シャープすべて クチコミ掲示板

コンパスの動作異常

[あんこすきー]

スマホ裏面をほぼ南に向けている。期待通り。（アプリは「Sensor Test」）	裏面を天に向け天頂付近で東西が反転。このまま北に向けていくと東西が戻る。	星座アプリで天頂にかざしたところ。他の星座アプリでも同じ動作。

wish5をお使いのみなさまにお尋ねします。

わたしのwish5、コンパスがおかしくて、天頂に向けていくと東西が反転します。
そのせいか、星座アプリで天頂の星をみようとすると突然、背景が草むらに。笑
通常は地面に向けると草むら、地平線から上は空を表示します。

AQUOS sense4では期待通りに動いていて、東西逆転はなく空は空。
wish5は安いから天に向けて使うことは想定外なのでしょうか。それとも壊れてる？
みなさんのwih5はいかがですか？

画像は、南に向いてスマホを地面と垂直に立てて持ち、ほぼまっすぐ天を通過して北へ動かしてとったスクショです。
仕様か故障の判定をしたく、よろしくお願いします。

書込番号：26268283

[ありりん00615]

実機は持っていませんが、アプリによるのでは？

Galaxy S10の場合はGPSTestだとスマホを垂直にした際に方位が反転しますが、Google MAPだと問題はありません。

書込番号：26268370

[あんこすきー]

＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。^^

確かにアプリによりますね。他のアプリのコンパスだと東西は合ってて南北が反転しました。笑
sense4の同アプリは違和感ない動き、wish5はインストールした４つのアプリ全てで反転します。

２台のスマホ（wish5 と sense4）のセンサーの値を比較してみました。
値の読み方はわからないのですが地磁気センサー、方位センサーはやや大きくずれていました。（方位のX値で sense4 +74度、wish5 +227度 など）
センサーの値がおかしくてアプリ側が混乱してるのかなあ。。

書込番号：26268608

その後、いい対策案出ました？

[放浪ワンコ]

不具合が報告されてからしばらく経ちましたが、何か良い対策案でました？

会社用で、基本的に電話だけなんでガラケーで十分だったんだけど、ガラケーが終わったんで仕方なく一番安いスマホに機種変。
OS更新されてから掛かってきた電話に出られない事があるのが超不便。

書込番号：26267389

[アンフィル]

＞放浪ワンコさん
何も対策方法情報なくて毎日困ってます（泣）メーカーのアップデート待ってますが来ません（泣）困りましたよ。スマホ動き悪くてほんとイライラしますよね（●｀ε´●）

書込番号：26267686　スマートフォンサイトからの書き込み

[味噌握り]

wish4の不具合について、余りにも多い書き込み（ある意味被害者の会）に
仮想メモリOFF等で直らなかった方も多かったので自分のスマホを敢えて初期化してみました。
初期化をしても初期段階でプチフリは発生。
起きるタイミングは様々。
画面を点けたままでも動かない・画面を消して再点灯させても動かない時がある。
文字打ちでも動かない・着信や終話が押せない・ブラウザを開いて徐々に動かなくなる・・など
音量や電源二度押しからのカメラ起動は可能ですがシャッターは押せない。
おそらくプチフリの方々は同じ症状だと思います。

そこでシャープ側の見解を聞きたくカスタマーセンターに電話をしました。

wish4の不具合が多数発生している事は認知しているのか？
回答　15にする事でアイドル時間が長くなり動作に時間が掛かる。

修正プログラムは出さないのか？
回答　故障の疑いがあるので点検いたします。

そんなチグハグな回答しか得られなかったので言わせてもらいました。

利用者多数が困っていて状況を把握して野放しだったら無責任。
wish4ユーザーがまたAQUOSフォンを買いたいと思うかどうか考えたら必然的にいない。
電話機としての機能を果たしていない機器はもはや欠陥品。
wish5が出たから wish4ユーザーは知らんと蔑ろにしてはいけない。
確かにスペックは低いのは承知、しかし15にアップグレード出来るから購入した人も多くいるはずで
15でフリーズはスペック云々以前の問題。
「wish4不具合」で調べて把握したのならシャープのHPに不具合の現状を公表し今現在調査中とでも載せるべき。

とここまで言わせてもらいました。

私1人の声でメーカーが動くとは思わないので多数の声が必要かと思います。

現在違うカメラ性能の良いスマホを買ってしまったので初期化して不具合探しだけで
まだ設定等を見直ししてませんが、気付いた事が有れば書き込みたいと思いますが
基本は修正プログラムが必要でしょうね。

書込番号：26268459

[アンフィル]

＞味噌握りさん
こんばんわ。メーカーにそこまで意見を言ってくれてありがとうございます。　こんな事ばかりやってると機種もう信用なくなり売れなくなりますよね（泣）安い機種でも最低限の事も出来ないなら商品価値ないですよね。これからどうなるか。やはりAndroid１５が原因ですか（泣）１６にアップデート今後したらどうなるか気になりますね。１６までこの機種アップする予定ですが。

書込番号：26268494　スマートフォンサイトからの書き込み

[放浪ワンコ]

相変わらずですか〜。

自分の場合は文字入力時にタップが反応しなくなるのが殆どで、あとは、たまーに待ち受け時に電話が掛かってきて電話に出ようとしてタップした瞬間に反応しなくなる事があるのと、14のときは問題なかった動画（ドライブレコーダーと通信しながらドライブレコーダー内の動画の再生）が十数秒おきに止まって読み込み中になってしまうって所ですかねー。

過去、SHARPのTVとBlu-rauyレコーダーで不具合が出た事があって、発生するパターンまで調べてメーカーに問い合わせたけど再現させて確認をした様子もなく不具合を認めようとせずでした。
でも、Blu-ray レコーダーは保証期間が切れていたのにメーカー責任で別機種に交換、TVはいくつも不具合があってヤ〇ダ電気で発生するパターンを再現して見せて、カタログに記載の機能もまともに使えないって事でヤ〇ダ電気がメーカーと交渉してくれて他メーカーのTVに交換になりました。

何れも、中で動作しているプログラムの不具合と思われ、負荷が高すぎて処理が追い付かないものと、あまりにも稚拙なプログラミングミス（SEさんなら分かるだろうけど、この経路で画面を呼び出した場合はOKだけど、別の経路で呼び出すと初期値設定されていないとかっていう新人プログラマレベルのミス）だと思われます。

Blu-rayは修正されたのか放置されたのかわからずだけど、TVは２年以上経ってやっと修正プログラムが配布されていました。
ちなみに、富士通のガラケーでも不具合を見つけた事があって、こちらは２か月程度で修正プログラムが配布されました。

家電とスマホとでは部署も違うだろうし外注（しているハズ）先も違うだろうから一概には言えないけど、管理体制も悪ければプログラムを開発しているエンジニアのレベルも低いと思えてならないです。

今回の不具合は、AQUOS側のファームウェアかドライバーの出来が悪くて、15に対応できていないのを放置しているものと思ってはいます。

TVの場合は２年かかってたんで同じような管理体制のままならメーカーの修正は期待できずと思うんで、代替で何か回避策でもあればと思ったけど、まだコレでOK！ってのないですかー（悲

書込番号：26268906

[あつしだよ]

でてませんねー
やってる人は色々してますが 少しよくなっても結局もとの 画面受付ないになってるようですねー
公式から何かでるとよいんですけどねー
なんとなくドコモ系？だけの気もしますが実際どうなのか？？
でない人はなんともないのが 全員出てきたら会社も動くんでしょうけどねー（汗）

書込番号：26271061　スマートフォンサイトからの書き込み

[徳川豊]

いろいろこの掲示板で書かれている対策を試しましたが
・[なめらかハイスピード表示] → [利用アプリの選択] → チェックを全て外す　が一番効果がありました。
試して一週間ですがフリーズは起きてません。

書込番号：26276644

[とすとすさん]

以前、プチフリーズに悩まされておりましたが
皆様の助言に従い設定を色々イジったところ
私の端末では
プチフリーズ解消しました！

いっぺんに色々イジったので、どれが効果があったのか
分かりません。。。

助言頂いた皆様本当にありがとうございました😊

書込番号：26280545　スマートフォンサイトからの書き込み

[味噌握り]

本日１６日、システムアップデート情報がHPに公開されました。
現在アップデート中ですが時間を要して改善されているか確認出来ていません。
メーカーに意見を申してから約１ヶ月。
皆様のプチフリが直る事を祈ります。

書込番号：26292091

[放浪ワンコ]

＞味噌握りさん

情報ありがとう。

表向きの改善はカメラとセキュリティ周りっぽいけど、認めてない不具合をサラっと潜り込ませて手直しする事あるんで、それに期待して様子を見てみます。

書込番号：26292492

[味噌握り]

色々改善されたのでアップデートはされた方がいいですね。
詳細を下記のURLに書きました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000001061/#26292185
自分はメーカーに意見を述べた1人ですが他のユーザーも言ったのかも知れませんし
何より法人用での不具合には動かなければなりません。
シャープのHPのアップデート情報で
「AQUOS wish4 SH-M27」には更新内容
セキュリティの向上（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2025年8月になります）
※上記以外にもより快適にご利用いただくための更新が含まれております。
とだけしか書かれていませんが
「AQUOS wish4（法人専用）」には主な改善内容
以下の事象が改善されます。
稀にタッチパネル操作が効かない場合がある事象の改善
セキュリティ機能の改善
Androidセキュリティパッチを適用します。セキュリティパッチレベルが2025年8月となります。

稀にとか書いてる時点で保身に動いて謝罪はしない会社方針なのでしょう。

書込番号：26292754

[アンフィル]

アップデート更新やっと来て良い感じに改善されたぽいですがみなさんどうですか？？Wish4最高ですね。まあ売り物なら安くてもこれが普通なんですが（泣）

書込番号：26299673　スマートフォンサイトからの書き込み

突然、立ち上がらなくなりました。

[air-dream]

４、5日前まで普通に使用していたのですが、気づけば突然電源が切れていて、立ち上がらなくなりました。
充電ケーブルをつないでも充電されていないようです。
充電プラグにつないだ時に一瞬画面が出てきたのですが、すぐに消えてしまいました。
修理対応の前に何か良い方法はないでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：26267326

[みーくん5963]

＞air-dreamさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

とりあえず一般論的な確認で。。。

1) 電源ボタンを押しても反応無し？
2) 一瞬出た表示って「スッカラカンの大きな乾電池」絵柄？
3) 充電器やケーブルは正常？（他の機体で普通に使えている？）

なんとなく、
使おうとした充電器かケーブルかがおかしくて充電されず→時間経って内蔵バッテリーが空になって自動的にシャットダウンした状態、
なように思うんですけどね。

充電器やケーブルが正常なら、
充電してる状態で十数分間か放置→電源ボタンを短く押して画面の大きな乾電池表示を見る→残量が数%以上に増えたのを確認→電源ボタン3秒長押し、
で起動しませんかね？

正常な充電器＋ケーブルを繋いで放置でも充電できないなら、内蔵バッテリーの寿命が既に尽きていて充電できない状態→修理に出すしかなし、かと。

お試しを。

書込番号：26267420　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞air-dreamさん

https://www.au.com/online-manual/shg10/shg10_01/m_02_00_04.html#_idTextAnchor053

au のサイトですが、強制起動など強制的に〇〇する方法が記載されています。一連の操作を数回行っても改善しない場合は、本体の故障となります。

修理に出すか、新たな端末を購入するかの二択となります。

書込番号：26267556　スマートフォンサイトからの書き込み

[air-dream]

＞みーくん5963さん
その後、他のスマホを充電できるコードで充電しても、何の反応もありませんね。やはり、バッテリーがおかしいのかもしれません。いろいろとアドバイスありがとうございました。

＞Dear-Friendsさん
基本的なことはしてみたつもりですが、なかなか反応してくれません。部品が不良のようです。アドバイスありがとうございました。

書込番号：26268335

Payトリガーつかえてますか？

[ぽっちりん]

Payトリガーの設定をしても全然発動しません
。前に1回だけ発動したことがありましたが全く原因が分からず、sharpに相談しようとしたところ、各キャリアに相談しろとのことでドコモに相談したところ、解決できないからシャープに連絡してねとの回答でした。

たらい回しされて信用できないので皆様の環境での動作を知りたいです。Payトリガー使えてる方居ますでしょうか？

書込番号：26266265　スマートフォンサイトからの書き込み

[787B]

＞ぽっちりんさん

docomo版､ワイモバイル版、共に普通に使えてます。

書込番号：26266654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

docomo版、特に問題なく使えています。指紋認証の設定をやり直してはいかがでしょうか。
それでも駄目なら故障の可能性もあると思います。

対応はSHARPではなくdocomoのはずなので、docomoSHOPが対応しなかった場合、
docomoへdocomoＳＨＯＰが対応しないことを告げた方が良いと思います。

https://www.docomo.ne.jp/support/promotion/repair.html?icid=CRP_SUP_to_CRP_SUP_promotion_repair

書込番号：26266865

[ぽっちりん]

＞787Bさん
コツとかあるのでしょうか？指紋センサー長押ししても起動しません。ホーム画面でもロック画面でもです。指紋認証は登録済みです。

＞ACE-HDさん
何度か登録し直してみましたがだめでした。コツとかありますのでしょうか？

ドコモの対応はもう一度してみようと思います。

書込番号：26266880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっちりん]

設定画面

画像追加します

書込番号：26266883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

画面に従って登録しただけです。
右親指と左薬指で登録していますが、どちらも問題ないです。

書込番号：26267170

[†うっきー†]

＞ぽっちりんさん

試しに、
・バッテリーセーバーをオフ
・ホーム画面を表示した状態

この2つの条件を満たす状態で試してみてはどうでしょうか。

書込番号：26267178

[ぽっちりん]

＞†うっきー†さん

試してみましたがだめでした。
無効にしているアプリがあるのでそれの影響かと思ったのですが、有効化してもだめでした...

あったら便利な機能なのですが初期化するほどでもないかなぁ

書込番号：26267926　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっちりん]

念の為の確認なのですが、ホーム画面の状態で指紋センサーに登録済み指紋を当てて数秒長押しで合っているのですよね？

書込番号：26267927　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぽっちりんさん
>念の為の確認なのですが、ホーム画面の状態で指紋センサーに登録済み指紋を当てて数秒長押しで合っているのですよね？

あっています。
今、何のアプリを設定しているか不明ですが、起動アプリにChromeを設定しても起動しないでしょうか？

書込番号：26267995

[†うっきー†]

＞ぽっちりんさん

念のために
設定→ホーム切替→AQUOS Home
になっているかを確認した上で

書込番号：26267996

[ぽっちりん]

AQUOS Homeになっている	Chromeにしてみました

＞†うっきー†さん

AQUOS Homeになっていました。
また、Chromeに設定してみたのですがどちらもダメでした。

書込番号：26268189　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

レビューに書かれている
「指紋センサーの感度は悪すぎてパスワード打つほうが早いし、Payトリガーはなぜか起動しません。故障かしら」
のとおり、故障ではないでしょうか？
最終的に、初期化して駄目であれば、docomoに問い合わせた方が早いと思います。

書込番号：26268478

[ぽっちりん]

やっとわかりました。
使い方がどうやら間違っていたようです。

画面オフ時に指紋センサーに登録済み指紋をタッチ
↓
開いたらすぐ離しもう一度タップ

で発動するようです。
お騒がせしました。

書込番号：26270406　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっちりん]

追記です。

また反応しなくなったので色々試してたらwifiをオン・オフしたら使えるようになりました。

やはり故障かもしれません。

書込番号：26270412　スマートフォンサイトからの書き込み

突然画面がグリーン色になった。

[やっちゃえニッポン]

新品から2年半使用しました。３日前に突然画面の全体がグリーン色になってアプリが見えなくなりました。
その後、電源を入れなおしたら普通に復帰しましたが、このような事象はスマホの個体差でしょうか？
因みにストレージは64GB中45GB使用中です。

書込番号：26265473

[†うっきー†]

＞やっちゃえニッポンさん

本機に限りませんが、スマホの画面が緑になる不具合は故障の原因の中では多い方です。
そのうち、再起動でも直らなくなる可能性もあります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037190/SortID=24845153/#24845287
>画面が緑点滅するのは過去スレで散々報告されてきてます。今更って感じもしますが…

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037191/SortID=25161062/#25161295
>sense6ユーザーでは結構有名な画面が緑ぽく光る現象（おそらく不具合）

Yahoo等で「AQUOS 画面 緑」で検索されるとよいです。

書込番号：26265474

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞やっちゃえニッポンさん
ディスプレイ制御基板の故障の前兆だと思います。
今日再発する場合もありますし、半年以上問題なく使える場合もあります。

いつ壊れても被害が最小限になるようにデータ等のバックアップをお薦めします。

書込番号：26265482　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞やっちゃえニッポンさん

緑色になってしまう原因は、前出のお2人が書かれている通りです。

https://www.firme.jp/column/1481
上記はパネルが壊れてしまう原因です。

書込番号：26265663　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっちゃえニッポン]

＞†うっきー†さん
＞天才軍師 竹中半兵衛さん
＞Dear-Friendsさん
みなさん、ご回答ありがとうございました。
早速、新しい機種に乗り換えを考えます。

書込番号：26266036

モバイルSuicaで電車に乗れない

[sato55sato]

3日前に本機を楽天で購入 データ移行を終えて翌日仕事にバスにタッチ反応しません モバイルSuicaをgoogleウォレットに 何処が悪いのか分かりません どなたか分かりませんか💦よろしくお願いです🙏

書込番号：26264826　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞sato55satoさん

機種が違うので参考として下さい。

設定＞接続設定＞接続の詳細設定＞NFC/おサイフケータイ
ここを ON に
画面ロック中はロックは OFF

見つからないようであれば、

設定＞最上段に　NFC　と入力し検索して下さい。

書込番号：26264845　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato55sato]

ありがとうございます やってみましたがだめでした

書込番号：26264868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞sato55satoさん
ちなみに前機種でモバイルSuicaは使用していましたか？
使用してた場合、その機種は何でしょう？

書込番号：26264928

[sato55sato]

AQUOSqsense4lightです

書込番号：26265005　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sato55satoさん
>モバイルSuicaをgoogleウォレットに

「モバイルSuicaをgoogleウォレットに」という意味がわかりませんでしたが、
おサイフケータイアプリを起動して、マイサービスタブを表示した状態で、Suicaの残高が表示されている画面のスクリーンショットを提示しておくとよいです。
残高も問題ないことの確認のために。

かざす位置は、端末の中央ではなく、添付画像通り少し上ですが、かざす位置は間違っていませんか？

書込番号：26265020

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞「モバイルSuicaをgoogleウォレットに」という意味がわかりません

公式で案内されているのに意味がわからないとは。
https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/googlepay/

書込番号：26265028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞sato55satoさん

前の機種の「AQUOS sense4 lite」はセンサーがカメラレンズの上部で、先端の方にあり、
この機種は、†うっきー†さんが添付してくださった画像の通り、中央部の少し上になります。
意識して中央部を張りつけるように、かざしてみはどうでしょう。

書込番号：26265102

[zr46mmm]

＞おサイフケータイアプリを起動して、マイサービスタブを表示した状態で、Suicaの残高が表示されている画面のスクリーンショットを提示しておくとよいです。

Suicaの動作チェックをするのであればSuica対応自販機にタップすると残高確認ができます
自販機の投入金額の表示部に残高が表示されます

スマホのFeliCa搭載位置を確認して何回かタッチする位でしょうか
鉄道の駅の有人窓口で自動改札が反応しないと申告すると端末のSuicaが有効な状態か窓口の端末にタッチすることでわかります
窓口の端末で無反応の場合はスマホ側が原因とわかります
スマホのFeliCa（Suica）が機能していない

GoogleウォレットのSuicaは通信回線が悪い、スマホが長時間スリープ状態でモバイルデータ通信不通だとタッチしても反応なしになります
スマホのモバイルデータ通信をオフ/オンにするとか端末を再起動して試すとか
GoogleウォレットでSuicaをタップして「リーダーにかざす」の画面が表示されている状態でタッチする
（NFC/おサイフケータイ→ON、NFC/おサイフケータイロックON/OFFがOFFの場合は本来は「リーダーにかざす」の状態でタッチする必要はありません）

残高はGoogleウォレットでも確認できます
残高の確認はアプリが端末内部にアクセスして情報を取得しているためバスや自動改札で反応するのとは関係はありません
（本件とは関係ありませんが他には楽天ペイアプリとSuicaを連携している場合は楽天ペイアプリでもチャージや残高確認はできます）

書込番号：26265145

[sato55sato]

解答ありがとうございます。明日試してみます。

書込番号：26265458　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato55sato]

解答ありがとうございます。コンビニでは反応するのですがバスの乗車口にタッチしても反応しないのです。

書込番号：26265460　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato55sato]

皆さん色々ご意見ありがとうございます。
今日バス、地下鉄に乗れました。今までの機種と違いきちんと合わせないと反応しないことがわかりました。
皆さんありがとうございます。

書込番号：26265736　スマートフォンサイトからの書き込み