シャープすべて クチコミ掲示板

指紋認証が反応しにくい

[竹谷くん]

5つすべて同じ指で登録してます。
でも8割認証してくれません。
顔認証はすごく優秀でさっと認証してくれるのですが…
銀行系のアプリなどの指紋認証何度しても認証されず結局暗証番号入力がデフォです。
皆さんはそんなことないですか？

書込番号：26136498　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞竹谷くんさん

当方はAQUOS R9 / sense7 と機種が違いますが、sense7で指紋認証の失敗が顕著です。メイン機のR9は一発で成功はしませんが2,3回で認証出来てます。
不思議なのはロック画面での指紋認証は失敗するのに、銀行系アプリは一発で認証されます。

sense7はサブ機で使用頻度が低い事もあり、PIN入力をしてます。（夜は常夜灯の明かりでも顔認証は通りますしね。R9も同様）

書込番号：26136563　スマートフォンサイトからの書き込み

[muchachoco]

先月末au版で機種変し、私もセットアップ時に親指登録しましたが、ほぼ認証されず・・・

アンドロイド15にアップデートしたあと再度、親指登録しましたら別物みたいに認証するようになりました。
意識して当てなくても当てた向きに関係なく、ちょっと触れただけでも認証します。
セットアップ時の登録データはそのままで、多重登録？したのが効いたのかと思っています。

他の方の書き込みを見ても、指紋認証はむしろ敏感すぎるぐらいでポケットの出し入れで触れて認証されてしまう
場合は、あえて触れない指で登録すればよい、とのやり取りがあるくらいですから、この状態が正しいのかと思います。

・ケース等をつけている場合、つけた状態で登録
・登録データはそのままで再度同じ指で登録（多重登録）

書込番号：26136673

[muchachoco]

自己レスです。

＞竹谷くんさん
＞5つすべて同じ指で登録してます。

取説に、指紋は5件まで登録できます。とありますので
5件全て同じ指で登録済みでしたか。すでに多重登録はされていたようですね。

私がセットアップ時に指紋登録した状況を思い起こすと、汗ばんでいたかもしれません。
指紋の状態が異なる場合、うまく認証できないことがあります。
また、取説には「指紋の特徴情報を利用しているため、特徴情報が少ないお客様の場合は指紋認証の利用ができないことがあります。」
という記載もあります。
詳しくは取説の指紋認証利用時のご注意を参照して下さい。

書込番号：26136786

[ティータイマ]

このメーカーの端末電源ボタン併設の指紋認証は、もう完全に失敗作と考えるのが妥当でしょうね。
指紋登録後しばらくは指紋認証も機能しますが、ちょっとでも差異が生じると拒絶されてしまいます。
人間の社会的な営みからして指先をそう長期間不変に維持することは困難なので、
正直言えば失敗作でしかないかと。
早々に画面埋め込み型の指紋認証等他の確実性の高いものへの移行が望まれるところです。
それでなければ遅からず市場から淘汰される以外はないでしょうね。

端末電源ボタン併設の指紋認証がすべてダメだと言うつもりはありません。
自分はxiaomiの端末で端末電源ボタン併設の指紋認証を利用していた経験もありますが、
このこのメーカーの端末より断然認識は断然に良かったです。
認識の悪さは、このこのメーカーの端末で採用している電源ボタン併設の指紋認証の物理的なものか、
ソフトウェア次元での問題かも知れませんが、
こうまで問題に挙げられていても改善出来ない以上は無理なのでしょう･･･

書込番号：26136884

[jay0327]

当方右利き。
スマホは左手で持つことがほとんどなので、左手の人差し指と中指、あとスタンドに置いたまま解除するとき用に右手人差し指を登録しています。
そしてスリープからの復帰、金融機関アプリ等の指紋認証ともにまず失敗しません。
同様に失敗しない人がこういったスレにわざわざコメントすることは少ないと思われるので、書いてみました。

書込番号：26136993

[sky8888]

カバーつけてると接触が甘くなるせいかだいぶ違う気がする。
親指と人差し指とうろくしてるけど人差し指のほうが反応する。
あと手が荒れてると全然だめっぽい。

そういえばセンサに汚れでもあるのか、触ってもいないのに連続で失敗し続けることがあります。
不具合かな。こんど交換するので治るといいな。

書込番号：26137135

[jay0327]

ケースにもよるでしょうね。
わたしが使ってるのは画像1枚目のやつで、スイッチの周囲がえぐれているため楽に触れられます。
画像2枚目のような造りだと難儀するだろうと思います。

書込番号：26137347

[ティータイマ]

ケースによるというのはどういう解釈なのだろう。
ケースなしで指紋登録した後、ケースにはめたことで認証時の指先の押し当て形状が変わったとかいうなら理屈として通るでしょうが
ケースにはめた状態で指紋登録したものがそのまま認証失敗するのは
指先の押し当て形状に相違はないし、登録時にそれで登録完了しているのに、
その後に認証失敗するのは道理に合わないんですよね･･･

書込番号：26137385

[jay0327]

＞ティータイマさん

＞カバーつけてると接触が甘くなるせいかだいぶ違う気がする。

ここを言葉のままに受け取っただけのことです。

書込番号：26137412

[nativitas]

・Androidを最新版にする
・親指の腹の下部辺りで登録し直す
(なるべく爪から距離のあるところ)
・指が乾いているとカサカサが邪魔するので、湿らしてハンカチで軽く拭いてから認証する

書込番号：26138064　スマートフォンサイトからの書き込み

[おむすび山のたぬきさん]

同じくsense9で、先日までは指紋登録後数時間もすると認証されなくなってしまい、何度も登録し直していました。
しかし、数日前にたまたま指紋登録後すぐに端末再起動を行ったところ、それからは問題なく認証されるようになりました。
こんな単純なことで大丈夫かと思いますが、それほど手間もかかりませんので、再登録→再起動を一度お試しいただければ．．．

書込番号：26141297　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ解除されない時多発

[けんぼうぼう]

これ仕様？ポケットから取り出して使おうとすると画面が付かない…電源ボタン押すと再起動になるわでこりゃ使えんわ

書込番号：26139794　スマートフォンサイトからの書き込み

起動しなくなってしまった…。

[金無]

今朝、突然電源落ちた？と思ったら、再起動ループ、アクアス、アンドロイド起動画面から起動しなくなってしまいました。初期画面から画面が消え、あとはしばらくたったあとにこの画面の繰り返しループ。
音量＋、電源両方長押しで電源が切れるようです。音量ー、電源長押しでリセット、リブートをしても結果は同じ…。
参りました…。これはもう、文鎮化として諦めるしかないのでしょうかね…。買ってやっと2年位？あまりにも早すぎる…。

書込番号：26131474

[財務省のせいで]

lineとかいうトラブル誘発アプリは入れてませんでしたかね。
lineのデータ溜めると、lineクラッシュタイマーが発動する場合があるようですね。
なお、評判の悪かったsense5Gは今でも動いていますが、利用環境次第もあるでしょうね。

完全放電後で一時的に復活する場合もあるようですが、lineでまた永眠ていうパターンで、新機種にして、lineのデータ移して、そちらでも、スマホが調子悪い、壊れた、初期不良だ、交換してもまた壊れたループする人もいるようですね。

書込番号：26131488

[Dear-Friends]

＞金無さん

突然のトラブルは難儀ですね。

それも起動出来ないとなると、強制初期化しかない？
（強制初期化以外に方法があれば無視して下さい。）

『AQUOS sense8 強制初期化』で検索すると初期化方法が分かります。初期化ですので内部ストレージ内の諸々は削除されます。もし初期化も出来ない状態なら文鎮化決定になるでしょう。
初期化が出来れば、同じアカウントでログインすれは、クラウド上のデータは復旧できます。また、MicroSDにデータをバックアップがあれば、これを使い不具合が起こる前の状態に近い復旧ができるかと思います。

書込番号：26131515　スマートフォンサイトからの書き込み

[金無]

息子が使ってた韓国製ギャラクシーも同じような状態で死にましたね。あれも確か2年経っていなかったはず…。
LINEは私は使っていないので知りませんが、スマホもこういう死に方あるからね、悩みますね。安いのは中国製しかないしなぁ…。中華タブレットで悲しい思いをしたのもそんな前じゃないしね…。

書込番号：26131516

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞金無さん
Android15へのアップデートや3月17日のアップデートは、完了されていましたか？
未だであれば、アップデート中に電源が落ちたため、ソフトウェアが破損した可能性があります。
初期化してください。

microSDを装填されていれば、取り出してから起動してみてください。

書込番号：26131707　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞金無さん
>音量ー、電源長押しでリセット、リブートをしても結果は同じ…。

リセットとは、
電源ボタン＋ボリュームダウンの長押し後に、バイブ2回後(SHARPのロゴが出た後)に指を離して、
Recoveryモードに入り「wipe data/factory reset」を実行したという意味で、
「factory reset」済であるということですよね？

すでに実施されているなら、ユーザーでどうにか出来ることは残っていないと思います。

書込番号：26131724

[みーくん5963]

＞金無さん

多分お試し済みかもながら。。。ダメ元のヒントで。

＞再起動ループ、アクアス、アンドロイド起動画面から起動しなくなってしまいました。初期画面から画面が消え、あとはしばらくたったあとにこの画面の繰り返しループ。
＞音量＋、電源両方長押しで電源が切れるようです。

電源が切れている状態で充電したら、充電はできるんでしょうか？
画面中央に充電中を示す電池マークは出てくるか？残量の数字は徐々にでも上がってくるか？です。

もし残量表示は出てくるが残量0〜1桁％台な感じなら、
そのまましばらく電源オフのまま充電中状態で放置（→残量が増えて概ね10％か以上になったら）→充電を続けたまま電源オンしてみる、で正常起動できるかも？が期待値です。

バッテリーが既に瀕死状態で、充電しながらであればなんとか生存状態を保てて機体が正常に起動する＝要は内蔵バッテリーが突然ダメになったせいでいまの無限ループな状況に陥っているのかも、という推測です。

もしそれで正常に起動できるんなら、
そのまま充電しながらの状態をキープしつつ必要なバックアップ等の操作を行う→あとはその機体をバッテリー交換なりの修理に出すか別機体を入手して移行するか、ができるかと。

よかったらお試しを。
的外れだったらご容赦を。

書込番号：26131795　スマートフォンサイトからの書き込み

[金無]

いや、もう、全然駄目ですわ…。
バッテリーは80％くらい充電されています。また、充電ケーブルをつなぐと充電状態になります。
アンドロイドはアップデート完了済みでした。
電源、ボリューム両長押しによるリセット、リブートも何回も試しました。しかし、駄目でした…。

もう、諦めるしか無いようです。
頑丈でタフな作りで信頼していたのに、こんなあっさりと死んでしまうとは…。2年位の使用で…。

残念です。

書込番号：26132630

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞金無さん
取り敢えずシャープのサポートにお問い合わせください。

書込番号：26132843　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞金無さん

そうですか・・・

バッテリーがなくなり過放電状態になると、当たり前ですが電気の供給が止まります。止まればデータ等が書き換え出来なくるため保護されます。バッテリーが壊れてくれるのがデータ保護になるんです、

おそらくOSを含めアプリやデータは壊れていると思います。
修理をしても何も救えないので、高額な修理代を払うより、新規スマホの購入しをオススメします。

書込番号：26133266　スマートフォンサイトからの書き込み

フォントマネージャーからエラーが･･･

[ティータイマ]

なんか出た･･･
AQUOS sense9 SH-M29を充電放置していただけなのに、
何でフォントマネージャーが？
あと、なんでフォントマネージャーの尻持ち（後始末）をSIMマネージャーが？
これOK押下するとどうなるのやら･･･

端末のストレージの空きは十分あるので、エラーの方ですかね。

書込番号：26127327

電源が落ちません

[コパノスケ]

飛行機乗るために電源切ろうとボタンを長押ししましたが、Geminiに相談と言うわけのわからないのが立ち上がり切れませんでした。機内モードで事なきを得ましたがウイルスとかに感染してるのでしょうか？
メカ音痴なのでどなたか御教示お願いします。

書込番号：26010356　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

今のAndroidは電源切るには電源ボタン＋ボリューム上長押しです

書込番号：26010360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばし800]

設定→AQUOSトリック→指紋センサーとpayトリガー→payトリガーをoff

これで電源ボタンを押せば電源メニューに入れます。

書込番号：26010376　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞コパノスケさん

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq44
>Q.電源ボタンの長押しで、電源メニューが表示されず、Googleアシスタントが起動してしまいます。どうしたらよいでしょうか？
>電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを表示出来ます。
>電源ボタンの長押しで電源メニューを出したい場合は、設定を変更する必要があります。
>■AQUOS(Android14)
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン

書込番号：26010383

[Dear-Friends]

最下段の右ボタン

＞コパノスケさん

AQUOS（Android14）だけなのか、他の機種でも使えるのか分かりませんが、

ステータスバーを下へスワイプすると、添付ファイルの画面となります。その最下段右のボタンをタップすると、再起動や電源断の操作ができます。

AQUOSはこれが1番簡単だと思います。

書込番号：26010630　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

コパノスケさんが、間違えて以下の方に返信してしまったようですが、解決したとのことです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000046320/SortID=26010372/#26010390
>無事解決致しました、心から感謝いたします

書込番号：26010632

[コパノスケ]

うっきーさん
お察しのとおり良く解らないで返信しましたが、解決しました。色々とありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：26010637　スマートフォンサイトからの書き込み

[kinsukejp]

自分も先日のアップデート後に突然、電源ボタン長押しでGeminiが立ち上がるようになりました。
設定を見ても、
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン
になっています。

これに対して、いったん、
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→アプリを起動→オン
とし、その後、
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン
としたところ、電源ボタンメニューが出るようになりました。

書込番号：26126959

不具合まとめ

[oil0917]

ＡＱＵＯＳsense3から3月に楽天モバイルでＡＱＵＯＳWishに変更しました。

購入して間もなく、電源が落ちているのに気付きました。最初は3日に一度程電源が落ちていましたが、最近は数分に一度電源が落ちてしまいます。

シャープのコールセンターに電話したところ、SDカードを抜いてくれ、セーフモードで起動してくれと言われたので従いましたが、SDカード無しのセーフモードでも電源が切れてしまいます。セーフモード中は、初期化していますというメッセージと共に電源が落ちました。起動時の画面は、英語でtryagainとresetなんたらと出ておりました。

通常モードで電源の落ちる前触れは、アプリが応答してない旨のメッセージが大量に出て、メッセージが出たあとはそのアプリを使うことは出来ません。ブラウザも停止するのでネットもみることが出来ません。再起動するとアプリは復活しますが、１０分と持ちません。

充電をすると電源落ち現象は特に多発します。その中でもパソコンを通した充電をすると2〜3分程で電源が落ちてしまいます。落ちるときは全てのアプリを終了してても落ちます。

買って一月も経っておりません。水没も落下もしておりません。

返金して欲しいですが、それは難しいようです。高い勉強代になったと泣き寝入りするしかなさそうです。

同じような現象が起きてる方はいらっしゃいますか？たまたま外れ個体なのか、はたまたＡＱＵＯＳsense5Gの再来なのか。これから買おうとしてる方の参考になればと思います。

安物買いの銭失いとは良くいったものですね。反省してこれからは安いからと飛び付くのは止めます。

書込番号：24685489　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

メモリ4GBのスマホなんで、ただ単にメモリ不足なだけですね。
今度買うときは、8GB以上のスマホにしましょう。

あと、トラブル誘発アプリのLINEは入れない方がいいですね。

書込番号：24685529

[mjou]

修理に出せばいいと思いますが
シャープで受け付けてくれないのですか？

書込番号：24685576

[ryu-writer]

すんません メモリ2GBのスマホがメインの私が通りますよ(苦笑)

こう言っては何ですが、この界隈で「泣き寝入りするしかない」と言ってる人の大半は人事を尽くしていないと思います。サポートセンターに電話して言われた通りにしてダメだったからもう終わり、じゃあないでしょう？

「言われた通りにしたけどダメだから修理を」と何故言わないのでしょう？無償修理が当然の案件なのに。

http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/repair.html

何度も電話するのが面倒ですか？修理の申し込みはWebからも可能ですけどね。文句はやるだけのことをやってからにすべきかと思われます。

自分は何一つ悪くないのにそんな苦労はおかしい、と思ってしまうと何でもかんでも「泣き寝入り」しかなくなります。とにかく今やれることはやってみて欲しい。

最近の世間は特にそんな感じですけど、とかく不満が先に立ちます。

「ハズレを引いた」
」新品完動品と交換が当然なのにしてくれない」
「交換されたものはどうせ修理済み品なので結局損」

でも文句言ってても何一つ事態は良くはなりません。こんなスマホは買うな、という気持ちも分からなくはないですが、でもこの機種に関しては大多数のユーザーは故障もなく普通に使っているのが現状です。

書込番号：24686106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞oil0917さん
ある程度今のSHARP(台湾)の製品では購入前に想像出来た気もしますし、その台湾製を中国で、想像ですが過重労働で
制作したなら想像ですけど今更不具合を指摘しても仕方ないですし、ましては初めてのスマホって方ターゲット目的
みたいな、エコは賛成ですけどリサイクルプラ基盤に使われてる金の方が高かったりして。

書込番号：24697855　スマートフォンサイトからの書き込み

[杜仕春]

＞oil0917さん
私も楽天のAQUOSwish使ってますが、購入3ｹ月目に突然電源入らず状態になり楽天ではｼﾔｰﾌﾟへと言われ、ｼﾔｰﾌﾟに症状を伝え無償修理で先月末手元に届きました。が本日挙動がおかしかったので端末を調べたらﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ案内があったのでそれに従った処、それでも同じ症状が再発して再修理出そうと考えている処です。やはり欠陥品を買ってしまったでしょうか？。今20~30秒毎に再起動の繰り返し状態です。

書込番号：24787681　スマートフォンサイトからの書き込み

[杜仕春]

楽天モバイルから2月に購入5月に充電したまま就寝。翌朝電撃落ち。そのまま起動せず。楽天へ電話するも蹴られメーカーへ修理(基盤交換)。完了後2ヶ月程で再発。再度メーカーへ連絡(端末交換の旨)。その端末が再再発病。9/2現在起動不可状態。半ば諦めモード😭。

書込番号：24905094　スマートフォンサイトからの書き込み

[みきちゃんlove]

自分の場合3月に購入同月末の朝にバッテリー残量0の状態、2から3回繰り返し同じ症状がでてワイモバイルでシャープに送って修理とのこと、約2週間後修理完了で基板交換しばらく使用していましたが、6月に入って5日間に3回同じトラブルで再びシャープにおいて修理依頼中どうなることやら。

書込番号：25288480

[Noatanmama]

うちの主人もです。
修理に出しても基盤に以上なし

1度買い直したがまたすぐ電源が落ち再起動して電源が入らなくなりさすがに機種交換してくれたが４か月過ぎた頃からまた電源落ち始め(再起動で電源は入る)今度はマイク故障で通話出来ない

機種交換してくれなければ修理か機種変更です

同時期に購入した私のは問題ありません

書込番号：26123147　スマートフォンサイトからの書き込み