シャープすべて クチコミ掲示板

NTTdocomo（ドコモ）Aquos phone携帯電話（いわゆるガラケー）

[WirklichWahrheit]

NTTdocomoにて携帯電話を新規購入、使用開始。電源断が勝手にくり返し生じるため、返品/返金を相談に再度、NTTに足を運ぶ。NTTの返答内容は、「NTT内規により、返品は不可能、よって返金には応じず。同機種の新たな電話と交換は可能。この機種の電源断のトラブルは＜数パーセント＞に生じるのみ。もし再度、新たな電話機でも電源断の問題生ずれば、再度、同機種なら交換可能、ただし、最初の購入から8日以降経過すれば、交換にも一切応じない。」とのこと。客としては「返品・返金は応じない・不可能といったNTTの内規については今回の購入時に説明を受けていない。誠意ある対応を見せてもらえれないか？」と質問。NTTの返答は、「とにかく内規なので、返品・返金は不可能、電源断のトラブルは<数パーセント>にしか起こらないので、安心してほしい、同種の新器機と交換する、返金はしない」の一点ばりであった。　ガラケーを購入する年齢層は、中高年がメインとなるが、とくに高齢者に対して、内規、あるいは、契約内容を理解させずに、やっつけ仕事で売っちゃえ、がNTTドコモの基本姿勢とのこと。教訓として二点、�@シャープ・アクオス・携帯電話は、構造的にある一定の割合で、新品購入製品でも、電源断が生じるトラブルを有している（NTTの説明では数パーセント）、�A購入時に、明確に説明はしないが、NTTdocomoで携帯電話契約を行い、電話機を購入した場合、新品電話機に構造的問題が存在して返品・返金を求めても対応せず返金しない、同機種の新品を交換と称して、その機種の使用を無理強いする基本方針が存在する。以下余白。

書込番号：21264833

[M150]

ガラケーですから、この機種ではないのかもしれませんがいつの話ですか？8日以内であればキャンセルできます。内規だから返品出来ないというのは「お手続きに関する説明が不十分」というのに該当するのでは無いでしょうか？行政指導も入ってますし納得行くまで交渉した方がいいです。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/170714_00.html

書込番号：21264896

[EP82_スターレット]

＞WirklichWahrheitさん
そもそも、購入説明には、NTTドコモの内規について説明する訳が無い。
基本修理対応が通常対応。
装置交換が、イレギュラー対応。
それ以上は無し。
最近、NTTドコモも、総務省からの指導で、柔軟対応が出来ない状態。

書込番号：21265001　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

私の SH-04E も、電源断がありました。

バッテリーが緩いせいかと思い、シールを貼ってキツくしたら電源断しなくなりました。

予備のバッテリーを買ったら、緩くなかったです。

書込番号：21265020　スマートフォンサイトからの書き込み

[復讐のＧ]

以下余白、ってこういう所で使うものかね。

改行もろくすっぽしないし、読み手のことなど考えてない書き捨てスレと感じた。

書込番号：21265061　スマートフォンサイトからの書き込み

完全不動

[＠シロクマ]

最近全ての動作が重くなって使いづらくなり再起動をかけたところ電源が切れた後に入らなくなりました。
充電かけても何の反応も無く電源長押しなど色々やったけど動きませんでした。
購入後1年半経過です。（保証は1年間）
docomoに修理依頼かけたところ当然ながら修理は有償になり高いと6万超えの見積もりになるとの話でしたが原因も知りたかったのでそのまま依頼かけました。
修理センター（？）からの返答は基盤故障のため取り替えが必要で見積もり1万9千円弱でした。
新品購入後1年半で完全に壊れてしまう物なの？　という問いには　精密機器ですから壊れてしまっても仕方が無い　との返答。
話はわかるのですが落としたり水に濡らして無くても保証が切れたらいつ壊れても仕方がないものだと言われると高額物のため悲しい気持ちです。
小型で使いやすかったので2万弱ならと思い修理続行依頼かけましたが今後docomoや他電話会社でも新品携帯を購入することはやめようと思いました。

書込番号：21254535

[まっちゃん2009]

ケータイ補償を契約されてれば安く済んだと思いますが、契約されてなかったため実費になったということですかね。

書込番号：21254545　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

確かに、動作が重いし、電池の減りが早いしで、イライラすることはありますね。

まっちゃん2009さんも書かれてるけど、保証サービスに入っていれば良かったのに。
これは、今の所キャリアの特典だと思うんですがね？（格安SIM調べてないけど・・・）

書込番号：21254950

[八咫烏の鏡]

＞＠シロクマさん
携帯電話を使用するならば、携帯補償を考えて使用されるべきだと思います。
精密機器なので、壊れる時は壊れますので、それと紛失した時とかのアクシデントも考慮して、端末補償がサポートしてくれる部分で、長期間安心して使用できるようにと思います。

今後新品を購入するのをやめようと思いました。…中古を購入したら、よりリスクが有るかと思います。
根本的に端末補償の必要性を認識されましたら、安心して使用できるかと思います。

書込番号：21255022

[おでん0222]

精密機器なんだからいつ壊れても仕方がないと、割り切って使うことですね。
壊れる時は壊れるものです。

個人的に各種補償サービスやアンチウイルスソフトは、情弱向けのものだと思っています。
キャリア補償だって月々掛金を払ってるのに自己負担金があるし...
私は壊れたら新しいものを買います。

書込番号：21256002　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

端末保証18ヶ月×500円で9000円、自己負担額8100円で合計17100円。
修理代金19000円ちょっとということで差し引き2000円余り。
スマホにお金かけれる人なら保証入らなくていいと思います、自分は今のが初スマホで店員さんに掛けといた方が良いということで掛けました。

まあ、運もあると思うので個人の考え方でそのキャリアを続けるかどうかだと思います。

書込番号：21256371　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞smilepleaseさん
携帯補償を使っての修理代金は、5.400円です。
リフレッシュ機と取替えが8.100円だったと思います。

書込番号：21256390

[まっちゃん2009]

＞smilepleaseさん

八咫烏の鏡さんがおっしゃる通り、預り修理が上限5,400円、リフレッシュ品交換が8,100円ですよ。

リフレッシュ品に抵抗があるため、預り修理しか利用したことありませんが、画面割れでも基盤交換など必要な部分は申請箇所以外も修理してくれます。

これらが実費の数万になることを考えれば、契約していて損はないんですよね。
機種変更などで端末を売却する場合でも、先に補償で修理して新品に近い状態にしてからの方がジャンクより数倍高く売れますし。

書込番号：21256601　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠シロクマ]

皆さん書き込みありがとうございます。
多くの方が言っているように携帯保証には入っていません。
これは今まで携帯電話、スマホを使い続けてきて機械的な故障は一度も無かったために付けるのはやめていました。
もちろんそのために保証が切れたら自己責任有償修理はわかっています。
ただ、保証が切れて半年でこのような状態になったのが悲しかったと言うだけことです。
別にメーカーが駄目とかそういう事ではありません。
それぞれ人によって使い方があるので保証に入る入らないは自由です。それにもどうこう言うつもりはありません。
自分の使い方では高い新品を購入するより今後は白ロムの機種で壊れたらしょうが無いつもりで使い続けた方が良いと思っただけです。
こういうこともあるよと皆さんが参考になればと思い書き込みました。
以上です。

書込番号：21256882

[smileplease]

＞まっちゃん2009さん
＞八咫烏の鏡さん
失礼しました、交換ではなく修理でしたね。
もっと気を付けて書き込みしないと。
＞＠シロクマさん
ほんと、人それぞれ考え方があると思うのでシロクマさんの書き込みも参考になると思います。

書込番号：21256896　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

1年の保証期間中でも、端末の状態によっては有償修理のはずですよ。

もちろんケータイ補償を契約するかはユーザーの自由ですし、利用しなければ掛け捨て保険のようなものなのでお金の無駄と感じる方もいます。
私は半年から長くて1年で機種変更しますが、補償を使う使わないは別にして毎回契約はしてます。

あと、白ロム購入が安いとは限りません。
例えば端末購入サポート入りしている機種なら、白ロムよりはるかに安く購入できるからです(特にフラッグシップ機種)。

書込番号：21256908　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

DCMXカードだったっけ。
これの黄金を持っていたら、保険不要では？？

書込番号：21257064

[まっちゃん2009]

＞katok2001さん

dカードGOLD所有の場合、dカード GOLDケータイ補償で10万まで補償されますね。
正確には、同一機種、同一カラーをdカードで購入した場合に、キャッシュバックという形だったと思いますが。

書込番号：21257127　スマートフォンサイトからの書き込み

突然、電話がかけられなくなり、ただの電話帳に・・・

[トンボ１]

昨日の朝までは、普通に電話できていたのに、【システムのアップデート】してから、電話アイコンを押したときの初期画面が、変わってしまい、元の会話に戻るかとか、新しい会話をするかとか、今までにない画面になりました。
それどころか、検索をかけて、相手を特定しても、受話器のアイコンが反応しなく、赤い受話器のアイコンがでてきません。
今困って、ネットで検索をかけ、こちらにも知恵者のご意見を期待し、口コミさせていただきました。

一年以上利用し、やっと、使い方に慣れたところで、これです。
ついでながら、【電話帳、連絡先】がすべてあいうえお順にならず、その他が多いのはなぜでしょうか。
連絡先の、整理をしたいのですが、同じグループを括れません。
スマホ初心者です。
宜しくお願いいたします。

書込番号：21245213

[トンボ１]

本人です。

今、家人が、電源を長押しして、再起動したら、無事に、電話の赤いアイコンがでたそうです。
お騒がせしました。

連絡先の整理方法については、引き続き、アドバイスをお願いします。

書込番号：21245215

[メンソール黒]

この機種をもっていないのですが。

連絡先にふりがなは振ってありますか？
もし、ふりがなが無いのであれば、それが原因かと。

最近は聞きませんが、電話帳データ移行時にふりがなが消え、
分類ができなくずらずらとただ並ぶだけ状態、という話が数年前は周りで良くありました。

件数が少なければ、連絡先にふりがなを手入力、
件数が多い場合は、「ふりがなオートマチック」というアプリで自動ふりがな入力していました。
アプリの場合、読みが違う場合がたまに混じるのでチェックが必要でしたが、
200件超のふりがなを手入力せずに済んでホッとした覚えがあります。

書込番号：21245549

[舞来餡銘]

NexusシリーズやAndroid OneなどのGoogle謹製OSモデルはOSバージョンアップデートした場合、電話アプリ等もアップデートされる場合が多々有ります

Google playにて電話アプリがアップデートされてないかチェックする必要は有ります

電話帳はデフォルトの電話帳アプリで無くてもGoogle playにあるサードパーティーの電話帳アプリでもOKですので、出来るだけ権限が少なく、使い勝手良さそうなモノを探して使ってみて下さい

書込番号：21246546　スマートフォンサイトからの書き込み

[トンボ１]

メンソール黒様、舞来餡銘様、
早速にアドバイスありがとうございました。
この機種の連絡先名簿には、かなを要求する場面がなく、漢字登録できるので、漢字登録がすべてその他になっていました。
かなで登録したもののみ、あいうえお順です。
編集画面で、フリガナの入力かできないか探してみます。

そうですか、他のアプリを入れてもいいのですね。
もっとグループ分けしやすいものを探してみたほうがいいかもしれません。

お二人に感謝します。

書込番号：21246809

カメラのノイズが

[ふみたろう1234]

このスマホで何を撮ってもノイズだらけになります。とくに室内ではひどいです。
壊れてるんでしょうか?

書込番号：21236813　スマートフォンサイトからの書き込み

[sagamiharasaisen]

残念ながら、これが仕様のようです。
暗い場所での撮影ではかなり目立ちます。
私はアトビの画像編集ソフトをインストールして、これを含めた編集をして補っています。

書込番号：21242165

[P.A.N.D.R.A.]

＞ふみたろう1234さん
他のカメラアプリをストアからダウンロードして使用しても同じ症状なのでしょうか？

書込番号：21245402　スマートフォンサイトからの書き込み

急にテザリングが使えなくなりました

[さとう49]

楽天モバイルにして１ヶ月です。
テザリングで普段使っているスマホに電波を飛ばしてましたが、２日前から急に使えなくなり、「Wi-Fi、テザリングを非表示にしました。設定でONにすれば次回から表示されます」と出るようになりました。
設定でONにしても全く反応しなかったので、初期化をしましたが全く改善されません。
どなたかわかる方はいらっしゃいますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。

書込番号：21240199　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞さとう49さん
初期化しても駄目ならば、修理依頼をした方が良いかと思います。

書込番号：21240226

[さとう49]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。早速修理依頼をしてみます。

書込番号：21240237　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞さとう49さん
修理依頼をされるならば、Wi-Fiも繋がるかを確認してみて下さい。
そして、その内容も詳しくメーカに説明してください。

AQUOSは、三機種計6台を使用してきましたが、元々SHARPの端末は、Wi-Fi等には繋がり難いです。
保証期間内の修理ですので、メーカ側に徹底的に検査と修理をして貰って下さい。
今年3月に通話品質が悪かったので、修理依頼をしました。
マイクの破損以外に、ディスプレイの不具合も発見されて、無料で交換して貰えました。

書込番号：21240343

[さとう49]

＞八咫烏の鏡さん
本当にありがとうございます。その旨も伝えます。

書込番号：21241168　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>テザリングで普段使っているスマホに電波を飛ばしてました

SH-M03が親機、普段使っているスマホが子機
と読み取れますが、そうなら、普段使っているスマホ側のWiFi受信の問題も考えられますね。

書込番号：21241939

支給です！

[Bambi246]

昨日、10数年使って来たSoftBankからワイモバイルに乗り換えしました。
家に帰って来たところ、まさかの電波1本…
通話も途切れ途切れで困難な状態です。
ショップに電話したら1週間以内だったら契約解除が出来ると言われました。
これは契約解除した方がいいのでしょうか？

書込番号：21223989　スマートフォンサイトからの書き込み

[Like Canon]

我が家も夫婦揃ってワイモバイルですが電波は良好です。
改善の余地がなければ解約したほうが・・・
安くても繋がらなければ意味がないですよね
ドコモあたりだとその手のクレームには対応してくれるという話は聞いたことありますが
ワイモバイルには期待しない方がいいのではないでしょうか

書込番号：21224050

[infomax]

違う場所 県で試す

書込番号：21224155　スマートフォンサイトからの書き込み

[限界効用逓減の法則]

Yモバイルショップにて端末の
動作確認をしてもらう。
ソフトバンク通信網なので通話通信できるはず。
端末初期化。
sim抜き差し再確認。
モバイルネットワーク設定再確認。

書込番号：21224444　スマートフォンサイトからの書き込み

[メンドシーノ]

私もX1　使ってるけど通話が相手によっては途切れ途切れで困ってます。
今年の春まではドコモだったけど何も問題なかった。
ソフトバンク通信網なので仕方ないかって感じで使ってます。

書込番号：21226151