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修理拠点は国内？中国？

[RentRentRent]

修理進捗

ドコモオンラインで予約購入し、発売日から利用していましたが6月末に文鎮化。
ドコモショップで預かり修理になりました。
まだ販売停止になる前でした。

毎日、ネットで修理の進捗を確認していますが「配送中(店舗→修理拠点)」に7日間も掛かりました。
この機種は中国で生産しているようですが、まさか修理拠点も中国なのでしょうか？
いまは「修理中」になっていますが、原因が特定されていないのに、何をどう修理するのかも気になりますね…。

書込番号：26232801　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらじぇー]

修理拠点は分かりませんが、基板交換になるみたいです。

書込番号：26232821

[nisshi19]

私は7/5終了受付で、現在は配送中になっています。
表示プロセスを見ると見積中と見積結果ご連絡中のプロセスがないので無償対応で安心しています。
電源On出来ない症状で、受付時に最大5500円の有償対応と言われていました。

現在、購入ふた月経過のホームルータも修理中で、こちらも見積後の有償修理ですが見積連絡なく修理中なのでこちらも無償と勝手に安心しています。
（画像はホームルータの状況です）

書込番号：26232842

[hi632]

電源入らなくなったため7月2日にショップへ出し７月７日に見積中に変わりました。
今現在も見積中です。
2週間は掛かるんですかね?
ショップで代替え頼むと5500円取られるのが癪だったので以前使っていたスマホを代替えにしていて、バッテリーの減りは早いし画面には緑の線が入ってるので早く戻って欲しいです。

書込番号：26232978　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

修理拠点は木更津から変更されていないと思います

木更津サイト (Kisarazu Site)
カスタマーサービス(CS)拠点
https://www.sony-global-mo.co.jp/company/access.html

書込番号：26233003

[hiroaxs]

ソニーサービスステーションに持込み修理で出しました、伝票に木更津と書いてあったのでzr46mmmさんの仰っている通り木更津で間違いないかと思います。

自分の端末も7月3日に持ち込んで7月8日に到着修理開始になってたので台数が多くて時間がかかってるのかもしれません

書込番号：26233173　スマートフォンサイトからの書き込み

[makooooon]

発売日に購入し3週間で電源が入らなくなり6/28にドコモショップで修理に出しました。
7/4に修理中になり…7/15現在もまだ修理中のままです。
いつ戻ってくるのやら……

書込番号：26238125　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

＞makooooonさん
9日の昼から修理中になったのでそろそろ返ってくるかなと思ってましたが、、、

修理待ちしている台数がわからないから何とも言えないんですが、1週間以上修理待ち表示が続くと本当に戻ってくるのか不安になりますね。
修理が進んでいるのかそれとも原因が特定できず修理できないのか、今の状況をSONYは公表するべきかと思います。

7月4日以降公式発表がなさすぎて自分含めユーザーは不安になってるし海外では再販は秋頃か販売中止になるかもと記事で見ましたが日本はどうなるんでしょうか。。

新しく保護フィルム用意したのに(^^;)

書込番号：26238609　スマートフォンサイトからの書き込み

[makooooon]

昨日まだ修理中と言ってましたが…7/16にソニーから発表が…
公式サイトにてIMEI番号を入力したら交換対象との事。
修理中って書いてるけど修理してなかったのかな…
前のは戻ってくる事なく新しいのを受け取る感じになりそう。とりあえず明日ドコモショップに問い合わせよう！
また同じ事が起こりませんように………

書込番号：26239649　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

修理工場は土日祝日は稼働してないんですかね?
それと一つ気になるのが対策品ってやつですけどなんですかこれ？
交換対象ロットのものを修理したということですかね?

書込番号：26241570　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞hi632さん
私も気になります。販売停止後キャリアで通常の初期不良対応ではなく
今回の騒動に対してメーカーとやりとりしてからの交換対応が始まっていますので
対策品と言うのが
修理、点検済みの物か、今回の騒動と明確に問題ない様に製造された端末か

メーカー公式のチェッカーで交換対応対象外と言われたユーザーの端末も同症状が出ているユーザーが目立つ様に思うのと

そのチェッカーも当日エラーで一定の時間帯正確な判定を出せていなかったので該当するユーザーには再度チェックをする必要があると言われているので
そもそも今本当にチェッカーが正常に判定を出せるのか、正しいのか疑心暗鬼になります。

書込番号：26241682　スマートフォンサイトからの書き込み

povo1.0での使用について

[あきらくん0125]

auからpovo1.0に切り替えたときに使っていたXperia10iiが壊れ、機種変更しようと色々しらべていたのですが、Xperia10viはpovo1.0で使用できるのでしょうか？

povo側では特に吟っていない=自己責任で。ということだと思いますが不安になったので、皆様に質問させていただきました。

書込番号：26232592　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あきらくん0125さん

利用可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq42
>Q.利用したいMNO,MVNOの動作確認済み端末に、所有する端末の記載がありません。記載がないということは使えないのでしょうか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>世の中の全ての端末を確認することが物理的に難しいため、記載がない場合もあります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>記載がないことは、気にする必要はありません。
>端末にAPNがプリセットされていない場合は、手動でAPNを追加することで、モバイル通信が利用出来るようになります。
>最近の端末であれば、docomo,au,softbank、全ての回線が利用可能です。
>3回線を取り扱うmineoの動作確認済み端末を確認すると、該当の端末がある場合もあります。仮になかっても気にする必要はありません。
>https://mineo.jp/device/devicelist/
>どこのMNO,MVNOであるかは気にする必要はありません。

再確認の必要はありませんが、mineoのサイト記載通り、全回線動作確認済であることを確認することも可能です。
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=Xperia%2010%20VI

書込番号：26232612

[あきらくん0125]

分かりやすい回答ありがとうございます。

このような場合で使う際は、POVOの公式ページで取り上げられている設定で良いという認識でいいでしょうか？

また、1番目に引用されているホームページは、どういうサイトなのでしょうか？

初心者で申し訳ありません。

書込番号：26232689　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あきらくん0125さん
>このような場合で使う際は、POVOの公式ページで取り上げられている設定で良いという認識でいいでしょうか？

はい。povo2.0ではなくpovo1.0のAPN(auと同じもの)ですね。

povo1.0 SIMカードの設定・再発行
https://povo.au.com/support/guide/auic/


>また、1番目に引用されているホームページは、どういうサイトなのでしょうか？

最初に、以下の記載があります。
>Android端末でよくある質問を纏めてみました。
>順次追加予定。
>個人で作成したFAQとなります。

書込番号：26232811

エクスペリア

[ひろはるじ]

ＳＯ-53Ｄを使用しています。撮影した保存先はＳＤカードにしています。同時にgoogleフォトにも保存されてますが、googleフォトで消去したら、ＳＤカード内のファイルも消去されるのでしょうか？なぜか、撮影したデーターがなくなっています。ご教授下さい。宜しくお願い致します。

書込番号：26232042

[木賃宿]

＞ひろはるじさん
> 撮影した保存先はＳＤカードにしています。同時にgoogleフォトにも保存されてます

「すべての写真を自動で保存」の設定をされているのですね。この場合、スマホートフォンの写真とクラウド上の写真は同期が取られているので、Googleフォト の写真を削除すると SDカード の写真も削除されてしまいます。

https://www.luft.co.jp/media/leave-them-on-your-smartphone/

SDカード の写真を残したい場合は、「Googleフォトのアプリを使わず、ブラウザを使って削除する」というのがポイントのようです。但し、同期が有効のままだとクラウドにコピーされてしまうかも知れませんが...

> なぜか、撮影したデーターがなくなっています。

運が良ければ、Googleドライブ のゴミ箱に残っているかもしれません。

書込番号：26232373

[ひろはるじ]

木賃宿さん！！
大変参考になりました！！
有難う御座います＝

書込番号：26233004

機種変更で迷い子

[あきかぜこまち]

現在、galaxy A53を使用しており、やっと2年超えたため、もっさり動作遅すぎるこちらから卒業したくて、
購入機種で悩んでおります。
元々、MNP乗換え一括購入していましたので（2万ほど）　
さっさと機種変更して、電波繋がり悪い
（電車移動やBluetooth併用は最悪）環境から
抜け出せばよかったのですが、何となく2年は使うべき！
みたいな気持ちが抜けず今に至ります。

pixel 9aに傾きかけていましたが、中身が通常Androidとは異なり使いにくそうという口コミをたくさん見かけ、
xperia、galaxyと使ってきたこともあり、
galaxy A55かXPERIA 10VI辺りを検討していますが、
機種や購入方法などにオススメありますでしょうか。


【使いたい環境や用途】
移動中のネットサーフィン（死語ですか？）SNS
ちょっとしたパズルゲーム、音楽、
写真（インスタ投稿程度）
ドラマ、映画などの長時間動画は見ません
（TikTokやインスタ程度）

【重視するポイント】
おサイフケータイ、防水
最終ahamoに戻りたい
画面コンパクト（A53も少し大きいと感じます）

【予算】
2年縛りでもいいので機種代3〜5万程度
出きるだけ新機種、ハイエンド

書込番号：26231814　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞あきかぜこまちさん
arrows Alphaをお薦めします。

https://www.fcnt.com/product/arrows/f-51f-dcm/

書込番号：26231822　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞あきかぜこまちさん
Pixel9aはピュアAndroidに近いですよ

まあSoftbank edge 50s proをお勧めします

MNPで安く買えます

書込番号：26231856　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきかぜこまち]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

情報ありがとうございます！
他メーカーの情報を全く入れてなかったので
参考になります！

＞舞来餡銘さん
情報ありがとうございます！
電波的にもSBいいですよね。
機種に払うかキャリアに払うか。。
悩みます。

書込番号：26232742　スマートフォンサイトからの書き込み

ウィジェットが全て消えました

[デイリーダニー]

【困っているポイント】

ウィジェットがほぼ全て消えて追加も出来ません

【使用期間】

昨年8月購入後Android15にアプデしてから

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

今ホーム画面に表示していたウィジェットが全て消え、新しいウィジェットも追加出来ない状況です

Android15にアップデートしたあと何故かホーム画面へ新規でウィジェットを表示させる事が出来なくなっていました
が、その時点でホーム画面に表示させる情報量には満足していたのでまぁいいかで済ませていたんですが
今日どうしても新しく追加したいウィジェットがあったので再び追加を試みてみてもやはり追加出来ず、検索して出てきた一度セーフモードで起動してみてウィジェットが追加出来るか確認した後普通に再起動すればいいという情報に従い試してみた所画面内のウィジェットが全て消えました
（正確にいうと右に1ページ進めた所にあったカレンダーのウィジェットだけは残っています）
端末再起動、ホーム画面をシンプルなどの別の物に一旦切り替えて戻す、ウィジェット表示したいアプリを最新にアプデする、などは試してみましたが効果ありませんでした
何か解決策はありませんか？

追加したいウィジェットはYahoo天気予報・Googlekeep・Mydocomoです
何故かAmazonショッピングとYahoo乗換案内はウィジェット設置出来るしカレンダーも残っているのでウィジェット自体が使えない訳ではなさそうなのですが

書込番号：26231790　スマートフォンサイトからの書き込み

[デイリーダニー]

自己解決しました
開発者システムのオフから再起動で再びウィジェット表示が出来るようになりました

書込番号：26234342　スマートフォンサイトからの書き込み

故障された方にお伺い、代替え機は何でしたか？

[nisshi19]

本日、電源が死にました。
キャリアモデルのためドコモに電話、交換品で1万2千円と言われましたが何とかショップに駆け込み代替え機はAQUOS R6でした。
ずっとXperiaなので使いにくさを実感。

同様の症状の方が大勢いらっしゃるようですが題目についてお伺いします。
また、シムフリーの方はどうされているのか、興味本位ですがコメントをいただけると幸いです。

書込番号：26229707

[sandbag]

＞nisshi19さん
＞交換品で1万2千円
質問とは異なりますが、販売停止騒ぎになっていますので、流石に無償かと思います。

書込番号：26229914　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshi19]

閉店間際に飛び込み製品を預けましたが、その後フリーダイヤル着信が何度もありました。
フリーダイヤルは詐欺まがいの勧誘電話ばかりなので放置していましたが、googleで調べたところドコモショップでした。
メーカー原因究明中ということで大きな期待はしていませんが改めて確認します。

書込番号：26229929

[nisshi19]

追記します。データバックアップができていないため状況を伝えると
5千円でメモリーのバックアップ後の作業が選択できる旨の提案がなされました。
要らないと伝えましたが、代替え機でセットアップに苦労したこと電話帳全滅を考えるとサルベージ対応の方が助かりますね。
また、修理品の郵送返却は550円（通常対応）が請求されるのでショップ受け取りを選びました。

費用負担に関しての配慮があるのかなと思われます。

書込番号：26229935

[nisshi19]

自己レスです。
修理品の補填として新品のドコモ液晶フィルムをつけてくれるということでした。

故障品は原因究明ができていないため返却時期は答えられず半月以上はみておいてということでした。
出荷台数レベルは不明ですが、今後も故障が増え収拾つかず販売終了になってしまうかも。
その場合はキャッシュバックキャンペーンは宙にういてしまい微妙ですね。

書込番号：26231675

[Arisaku]

SIMフリー版の故障のため代替機は無く、かつて幼児のゲーム機用として使っていたSO-04Jをなんとか充電してこれを書いてます。

XPERIA1VIIからXPERIA Z への機種変は、最新アルファードから初代エスティマに乗り替えた気持ちです。

書込番号：26235876　スマートフォンサイトからの書き込み

[nisshi19]

代替え機のAQUOS R6が重すぎ裸運用は滑るため、落下賠償を求められる前に代替え機交換を致しました。
Xperia 1iiで前機種と同等品、軽いなあと感じました。

修理発送品は、ステータスが「修理中」で10日以上経過、故障品の台数レベルは判りかねますが混み合って順番待ちの状態と想定しています。
ショップに伺ったところ、購入1年間は同症状の修理は無償ですが、1年経過後は有償になるとのこと。

返品返金は難しいので修理の繰り返しが続くならば、いつでもカエドキプログラムなので無償切れのタイミングで返却を検討しています。

書込番号：26238703