シャープすべて クチコミ掲示板

初期不良で修理行き

[gutugutu]

オンラインで購入して初期設定中に画面が消えてそのまま。
先ほどドコモショップで修理手続きとなりました。
別スレさんと症状がまったく同じなので
残念ながら、なんかあるのかもしれません。
評判は良くて、期待していただけに残念です。
まだ通話もメールもしていないのに修理扱いで非常にモヤモヤですね。
リフレッシュ品とかになるんですかね。
ドコモの対応はいつも通りでモヤモヤ倍増です。
ほんと、ドコモショップは行きたくないですね。

ほぼ愚痴ですいません。

書込番号：21208220

[にわとり@]

＞gutugutuさん
画面真っ暗で修理に出した者です。
ドコモショップで店員さんに確認して貰って修理に出しているので引取に行った時に物申しますが、「症状は確認出来ませんでした」との事で戻ってきているようです。
引取に行った後に別途報告致します。

書込番号：21208250　スマートフォンサイトからの書き込み

[gutugutu]

情報ありがとうございます。

えええ、そうなんですか？
昨日から何回強制終了しても戻らなかったから私の場合はどうでしょう。
なんかメーカしかしらないリセット方法とかあるんですかね。
さすがに初めからリフレッシュ品とか修理品とかいやだから
直るならそれでも良いのですが。

私も結果報告はさせていただきます。

書込番号：21208293

[八咫烏の鏡]

＞gutugutuさん
初期不良交換して、貰わなかったのですか？
一度ドコモショプに、初期不良交換を申し出られましたら、いかがですか？

書込番号：21208696

[gutugutu]

ありがとうございます。

最初113に電話して、「物を確認しないと判断できないのでDS行って」となって
DSでは「いやいや修理預かりしかできません」の一点張りでした。

このあたりのやり取りが「想定内」ではありますが溜息しかでませんね。
そのDSで買っていれば少し違ったかもしれませんが
オンラインという点も関係するかもしれません。

書込番号：21208847

[エメマル]

＞gutugutuさん

オンラインショップで購入した端末の初期不良対応は行った先のDSの裁量に任せられています。
http://faq.nttdocomo.co.jp/faq/p/detail.do?seq=507597&scn=CS14U030&sts=LNK_K&kw=%8F%89%8A%FA%95%73%97%C7&fi=1&ff=0

受け取り後9日以内なら故障端末が送られてきたことを理由にキャンセルしたらどうですか？
https://www.mydocomo.com/onlineshop/supports/guide/return.html

書込番号：21210102

[両成敗]

＞gutugutuさん
何だかDOCOMOの対応そっけないな〜。もっとDOCOMOも親身になって対応しなきゃですね。これはもう初期不良でしょ！口やかましく新品交換して欲しいことを言いましょう！ダメならお客様相談センターに文句言いましょう！最近、DOCOMOの店や店員に当たり外れあるよね。困ったもんだ。

書込番号：21211646　スマートフォンサイトからの書き込み

[gutugutu]

＞エメマルさん
情報ありがとうございます。
残念ながら先週出張続きで、11日目でした。

＞両成敗さん
どのような結末になるかわかりませんが頑張ってみます。

2年前機種変した時も、品物が到着して開通前に値下げされてしまって
充電のため開封してあったものだから、取り合ってもらえず苦い思いをしました。
今回は、価格下がるのを見てから「やったぜ！」と注文したのですが。
どうも相性が悪い気がする。ドコモさん。
ただ、仕事で僻地行くことが多いので、どうしてもドコモから離れるわけにいかないのです。
困ったものです。

書込番号：21211725

[にわとり@]

＞gutugutuさん
ドコモショップへ修理品を引き取りに行ってきました。
【修理内容】
・症状は確認出来ませんでした。
・念の為、基盤とディスプレイを交換しています。

流石に「症状は確認出来ませんでした」は納得出来なかったので確認してみました。

【確認内容と回答】
Q�@:店員さんと画面が真っ暗なのは確認しましたよね。充電切れでは無い事も。
A:確認しております。
Q�A:画面が真っ暗な場合（今回）はドコモショップで初期化したのか？メーカーなのか？
A:ショップで初期化出来ない場合はメーカーで初期化します。詳細が残っていないのと画面が真っ暗な場合、ショップで初期化不能の為メーカーで初期化を行ったと思われます。
Q�B:メーカーで初期化したのなら、メーカーが初期化する時点で画面が点灯しない事を確認しているのでは？「症状を確認出来ませんでした」はないんじゃない？
A:「別の修理担当と修理センターへ確認いたします。」「確認しましたが、詳細が分かりません」

話にならないので後日修理センターへ連絡して自身で確認します。

書込番号：21212959　スマートフォンサイトからの書き込み

[gutugutu]

情報ありがとうございます。

なんだか100％同じ流れになりそうな予感。
というかほぼ確信。ですね。

私の場合は来週でしょうか。
報告させてもらいます。

書込番号：21217217

[gutugutu]

結果報告

月曜日修理預かり、日曜に引き取りでした。
結果はディスプレイの不具合無償交換でした。
かなり綿密に確認しましたが「微細な傷もゼロ」
結構早かったし、「ホントに交換してるの？？」な感じです。

今しがた、めんどくさい設定が終わって、今のところ問題ないです。

交換対応してくれない点について、強く不満を伝えましたが
おねいさん「朝一から面倒な客だったけど切り替えてがんばろう」てなもんですね。

これでおさまってほしいものです。

皆様、いろいろ情報、ご意見ありがとうございました。
次回（2年後）は経験を生かしてさらに注意深く対応したいと思います。

書込番号：21224640

GPS精度悪化のアナウンス

[舞来餡銘]

docomoは、セキュリティ方式変更に伴い過去に販売したAndroidスマートフォンのGPS機能が使えなくなるとアナウンスしました。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/170914_00.html

幾らか対象機種有りますね

Android4以下ばっかですが

書込番号：21206874　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SC-03D、SC-05DのAndroid4.1モデルが含まれてますね

Windows mobileは仕方ないですが

書込番号：21206902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこちゃん７７]

3Gスマホ停波の前準備でしょうか。

音声通話のみにて使用していますので、問題ありませんが。

製造から5年たっていますので、そろそろ使わないでねって

ことでしょうかね。

書込番号：21210685

[舞来餡銘]

単にSHA2非対応機種の切り捨てだと思います

A-GPSが使えなくなりますので、GPSの稼働完了が遅くなります

実際、私のSH-07Dで動かしてみましたがGPSの動作完了が何時終わるかどうか、と言うぐらい動いたままでした

シャープスマホ自身のGPS稼働の緩慢さも有るので、GPS使うアプリはほぼ諦めになるかも知れません

通話、メール、フェリカ決済はそのまま使えるでしょうけど

書込番号：21211071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこちゃん７７]

＞舞来餡銘さん

いつも的確で迅速なご回答有難うございます。

ちなみに、SO-05Dはどうなんでしょうかね。

また、SH-07Dを使い続けた場合GPS使うアプリは対応しなくなるので、

機種変更してくださいってことなのでしょうか？

書込番号：21211278

[舞来餡銘]

XperiaシリーズはSHA2対応の様で、A-GPSが使用不可能になる機種は無い様です

SO-05Dはxiスマホだったと思うのでFOMAシムはいじらないと使えなかったと思います
(root化など)
http://s.kakaku.com/bbs/J0000005313/SortID=16602930/

上記の最終UPDATEでFOMAシム使用は塞がれたハズです

xiスマホで楽にFOMAシム使えるので4インチ前後のはL-05D、SH-01Eぐらいですね

書込番号：21213690　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこちゃん７７]

＞舞来餡銘さん

またまた有益な情報ありがとうございます。

SH-07Dのバックアップ用に、SO-05Dをゲットしようと思っていました。

単純に、3G回線専用モードにすれば使えると・・・

購入するの控えます。有難うございました。

書込番号：21213744

[舞来餡銘]

https://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/utilization/product_update/list/so05d/index.html?from=pc_rd

最終UPDATEサービスも終了してますから、有償でUPDATEしたらFOMAシム使えないバージョンに強制的にさせられるでしょう

個人的にはL-05Dが妥当かな、root化もツールで一発だし、root化無しでFOMAシム使えます

書込番号：21213958　スマートフォンサイトからの書き込み

ディスプレイの輝度とバッテリー

[GoogleDevelper]

残念ながらディスプレイの輝度をフルにしないと、日中外で見ることはできません。
自動で使っていると暗くて見えません。これがSharpによる設定なのかどうかは不明。

また、バッテリーの減少速度は、公開されているバッテーリー稼働時間とは大きく食い違い、通常利用しても10時間以下。　
ホームページで、３日間持つような記載があるのは真っ赤な嘘ですね。まぁバッテリー容量からして３日間は真っ赤な嘘という事は初めから分かっていましたけどね。Sharp製はやっぱりだめだったと言うことを痛感。早く２年が経過することを待つのみ

基本通常設定
(Youtube利用なし、SNSなし、gmail、Google Keep, Google Allo、電話１０分４回、音声検索５回程度、音声入力５回程度、GPSオフ、Wifiオフ）

書込番号：21194204

[HAWAII 5-0]

X1にすればよかったのに＾＾

書込番号：21194451

[panda7184]

うーん，僕のは日中の屋外でも，
照度レベル半分程度で問題なく見えるけどなあ・・・
液晶バックライトが一番電気消費するから，
常時最高照度だとバッテリーも持たないと思う。
僕の場合３日は無理だけど２日くらいは持ちます。
視認性が悪い場合はショップに相談するといいかも。

書込番号：21194457

[GoogleDevelper]

＞panda7184さん
＞HAWAII 5-0さん

当方のYmobile店舗ではモックアップといって実機がなかったので、確認ができなく、ついシャープと言えば液晶と言うことで信用してしまいました。迂闊でした。次回はシャープは間違いなくないです。また、廉価版としてインドなどの新興国で浸透させるためのラインアップとして用意されたAndroid Oneにしては高すぎる。

日中本当に見づらくて太陽を背にしても少し待っても自動設定では見えないのでそのたびに輝度を最大にしてはみていてとても面倒なので困っています。
一度ショップに持って行きます。これ以外にも実は勝手にカメラが動作したり、SDメモリーの認識がたまにおかしくなったり何かおかしいことが発生しています。

さらに、問題なのは、Ymobileのショップは店舗によって店員のレベルが低く、受け答えがよくありません。
そのため当方は50Km離れた場所に行って契約した次第です。iPadで契約金額計算できるのにそれを使っても店舗によっては5000円も違うことを言ってくるのです。あり得ない管理体制にYmobile自体やめたいと思いましたがこの田舎にはDocomo, au, Softbank, Ymobileしかなく、インターネットでの契約はインターネットが使えないといけない、さらには代替機が届くには3日程度かかるため楽天モバイルを諦めた次第です。

当方の事情も変わってきたため次は楽天かもしれません。笑

書込番号：21201328

バッテリーの持ちが悪い

[関西パンダ]

SONY ｚ3からの 乗り換えです
SHV39は バッテリーの持ちがすこぶる悪い
これを2年持ち続けると思ったら とても不安です
au7からﾄﾞｺﾓへの乗り換えが怖かったけど ｴｸｽﾍﾟﾘｱﾌﾟﾚﾐｱﾑにすれば良かった…
良いとこも あるけど ﾊﾞｯﾃﾘーがね…
今更 ﾄﾞｺﾓに乗り換えられないよね

書込番号：21092386

[x_naka]

私もZ3から交換しました。
使えば減るものだけど、うまく言えませんが
"何だかスタミナが無い"って感じのする機種ですね。
不要なアプリはアンインストール、無効化。
画面輝度を下げ、使用時以外無線系は停止。
等々、もうこれ以上何をやれば良いかと。

後は、CAの停止ったって出来ないし。
キビキビ動いてくれるのは、素晴らしいのですが。

書込番号：21092858　スマートフォンサイトからの書き込み

[関西パンダ]

言われ通り ｽﾀﾐﾅがないって感じです
省ｴﾈﾓｰﾄﾞにして エモﾊﾟを止めました

ｴｸｽﾍﾟﾘｱ ﾌﾟﾚﾐｱﾑと同様 高機能機種なので
電池が長持ちしないのかもしれませんね

私の感想ですが SONYの方が電池のもちは良かったです
ｱｸｵｽも遊び心もあって良いんですけどね
やはり SONYには かなわない…そう思います

書込番号：21093069

[カルフィナ]

XperiaもAQUOSも団栗の背比べ。
スレ主は今すぐにでもXperiaにした方が幸せですよ。


まぁ、購入しているかどうかも怪しいけどね。
どういう使い方をしてどれくらいもつかくらいは書きこみましょうよ。

書込番号：21093320　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミミ二世のパパ]

Ｚ４と比べると発熱も無いし電池持ちもよいです。
オクタコアとクワットコア１での差だと思います、その分レスポンスは遥かに良いです。

書込番号：21093460

[x_naka]

＞カルフィナさん

Z3から比べってって言ってるじゃない。

Z3からの交換者が感じた印象を伝えているのです。
満足されている方もいらっしゃるでしょう。

何も否定してませんよ。

で？あなたは何が知りたいの？

貴方も、幸せになってくさい。

書込番号：21093470

[まきたろう]

＞関西パンダさん
＞x_nakaさん
現在Z3です。
この機種も検討していたので大変参考になり、ありがとうございました。
やはりS8+にするべきかなぁ・・・と悩んでいるところです。

＞もうこれ以上何をやれば良いかと。
1万ミリアンペアのモバイルバッテリーを繋いどけばいいと思います・・・
え？そういう問題じゃないって？こりゃまた失礼しました。

書込番号：21093498

[x_naka]

＞まきたろうさん

いい機種なんですよ。

ですが。。。

思いのほか、バッテリーの減りが早く感じます。
もちろん使用中からみた印象ですが。（未使用時はあまり減りません）

最近のこれ以外の機種はわかりません。

熟慮してご検討くださいませ。

書込番号：21093515

[パンダうさぎちゃん]

不要なアプリを無効にしていったら一日使って残量70%前後になりました
する前は30%くらいになりました

書込番号：21095457

[八咫烏の鏡]

＞関西パンダさんへ、AQUOS Rのキャッシュ削除と再起動はしていますか？
この数年間は、AQUOSのスマホの電池持ちにはコツ(笑)が必要です。
当たり前の事ですが、不要なアプリの徹底削除をする事と、上記に書いた事を毎日してから充電する前に、する事です。

画面の明るさを下げる事です。
設定からバックヤードで動いていそうな、アプリの交信をOFFにする等の細かな設定です。

ゲームもアンインストールしました。
LINEもしていません、それで待機中の消費電力が改善されました。

今現在ドコモでAQUOSを二台使用しています。
スマホからメールの受信はしますが、送信はIpadを使用しています。
画面のスピードも消費電力持ちを悪くしています。

書込番号：21096105

[関西パンダ]

ｱﾄﾞﾊﾞｲｽありがとうございます
ﾊﾞｯﾃﾘｰの他に 勝手に再起動するなど 問題が多かったので auｼｮｯﾌﾟで新しい機種に変えてもらえました
余計なｱﾌﾟﾘの削除 画面の明るさの調節と ｴﾓﾊﾟｰも止めました
新しいのに変えてもらって ﾊﾞｯﾃﾘｰは安定しました
悪いのに当たってしまったんですね
この調子なら 大丈夫そうです

書込番号：21100210

[杏の森]

＞関西パンダさんへ

バッテリーの持ちが悪かったのは，結局は初期不良で，交換してもらったということなのですか？

書込番号：21105489

[ニコニコK]

ここ最近の暑さは半端じゃないですが、XPERIA派ですがZ4と比べたらSHARPは可哀想(笑)エモパーとか使わないなら使わない方が良いですよねPremiumでもゲームとかしませんし。

書込番号：21106291　スマートフォンサイトからの書き込み

[関西パンダ]

＞杏の森さん
勝手に再起動など 不具合を指摘したら新しいのに変えてもらえました
ですが やはりスタミナが弱い機種ですね
バッテリー以外は問題ないのですが バッテリーの持ちが悪いと アフ゜リも取り込めないので
なんの為の高機能機種なんだろうと思っています
機種の支払いをちゃっちゃと済ませて 春モデルを待とうかと思っています

書込番号：21199377

また壊れました。

[にわとり@]

画面が付かなくなりました。
電源ボタンを８秒長押しで強制終了。
ちょっと長めのバイブな鳴る。

電源ボタンを少し押す。
短めのバイブ。
画面は黒だけど、少し明るく目の黒になる。
けど、AQUOSってロゴとか出てくる事もなく暗いまま、、、。
simカード類も抜いて試してみましたがダメでした。

電池切れではないのは間違いなのですが、画面がつきません。
次のお休みでドコモショップに行ってきます。

前回、基盤交換して貰っているのに何事！

流石に苛立ちを覚えます。

書込番号：21180499　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にわとり@さん
また壊れたんですね。不運ですね〜。修理したばかりですぐ壊れたんだから文句言うべきです。
あと、新品交換を視野に相談されるのも一つの手かもです。まずは早くDOCOMOへ行かれる事です。
DOCOMOへ行かれる前に予め事前予約されてる事お忘れなく。事前予約されたら待ち時間少なくスムーズですから。

書込番号：21181150　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞両成敗さん
前回の基盤交換でちゃんと作業したの？ちゃんと基盤取付出来てた？って感じです。
今回は画面が点灯しないので、ゲームデータの引き継ぎもモバイルSuicaの引き継ぎも出来ないので、流石にご立腹。

来店予約の件ですが、マイドコモショップが混んでいるのか、3〜4日後の自分の休日までいつも×マーク。

書込番号：21181199　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にわとり@さん
ご立腹されるのはわかりますね。とりあえずはDOCOMOへ行かれるしかないですかね？または、151のお客様相談へ相談してみるか？ですかね。
話はちょっとずれますが私はシャープ製dvdレコーダーを使用してた時にピックアップレンズ不具合で録画再生不可になり修理出して帰ってきても改善されずに帰ってきました。何回修理しても同じ箇所しか修理せず帰って来るものだからいい加減頭に来て
レコーダー本体の金額を返してもらった経緯があります。シャープは希にそういう所があるのでご参考迄に。

書込番号：21181369　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞にわとり@さん
ドコモ151に連絡をして、確認して貰ったら、二度の修理状況を調べて貰えますので、今度の修理依頼は徹底的な検査もして貰える様に、ドコモ151の記録とドコモショップからの記録をSHARPの修理工場に、伝えて貰われましたらと思います。

私事ですが、AQUOS zeta sh-01hを3月に、二台修理依頼をしましたが、ディスプレイ、マイク、基盤等の交換をしてもらいましたが、直りませんでした。
機種変更をしたら、一台が初期不良で交換して貰えましたが、その端末も一切のアップデートができない状態で、修理依頼をして直りました。
3月~4月中頃までは、修理続きでしたが、SHARPの端末の耐久性には、疑問を持っています。

AQUOS zeta sh-04hを二台保有して、メインとサブ機として使用していますが、二台持ちしても電池が持ちません、
一台のAQUOSを会社の端末と交換して、使用しようかと検討しています。

3度目の修理で、今度こそは完璧に修理されて、快適にご使用できる様にと思っています。

書込番号：21181903

[にわとり@]

＞両成敗さん
113の修理センターへ電話しました。
当たり前ですが画面が点かない以上は電話機ではどうにもなりません。と
モバイルSuicaやゲームアプリの引き継ぎも、当たり前ですが、各会社へ自分で経緯を話し対応をお願いします。と
来店予約の件もドコモ側からドコモショップへ連絡して融通して貰えないか頼んでみましたが、自身でドコモショップへお願いして下さい。と
、、、。
もはや誠意など感じられません。
ネット申込みも考えましたが、現状をキチンと人に見て貰ってから預けたいので、またドコモショップで長居してきます。

書込番号：21182151　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞八咫烏の鏡さん
ご助言ありがとうございます。
念入りに製品のチェック＆修理または新品と交換出来ないかドコモショップにて相談したいと思います。
ショップの店員さんが悪い訳ではないので怒りのやり所に困ります。
ドコモの問合わせセンターの人もただマニュアルにそって解答しているだけですし、本当にドコモの方に物申したい気分です。

書込番号：21182757　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にわとり@さん
ん〜なんだかDOCOMOの対応もそっけないね〜。
たまにあたりハズレの相談員もいるからな。私も151へかけて相談した事あったけど頭に来た対応されたから電話口で怒った事ありました。やっぱりお客様の立場で考えて親身になって相談に乗らなきゃね。
DOCOMOには徹底的に修理して貰いましょう！
それでも納得できないなら新品交換を言って見るのも一つの手ですね。良い結果出る事お祈りいたします。

書込番号：21183058　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞にわとり@さん
＞両成敗さん
ドコモショップでの修理依頼をする時に、私は先に遠隔サポートに連絡をして、画面を共有して、使用状況とトラブルシューティングを済ませています。
遠隔サポートが、確認した内容を敢えてドコモショップに、引き継いでもらう為に端末に記録して貰っています。

そしたら、ドコモショップは補足で、確認をした事を端末に記録して書き込んでくれますので、ドコモショップの店員も悪い態度が取りにくくなります。

SHARPの修理工場でも、その部分だけでは無く、徹底検査をしてくれる時が有ります。
この内容をしただけで、リフレッシュ機に交換されて、戻って来た事が何度かありました。
遠隔サポートで、アプリも確認して貰っているので、アプリに原因が無いと報告書には、書き込まれていますので、SHARPもアプリが原因だと、そのまま返す訳にも行かないので、ドコモショップの対応に、嫌な思いをされた方には、お勧めしています。

書込番号：21193474

背面・前面の浮き

[しげ555]

前面の横から液晶の光が見えていたので最初は保護シートが浮いているのだと思っていたのですが、背面も浮いているのでバッテリーの膨らみだと思います。こんな症状になった方居られますか？これは、バッテリーのリコールじゃないのかなあ？

書込番号：21190469

[ブラッ○真最中]

＞しげ555さん
当たり前の事だけど！
リチウムイオンバッテリーについて調べて見たら？

書込番号：21190619　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞しげ555さん
急いで、SDカードにバックアップを取られて、ドコモショップで修理依頼を急いでされた方が良いですよ。
端末補償には加入されていますか？
機種変更をするのに、修理されていましたら下取り価格が変わるかと思いますので、兎に角急いで修理依頼をしてください。
AQUOS Zeta sh-01hは、発熱しやすいので、気を付けてください。

書込番号：21190824

[しげ555]

八咫烏さん、ありがとうございます。
明日（9/13）ドコモに行く予約を入れてます。

書込番号：21191769