シャープすべて クチコミ掲示板

AQUOS wish４のタッチパネル不具合

[さばごはん]

AQUOS wish４のOSアップデート後のタッチパネルの不具合ですが、
９月２５日に更新されたシステムアップデートでタッチパネルの不具合は解消されるのでしょうか？
みなさんはどうですか？

書込番号：26303477

[アンフィル]

＞さばごはんさん
自分は改善されましたよ。アップデートしますか

書込番号：26303747　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばごはん]

ご返信ありがとうございます。
改善されて良かったですね。
自分もしたのですが様子見です。

書込番号：26303886

[パラパラポコポコ]

さばごはんさん、はじめまして

僕のスマホもタッチパネルが、突然反応しなくなりフリーズすると

そのまま画面消灯(スリープ15秒)まで待って
指紋センサー(電源ボタン)を触るとタッチパネルが復旧する...

そんな面倒な事を繰り返していましたけど

アップデートしましたらフリーズするトラブルが解決しました。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/wish4_simfree/update/index.html

スマホの使用状況にもよると思われますけど
僕の場合は、アップデートして良かったと感じます。

書込番号：26305166　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

Y!mobile版には明記されていますので、ドコモ版も同じ可能性があると思われます。

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25093001.html

書込番号：26305455　スマートフォンサイトからの書き込み

[さばごはん]

パラパラポコポコさん、初めまして今晩は。
２カ月以上、突然のタッチパネルのフリーズが続く状態でした。
電源ボタン（指紋センサー部分）を押して元に戻す日々が続いておりました。
先日、システムアップデートを見たら更新ができる状態でした。
アップデートにタッチパネル改善が含まれているか分かりませんでしたが、元に戻り良かったです。
タッチパネルは今のところ不具合はありません。

書込番号：26306093

通話の不具合について

[佐井ちゃんちゃん]

この機種にしてから通話に不具合が起こります。今までのスマホで通話の不具合なんて起きたこともなく、困っています。

症状としては、スマホからかけると話している途中私の声が聞こえなくなるようで「もしもし？声が聞こえませんが…」と先方から言われ、電話を切られてしまいます。そして、先方がかけなおしてくれるのですが、少し話すとまた聞こえなくなるようで「もしもし？もしもし？」と言われます、、
自宅ではWi-Fiを繋いでおり、自宅でも外でも同じ症状が起こります。
ドコモに行って見てもらいSiMカードを新品にするとほぼ直ると言われましたが、直りません。
同じような方はいますか？
とても困っていて、シャープのどこに問い合わせをしたらいいのかわかりません。
よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：25960359　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：25960426　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答ありがとうございます。
やってみます！

書込番号：25960454　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

やってみましたが、まだ直りません、、
はぁ〜(TT)

書込番号：25982934　スマートフォンサイトからの書き込み

[R.R type4]

＞佐井ちゃんちゃんさん
初めまして、設定→セルフチェックで不具合の確認はされましたか？
それでも解決しない場合は↓こちらに問い合わせてみてください。
同じ端末を使ってサポートしてもらえますよ。
修理対応になるかもしれませんが不具合が良くなるといいですね。


お問い合わせ
仕様などに関するお問い合わせ、および修理受付は下記へお願い致します。

● 修理のお手続きについては、こちら

シャープデータ通信サポートセンター
電話番号050-5846-5418
受付時間10:00〜17:00
(12/31、1/1を除く毎日)
※SIMカードや料金プランなど通信に関するお問い合わせはご購入頂いた通信事業者(MVNO事業者)へお願い致します。

書込番号：25983650　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

ご回答、ありがとうございます。
やってみます！
今度こそ直るといいなぁ、、

書込番号：25983775　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

私も全く同じ症状でした。
ahamo契約でsimの交換など試しましたが改善しませんでした。
最終的には有料で機種交換をしましたが、機種の不具合だと思われるので有料対応は今でも納得していません。

書込番号：26009723　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

追記:LINE通話は正常でした

書込番号：26009923　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

書き込み、ありがとうございますm(__)m
やはりこの機種は通話の不具合があるんですね、、色々試しましたがまだ通話の不具合が直らず(T_T)年明けにドコモに持って行って再度対応してもらおうかと思いますが、対応してくれなかったらシャープへ直接修理かと思っています。
それにしても通話の不具合があるのにシャープが何も発表していないのが疑問です。買った家電量販店のドコモ売り場の方も、ドコモ支店の方も、「シャープから不具合は聞いてない」と言ってたので困ったもんです、、

書込番号：26010359　スマートフォンサイトからの書き込み

[fu-min.n]

docomoの対応も酷かったです。
最初は不具合は見られませんと終わらせようとして、担当が代わって不具合を確認してもらいましたが、SIMの交換だと◯円、修理だと◯円、交換だと◯円です。という感じでした。
チャットでも相談しましたが有料以外の対応はしてくれませんでした。
私はメーカーに直接連絡しなかったので、良い対応をしてもらえればよいですね。

書込番号：26010768　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐井ちゃんちゃん]

返信、ありがとうございます。
また進展ありましたらこちらへ書かせていただきます。
スマホはとても気に入っているので、なんとかならないかと話し合い、がんばります！

書込番号：26010929　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

他の方々も同じ症状で困っているようです。通話相手が他キャリアや固定電話だと発生するようです。
(別の機種では、AQUOS sense9 のクチコミ掲示板でも同様な報告が上がっています。)

"『電話でのマイク感度とワイヤレスイヤホンの動作に関して』 シャープ AQUOS R9 SIMフリー のクチコミ掲示板"
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=26057137/

AQUOS R9のSIMフリー版とソフトバンク版では、Android15へのソフトウェア更新が始まっています。アップデートで治る問題なら良いですが、試してみないと分かりません。

修理に出す場合は、「通話録音」機能で、不具合が起きた時の録音を幾つか用意しておくと良いかもしれません。

書込番号：26081752

[佐井ちゃんちゃん]

その後です。
忙しくて行けませんでしたが、購入してからギリギリ1年未満でドコモに行きました。
ドコモ→シャープに修理を出してもらい、0円で修理してくれました。
修理依頼内容は、カメラレンズの剥げ（100均で売っているようなアルコール付きの紙のメガネ拭き）、通話の不具合。です。この機種にカメラレンズの剥げが起こることはドコモでも把握していました。通話の不具合はドコモは把握してないようでしたがシャープは直してくれました。
修理後は調子が良いです。

書込番号：26300332　スマートフォンサイトからの書き込み

空間オーディオ

[羽香]

今更なのですがこちら空間オーディオに対応してるのはドコモ版のみですよね？
イヤホンの購入を検討してて調べたけどドコモ版の説明しか出てこないもので？初歩的な質問すみません。

書込番号：26299716　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞羽香さん
docomo版のみみたいですね。

https://k-tai.sharp.co.jp/accessory/sound/

書込番号：26299722　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羽香さん
>空間オーディオに対応してるのはドコモ版のみですよね？

いいえ。

SoftBank
AQUOS R9 pro　オンラインマニュアル
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/aquos-r9-pro/detail/165641/
>音とバイブレーションの設定
>設定できる項目は次のとおりです。
>空間オーディオ 本機のスピーカーや接続したヘッドフォンなどからの音を、臨場感のある音にするかどうかを設定します。

書込番号：26299728

[sandbag]

＞羽香さん
天才軍師 竹中半兵衛さん記載のリンク先の通り、8way Audioという空間オーディオはドコモ版のみですね。

空間オーディオ自体は、ソフトバンクやSIMフリーにも搭載されていますが、ドコモ版はより高性能な技術ですね。

ってことを今サポートに電話して、今確認中。
要領を得ないので、通話料かかってる感じｗ

書込番号：26299806

[sandbag]

＞羽香さん
サポート側の回答も、8way Audioはドコモ版のみとのこと。
なので、より良いサウンドを聴きたい場合は、ドコモ版が良いようです。

書込番号：26299808

[羽香]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
わざわざ問い合わせして、くださったのですねありがとうございます。
一応空間オーディオに対応は、してるって解釈で合ってるのですね。
AppleMusicの空間オーディオが聴きたくて急遽イヤホンを購入しよう思いまして、空間オーディオに対応していればiPhoneじゃなくてもよいらしいので。
本当に助かりました。

書込番号：26300111　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽香]

＞sandbagさん
返信先を間違えてすみません。
わざわざ調べて、くださりありがとうございます。

書込番号：26300114　スマートフォンサイトからの書き込み

急にバイブがならなくなりました

[ちねりん☆彡.。]

着信・通知・LINEすべてにおいてバイブが全く
鳴らなくなりました。個々の設定ではもちろん全て
バイブはONにしていますし、何より今まで問題なく
バイブが鳴っていたのにいきなり鳴らなくなったので…
再起動してみましたがダメでした。
なにか原因となるものはありますでしょうか……

書込番号：25512530　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

自分もsense5G使ってますが、アプリ入れちゃいけないぐらいメモリの空き容量少ないですし。
lineクラッシュタイマーの発動も早いでしょうし、トラブル誘発アプリのlineは特に入れてはいけないアプリですね。

スマホ初期化して、lineは入れないようにする。
データ復元とかはもってのほかで、下手すると、lineビッグバンが発動して、文鎮化するかも。
まあ、すでに、文鎮化の症状発症してますが。

書込番号：25512776

[†うっきー†]

＞ちねりん☆彡.。さん

設定→お困りのときは（下のほうにあります）→セルフチェック
ここで、音・バイブレータ→バイブレータ
で確認出来ないでしょうか？

それで無理なら、バイブの故障かなと思います。

書込番号：25512818

[ちねりん☆彡.。]

＞最大メモリ使用を見ようさん

コメントありがとうございます。
そうなのですね…LINEがないと困ったもんです(>&#12671;<;;)

書込番号：25513193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちねりん☆彡.。]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます。
教えていただいた手順で試してみたところ
全くバイブが鳴りませんでした。
セーフモードでも試しましたがダメでした。

バイブが故障することなんてあるんですね。
バイブが鳴らないと非常に不便なので
ドコモショップに行くしかなさそうです、、、

書込番号：25513194　スマートフォンサイトからの書き込み

[koji0714]

最近この端末を購入しました。（楽天SIMフリーです。）
Andoroid13までアップデートして、楽天LinkやLineをセットアップしたところ着信でバイブがなりませんでした。

設定−着信音とバイブレーションーバイブレーションとハプティクスー着信時のバイブレーションが「オフ」になっていました。
「オン」にしたところ、通話やLineの着信でブルブルするようになりました。

最近購入された方のご参考になれば幸いです。

書込番号：26300092

通話中の発熱について

[wira]

今週R9からR10に変更しました。
最近気がついたのですが、5分ほど通話していると、
耳の部分が熱くなり、R10に耳をつけていられなくなります。

皆さんのR10でも通話時に耳の部分が熱くなるのでしょうか。
また、何か発熱の対策はあるのでしょうか。

R9使用時には、通話時に熱くなることはありませんでした。
一度シャープに問い合わせをした方が良いのかとも、考えています。

書込番号：26299115

[トーリーノームーネーニーク]

lineを入れてるか、入れてないかで話が変わってきますね。
lineを入れてたら、削除推奨。

書込番号：26299122

[打倒アウディRS6]

＞トーリーノームーネーニークさん
　　
LINEガーはとっとと消えてください

書込番号：26299214　スマートフォンサイトからの書き込み

[wira]

＞トーリーノームーネーニークさん
情報ありがとうございます。

トーリーノームーネーニークさんは、R10を使用されており、
Line未使用時は通話時の発熱はなく、インストール後に発熱があった。
もしくは、この逆ということでしょうか。

詳細情報がわかると参考になるので、具体的な事をおしえていただけますか。

書込番号：26299364

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wiraさん

トーリーノームーネーニークさんの保有スマホは、sense5GとHTC Desire 22 proでR10を保有していません。

私も保有していませんが。

アンチLINEの人なので、lineと書かれているレスポンスは、無視してください。

シャープのサポートにお問い合わせされることをお薦めします。

ソフトウェアがアップデートされるまで改善されないかも知れませんが、出来るだけ早く、シャープに伝えた方がいいと思います。

書込番号：26299499　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞wiraさん
単純に上部スピーカーから放熱させているだけかも知れません。

冬場は、ありがたいかも。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/48663479023001--AQUOS-R10

書込番号：26299520　スマートフォンサイトからの書き込み

[wira]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
情報ありがとうございます。


シャープに電話して聞いてみました。
使い始めなので、バックグラウンドでアプリが動作しているかもと。

通話のハイライトをオフにして電話したら、
通話中の発熱は大分なくなりました。
通話のハイライトオフで、発熱がおさまるなら、それでよいです。

ちょっと様子を見てみます。
しばらく立てば通話のハイライトを使っても、発熱はおさまるかもしれません。

書込番号：26299763

ノングレア液晶フォルムの穴

[スーさんZ]

私は液晶保護フィルムはノングレアフィルムを使用しています。
外で使用することが多いためガラスの光沢フィルムは使いません。
購入したフィルムは
エレコム AQUOS R10(SH-51F) フィルム マット 反射防止 アンチグレア 指紋防止 衝撃吸収 耐衝撃 光の映り込み軽減 気泡ゼロ 貼り直し可能 自己吸着 PM-S252FLFPAN
https://www.amazon.co.jp/dp/B0FD2TMRRZ?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title

光センサー部に穴が開いています。使用していると気になりますし、埃が溜まります。
ガラスフィルムの方はフィルムに穴が開いていないと思いますが
ノングレアフィルムで穴が開いていないフィルムを知っている方は教えていただけますでしょうか。
それともノングレア（反射防止）フィルムは穴をあけないと作成ができないのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26288967

[麻呂犬]

穴の開いている部分は光センサーの為ですよね。
有るか無いかは別として光センサーがノングレアなフィルムの為でおかしくなった…
ってクレームが来たら凹みますよね。
ならば開けとけば何ら苦情は来ないですから。

書込番号：26289003　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞スーさんZさん
ノングレアは光を拡散させて反射を抑えているので、直線的な光が求められる光センサーとの相性は悪いです。
なので穴を開けないと正常に機能しません。

書込番号：26289009　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞スーさんZさん

ノングレアフィルムの透過率は85-90％程度です。
ガラスの場合はほぼ100％です。
誤動作までいかないにしても、影響があるから穴を開けているのでしょう。

書込番号：26289082

[スーさんZ]

＞あさとちんさん
クレーム対策はありえますね。
穴が開いていないものは全て改修などになったら大変な損失になりますからね。

＞sandbagさん
そうなるとガラスフィルム一択になりますね。

＞麻呂犬さん
レスポンスありがとうございます。

■どうしても穴が嫌なので　人柱になります。
　一枚　穴の開いていないノングレアフィルム買ってみました。
　天気の良い日差しの中や暗い屋内の中など、どの程度影響があるのか実際に自分で試して
　こちらに簡単な感想を残します。

またもう一つフィルムつながりでAmazonで覗き見防止ガラスフィルムが売っています。
これも穴が開いていないように思いますが、覗き見防止ガラスフィルムではどうなるのか
まだ購入するかわかりませんが。購入したら感想載せます。

書込番号：26289117

[スーさんZ]

人柱となり、ミヤビックスの反射防止（ノングレア）フィルム（光センサー部穴のない）を買い
装着して一週間が経過しました。
光センサーが僅か反応が遅い時がありますが、イライラするレベルではないです。
許容範囲ですので私はこのまま反射防止（ノングレア）フィルムで行こうと思います。
以上参考になれば・・・

書込番号：26298783