんね。

書込番号：26233859　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

そうなんですね、私も同じく壊れたまま使用しております…

まず消費者センターに相談するのが良いと思います。

日本は訴訟の文化があまりないですが、アメリカなどは何かトラブルがあった場合、必ず訴訟をする習慣になっておるようです。

消費者から何か声を上げないと、なかなかメーカーも動いてくれないのが実情だと思いますので、やはり何かしら動いた方が良いと思います。
なにか進展する情報がありましたら共有ください。

書込番号：26233969　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

消費生活センターで、今すぐの対応は難しいかとは思いますが、同様の複数の申出があったら調査してくれる可能性もあります。
ひとまず消費生活センターへメールしました。

書込番号：26234229　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

とりあえずこのまま泣き寝入りするのは嫌なのでセンターに連絡することにします。

メーカーもキャリアもこういうことを放置したらフジテレビの問題みたいにのちのち大問題に発展するかもしれないのにこのご時世よくやるなと思います。

みんなで申告しましょう。

書込番号：26234271　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞しずかおさん

ご対応ありがとうございます。
センターから返信が来ましたら共有お願いします。

書込番号：26234362　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

よろしくお願いします。
私も消費者庁のサイトからメールで相談してみました。

書込番号：26234369　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん


消費者センターに連絡ありがとうございました。
私もしておきました。
また何かありましたら報告します。

SHARPやdocomoが信頼に足る企業かどうかを判断する機会のひとつになると思います。

なにより泣き寝入りはしたくないですからね。

書込番号：26236883　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

消費者センターの回答ですが、
下記の相談窓口に案内されました。

〇家電製品ＰＬセンター　
　https://aeha.or.jp/plc/soudan/index.html

どちらの機関もメーカーを指導する立場ではないようです。
それとＰＬに基づいてなにかしらの損傷や損失を被った場合など窓口としては適切かもしれません。

書込番号：26240210　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

消費生活センターへメールしたところ、まずはやはりシャープへ相談するように、との事でした。そこで納得できなければ法律相談をとの事で、リンクが貼ってありました。
シャープは相談メール送信先が無かったので、電話するしか無いかと思っています。平日の昼間に電話できる時間もなく、数日経っています。

センターでは、消費者庁等の関係機関に情報共有はして下さるそうです。また進捗あれば書込みます。

書込番号：26240330　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

ありがとうございます。
自分もPLセンターを紹介されました。
やはり監督、指導できる立場ではないようです。

しかし法律がこんなでいいのでしょうか？

人体に危険が及ぶかどうかだけでモノを作る基準ならほとんど極端な話をすれば不良品を世にばらまけば作ったガッポリ儲けて、買わされた側は泣き寝入りじゃないですかね。

日本の法律は甘すぎます。
役所は庶民のことなど考えてもいない平和な法律ばかり作っていますね。

書込番号：26244883　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞しずかおさん

直接電話して聞きました。
消費者庁も消費生活センターもPLセンターも無力のようです。
人体に危険が及ぶ可能性があって初めてリコールが発動されるので、このケースのような単なる不具合では法律的には相手にされないようです。

残念ですね。

書込番号：26244885　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

本来ならば、今回のような故障が多岐に渡り見受けられるので、
メーカーとしても真摯に対応すべきなのです。

不信を拭えないですね。

長年SHARP製を使ってきた身としても、他のメーカー機種への乗り換えも検討も考えてしまいますね。

書込番号：26250115　スマートフォンサイトからの書き込み