このページのスレッド一覧（全221スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 バッテリーの劣化？それとも基盤の故障？ |
16 | 14 | 2025年4月13日 15:12 |
| ポートレートモードで撮影すると、顔が黒く塗りつぶされます |
16 | 6 | 2025年4月13日 00:52 |
| 声が伝わらない件について、修理に出した方はいますか |
18 | 2 | 2025年4月10日 22:11 |
| Android15 |
8 | 4 | 2025年4月10日 14:19 |
| 購入後1年以内の修理について |
11 | 11 | 2025年4月9日 19:22 |
| 機種変更時のアプリの配置について |
10 | 4 | 2025年4月7日 15:32 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense7 plus SoftBank
  |
 |
|---|---|
充電完了後、再起動前 |
再起動後 |
ソフトバンクから新品購入し、2023年7月11日から使っている者です。
2023年7月20日頃にバッテリー残量が80%の状態で充電をし、就寝。
起きてスマホを確認すると64%まで減っており「充電が完了しました」の表示が。
その後、何度か抜き差しをしながら試してみたところ64%→66%で完了表示。66%→70%でまたもや完了表示。
そこで再起動を試してみると59%まで減った上に、どれだけ充電しても再起動をすると59%まで減りました。
更にバッテリー残量が少ないという警告も出ており、59%あるのに「もうすぐ切れます」との表示が。
当時は流石に修理依頼を出しまして、基盤の故障だったようで初期不良ということで無償修理をして頂きました。
そして今日（2025年4月11日）、起床後にスマホを見ると71%で充電が止まっており再起動したところ66%まで下がりました。
今回はバッテリー残量に関する警告は出ていないので前回とは違うとは思うのですが
そろそろ使用から2年経つのでバッテリーの劣化なのか、それとも基盤の故障なのか判断が付いていません。
もしも基盤の故障だとして、そう何度も壊れるものなのでしょうか？
以前使用していたスマホは6年使っており、基盤の故障なんて1度も無かったので気になった次第です。
画像は
1枚目が充電完了後、再起動前
2枚目が再起動後になります
どちらもセーフモードで起動しております。
書込番号：26142818 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
一応確認ですが、lineとか言う不具合誘発アプリは入れてませんでしょうか？
lineを入れていたら、削除推奨です。
書込番号：26142941
0点
家族や奥さん、友人との連絡にも使用しているので消すのは不可能です
そして自分の身の回りで入れてる人達にはこのような症状は出ていないので今回の件とは別問題だと思いますが、どうでしょうか？
過去2台のスマホでもこういった症状はなかったです（バッテリーの劣化はありましたが）
書込番号：26143017 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ありが葱さん
lineがどうこう言ってるヤツはこの掲示板に張り付いてる荒らしだから相手にせず無視してね。
症状からするとバッテリーの劣化のように見えるけど基板の故障も十分あり得る。ぶっちゃけsense7シリーズはあまり出来がよろしくないので、この際新しい機種に買い替えた方がいいと思うよ
書込番号：26143068 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
 |
 |
 |
|---|---|---|
設定＞バッテリー |
バッテリー使用量1 |
バッテリー使用量2 |
＞ありが葱さん
最初に、LINEではなくlineと書くのは荒らしですので放置を。
本題
スクショを3枚添付しました。
①設定＞バッテリー
②バッテリー使用量をタップ
③②以下のバッテリー使用量
スレ主さんが添付された画像で気になるのが、長エネスイッチがOFFになっている事です。頻繁にバッテリー残がなくなり電源落ちる状態になってませんか？過放電はバッテリーにダメージを与え劣化が進みます。
②③は設定＞バッテリー＞バッテリー使用量の表示です。
これを添付して頂くと何か分かるかもしれません。
セーフモードではなく、通常起動時のスクショをお願いします
。
当方はsense7ですが、購入してから2年半ほどですが、酷使してない事もあり、バッテリーが持たなくなったとは感じてません。
書込番号：26143096 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
丸2年経ていますから、ほぼ毎日継ぎ足し充電していたとしたらバッテリーが劣化したんじゃないでしょうか。
試しにバッテリーを0％近く（若しくは電源落ちるまで）使ってから再度充電してみて、
それでもダメなら要バッテリー交換でしょうね。
バッテリーは酷使しなくでも継ぎ足し充電の繰り返しや、寒暖差のある地域（または寒冷地や猛暑での屋内屋外行き来等や飛行機への搭乗など気圧差）では経年劣化が早く進むかと思われます。
小さな密封パック内での化学反応による蓄電なので限界がある訳です。
書込番号：26143108
2点
＞ありが葱さん
バッテリーの健康度が良好になっているので(精度は不明ですが)、充電器や基盤の問題の方が可能性が高いかと思います。
奥様の充電器で充電しても改善しなければ、端子や基盤の不具合かと思います。
書込番号：26143467 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
回答ありがとうございます。
やはり修理に出すよりも機種変更した方がいいですよね。
sense7シリーズの出来があまり良くないのは初めて知りました。
書込番号：26143816 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞李徴さん
回答ありがとうございます。
やはり修理に出すよりも機種変更した方がいいですよね。
sense7シリーズの出来があまり良くないのは初めて知りました。
書込番号：26143820 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
 |
|---|---|
＞Dear-Friendsさん
回答ありがとうございます。
長エネスイッチは購入当初からずっとOFFでした。
今のところ、電源が落ちるという現象には当たったことが無いのですがこの機能がなんなのかよく分からず…
画像はこちらで大丈夫でしょうか？
書込番号：26143824 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ティータイマさん
回答ありがとうございます。
継ぎ足し充電多めでなおかつ、寒暖差がある地域なのでこの2年間で大分酷使してしまったのかなと思います。
1度、折を見て0%からの充電を試してみます。
書込番号：26143827 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞天才軍師 竹中半兵衛さん
回答ありがとうございます。
以前にSONY Xperia xz3を使っていたのですが、バッテリーが膨張した結果、画面が浮き出まして
その際にバッテリー健康度を見ても良好だったので信用出来るものなのか分からないんですよね。
ケーブルは未使用の物があるので、奥さんの充電器に接続して試してみたいと思います。
書込番号：26143833 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ありが葱さん
バッテリー使用量の添付ファイルありがとうございます。
バッテリーの増減やアプリの使用量は正常に見えます。
他の方も書かれてましたが、充電器は長期間の使用で劣化します。また、充電ケーブルの信号線が断線していると、充電器とスマホ間のやり取りが出来なくなります。そのため、充電が出来なくなっているのではないでしょうか。
長エネスイッチですが、私が添付した画像を見てもらうと15%と表示されています。バッテリー残が15%以下になると、電力消費量を下げる機能が働きます。
書込番号：26143857 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ありが葱さん
今回の事については原因についてはしばらく状況を見てみないことには分からないと思います。
残量の%はバッテリー電圧から判断されていると思いますのでバッテリー劣化で電圧が不安定であれば再起動での変動もあり得そうですが余程の劣化でないと起こり得ない気もします。
もしほとんどの使用時にダイレクト給電をしていてそもそも60％を下回ったことが無いなどという場合はインジケータ表示を表示するための情報が不足していて表示が狂っているだけかもしれません。
その場合はバッテリーのキャリブレーションを行ってみてください。
なお、Li-ionバッテリーでは継ぎ足し充電は問題ないとされています。Ni-CdバッテリーやNi-MHバッテリーのようにメモリー効果が見られないため。
温度については-20から40度が利用域ですが氷点下はあまり望ましくないです。20度あたりが容量を十全に使えるということをどこかで見た気がします。
書込番号：26144033
1点
長エネスイッチに関しての説明ありがとうございます！
やはり充電器またはケーブルの故障も疑われるんですね
書込番号：26145116 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense9 SHG14 au
初めて投稿いたします。
１／２０に本機に機種変更しました。
この土日、初めてカメラ機能を使ったのですが、ポートレート-美肌補正で撮影すると、人物の顔部分が真っ黒に塗りつぶされます。
顔だけをきれいに塗りつぶしたというより、写真の上から黒いマジックでざっくり塗りつぶしたようなかんじです。
必ず発生するわけではなく、１２枚ほど撮影して、５枚ほどそのような感じでした。
きれいに映っているものをｌｉｎｅで送ろうとすると、選択した時点で顔が塗りつぶされた状態になったりもします。
（なんともないものも３枚ほどありました）
これは、スマホの個体不良なのでしょうか？それとも、頻発している不具合なのでしょうか？
どなたか、同じ現象が発生している方はいらっしゃいませんか？
販売店では様子を見てくださいと言われたのですが…
正直気味が悪くて泣きそうです
7点
＞こまめ_初心者さん
販売店では、初期化されましたか？
初期化しても改善しなければ、不良品だと思いますよ。
auショップの店員の対応がイマイチで不具合が治らなかった時、その場でauサポートに電話して経緯を説明したら、店員と代わってくださいという話になり、サポートの方が店員にいろいろと指示していました。
30分位待たされましたが、その時は、不具合が完璧に治り、店員と一緒に大喜びしました。
書込番号：26061414 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞こまめ_初心者さん
アプリの動きとしては顔を認識したあとの加工処理に問題が発生していますが、こちらの環境では再現しません。
重い処理なので、何かがボトルネックになっていそう。
設定→アプリでカメラを選択
ストレージとキャッシュでストレージもキャッシュも削除
カメラの設定で保存場所が「本体」となっているか確認。
これで改善しなければ初期化して、移行せずセットアップし再現するか確認ですかね。
書込番号：26061592 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
自分の手持ち端末では再現できなかったのですが、顔が塗りつぶされるのはインカメラとアウトカメラ（メインカメラ）どちらで発生しますか？両方とも発生しますか？
書込番号：26061620 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
質問失礼します。
その後解決しましたか？
私も今日初めて同じ現象になり戸惑っています。こちらはインカメラ、ポートレートモードで2人で撮影したところ1人だけ顔の部分が四角く塗りつぶしたように黒くなりました(うっすらは顔が見えます)。すべての写真ではありません。
ポートレートモードがいけないのかと思いましたが、アウトカメラで1人で撮った1枚も同じように黒塗りになっていました。
1月から端末を使用していましたが初めての事で、先日ソフトウェアのアップデートをしたので、そのせいかとも思っています…
もし解決済みでしたら方法を教えていただきたいです。
書込番号：26133836 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私も同様の現象です
ポートレートインカムで撮影後、フォトで確認すると顔だけ黒い四角に塗りつぶされていてとっても怖いです
書込番号：26144375 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Android15のアップデートの件全く知らず、書き込みを見て手動？でやったところ、カメラアイコンも新しくなっていて、インカムで撮っても黒塗りされませんでした！よかったです。勝手に独り言失礼致しました。
書込番号：26144476 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense9 SH-M29 256GB SIMフリー
SIMフリーの256GBモデルをahamoで発売日から使ってます。
定期的に話題にのぼる通話のトラブルに悩まされてます。
電話をかけると自分の声が伝わらない、固定電話でも携帯相手でも発生します。
先日ソフトをバージョンアップを行いましたが、改善されず、修理に出すべきかと考えています。
ただ、これって直るものなのか気になります。
修理に出されて、治った方はいますか。
書込番号：26123423 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
私は「Bluetoothの接続」が悪くてサービスに症状を伝え、代替機種が届いたばかりです。
相手方の声は問題なく聞こえるんですが、こちらの声が雑音だったりジャミング？状態でロクに会話も出来ない状態でした。
色は気に入っているので個体差かと思い「今の所」は問題なさそうですが、1週間は様子見ですね。
書込番号：26126558 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
シャープのココロストアで買ったので、【交換】モバイル補償パックプラスＳで4950円を支払って交換したところ、今んところ問題なく使えてます。
一番うんざりしてたこちらの声が届かない問題は解決したみたいです。ついでに指紋センサー失敗連打もなくなりました。
声が伝わらないのは初期不良なんじゃねーかなと思ってます。
参考までに使ってる通信会社はahamoです。
とりあえず参考までに。
書込番号：26142024
4点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS wish4 SH-52E docomo
今日配信来て更新しましたが１５何か変化ありますか？ほとんど変わりないような（泣）すごく楽しみにしたのにとても残念です。しかもドコモSHARPさん更新すごく遅かったですね（泣）
書込番号：26140846 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
 |
|---|
見にくいかと思いますが、スクショを上げておきます。
詳しくは、
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/sh52e/download.html
書込番号：26140887 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
 |
|---|
2枚目を忘れていました。
書込番号：26140892 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
自分のAQUOS wish4 SH-52Eにも降って来ました。
まぁ、定例のＯＳ更新ですから従前と大差はないかと。
会社で例えれば、取締役が高齢で交替する程度の話で、別に事業や組織には変更ない様なもんでしょうか。
書込番号：26140999
3点
＞アンフィルさん
Android 15での変化は殆どないです。
そしてAndroid 15は短命に終わるのではと言われています。
Google Pixelでは、Android 16のβ版のテストが始まっており、正式リリースは6月にも始まると言われています。
（あくまでネットの情報なので未来の事は分かりません）
書込番号：26141518 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS wish4 SH-M27 楽天モバイル
楽天モバイルで購入したのち半年で画面が浮いてきてスピーカーと充電機能が故障しました。キャリアとの契約時に入ることのできる要課金の保証には加入していません。
調べて確実だと分かったのはsimフリーのスマートフォンなら1年以内の自然故障は無料でしてもらえることでしたが、私の買ったものはsimフリーではありません。
シャープの無料メーカー保証はsimありのAQUOSwish4にも適用されるのでしょうか。ご存知の方がいらっしゃれば教えていただきたいです。
書込番号：26136388 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
楽天で購入したスマホもメーカー対応なので、メーカーに相談してください。
https://www.protection.device-service.mobile.rakuten.net
書込番号：26136406 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
落下して画面が浮いたとかでなく
自然故障の場合はメーカーで修理してくれます
無償かどうかはメーカーが判断します
書込番号：26136421
1点
＞臨界点突破さん
メーカーが分解検査して自然故障と判断した場合は、無償で修理してくれると思いますよ。
分解検査で自然故障ではないと判断された場合は、1年以内でも有償になるので、買い替えられた方がいいと思いますよ。
書込番号：26136425 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞臨界点突破さん
症状から見て原因はバッテリーの膨張だと思われます。通常、自然故障なら1年保証により無償で修理となる筈ですが、バッテリーについては保証の対象外とするメーカーも多いので今回のケースはどうなるか…
また、たった半年でのバッテリー膨張は、例えば充電器を繋いだままでゲームを長時間プレイするのが日常的だったりなど想定の範囲を超えた酷使とメーカーが判断すれば1年保証の対象外となって実費での修理を回答される可能性もあるかと思われます。
以上、個人的意見としては今回のケース、保証対象外となる可能性もあるように思われます。
書込番号：26136437 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
有償保証プランの有無に関係なく、製造元メーカーによる1年保証が全ての製品に付帯されています。
楽天モバイルが窓口となって修理受付してくれるのは楽天モバイルオリジナル端末（製造元が楽天モバイル）だけです。
楽天モバイルのオリジナル端末以外は全て「製造元メーカーでの修理対応」となります。
製品メーカー別お問い合わせ先一覧
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/
なお購入から14日以内は楽天モバイルからの初期不良保証が受けられ、購入から15日以降は各メーカーでの対応となります。
書込番号：26136905
1点
＞臨界点突破さん
修理の場合は買ったところに連絡してください。
「楽天モバイル 修理」で検索。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001283/
製品の交換・修理に関するお問い合わせ先を確認する→
購入から15日経過→保証サービスに加入していない／わからない→
楽天モバイルで購入→トラブル解決ナビの診断をお試しください→
トラブル解決ナビ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/#/member/s-1-1
Android（Rakutenオリジナル製品を含む）→電源・充電→
充電ができない・時間がかかる→8. 修理・交換を希望する場合→
修理・交換依頼する
製品の交換・修理に関するお問い合わせ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/repair-product/?l-id=guide_trouble-check_solutions_207_inquiry_repair-product
ごちゃごちゃしすぎ…
「docomo 修理」「au 修理」はあっさり。
書込番号：26140139
1点
 |
 |
|---|---|
＞gary-lさん
>修理の場合は買ったところに連絡してください。
最初に「保証には加入していません。」と明確に記載しています。
そのため、最初に返信しているsandbagさんの記載通り、メーカー対応です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/
>製品の故障・修理等サポートについて
>製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。
＞臨界点突破さん
メーカーが自然故障と判断すれば、メーカーの1年保証で無償となります。
書込番号：26140146
1点
＞sandbagさん
＞クロムめっきさん
そちらのリンクをたどると、
https://k-tai.sharp.co.jp/support/
> docomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。各商品の仕様・販売・保守などに関するお問い合わせは、ご契約されている通信事業者様にお問い合わせください。
> Rakuten Mobile向けスマートフォンの販売・契約などに関するお問い合わせは通信事業者様にお問い合わせいただき、修理や電池交換のお問い合わせは、こちらをご確認ください。
こちらでは楽天モバイルだけ別になっていますね…
＞クロムめっきさん
> 楽天モバイルが窓口となって修理受付してくれるのは楽天モバイルオリジナル端末（製造元が楽天モバイル）だけです。
「Android（Rakutenオリジナル製品を含む）」とあるので、文面的には限定されていないように見えます。実運用がどうなっているのかは知らないのですが。
＞†うっきー†さん
> 最初に「保証には加入していません。」と明確に記載しています。
はい、なので「保証サービスに加入していない」を選択しています。
買った店に聞いて、指示に従うのが良いと思いますよ。
「シャープに問い合わせてください」と言われればそうすればいいだけです。
書込番号：26140175
0点
＞†うっきー†さん
「保証サービスに加入していない／わからない」を
「保証サービスに加入していない→わからない」と解釈されたんですかね。
手順通りに進めてみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001283/
「製品の交換・修理に関するお問い合わせ先を確認する」をクリックすると、ここに飛びます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/#/member/s-1-6
進めていくと次の質問が出ます。
購入から15日経過に関するお困りの内容をお選びください。
◯ 保証サービスに加入している
◯ 保証サービスに加入していない／わからない
書込番号：26140192
0点
＞gary-lさん
>「保証サービスに加入していない→わからない」と解釈されたんですかね。
最初に「保証には加入していません。」と明確に記載しています。
ですので、
#26140146で1枚目の画像を添付している通り「加入していない」を選択すると、２枚目の画像になります。
書込番号：26140378
1点
＞†うっきー†さん
ああ、こういうことですね。
この先は非契約者は見れないのかと思っていました。
[26140139] の続き
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/repair-product/?l-id=guide_trouble-check_solutions_207_inquiry_repair-product
「契約者本人です」にチェック→
「ブランド名: AQUOS」を選択→
「物理的ダメージの有無（※落下などにより物理的な衝撃を与えてしまったことがある場合は、「あり」を選択してください。）: なし」→
「購入時期: 15日以上1年未満」→「入力内容を確認する」→
メーカーへお問い合わせください。
「購入時期: 14日以内」の場合も「メーカーへお問い合わせください」。
ただこれ…
楽天モバイルのサポートに問い合わせて、
「シャープに聞いてください」と答えをもらう方が良いですよ。
書込番号：26140765
0点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS sense8 SIMフリー
OPPO Reno5Aから、sense8への乗り換えを検討しています。
他メーカー（できればOPPO）から乗り換えた方に質問したいです。
機種変更でアプリの移行を行った際に画面内の各アプリの配置も、元のまま維持できますでしょうか？
OPPOからOPPOへの乗り換えは、メーカー推奨のアプリを利用して移行すると、配置までそのままで移行が可能でした。
ただ、昔ですが他のメーカーからOPPOに乗り換えた際は、配置がぐちゃぐちゃになって苦労した記憶があります。
このあたりの情報をご存知の方いたら、教えてください。よろしくお願いします。
1点
＞snow_skyさん
OPPOを使用したことがありませんが、配置は変わってしまうと思いますよ。
ホーム画面のアプリや全アプリを個別に好きなように再配置することは、可能ですが。
書込番号：26136423 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞snow_skyさん
移行ツールでのデータ移行は、最低限に留めて、アプリは、アプリストアからインストールされることをお薦めします。
書込番号：26136471 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
こんにちは
ボクはホームアプリにNova launcherを利用しています
このアプリは現在のホームの設定データをクラウド等にバックアップして必要な時にそのデータを共有できるので、メーカーに関係なくアプリの配置等の復元する事が可能です
このNova launcherは使い勝手がよくこれを利用すればいいのではないですか?
質問の趣旨とはちょっと違ってしまい申し訳ありません
書込番号：26136879 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ホーム画面を設定、レイアウトし、それぞれタップやスワイプなどするとそれぞれアプリや機能が起動するそのホーム画面も「ホームアプリ(ランチャーアプリ）」と言ってアプリなんです。
で、購入時にいくつかのこのホームアプリがインストール、設定されており、これが旧機種と新機種とでまったく同じ物なら、旧機種のホームアプリで「設定をエクスポート(もしくはバックアップ）」、新機種で「設定のインポート(もしくはリストア）」で同じようにすることは可能です。
が、大概は機種ごとに設定されているホームアプリも異なり、これが出来ないのが普通です。
お持ちのAQUOS sense8も、
･AQUOS HOME
･AQUOSかんたんホーム
・AQUOSジュニアホーム
･docomo LIVE UX
辺りと複数入っており、どれを使い活用しても良いようになっていませんか？
ホームアプリが違えば、設定の引き継ぎも不可、まったく違うアプリですので。
書込番号：26138326 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【欲しいものリスト】canon移行案
-
【Myコレクション】windows11に対応で購入
-
【その他】原神用？
-
【欲しいものリスト】自作PC
-
【欲しいものリスト】200V脱衣所暖房
価格.comマガジン
注目トピックス
（スマートフォン・携帯電話）
スマートフォン
（最近1年以内の発売・登録）
