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初心者 モバイルデータ通信ができない

2025/08/24 23:36(3ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense9 SH-M29 128GB SIMフリー

クチコミ投稿数:2件

AQUOSセンス6からセンス9へ乗換え
jcomモバイルのsimを使っていますが
simを差し替えてAPN設定するもモバイルネットワークが利用できなく困っています。。

通話、SMSは問題なく利用できsimも認識しております。
APN設定も何度も見返しスペル等問題ありませんでした。
家族のyモバイルのsimを刺した所、
デフォルトのAPNがあった為そちらを利用し通信可◯
jcomモバイルのsimで他端末では利用できます。

アンテナマークは経つのですが4Gや5Gマークが出てきません。

どなたか有識者の方解決策を教えて欲しいです。

書込番号:26272337 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10372件Goodアンサー獲得:1180件 問い合わせ 

2025/08/25 00:19(3ヶ月以上前)

>れいれい2774さん
APN設定のスクショを添付すると、気づけなかったミスが他の人から発見されるかもしれません。
スクショがないので色々書きます。

手入力ではなく、サイトからコピペしていますよね?
スペースなども無いでしょうか。
また、登録後確実にjcomを選択していますか?

絶対に設定が正しいのであれば、jcom以外のAPN全て削除してみてください。

他には、設定のネットワークとインターネットでモバイルデータがオフになったりしていませんか?

書込番号:26272367 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:2件

2025/08/25 20:40(3ヶ月以上前)

手打ちではなくサイトからコピペしたらできました!ありがとうございます😭

書込番号:26273053 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2025/10/09 18:26(1ヶ月以上前)

機種不明

助けて下さい

全く同じ症状で困っています!
SENSE6からSENSE9へ、J:COMのSIMカードです。Wifiが切れた状態だとモバイル通信が出来ず、4G5Gの表示が出ず外では通話しか出来ません。
旧スマホだとちゃんと出ます。
J:COMサポートにも電話をし、考えられることは試しました。
SHARPのココロストアというとこで買ったので電話をし、買って2日なので預からせて状態を見させてもらいますというお返事でした。
サイトからのコピペとは、J:COMのサイトからでしょうか?写真のような

書込番号:26312005 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47769件Goodアンサー獲得:8179件 Android端末のFAQ 

2025/10/09 18:36(1ヶ月以上前)

>さっちん0402さん
>全く同じ症状で困っています!

入力するものの提示は、意味がありませんので、
御自身で設定したAPNのスクリーンショットの提示が必須となります。

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
設定したAPNを選択していない。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場合は、その場所を指摘可能です。
合わせて以下の画像も。
APN一覧で該当のAPNを選択している画像。
Wi-Fiオフでモバイル通信をオンにしている画像。
例:クイックアクセスを開いた状態のスクリーンショット。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。
ステータスバーの状態も確認する必要があるため、ステータスバーの状態を加工(カット)しないで下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号:26312012

ナイスクチコミ!1


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10372件Goodアンサー獲得:1180件 問い合わせ 

2025/10/09 18:58(1ヶ月以上前)

>さっちん0402さん
>サイトからのコピペとは、J:COMのサイトからでしょうか?写真のような

はい、サイトのコピペです。
手入力だと半角のつもりが全角だったり、ピリオドがカンマになってたり余計なスペースが入ってたりしてしまうので、コピペの方が確実です。
それでもうまく行かないなら、設定画面のスクショを貼ると良いでしょう。

書込番号:26312031 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2025/10/09 21:12(1ヶ月以上前)

ありがとうございます。試してみますね

書込番号:26312145 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2025/10/09 21:23(1ヶ月以上前)

ご丁寧にありがとうございます!
購入先に電話をして、どういう不具合か見てもらう手続きを済ませてしまったので、戻ってきてまたなれば、試してみますね

書込番号:26312158 スマートフォンサイトからの書き込み

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povo2.0 対応端末(動作確認端末) 未掲載

2025/10/05 16:02(1ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS wish3 SoftBank

スレ主 mn8607さん
クチコミ投稿数:2件

ソフトバンクで購入したAQUOS wish3をpovo2.0で使用しようと思い、
povoのホームページ ( https://povo.jp/product/ ) で調べたら、
対応端末(動作確認端末)にありませんでした。
これは単にまだ検証されていないだけで実際の使用には問題ないのか、
何らかの問題があり対応していないのか?どうなのでしょう。
よろしくお願いいたします。

書込番号:26308457

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47769件Goodアンサー獲得:8179件 Android端末のFAQ 

2025/10/05 16:22(1ヶ月以上前)

>mn8607さん

世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない機種もあります。
キャリア端末ですが、SIMフリーですので、povo(au回線)に限らず、他社のMNO,MVNOのdocomo,softbank,au回線が利用可能です。
キャリア端末の場合は、そのキャリアの回線での動作確認の記載がないものが多いですが、使えないという訳ではありません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq42
>Q.利用したいMNO,MVNOの動作確認済み端末に、所有する端末の記載がありません。記載がないということは使えないのでしょうか?
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない場合もあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>記載がないことは、気にする必要はありません。
>端末にAPNがプリセットされていない場合は、手動でAPNを追加することで、モバイル通信が利用出来るようになります。
>最近の端末であれば、docomo,au,softbank、全ての回線が利用可能です。
>3回線を取り扱うmineoの動作確認済み端末を確認すると、該当の端末がある場合もあります。仮になかっても気にする必要はありません。
>https://mineo.jp/device/devicelist/
>どこのMNO,MVNOであるかは気にする必要はありません。

再確認の必要はありませんが、mineoのサイト記載通り、全回線動作確認済であることを確認することも可能です。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=wish3
※キャリア端末では、キャリアの回線で動作確認になっていますが、他の回線も利用可能です。

書込番号:26308480

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47769件Goodアンサー獲得:8179件 Android端末のFAQ 

2025/10/05 16:31(1ヶ月以上前)

すみません。誤字がありました。

■誤
>キャリア端末の場合は、そのキャリアの回線での動作確認の記載がないものが多いですが、使えないという訳ではありません。

■正
>キャリア端末の場合は、そのキャリアの回線での動作確認しか記載がないものが多いですが、使えないという訳ではありません。

書込番号:26308492

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:730件Goodアンサー獲得:135件

2025/10/05 16:33(1ヶ月以上前)

>mn8607さん

au 系列は SHARP 製端末の取り扱いが少なく、動作検証をしてません。絶対とまでは言えませんが、動作すると思います。

機種は違いますが、AQUOS R9 を UQ で使用しており、副回線契約した回線も正常に動いています。
店頭や電話、チャットで必ず動作確認がとれてないので、契約出来ませんとまで言う店員やオペレーターがいますが、契約をすると怒鳴ってやれば動いてくれます。


書込番号:26308495 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 mn8607さん
クチコミ投稿数:2件

2025/10/05 16:43(1ヶ月以上前)

†うっきー†さん
Dear-Friendsさん

そうなんだろうなぁと思うものの、誰かに確認したくて聞いてみました。
やっぱり大丈夫なんですね。

ありがとうございました。

書込番号:26308502

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初心者 価格.comをダーク画面にしたいです

2025/09/08 06:20(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense8 SIMフリー

機種不明

標題の通り、価格.comをダーク画面にしたいです。

sense8の画面設定をダークモードにして、スクショ画像の通り、Chromeの設定もシステムのデフォルトやダークにしても添付スレッドのようなダーク画面になりません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048116/SortID=26283523/

書込番号:26284255 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:730件Goodアンサー獲得:135件

2025/09/08 06:37(2ヶ月以上前)

>天才軍師 竹中半兵衛さん

ブラウザですが、Brave を使うとダークモードに出来ます。

書込番号:26284261 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:730件Goodアンサー獲得:135件

2025/09/08 06:39(2ヶ月以上前)

機種不明

Brave でダークモードにした画面

スクショ忘れました。

書込番号:26284262 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:47769件Goodアンサー獲得:8179件 AQUOS sense8 SIMフリーのオーナーAQUOS sense8 SIMフリーの満足度4 Android端末のFAQ 

2025/09/08 06:55(2ヶ月以上前)

>天才軍師 竹中半兵衛さん

Chromeなら
Chromeで「chrome://flags」にアクセス
「Auto Dark Mode for Web Contents」を検索し、Enabelに変更後、右下の再起動

元に戻したい場合は、「Default」に戻せばよいです。

書込番号:26284267

Goodアンサーナイスクチコミ!3


redswiftさん
クチコミ投稿数:5110件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2025/09/08 09:44(2ヶ月以上前)

機種不明
機種不明

スクショ1

スクショ2

>天才軍師 竹中半兵衛さん

>†うっきー† さんの説明に付け加えて、ただ単に「Enabel」にしただけでは、スクショ1のように価格コムの顔アイコンが正常に表示されなくてヘンテコになるかも。
私は、スクショ2の黄線部分にチェックを入れています。

別の部分にチェックを入れるとどうなるかは?分かりません。
>†うっきー†さんなら、解説してもらえるかも(笑)

書込番号:26284370

Goodアンサーナイスクチコミ!2


zr46mmmさん
クチコミ投稿数:1645件Goodアンサー獲得:294件

2025/09/08 11:01(2ヶ月以上前)

サムスンブラウザであれば「ダークモード」を選択すればダークモードになります
顔アイコンも反転されません
書き込み番号[26284255]の画像はサムスンブラウザによるものです

Chromeで「chrome://flags」機能で強制的にダークモードにするときは設定方法(戻し方)を忘れないようにメモ等に残して置いた方が良いと思います

書込番号:26284414

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2244件 AQUOS sense8 SIMフリーのオーナーAQUOS sense8 SIMフリーの満足度5 Noct Nikkor 58o 

2025/09/08 12:20(2ヶ月以上前)

機種不明

>zr46mmmさん
>†うっきー†さん
>redswiftさん

ダーク画面に出来ました。
ありがとうございました。

書込番号:26284485 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


redswiftさん
クチコミ投稿数:5110件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2025/10/04 08:43(1ヶ月以上前)

機種不明

>天才軍師 竹中半兵衛さん

今日からモバイルChromeで、価格コムの顔アイコンがおかしくなりました。
「Auto Dark Mode for Web Contents」の設定を色々いじってみましたが良くならず、、、

>天才軍師 竹中半兵衛さんのほうは大丈夫ですか?

書込番号:26307069

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2244件 AQUOS sense8 SIMフリーのオーナーAQUOS sense8 SIMフリーの満足度5 Noct Nikkor 58o 

2025/10/04 08:53(1ヶ月以上前)

機種不明

>redswiftさん
私は、全て確認して、添付の設定にしていましたので、大丈夫ですよ。

書込番号:26307080 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


redswiftさん
クチコミ投稿数:5110件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2025/10/04 09:13(1ヶ月以上前)

>天才軍師 竹中半兵衛さん

返信ありがとうございます。

私もその部分にチェック入れて再起動してみましたが、ダメですね。

私がアクセスするサイトで、おかしいのは価格コムだけなんで、価格コムのWEBデザイナーが下手くそだと思って諦めますわ(笑)

書込番号:26307095

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2244件 AQUOS sense8 SIMフリーのオーナーAQUOS sense8 SIMフリーの満足度5 Noct Nikkor 58o 

2025/10/04 09:30(1ヶ月以上前)

機種不明

>redswiftさん

書込番号:26307107 スマートフォンサイトからの書き込み

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redswiftさん
クチコミ投稿数:5110件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2025/10/04 09:46(1ヶ月以上前)

機種不明

>天才軍師 竹中半兵衛さん

完璧ですね!うらやまです。

因みにChromeのバージョンは「141.0.7390.43」となっています。

書込番号:26307127

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2244件 AQUOS sense8 SIMフリーのオーナーAQUOS sense8 SIMフリーの満足度5 Noct Nikkor 58o 

2025/10/04 15:22(1ヶ月以上前)

>redswiftさん
アプリのバージョン140.0.7339.207
です。

書込番号:26307414 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


redswiftさん
クチコミ投稿数:5110件Goodアンサー獲得:411件 MASA−XVのページ 

2025/10/04 15:47(1ヶ月以上前)

機種不明

>天才軍師 竹中半兵衛さん

どうもです。

>天才軍師 竹中半兵衛 さんの書き込み見て、アプリの更新略歴見てみました。
キッチリ、今日の夜中にアップデートされています。

>天才軍師 竹中半兵衛 さんも、数日中になりそうですね。

書込番号:26307435

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電池落ち

2025/07/29 17:10(4ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS R8 pro SH-51D docomo

スレ主 tarakogさん
クチコミ投稿数:74件 AQUOS R8 pro SH-51D docomoのオーナーAQUOS R8 pro SH-51D docomoの満足度1

写真を撮るのが好きなのでAQUOSを勧められたのですが
カメラ起動をすると勝手に電源が落ちる様になりました。
毎回落ちる様になってしまってとてもストレスです。
カメラを使用すると電池の減りがすごいのは
初めから気になってましたが(-_-;)
アンインストールもしたりキャッシュ削除もしてますが
変わりません。
バージョンアップしたからなのか??
あと2年も使えるのか不安です。
高かったのにとても残念です。

書込番号:26250441 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:10372件Goodアンサー獲得:1180件 問い合わせ 

2025/07/29 17:29(4ヶ月以上前)

>tarakogさん
他のカメラアプリでもダメ、初期化しても落ちるなら物理的に壊れているのでは。
その場合は修理に出すことをお勧めします。

書込番号:26250454

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2025/07/29 17:55(4ヶ月以上前)

aquosシリーズだけではないですが、落ちるとか言う人は、lineを入れてたりするので、lineを入れてたら削除するといいですね。
あと、SDを使ってる場合は、使わないようにするとか。

バージョンアップでまだ完全初期化してないなら、完全初期化して、何も入れない状態で様子を見るのもいいかも。

書込番号:26250469

ナイスクチコミ!1


スレ主 tarakogさん
クチコミ投稿数:74件 AQUOS R8 pro SH-51D docomoのオーナーAQUOS R8 pro SH-51D docomoの満足度1

2025/07/29 21:01(4ヶ月以上前)

>sandbagさん
わざわざありがとうございます<(*_ _)>
初期化はまだしてないですが、データ保存してからやらないとかもですね(-_-;)

ドコモショップに行くことになりそうです(-_-;)

書込番号:26250671 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 tarakogさん
クチコミ投稿数:74件 AQUOS R8 pro SH-51D docomoのオーナーAQUOS R8 pro SH-51D docomoの満足度1

2025/07/29 21:07(4ヶ月以上前)

>倒れかけの裸爺老さん

わざわざありがとうございます<(*_ _)>
LINEは使ってるので削除は出来ないですね(-_-;)
SDメモリーカードを使う為に初AQUOSにしました。
ドコモに何度かかけましたがショップに行くしかないかもです。
初期化は嫌ですがやるしかないですね(ノД`、)

書込番号:26250685 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 tarakogさん
クチコミ投稿数:74件 AQUOS R8 pro SH-51D docomoのオーナーAQUOS R8 pro SH-51D docomoの満足度1

2025/08/01 01:11(3ヶ月以上前)

結局2日間docomoに通い、ソフトウェアのバージョンアップで不具合が起きてるそうで
修理に(-_-;)
私だけではなく他でも事例が出てるとのこと。
一生再起動を繰り返していてめちゃくちゃ熱くなり
電池だけが減って0になったり最悪でした…
22万もして始めから不具合がちょこちょこあって
電池は4年持ちますよ&#12316;なんて言われたけど
その前にダメになりそうです。
カメラアプリはその前兆みたいなものだったのかもです。

書込番号:26252325 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2244件Goodアンサー獲得:215件 Noct Nikkor 58o 

2025/08/01 06:11(3ヶ月以上前)

>tarakogさん
メーカーやキャリアのチェックが機能していない以上、特に問題がない場合のアップデートは、ユーザーがより慎重に実施する必要がありますね。

AQUOS R9 proやXperia 1VIIの件で新機種に発売日早々に飛び付くのも止めた方が賢明と思いました。

書込番号:26252384 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1件

2025/08/19 23:02(3ヶ月以上前)

私もR8 pro使ってて、OSのアップデートをしてから再起動を繰り返してしまいホーム画面にもたどり着けずと主様と同じです。
仕方なく職場から近いドコモショップに行っても同様の症状は見られていないので外れの個体かもしれないと言われ保険を使って1万円支払い新品に交換してもらいましたが、1週間後くらいにまた再起動を繰り返すようになり、今度はいつも利用している近所のドコモショップへ。
そこでもこの症状は初めてですと言われ、「いやいや、私2回目なんですけど、ドコモ内で共有されてないってことですか?」と聞いたのですが、わからないですと。
一旦修理に出してメーカーに診てもらいましょうと言われ修理に出しました。
1週間後に戻ってきてメーカーからの返事は、言ってた症状は見られませんでした。念のため基盤を交換してます。と。
さすがに呆れました。ショップの店員さんも再起動を繰り返すのを見ているのに。
不信感しかない中使い、翌日(現在)やはり再起動を繰り返す・・・。
機種変更しようと思います。
ちなみにですが、私は福岡のショップだったのですが、主様が行っているドコモショップでは他でも起きていると認知してらっしゃるようで、どこのショップかだけ教えてもらうことは可能でしょうか?

書込番号:26267855

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スレ主 tarakogさん
クチコミ投稿数:74件 AQUOS R8 pro SH-51D docomoのオーナーAQUOS R8 pro SH-51D docomoの満足度1

2025/10/03 17:41(1ヶ月以上前)

>天才軍師 竹中半兵衛さん

遅くなりました(;´Д`)
本当ですね。
こちらが大切に扱ってても中の不具合はどうしようもないし
バージョンアップされるものに
SHARPが対応出来ずに不具合とか
参ります(-_-;)

今回中身が全て初期化されて、又一からの設定や
ドコモにて電話帳が前機種からコピーされてしまい
新しいものが消えてしまったりとか大変でしたが
サクサク使えていて
今の所良きです(^_^;)
相変わらず待ち受けのアイコンは勝手に小さくなったりしますが
前より頻度が減りました。°(° ^∀^ °)°。

書込番号:26306599 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 tarakogさん
クチコミ投稿数:74件 AQUOS R8 pro SH-51D docomoのオーナーAQUOS R8 pro SH-51D docomoの満足度1

2025/10/03 17:54(1ヶ月以上前)

>がみにきさん

遅くなりましたm(_ _)m
ドコモ内で共有されてないんですか??←これ何度も言ったことあります(^_^;)
いつもこちらなど参考にしていて他の人も同じ事でドコモに問い合わせしてたり私もしていたのに
その様な症状はこちらに情報がありません
と言われること、本当によくあります!!
あり得ないですよね。
こちら関東てすよ。
場所とか関係なくドコモ内で共有されてると思いますが…
その再起動をしてたのに症状が見られないとは普通に使えることがあるのですか??

私の場合、もう何も出来ない状態になってしまったのでバックアップなども出来ないし最悪でした。
いくつか回避できることがあるかもとやってもらったその帰り道に再起動が延々始まり又使えなくなったので翌日行き、バージョンアップで云々になりましたよ。

初期化とか設定など面倒だったし電話帳もクラウドから持ってきてくれなかったミスによりなくなったりとか色々ありましたが(;´Д`)
今は普通に使えてるので修理から良くなりました(^_^;)
待ち受け画面のアイコンが小さくなるとかの不具合は残ったままですが
頻度が1日に1回とかになったので良かったと思ってしまってます。

兎に角SDメモリーカードを使いたい派なので
この機種しか選択なかったです。

しかし自分が悪くなく大切に扱ってるのに
メーカー側の不具合で1年経ったら修理費払うとか
納得いかないことだらけですね。
こんな高い機種なのにとても残念でした。

LGがとてもいい子だったので、LGにやめてほしくなかったです(;´Д`)

書込番号:26306610 スマートフォンサイトからの書き込み

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AQUOS wish4のタッチパネル不具合

2025/09/29 20:15(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS wish4 SH-52E docomo

クチコミ投稿数:13件

AQUOS wish4のOSアップデート後のタッチパネルの不具合ですが、
9月25日に更新されたシステムアップデートでタッチパネルの不具合は解消されるのでしょうか?
みなさんはどうですか?

書込番号:26303477

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:682件Goodアンサー獲得:3件

2025/09/30 07:01(1ヶ月以上前)

>さばごはんさん
自分は改善されましたよ。アップデートしますか

書込番号:26303747 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:13件

2025/09/30 10:38(1ヶ月以上前)

ご返信ありがとうございます。
改善されて良かったですね。
自分もしたのですが様子見です。

書込番号:26303886

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2025/10/01 22:09(1ヶ月以上前)

さばごはんさん、はじめまして

僕のスマホもタッチパネルが、突然反応しなくなりフリーズすると

そのまま画面消灯(スリープ15秒)まで待って
指紋センサー(電源ボタン)を触るとタッチパネルが復旧する...

そんな面倒な事を繰り返していましたけど

アップデートしましたらフリーズするトラブルが解決しました。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/wish4_simfree/update/index.html

スマホの使用状況にもよると思われますけど
僕の場合は、アップデートして良かったと感じます。

書込番号:26305166 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2427件Goodアンサー獲得:137件

2025/10/02 10:14(1ヶ月以上前)

Y!mobile版には明記されていますので、ドコモ版も同じ可能性があると思われます。

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25093001.html

書込番号:26305455 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13件

2025/10/02 23:07(1ヶ月以上前)

パラパラポコポコさん、初めまして今晩は。
2カ月以上、突然のタッチパネルのフリーズが続く状態でした。
電源ボタン(指紋センサー部分)を押して元に戻す日々が続いておりました。
先日、システムアップデートを見たら更新ができる状態でした。
アップデートにタッチパネル改善が含まれているか分かりませんでしたが、元に戻り良かったです。
タッチパネルは今のところ不具合はありません。

書込番号:26306093

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通話の不具合について

2024/11/14 01:08(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS R9 SH-51E docomo

この機種にしてから通話に不具合が起こります。今までのスマホで通話の不具合なんて起きたこともなく、困っています。

症状としては、スマホからかけると話している途中私の声が聞こえなくなるようで「もしもし?声が聞こえませんが…」と先方から言われ、電話を切られてしまいます。そして、先方がかけなおしてくれるのですが、少し話すとまた聞こえなくなるようで「もしもし?もしもし?」と言われます、、
自宅ではWi-Fiを繋いでおり、自宅でも外でも同じ症状が起こります。
ドコモに行って見てもらいSiMカードを新品にするとほぼ直ると言われましたが、直りません。
同じような方はいますか?
とても困っていて、シャープのどこに問い合わせをしたらいいのかわかりません。
よろしくお願いしますm(__)m

書込番号:25960359 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!22


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クチコミ投稿数:27190件Goodアンサー獲得:3022件

2024/11/14 05:58(1年以上前)

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号:25960426 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2024/11/14 07:19(1年以上前)

ご回答ありがとうございます。
やってみます!

書込番号:25960454 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件

2024/12/02 16:43(11ヶ月以上前)

やってみましたが、まだ直りません、、
はぁ&#12316;(TT)

書込番号:25982934 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


R.R type4さん
クチコミ投稿数:22件Goodアンサー獲得:2件

2024/12/03 04:14(11ヶ月以上前)

>佐井ちゃんちゃんさん
初めまして、設定→セルフチェックで不具合の確認はされましたか?
それでも解決しない場合は↓こちらに問い合わせてみてください。
同じ端末を使ってサポートしてもらえますよ。
修理対応になるかもしれませんが不具合が良くなるといいですね。


お問い合わせ
仕様などに関するお問い合わせ、および修理受付は下記へお願い致します。

● 修理のお手続きについては、こちら

シャープデータ通信サポートセンター
電話番号050-5846-5418
受付時間10:00〜17:00
(12/31、1/1を除く毎日)
※SIMカードや料金プランなど通信に関するお問い合わせはご購入頂いた通信事業者(MVNO事業者)へお願い致します。

書込番号:25983650 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2024/12/03 08:21(11ヶ月以上前)

ご回答、ありがとうございます。
やってみます!
今度こそ直るといいなぁ、、

書込番号:25983775 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


fu-min.nさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2024/12/22 21:45(11ヶ月以上前)

私も全く同じ症状でした。
ahamo契約でsimの交換など試しましたが改善しませんでした。
最終的には有料で機種交換をしましたが、機種の不具合だと思われるので有料対応は今でも納得していません。

書込番号:26009723 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!4


fu-min.nさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2024/12/23 01:18(11ヶ月以上前)

追記:LINE通話は正常でした

書込番号:26009923 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2024/12/23 13:45(11ヶ月以上前)

書き込み、ありがとうございますm(__)m
やはりこの機種は通話の不具合があるんですね、、色々試しましたがまだ通話の不具合が直らず(T_T)年明けにドコモに持って行って再度対応してもらおうかと思いますが、対応してくれなかったらシャープへ直接修理かと思っています。
それにしても通話の不具合があるのにシャープが何も発表していないのが疑問です。買った家電量販店のドコモ売り場の方も、ドコモ支店の方も、「シャープから不具合は聞いてない」と言ってたので困ったもんです、、

書込番号:26010359 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


fu-min.nさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2024/12/23 19:53(11ヶ月以上前)

docomoの対応も酷かったです。
最初は不具合は見られませんと終わらせようとして、担当が代わって不具合を確認してもらいましたが、SIMの交換だと◯円、修理だと◯円、交換だと◯円です。という感じでした。
チャットでも相談しましたが有料以外の対応はしてくれませんでした。
私はメーカーに直接連絡しなかったので、良い対応をしてもらえればよいですね。

書込番号:26010768 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2024/12/23 21:44(11ヶ月以上前)

返信、ありがとうございます。
また進展ありましたらこちらへ書かせていただきます。
スマホはとても気に入っているので、なんとかならないかと話し合い、がんばります!

書込番号:26010929 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


Roma120さん
クチコミ投稿数:1298件Goodアンサー獲得:133件

2025/02/19 23:53(9ヶ月以上前)

他の方々も同じ症状で困っているようです。通話相手が他キャリアや固定電話だと発生するようです。
(別の機種では、AQUOS sense9 のクチコミ掲示板でも同様な報告が上がっています。)

"『電話でのマイク感度とワイヤレスイヤホンの動作に関して』 シャープ AQUOS R9 SIMフリー のクチコミ掲示板"
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045247/SortID=26057137/

AQUOS R9のSIMフリー版とソフトバンク版では、Android15へのソフトウェア更新が始まっています。アップデートで治る問題なら良いですが、試してみないと分かりません。

修理に出す場合は、「通話録音」機能で、不具合が起きた時の録音を幾つか用意しておくと良いかもしれません。

書込番号:26081752

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7件

2025/09/26 02:39(2ヶ月以上前)

その後です。
忙しくて行けませんでしたが、購入してからギリギリ1年未満でドコモに行きました。
ドコモ→シャープに修理を出してもらい、0円で修理してくれました。
修理依頼内容は、カメラレンズの剥げ(100均で売っているようなアルコール付きの紙のメガネ拭き)、通話の不具合。です。この機種にカメラレンズの剥げが起こることはドコモでも把握していました。通話の不具合はドコモは把握してないようでしたがシャープは直してくれました。
修理後は調子が良いです。

書込番号:26300332 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3



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