シャープすべて クチコミ掲示板

液晶初期不良

[escudo×ironman4×4]

goo simsellerの特価でSH-M12を購入。
商品が届くも液晶の一部に変な線が…。

一応goo simsellerにメールをしてみた。
ショップレビューには返信が全然来ないなどの書き込みがありちょっとドキドキしていたが、金曜の夜にメールし、土曜のAM10時半には返信が来た！
なかなか対応早いじゃないですか！と感心。
まぁ、返信内容は想像通り。メーカー保証でお願いします、とのこと。一販売店なのでしかたないかと諦め、シャープに電話。
10分位待たされました！フリーダイヤルじゃないのに…。

どういう症状なのかとか一通り聞かれ、修理に出すことに(新品交換にはならないとのこと)
10日間くらいの預かりになりますと言われました。

8月3日の19時半位にクロネコヤマトが集荷に来てくれ5日の10時半頃に広島のシャープへ到着。
7日の16時半頃に発送(クロネコメンバーズに登録してあるのでメールが来ました)
8日の19時頃到着。

意外と早くてよかったです。画面はすっかり綺麗になりました。
今回は初期不良ということで無償修理で往復送料も一切かかりませんでした。
(端末が家に届くまで連絡は何もありません)

goo simsellerの対応が悪いとか、シャープの対応が悪いとか、そんな書き込みも一部ありますが、１００点満点の対応ではないですがどちらも満足いく対応であったと思っています。

修理から戻ってきた端末でOCNモバイルONEと楽天UN-LIMITのSIMを入れDSDVで快適に使っています。

書込番号：23588793　スマートフォンサイトからの書き込み

を確認し、「相手に声が届かない不具合」を簡易的に回避する方法

[M-cat☆]

楽天linkアプリで、着信時に相手の電話にこちらの声が聞こえない不具合について、私独自のテストが終了しましたので、簡易的に解消する方法を公表します

【注意】
Wi-Fiでは、この方法は使えません
電話がなかなか繋がらないです
ご自身の責任において試してください
できなかった、壊れたと、私に苦情を言わないでください
私はこの方法で100％通話に成功してます
スマホの初期化は必要ありません
※私は絶対に初期化しません
ソフトのバージョンアップ前に設定を戻すことが必要かも
あくまで、次回の楽天linkのバージョンアップまでの対応です いつこの方法が使えなくなるかわかりません

楽天linkアプリの設定
�@モバイルデータとWi-Fi設定
バックグラウンドデータの使用を無効
�A自動調整バッテリー
バッテリーの使用の制限をします

本体設定
�BWi-Fi設定
Wi-Fiを切る

これで、着信時にAndroid標準電話アプリが毎回立ち上がるはずです
Wi-Fi使用では、楽天linkが立ち上がり、使い物になりませんので、Wi-Fiを切ってください
電話をするときは、楽天linkを使います
通話料無料となるはずです

AQUOS sense3以外でも、同様にできると思いますが、設定はご自分で探してください
繋がりにくいため、我慢できない方は他の方法（本体の初期化など）をオススメします

書込番号：23579530　スマートフォンサイトからの書き込み

[まろん0315]

＞M-cat☆さん

内容のずれた質問になりますが・・・
WI-FIを切れば、楽天RINKから一時的にログアウトしたような状態になるということをおしゃっていますか？

実は他のスレにあるのですが、楽天RINKを使うと車のハンズフリー通話（特に困るのは着信）ができないのです。
それで楽天に問い合わせたら、
「ハンズフリー通話利用時は楽天RINKからログアウトして、通常の電話を使うように」と言われたのです。
でも車の乗り降りのたびにいちいちログアウトやログインは面倒で、実用的な意見でないと思っていたのです。

M-catさんのおしゃっていることが、ログアウトに相当するとすれば簡単だと思ったのでお聞きしました。
間違った解釈をしていたら申し訳ありません。

書込番号：23619563

[†うっきー†]

＞まろん0315さん
>WI-FIを切れば、楽天RINKから一時的にログアウトしたような状態になるということをおしゃっていますか？


ログアウトではなく、ログインしたまま、スリープ時に通信出来ないようにして、Rakuten Linkアプリへ着信出来ないようにするということになります。
そのため、以下の問題が出ます。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。

現在は、問題が出る、ごく一部の機種は、Ok Googleを無効化にすることで、対応可能となっています。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。Rakuten Linkアプリへの着信時限定。


ちなみに、普段ログアウトして利用(プリインストールの電話アプリで遅延なく着信)したい場合は、ワンタップでログインするようにするのがスマートだとは思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：23619895

「相手に声が届かない不具合」を簡易的に回避する方法

[M-cat☆]

モバイルデータとWi-Fi	バッテリーの制限	Wi-Fiを切る

楽天linkアプリで、着信時に相手の電話にこちらの声が聞こえない不具合について、私独自のテストが終了しましたので、簡易的に解消する方法を公表します

【注意】
Wi-Fiでは、この方法は使えません
電話がなかなか繋がらないです（切り替わらない）
ご自身の責任において試してください
100％保証するものではなく、できなかった、壊れたと、私に苦情を言わないでください
私はこの方法で100％通話に成功してます
スマホの初期化は必要ありません
※私は絶対に初期化しません
ソフトのバージョンアップ前に設定を戻すことが必要かも
あくまで、次回の楽天linkのバージョンアップまでの対応です いつこの方法が使えなくなるかわかりません

楽天linkアプリの設定
�@モバイルデータとWi-Fi設定
バックグラウンドデータの使用を無効
�A自動調整バッテリー
バッテリーの使用の制限をします

本体設定
�BWi-Fi設定
Wi-Fiを切る

これで、着信時にAndroid標準電話アプリが毎回立ち上がるはずです
Wi-Fi使用では、楽天linkが立ち上がり、使い物になりませんので、Wi-Fiを切ってください
電話をするときは、楽天linkを使います
通話料無料となるはずです

AQUOS sense3以外でも、同様にできると思いますが、設定はご自分で探してください
繋がりにくいため、我慢できない方は他の方法（本体の初期化など）をオススメします

書込番号：23579519　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>バックグラウンドデータの使用を無効
>Wi-Fiを切る

これは、単純に、Rakuten Linkアプリが通信出来ない状態を作るだけなので、以下のFAQになります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq19
>Q.Rakuten UN-LIMITのSIM宛に電話をかけると、呼び出し音の前に無音状態が10〜15秒近く続いた後で呼び出し音が鳴ります。


Rakuten Linkアプリで着信出来ない場合は、プリインストールの電話アプリとなりますので、Rakuten Linkを使わないようにしただけのようですね。
Wi-Fiオフで端末がスリープ時限定。

「バックグラウンドデータの使用を無効」は、
Rakuten Linkアプリの長押し→アプリ情報→モバイルデータとWi-Fi→バックグランドデータ→オフ

バックグラウンドデータの通信を止めるだけなので、スリープ解除時は、通信可能なので、Rakuten Linkアプリの方に着信することになります。


今のところの解決方法は、以下になります。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。

書込番号：23579566

[M-cat☆]

何度が書きますが、それってテストしました？誰かの記事やコメントをコピペする人は…
まぁいいですけど…

書込番号：23579600　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>何度が書きますが、それってテストしました？誰かの記事やコメントをコピペする人は…

FAQは私個人が記載した内容となります。
楽天版ではなく、SH-M12での検証ですが、端末に関係なく、Rakuten Linkアプリの挙動は同じとなっていました。
私が所有する複数の機種で同じ挙動となっています。

Rakuten Linkアプリの挙動に関しては、頻繁に同じ質問があるため、FAQにまとめています。

書込番号：23579611

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

＞M-cat☆さん

わかりやすいカキコミ、ありがとうございました。

Android10をダウンロードして再起動手前で、
こちらのカキコミに気づきました。初期化はしたくないですね。

再起動せざるを得ない状況になる前に、
まともな更新ファイルが配布されるとよいのですが、、、

書込番号：23582606

[☆cat]

Googleアシスタントオフで、通話が可能となりました
こちらの声も相手に聞こえますよ

書込番号：23620200　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天リンクアプリの不具合

[reviewseason]

みなさま、はじめましてこんにちは。僕もAQUOS sense3 liteを使っていて OSアップデート後に楽天リンクにて 着信時のみこちらの声が相手に届かない状態になりました。最近の楽天リンクアプリの更新でも改善しなかったので、思い切って機種の初期化をしてみたところバッチリ改善しました！初期化したあと、楽天リンクアプリを更新して 妻の携帯から何度もかけてみたところバッチリこちらの声が届くようになりました。電波のつかみも微妙に悪くなってたのも改善された気がします。ちなみに初期化後もAndroid10のビルド番号02.00.03でした。

書込番号：23574244　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞reviewseasonさん

そうですね。今のところ、初期化以外では直らないようです。
Android10にした後に初期化をし忘れている方が非常に多いようです。
時々、初期化後に、移行ツールや復元ツールを使って不具合を復元させましたという意味のないことをされる方もいらっしゃるようです。

Android10にした後に、端末の初期化をし忘れている場合は、端末の初期化で移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップすれば直るようですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23539369
メーカーも初期化で新規にセットアップで直ることの事象は把握済のようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23510735/#23574128

場所は
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
となります。
Android10では場所が若干異なるかもしれませんが。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
その際は、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
時々、新規にセットアップしないで、不具合も復元させる方がいらっしゃいますので。
アプリを追加で一本も入れない状態で、Rakuten Linkアプリを更新後、ログインして再確認。

今のところ、初期化をして、新規にセットアップする限りにおいては、直るようですね。
先日、初期化はしたけど、その後、復元ツールを使ってしまったので、直りませんでしたという方がいましたので。

書込番号：23574257

[reviewseason]

はじめましてこんにちは。他の方もそうだと思いますが、自分はOSアップデート後に初期化が必要だなんて全く知りませんでした。ちなみにこの機種のアップデート時に初期化してくださいとは一言も出てこなかったですしね。知らない人はたくさんいると思いますよ。初期化したあとは色々面倒でハードルが高いですしね。
でも昨日こちらの記事をみてやってみたらあっさり解決したので嬉しくてしかたありません。ありがとうございました。

書込番号：23574296　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

OSアップデート後に初期化が必要ではないという認識であっていますよ。
公式にもそのような案内はないですし、私も一々初期化なんてしません。

OSアップデートに関係なく、不具合発生時にどうしても治らない最終手段としてや、修理、売却時に初期化をします。

書込番号：23574327　スマートフォンサイトからの書き込み

[らでおん]

私はリリース後即でのOSアップデート後、この不具合は起きておりませんが、確かに初期化は今後の安定動作のために一番確実な方法かと思います。

ただ、初期化の前に当該アプリのキャッシュのクリアや設定のクリアをアプリ管理画面から実施してみたり、他に悪さをしていそうなアプリをアンインストールしてから、最終手段として実施するのも負担軽減になると思いますね。

最近は動作に不具合があった場合、ほぼ上の方法で起動などが回復しています。

以前・・・というか、例えばAndroidで言えば2.3とかその頃よりは・・・大抵の事では不具合は起きにくくなっていると感じてます。

書込番号：23576955

[†うっきー†]

＞らでおんさん
>他に悪さをしていそうなアプリをアンインストールしてから、最終手段として実施するのも負担軽減になると思いますね。

セーフモードで起動すると、正常になるようなので、後から入れたアプリがAndroid10にした後でしばらくすると不具合が起きるなどの可能性がありそうですね。
初期化の前に、通信系をブロックするようなアプリ（初心者にありがちなウイルス対策アプリなど）をアンインストールして端末再起動だけでも直る可能性はありそうですね。

頻繁に質問があるようなので、以下のFAQに追記しておきました。


https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq30
>Q.Android10にメジャーアップデートした端末で、Rakuten Linkアプリで通話を行うと、こちらの声が相手に聞こえない現象が起きます。
>
>Android10にした後に、端末の初期化をし忘れていることで起きるようです。
>端末の初期化をし忘れている場合は、端末の初期化時に移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップすれば直ると思います。
>他の方は直っていますので。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/#23539369
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23574244/#23574244
>メーカーも初期化で新規にセットアップで直ることの事象は把握済のようです。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23510735/#23574128
>不具合報告の多いAQUOSの場所は、
>設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
>となります。
>Android10では場所が若干異なるかもしれませんが。
>
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>その際は、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>時々、新規にセットアップしないで、不具合も復元させる方がいらっしゃいますので。
>アプリを追加で一本も入れない状態で、Rakuten Linkアプリを更新後、ログインして再確認。
>
>これで、他の方同様に正常になると思います。
>
>楽天モバイル版の端末の場合は、Rakuten Linkアプリがプリインストール済ですので、セーフモード(プリインストール済みのものは使用可能)で起動すると、正常に利用出来るようです。
>後から入れたアプリがAndroid10にアップデートすることで、通信関係に何らかの影響を与えていると思われます。
>
>今後のファーム更新やアプリ更新で修正可能な内容かは不明ですが、メジャーアップデート後は、通信関係でトラブルが起きやすいので、端末を初期化して、新規にセットアップしておけば、今後も安心して利用可能になると思います。

書込番号：23576998

[あーのじ]

症状は多少異なりますが、AQUOS zero SH-M10でやはり楽天リンクで不具合があり問い合わせたところ、「SHARP製品でRakuten Linkをご利用する際に一部機能に不具合が発生していることが確認できました」とのこと。
問い合わせの中で初期化すると回復するという話をネットで見たが？と聞いたところでは要するに「データ消えたりしても知らないけど、改善するかもしれないからやるなら自分の責任でやってね」とのこと。まあ当然の反応ですね。
ちなみに私のRakuten Linkは2.1.1で最新ですが、修正がでるから待っててねとのことでした。

　初期化をすれば改善することがあるというのは有益な情報だとは思いますが、そもそもAndroidのアップデートで初期化が必要なんて公式には誰も言ってませんから、それをあたかも当然そうすべきと取れるような書き方をするのはいかがなものかと思います。（初期化するのが当たり前なんだと思う人が多数いるのではないでしょうか）

書込番号：23636381

[ACE-HD]

故障の説明で、初期化しても現象が生じることを示すため、
私は修理に持っていく前に、初期化する事がある程度です。

理解せずに様々なシステムの無効化していないのであれば、
アップデートに初期化は不要と思います。
もし初期化必須ならば、セキュリティアップデートでも毎回、初期化必須だと考えます。

書込番号：23636465　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あーのじさん
>そもそもAndroidのアップデートで初期化が必要なんて公式には誰も言ってませんから、

メジャーアップデート後は、トラブルが起きることがあるので、初期化をして下さいと明確に記載してくれているメーカーもあります。
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/25/112559

書込番号：23636676

[あーのじ]

なるほど、まあ標準では初期化しない手順ですとは言っているものの不具合があったら初期化してみてねという感じですね。
OSのバージョンアップでどんなケースでも不具合出さないことを保証するのは難しいのでしょう。（それはわかる気がします）

書込番号：23638138

[あーのじ]

肝心のSHARPは初期化必要とは言っていない以上は初期化はやるときは自己責任でということでしょうね。

書込番号：23638153

[モモちゃんをさがせ!]

私は多数の端末を所有していますが、
端末に不具合が発生して、その不具合の解消にはそれしか方法がない時以外、
初期化はしません。
しなかった事によって不具合が発生した事はありません。
それが OSのメジャーアップデートだったとしても。

書込番号：23640103

[ユニコーンII]

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞私は多数の端末を所有していますが、
＞端末に不具合が発生して、その不具合の解消にはそれしか方法がない時以外、
＞初期化はしません。

では、「初期化以外の不具合解消の方法」を示されるべきだと思いますが？

また、事前に初期化に備えていれば、「初期化以外の不具合解消の方法」を探すよりも初期化した方が早い場合もありますね。
「初期化以外の不具合解消の方法」があるかどうかも分からないのですから。

書込番号：23640719　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーのじ]

今回の場合はSHARPのスマホについて楽天リンクに不具合があると言っているのではないでしょうか？
だとすれば王道は不具合修正を待つだと思います。積極的にリスクを伴う初期化を標準の方法とはしないでしょう。

どうしても早く治したいから、ダメかもしれないしリスク、面倒を覚悟して、なおかつ治らないかもしれないけど試したい
という人が初期化を試すということではないかと思います。この場合他に手段がないから初期化だというのはちょっと
違うのではないでしょうか。

初期化するのがダメということではないですが、初期化にはデータを失うとか、違った不具合が出るとか？リスクが伴うこと。
治ったという報告はあるもののベンダーが公式に認めたものではなく、治らなくても誰にも文句は言えないことなどを考慮の
上で判断されればよいかと思います。

書込番号：23642150

[myhometown]

楽天モバイルで購入したので、sense3 plusのところに投稿するのは、おかしいとは思いますが、sense3 liteで８月３０日にやっと１０日経過くらいで楽天モバイルが届き、ポイントを確保しようと楽天linkにログインしようとするも、認証コードの発行まではいくものの、そこから進みません。楽天モバイルのチャットは、返事が半日後とかで、また最初に戻る、みたいな感じで、ラチがあかず、この板でヒントをいただき、システムの更新で解決しました。
プリインストールの楽天リンクをアンストールする方法がわからず、グーグルプレイで更新というボタンはあるが、動かず、途方に暮れていましたが、設定＞システム＞詳細設定＞システムアップデート＞ダウンロードとアップグレード
によって、プレインストールされていた楽天linkがアンインストールされ、新たにプレイストアから最新バージョンの楽天linkが入手でき、無事認証ができました。これで、何とかポイント還元が受けれそうです。
出荷時に古いバージョンで送りつける楽天モバイルはおそろしい。SHARPもクレーム対応に利益ふっとぶでしょうね。この体制では。

書込番号：23650398

システムの復元？

[徹2001]

昨日、Android10が降りてきたので、早速インストールしました。上書きインストールは、どうも信用出来ないので、（Android9で痛い経験を、https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026588/SortID=22958107/）
一度初期化をしました。

再起動を掛けて、メルアド・パスワードを入れると、「昨日22時の時点での、バックアップがあります」との文言が。？？？と思いながらも、手順を進めると、昨日の時点で使っていたアプリをインストールされました。それだけでなく、いくつかのアプリは、設定も復元されました。

以前に使っていた、AndroidタブレットNexus7では、同じようなことがあったのですが、Google純正でないハードでは、少しびっくりしました。

初期化しましたので、動作も安定しているような気がします。一応、ご報告まで。

書込番号：23568184

[徹2001]

ごめんなさい、リンク先を間違えておりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026588/SortID=22893405/

こちらです。

書込番号：23568265

[gyokaijin]

どのOSでも、メジャーバージョンアップにおいて、前の設定残すと異常動作の原因になります。
マッサラの状態からインストールしなおすべきです。

書込番号：23615599

arrows5Gと比較して

[香奈ちゃん]

お疲れさまです!本日arrows5Gのホットモック触って来ました。うち的には文字の見やすさと画面の見やすさ重視なのでarrowsは少し発色が強く目が疲れやすいように感じました。文字もAQUOSが太くてくっきり見やすいですし画面も目に優しいです。arrowsと悩んでましたがやはりAQUOSですね!富士通独自の機能はいいですけど。AQUOSに富士通独自の文字入力機能が付けば最強ですね!あとはAQUOSのカラーが赤や鮮やかな青やオレンジやピンクとかあればいいですけど。カラーを期待して来夏モデルまで待つか悩んでます。タブも変えたいのでd41Aが液晶のシャープ俄然候補になりました。

書込番号：23567274　スマートフォンサイトからの書き込み

[香奈ちゃん]

忘れてました。うちR2ピンク使ってますが本機と並べて画面も見ましたがR2より凄く画面綺麗でしたよ!カラバリだけです!R2のピンクあればなぁ

書込番号：23567484　スマートフォンサイトからの書き込み

[(⌒‐⌒)]

常に画像が回転
dアカウントの指紋認証は常にエラー

当然何度もdocomoショップにて確認をしておりますが、症状があるのにテスターで異常無しといわれます。

使いなれたSHARPから他のメーカーに買い換えると操作を覚えるのが大変なので、ずっとSHARPですが、my daizも含め鬱陶しい昨日も多く機種変更したいです。

書込番号：23882378　スマートフォンサイトからの書き込み

[executioner]

(⌒‐⌒)さんは,「常に画像が回転」との事ですが,

「設定」→「ディスプレイ」→「詳細設定」→「画面の自動回転」の無効化も駄目だったのでしょうか？

書込番号：23943776