シャープすべて クチコミ掲示板

ドコモ対応

[ぶちょーー]

購入8日で液晶にカラーの線が突然でた。衝撃を与えてはいない。
ドコモに問い合わせるも有償修理のみと言われ、ショップに相談。無料の可能性があるため一度修理に出した方がいいとアドバイスをもらう。
そのご修理に出すもケースに破損があるため有償にて修理に。液晶に関しては無料修理。
修理後一週間でまた同様の症状。
端末の交換を求めたがドコモでは修理のみの対応しかできないと。
申し訳ない、気持ちはわかりますの連続。
同じような事があったかたいますか？
どこもこのような対応しかしないんですかね。

書込番号：25724838　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ぶちょーーさん
有償修理しているので、新品交換は、困難と思いますよ。

修理を外部委託しているメーカーであれば、リファビッシュ品に交換するかも知れませんが。

書込番号：25725090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶちょーーさん
>どこもこのような対応しかしないんですかね。

どこも同じようなものだと思いますよ。
少なくとも購入後15日(8+7)経って、新品と交換というのは難しいと思います。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html
>商品の不良・交換などについて
>ご購入商品受領日を含む8日以内に不良（交換など）のお申し出をされる場合、または docomo Certified（ドコモ認定リユース品）を商品受領日を含む30日以内に不良（交換など）のお申し出をされる場合は、ご注意事項を確認の上、以下「同意して手続きを進める」のボタンより不良（交換など）のお手続きへお進みください。

https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html
>故障箇所が複数ある場合は、一部のみの修理は受付できません。
>（例：ケースの破損と内部故障（電源が入らない）があり、内部故障のみの修理）
>一部分の修理だけでは製品の品質が保証できないためすべて修理してご返却いたします。

書込番号：25725162

[ぶちょーー]

ケースから外した時はまったく傷や破損はみられなかったんですけど修理担当がみるとあったみたいてす。 一言こちらに確認の連絡ぐらいほしいところですが。

そもそも液晶に問題がなければ修理には出してないんですけどね(^_^;)

一月に二回も同一症状でているので。

しかも、修理都度保護シート張替えです(^_^;)

書込番号：25725266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

購入後8はドコモ側から修理に出せと言われ出したものです。 7は修理後また同一症状がでたものです。 初めから交換はできないのかと問い合わせたのですが、有償でしかできないの一点張りで。

ケースから外した時傷などはまったく見当たらなかったんですけどね(^_^;)
専門家がみるとあったとのことで。

そもそも購入後8日での故障って(^_^;)
しかも直ってなくまた出るという(T_T)

すいません、愚痴ってしまいました、、、。

書込番号：25725276　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

またまた液晶にカラーの線が数10本 毎月この症状がでて修理
8日以内の初期不良のときにドコモから嘘をつかれず交換してくれてたらこんなのに悩まされることはなかったのに、、、
基盤交換しても直らないってどういことだ？？

書込番号：25769475　スマートフォンサイトからの書き込み

5年前の機種の方がマシ。

[レビュマン]

前使っていた機種が故障したのでこれにしましたが、前の機種では問題無かったのに熱くなりやすくそれでテザリングが切れたり通信も明らかに細かく途切れる事が多くゲーム等をしていて確認したい画面で通信エラーが起きて確認できなかったりよくこれで金をとろうと思えたと思いました。

次に機種変したら叩き壊してやりたいです。

書込番号：25766778　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞レビュマンさん
Redmi Note 13 Pro 5G 辺りの方が良かったと思いますよ。

書込番号：25766904　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

ミドルハイ以上を使ってたが、このクラスを買うのが困難になったため安価なエントリー機種に手を出し、スペック不足故に動作不良を起こしてそれにキレる…典型的なあるあるです。

ユーザーのチョイスミスが原因で「叩き壊したい」と言われるスマホが、ただただ可哀想でなりません。

書込番号：25767183　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

前に使っていた機種は何ですか？

書込番号：25767284

[sandbag]

＞次に機種変したら叩き壊してやりたいです。

叩き壊してもゴミにしかならないですが、冷静になって売れば金になります。

書込番号：25767370

[マダオマーク2]

＞レビュマンさん

今は感情的になっておられるかもですが、冷静に思い返されると多少なりとも役に立った時もあるかと思いますのでその端末さん可哀想かなぁと。。。

もし不要ならば誰かに使用してもらう意味でも壊したりせずに売却された方が良いと自分も思いますよ。

書込番号：25767827　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾀｹ踊り]

クチコミ投稿数：1件

ネガキャン規制強化に付き
割りに合うか
判例など調べておくといいでしょう

書込番号：25767921

[レビュマン]

感情的になり過ぎていました。

前使っていた機種は「SH-RM12」で通信も安定していてすぐに熱くなるような事もなかったです。

書込番号：25768563　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

同価格帯に優秀な中華製ミドルレンジがありながら
日本ブランドのエントリーなんか買うから

書込番号：25768729

外部ディスプレイ出力が……。

[unknownk]

他の部分に関してはお値段以上で満足でした。
使い勝手などは他のレビュワーさんにお任せして、私は外部ディスプレイ出力に特化してレビューします。

外部ディスプレイにミラーリングするとフレームレートがガタ落ちになると共に、タッチパネルのレスポンスもガタ落ちになってしまう。
ブラウジングなどでスクロールさせようものなら、操作に対して追従性がガタ落ちになってしまい、5世代くらい前の使い古して激重になった端末のような感覚に。
無線LAN経由のリモートデスクトップやVNCなどの遠隔操作のような感覚。
実際問題、これでは全く使う気になれない。
Lenovo Tab P12 Pro（Snapdragon 870）を所有しており、この機種もUSB Type-Cでの外部ディスプレイ出力に対応しているけれど、外部ディスプレイ出力時にフレームレートやレスポンスにも全く影響がない。
それもあって期待していただけに、裏切られた感が凄い。

おまけに、外部ディスプレイを縦置きにして全画面にしたくても、そのような使用方法は想定していないようで90度回転させる設定が無い。
横画面なら画面一杯に広がるが、スマホアプリは縦画面で使用するように設計されているモノがほとんど。
縦画面のアプリなどを使用する場合、左右に広大な余白がある状態で使用しなければならない。
（これはLenovo Tab P12 Proも同様）

前機種はAQUOS sense7 plusだったけれど、動作に不満はなかった。
この外部ディスプレイ出力に期待して移行したけれど、結局ディスプレイが小さくなっただけで大失敗。

書込番号：25761487

[Haswell-MQ]

＞unknownkさん
＞外部ディスプレイにミラーリングするとフレームレートがガタ落ちになると共に、タッチパネルのレスポンスもガタ落ちになってしまう。

わたしの手元の環境では、そのような事象は発生していません。
「USB Type-Cでの外部ディスプレイ出力」において、体感として「外部ディスプレイ出力時にフレームレートやレスポンスにも全く影響がない」です。
端末の操作はもちろん、ブラウジングや動画の視聴も問題ありません。

ちなみに、接続に使っている製品は以下のものです。

Anker 高耐久ナイロン USB-C & HDMI ケーブル 1.8m
https://www.ankerjapan.com/products/a8730

＞おまけに、外部ディスプレイを縦置きにして全画面にしたくても、そのような使用方法は想定していないようで90度回転させる設定が無い。

ご使用の機器は、ピボット機能に対応したモニターですか？
接続しているモニター側で設定変更してみてください。

例えば、I-O DATAのディスプレイであれば以下のように。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s31313.htm
https://youtu.be/yBeyUglb6_o&t=433s

書込番号：25762645

システムアップデート 02.00.07

[free_man]

システムアップデートが配布されているようで
適用したところ、ビルド番号は02.00.07になりました。
しかし、指紋認証ができなくなってしまいました。(涙)
しかたなく、指紋を削除して再登録すると使用できるようになりました。

公式のホームページにはアッデートの記載は、まだ無いようです。

書込番号：25617087

[かづのり]

私もアップデートしてみましたが、指紋認証は再登録しなくても問題無く使えていました。

書込番号：25627648　スマートフォンサイトからの書き込み

[free_man]

どんどん下記のような症状がひどくなってきました。
・画面の反応が遅い
・発熱が激しい
・勝手に再起動していることがある
・バッテリーの消耗が激しい
・バッテリーの充電時間が長い

最近では、普通に操作している時に、再起動が発生するようになりました。(涙)

最近はスマホ端末単体では、ログは見れないようになっているようで、
Androidのログを確認するためにPCとUSBケーブルをつないで、
開発者向けオブションを有効にして
Android Studioに入っている、デバッガ(adb)でlogcatを調べました。
(コマンドは adb logcat *:E )

エラーだけに絞っているのに1秒間に10〜100件ものエラーがずっと発生します。
内容は、起動直後からJavaアプリのクラッシュ、ネイティブアプリのクラッシュ、
ファイルの破損、フォルダの作成失敗、その後メモリ不足とあらゆるエラーが起きていました。
(今動いているのが不思議なくらいです、上記のような状態になった理由も納得)
端末上では空きメモリは十分あるので、単純なメモリ不足ではないようです。

下記についてご存じの方は教えてもらえませんか。
�@端末のハードの問題か、ソフトの問題か切り分ける自己診断プログラムや実行方法。
�AWindowsでいうOSの修復する。SFCに相当するコマンド。
�Bファイルシステムをチェックするfsckの実行方法。

書込番号：25648767

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞free_manさん
スマホに詳しくないので、初歩的ですが、ジャンクファイルの削除とキャッシュの削除をしてみてください。

書込番号：25648792　スマートフォンサイトからの書き込み

[かづのり]

スマホ画面が、やたらチカチカするようになりました。
起動画面ではチラつかず、起動直後にチラつき始めるのは、どう考えてもモニターのハード的な故障じゃなく、ソフト的な不具合ですよね…。
しかも時々謎に直って、安心した頃に再発する。
セーフモードでも発現するってことは、システム上の問題？

書込番号：25673702　スマートフォンサイトからの書き込み

[free_man]

返信遅くなってすみません。
ジャンクファイル、キャッシュは削除しても、解決しませんでした。
その後、[システム]-[リセットオプション]-[すべてのデータを消去]を
実施すると、発熱、バッテリーの消耗、エラーログが解消されました。
すべてのデータは消えますが(涙)。
OSが不調になっていたものと思われます。
セーフモードはためしていませんでした。
今度、同様の状態なったときは試してみたいと思います。

書込番号：25747420

画面不具合

[dtaopps]

携帯電話の画面の四方に緑色の画面が表示されます。 シャープのigzo OLEd画面に問題があるのではないかと思います。 。 。 。
YouTube を開くと点滅します。

書込番号：25736488　スマートフォンサイトからの書き込み

[t98907]

手前に開いているウィンドウと壁紙（背景）を区別するために別の色を付けているためですね

書込番号：25743767

箱のシール等

[Ojincha]

スマホが入っていたビニール袋（大きい）	シールが貼っていません。元々貼ってあるのか不明。	残量表示

IIJで新品を購入したのですが、箱の開け口にはシールが貼っておらず、液晶画面に数か所汚れが付着しておりました。また、スマホが入っていたビニール袋は本体よりもかなり大きいです（皺がありました）。
おまけに、バッテリー残量の表示にエラーがありました。これって本当に新品なのでしょうか。特に、こんなサイズの合わないビニール袋に新品が入っているものでしょうか。どなたか教えて下さい。

書込番号：25710143

[sandbag]

＞Ojinchaさん
＞特に、こんなサイズの合わないビニール袋に新品が入っているものでしょうか

こちらについては特に珍しくないですが、
バッテリー残量の表示のエラーと液晶画面の汚れが気になります。
IIJに問い合わせてはいかがでしょうか。

書込番号：25710148

[MIF]

ユーザーじゃないけど開封動画見る限り、
箱はシールで封緘されてないし
本体入ってたビニール袋もそのサイズだからおかしくない。

https://www.youtube.com/watch?v=UF95iO-xUB4

書込番号：25710152

[Ojincha]

＞MIFさん
ありがとうございます！ビニール袋もシールもおかしくなかったんですね。
ただ、IMEIが書かれたバーコードシールはビニール袋の外にありました。未開封品は中に入っているのですね。参考になりました。

書込番号：25710177

[Ojincha]

＞sandbagさん
ありがとうございます。
シャープのサポートセンターに送って調べてもらうことしました。

書込番号：25710180

[Ojincha]

>皆様
解決しましたので、これ以上の返信は不要です。ありがとうございました。

書込番号：25710181

[Ojincha]

後日談ですが、シャープに修理を依頼しました。昨日、修理品が戻ってきました。修理報告書には基板の不良が見つかり、本体を交換したと書いてありました。しかし、ＩＭＥＩは元と全く同じでした。ＩＭＥＩは書き換えることができるのでしょうか。
　ところで、再度セットアップして、バッテリー残量表示をチェックしたら、写真のように、前と同じでした。これが正常なのでしょうか。ちなみに、私は現在、AQUOS sense6 を使用していますが、こんなことはありません。

書込番号：25721252

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Ojinchaさん
IMEIは、書き換えられると思いますよ。
メーカー出荷時は、60%前後だと思いますよ。
最初の93%の物は、何らかの訳あり新品の可能性が高いですね。

書込番号：25721484　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
51%もある状態で、「バッテリー残量が少なくなっています」という表記は正しいですか？

書込番号：25721643

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Ojinchaさん
長エネスイッチをONにしたり、充電器を接続してもメッセージは、消えないですか？

書込番号：25721773　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Ojinchaさん
連投ですみません。
もしかしたらセットアップに問題があるかも知れませんね。
初期設定にリセットしてみてください。

書込番号：25721784　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Ojinchaさん
「バッテリー残量が少なくなっています」が、どのくらいの残量で切り替わるかを確認してみました。
34%の時は表示あり。44%の時は表示なし。になりました。
40%付近が表示の境目のようです。
そのため、51%で表示されているのはおかしいと思います。

充電中は表示が消えるため、充電器を外した後は、左上の戻るを一度タップして設定画面に戻り、
その後、バッテリーをタップして再度表示して、表示内容を確認する必要がありました。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

書込番号：25721842

[sandbag]

＞†うっきー†さん
これ、残量じゃなくて残り時間によって出てたりしないですか？
2時間半で出始めるとか。

書込番号：25722096　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
可能性は、ありますね。
バッテリー消費がかなり激しいのが原因かも知れません。

前回もスレ主さんのような質問なので、勘違いしかけました。
複数アカウントではないと思いますが。

書込番号：25722149　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>これ、残量じゃなくて残り時間によって出てたりしないですか？
>2時間半で出始めるとか。

少なくとも私が記載したバッテリーの残量(％)ではなく、sandbagさんが推測された通り、予測時間のようでした。
すみません。

51% 09:09時点 10:30まで 1時間21分 表示あり
34% 20:38時点 23:00まで 2時間22分 表示あり
44% 20:47時点 23:45まで 2時間58分 表示なし
34% 06:06時点 09:15まで 3時間09分 表示なし
32% 06:10時点 09:00まで 2時間50分 表示あり
34% 06:31時点 09:30まで 2時間58分 表示あり
35% 06:43時点 09:45まで 3時間03分 表示なし
34% 06:49時点 09:45まで 2時間56分 表示あり

3時間を切る頃(2時間58分頃に表示ありとなしのパターンあり)が境界のようです。
そのため、残量が51%でも、予測時間が1時間21分と短い場合は表示されたようです。

ただ、予測時間は実測値と大きく異なるので、表示内容を確認しても、あまり意味はないとは思います。

■バッテリーの持ち（実測値）
irumo + Wi-Fi
11/26 19:13 84%
11/30 14:45 71%
13% 91時間32分(5,492分間)
100%換算約42,246分(29日間と8時間06分)

書込番号：25722219

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
この機種の所有者だと思いますので、メッセージに疑問を持たないのかなぁと思った次第です。
このスレの一番最初に返答している通り、スレ主ではないです。

＞†うっきー†さん
やはり残り時間が怪しいですね。
他のスマホだと10%を切るとポップアップが出たりしますが、この機種は場合によって50%以上でも出たりするのでしょうか。
出ないとしても、バッテリーの画面でしか表示されないなら実測値とも異なり、ほとんど意味がないメッセージですね。
他のAQUOSはどうなんだろう（単なる興味）。

書込番号：25722476　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
精度がそこそこ高ければ、便利な機能かと思いますよ。
バッテリー残量が気になった時点から2~3時間使えたら助かります。
この機種は、10%からの使用時間が1時間程度と短く、ほぼ手遅れ状態です。

書込番号：25722577　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>他のAQUOSはどうなんだろう（単なる興味）。

AQUOS wish2で確認してみました。
予測時間以外に20%以下になった時にも表示されるようでした。20%以下の時はステータスバーでも確認出来るようでした。
※たとえ予測時間が３時間を超えていても。

81% 11:05時点 14日23時間 表示なし
22% 13:47時点 08:30まで 18時間43分 表示なし
20% 13:53時点 06:30まで 16時間37分 表示あり ステータスバーにも表示
ここで、ほんの少しだけ充電
21% 13:56時点 07:15まで 17時間19分 表示なし

設定画面内の予測時間などはあてに出来ないものなので、20%以下でステータスバーにも表示された時に少なくなった(20%以下)と判断するのがよさそうです。

書込番号：25722641

[sandbag]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
†うっきー†さんの話では精度は低いみたいですね。

＞†うっきー†さん
他の機種と微妙に仕様が異なるんですね。
wish2はステータスバーと連動していて自然です。

書込番号：25722648　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞sandbagさん
私も今50%で明日か明後日にメッセージが出そうなので、精度を確認して見ます。

書込番号：25722669　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>他の機種と微妙に仕様が異なるんですね。

いえ、sense8もwish2も同じだと思います。
sense8も20%まで減らせば、添付画像のようにステータスバーにアイコンが表示されましたので。



バッテリー使用可能予測時間が14日23時間と表示されても、
その後、
動画撮影等で、3時間近くで60%消費させたりするかや、
スリープのみで放置されるかなどは予測できないので、
ステータスバーの20%警告のアイコンか、右上の残量をみて判断するしか方法はないとは思います。

書込番号：25722693