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キャンペーンメールについて

[樹海でかくれんぼ]

大変な時につまらない質問で申し訳ないのですが、8月1日にドコモからキャンペーンの振込案内のショートメールが届いたのですが、引き出し期限が8月10日迄となっていました。又当選金額も当初の金額と異なっていました。
最近詐欺メールが多いので、このショートメールが信用出来ず、まだ受け取っていないのですが、受け取られた方おられますか？
何処にも情報が出ていないのでご存知の方がおられましたら教えて下さい。宜しくお願いします。

書込番号：26257100　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞樹海でかくれんぼさん

以下に該当していませんか？
該当するなら問題ないと思いますが。

https://www.sony.jp/xperia/campaign/2025_spring/
>ロトの結果に応じた当選金額相当をプレゼント
>[ 1等 ] 30,000円  [ 2等 ] 20,000円  [ 3等 ] 10,000円  [ 4等 ] 7,000円  [ 5等 ] 5,000円
※※※※※※※※※※※※※※※※※
>・Xperia 1 VII 発売日〜2025年6月30日（月）までの応募→8月上旬以降のご案内
※※※※※※※※※※※※※※※※※
>応募時に登録いただいた電話番号に
>SMS（ショートメッセージサービス）でご案内
>Xperia 1 VII ドコモモデル・SIMフリーモデルを購入の方
>セブン銀行ATMにてキャッシュバック受取
>受取方法はこちら

https://www.7ps.jp/lp-receive/
>受取情報が届きます
>提携先コード等の情報が送金元企業等からEメール・SMS（ショートメール）、郵便等で届きますのでご確認ください。
>（お客様番号は説明文で届きます）
※※※※※※※※※※※※※※※※※
>SMS送信元番号：0005 070707
>送信元Eメールアドレス：
>[e-mail]
※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：26257107

[樹海でかくれんぼ]

＞†うっきー†さん
詳しく有難うございます。8月上旬以降とのことでしたので警戒してしまいました。これで安心して進められます。

書込番号：26257110　スマートフォンサイトからの書き込み

いたわり充電について教えて下さい

[KIMUTAKA�U]

当機を購入して約8ヶ月が経過していますが、特に大きなトラブルはありません。
昨日いつものように自宅で充電をしようとした際に、以下のようなメッセージが出ました。
　　↓
「今回のみ100%まで充電」
またその後バッテリーの残量が一旦80%以下になってから再度充電を行おうとしたら、また同じメッセージが表示されました。
もちろんバッテリー設定はいたわり充電ONで80%の設定は変えておりません。

購入以来バッテリーの設定はいたわり充電を常時ONにしており、朝から外出して充電が出来ないような場合(月に2、3日程度)を除き100%まで充電することはほとんどありません。
このようなメッセージが出るのはどのような条件なのか、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：26257055　スマートフォンサイトからの書き込み

docomoで修理から返ってきたけど交換機が無い

[hi632]

文鎮化して修理に出し修理進捗が店舗到着になったので予約入れて今日受け取りに行きました。

結果から言うと交換機がないから今日は対応できないと言われました。

最初は
「返ってきた本体の電源が入らずまた修理に出さなきゃいけない」
と、変なこと言い始めたので自分がSONY側の対応を説明するという状況になり、結果交換機がないという。

聞きたいのは修理できずに元の機種が戻ってくると同時に交換機も来るんじゃないんですか?

丸々１ヶ月修理から戻らず更に待たされる状況になり怒りが込み上げてます

書込番号：26253311　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

酷い話ですね。
他の端末にSIM挿して使っているなら別ですが、この端末しか持っておらず一ヶ月通信できない状況なら、その間の通信料金の返金交渉します。

書込番号：26253433　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞hi632さん
交換品が初期不良では困るので複数用意して欲しいですが
交換品が思ったより多いのか、対象ロットでもまだ対策品が届いていない方もいるようです。

早く解決して欲しいですね

書込番号：26253450　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

交換機がないのに予約させるなって感じです。
結局docomoの対応も適当すぎると感じました。
今回の不具合は確かにdocomoには何の落ち度もない件ですけど、窓口としてしっかりして欲しいです。
そもそも予約入ってるんだから前準備しとくもんかと思うし、来店してから確認とか段取り悪いです。

なのでこれから修理返却受け取り予約いれる方は予約入れた後にでも交換機の準備ができてるか確認したほうが良いと思います。

書込番号：26253470　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hi632さん
＞docomoには何の落ち度もない

docomoのスマホとして出しているので、基本的にdocomoに責任がありますよ。
docomoに限らず、キャリアのスマホとして出している物は基本的にキャリアの責任となります。
※メーカーに問い合わせても、キャリアに確認となります。

なので、キャリア販売のスマホが原因で通信ができない場合の瑕疵対応（料金返金等）はキャリアが行う必要があります。
キャリアはユーザーが言ってこないことを良いことに、何もしないのが現状ですね。

書込番号：26253499　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

＞sandbagさん
以前使ってたスマホを代替で使用しているので通信料に関しては問題視していないです。

今思えば代替機を頼むと5500円掛かると言われ仕方なしに以前の古いスマホ使ってますけど、代替持ってなかったらユーザーに落ち度がなくても5500円で用意してもらわなきゃいけないことも納得いかないですね。
どんな状況でも代替は料金が発生すると修理出す前に確認しましたが、、

書込番号：26253535　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hi632さん
そういえば無償交換案内後の場合も、代替機有料なんですかね？
普通にありえないですが(^^;
代替機が無い場合、キャンペーンのSMSも受け取れないので、受信できていないことも気付かず、知らぬ間に有効期限切れとなってしまう恐れもありそうです。

書込番号：26253543　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

＞sandbagさん
＞そういえば無償交換案内後の場合も、代替機有料なんですかね？

修理出す時に何度も確認したので有料は変わらないと思います。
自分が行ったショップだけかもですが他店の対応はちょっとわかんないですね。

書込番号：26253553　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hi632さん
>修理出す時に何度も確認したので有料は変わらないと思います。

irumo／ahamoで契約しているとか・・・・・

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
>故障修理にかかわる料金について2024年10月1日（火曜）より一部見直しを実施します。

書込番号：26253635

[ここは任せろ]

ズコー。

書込番号：26253639

[かわしろ にと]

客が一番の被害者ですがキャリアも被害者ですね
次の10シリーズや今後の取り扱いに影響が出ないと良いですが

書込番号：26253641　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

＞†うっきー†さん

アハモ契約保証無しです。

こちらに落ち度があれば納得ですけど今回ばかりは納得いかないですよ。
そんなことここで言ってもしょうがないのでいいですけどね。

書込番号：26253670　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hi632さん
>アハモ契約保証無しです。
>
>こちらに落ち度があれば納得ですけど今回ばかりは納得いかないですよ。

では、公式サイト記載通り、正しい案内(有料という案内)ということで、docomoの案内は正しくて、問題はなかったようですね。

書込番号：26253691

[hi632]

＞†うっきー†さん
そーですね

書込番号：26253702　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのぶ3]

私もドコモショップに修理品を受け取りに行ったら同じ状況になり、ショップ側の在庫入荷待ちになりました。

書込番号：26254551　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

＞なかのぶ3さん
交換品がないのに予約入れさせるとかやめてほしいですよね。
何しに行ったのか意味わからないし、何よりショップ側が状況を把握できてないことに疑問です。

書込番号：26254591　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi632]

ごめんなさい、愚痴です。
昨日、docomoから準備できたから予約をとメッセージがきたので予約を入れ先程受け取りに行ってきました。
eSIMに切り替える為データ移行もやってくれるとのことでやってる途中で再起動かかってました。
アップデートきてるからそれしてからのほうが良いですよとこちらから伝えました。
ショップのスタッフって情報収集しないんですかね？
また、修理に出した時に貼ってあったフィルムがなかったのでどうしたか聞くと、修理した時に剥がしちゃったんですかねぇ？と他人事。
更に交換したスマホをそのまま渡され、化粧箱もなく袋に入れるわけでもなく裸のまま渡されたのにはびっくり通り越して呆れました。
せめて箱くらいは渡せと思いました。
アハモでオンラインショップで買った客だからなのか客に寄り添った対応というものが一切感じられなかったのが残念でした。

そんなもんですかね？
自分が求めすぎているのかと思ってしまいます。

書込番号：26261302　スマートフォンサイトからの書き込み

初期化できないまま返品する場合について

[大和国士]

初心者につき、拙文ご容赦下さい。交換申込は連絡のあった日に行い、26日に朝起きたら再起動ループとなりました。その後、惜しくも27日に交換品が届きました。旧機はSONYロゴ移行進めないので、クラウド経由でバックアップからデータ移行完了させました。
　後、一週間と少しで旧機の回収に業者さんがきますが、初期化リセットができない状態です。正直このまま渡すのは、近年のSONYの対応等考えると非常に怖いのですが、データ消去(初期化)について、責任を持って行っていただけるのか不安です。データの取り扱いや保証について、上手くSONY側から言質を取ることができた先輩諸兄はいらっしゃいましたでしょうか？
　なかなか窓口とつながらず、情報が得られず、お聞きした次第です。何かに情報がありましたら教えていただけませんでしょうか。
　xperia難民の皆様お疲れ様です。そろそろ疲れてきましたね（泣）。

書込番号：26251794　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパは真面目]

同じような趣旨の質問をLINE窓口にした回答が以下です、
>ご質問の件につきまして
>回収した端末に残っているデータにつきましてはお預かり後
>担当部署でデータ消去させていただきます。
>
>個人情報についても取り扱いは厳重にさせていただいており
>ます。
この回答が1週間かかるのは驚きです。

書込番号：26258695　スマートフォンサイトからの書き込み

[大和国士]

＞パパは真面目さん
情報ありがとうございます。自分は、Xperiaの対応窓口に昼に電話してみましたが、下記の通りでした。
お客様のご存じのとおり、文鎮化（反応しなくなったもの　とういうようなことだったでしょうか）したものからは、情報は取れないし復旧はできません。安心を・・・
というようなことを何回か繰り返されておりました。窓口の方が悪いわけではありませんが、「ご存じじゃないし、素人だし、できる人がやれば何とか普及して取り出せるんじゃないの」とこころの中で思いましたが、らちがあかないので、「そうですかありがとうございます」と電話切っておきました。
ちなみに、本日お迎えが来ます（ひきとり）。Xperia最初期のころから（浮気は何回かしました）が、一番使っていた機種でした。今回の件と諸対応は残念でなりません。しっかりとお別れをしたいと思います（笑）。

CFOの方を拝見、委託を先も色々考えると、今期の件なんだかなと思ってしまいます。最近のソニーをみていると、井深さんや盛田さんはどう思っているのだろうとしみじみ考えてしまいます。

ソニーの今後の対応や取り組みをやや冷めた目で、冷静にたまに見守りたいと思います。

旧機種の処理等、変なところに下請けに出すんじゃないぞ（怒）・・これだけはソニーさんおねがいしますね（哀）。

書込番号：26258789

画面がついたり消えたりを繰り返す

[毒クラゲ]

使用して40ヶ月目になります(my auで確認)
今月に入ってGoogleマップを開いたら突然画面が消えることがあったのですが、今日は何もしなくても画面がついたり消えたりを繰り返すようになりました。寿命でしょうか？
分かる方がいらっしゃったらお願いします。

書込番号：26250266　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証

[青い鳥＠]

Xperia5を中古で購入しました
ですが指紋認証の項目がありませんでした
pinしか設定できなくて不便です
解決策はありますか？

書込番号：26247840　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

不良品なので
ジャンク品
動作無保証品
じゃなきゃ返品する

書込番号：26247843　スマートフォンサイトからの書き込み

[マスクドメロン]

設定→セキュリティで指紋認証が無いのですか？

書込番号：26248367　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku_muji]

側面の電源ボタンで指紋認証する形だと思います。
「SO-01M　取扱説明書」で検索しましたら、OSバージョンごとに、別々の取扱説明書があるので、ご自分の端末に合った取扱説明書をダウンロードして確認してください。

取扱説明書の目次には「指紋認証」は出ておらず、「プライバシー」や「セキュリティー」の後あたり、190〜200ページ位の所に、指紋認証の設定があるようです。

もしくは、「eトリセツ」というアプリがあったら、ダウンロードしなくてもそこに出てるかもしれません。

動画もありそうなのですが、YouTubeチャンネルでは沢山あって探せませんでした。「ソニーモバイルコミュニケーションズ」という当時のメーカー名で探すと、見つかるかもしれません。

書込番号：26250494　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞青い鳥＠さん

指紋センサーが故障した場合には
設定→セキュリティ
内に該当項目（指紋設定）が非表示になります。

設定→セキュリティ
の画面を添付しておくとよいと思います。

その場合は、前の持ち主が、壊れて不要になったので売却をしただけだと思います。

初期化をしても、表示されない場合は、故障で間違いないと思いますよ。

書込番号：26250538